淘寶活動策劃方案

淘寶活動策劃方案

爲了確保工作或事情有序地進行，常常要根據具體情況預先制定方案，方案指的是爲某一次行動所制定的計劃類文書。怎樣寫方案才更能起到其作用呢？以下是小編精心整理的淘寶活動策劃方案，僅供參考，大家一起來看看吧。

淘寶活動策劃方案1

一、確定活動目的/活動主題

在活動前我們首先要確定的是活動的目的，一般來說活動的目的有引流、打爆款、清庫存、團隊、獲取客戶資料、推新品/品牌等等。然後我們要根據活動目的，用簡短且有號召力的文案爲活動設計一個主題。

二、活動目標羣體分析

通過對性別，年齡，學歷，職業，消費能力，忠誠度，購物習慣，地域，活躍度等方面的分析——確定活動的目標羣體

三、活動時間

活動時間一般爲3-5天,資金充足的情況下可以適當增長時間,最好不超過一週時間。

四、活動方式

1. 店鋪活動

打折促銷/包郵/滿減/滿包郵/送券/送紅包/淘金幣等等

限時打折：用折扣的方式直接刺激買家的購買慾望

滿包郵：刺激買家多購多消費，提高店鋪銷量

滿就送：根據買東西就有禮物送的心理，促使買家下單

多買多優惠：設置多層優惠做打折或減錢的促銷活動

搭配套餐：多個寶貝搭配一起打折促銷，提高店鋪的銷量

2. 淘寶官方活動

天天特價/淘搶購/淘寶清倉/聚划算/季節（時節性）活動即賣家

中心-營銷中心活動報名裏的活動等等

3. 第三方活動

五、活動方案撰寫（促銷內容）

1.活動層次（最多不超過三層）

活動層次要多元化和有差異性，一般最多不要超過三層。

2.活動的額度（即滿多少有優惠）

活動額度的作用是在買家進行單品購買的同時吸引買家進行第二件購買，一般來說活動的第一層額度會高於客單價而低於客單價的二倍。成長期：提升額度=客單價*120%

成熟期：提升額度=客單價*150%

3.活動的單品選擇

根據活動目的選擇活動單品。

1.寶貝評分在4.6以上

2.寶貝30天銷售記錄至少10條，數據越多越好

3.活動寶貝評價要好，至少在最近的兩頁之中不能有較長較嚴重的差評

4.包郵寶貝活動時購買機率會更大一些

5.活動的寶貝庫存一定要充足，如果庫存不足，活動中途下架，對店鋪的影響是絕對致命的，有可能會收到買家的差評。

6.選擇貼合活動主題的寶貝也是很重要

7.性價比高、款式大衆、顏色多、包裝好

六、關聯準備（關聯產品的選擇）

1. 可以選擇同風格的產品

2. 可以選擇關聯和此類產品搭配的產品

3. 選擇店鋪的熱賣品或爆款

七、貨品準備（檢查庫存是否充足）

根據確定主推促銷的產品和關聯產品,查看庫存數量及質量.

八、頁面準備

1、頁面視覺

確定好活動主題後，對店鋪頁面進行設計、調整，以符合活動風格和相關要求，提升客戶的體驗，提高轉化率；做好寶貝描述工作，提高顧客的對店鋪和產品的信任度，吸引顧客購買；對活動海報進行設計和懸掛，營造活動氛圍；

2、價格修整

活動開始前，對參加活動的商品價格進行統一調整；同時有專人檢查商品首頁圖片上價格標籤、包郵信息與寶貝詳情頁、活動方案的價格是否一致；避免因頁面前後信息不統一導致顧客的投訴。

3、庫存調整

調整商品庫存，避免買家拍下後倉庫無貨，引起客戶投訴；

4、頁面測試與複查

活動頁面做好後，需要對活動頁面的的商品鏈接進行測試，點擊商品圖片，看是否有相對應的寶貝頁面或活動頁面的跳出；同時，對商品的價格、包郵、規格、數量等信息進行仔細檢查，確保無差錯信息。

九、客服培訓

對客服進行培訓，瞭解關於活動相關信息，提高客服對商品進一步的瞭解。使客服熟悉掌握活動內容和活動優惠的活動規則，以便能夠及時解決客戶在活動中所出現的問題。

十、活動預熱

活動預熱可以在站內和站外多種渠道同時進行

1.站內（官方直通車鑽展老客戶營銷）

2.站外（微博、微信、論壇等社交媒體、網站）

預熱活動形式主要有店鋪內部互動簽到、抽獎送送禮(紅包、優惠券、免運費卡、優先發貨特權卡等虛擬禮物)或者進行關注品牌、收藏店鋪、收藏大促預告款即可參與抽獎活動，贈送優惠券、送大禮等等;目的是能借助連續性的活動引導消費者重複訪問，藉助優惠券爲大促積蓄潛在購買訂單。

同時站外可以同步進行活動宣傳推廣。

十一、活動中

1、客服

查看客服的轉化水平，並作出及時的調整。

2、頁面調整

點擊多。成交量少，就需要調整頁面，便於用於成交，提高轉化率

3、庫存更新

及時查看並更新庫存，避免銷售量大無無物品發貨，造成損失

4、直通車檢測

及時對直通車進行檢測，避免惡意點擊

十二、活動後

1.售後

①退貨/換貨---》提交在線申請---》覈實信息---》安撫顧客---》

聯繫處理---》跟蹤進度---》回訪顧客

②如果是產品本身的的質量問題而引來的不滿。首先要誠

懇的向客戶表示歉意，並表示會在約定期間儘快幫客戶把

問題處理好。

③如果是人爲原因造成了產品不能正常使用的情況。首先，

我們要肯定客戶對我們公司產品認可，感謝客戶對我們產

品的支持，然後，向客戶說明問題原因，表示出現這類問

題不在我們的保修範圍，再根據客戶的問題，向客戶提供

其他的解決方案。

2.物流：常常出現的就是物流糾紛，關於這個問題，首先先對顧

客表示一定的抱歉，然後再找出問題所在，進行解決。

3.數據分析

淘寶活動策劃方案2

淘寶店鋪是指所有淘寶賣家在淘寶所使用的旺鋪或者店鋪，淘寶旺鋪是相對普通店鋪而誕生的，每個在淘寶新開店的都是系統默認產生的店鋪界面，就是常說的普通店鋪。

一、活動時間：20xx年x月xx日7點7分

二、活動主題：浪漫七夕節

三、主題要素：古典情人節優惠服務

四、活動地點：湖邊

五、活動對象：xx年輕單身男女18—35週歲

訴求元素：溫馨、浪漫和狂歡。

活動費用

男100女50元包括活動的獎品、道具、場地費、自助燒烤費用、酒水等等

六、活動內容

㈠、現場活動：

1、請每位參與者將領取的編號牌，統一粘貼在左胸上方;（將準備的編號紙片放進遊戲箱內，進行遊戲時使用）

2、現場分成若干a區（男士）和b區（女士），入場時請隨志願者引領就坐;

3、主持人簡短介紹，並請每位嘉賓講一句你最想說的話，作“真情告白”;

4、鼓勵男女嘉賓自由組合上臺進行浪漫遊戲。通過小遊戲活躍氣氛。

小遊戲

拋繡球、由主持人從遊戲箱內隨機抽取5位女士進行拋繡球。（所有嘉賓都站起來，活躍氣氛）現場產生的5對臨時情侶進行默契度考驗。（針插氣球）有獎有罰，1—3名贈送小禮品。4—5名接受大家一起想出來的懲罰。（不能太過離譜的）

5、現場人氣大比拼。報名者可以向自己心儀的對象獻玫瑰花，也可以在玫瑰花上寫上你的號牌請你的紅娘轉交給對方。

玫瑰花可以在現場工作區購買（每枝2元）;

6、自助燒烤開始，3—4對男女嘉賓一組，一起動手分享美味。

7、現場安排一些互動類節目，歡迎大家積極參與;（詳見節目單）

節目單內容由參加活動的嘉賓報名而定。（歌曲、舞蹈、詩詞朗誦不限。如需音樂請提前與qqxx進行聯繫）

8、大會鼓勵您大膽地展現自我，上臺表演節目。向舞臺上的心儀對象獻花，展示真我風采，吸引異性目光找到與自己般配的另一半。

9。鼓勵男女嘉賓自由組合上臺進行浪漫遊戲。通過小遊戲活躍氣氛。（掌聲歡呼聲高者有獎勵）並評選出3對最佳情侶。（小禮品）

10。自由交流時間。

11、主持人致結束詞、活動圓滿結束。

㈡、如何向對方留言：

1、報名者可以在現場瀏覽全場所有的資料板;

2、大會爲每位報名提供3張心願貼，如果你對某個人的資料有興趣，可以在心願貼上寫下自己的聯繫方式粘貼在對方的資料板上。

3、如果你的心願貼不夠用，可以在現場工作區購買;

4、大會僅對參加本次相親會的報名者負責，沒有使用本次大會心願貼的留言真實性，大會概不負責。

㈢、報到：

1、已報名者請在報到處憑報名表回執領取編號牌;

2、報到後請到指定區域入坐;

3、入場時請保持秩序井然，不要哄搶;

4、入場後請積極參加各項交友活動，並遵守現場工作人員安排和遊戲規則。

淘寶活動策劃方案3

特定商品除原有折扣外，還享受更低的打折幅度;案例如買鑽戒，市場價3萬元，會員折扣價2萬元，活動折上折只需1.5萬元等，這個噱頭比打折更加具有吸引力，會讓人的潛意識裏覺得特別值，所以在一些較高利潤的行業裏這也是個不錯的促銷方法。

淘寶活動策劃方案4

大打折扣或單品搶購每年從12月初到聖誕元旦節後，各大商場網站折扣從最初的7~8折到2~3折，聖誕元旦後一天便是折扣最高的一天，各類商品在2折左右。網店也可以採用這最爲有效的一招，當然，你一定要注意，促銷的商品一定是有比較高毛利的商品，從而能夠讓您在大量銷售仍能賺錢。通過淘寶限時打折和添加模塊，您可以設置專門的聖誕元旦專區，聖誕元旦特價商品區。還可以在不同的日期，推薦不同的聖誕元旦商品，讓買家有更多的新鮮感，也可以以限時搶購的方式來吸引買家儘快購買。

淘寶活動策劃方案5

七夕情人節是中國傳統節日當中最浪漫的一個節日，對於精明的商家，自然不會錯過如此促銷的好時機，於是一場場七夕情人節促銷活動精彩上演，爲這個神祕綺麗的情人節更增加了火熱的氣氛。那麼，網店店主該如何使出渾身解數，搶奪流量、銷量，伺機謀取暴利呢?

一、促銷活動注意事項

促銷時限;有促銷時限是目前比較流行的做法，比如促銷的第一天，節日的消費時段，限定消費時間來鼓動消費，在固定的時間裏面滿足促銷的需求。

促銷量化;把要銷售的產品規定數量，這也是常規的做法，但在促銷活動當中，這樣的做法不是很好，容易被競爭掉。

促銷特點;有自己的促銷特點，比如民族特點，那麼在贈送、包裝、折扣、禮物、優惠上要鮮明地樹立起特色的旗幟，把特色促銷做到底，區別七夕的統一的格局。

促銷目標;促銷目標的要求是將促銷規定在一定的範圍內，便於消費者選擇，同樣也是對銷售梳理的一個過程，找尋自己的，選擇自己的，纔是促銷的最佳效果。

促銷氛圍;控制好促銷的氛圍是很重要的，一般在節日中間，氛圍比較統一，以喜慶爲代表，但在不同的場合或者不同的產品上可以有所區別，要表現出主動的促銷氛圍，主要展示促銷氛圍中的個性，比如重促銷手段，而輕產品功能，重促銷禮物，輕促銷承諾等。

二、促銷小技巧

1、爲網店只做主題logo

想必稍微細心的人都會發現，百度、谷歌每逢節日或大事都會製作專門的logo，即使你的網站充滿了節日特色，也引起更多人關注，所以第一步，你可以像大網站一樣，設計情人節的節日logo。

2、開設情人節專題

在網上搜集一下情人節相關的文章，並進行一定編輯，最重要的是自己多創作一些原創文章，當你的情人節專題內容足夠豐富，原創內容足夠多的前提下，一定帶來巨大的流量。比如金算盤的億禧網在春節的時候也製作專題，異曲同工，收到了很好的效果，

3、情人節的圖片優化

百度、谷歌兩大主流搜索的圖片搜索都具有較大流量，可以在網站上多放些精緻的、原創的情人節圖片，最好能把圖片都打上水印，即時被轉載，也能看到你的網址。

4、網店推廣

a。巧用自定義表情

這算是節日網絡營銷的一個小技巧，自定義表情做成gif的動畫圖片，留下自己的網站名稱或者網址，同樣也通過qq、msn等即時通訊軟件傳播。

b。賀卡來傳情

情人節給你的用戶發送賀卡是一件很有意思的事情，注意組織好賀卡內容，包括稱呼、署名等非常重要，新穎的內容能給你帶來意想不到的效果。

c。情人節祈願傳播網頁

這是節日網絡營銷中最常用的一種形式，也是效果最快最直接的形式，需要注意的是網頁需要生成別人的姓名及祝福語，效果很好，此網頁可通過qq、msn等即時通訊軟件傳播。

5、論壇推廣少不了

在國內比較知名的情感類社區，包括一些綜合性娛樂社區，比如貼吧等等，找準目標羣，製作好主題貼，並定能引起網友的共鳴，帶來流量。

三、促銷方案

促銷方案一：

降價。這是最實用，也最能吸引買家眼球的一種促銷方案，當然降價也是有技巧的。首先，我們在自己的熱賣產品中找出一款人氣極高的產品，當然如果適合情侶用，那更好不過。定價技巧我們可以這樣來展開。

1、如果你的單品賣30-50元之間，價格可以設置成13。14元，代表一生一世的意思，加上限購，每人限購2份。(目前我的店鋪就用此方案)

2、如果你的單品價格在30元左右，可以按照情侶裝來促銷，也就是52。0元或者53。0元情侶裝1份，代表我愛你，我想你的意思(注：1份情侶裝包含2份單品哦)，如果你的情侶裝套餐在包裝的時候能買一些綵帶回來好好包裝的話，我相信那就很完美了。

3、如果你的單品價格在70-80區間。可以設置成131。4元情侶裝包快遞。也是很火爆的哦。

4、100元以上可選擇131。4元的方案

促銷方案二：

搭配減價。也是目前很火的一種促銷方案。

比如，買滿60元統一減價至 52.0元 或者53.0元

買滿150元，統一減價至 131.4元

促銷方案三：

神祕禮物。禮物一定要新穎，代表情人之間的感情的意思，禮物最好是2份，男女各一份。至於神祕禮物的話，還得各位賣家都小商品批發市場去淘情侶的小禮物。

也可以送塑料的玫瑰，如果買家購買的數額巨大的話，可送淘寶賣的很火的鍍金葉子的玫瑰哦或者相思豆、魔豆、巧克力等等。

促銷方案四：

情人節禮物包裝。這個方案需要賣家好好學習產品的包裝技巧，買一些綵帶和禮品盒進行產品的精裝，精裝好之後外面還必須用5層紙箱包裝好，以免在路上把你精心包裝的寶貝壓壞。這麼精美的包裝，買家收到後拿去送人也是很有面子的哦。

淘寶活動策劃方案6

聖誕元旦促銷期間，可以購物xx元免運費。看似您在運費上吃了虧，實際上由於你的訂單比原來大爲增多，薄利多銷，還是可以能夠獲利頗豐的。當然，這個時候要一個專業的服務比較好的物流公司也是非常重要，不能因爲包郵就專門選便宜的物流發貨。要務必讓您的買家的貨品都能在聖誕節或元旦節前送到買家的手中。要知道聖誕元旦旺季各個網店的生意都會比較好，物流公司的生意也會非常火爆。一定不能讓您的訂單在配送上栽了跟頭，遲緩了送貨會讓買家不悅，更會影響對你的網店印象不好，給個差評什麼的，這就不好了，所以軟件硬件都要跟上，一刻也不能放鬆。

淘寶活動策劃方案7

十一黃金週作爲傳統的消費高峯期，人們在此期間大量購物;爲了更好的發揮黃金週銷售，淘寶店鋪一般採用促銷方式。常見的促銷方式有：滿就送，滿件優惠，限時打折，搭配套餐，店鋪優惠劵，商品優惠劵，店鋪所有商品打折等。

　　活動口號：

不容錯過的十一黃金週(雙十一)，××優惠到極限

　　活動實施：

在淘寶店鋪較低的`情況下，可以採取的優惠方式只有滿就送，滿件優惠，限時打折，搭配套餐，店鋪所有商品打折這幾種，根據優劣性的考慮;

1.採取"滿就送"，"多件折上折"。

具體實施：凡購買本店鋪商品滿100返8元，滿xx滿300送30元(包郵)在此期間，一般情況下客服工作8:30-22:00期間均有人在線，發貨承諾24小時內發貨，做到及時處理，客戶絕對滿意。

2.採取"限時打折"

具體實施：凡在××年9月10月10日期間購買本店鋪商品均可享受8.8折優惠。在此期間，一般情況下客服工作8:30-22:00期間均有人在線，發貨承諾24小時內發貨，做到及時處理，客戶絕對滿意。

備註：限時打折可以短期的去做，滿就送可以長久實施。

　　活動時間：

××年9月10月10日

　　活動資金：

"滿就送"服務：一季度：24元;半年：48元。一年：96元

"限時打折"服務：一季度：30元;半年：60元。一年：1配套工作：

1.淘寶店鋪做宣傳圖片四張，分別展示此次活動主題，內容等;

2.寶貝的價格是否需要調整，來滿足滿就送的盈利;

3.寶貝的庫存情況，公司支持的資金範圍;

4.24小時發貨需要哪些人事的支持。

淘寶活動策劃方案8

光棍節是一種流傳於年輕人的娛樂性節日，以慶祝自己仍是單身一族爲傲（“光棍”的意思便是“單身”）。

光棍節產生於校園，並通過網絡等媒介傳播，逐漸形成了一種光棍節的文化。

1月1日是小光棍節，1月11日和11月1日是中光棍節，而11月11日由於有4個1，所以被稱爲大光棍節。

而一般光棍節則指11月11日的大光棍節。國家統計局抽樣調查顯示，目前出生人口男女比例近120：100，全世界最高。

據推算，到20xx年，中國處於婚齡的男性將比女性多出3000萬到4000萬。

因此，在這個時候天貓淘寶打出了雙十一的活動策劃方案來，爲廣大的宅男宅女們提供網購的狂歡。

作爲一個淘寶店主，如果說要出一個策劃方案，那麼很簡單，立刻就可以搞定，比如說活動策劃方案，針對產品本身的爆款打造方案等等，都可以作爲一個策劃案。根據目前對光棍節所掌握的資料和可以利用的推廣資源提出活動策劃方案。

一、活動主題及其概念

光棍啦，時尚購物全場無理由5折。

傳播概念，以時尚光棍（推廣所用文案，圖片，包括頁面製作都圍繞這個概念）爲傳播切入點，利用各渠道對活動頁面進行傳播。

二、 策劃案執行流程概括

1、10月11號—16號

進行推廣所需的資料收集準備（包括微博帳號，旺旺號，推廣所需的文案及圖片素材等） 活動期間店鋪客服推薦活動的話術

2、10月17號—31號

所有推廣渠道開始推廣微博，並且微博同步開始運營。

3、11月1號—5號

微博開始新的有獎轉發，參加活動的店鋪開始上活動預告圖，將流量跳轉到微博。

上預告頁面，進行分享有禮活動，分享本頁面可獲5元優惠卷

4、11月6號—11號

經過17天的論壇推廣反饋數據，挑選出優質論壇進行軟文直接推廣頁面。

各渠道推廣宣傳首頁

離雙11的時間不多了，總之，如果是策劃案，必須注意一點，流程要完整，還必須將該促銷活動策劃方案落實到執行層。你要進入到情境中，因爲是你策劃的，你需要什麼樣的資源來配合你，在活動中會有什麼樣的情況發生，你如何解決和避免等等都要說清楚，至少要有所防範，如此，便是一個簡單的策劃案了。

淘寶活動策劃方案9

爲增進客戶對公司產品認知，帶動銷售，藉助“母親節”這一節日，策劃母親節感恩主題活動，引導客戶對“母親節”的關注，讓活動主題深入消費者情感深處，引發其“回報養育之恩”的心結，從而達到共鳴，產生消費慾望。

　　活動一：頷首致意母愛 傾訴感恩心語

母親青春的流逝見證了我們的成長，母親積累滄桑讓我們擁抱明天。隨着年輪的遞增，我們多了沉穩，但我們感恩母愛的情感卻愈發甘醇濃烈。

　　【活動內容】

1、活動期間，進店消費的客戶均可以獲得母親節錄音賀卡一張;

2、隨賀卡代客戶郵寄至制定的收件人地址。

　　【活動時間】

【活動目的】收集客戶資料，發現潛在客戶，擴大品牌影響力

　　【執行網點】

公司旗下所有網點

【感恩共鳴】在這個即將到來的特殊日子裏，我們一起向那暖暖的三春陽光頷首致意，對偉大的母親傾訴出發自肺腑的感恩之情。

　　活動二：母愛執着溫馨 親情真摯永恆

康乃馨已經就是母親節的常規禮品，它代表着溫情，代表着溫馨，新鮮的康乃馨由於其物理屬性，只能保存數天，而真摯的親情需要永恆與執著，顯然，只能保鮮數天康乃馨承載不了這層信息。

公司推出的貴金屬吊墜和轉運珠配上時尚的24k鍍金仿真康乃馨就能完美的承載永恆的親情、代表着執著信息的母親節禮品。

　　【活動內容】

1、活動期間，購買貴金屬吊墜滿2999元以上均可獲贈24k鍍金仿真康乃馨一支。

　　【目標客戶】

目標人羣：年齡25歲~55歲之間，重點爲私營業主、企業高管以及事業單位中高層職務的成功人士。由於事務繁忙，與父母親在一起的時間少，大都存在“回報養育之恩”和“家·親情”觀念的心結，可以引發其潛在情感需求。

　　【活動時間】

【活動目的】擴大品牌影響力，提升銷售量

　　【執行網點】

1、公司旗下所有網點

2、公司天貓網店同步執行，另收郵寄費10元。(就是否限量待定)

【感恩共鳴】媽媽在，家就在，縱歲月改變了容貌，縱滄海變作了桑田，枯守着不變的，依然就是那份家的眷戀和深深的母愛。因爲家和媽媽和我們血脈相連，息息相通。

淘寶活動策劃方案10

在特殊的促銷期，可以提供一些非常誘人的積分換購商品，這對老的忠實用戶是一個非常好的回報，此舉也能讓那些目前積分不是很多的買家多購物。如果你的積分換購商品夠吸引人的話，說不定有買家會爲了湊夠積分瘋狂購物呢。通過網店軟件的積分換購抵現金功能，您可以方便實現此促銷方案。

淘寶活動策劃方案11

活動目的

此次活動目的在於促進大家購物，讓更過多的人購物不光是在實體店，在虛擬的網絡世界，通過電子平臺進行消費可以很便宜，很便利。可以省去好多繁瑣的事，比如去逛街比較勞累，逛街還得看天氣呀…..讓更多的人瞭解電子商務，認識網購。

活動時間和地址

20xx年11月11日00：00~~24：00

地址 ：xx淘寶店所在的網上店鋪。

活動的準備

一、車輛： 準備要求：

1、 根據出貨量來計算下不停的來回週轉，需要多少車輛，多大的車?

2、 去車輛部門提前告知，要求準備車輛;

3、 運作時間：早上 8 點開始提貨，到晚上 10 點;

4、 可以臨時全部算加班，特別事件特別對待;

二、 操作：

1、 根據上述的數據，要更改流程了，請馬上做出一個提貨方案來; 2、 簡化操作流程：A、提前印製 5 個城市的圖章，避免寫大字， B、不分揀，拿回分撥中心，由整個公司的人員白天就開始分揀;晚上 直接進流水線; C、操作部提前溝通，陳向陽會安排落實，操作部員工提前上班，上流 水線操作; 具體請作出方案來;

三、 人員安排

活動是臨時的，所以在雙十一期間，全部門的員工全體加班，上午8 點到晚上10 點，大家辛苦下，全部算加班; 操作人員提前分配好，要求所有人員加班; 客服人員儘量充實到一線去;

不過即使做了提前做了充分準備，但他們依然擔心在某些環節會有所不足。“去年我們的ERP系統出現問題，導致一些單品出現了超賣的情況，這也影響了用戶體驗。今年我們雖然我們已經更新了自己的IT系統，但依然對這種情況所擔心。”

據瞭解，爲了更好的解決客服和售後問題，今年xx淘寶店還專門爲11.11開通了可24小時拔打的400免費電話。在雙十一期間，將有150人通過400電話幫助用戶確認、審覈訂單，並負責購物後的客戶服務，幫助用戶辦理退款、退件及查件跟蹤等服務。同時，今年xx淘寶店還專門開通了微信、旺信等新媒體售後服務渠道。

“今年雙十一我們推出了200多款11.11專供商品，以深秋和冬季新品爲主，還包含部分20xx(10%)年春裝新款。”xx淘寶店品牌公關總監xx表示，今年11.11全部商品都是最受消費者喜歡的熱款或新款商品，同時除了用好的產品回饋消費者以外，xx淘寶店還將推出各種滿就減、滿就贈、一些專項大獎活動讓消費者在11.11期間玩得更High。