精選營銷活動總結合集九篇

總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的回顧和分析的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，讓我們一起來學習寫總結吧。那麼你知道總結如何寫嗎？下面是小編精心整理的營銷活動總結9篇，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

營銷活動總結 篇1

一、前言

俗話說：紙上得來終覺淺，欲知此事需躬行。雖然我們學習有關信息管理與信息系統專業的基礎理論知識已經3年多了，但是我們還不怎麼了解一個企業是怎樣進行營銷工作，怎樣進行生產的。爲期一個月的畢業實習，我非常重視，也很認真。因爲我們平時只能從課本上學習理論知識，能有這樣的實踐機會，當然就格外珍惜，希望能夠通過實踐學習一些書本學習不到是知識，積累實踐經驗，爲日後參加工作打下基礎。

二、實習時間和實習地點

本次實習的時間是：20xx年3月20日到20xx年4月8日。

實習地點：xx移動分公司

三、實習單位概述

中國移動通信集團公司xx分公司於20xx年4月20日成立，註冊資本3千億人民幣，資產規模超過萬億人民幣，基站總數超過130萬個，客戶總數近8億戶，是全球網絡規模、客戶規模最大的移動通信運營商。20xx年，中國移動位居《財富》雜誌“世界500強”排名第71位，並連續六年入選道瓊斯可持續發展指數。

四、實習內容

對自助終端的研發、設計、使用、推廣進行了解。

五、實習收穫

這次實踐經歷讓我發現，理論與實際的差距：剛踏上社會的我躍躍欲試，大有氣吞山河之勢，因爲我平時學的知識終於可以派上用場了。但後來實踐發現實際上我看的只是基本理論學，尚未具有發展潛力，沒有容入企業。學校主要是通過學習，掌握觀察問題、分析問題、解決問題的思路和方法。走進企業才發現作爲管理者工作者一要熟悉國家人事勞動及其他法律法規政策，二要掌握最新的人力資源理論和技術，三要具備戰略家的某些素質，最重要的是能夠根據外部環境的變化和企業實際把學到的知識具體化。因爲知識老化速度以加快企業外部環境變化更快更復雜，到社會上繼續學習纔是理論與實際的最佳結合辦法，大學課堂上學的都是理論知識，很多案例的分析其實也都不夠真實，而且還會失去現實意義。工作中的管理工作，很多方案如果用大學的理論知識來做，最後都實行不通的，甚至會被全盤否定掉。

要認真學習業務知識，在工作上爭創佳績。要成爲一名合格的企業管理層員工，首要條件就是成爲業務上的骨幹。對於我來說，首要任務就是要學習、熟練掌握業務知識，始終一積極的工作態度、高度的責任感和只爭朝夕的精神投入到工作中；要在加強業務知識學習的同時，踏踏實實的做好本職工作，戒驕戒躁，爭取在自己的工作崗位上作出優異的成績在。

要揚長避短，不斷完善自己。要正確的認識自己，在工作中不但要發揚自己的優點，還要客觀地面對自己的不足之處，更進一步注重鍛鍊自己的應變能力、協調能力、組織能力以及創造能力，不斷在工作中學進取。

實踐讓我們成長，我也從實踐中有所收穫，做事要注重細節，即使很小，就像我的這次實踐的一個微笑，也會改變很多，連鎖效應常常出乎我們的意料。當拿到自己的勞動成果的時候，不禁暗暗嘆氣，現代社會，想要生活，尤其是想得到好好的生活，需要付出的努力是不可估量的，人可以爲某新事物奮鬥，但是人很多時候是沒有信心爲失敗去奮鬥斗的，這樣就決定了這個社會上成功者並不多，成功也不會是偶然，必須具備各種良好的素質，心理抗壓能力也很重要。

這次實習不僅讓我瞭解學到很多東西，還鍛鍊了我的膽量、語言交流能力和心理 洞察能力，讓我知道如何做好一名促銷員。一名優秀的促銷員應該注意以下幾點：

一、保持良好個人形象，具有良好的休養和熱情周到的服務態度；

二、精通所銷售產品的知識並掌握足夠的關聯產業的知識，以及促銷活動的相關情況；

三、具有良好的應變能力，能根據顧客的言語與表情察覺顧客的想法，作出適當的迴應；

四、做好與廠家、商家及同事之間的溝通；

五、不斷學習，掌握銷售能力和銷售技巧。

營銷活動總結 篇2

對於如何提高市場營銷能力的幾點思考 隨着全球經濟一體化的不斷深入，金融業的競爭顯得尤爲激烈。市場營銷能力的強弱直接關係到一家銀行的成敗與發展。筆者以爲在市場營銷的過程中關鍵是做到“整合資源配置、細化客戶類別、注重營銷方法、講究營銷策略”。 一是整合資源配置。

在現有的人力和硬件資源下如何充分挖掘潛力。

1、選對人、用好人。將一批真正想幹事、能幹事、會幹事的人充實到客戶經理營銷隊伍中來。把那些不想幹事、幹不成事人請出營銷隊伍。業績是衡量的最好標淮。真正做到以崗定人，以人定責，進行調整，用其所長，盡其所能，突出業績導向，更好地發揮個人潛能。

2、着力構建全員營銷體系。加強全體員工的營銷理念教育。創建“人人蔘與營銷、個個積極營銷”的新型營銷文化氛圍。市場營銷不僅僅是銀行高層管理者和客戶經理的工作，要使市場營銷的觀念成爲全體員工的共識，培育全員營銷意識，並轉化爲每位員工的自覺行動。保證上下通暢，左右協調，形成立體營銷網絡。

3、制定相關學習培訓計劃。着力提高營銷人員業務素質及營銷技能，支行每週安排一個下午進行業務培訓及現場演示，使其熟練掌握新興業務，便於更好地開展營銷工作。

4、充分發揮各網點爲營銷功能。各網點可以利用自身優勢通過進懸掛橫幅、散發宣傳資料和積極參與本行、地方政府的文明創建活動等形式，擴大本網點影響力。每逢節日可以舉辦活動，向客戶贈送一些小紀念品，吸引客戶。

5、網點組織進社區活動。網點周邊居民往往是分理處重要而以穩定的客戶羣。進社區活動可以提升網點美譽度，並可適時推出我行新產品。筆都者認爲這是一項重要舉措，至少可以讓周邊老百姓知道有這麼一處網點存在。

二是細化客戶類別。不同的客戶有不同的需求，有針對性的對不同等級客戶實行差別營銷。

1、建立客戶檔案，邀請優質客戶進行座談，充分發揮以點帶面的作用。建立客戶關係管理臺帳，對客戶信息進行蒐集、積累、分析、整理，建立客戶信息數據倉庫，並適時對客戶資源信息的價值、貢獻度、成本、效益進行分析評價，爲市場開拓與業務營銷提供決策參考。

2、成立長期性的目標客戶調研小組。利用客戶資源管理與價值分析評判機制，每月選定幾個單位作爲營銷目標，對每一客戶進行可行性分析後，找到營銷的重點和難點，針對不同的客戶採取靈活的營銷方式，確定攻關客戶經理和分管行級領導，制定了一對一的營銷方案，再次是相關部門密切配合。 三是注重營銷方法。共享客戶資源 強化聯動營銷。這是部門間相互協作，獲取信息的重要途徑。

1、在市場營銷過程中，全面整合公司與個人客戶資源，加強個人金融業務與公司業務部的合作，發揮整體資源優勢和營銷功能，充分挖掘和發現個人優質客戶，不斷創新服務手段，建立公、私客戶經理聯手製，實行一攬子服務，以公司業務帶動個人業務、以整合營銷推動市場拓展，積極競爭優質客戶，確保客戶質量。

2、個人業務科努力打造我行具有特色的品牌，在前期品牌形象宣傳推廣的基礎上，有計劃地開發、策劃，組織形式多樣的市場活動，及時瞭解和滿足客戶需求，擴大品牌內涵，吸引優質客戶，爲優質客戶提供全方位、高質量的服務。在服務的過程中同樣可以把優質客戶後面的企業反饋給公司科，相互協調發展。 四是講究營銷策略。對不時期、不同地點開展有針對性的營銷活動。

1、在開學前，積極宣傳“匯款直通車、同城匯款、e時代等業務”，大力宣傳教育儲蓄，定期一本通業務，可以有力地促進儲蓄存款和中間業務的增長。在我行網點所不能觸及到的鄉鎮企業中，開展網上銀行、電話銀行等宣傳。

2、展開強大的宣傳營銷攻勢，積極搶佔業務市常充分利用電視臺、電臺、報社等新聞媒體和印刷宣傳資料，通過宣傳報道、郵政廣告、櫃面資料、街頭諮詢等手段，全方位進行宣傳、介紹特色業務品種，宣傳我行近年來所取得的成就，有效提升我行的社會知名度和影響力，有力地推進業務市場的擴張。 總而言之，只要全行上下人人都做有心人，依託各項優勢積極參與整合營銷、分層營銷、一體化營銷的策略，想方設法做好優質客戶的維護工作，營銷成果一定會轉化爲經營結果，工行的明天一定會更輝煌。

營銷活動總結 篇3

工作總結與下月計劃

一個月的時間就這樣不知不覺中過去了，沒有做出業績來個人也很慚愧，針對本月運作學校出現的問題作一下總結：

1、 聯繫學校時儘量讓校長給安排第二負責人接受物品，並簡單和校長說明活動內容。

2、 與校長溝通時言語一定要謹慎，送禮時要把握好，自己心裏要明白送禮後能達到什麼樣效果，並且比較委婉地或校長配合的情況下直接向校長說明（如爭取進班或開班主任會）。

3、 能如願進校宣傳後，和第二負責人儘可能提出我們的活動的要求，當然不能強人所難。

4、 與第二負責人溝通後，確定開班主任會會議的時間，並覈定學校的規模，學生作息時間以及近期有無類似活動，以便心中有數。確定學校後期投禮情況。

5、 學校運做完後，一定要注重與班主任的溝通，要先抓住對此活動感興趣的老師，深入溝通下去，溝通上不要過於死板，靈活機動。

6、

7、

8、 在開班主任會時要學會察言過一個觀色，要點一定講到位。 和門衛要搞好關係，方便進出學校和後期收尾，適時投以小禮。 在運作學校時有點急於求成，沒能做精做細。做過的學校不出量挫傷個人的積極性，尤其是碧江中學，投入精力很大，失望也很大。碧江中學由於住校生太多導致了後期購機熱情和購機氛圍沒能形成。

營銷活動總結 篇4

XX年的10月--11月期間，"綠色達人.活力營銷"娃哈哈下沙高校市場營銷暨中國計量學院第四屆市場營銷大賽在這秋風送爽的日子裏火熱進行，營銷人活躍於整個校園。本次大賽是由我們中國計量學院經濟與管理學院分團委發起，誠邀浙江理工大學經濟管理學院分團委、浙江工商大學章乃器學院分團委、浙江財經學院工商管理學院分團委聯合主辦，中國計量學院市場營銷協會、浙江理工大學市場營銷協會、浙江工商大學經營師協會、浙江財經學院市場營銷協會聯合承辦，娃哈哈集團獨家冠名贊助，貝騰科技、下沙網、xxx、大學生創意集市友情合作。大賽分爲營銷策劃大賽和營銷實戰大賽兩部分，其中營銷實戰大賽包括一天的限時銷售和一天的沙盤模擬兩個環節。

這次大賽不管是比賽的形式還是比賽的影響力，都比以往有了很大的突破，也真正考驗了我們協會。從一開始的掃班與擺攤報名，到策劃，再到實戰營銷，再到格南的沙盤模擬，以及到最後的明德頒獎晚會，一步步走來，每個人都不容易。爲期兩個月的營銷大賽，在曲曲折折、坎坎坷坷中，終於圓滿結束了。有了前三屆的經驗與教訓，儘管這過程中出現了這樣或那樣得錯誤，但已達到了預期的效果，這次的結局還算完美。因爲有老師的幫助，有協會每一個營銷人的辛勤付出，不管遇到什麼困難，我們都會有希望！下面分幾個部分來具體總結。

一、前期工作安排

雖然說前期的準備，我們就已經花了很大的精力去做它，但活動進行下去之後發生的一連串的問題，主要原因還是我們先前就沒有把整個比賽的一些細節性的問題都明確地定好。這次比賽涉及到4個學校、五個社團、3個企業，雖然在一定程度上增加了交流與合作，彼此借鑑，取長補短，但是很多問題很難把握，突發事件實在太多。我們在和其他學校負責人討論地時候也顯得較爲倉促，而沒有考慮到一些潛在問題的可能性，導致後面我們只能是在出現種種問題之後，再去想解決的辦法。像比賽規則一樣，雖然說我們一改再改，都是考慮到比賽的公平性，但是這都是事後行爲，而沒有原先就定好一個確保不會出問題的方案。所以，下一次，在這方面，前期的準備工作一定要充分再充分，細節的問題都需考慮周到，確保不出任何問題。

這次比賽中，在每個環節開始前，各部門就進行了人員任務的安排，並根據大家的上課時間，將工作落實到個人。這個相對於前幾屆來說都有了很大的進步，分工合理、明確，整個活動趨於規範化。由於本次比賽規模比較大，大家的責任也比較重，新干事一般都能及時做好分配到的工作，而且發揮自己的優勢，工作積極認真，讓每個部門相應地完成各自的任務，有條不紊，這次大賽的運作順利也是每個部門和會員的協調的表現。

策劃培訓現場簽到過於混亂。以後應提前將分好的各小組組號告訴該小組，可能會加大祕書部的工作量，但是由於前期其他部門的工作量較少，可以分配給其他部門幫忙協助，或者將所有組員名單公佈我們的網站上，讓個小組去網站上了解。

二、實戰期間工作

1.限時銷售

11月6日，在學林街大學生創意集市，營銷實戰大賽之限時銷售如期舉行。9點整，我校經濟與管理學院市場營銷系主任楊靜老師、郭小釵老師、劉洋教授及下沙網總監尚貞濤出席剪彩儀式，實戰大賽正式拉開序幕。通過了第一輪策劃大賽，共有30個參賽小組進入了此次實戰大賽，其中12組來自我校，7組來自理工，5組來自工商，3組來自財經，最後3組來自現科。各小組各顯神通，向消費者推薦自己的娃哈哈的"藍莓冰紅茶"。有的小組以抽獎形式吸引顧客，有的以套餐附贈品的形式進行，有的以獻愛心來感動路人，甚至更有小組出動魔術、灰太狼來招攬顧客。現場有四位評委老師根據展臺佈置、營銷理念、銷售技巧等方面打分。有15個優秀的小組晉級下一輪--沙盤模擬。

實戰當天，我們的工作人員在6點前都起來了，6點半就全體在格南樓下集合，準備一天的作戰：搬桌椅、搬帳篷，負責補貨及桌椅的借還，維持比賽秩序等。一直到晚上7點，所有的整理及統計工作才全部結束。雖然很辛苦，但是大家一起把一個大型活動完成的那份成就感真的鼓舞了所有人。當然，這中間也出現很多問題。

（1）實戰那天的舞臺沒有在8點前搭好，以至於開幕式沒有按時開始，是由於工作人員在高速上堵車導致延誤的。爲了排除這些外在因素，以後因提前跟廣告公司協調好，讓其前一天晚上就來搭好臺的，這樣就不用當天急急忙忙的。不過當我們的舞臺搭起來的時候，真的吸引了很多的人，影響力迅速擴大。

（2）當天的工作人員安排較多，當空下來的時候，過多不是工作人員的人在協會休息區打鬧，太過混亂。以後協會應分發工作證到位，並且非工作人員不得進入休息區，且工作人員也不得將桌椅隨意外借或搬動。

（3）有些幹事在中途不知所蹤，導致有時候找他們人找不到。以後協會應制定出簽到表，若有離開現場，必須簽到，以免需要工作時找不到人，當然，並不是強制自由，而是爲了確保，每個環節，在需要哪個部門工作的時候，至少是有聯繫人在場的。

（4）實戰當天，遇到一些突發事件，需要加強突發事件處理能力。比如早上運貨時東門門衛，不把駕駛員駕照還給駕駛員。一方面是幹事對門衛的規章制度不夠了解，一方面是協會沒做好與門衛間的溝通。雖然最後問題解決了，我還是糾結了很久，且耽誤了時間。以後應該讓幹事提前瞭解一下規定，以避免不必要的麻煩。

（5）在桌椅分發過程中，雖然協會一開始就跟各參賽小組說過損壞要賠償的提醒，但大家都沒有當回事，以後要加強提醒。

（6）比賽當天，有人冒充我們協會的販賣快餐。參賽人員信息泄露，給不法商販帶來了可乘之機，也損壞了協會的聲譽，以後要加強信息保密。

2.沙盤模擬

這次比賽新增了一個環節即沙盤模擬，是一個非常有創意的環節，一改以往ppt展示的環節，讓人眼前一亮，爲比賽增色不少。這次的軟件--《營銷之道》是由杭州貝騰科技有限公司提供的，讓參賽小組模擬真實的公司運營，綜合運用營銷知識，將理論與實踐相結合，鍛鍊大家的綜合能力。

但是這次的《營銷之道》本身是一個較好的軟件，由於其剛開發不久，沒有經過正式的測驗，所以還存在很多問題，這對各個參賽小組的比賽造成了一定的麻煩，也讓比賽變得有點糾結。希望這個有營銷特色的軟件能在這次的活動中不斷改進，爲我們以後的大賽提供更加成熟的軟件，讓比賽變得更有對抗性，更有特色。

三、頒獎晚會

11月22日晚，在中國計量學院明德北樓六樓報告廳舉行了"綠色達人.活力營銷"娃哈哈下沙高校營銷大賽暨中國計量學院第四屆市場營銷大賽頒獎晚會。到場的嘉賓到場的嘉賓下沙網總監尚貞濤先生，貝騰科技公司代表黃林先生，中國計量學院經濟與管理學院黨總支副書記王勤老師、吳旭東老師、市場營銷系曾宇容老師、郭小釵老師，浙江工商大學章乃器學院團委書記鮑碧麗老師，中國計量學院經管學院學生會主席方俊濤，副主席楊科技、經管社管中心主任吳歡、校社聯副主席高益林，以及各個協會的會長。到場的評委老師有中國計量學院市場營銷系主任楊靜老師，中國計量學院現代科技學院的劉洋教授，浙江理工大學的楊勐老師，浙江工商大學的孫元老師，浙江財經學院的郭靈軍老師。

來自5個學校的6支優秀隊伍在頒獎晚會中各展神通，運用ppt、電子雜誌、視頻等各種形式展示成果，並且機智地回答了評委們的提問，充分契合了本次大賽的宗旨，爲大賽畫上了個圓滿的句號。

在這個頒獎晚會中，相對來說比之前的決賽有所提高，主要是吸取了上次的教訓，在很多問題上都考慮周到，特別是細節問題，比上次有所進步，但是具體的還是有待提高。整體的運作還是比較好的，最主要的是前期的準備很重要，一定要有一份具體的計劃及工作安排。在比賽前經常會出現丟三落四的現象，忘了準備某些細小的東西，導致現場會有一點的混亂，這一點仍然需要注意並加強。下面是總結的一些不足。

（1）這次的ppt展示環節不是以比賽形式出現，本想改變一下以前的形式，創新一下，但是卻發現很多隊伍都不重視，沒有一種緊張感，不夠積極。以後要改變比賽模式，最後一輪可以做一個比賽，每個隊伍的ppt陳述，畢竟一個優秀的營銷團隊在面對關在觀衆，面對評委的時候，應該有自己的氣魄，而各隊營銷方案的陳述則是個很好的展示他們的方法。

（2）小組ppt展示時間的控制不夠到位。以後必須讓各小組在規定的時間內陳述完，否則強制終止，這也是考驗一個隊伍的時機把握能力，在有限的時間內將自己無限的潛能。

（3）頒獎晚會，來的幹事很多，但都是閒着沒什麼事可幹，以後要合理安排，充分發揮每個人的才能，及時空下來的時候也要讓大家好好關注比賽，多學習一下優秀隊伍的展示。

四、總結

這次比賽與下沙網的合作，加強了我們協會在網絡方面的宣傳；與貝騰合作，讓我們的營銷大賽在比賽形式上有了新的突破。但從報名到最終頒獎晚會整個過程中，既有做的好的也有做的不足的，希望以後能以前車之鑑，做得更好。

（1）協會成員對本次市場營銷大賽要沒有充分的瞭解，不清楚地知道比賽的每一個過程及規則，沒有在這之前給協會成員進行系統培訓，使很多人接到參賽小組諮詢電話不能順利地回答他們的疑問。所以，在今後辦活動之前，我們要將大賽的相關內容和活動的具體流程讓協會的每一個人有個系統的理解，這樣很多錯當時就可以指出來，還有時間修改，也不會在活動正式開始時犯一些錯誤。如果大家都知道了決賽時的具體流程安排，也可以在決賽流程出現錯誤時馬上意識到並及時彌補。這樣在大家都不清楚安排的情況下，就算有什麼錯大家也不知道。只有得到每一個營銷人的支持，這樣才能保證活動的順利開展。

（2）在遇到突發事件時應更加冷靜與理智，如面對實力雄厚的娃哈哈贊助商，下沙網投票問題等，應及時與公司聯繫，瞭解情況，以便及時調整活動進程，避免給各參賽小組帶來不公平感。

（3）這次比賽最大的創新是在財務與利潤上做到了公正、公平與公開，將這些原本不能公事的內容放到了我們協會的博客及人人俱樂部上，且將這些內容完整的讓各個參賽小組知道，並在扣除活動經費後退還了部分的利潤，這是市場營銷大賽走向規範化有意義的一步。

（4）由於協會現在的`成員比較多，而在實際工作當中，不需要所有人，會使得很多人無事可做，被閒置。且應適時調動大家的積極性，特別是大一的幹事，有些人沒怎麼熱情，感覺總是這麼幾個人在做事，遇到事沒有協會的承擔意識和責任，做事也不怎麼利落。（這個問題在每個環節中都出現了，以後應重點改正！）

（5）部門與部門之間的溝通後與聯繫不緊密，沒有一個很好的交流與合作，感覺就像是一盤散沙，大家都只顧自己幹自己的事，沒有注重每件事情之間的聯繫。如往其他學校送請柬橫幅的事，本來可以一個學校的請柬和橫幅一起送的，但是公關部送橫幅的時候沒有告訴祕書部，就浪費的時間送了兩次。這導致工作中出現了一些原本可以避免的錯誤，使大家的辦事效率不高，浪費財力和物力。以後可以要加強溝通，提高效率，節省資源。

本次大賽已經是經濟與管理學院、中國計量學院市場營銷協會舉辦的第四屆營銷大賽了，與前三次相比，規模更大，內容更豐富，賽制更加完善。並且得到了《青年時報》、《浙江科技報》、內蒙古包頭廣播臺、海天論壇、下沙網、亮點網、校廣播臺、社聯網站等媒體的報道，贏得了社會的廣泛關注。相信，今後市場營銷協會將在這條路上越走越好。

營銷活動總結 篇5

我們的活動時間是4.29——5.2，但是實際上從四月中旬就開始了。

首先是四月一整個月的小區駐點宣傳活動!以唐家墩店爲圓心，向四周新老社區駐點。針對老社區，主要是以舊換新;新社區則是新的喬遷居民，裝修用戶，結婚家庭。宣傳手段是派發單頁，免費辦理會員卡，登記以舊換新用戶，預存訂金等。剛開始別人對我們的真實性產生質疑，全部都是持觀望態度，但是時間一長，對我們也打消了顧慮，就都很踊躍的報名參加。

總結：

1.將前期好的活動延續。在去年的十一和今年的過年期間都開展過預存訂金活動，受益顧客任然會繼續預存，同時也會給我們帶來他們的親戚朋友。不僅顧客受益，我們也能鎖定顧客，防止了顧客的流失!

2.規範駐點宣傳人員，加強宣傳力度!駐點員工都必須將工作服穿戴整齊，戴好工牌，這樣可以使顧客對我們產生信任感，不會認爲我們是掛羊頭賣狗肉。另外宣傳不再是守株待兔，而是主動出擊。發宣傳單頁給客人，並詳細介紹活動內容。

3.針對不同的小區，主推的活動力度也不同。老社區主要是以以舊換新活動爲主，鼓勵客人現場交舊，並一次性辦理交舊登記，客人一旦交舊，爲少麻煩和順利拿到以舊換新費用，都一定會到賣場購新的。新社區以預存訂金爲主，新搬入的客人都是要裝修，要結婚的，一次性會購買全套家電，就讓客人預存訂金，不僅可以翻倍使用，而且還能現場領取贈品，優惠多多。

其次是4.29——5.2的賣場活動!每天都是從早上8:00一直營業到晚上12:00左右。4.29是親朋友好友和會員的團購夜;4.30是駐點社區的團購夜;5.1是萬科業主的團購夜，只要憑有效證件就可以領到打折卡一張。另外加上家電顧問全程陪同購物，幫助客人選擇適合的家電，爲顧客爭取最大的價格優惠和贈品力度。爲了能更好的服務顧客，分散人流，賣場增加了多處收銀臺，發放贈品處、打包處、辦理會員卡處、套餐接待處也分了不同的地點。這次我被安排在套餐接待處，主要任務是如果有人來買家電套餐，就馬上給家電顧問打電話。因爲顧客很多，家電顧問們手頭都有不少的單子，實在是分身不暇，這時候經理如果批准了，就可以由我來接待。

總結：

1.秉承公司的經營理念，“創新經營，貼心服務”。在接到有人需要家電顧問的時候，最短時間聯繫到家電顧問爲客人服務，如果聯繫不到，立馬頂上(事先經經理批准)，不能讓客人久等。因爲我們也是經過長期培訓的，在做不到最好的情況下，做到顧客滿意是我們的宗旨。

2.配合各個部門，順利的完成銷售和服務。因爲人太多了，每個櫃檯、收銀臺，還有總檯都擠滿了人。在等待客人繳費的期間，發現有客人與客人、客人與收銀員之間產生輕微的摩擦，就主動上前勸阻，使收銀手續的辦理更加流暢;雖然只是接待購買家電套餐的客人，但是接待臺擺在總服務檯旁，所以當有人來諮詢也會主動幫助服務檯接待，分散人流量，使工作更好的開展。

3.做好每一筆銷售，不讓顧客流失。雖然是第一次接待套餐，但是要力求做好。遇到不清楚的事情要立馬詢問資質久的員工、櫃長和經理，千萬不能自作主張。搞不定的單，要申請資源，但是也要視情況而定，如果客人要求過分了，超出了底線，也只好跟客人說抱歉了。

這次五一活動搞下來，人確實有些累，不過也學到了不少的東西，還是值得的。另外宣傳一下，如果有人要買家電，請選擇工貿家電唐家墩店!

營銷活動總結 篇6

過完了情人節，一年一度的三八節又要來臨了，這一天是女性的節日，也是網店拉動消費的大好時機。在商界流傳着這麼一句話，女人的錢是最好賺的，居然女人的錢是最好賺的，那在屬於女人節日到來之際，商家們當然要好好賺一把。

現在雖然離三八婦女節還有十來天，但網店也應該提前準備，都說機會留給有準備的人，下面就讓我們一起來分享在網店培訓中總結出的三八節促銷方法。

給“她”一份溫暖

這個促銷主要是針對男性用戶的，爲什麼是針對男性同胞呢?那是因爲三八是女性過的節日，那在這一天女性就有機會收禮物，而送禮物的當然是男性買家。而那個“她”可以是母親、老婆、女朋友等，一般有心的男買家在三八節到來的時候都會主動送禮，不管是給情人還是母親，他們都想表達一份愛，那店家在促銷的時候就要給他們締造這個機會，通過抓住男性買家的這個心理來拉動他們消費。所以在做活動的時候儘量跟愛情、親情、溫情等主題聯繫在一起，現在三八節也逐漸成爲了男性對女性表達愛意的節日，在這個時候男同胞買禮物也是情理中的事情。 讓母親更快樂

一般三八節我們都會想起自己的母親，母親含辛茹苦把我們養大，她們是最偉大的女性，所以在這一天就應該讓她們好好享受節日的特權，作爲子女的一般都想爲母親獻上一份禮物，而專賣女性或者跟母親相關產品的店家就要好好利用這個主題，促進更多子女在三八節的時候爲自己的母親送上一份獨一無二的關懷。

營銷活動總結 篇7

20xx年12月24日舉行的聖誕party已告一段落，相比去年的活動來說今年的活動形式有了新的突破，得到廣大顧客的認可，活動的順利進行有賴於酒店各部門的大力支持，再此衷心的表示感謝!每開始一次活動，我們都要集思廣議的去考慮新穎的方式，考慮活動的安排，節目的篩選，盡力做好每一步工作，考慮好每一個流程，活動結束後結合活動的實際情況作出接待總結，對工作安排及檢查工作不足之處作出分析，找到解決方案並歸納存檔，便於日後更多活動的順利進行。

下面就此次活動期間接待作出相關總結如下：

晚餐接待人數及收入情況如下：(略)

分析：根據數據顯示，整體接待人數較去年有所下滑，分析主要原因如下：

1、今年12月24日平安夜爲週一而不是週末，消費羣體均爲上班狀態，且小朋友也在讀書，對銷售票券數量產生一定的影響

2、票券的銷售數量減少，員工推銷意識有待提高，前提是不斷收集餐廳熟客資料並將相關推廣內容準確、有效地傳達給到顧客，

人員安排方面：

1、咖啡廳：23日人手充足，24日略顯緊張，當日已另行安排幫手，服務不夠細緻有待提高;旋轉餐廳：23日—25日安排收銀員及酒吧員值守，以舒緩48樓人員不足，根據當日預定以及時增加人手協助服務，無特別事項大堂吧：安排一名領班及一名服務員值守，因接待客人較少，無需額外增派人手;

洲際宴會廳：

1、支援人員對西餐操作不熟悉，質量有待提高，建議聖誕節前做專場培訓，達標上崗;2、本部廳面服務人員處於缺編狀態，此次仍有參與唱詩班安排，爲保證服務質量，建議人事部在明年聖誕節不作西餐人員安排3、現場員工紀律有待加強，因酒店WIFI的便捷及當日節目表演使許多員工未按要求遵守相關紀律;出品方面：咖啡廳：未按既定的菜單出品，魚翅湯改成了意大利菜湯，熱菜方面亮點不夠，有出品聖誕火雞，但無聖誕火腿，客人反饋價格偏高;

旋轉餐廳：

按照既定套餐出品，客人表示滿意;

洲際廳：

出品按既定菜單出品，但未注意到以下細節：1、自助餐區需增加明星標識，便於客人熟知出品類別及取用區域;2、出品高峯期食品出現短缺情況;3、熱盤出品不夠精細，雖客人無特別意見，在日後出品方面仍有大的提升空間;4、廚房部分食品準備不足，下單晚，造成食材缺貨，如……5、西餅房人員缺編嚴重導致甜品區域出品缺乏亮點，西餅出品仍有待提高

服務方面：

支援人員能夠按照既定的自助餐服務要求給客人提供服務，但服務意識仍有待提高，體現在以下幾個方面：1、餐檯上客人使用過的碗碟、餐具未及時收撤;2、未及時給客人添加酒水及茶水3、紀律方面不足，員工將注意力轉向節目表演上而未注意客人的感受4、因爲迎賓的人數安排不足導致大量客人自行尋找座位，服務人員未及時引領;5、節目表演準備工作不到位，彩排時間短，應改爲14：00開始6、同步轉播設備存在問題，檢查工作需提前完成

合理化建議：

洲際廳：1、自助餐不設酒會，安排18：00進場，避免客人等候的焦慮;2、自助餐檯移至洲際廳外圍，保證宴會廳內座位充足，3、工作安排不夠細緻，有漏洞，需作出合理化安排

旋轉餐廳：新拉手網套餐因多備註一條信息，特殊節假日酒店會另出安排，及拉手網晚上不得使用，以避免不必要的投訴與糾紛。樓面服務人員爲缺編狀態，需增加人手，確保服務質量。因節假日多爲家庭或情侶用餐，套餐菜牌建議以雙人套餐或家庭套餐爲主導。抽獎環節的流程與注意事項不夠清晰，需以文字形式更新。(如票券的回收程序等)。酒水的贈送可多元化，除紅酒及氣泡酒，可考慮增設其他軟飲或特色飲品

咖啡廳：1、重大節日人手配備仍需增加，確保服務質量;2、節日氣氛不夠濃烈，建議增加聖誕老人及卡通人物巡遊次數;3、網購界面仍需註明清楚節假日票券可否使用及注意事項，避免客人不理解及投訴。

營銷活動總結 篇8

9月30日-10月7日圓滿完成了“國慶不愁價”促銷抽獎活動。活動通過司領導和廣大的商戶老闆的支持，以及同仁們的齊心協力。取得較好的效果。對本次促銷活動作個總結，具體情況如下：

活動時間：20xx-09-24~20xx-10-07

活動主題：國慶不愁“價”

活動對象：全市市民

活動方式：降價打折買贈抽獎

賣場形象：賣場裝飾以白色、粉色爲主題，凸顯萬原家居的高貴與特別。在賣場內發氣球，以及商產品信息，各展位擺放贈品，裝飾展位，襯托出濃烈的節日氣氛。獎品提前購置擺放大廳，正面的位置擺上抽獎箱，給顧客進門第一印象就是“划算！有東西送！”，並在大廳搭建舞臺，突出這次活動的重要性與氛圍。

宣傳方式：報紙（10月24/25日：時光廣告2期內版本，費用總計8300元），DM單頁（5萬份，安排工作人員發放，單頁費用7800），電臺（10天，102、8電臺，費用7200元），公交電視（10天，4920元，160臺車），短信（8天，105000條信息，費用2800元），拱門2座，空飄6個，場內舞臺佈置。

分析說明：

此次活動取得全公司各部門的積極配合。工程部同事負責活動現場的音箱調試、活動道具搭建及安保工作，在規定時間內完成，給抽獎活動提供了有效地硬件保障；人事部和物管部及營銷部在活動期間負責將商場裝飾一新，提升了商場的活動氛圍，提前將獎品購置擺放到位，有效地刺激了顧客的購買慾。

總結：

1、整體情況

業績統計上看，本次促銷沒有達到預期效果，預計活動期間營業額110萬，實際售賣85萬，達成率僅63%。客流統計，09月30日、客流157人；10月1日-7日，客流分別爲：250人、305人、288人、545人、258人、296人、325人

活動期間客流不理想，平均人303人/天。活動人流量和天氣原因有很大的關係。

出現以上情況原因在於：

（1）宣傳媒體推廣時間較短，活動前9天才正式確定活動開始，前期籌備時間過長，真正的活動推廣時間較短。

（2）公交廣告視頻可以做得更好，所有媒體推廣時間過短，不能讓客戶充分理解萬原家居促銷活動內容。

（3）DM單發放的效果有待提高，商場人員儲備上需要更多人手投入到活動中，整個活動上常出現人員監管不到位情況，使整個活動的執行效果嚴重打折。

（4）掃樓效果不理想，蒐集回來的客戶信息總共才157個，而花費的費用高達3680元。

（5）宣傳時間沒有充分利用網絡平臺的優勢，造成宣傳有死角；

（6）商品擺放不夠突出特點，營業員的服務意識不高，產品專業度不夠，不能再短時間內讓顧客對商品產生興趣。營業員不會佔有主動權，大多數是在跟隨顧客的思路。在整個活動期間，我們的營業員大部分沒有提高服務意識，服務質量未有提升。除了服務員自身素質不夠高以外，和商場沒有培訓也有關係，營業員的服務質量不是一朝一夕的時間能夠到位的，要通過我們平常的不懈努力，通過我們內部培訓，定期組織專業知識學習，提升自身水平，從產品分類，材料特性，如何辨別真僞，區分產地，如何做到展位的合理佈局，培訓營業員建議性銷售，能做到給商戶和營業員合理有效的指導，及制定合理培訓計劃。

2、銷售情況

活動期間各商戶銷售狀況，有高有低，總銷售額爲9250045元：售賣較好的羅曼迪卡：1242330元；名藝名居：1080000元；富貴東方：772932元；最低銷售：瑞庭家居：120202元，主要是因爲品牌效應不強，價格低端，主要走中低端路線。

3、活動成本及相關費用

此次活動獎項，根據銷售額設置如下：IPHONE4S2臺，SONY相機5臺，金婚鑽節3套，品牌壓力鍋10個，雨傘100把，合計：400050元；提點：XXXX元。整體成本：76766元，商場支出：34096元；商戶支出：38470元，未付部分：氣球拱門：2400，舞臺1800，合計：4200，扣點方面：星港：59、50，慕思：20、75，芝華士：94、55，澳瑪：66、75，富貴東方：1240、56，上藝：1574、05，藝瑧：2195、14，扣點合計：5251、30元。

4、活動策劃

此次活動的策劃，開始的時候通過徵求商戶意見和後來公司專會研究，所有人員獻策獻力，使活動方案較爲完整並得以實施。但是，從細節來看還是不夠嚴謹，包括幸運獎，卡瑞珠寶的清洗卡，可以換個方式進行，DM單出來的效果可以根據印刷工藝，設計更亮一些，相信通過磨合，在以後的活動中避免發生。

5、活動執行

（1）電話營銷：使用人員61人/次，打電話總數：16273個，A類客戶12050個，B類客戶：25600，C類客戶：3620個，詳細見附件。

（2）短信

短信羣發客戶信息達550000條，電話號碼達21000個，平均每個電話接收達5條。

（3）DM單發放：學生髮放18人/次，商戶11人/次，整體執行存在監督不利和商戶的自覺性都完全沒達到標準，整體效果沒完全達到，下午去抽查，存在個別人員不在指定區域的情況，下次活動必須改進，以達到預期效果。建議全部請專業發放傳單人員，或學生進行操作。

（4）掃樓情況：

共計花費36800元，掃樓有效號碼：1570個，平均每個號碼費用：23、43元/個，費用相當驚人，建議下次活動，全部使用學生，商場派人嚴格監督，將掃樓的效果提高，讓更多的人知道萬原。

（5）獎品/禮品方面：

邀請函客戶當中存在個別店面的人員自行領取的情況，情況混亂，沒有真正的落實到實處，也給商場和商戶帶來了損失，請各爲商戶自覺加強店員教育，拒絕內部人員領取活動禮品，下次活動一點會加強管控和監督。

6、活動中存在的問題

活動期間來的客戶較多，但是成交量相當低，整體原因是多方面的，過來了解產品的居多，所以在銷售過程中，要求導購人員溝通上做到三大主動：1、主動介紹，宣傳公司的促銷活動情況及優惠活動；2、主動解答顧客的疑問；3、主動加強與顧客的溝通。通過顧客對商場的認知度調查來看，各種宣傳的途徑都帶來一些顧客羣，但主要有：通過報紙，小區廣告、電話、短信及周邊居民瞭解到的居多。被朋友介紹過來的顧客也佔有一定比例，所以建立顧客檔案和建立推薦機制是必須的。建立顧客檔案，是想通過對老顧客的維護讓其爲商場帶來新的顧客；建立推薦機制是爲了刺激讓更多的人將意向顧客帶到商場，拉動銷售。

7、總結

從活動現場來看，今年的傢俱行業形勢確實受到一定的影響，銷售平穩，沒有高潮，調查過幾家較大的家居商場，情形也是如此。但是潛在的剛需顧客還是有的，就看我們怎麼去發覺和如何去培養顧客。當前應提升商場商品的檔次和規範提升營業員行爲和素質。根據節日時間，提前將策劃方案做出。大的節日策劃在提前兩個月的時間完成，小的節日在提前一個月完成，預留充分的時間便於將方案更細緻化。定時到其他商場瞭解情況，購買相應的書籍豐富自己的專業知識，通過詢問徵求更多的建議。

營銷活動總結 篇9

校園營銷活動總結江蘇移動xx分公司的校園秋季營銷活動的帷幕終於拉開了!在公司各級領導的帶領和指導下，我公司所有營銷人員火速進入三個主戰場——金三角車站、xx工藝學院、汽車南站。雖然天公不作美，風大，雨大，但沒有我們的決心大。大家衆志成城、齊心協力，基本上完成了預期的目標。通過這次校園的營銷活動，我有了很深的感悟和體會，至少有以下幾個方面：

一、展示了公司良好的服務形象，提高了公司高標準的服務質量。在精心的策劃下，在嚴密的組織下，公司的所有成員都投入了巨大的精力，努力地把這次的營銷活動開展好。比如領導不時地來各個場所查看並指導工作，營銷的戰鬥員們不遺餘力地去幫學生和家長們拉行李、遞盒飯、引路線、辦號碼等。這些都大力地體現了校園營銷活動是以“學生爲中心”的主題，讓學生和家長有種賓至如歸的感覺，從而對我們移動人有了更深的親切感。所以，通過這次活動不僅優化了我公司的服務質量，而且也展示了公司良好的服務形象。

二、塑造了團隊的合作精神，鍛鍊了員工的營銷能力。這次以廳爲單位在三地同時發起戰鬥。每個廳就是一個團隊。良好的凝聚力是每個團隊發揮最強戰鬥力的基礎，而合作精神是團隊凝聚力的根本。因此，團隊成員必須學會並加強這種合作的精神。作爲成員的個體，在被安排的崗位上發揮出自己的最大效應也是重中之重。如在與學生客戶的交流中應儘快盡好地將學生引導到辦卡這個主題上來，而且還應從學生的角度來對待這一業務，要將他們關心好、解釋好、辦理好。

三、給學生客戶羣提供了最優服務，深化了“動感地帶”品牌的影響力。從整個活動的策略和目標實現上來看，該活動已很好地爲學生提供了話費優惠的活動，並且對“動感地帶”的品牌做了很好的推廣與深化。許多年輕人，主要是學生都感覺動感地帶是他們生活中不可或缺的部分，由此可見，該品牌的影響力之深。在加強品牌的同時，我們也大力地提高了服務，比如專門的動感體驗廳，爲學生客戶羣提供了最優的服務。而去校園動感廳領取贈送的三件小禮品是讓學生能儘快地、主動地去熟悉、體驗這些服務。

但在整個活動中也有一些問題值得我們繼續去思考或探討，比如：一，各個廳如何根據營銷場所的特點更好地去組織團隊;二，在各個場所如何對團隊成員進行更合理的分工;三，在營銷技巧上如何更好的提高等。