工作中心得體會範文

篇一：我在工作中的心得體會

（一）擺正位置

邁向社會、踏上工作崗位，需要給自己一個正確的定位。到村官的崗位上，我也給自己的位置做了一個定位。首先,我已經是名村官，同時我也是剛剛踏入社會的大學畢業生；其次,我是名村幹部，要樹立正確的爲羣衆服務意識；最後,我是名在農村工作的學生。我認爲擺正位置應該做好兩個方面：

一方面，入鄉隨俗，正確看待問題。入鄉隨俗不是要我們放棄自己已養成的好習慣，而是我們應該積極的去融入、理解、尊重他們已有的方法方式。農村的工作本就千頭萬緒，在工作中會發現很多不合理但是卻和情的處事方式，不能否定他的合理性，在農村特殊的環境下它確是很有效的解決事情的辦法，存在既是合理的，應該學會在尊重他們習慣的基礎上開展我們的工作，這樣能使我們的工作能順利的開展，同時得到羣衆的認同。

另一方面，以身作則，當好學生。羣衆的眼睛是雪亮的，羣衆的思想也是單純的，做爲一個村官，在羣衆眼中對你的要求或許會更高，這就必須嚴格要求自己，同時在羣衆需要幫助的時候應該積極、主動、熱情。即使自己目前解決不了，應該儘可能的協助村領導去處理事情。“多聽”、“多想”站在領導的角度思考問題，事後對比、總結。剛到農村工作，有很多農業知識、農村的工作方法都不是很瞭解。常言到達者爲師，既然我們對農村的一切都不熟悉，那麼我們就應該向知道

的領導、羣衆學習。只有虛心學習才能使自己更快的瞭解農村、掌握農村工作的方法。

（二）善於學習，提高自己各方面能力

農村的日常工作是煩瑣的，在如此空曠的大舞臺上我突然感到自己的渺小與無力，就像一個人使勁向前揮舞着拳頭但就是無法找到着力點，在如此繁雜的事務中有些許迷失。要做好日常工作我們應該做到一個“勤”字。勤寫、勤記。對平時的會議記錄、走訪記錄、工作安排等等要及時記錄，並加以整理歸類，這樣可以避免出現做了工作沒有記錄的情況。同時在工作發現的問題也要及時記錄，以便對問題及時解決。在工作的收穫也要及時的歸納總結出來，形成文字的東西，以使自己能更好的掌握這些經驗。

篇二：在管理工作中的心得體會

經營和管理就像一個人的兩條腿，失去任何一個公司都會栽跟斗的。 在好的經營思路也需要通過管理落實到位；管理工作做的再好，如果經營思路錯了，那隻會使你背離正確的方向更遠。

首相是發展方向的問題，因爲他是公司發展戰略問題；而管理是公司的戰術問題，是怎麼實現戰略的問題；這兩者相互依存，相互制約，對任何一個方面的偏頗都會導致公司發展的失敗。

在管理人的時候可爲的是端正下屬的工作態度；不可爲的（即使幫助也有限的）是提高下屬能力，因爲提高能力不是一朝一夕的事情，一個人能不能進步最大的敵人是他自己；員工的工作態度是受很多人影響的，但是影響最大的是基層主管，員工的直接負責人起到的作用是決定性的；因爲一個非直接領導對與員工施加的影響是有限的，畢竟員工整天面對的是自己的直接上司，而不是總經理； 而每一個人的能力卻不是別人能夠幫助多少的，主要是看員工本人；如果本身的能力和提高能力的條件差，公司想協助解決也是非常困難的；而在公司之中最容易打擊員工心態的有：

1、提拔人選的時候；如果提拔的不對，將會打擊其同事或者同時進入公司的人，必須關注解決這些人的思想問題；

2、在辭退一位員工的時候，處理不當會傷害其他員工的工作積極性；

3、薪酬變動時，被降低收入的員工；

4、不會當領導，問題處理不當，說話打擊員工積極性的；

5、員工認爲怎麼努力也得不到認可的，做的工作時不可能完成的（特別是多頭管理的時候最容易出問題；黃老師講例子說：

一個公司的司機說，老闆讓我去接客戶；老闆的老婆要求我去接孩子放學；老闆的父親要求我賣2斤豬頭肉給送到老闆家裏；這就是典型的多頭管理）

6、家裏人的影響

7、周圍同事的影響（比如說和同事有很大的矛盾，就會影響他工作的心態）

8、直接領導沒有給員工方向和目標：

A、沒有目標

B、目標不清晰

C、目標大於兩個以上的；

所以在公司的管理結構之中基層管理是非常重要的；所有的基層管理者必須要是一枚火種，而不能是一個冰點；（史今就是這樣的火種式的人物）；火種式的人物：做事積極，態度認真，對公司忠誠負責；像火一樣溫暖同事，照亮他人，爲公司的發展起到積極的作用；

冰點式的人物：做事消極，老是對公司抱着懷疑和不信任的態度，對公司沒有忠誠可言，面對工作願意潑冷水，鼓勵其他員工消極怠工；對於這樣的冰點人物，要麼換腦，轉變他的思想認識。要麼換人，直接辭退。

基層主管八件事：（教主管這8件事，考這8件事，記不住的罰款） 做一個好的主管最少要做到這八件事:

1、幫助下屬制定明確的工作目標；

既然是主管，是基層領導，在怎樣做好工作上就必須有想法，否則就是不稱職的主管；要把這些想法變成具體的目標分門別類的安排給每一位下屬，注意在安排的時候必須要有明確的時間限制和執行標準；以便於下屬清楚什麼時間，完成到什麼程度；怎麼是做的好，怎麼是不好；另外，要在執行過程中跟進、督促，及時提醒下屬，要按時完成任務；幫助下屬員工養成好的執行習慣和作風；

2、製造積極的競爭氛圍；

作爲主管來說工作必須是積極的，怎麼體現呢？最好的是行動，如果一個領導工作的時候走路都帶風，那一定會非常有帶動力；既能提高效率又能製造高效的工作氛圍；必須要起到一個火種的作用：作爲公司的基層主管切忌不能向屬下傳播在工作上的顧慮和負面情緒，包括和下屬一起討論：這根本就是不可能完成的任務，卻叫我們來做，分明是在難爲我們；類似的言論都是非常有害的；要把公司的利益放在最前面，因爲你是公司指定的基層主管；有負面的顧慮和問題要像上級反應，並要求支持和解決；而不是向下級抱怨，傳播負面情緒；

3、解決下屬心中的顧慮；

作爲一個合格的主管要隨時關注情緒不高的下屬，並協助解決，最低限度也要把下屬的心態調整好；無論下屬有什麼困難，生活中的或者是工作上的都要盡力給予幫助；自己不能滿意解決的可以向公司尋求幫助；其實每個人情緒低落的時候，只要有人關注，並能夠和人傾訴出來，就能夠好一半；如果在幫忙安慰一下，鼓勵一下，讓他勇敢的面對，就能夠幫助他調整好心態；

4、傳播積極的心態；

對於公司的決定和傳達的精神要堅決的執行，並引導下屬向好的方面發展；對於上司的功績要給於傳播和認可；增加整個團隊的向心力；每一層主管都要給公司和上司擡轎、搭臺；不要拆臺；拆臺既不能解決問題，又不利於團結；好事向下傳，壞事向上傳；我自己歸納總結成兩句話：向下報喜不報憂；向上報憂也報喜；能夠向上司報憂的就證明上下級之間沒有隔閡，相互非常信任；如果一個團隊向上級一味的報喜不報憂，在歷史上來看還沒有一個不敗亡的；

5、關注團隊之中的負面人物並妥善處理；

作爲基層主管一定要及時處理團隊之中的負面人物（冰點人物）；這種負面人物有兩種：

A、天生的

B、臨時出現的；

臨時出現的一般是如下三種情況：

第一種、對團隊中的人或事懷有敵意；

第二種、有建議沒有被採納，不得志，就抱怨，埋怨；

第三種、非常願意給自己找藉口的；

凡是發現這種負面的人物一定要及時處理，可以按照如下的流程解決：溝通-->警告-->借上力解決（公司或者自己的領導支持）-->洗腦、換腦-->換人；有的時候爲了鼓舞士氣，可以適當制定較低的，容易完成的目標，然後借題發揮，加大慶祝和表揚的力度，這樣就可以通過常勝來保持整個團隊高昂的士氣；心態就積極了；

6、保持對下屬讚美與鼓勵的習慣；

作爲領導要知道鼓勵和讚美下屬，肯定下屬的想法；要多鼓勵，讚美少些；已經飄飄然的就要打壓了；不然驕兵必敗；你的精力放在哪裏，那裏就會有收穫；作爲基層主管要多把心思、時間、精力放在下屬身上；嚴格要求下屬的領導纔是對員工真正好的領導；

7、不斷提出更高的要求；

設定標準很重要，只有有了清晰的標準，下屬才知道自己做的好、壞；知道差距纔能有進步；而人的能力是隨着標準的不斷提高而提高出來的；就像新兵連做俯臥撐，入伍的新兵：俯臥撐做10個算合格，15個算優秀；一週後：15；20；等到3個月以後就必須是：100；150；不然怎麼進步啊？有挑戰纔有動力嘛！

8、擅於發現優秀的員工，並給於獎勵；

每個基層主管必須在：每週，每月，每季度，每年向上級和公司上交工作做的好的，做的優秀的出色的員工名單；並給於榮譽和激勵；只有這樣員工才能夠慢慢的融入公司；

關於培訓能夠幫助企業解決的問題：培訓是一種管理工具；他能夠解決的問題主要有三個：

1、幫助公司統一價值觀，統一思想認識；

2、糾偏-->主要是糾正員工錯誤的就業心態；糾正日常生活之中所有對員工造成的負面影響；

3、激勵（激勵和引導員工積極向上的工作）

篇三：個人工作心得體會

時間飛逝，轉眼20XX年底已到，我於20XX年9月1日來我院工作至今，已快四個月了，在這四個月的時間裏，因工作需要，我曾經在個內科住院部、內科門診、疼痛科、理療科（綜合治療室）等處工作，現在爲醫院創二級醫院準備相關資料，因爲在不同的部門工作期間都有不同的心得體會。

這是緊張而又充實的四個月時間，見證了我從無到有。對我來說是一個成長的過程。在醫院所有人齊心協力，同心同德，克服了醫院以前經濟低迷的困難。醫院領導爲我們克服了所有困難，我們經受住了各種考驗，現在的醫院環境使我感到很欣慰。所以我很感謝醫院領導及同事們，朋友們對我的信任，將我放在各個不同的重要的工作崗位上。雖然只是幾個月的時間，我的經歷和進步都歷歷在目，每一個進步都值得驕傲。正是因爲有了一個良好的平臺和一羣可愛的同事，才使我能夠快速適應工作，一步步走向成熟。

我看到了醫院自建院發展至今，一直以現代醫學等現代科學知識及手段來繼承和發展中醫藥，達到中西醫相互補充，取長補短，診治疾病的醫學模式。並將傳統的中醫中藥的知識和方法與西醫醫藥的知識和方法結合起來，在提高臨牀療效的基礎上把祖國醫學和西方醫學結合與臨牀實踐中，達到醫乃大道，古今貫通，中西匯參，祛病除苦的院訓；以病人爲中心，以信譽爲根本，以技術爲支撐，以質量爲基礎，以服務爲亮點，以管理爲保證的宗旨。看到內科住院病人不斷增多，爲滿足患者的需求，還增加了內科住院病區；醫院也裝上了電梯，也在各病區和醫護辦公室進行裝修，面貌煥然一新，這是公司領導和院領導工作有方所取得的成績，真是可喜可賀！

工作中有苦也有樂，但更多的是收穫，這幾個月的工作我受益匪淺。古人云：“紙上得來終覺淺，要知此事必躬行”。對我來說是理論與實踐相結合的學習，把理論應用到實踐當中並在實踐中積累更加豐富的理論知識。就這幾個月的工作我做一個簡單的總結，彙報我在醫院一年來取得的成績以及自己的不足。

一、個人成長方面：

1、心態轉變。在工作當中，我們要考慮如何提高工作效率，怎樣處理與上級領導、同事的關係，還有在工作當中的不盡人意等事情，這些都要我們以一顆平常心去對待，及時的轉變心態讓我們工作更加順利。

2、計劃做事。有了明確的計劃，目標才清晰，以至於在工作中不會茫然。在工作的四個月中，我每天都在腦裏疏理今天的工作，記錄下我要做的事情，然後再總結一下完成狀況，看似平常，但在無形中提高了做事的效率和工作的有序程度。也改變了我剛開始工作缺乏系統和邏輯性的缺點。

3、處處留心皆學問。這是我畢業的時候導師對我講的一句話，對這句話並沒有給我多說什麼，但在工作當中我深有體會，處處留心，待人接物，處事處人，這個結果直接歸爲我的留心。在生活中只要你留心處處都有學問在，不要總是期盼別人告訴你怎麼去做，應該學會思考自己應該怎樣去做，留心別人怎麼做。

4、不以事小而不爲。做大事小事有不同的階段，要想做大事，小事情必須做好。這是我急需知識和經驗的階段，做一些繁瑣的小事情，很有必要。工作中我努力做好每一個細節，但我並沒有感到煩，而是把它當作我素質培養的大講堂，正因爲這些小事情改變了我對工作的態度。小事情值得我去做，事情雖小，可過程至關重要。在醫院有一羣樂於幫助我的同事，在工作過程中，我虛心求教，同事也不吝嗇熱情幫助。謙虛，沒有私心，會讓科室更和諧，讓我在找到了學習了方向，使我更有針對性地提高自己的工作能力。

5、認識的提高。以前我只泛泛認識一些東西，簡單的想到，只是爲滿足病人的要求，不重視質量過關那就可以。通過工作才知道其實不然，這個簡單的服務與被服務關係並不簡單。保證必須滿足的要求病人的要求同時還爲醫院更好的利益回報，信譽的回報，纔是大道理。進入醫院，我首先思想上轉變了原來不正確的觀念，在思想上和工作職責要求相統一。一定牢記不要犯錯，任何錯誤都有可能造成經濟損失，損害別人的利益。我自覺自己離要求還有很遠，但是我一步步向這個方向靠近。我會通過自己的努力成爲一名優秀醫生。

二、工作方面：

1、作爲一名醫務工作者應該要博學求精。在學科知識上要不斷的提高水平，還要在其他方面有所涉及。這對我們自己在臨牀中也有幫助的。因此，要不斷的提高自己各方面的知識水平。努力學習，結合醫院評級爲重點，把評級放在第一位，一切都評級爲中心，做一切都爲了評級，不斷提高政治理論水平和業務素質，工作中的點點滴滴，使我越來越深刻地認識到在當今殘酷的社會競爭中，知識更新的必要性，現實驅使着我，只有抓緊一切可以利用的時間努力學習，才能適應日趨激烈的競爭，勝任本職工作，否則，終究要被現實所淘汰。努力學習本學科理論知識，學習各種法律、法規和黨政策，領會上級部門重大會議精神，在政治上、思想上始終同黨同組織保持一致，保證在實踐工作上不偏離正確的軌道。同時，在實踐中不斷總結經驗教訓並結合本職工作，我認真學習有關國家醫療衛生政策，醫療衛生理論及技能，不斷武裝自己的頭腦。並根據工作中實際情況，努力用理論指導實踐，以客觀事實爲依據，解決自己在工作中遇到的問題。希望將來回首自己所做的工作時不因碌碌無爲而後悔，不因虛度時光而羞愧。

2、恪盡職守，踏實工作當我們步入神聖的醫學學府的時候起，我就謹莊嚴宣誓過：“我志願獻身醫學，熱愛祖國，忠於人民，恪守醫德，尊師守紀，刻苦鑽研，孜孜不倦，精益求精，全面發展。我決心竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美，維繫醫術的聖潔和榮譽，救死扶傷，不辭艱辛，執着追求。爲祖國醫藥衛生事業的發展和人類身心健康奮鬥終生”。今天，我不斷的努力着。按照分工，擺正位置，做到不越位，不離任，嚴格遵守職責，完成本職工作。只有把位置任準，把職責搞清，團結同志、誠懇待人，腳踏實地，忠於職守、勤奮工作，一步一個腳印，認認真真工作，才能完成好本職工作，做好我作爲醫務工作者的本職工作。不管是在任何時候，在哪個崗位工作，都要守住自己的職責，領導安排幹啥就幹啥，服從領導的工作安排；在診療過程中更不耽誤病人治療，不推諉病人，理智診療；平等待人，不欺貧愛富，關心，體貼，同情每一位就診的患者；做到合理檢查、合理治療，合理收費。相關政策宣傳及居民健康教育方面，認真學習省、市醫保醫療政策及新型農村合作醫療政策與新型醫療診療制度，保證了我院日常工作學習開展。在日常的工作中注意蒐集、彙總、反饋及時上報各醫療管理方面的意見和材料，爲院領導班子更好地決策，並協助管理我院更好的工作。

3、三是要有強烈的事業心和進取心。一名員工只有心中時刻有強烈的事業心和進取心，才能長久的保持工作熱情，激發強烈的責任心，真正把心放在工作上，把工作放在心上，全身心的投入到工作中。才能積極主動、滿懷信心的工作，勇挑重擔，敢於打硬仗，發現問題，改進方法，把看似平凡簡單的工作做到極致、完美。感覺平時工作中一些經常困擾自己的心理問題一個個迎刃而解，心中豁然開朗。我們對工作的心態決定了工作對我們的回報。其實我們每個人從內心深處都期望自己的人生過的充實而有意義，但只有有了強烈的事業心和進取心，纔有了把這種美好願望轉變爲現實的強大動力。

篇四：工作心得體會總結

剛剛加入一個公司、組織、團隊的同事被稱作“新人”。“新人”渴望儘快融入新的環境之中，渴望自我實現，渴望機會與成長；然而面對全新的領域、產品、工具和流程，往往覺得無所適從，因爲要學的東西太多而不知道該從何入手。經理們一方面希望“新人”們快速成長，另一方面又迫於時間的壓力和對交付產品質量的嚴格要求無法給予充分的培訓及鍛鍊的機會。組裏的“老人”，尤其是mentor，都期望能有人接班，幫助他們承擔儘可能多的工作，但同時也因爲每個release時間緊迫，而教別人做遠不如自己做的快，所以不可能事無鉅細的給“新人”以指導。矛盾就這樣產生出來了。

經理們說：“新人”仍然無法獨立承擔工作，還是把這項工作交給組裏有經驗的人吧。 Mentor說：我太忙了，沒辦法什麼都給你講到，你有什麼具體的問題嗎？

“新人”們說：我得不到足夠的培訓，得不到有力的支持，得不到實踐的機會。

這些矛盾和挑戰，“新人”該如何積極面對，他們應該做些什麼樣的準備，從而調整自己的心態，完成從一個學生到一名公司員工的蛻變？經理和mentor們在這個過程中也應該採取積極的措施，但是他們應該怎樣做不是我要說的重點，我只想從“新人”自身說說我的想法。

一、對企業文化的感受、瞭解、認同、接受和實踐

加入一家公司，一個組織或一個產品的小組，最先需要了解和適應的是它的文化氛圍。一個公司有一個公司的文化，同一個公司裏的一個團隊還可能有其獨特的次文化存在。文化絕不是一個虛無縹緲的東西，而是一個你置身其中，留心一下，就會體會和感受到的真實存在的東西。它代表着一個公司或一個團隊的價值觀以及看待問題、處理問題的方法論。我們部門的總監在宣佈他要離職去創業的部門大會上，我問他回顧十幾年的朗訊職業生涯，他認爲最重要的，對他自己創立的公司最有價值的是什麼。他的回答就是，朗訊的企業文化。

朗訊的企業文化是什麼呢？剛進入公司時，當時青島朗訊研發的締造者，Amy Sun女士，每天掛在嘴邊兩件事，一是企業的價值準則，二是SMART原則，指導我們如何做人，如何做事。 先說企業的價值準則，也就是公司招人、用人、評價人的原則：

1. integrity - 爲人正直，這是底線原則，這個條件不滿足，其它都是浮雲。什麼是integrity，體現在哪些地方呢？誠實、守信、尊敬他人，以及不竊取公司公共財物，不虛報報銷發票等等。

2. technical - 萬事以技術爲基礎，朗訊是個技術型的公司，尤其是在研發，你的技術能力強，就會贏得他人的尊敬，你就會得到更多的表現的機會，從而強者更強。如何才能增強自己的技術實力？對於“新人”而言，看到的是已經絕塵而去的跟自己有着很大差距的“老人”們，和越來越複雜的系統和產品，有時難免會感覺力不從心和灰心喪氣。不過從另一角度來講，這對“新人”而言也是好事，因爲你可以有很廣泛的資源可以利用，當你碰到任何難題，你都可以找到人幫助。當然，我不是說一碰到難題就找人問，而不去自己動腦子研究，而是說，當你感覺走投無路的時候，你可以很容易找到人幫忙，別人的一句提醒或一個點撥就會讓你馬上柳暗花明。

3. initiative - 主動性非常重要，主動性確實非常重要。什麼是主動性，都體現在哪些方面呢？熱情積極的工作態度、主動回報自己工作進度的習慣、多走一公里的進取精神、問題到我爲止的勇氣、自己不忙時主動幫助他人的精神等等。很多人講在工作中不喜歡被他人"Push"，其實那是因爲你的主動性不夠，一個有主動性的人是不需要他人來push的，他/她會主動回報自己的進度，碰到問題主動需求幫助，自己的事情做完之後主動幫助他人或申請新的任務，對於這樣的員工，還需要老闆push嗎?!

4. English - 這是公司global發展的需要，我們有一個英語的工作環境，雖說不需要你的英語一定要多流利，但是作爲一種工具，會對你的技術提升，溝通能力都有着很大的幫助作用。記得我們剛到公司時組織看training VCR，當大家看的頭昏腦脹、昏昏欲睡時，聽到跟着VCR上的培訓老師一起發出的零星的笑聲，是讓大家普遍感覺“恐怖”的一件事。而事實也證明，那些一起笑的人，那些能聽懂的人，無不走在了衆人的前列。而也有人因此而掉隊，最終不得不含恨離開。

那什麼又是SMART原則呢？有人講，不但要努力工作(work hard)，還要聰明的工作(work SMART)。這裏SMART既是說聰明，又是在說這樣的一系列原則：

S - Specific 是說在制訂工作計劃、設定工作目標時一定要具體，大而空的目標會讓人無所適從，不知道該從何入手。“aim small, miss small”，曾經看到過有的“新人”在2分鐘的

English presentation的主題是介紹一個系統的architecture，結果很明顯，她什麼也沒講出來，聽者也是不知所云。

M - Measurable 制訂了一個明確的目標，還要有具體的可衡量的方法去跟蹤、評價這個目標。例如我們每個release中都會有明確的feature list，而且，對於每一個feature，都要求設定其milestone，預先估計在什麼時間可以完成哪些工作。有的“新人”會有這樣一種感覺，領導總是隻關心結果而不關心過程。其實，一個好的結果必然是由一個好的過程產生出來的，在一個可被衡量、可被度量的目標實現的過程中，milestone就是領導關心的過程。如果你達到了，說明一切OK；如果碰到了什麼麻煩，比如requirement中途變動、出現了難以預料難以解決的問題，而導致milestone無法達到，這時應該主動報告這些問題，你正在採取的措施以及需要經理提供的支持。

A - Attainable 一個具體的可被度量的目標應該首先是一個經過理性分析後的可以實現的、可以在預計時間完成的目標。公司以前採取的項目管理方法中，在PjM跟所有人開kick-off meeting時會把你預計完成任務的時間段砍掉50%，留作buffer，然後根據buffer消耗的狀態對項目進行管理與評估。現在採用的項目管理方法中雖然不用這樣的方法了，但是仍然鼓勵大家在做估計時留有餘地。《人月神話》中講過以人月爲單位進行項目管理時經常會出現這樣一種狀況，就是試圖通過增加人數來追趕項目的進度，既然5個人在3個月中無法完成20人月的工作，那就再增加兩個人進去。不是說這樣做一定不可以，而是在增加人之前先認真分析，無法完成的真正原因是什麼，如果只是單純的工作量的問題的話，通過增加人手或許可以完成目標，但是如果是因爲其它原因，如客戶需求不明確，實現方案與系統架構衝突等，增加再多的人也無濟於事。

R - Relevant 設定一項工作目標時，其相關因素常常會被忽略。雖然某項工作、某件產品、某個功能是由我們組來完成，我們往往都是站在自己的立場上思考問題，但是要記住的是，還有很多相關的工作、相關的人、相關的產品和相關的功能存在，這些因素我們同樣無法忽視。比如說我們設定某一天爲Code In Load的時間，這一天不單單是我們自己完成coding的時間，還要了解那天是否有load可以把自己的code提交上去，跟自己的相關的code是否也能在那個時間提交，給自己做code inspection的工程師是否有時間完成。曾經經歷過這樣的項目因爲其它相關網元無法完成而被取消或推遲，但是自己已經付出了很多的時間和努力了。這樣的項目做多了，不但對資源是一種浪費，對員工的自信心也是一種打擊。

T - Time-bounding 毋庸置疑，時間因素是制訂計劃、設定目標中的關鍵因素，一個缺乏時間點的計劃等於空白。時間的粒度也體現出項目管理的精細程度。在目前的流程中，一般是以人月或人天來衡量一項工作的大小，在敏捷開發的流程中則要求精確到小時。這只是一個方法問題，適用於不同的項目、不同的團隊，或同一團隊的不同時期或不同的團隊成員身上。

二、建立自己的人脈網絡

在我剛剛加入公司時，一位mentor對我說，同時也是幾十年前當他剛剛加入公司時他的

mentor對他講的，就是要建立自己的人際網絡 (build up your network)。一個“新人”要建立自己的人際網絡，需要先了解並有效的處理好以下6種人際關係：

1. 與直接老闆的關係

2. 與mentor的關係

3. 與組裏老員工的關係

4. 與同組其他新員工之間的關係

5. 與美國同事之間的關係

6. 與其他相關小組同事之間的關係

你的直接老闆把你招聘進來一定有其目的，而且針對你這個“新人”而言一定有他/她的預期，而且是分階段的預期。這一般來說是在招聘之前就已經確定下來的，組裏新招聘一名員工的目的是什麼，3個月內希望這名新員工做到什麼，半年以內需要達到什麼程度，一年以後會給他/她什麼安排。有多少人主動跟自己的老闆溝通過這些呢？當你的老闆跟你溝通這些事情時，你是否認真記下來，然後把這些願望和預期轉化爲自己行動的目標呢？有人尤其是“新人”總感覺跟老闆的溝通不夠，雖然老闆說他/她的辦公室的門永遠敞開，他們也不知道應該溝通些什麼。其實，並非在辦公室坐下來聊上一聊才叫作溝通，你發出去的email，logbook，

presentation是最直接的溝通。而且，每次溝通都是要有目的的，漫無目的的溝通即使聊再長的時間也是無濟於事。對“新人”而言，總要總結weekly report，或者做presentation。這是讓老闆瞭解你的最好的機會。如何充分利用這樣的機會，你要先明確自己想要達到的目的是什麼，還要站在老闆的角度上考慮他/她希望通過這樣一個weekly report 或presentation瞭解什麼。比如，你最近做了哪些工作，獲得了哪些人的幫助，有沒有碰到什麼難題，以及自己做了哪些努力，下一步自己的打算，需要老闆什麼樣的支持等等。有了這些明確的目的，你的weekly report和presentation自然就寫出來了。有人總覺得做這些事好像是些表面文章，不值得花太多的時間。其實，寫出一個好的report或presentation本身就是對你一週或近期工作的一個回顧、梳理、總結和彙報。我們經常有這樣的感覺，自己想的和自己說出來的有差距，而自己說出來的與聽者理解的又有差距。所以如果你想要對方聽明白你真實要表達意思，你必須對要講的內容理解的非常的透徹，否則只是你覺得自己理解了，別人卻聽不出來，或者別人的一個問題就會把你問的啞口無言。這樣的溝通有目的性，大家都比較關注，不是最好的相互瞭解、相互溝通的機會嗎？

一般一個“新人”都會分到一位mentor，而這個mentor一般來說都是組裏比較有經驗的工程師，相對來說都會比較忙。據我所知，mentor都會樂於把自己所知道的知無不言、言無不盡的傳授給自己的mentee，但是也會因爲某些問題一而再、再而三的解釋而失去耐心。對於“新人”來說，自己的mentor是最值得利用的資源，在他/她的身上不但要學到知識與技能，更重要的是通過他/她瞭解這個產品、瞭解這個小組、瞭解這個公司。我曾經對我的mentor說，什麼時候你去lab的時候請通知我一聲，無論你去做什麼，自己代碼的測試或者debug一個site issue，即使我可能不清楚你具體做什麼，也幫不上太多的忙，我希望能在一旁觀察，適當的時候問些問題，勤做筆記以免遺忘。在去的路上我可以詢問是去做什麼，有什麼背景故事，回來的時候再問問做了些什麼，爲什麼，下面需要怎麼做。有人戲稱我是我mentor的影子。另外，雖然有一個分配的mentor，並不是說任何問題你只能去問他/她，如果他/她很忙無暇顧及你，你需要找到其他人來幫助你而不是消極的等待。

在平時工作的積累中要留意並記錄下來組裏每個人的名字，他們工作的領域，他們的特點甚至是他們的喜好。如果平時見面時你能熱情主動的跟他們打招呼並叫出他們的名字，相信他們對你的好感也會油然而生。當你的mentor很忙，或者你不幸碰到了一個不願意教你的mentor，也不用擔心，因爲你還有一個組的同事的資源供你利用。當你碰到了一個難題，而你的mentor又無法幫助你的時候，你需要在組裏其他人中找出最適合回答這個問題的人，可能不是最懂這個問題的人，但是應該是一個最願意幫助你的人，即使他無法幫你解決問題，也會在某種程度上幫你分析問題，可能的話，如果他/她也感興趣的話，會帶你一同去找到那個能夠解決問題的人。幫助一定是相互的，雖然可能不是對等的，但是隻要你盡力而爲，真心提供幫助，他人一定會在你需要的時候來幫助你的。有的人在自己不忙的時候喜歡休息一下，看看書、上上網、聊聊天，而有的人則主動的去幫助別人，哪怕是一些雜事。千萬不要以爲與你的工作看似無關的雜事對你毫無價值，你會得到被幫助之人的讚揚和感謝，你會得到通過實際的工作機會來了解和熟悉工作流程和各種工具。你的付出一定會得到回報。

一個組同時很多個“新人”的時候會出現這樣一種現象，就是“新人”們喜歡扎堆形成自己的一個小圈子，他們一起吃午飯、一起聊天、通過郵件互相分享一些好玩的內容。這其實是一種不太好的現象，讓“新人”們顯得跟小組其他成員格格不入。這主要是因爲“新人”和組裏的老員工們缺乏共同的話題，無法在同一層面上進行溝通。老員工們正在從事的項目“新人”無法參與或參與的程度不夠，而且因爲年齡的差異，工作之外關注的話題也有所不同，因此“新人”們總感覺無法融入到老員工的圈子中，只好聚在一起了。“新人”們聚在一起，其實也可以是一種很好的相互學習和交流的好機會，可能所學習的領域不同、跟的mentor也不同，相互的交流可以節省下很多的時間。但是如果像某些人那樣把這種聚會和交談變成抱怨和埋怨的場所，那就毫無益處了。

很多小組在美國或其它國家有功能相同的另一小組存在，兩個組之間有很多的交流和合作發生。在無法獲得出國培訓，同國外工程師有面對面交流的機會的前提下，“新人”們該如何處理自己於國外同事之間的關係？因爲知識、能力和經驗的不對稱性，國內的工程師一般對於國外的工程師(有的甚至就曾經是自己的mentor)非常的敬仰和尊敬。而對於“新人”而言更是感覺高不可攀，於是在與國外的工程師打交道時總是顯的唯唯諾諾，也許是因爲英語並非我們的母語，再怎麼熟練也無法跟他們相比，因此即使聽不懂，也不會要求對方重複解釋，更不用說要跟對方去爭論了。這種現象隨着我們自己的知識水平和能力的增長會有所好轉，我們的技術可以讓我們挺直腰板同國外的同事討論問題，甚至提出我們自己的想法而同他們爭論問題。在這一天來臨之前，還是“謙虛”一點吧，不過臉皮一定要厚一點，不要怕出錯，不要怕給他們找麻煩就不去問問題或不敢做事情。

一個公司，尤其是一個大公司，一般會有很多的產品線，這些產品之間也並非彼此孤立，而是有着很多的依賴、依存、合作的關係。在一個大的方案之中，一般會涉及一系列的產品，有時甚至還包括第三方提供的某些產品。因此，在對自己小組負責的產品有深入的瞭解後，不可避免的需要考慮同自己產品相關的網元都有哪些，分別由哪些小組負責，在那些小組之中是否有自己熟悉的同事、同學。一旦碰到兩個網元之間糾纏不清的問題時，組間的合作必不可少。這種合作不但建立在彼此對自己產品的深入理解、很強的責任感的基礎上，一個良好的合作關係更是有助於彼此的溝通與合作。這種合作的默契需要積累，需要實踐，需要磨合。每當一個問題並證明屬於另外一組時，不是簡單的一句“是他們的錯，跟我們無關”就不管了，而是繼續的跟蹤問題，主動提出你們的看法供對方參考，主動提供援助，幫對方一起努力，當問題解決時，花點時間虛心詢問前因後果。那你說收穫的將會多的多。如果對方主動提供了無私的援助，一封熱情洋溢的充滿真情實感的感謝郵件發給對方並cc對方老闆，他們會非常樂意繼續提供幫助的。

三、 改變學習方式

對於一個“新人”尤其是剛剛從大學校園步入職場的“新人”而言，面臨很大的一個挑戰就是，改變已經習慣的校園思維，儘快適應新的工作環境。大學校園培養了學生們的學習能力，卻無法提供太多的實踐機會，而實踐和動手能力纔是一個公司更加看重的地方。正因爲如此，在面試時，被問及最多的還是一個人參與過哪些項目，以及在那些項目中他們所擔當的角色，碰到的困難和解決問題的過程及方法。

大學裏學生們的學習方法是，課堂上課、課外自習，老師劃重點，考完全忘記。來到公司後，一般都會有入職的培訓，進入一個小組後又會有很多相關的培訓。如果把這些培訓當成是大學裏上的課程，採用同樣的學習方法，就大錯特錯了。首先不要對培訓寄予太高的希望，認爲上完一堂培訓，就對所講的內容瞭解了。很多時候是上完了依然不知所云，僅僅是在腦海中留下了一點印象，需要在日後的實際工作當中，不斷的學習，不斷的體會。在培訓過程中經常出現的一個現象就是，培訓的老員工講的口乾舌燥，聽者卻不知所云、昏昏欲睡。老員工問大家有問題嗎，沒有任何的答覆。是沒有問題嗎？是有很多問題，而不知從何問起。於是培訓過後，老員工抱怨這批“新人”不積極主動，自己講了白講，感到自己的付出得不到認可和回報；而“新人”們則抱怨培訓沒有效果，或者培訓太少。正確的方法是，在培訓之前就要先花大量的時間來研讀培訓資料，劃出自己不懂的地方，在培訓的過程中注意自己的這些問題是否被講解到了，自己是不是聽明白了，如果有疑問，不要怕問出來會被人譏笑爲愚蠢的問題，一定要刨根問底。也許培訓過程中無法得到滿意的答覆，培訓過後或中途休息時，一定要問明白爲止。提供培訓的人會很高興有人問問題，因爲那說明你的用心聽而且有反饋，那是對他/她最大的肯定。他們會很樂意解答你的問題。

在公司裏的學習是一種隨時隨地的學習，不間斷的學習，但是學到的內容不會通過短期內可預見的考試來證明和考覈你所學的成果。因此有人會覺得很茫然，我該學什麼，我該學到什麼程度，怎麼纔算是真正學會了、掌握了？這些會體現在你的日常工作當中，體現在你工作中的很多細節當中。首先，學什麼？這個問題不清楚，就去詢問你的mentor，或平時經常一起工作的老員工，一定要得到具體的答案，越具體越好。然後以此爲起點，慢慢的延伸和擴展出去。你學到的越多，發現未知的就越多。這時你就需要懂得取捨了，人的時間和精力是有限的，不可能面面俱到，把什麼都學會。你可以像一個同心圓一樣的把相關知識一圈一圈的向外擴展。而知識在某種程度上都是相通的，等你達到某種高度，也許某一天你會發現自己真正學通了。這種學習是需要依靠大量的練習，尤其是結合實際工作的練習。但是這裏又有一個矛盾，在實際工作中你會發現時間很緊，不容你有時間去深入學習。要解決這個矛盾，需要你有明確的目標、主動積極的工作態度和努力認真的工作勁頭。你的學習目標是需要讓步於項目目標的，不能因爲要深入研究一個問題而耽誤了項目的進度。當在項目過程中碰到一個難以解決的問題時，時時刻刻需要想到是項目的大的目標、進度，這個問題可以允許你有多少時間進行研究，快接近這一時間底限時，就要變通一下，去尋找他人的幫助。當別人幫你解決問題後，不要只是瞭解一個結果就算了，花點時間瞭解他們解決問題的過程。即使在項目過程中沒時間做這件事，等項目完成或抽空一定要記得去做。

孔夫子在2500多年前就說過“學而不思則罔，思而不學則殆”，我的mentor也說過“不僅要低頭拉車，還有擡頭看路”。“擡頭看路”就是說隨時提醒自己是否在朝你的目標行進，而不是偏離目標越走越遠。“學”與“思”可以讓你邁向自己目標的每一步都能腳踏實地，一步一個腳印。有人建議每天早上睜開眼就先想想今天自己打算做些什麼，晚上睡覺之前再回顧一下今天做了些什麼。正在如火如荼進行的敏捷開發也建議每天10分鐘的站立晨會，並且把retrospective在每個Sprint(2到3周)的結束就馬上去做。養成這樣的習慣，你將受用無窮。

四、處理理想與現實之間的矛盾

趙傳的一首歌中所唱“計算着夢想與現實之間的差距”讓人聽了總會感慨萬千，這是事實，你設立的目標跟你日常所做的工作很有可能是不相符的。你該如何應對？比如，有人喜歡做開發工作，但是卻被安排去做測試。相信這是一個非常普遍的問題。對於這個問題，有幾方面的認識。一，這是一個工作態度問題；態度決定一切！如果你不能完成分配的工作，而你又無法證明你在自己喜歡從事的工作方面有多高的能力，你怎能保證一定可以做好那份工作呢？還是先端正態度，做好你的份內工作吧。二，其實做好測試工作是做好開發工作的一個前提，也是一個很好的學習和鍛鍊的機會，有自己明確的目標是好事，但是這個個人的目標要服從於整體的小組的目標，在做好本職工作的基礎上，個人的發展也會給予考慮和支持的。三呢，有人堅持認爲應該因材施教和安排工作，如果安排一個與員工個人興趣和能力不相符的工作，不但對個人發展無益，對工作本身也沒什麼好處。你屬於哪種情況，你的老闆認可哪種情況，你所在的小組的氛圍鼓勵和認可哪種情況？這些都是存在差異的。所以，你最好先了解一下情況再做判斷。

即使你如願被分配了一份自己想要做的工作，在平時的工作過程中你會發現除了本職工作之外還有很多的雜事，你會受到很多來自不同方面的打擾，比如要你參加一個會議，或因爲某個高層來訪需要你準備一個報告，或者參加或主持一個team building，再就是來自其他同事的問題、電話、郵件。有人曾誇張的講一天最多能有一半的時間放在自己的工作上就不錯了。這個問題不是僅僅“新人”纔有的，很多老員工的情況更糟。記得有人講過這樣一句話“如果你有能力，你就會得到很多的工作；如果你的能力很強，你就會從繁重的工作之中脫身而出”。有能力的人總會得到更多的工作，會有更多人來找你尋求幫助。但是如果你停下手上的工作來幫助他人，自己的工作就會受到打擾，甚至沒有時間完成，結果搞得自己不得不加班加點來追趕進度。一方面我要說，這一定是值得你去這樣做的，只有這樣做，你才能得到大家的認可，建立自己的技術基礎和人脈網絡；另一方面，你還要學習如何做時間管理。

五、管理你的時間

時間管理的原則可以幫助你把日常工作利用重要程度和緊急程度放置到不同的象限當中。你需要首先完成的當然是那些既重要又緊急的事情，既不重要又不緊急的工作一定不要去做。那麼剩下了緊急不重要和重要不緊急這兩種工作，要根據具體情況再加判斷而做。緊急不重要可能僅僅是對你而言，而對其他人卻是既重要又緊急的。這時你如果能夠伸出援手，幫助對方，他們會感激你的。而重要不緊急的事情你可以採用大事劃小，利用零星時間去做。那麼怎樣才能判斷出一件事情的重要和緊急程度呢？在這件事情上沒有統一的標準，因人、因事而異。收集信息很重要，可以幫助你去做出正確的判斷。當你拿到一項任務或收到一個請求的時候，不僅僅要詳細瞭解這個問題本身，還有事情的前因後果，對方期望完成的時間，甚至這件事情的意義所在。如果實在無法做出判斷，一定要找到自己的經理或mentor請他們幫忙分析和判斷。很多人習慣於在電話響的時候第一時間接聽，即使自己忙於手上工作的情況下，然後又會抱怨自己受到的打擾太多。其實很多的打擾是可以避免的。沒有人願意毫無理由的去打擾他人，可能他沒意識到這是對你的打擾，可能他認爲只有你才能幫的了他，或者他不知道還有誰能幫他。如果你真的沒有時間，暫時不接電話，讓對方在你的語音信箱留言，或者馬上給他推薦另外一位同事幫忙，或者另外約一個時間。辦法總是有的。

篇五：工作中收穫與心得

尊敬的領導：

您好，首先非常感謝您在百忙之中抽出寶貴的時間來看我的心得體會。 進入武漢公司工作已經有三個多月的時間了。經過這段時間的實踐與學習，我深深的體會到社會的複雜性，以前在學校我們大多處於被動，大多是老師爲我們安排。而今天步入工作崗位我們轉爲主動了，我們必須得主動與上級下級溝通、請教、學習。幾個月的成長，讓我比幾個月前的我多了份鎮定和從容。在這裏我得到了領導和同事的關心和幫助，更被大家忘我的工作精神感動着。我爲能成爲這支精英團隊中的一員而感到自豪，也希望能在今後的發展中留下自己的辛勤汗水。

收穫與心得：一來武漢公司我很幸運的被安排到高新大道項目部，在這裏我被分配到安裝管道施工員，剛開始我認爲安裝管道很簡單，後來經過親身體會，其實並不像想象到那麼簡單，現場操作中稍不注意就會出現錯誤，就會給公司帶來損失。真正感覺到我們的責任重大。

團隊精神：作爲項目的一員我覺得團隊精神至關重要。沒有衆人的幫助，沒有人能單獨完成一項事業。一個人要想成功，必須加入團隊中。一段管道從技術總工的施工技術交底，到測量組的複合放線，到施工員的組織管道安裝。還有商務和約部，材料部，安全員。每一步精推細鑿，任何一個環節出了一點問題，都會影響質量和效益。因此，一切成績都是大家共同努力的結果。

不足之處：通過幾個月的工作,我感到自已在魄力方面還不夠,要進一步加強，需進一步學習溝通與技巧。

下一步的計劃：追求完美,儘量把每個細節做好工作不能自滿,因爲世上沒有十全十美的東西,它一定有許多地方是不完善的,是需要改進的。我們應該把工作做得更好,將細節之處做得更完美,這樣我們纔會在工作中進步,才能提高自己的能力本着對工作積極、認真、負責的態度，認真遵守各項規章制度，虛心向領導和同事請教，通過不斷學習，不斷積累，使工作效率和工作質量有了較大提高，較好地完成了各項工作。

今後在工作中，需要進一步增強開拓創新精神，磨練意志，提高執行力，生活上更嚴格自律，不斷學習專業知識，爭取更快的完善自己。戒驕戒躁改掉年輕浮躁的壞毛病。在公司正確的領導下，堅決貫徹落實公司的指示精神和工作部署，努力拼搏，紮實工作，以更好的質量、更高的效率、更紮實的作風做好本職工作，爲我們這個光榮的集體做出應有的貢獻。最後，個人希望每年公司能每個月給每一個員工休假二到三天，給員工一個處理私事的空間，希望公司能爲我們新員工組織一些技能培訓，加強我們的職業道德意識，使我們快速成長爲公司創造更好的效益。

高新大道項目部：

樊攀 20xx年10月29日