消費者權益日主題活動總結

總結是事後對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它能使我們及時找出錯誤並改正，因此，讓我們寫一份總結吧。總結怎麼寫纔不會千篇一律呢？以下是小編收集整理的消費者權益日主題活動總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

消費者權益日主題活動總結1

由於現在快節奏的生活方式，人們面多越來越多的生活壓力，因此使用各種各樣的手段來維持生活，如詐騙，假買假賣等。而當今大學生卻少一定的生活經驗，上當受騙也是難免的。面對如此多的考驗，作爲消費者的我們，要懂得利用法律的知識來維護自身的合法權力就變的越來越重要，作爲在校的大學生懂得利用法律的知識來維護自身的合法權力也顯得越來越重要。

這次活動對於搞好大學生的消費教育，倡導文明消費方式，構建和諧消費環境和和諧社會有重要意義。大學生社會經驗少、閱歷淺、多大學生消費形式不健康，不懂法不會用法，在權益被侵犯時經常無可奈何。我們希望藉助此次活動的舉辦，加強廣大學生對消費者權益的認識，提高同學們的消費維權意識，知法懂法，學會正確地維護自身的合法權益。

活動過程：

1、3月15日，早上8點，在中區圖書館門口擺放相應的宣傳板報，拉“倡導誠實守信，共鑄消費者和諧”橫幅。以引起大家對本次活動的注意。並擺放桌椅，爲活動做準備。

2、8點20分開始分配相應的發協會員在現場收點，現場爲學生們解答有關權益方面的問題。

3、9點半對同學們發放3middot;15調查問卷，幫助解答相關法律知識。提高同學們對《消費者權益法》的認識。

4、活動當天上午10點開始讓同學們在簽名幅上簽名，從而得到深刻認識。

5、中午12點40，全體成員合影留念，並宣佈活動結束。

總體來說，我們這次以“3middot;15消費者權益日”爲主題的活動，各個階段的活動都十分成功，成功的原因我們總結爲以下幾點：

1、準備較充分“凡事預則立，不預則廢”在這次活動中得到了充分體現，正是因爲有了詳實的考慮、周全的計劃和充分的準備，這次活動纔有了成功開展的前提。如我們提前幾天和學生會商量，並提出策劃

2、密切配合多方面的積極協助和努力，是活動得以完成的保證。如在活動中我們需要用到攝像設備問題就是由學生會,讀書協會人員幫助和安排的,桌椅是學生處租借的。

3、分工具體安排合理在活動沒有開始之前，領隊就已經將工具、勞動任務合理分配，同時也注意到宣傳組織及工作時間的協調。事後，同學們普遍反映良好。

4、活動全面深入從初期活動內容的確定到聯繫相關部門，宣傳組織同學進行分工，一直到校內工作的全面開展及高質量的完成，後期總結討論，充分做到了理論聯繫實際，並且昇華了理論，提高了同學們的思想認識。

活動結果及意義

1、活動雖然小，卻含義深遠，反響良好，充分讓大學生對《消費者權益法》有了更深刻的認識。

2、這次活動緊扣着提高大學生消費者依法維權的自我保護意識樹立先進的消費觀念和消費方式。

3、這次活動緊緊圍繞“3middot;15消費者權益日”的口號，在校內外開展的一系列有實效性的活動，並進展順利，影響廣泛，取得了圓滿的成功，也達到了預期的目的。

4、這次活動我們以最小的費用高質量的完成了具有實踐意義的團日活動。

消費者權益日主題活動總結2

第一部分：

活動目的與意義：

從國際消費者聯盟組織確立3。15爲每年 “國際消費者權益日”起至今已經過了10幾個年頭。10幾年來每年的3月15日世界各國的消費者組織都要舉行大規模活動來宣傳消費者的權利、消費者組織的義務。權益部作爲一個以維護廣大同學利益爲宗旨的學生組織，借這一契機，圍繞“信心 科學 消費”爲主題，通過組織活動向廣大學生宣傳相關的消費知識和法律知識，希望能夠擴充同學們維權知識，方便同學權益受損問題能夠得以反映，及時幫助同學解決。

第二部分：

活動過程：

（一）前期準備：

1。 收集關於校內連鎖超市的調查問卷的問題，整理相關消費與法律的溫馨提示的材料，及篩選權益部上學期的成果照片集；

2。 查找相關的消費視頻並設計現場知識問答的題目；

3。 針對活動所需的橫幅，宣傳單，獎品等，在權益部的努力下，“超興旺”超市傾情贊助了本次活動；

4。 聯繫校電臺，通過校電臺在3月11日至3月13日三天於全校進行宣傳；

5。 製作兩張宣傳海報，與成果照片集一起張貼在院門口的展示及活動當天的一區展板上；

6． 在經過分團委的前提下，組織各班班長或團支書開會，通知本次活動的相關事宜。

（二）活動當天：

1。 3月14日11:00至13：00 ，我們分別在一區，三區廣場開展活動，現場分發問卷調查，並設投訴點當場接受投訴；

2。 3月14日19：00至21：00，我們於文1—404播放消費視頻，並進行消費知識競答。我們還邀請到了主席團成員俞江明，張海玓，王沁與現場同學一起觀看。

（三）後期活動：

1． 整理相關調查數據，採訪和投訴的結果；

2． 與相關部門取得聯繫，向他們反映並解決問題；

3． 將此次活動的總結及成果在院報上發表，並通過校電臺在學校

內展示部門的成果。

第三部分：

活動的自我評定：

（一） 值得肯定：

1。 權益部的所有成員（分成各個小組），在活動方案提出

到實施的半個多月裏，每個小組各司其職，協調工作，從而爲這次活動的成功舉辦奠定了很好的基礎；

2。 我們定期召開例會，每個小組彙報本階段自己組的工作進

展，並商討接下來的工作安排；

3。 本次活動所需大部分的經費，橫幅，獎品等，權益部自己拉贊助，成功取得了“超興旺”的友情贊助；

4。 印製的595份問卷調查在活動當天高質量的全部完成；

5。 所選的`視頻能夠聯繫當前時態，對大學生而言具有較大的意義；

6。 提供投訴平臺，使得同學們權益受損問題能夠及時得到反映（總結末附上此次活動收集到的投訴問題）。

（二）不足之處：

1。 白天的活動：一區，三區廣場的人流量考慮欠佳，導致一區三區問卷調查的份額分配不妥；

2． 晚上的活動：

①。 知識競答，猜價格等環節舉手回答的人過多，沒能保證坐在靠後的同學有較多回答的機會；

②．對於現場的氣氛考慮欠佳，尤其是猜價格環節，現場的秩序有點亂；

3。 消費知識的宣傳力度不夠，

（三） 改進措施：

1。 細節之處儘量考慮到位周全，做到以不變應萬變；

2。 到宿舍分發消費與法律的溫馨提示。

第四部分：

活動意義：

通過本次活動的舉辦，“消費權益與義務”這一概念在同學們的心中得到了更好的詮釋，也體現出了當代大學生對於法律的重視與瞭解，展現出新時代大學生的風貌。根據收集到的投訴問題，我們會盡量幫同學們解決，使得同學們有個更好的消費與生活的環境。

此次“3。15”系列活動的開展整體上而言是成功，雖然還存在缺點，但是我們會及時改進，增長經驗。權益部在本次活動中獲益匪淺，相信權益部在今後的活動中會做得更好！

消費者權益日主題活動總結3

爲積極做好金融消費者權益保護及公衆教育服務工作，營造和構建和諧的金融消費環境，工商銀行南通分行在全行範圍內開展了"3.15金融消費者"宣傳教育活動。現將其活動總結如下：

一、高度重視、統一部署

我行結合人行和工總行要求及時制定並下發了《關於組織開展"3.15"金融消費者主題宣傳教育活動的通知》和活動方案，明確指導思想，以"暢通維權渠道，保護金融消費者合法權益"爲主題，組織開展形式多樣的"3.15金融消費者權益日"主題宣傳活動。

二、加強國家政策法規和業務知識學習，提高全行員工金融消費者保護服務意識和服務技能

我行消費者權益保護辦公室及時將消費者權益保護相關知識通過金融服務園地轉發全行。組織全行幹部員工學習《新消費者權益保護法》，瞭解"新消法"首修背景、新亮點以及賦予消費者的基本權利;學習《消費者金融知識宣教手冊》(20xx年版)，掌握金融服務基本知識、投訴維權須知以及常見產品和服務風險及操作注意事項;學習《徵信業管理條例》，掌握信用報告網上查詢辦法，提高員工依法查詢、管理和使用個人信用信息的合規意識。

三、認真落實，積極開展"3.15金融消費者"宣傳教育活動

(一)做好網點主陣地宣傳。營業網點通過液晶電視播放《新消費者權益保護法》專題宣傳教育視頻，告知消費者，金融機構在新消費者權益保護法中應履行的義務。電子屏滾動播放"暢通維權渠道，保護金融消費者合法權益"、"權益保護，以人爲本，優質服務，誠信文明，安全消費,和諧金融"等"3.15金融消費者權益日"活動主題，並公佈諮詢投訴電話。如東支行營業部等網點設置"3.15"宣傳專區，設立了"3.15"金融消費者主題宣傳教育活動諮詢臺、在醒目位置公示投訴電話。宣教人員向客戶發放宣傳材料，向消費者普及"人民幣反假"、"反洗錢"、"個人徵信"等相關知識，強化消費者風險意識，引導消費者依法、理性維護權益，並廣泛聽取、收集客戶意見建議。

(二)走出去集中宣傳。

一是宣傳"新消法"知識。

市分行營業部、機構業務部、個人金融業務部以及市分行消費者權益保護辦公室聯合開展了"3.15"《消費者權益保護法》知識普及活動。發放《新消費者權益保護法》知識介紹資料60餘份，介紹"新消法"賦予消費者的基本權利，金融機構應履行的責任。"3.15"活動日，一位老年客戶向活動組反映市分行營業部一櫃員拾金不昧，表示要送禮物或錦旗，活動組婉言謝絕，在市分行營業部宣講員指導下在網點留言簿上留下了感謝信;個人金融業務部宣講員指導客戶現場使用"95588"諮詢電話;機構業務部宣講員認真解答了一位老年客戶關於其他行業的投訴，並幫忙撥通了12315投訴熱線，客戶深表感謝。

二是開展徵信主題宣傳活動。

3月10日，我行海安支行走進海安中大街社區開展"3·15金融消費者"權益徵信宣傳活動。活動豐富多彩，寓教於樂，通過布放展牌、發放資料、現場講解開展宣傳，有獎問答、抽獎、文娛表演活躍現場氣氛。縣電視臺"民生熱線"欄目當晚對活動進行了報道。港閘支行以"3.15"爲契機，走進企業，將徵信知識宣傳手冊、信貸產品手冊發到企業負責人手上，詳細講解企業信用系統有關知識，要求企業珍惜信用信息，不能出現任何不良記錄。開發區支行設立宣傳臺，向消費者宣傳信用報告的用途、知情權、異議申訴權等知識同時，還選擇了與百姓生活相關度較高的業務種類，普及安全用卡、客戶維權、防範金融詐騙和非法集資等金融安全知識，幫助社會民衆增強辨假防騙能力，收到良好效果。

三是開展現金業務權益保護宣傳。

通州支行各網點除在營業網點門口設置宣傳臺並擺放宣傳資料，向客戶講解反假幣和徵信知識外，還組織員工到農村集貿市場、人口流動量多的場所發放宣傳摺頁，宣傳"新消法"賦予金融消費者的六項權利、講解反假幣的基礎知識、識假的技能、殘缺污損人民幣的兌換辦法、愛護人民幣的意義等，並現場進行殘損幣及小面額錢幣兌換，受到人們的普遍歡迎。

啓東支行開展"3.15"現金業務權益保護集中宣傳活動，爲過往市民提供人民幣反假、現金結算等方面業務知識諮詢服務，受到廣大市民歡迎和好評。如皋支行組織12名義務宣傳員，走進共建單位-如皋市如城鎮供電社區開展現金業務宣傳。提高社區羣衆對我行金融服務的滿意度。

四是普及銀行基礎知識。

人民路支行營業室舉辦了主題爲"3.15保護消費者權益，從你我做起"的主題宣傳活動。向客戶講解日常生活中如何正確使用一些銀行產品，如何防範金融欺詐風險，維護自己的合法權益。現場指導客戶使用自助銀行及網上銀行。青年路支行南通節制閘、虹橋、任港路、行政中心四個網點，聯合展開"3.15"宣傳活動，重點向農民工客戶宣傳銀行卡、轉賬匯款、自助機具、電子銀行等方面的內容，宣傳我行服務政策。

(三)與監管部門共同宣傳。3月15日，如東支行營業部理財經理、支行市場營銷人員、金庫管理員等專業人員與如東縣人民銀行貨幣發行科及計劃統計科兩位專家共同開展了"3.15"消費者權益保護宣傳活動。對廣大市民就人民幣反假、個人徵信、電子銀行、小微企業等金融知識進行了資料的發放和普及，收到了收好的效果。

"3.15金融消費者權益日"宣傳活動期間，南通分行115個網點開展網點宣傳，開展大型戶外集中宣傳活動20餘場，參與員工509人次，發放《消費者權益保護法》和《徵信管理條例》知識要點、信用報告網上查詢指南、反假幣等宣傳摺頁7600餘份、發送短信758條，受衆對象3900餘人。海安電視臺"民生熱線"欄目對我行海安支行徵信主題宣傳活動進行了報道。"3.15"宣傳活動讓消費者瞭解了"新消法"賦予金融消費者的各種權利、金融機構應履行的責任;瞭解了自身信用報告的用途、知情權、異議申訴權;瞭解我行投訴受理渠道和處理流程，有效強化了消費者風險意識和依法、理性維權意識，同時也提升了我行服務品質。

消費者權益日主題活動總結4

爲了全面提升公司品牌形象，進一步加強消費者權益保護工作，認真做好20xx年3.15國際消費者權益日宣傳活動，按照分公司、漯河市保險行業協會《關於開展20xx年“3.15國際消費者權益日”宣傳活動的通知》要求，我公司進行了周密的安排佈署，緊緊圍繞“保險、讓生活更美好”的活動主題，以“簡約、高效、專業、價值”爲天安客服品牌，以客戶反映、社會關注的問題爲重點，開展了一系列形式多樣、行之有效的宣傳活動，現將活動開展情況彙報如下：

一、精心策劃、周密部署。

(1)爲了切實保護消費者的合法權益，進一步提高服務質量，努力營造公司放心、客戶滿意的消費環境，我中支從今年元月初就將20xx年“3.15”宣傳活動安排納入公司上半年工作重點之一，廣泛宣傳，爲活動提供了有力的組織保障和意識保障，爲活動的順利開展夯實了基礎。

(2)全面發動，認真做好“3.15”宣傳月活動。按照分公司、市行業協會通知精神，我公司將整個宣傳活動分爲三個階段，第一階段動員宣傳，營造活動氛圍。第二階段各部門落實具體工作，倡導“優秀團隊、優秀服務、優秀品質”的“三優”服務，設立總經理接待日以及宣傳報導“3.15”期間的申訴受理。第三階段做好宣傳活動的總結工作。由於措施得力，安排詳實，宣傳活動取得圓滿成功。

二、活動內容豐富多彩，特色活動異彩紛呈。

3.15活動期間開展“領導接待日”活動，由公司領導負責親自接待客戶以展示公司維護消費者權益的信心和決心。

三、深入開展“客戶至上、誠信爲本;嚴守時效、品質優先;關愛客戶、貼心理賠;溝通便捷、彰顯個性、專業服務”的宣傳教育活動。

四、製作統一宣傳展板、海報，展示公司的良好形象;

五、認真做好客戶的投訴、受理、調處工作。3.15期間是消費者投訴較集中的時間，爲認真做好消費者的投訴受理工作，我公司在3月15日和3月15日安排專人進行值班，隨時接受客戶的投訴、諮詢，並做到快速反應，快速處理。

六、認真總結、完善服務。

在今後的工作中，我們將繼續在總、分公司以及行業協會的正確領導和支持下，進一步建立健全服務體系，大力開展消費維權法律法規的宣傳，密切關注消費維權方面的熱點、難點問題，不斷拓展消費維權服務領域，努力踐行“守信用、擔風險、重服務、合規範”的行業核心價值理念，展示我公司“規範經營、提升服務”的信心和決心，努力促進我公司在維護客戶權益保護工作方面再上新臺階。

消費者權益日主題活動總結5

　3.15國際消費者權益日主題活動活動總結

第一部分：

活動目的與意義：

從國際消費者聯盟組織確立3.15爲每年 “國際消費者權益日”起至今已經過了10幾個年頭。10幾年來每年的3月15日世界各國的消費者組織都要舉行大規模活動來宣傳消費者的權利、消費者組織的義務。權益部作爲一個以維護廣大同學利益爲宗旨的學生組織，借這一契機，圍繞“信心 科學 消費”爲主題，通過組織活動向廣大學生宣傳相關的消費知識和法律知識，希望能夠擴充同學們維權知識，方便同學權益受損問題能夠得以反映，及時幫助同學解決。

　第二部分：

活動過程：

（一）前期準備：

1. 收集關於校內連鎖超市的調查問卷的問題,整理相關消費與法律的溫馨提示的材料,及篩選權益部上學期的成果照片集；

2. 查找相關的消費視頻並設計現場知識問答的題目；

3. 針對活動所需的橫幅，宣傳單，獎品等，在權益部的努力下，“超興旺”超市傾情贊助了本次活動；

4. 聯繫校電臺，通過校電臺在3月11日至3月13日三天於全校進行宣傳；

5. 製作兩張宣傳海報，與成果照片集一起張貼在院門口的展示及活動當天的一區展板上；

6． 在經過分團委的前提下，組織各班班長或團支書開會，通知本次活動的相關事宜。

（二）活動當天：

1. 3月14日11:00至13：00 ，我們分別在一區，三區廣場開展活動，現場分發問卷調查，並設投訴點當場接受投訴；

2. 3月14日19：00至21：00，我們於文1—404播放消費視頻，並進行消費知識競答。我們還邀請到了主席團成員俞江明，張海玓,王沁與現場同學一起觀看。

（三）後期活動：

1． 整理相關調查數據，採訪和投訴的結果；

2． 與相關部門取得聯繫，向他們反映並解決問題；

3． 將此次活動的總結及成果在院報上發表，並通過校電臺在校

內展示部門的成果。

　第三部分：

活動的自我評定：

（一） 值得肯定：

1. 權益部的所有成員（分成各個小組），在活動方案提出

到實施的半個多月裏，每個小組各司其職，協調工作，從而爲這次活動的成功舉辦奠定了很好的基礎；

2. 我們定期召開例會，每個小組彙報本階段自己組的工作進

展，並商討接下來的工作安排；

3. 本次活動所需大部分的經費，橫幅，獎品等，權益部自己拉贊助，成功取得了“超興旺”的友情贊助；

4. 印製的595份問卷調查在活動當天高質量的全部完成；

5. 所選的視頻能夠聯繫當前時態,對大學生而言具有較大的意義；

6. 提供投訴平臺，使得同學們權益受損問題能夠及時得到反映（總結末附上此次活動收集到的投訴問題）。

二）不足之處：

1. 白天的活動：一區，三區廣場的人流量考慮欠佳，導致一區三區問卷調查的份額分配不妥；

2． 晚上的活動：

①. 知識競答，猜價格等環節舉手回答的人過多，沒能保證坐在靠後的同學有較多回答的機會；

②．對於現場的氣氛考慮欠佳，尤其是猜價格環節，現場的秩序有點亂；

3. 消費知識的宣傳力度不夠，

（三） 改進措施：

1. 細節之處儘量考慮到位周全，做到以不變應萬變；

2. 到宿舍分發消費與法律的溫馨提示。

第四部分：

活動意義：

通過本次活動的舉辦，“消費權益與義務”這一概念在同學們的心中得到了更好的詮釋，也體現出了當代大學生對於法律的重視與瞭解，展現出新時代大學生的風貌。根據收集到的投訴問題，我們會盡量幫同學們解決，使得同學們有個更好的消費與生活的環境。

此次“3.15”系列活動的開展整體上而言是成功，雖然還存在缺點，但是我們會及時改進，增長經驗。權益部在本次活動中獲益匪淺，相信權益部在今後的活動中會做得更好！