業主委員會的工作總結模板（通用10篇）

時間過得真快，一段時間的工作已經告一段落了，經過過去這段時間的積累和沉澱，我們已然有了很大的提升和改變，是時候抽出時間寫寫工作總結了。你還在爲寫工作總結而苦惱嗎？下面是小編整理的業主委員會的工作總結模板，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

業主委員會的工作總結 1

20xx年4月底小區第一屆業主委員會通過選舉產生。現將業委會兩年（首屆業委會任期兩年，以後每屆任期三年）的工作情況彙報如下：

一、明確工作思路。

建設“和諧小區、快樂家園”是業委會的奮鬥目標，爲業主服務是業委會的工作職責。理清思路以後，業委會成立了五個工作小組（服務組、內務組、創收組、宣傳組、文體組），並分別由業委會副主任擔任組長，各組擬定了工作計劃，開展工作。

二、小區是我家，建設靠大家。

5月，業委會在學校校園網上發佈了《致業主的一封公開信》，引導業主樹立主人翁意識，希望廣大業主站在集體、他人的角度思考問題，倡導樹立正氣，提出建設“和諧小區，快樂家園”是每一位業主的願望和責任。

7月，業委會向學校領導致函，希望全校領導幹部在裝修、出租等業主反映強烈的問題上起好帶頭作用，希望學校對領導幹部提出明確要求。周澤揚校長在本學期期末全校領導幹部總結大會上專門談了小區事情，並提出了具體要求。

我們認識到：業主與物業公司並不是簡單的僱主關係，需要互相理解，互相依賴。只有這樣纔會走向良性循環，相反則會導致惡性循環。工作中，我們尊重物業公司，尊重物業公司的每一位員工；對物業公司面臨的.問題盡全力支持、解決；努力爲物業公司創造一個正常的、寬鬆的工作環境。

三、工作落在實處。

1.針對業主反映小區手機信號差的問題，業委會引進聯通公司，在不危害人體健康的前提條件下解決了這個問題。現在正在與信息中心一起和移動聯繫。

2.針對政府準備在小區附近架設高壓線的問題，我們以書面材料、郵件、傳真等方式，向市政府公開信箱，重慶市、沙坪壩區規劃局反映業主意見，反對架設高壓線，建議地底埋設。

3.配合學校涉及到小區的相關工作，如“出租管理規定”的制定，標識標牌的招標，小區會所的規劃等前期工作。

4.針對教職工代表在教代會“添置小區健身設備”的提案，我們積極聯繫校內各單位，獲得了七萬元的資助。通過招標，在小區配置了高檔的健身器材及坐椅。

5.高度重視小區安全問題。開學、期末、夜間，我們都對小區的重點區域進行檢查，與物業公司負責人溝通並提出具體要求，並對安全隱患提出解決意見。

6.業主之間發生的矛盾，業主反應的問題，我們都認真對待，儘可能予以解釋、解決。需要指出的是，業委會沒有執法權，許多事情是心有餘而力不足。如一位業主反映樓上業主出租房屋給多人，影響了自己的休息。我們通常的做法是聯繫樓上業主所在單位的黨政領導，望其予以教育、引導。希望廣大業主體諒業委會的難處。7.工作中做到了民主管理，集體決策。

四、廉潔方面。

財務情況每年在校園網上公佈，接受業主監督。

業委會主任每月（一年按10個月計算）300元、副主任200元的標準發放工作補助都沒有足額發放。除了辦公室電話費、會議補助、維修費用（31幢2單元電梯7000元，7幢1單元1500元）外，本屆業委會未支出其餘費用一分錢。看望住院的物業公司員工多次都是自掏腰包。

五、存在的問題。

關於違法裝修問題，我們的思路是抓主要矛盾。爲此先後與涉及此類問題的三位校領導交談，提出要求。校領導均表態支持業委會的工作，不管是要求拆除還是罰款均無條件執行。當我們準備做處級幹部工作時，沙區規劃局針對小區裝修問題張貼了通告，並對26戶業主發出了《違法整改通知書》。由於此類問題涉及了政策尺度、執法力度等問題，業委會憑一己之力無法解決，只能寄希望於政府相關部門。相關部門通知我校，將在適當的時候，對我校違建予以處理。

關於出租、經商問題。我們多次重申相關規定，但收效甚微，羣衆反映強烈。學校已制定相關規定，業委會將配合相關部門，推進此項工作。

關於拖欠物業費問題。截止20xx年3月底欠繳物業費共計197.7萬餘元。儘管我們採取了許多措施，但問題仍很嚴重。我們認爲，未繳物業費的業主是對已繳物業費業主的正當權益構成了侵害。

六、需要說明的問題。

20xx年3月，業委會與物業重新簽訂合同。物業費上漲。上漲的原因是：電梯、綠化質保到期，相關費用不再由供貨方負責，將由業主承擔。提價部分收入達不到所需支出。人工費用上漲尚未考慮。需要指出的是，提價以後的“師大園”小區物業費在大學城仍是相對低的。

回顧過去，我們問心無愧；展望未來，我們相信新一屆業委會一定會更上一層樓。

衷心感謝全體業主、業主代表對我們的理解、支持。感謝珠海保利物業公司全體員工的辛勤勞動以及對業委會工作的支持。衷心感謝學校領導、相關部門、特別是思進房地產公司的大力支持。

業主委員會的工作總結 2

20xx年上半年，全體業委會委員傾心傾力，不計報酬，本着對小區負責、爲業主維權的服務理念，統籌規劃、合理安排，利用業餘時間，對公共維修基金的使用，物業公司實施的各項維修工程、綠化、保潔、保安等事務進行了日常的監督檢查，在維護業主權益、監督物業服務等方面工作取得了一些成績，也存在很多遺憾和不足，現將這半年來業委會所做的工作向廣大業主彙報如下：

一、不忘初心，穩步地開展工作

業主委員會是在廣大業主的大力支持下成立的，是全體業主的代表，因此，每做一件事、一項決定首先把業主的利益放在首位。20xx年上半年，仍然堅持與物業公司每週一晚上召開聯席溝通會的例會制度，主要由業委會成員和物業公司主要領導就上週物業公司的工作和這周工作的安排進行面對面的溝通和討論，使物業公司更加有的放矢地開展工作。同時長期邀請業主代表參加溝通會，在會上直接反映他們的訴求和意見，以利於物業公司更有針對性的做好小區的工作。

二、督促物業公司開展工作成績顯著

1、利用公共收益對小區整體綠化，美化了業主的生存環境。

小區原有的`綠化，由於年限太久，前期的管理和維護不當，大部分出現了老化和衰退，自業委會成立以來就列入計劃，20xx年初就對綠化問題進行商討，制定方案，最終在資金有限的情況下對小區整體綠化，創造出形、色、質更爲協調的小區環境，使業主置身於美的環境中，得到美的感受。

2、對樓道長明燈翻新改造共計60個;將樓道燈原來的開關控住改爲聲光控住，降低了日常的用電量，延長了的燈泡的使用壽命;針對單元樓的地面瓷磚損壞嚴重現象，對部分樓道進行維護，更換維修地磚103平方米。

3、對園區木凳刷漆翻新共16個，修復園區內圍牆破損300多米，對園區步行地磚更換改造，共計鋪磚70餘塊。

4、1號樓、2號樓側門的斜坡，存在較大的安全隱患，今年上半年利用公共收益對斜坡進行改造，同時安裝不鏽鋼扶手，方便老人行走，得到業主的好評。

5、對1號樓、2號樓、3號樓的客梯及貨梯進行裝修和翻新，同時要求物業做好電梯的年檢和日常維護。

6、聯合潘家園街道辦事處，派出所，居委會拆除2號樓一層東面的違章建築，改變了東花園的環境。

7、建立智慧社區是大趨勢，配合上級精神，本小區安裝人臉識別系統，使小區逐步靠近社會服務智能化。

8、多次聯合潘家園派出所、物業公司、居委會清理和勸退小區羣租戶和外來公司的辦公場所。

過去的半年，業委會委員做出了一些成績，這些成績的取得應該歸功於廣大業主的信任與支持，特別是很多業主給業委會提出了很多合理化建議。再次深表感謝!

當然，由於國家有關法規不健全、業委會獲得的資源極其有限也沒有太多的實際權力等客觀原因，同時也由於我們自身的精力、能力和水平的侷限等主觀因素，業委會的很多工作也是“心有餘而力不足”的。對此，我們真誠地歡迎廣大業主積極參與小區事務監督與管理：以主人翁的姿態更加積極地關注小區建設，真誠支持業委會的工作，而非常常用偏見、懷疑、不合作的態度等等，有意無意傷害自己票選出來的、願意站出來爲大家利益鼓與呼的業委會!不只是停留在對別人工作的評頭論足上。我們由衷呼籲物業公司：學法、知法、守法，設身處地地考慮全體業主的合法權益，及時解決業主遇到的各種問題，爲廣大業主留下一個沒有後患與傷害的美好家園，而非只考慮公司方面的一己之私，而視普通業主權益爲草芥、視國家法律法規爲兒戲!

業委會自成立以來，與物業管理公司的合作是互信的，真誠的。當然，問題仍是存在的，面對着日趨複雜的社會治安環境，面對衆多問題的出現，面對物業管理工作中不盡人意的地方，如何纔能有效管理，是擺在每一位參與小區管理者面前的艱鉅而光榮的任務，對於業委會一個羣衆性的組織來說，唯有情繫小區，心繫業主，一切爲了業主的利益着想，恪盡職守，依法依規做事，堅持與物業公司的管理緊密聯繫和協調，力爭在未來的工作中再上一個臺階。

我們真誠地希望小區愈來愈好，給廣大業主安居樂業的生活環境。

業主委員會的工作總結 3

20xx年XX國際小區業委會本着構建“和諧、文明、安全、衛生”小區的原則，在有關部門領導的關懷和指導下，在廣大業主的大力支持下，積極開展維護全體業主利益和監督物業公司認真履行《物業合同》等各項工作，取得了一定的工作成績，得到了上級領導和廣大業主的認可，現將一年來的主要工作彙報如下：

一、建章立制、成立組織領導機構。

20xx年，根據《物業管理條例》和《業主大會規程》，在廣大業主的支持下，XX國際小區通過選舉成立了第一屆業主委員會，產生了主任一名、副主任兩名、委員六名。

業委會成立後，首先明確了業委會的職責，制訂了業委會委員守則，先後修訂完善了印章管理制度、財務制度、會議學習制度以及檔案管理等制度，使業委會的各項工作能有有條不紊地順利開展。

二、完善物業資料、建立基礎臺賬。

爲進一步完善XX小區的相關資料，業委會多次找開發商移交有關XX國際建造時所有相關資料，目前已收集包括土地使用權出讓合同書、轉讓批准書、國有土地使用證、立項報告、建築工程規劃許可證、工程規劃驗收合格證、工程綜合驗收報告等xx種程序的相關資料。

從以上資料中，業委會發現，開發商應移交XX國際業主的配套用房及其它用房共1050平方米。經業委會多次與開發商商談，目前潤南置業有限公司已將業主的物管用房全部移交給業委會保管。

三、積極主動協調溝通、切實爲業主排憂解難。

一年來，業委會成員就本小區業主提出的建議或意見、物業服務企業遞交的.工作函、維修方案、維修報價等事項，召開了業委會及辦公室負責人開會共6次。通過商議，小事由業委會辦公室及時轉交物業回覆，大事經由全體委員會研究或業主代表大會討論後提交業主大會作表決方案。

20xx年，業委會和開發商負責人就地下車位出租合同事項商議協調5次。在物業管理中發生緊急情況，先後10次與物業公司進行研究解決。主動到市城管局開會、諮詢物業管理有關事項、送備案資料等4次，到街辦、社區諮詢小區物業管理事項6次。

業委會辦理移交時，發現硬件設施電梯出現問題，立即找開發商協商，要求開發商將電梯按特種設備進行維修，經驗收合格後，持省或市特種設備檢驗合格證後正式移交給XX國際業主使用，有效地保證了小區業主的合法利益。

四、提倡人性化管理、提高小區業主的凝聚力。

今年以來，業委會根據業主的建議，對來客暫時停車問題進行了妥善處理，贏得了廣大業主的讚譽。爲切實加強小區業主之間的凝聚力，業委會在端午節、中秋節、春節期間組織業主娛樂互動、參加慈善捐款、組團參加揚州一日遊。

目前，爲切實解決小區業主電瓶車充電難的問題，業委會建議開發商在每棟樓建電瓶車遮陽棚和電瓶車充電樁，現正在實施中，充電樁和遮陽棚的竣工，將爲廣大業主帶來安全保證，同時也有益於小區的環境有序。

五、下一步工作打算。

當前業委會最大的問題就是開發商規劃中的業主活動中心未到位，下一步，業委會的主要工作是聯繫社區協調處理。

對於小區周邊環境(飯店)等相關事宜，業委會也將與社區及政府主管部門協調溝通，積極處理，爲小區業主們提供滿意的居住環境。

業主委員會的工作總結 4

20xx年以來，業委會繼續聚焦“監督物業履行服務合同”，完成了年初確定的幾大重點工作，向全體業主報告如下：

一、20xx年主要工作完成情況

1、兩次監督物業清洗小區二次供水。

2、完成了原中信之家門口植草磚的規劃停車位開放。

3、完成了5棟地下停車場出入口開放。

4、組織召開了第二次業主大會，對續簽物業服務合同、業委會經費收支制度、增加候補委員等事項進行了表決。

5、續簽了物業服務合同，細化了服務標準，建立了服務質量考覈機制，物業酬金與業主滿意度掛鉤。

6、完成3棟門口、4棟門口、中庭、1棟門口噴泉、別墅中庭和小區門口大噴泉修復，小區噴泉全部修復，恢復了美麗景觀。

7、兩次開展消防突擊測試檢查，督促物業加強消防安全管理。

8、兩次用公共收益爲業主抵交公攤電費，發放福利7萬元！

9、將原返修辦用房改做小區棋牌室，增加了雨天冬天活動場所。

10、促成物業多次集中排查和修復公共區域鬆動的牆磚，消除安全隱患。

11、推動物業與供電局溝通商定了業主在自有車位安裝電動汽車充電樁的流程。

12、制定了《業委會經費收支制度》、《業委會組織紀律》，繼續完善工作制度、推進業委會規範化運行。

二、20xx全年收支情況

全年收入13.5226萬元，包括上年結轉0.9188萬元、公共收益11.4038萬元（含利息）、物業提供工作經費1.2萬元。全年支出9.4004萬元，其中爲業主抵交公攤7.0242萬元。全年結餘4.1222萬元。詳見各季度公佈的.收支情況。

三、20xx年主要工作計劃

1、原計劃在小區各個主要出入口增設高清攝像頭，已與物業協商通過，但因爲公安部門提出了新的要求，還需要繼續跟進。

2、原計劃安裝電動自行車智能充電樁，提高安全性並增加充電位，已與物業協商通過，但消防部門檢查提出新的要求，還需要繼續跟進。

3、繼續推動地下停車場5棟出口的人行通道上方增設雨擋，方便行人雨天通行。

4、繼續推動2棟一樓出口上方增設防墜雨擋，防範高空墜物。

5、推動物業採取有效措施解決消防樓梯堆放雜物、地下室亂停車、商鋪佔道經營等問題。

6、爭取多組織小區活動，活躍小區氛圍、增進鄰里交流。

7、根據公共收益剩餘情況繼續向業主發福利。

小區的公共事務需要全體業主的關心和支持，我們熱忱歡迎更多的熱心業主共同參與到小區的公共事務中來，共同把中信新城B區建設成爲文明、和諧、清潔、美麗的美好社區。

業主委員會的工作總結 5

20xx年度裏，業委會遵循20xx年度業主大會提出的“不忘初心，繼續前行”的方針，按照“依靠政府、依靠學校解決疑難問題”的策略，充分發揮樓長的作用，團結全體業主，積極地、穩妥地開展各項工作，勇於擔當、樂於奉獻，把維護好業主們的合法權益作爲我們的職責，把建設和諧穩定的美麗小區作爲我們的方向。經過我們的努力和業主們的大力支持，通過有關部門的關心指導，取得了一定的成績和進展，但也存在着一些問題和困難。就此向大家彙報：

一、房產證的推動。

一直以來，房產證不能辦理就像是圍繞在全體業主頭上的陰霾一樣揮之不去。之前，在嶗山區委領導的直接關懷下，經過業委會的努力和付出，解決了40號—54號樓的房產證的辦理。今年，怎樣解決整個小區房產證辦理又成爲了一個重大課題擺在了業委會面前，對外如何面對、如何溝通、如何推動，對內如何得到業主的理解，成爲了業委會工作的的重點。儘管左岸風度小區有着歷史原因和特殊性，但是，業委會堅持以國家的法規爲底線，曉之以理、動之以情，視業主們的合理訴求與合法利益爲我們的努力爭取的目標。今年中期，A1區1--6號樓、55號樓，經過曲折的努力已經全部辦完，56--60號樓也已經完成了大部分的審覈工作，即將進入辦證程序，A2區部分樓座也將開始啓動。

衆所周知，左岸風度小區房產證是個複雜地、牽扯麪廣地、歷史遺留問題多的難點問題，要解決這個問題，不是憑着一廂情願、也不是靠情緒化就能解決的，要做到有理有節、有步驟、有耐心，要克服很多困難與困擾，還要承擔着風險。業委會就是憑着這種實幹精神，經常開會探討，努力打通渠道，身體力行地奔波，經常性的與開發商、西韓村委、中韓街道、嶗山區政府、青島大學黨委、部門等聯繫、反映、諮詢、請教、溝通，前期是半月一次、後期是一週一次，真可謂“不恥下問、不恥下拜”。儘管房產證屬於業主私產，業委會也不是政府部門，甚至連協調機構都算不上，但是房產證牽扯到我們全體業主的切身利益，業委會願意承擔重任並繼續推動。我們不求回報，但求理解，因爲業委會和業主們本來就是一個“大家庭”。

二、積極地監督與促進物業提升服務水平。

1、本小區的物業公司爲西韓社區下屬企業，存在着特殊性。爲了能夠保證小區的正常運轉，業委會一方面要按照法規對其監督，另一方面又要幫助和推動物業公司樹立規範化理念、增強現代化意識、提高服務水平。爲此，業委會與西韓物業公司建立了例會機制，每月至少一次與物業公司正式面談、交流，具體事宜隨時進行溝通、交涉。同時與社區黨委和中韓街道建立了友好聯繫，一些難點、重點問題可以通過上級部門和領導進行協調與干預。如此，在不少問題上找到了共同點、達成了共識，我方提出的許多整改意見，部分得到了落實。

2、認真地配合物業公司開展小區綜合治理，主要進行了地下車庫違建的拆除、樓頂亂象的清理、管道井及電梯的清理、A1區平臺的恢復等，使得小區的面貌有了新的起色。對於這些工作，業委會都是深入其中，不僅僅侷限在查看、記錄、反映，而且是直接到現場工作，克服年齡和身體的困難，不計個人得失、頂着壓力進行着。小區的面貌較之去年又有了新的變化，業委會相信這些大家都能看到和感受到。

3、推動小區的管理與衛生向達標方向邁進。今年初，物業補充了大量的人員，但是真正在第一線工作的不多，衛生缺乏常態化管理、死角多，清理也不到位等等；治安管理、車輛管理等也不到位，針對這些情況，業委會主動提出問題要求座談，在今年的6、7、8、9四個月裏，連續8次在週六召開會議，針對性的提出了建議，比如業務、規範化管理等，取得了一定的效果。

4、協調與物業的關係，鞏固業委會的地位。近年來，西韓物業在與城市化、現代化接軌中有了一些進步，但和優秀的物業公司相比還有很大的距離，這些大家都有切身體會。物業公司的領導層中，總是還有“小圈子”的思想，把業委會看成是附屬品或可有可無的位置，導致一些問題很難解決，甚至以多種客觀理由推諉、拖延。業委會通過多種方式明確：業委會是業主大會的執行機構，其職責是維護全體業主公共利益，其主要工作是監督物業服務，物業公司是業委會代表全體業主聘請的服務企業。考慮到小區的歷史特殊性，爲了保持小區和諧與穩定，業委會採取團結友好、和睦共處的原則，在一些事情上也作出了必要的妥協。但是，底線是不能動搖的，該讓的可以考慮，該爭取的也絕不放棄，儘管物業服務有其專業性和複雜性，但不能以此爲藉口而不改進、不努力達標。業委會的委員個人可以受點委屈、承擔些風險，但是，業主們合法利益是不容侵犯的，業主們的合理訴求和期盼是要積極爭取的。一年來，業委會就是在這種磨合與反覆博弈中度過。

5、目前物業存在的主要問題，服務態度和服務意識還有很大提升空間、收費不規範；收費方法落後；衛生狀況不穩定，時好時壞，有的樓好有的樓差；車輛管理不到位、小區內違章停車釘子戶多年未清除；部分設施設備保養維修不及時；局部綠化不達標，尤其是A2區；小廣告依然氾濫、監控部分損壞、小區內撿拾垃圾等閒散人員較多；門衛管理與規範化有待提高；執行合同不認真、不嚴肅，等等………

三、梳理組織架構，增強凝聚作用

1、針對小區目前新出現的情況，業委會及時調整內部分工，委員分工明確、職責到位。堅持例會制度，發揚民主風尚，一般問題用信息溝通，重大問題充分討論集體決策。業委會繼續堅持定期召開會議，並在今年增加了根據需要不定期的召開臨時會議，商討小區突發性的問題。繼續堅持會議記錄制度，每個委員簽字以示負責。

2、廣泛地聯繫業主，利用各種形式和辦法加強與業主的溝通。班車和公交等都成爲了委員們和業主溝通的載體。繼續堅持每晚19:30-21:30值班制度。今年共計現場接待業主154人，收到意見建議160條，通過電話反映情況若干。值班委員記錄後，已經全部按照規定轉給物業或者開發商處理。

3、健全樓長機制，充分發揮樓長的紐帶作用。今年，業委會和業主們的溝通明顯增多，這中間樓長羣體起到了重要的作用，特別是在推動房產證辦理的`過程中得到了體現。考慮到樓長們都是利用業餘時間義務爲大家服務，爲了拉近距離，增加了解，業委會利用有限的條件儘量爲大家創造和諧友好的氛圍，在5月份組織了一次樓長們集體爬山活動，並利用此次機會召開樓長會議，此次樓長會的主要議題是：

1、對物業服務的要求與意見。

2、對業委會的要求與意見。

3、對小區的建設與發展的建議。

每位樓長都書面坦陳意見建議，思路新穎，簡單有效。此次樓長會議對業委會和西韓社區及物業交流中起了很大作用。樓長會後在5月19日與村委及物業開會時，物業將樓長會上提出的意見全部複印，一條一條落實整改。

4、業委會通過熱心業主聯繫了三所藏區小學，並組織募捐活動，所得款、物全部用於藏區孩子的教育。爲此青島電視5臺專門播放了小區募捐的專題片，取得了社會的普遍讚揚。類似於這種活動能有效提升左岸風度小區的知名度和美譽度，使我們全體業主的產業保值增值。

5、文體活動。8月份組織了撲克比賽，支持小區精神文明建設。

6、重新聘請了和出納，做到了帳和現金分開，加強了制度。現在業委會的財務是公開化、透明化的。

四、今後的任務與計劃。

十九大指出：我們的國家進入了一個新的時代。建設美麗宜居小區就是十九大給我們指出的具體方向，也是我們大家的共同期盼。我們的小區在200xx年全部辦完房產證後也將進入到一個新的時期，業委會的工作重心也將從推動房產證的辦理轉換爲監督、配合物業對小區的綜合治理。據此，200xx年將主要做以下工作：

1、充分依靠政府、依靠全體業主，密切關注和積極推動剩餘房產證的辦理，爭取早一點、再早一點把我們小區房產證全部辦完，一個都不能少！並做好掃尾工作。

2、200xx年是業委會的換屆年，這是影響整個小區的大事件。按照國家和省市的法律法規志規定，業主委員會任期屆滿六十日前應當召開業主大會會議進行選舉。因此，下屆業主大會將於200xx年7月左右召開！換屆選舉將直接影響整個小區未來五年的藍圖，也將影響到全體業主在西韓社區的位置。其重要性不言而喻。請全體業主高度重視!待開完本年度業主大會後，業委會就着手準備換屆事宜。也請業主們在這半年多的時間裏充分醞釀、充分討論。

3、資產交接。房產證全部辦完及綜合驗收全部結束之後，我們全體業主的資產將由開發商轉到全體業主手中，這項工作直接關係到全體業主的集體利益和個人利益，也將影響到全體業主在西韓社區的自尊和話語權。但是這項工作專業性非常強，業委會在此也呼籲業內專家學者協助業委會，按照法律要回屬於我們的全部財產；

4、下大力氣推動物業服務持續提升。督促物業朝着規範化、現代化模式進步，這裏麪包括衛生提升、綠化提升、車輛管理提升、治安保護提升、收費方式提升等；

5、爲保證全體業主的正常生活及整個小區的各項工作正常運行，按照山東省物業管理條例37條第四項的規定，業委會將配合物業催繳物業費、車位費，做好宣傳動員等工作；

6、業委會將在門口設立意見箱，歡迎廣大業主把對業委會和物業、開發商的意見說出來，並逐一落實、反饋。我們也要繼續提升自身素質，做好大家的勤務員。

各位業主：我們都期盼有更舒適的居住條件，更優美的居住環境，更安全的居住生活。這些美好的嚮往，就是本屆業委會的工作目標。

“大學之道，在明明德，在親民，在止於至善”。這句話既是業委會全體成員的自我勉勵，也是對全體業主的殷殷期盼。

左岸的歷史是全體業主書寫的，一切的成績也屬於全體業主。業委會的全體成員也來自於業主，代表業主行使手中的權利。業委會全體成員再次鄭重承諾：我們將植根於業主，更加的依靠業主，爲早日實現美好的願望而不懈努力！

業主委員會的工作總結 6

XX年匆匆而過，國美第一城業主委員會根據《國美第一城小區管理規約》規定及授權，結合《國美第一城小區議事規則》要求，於XX年度積極開展各項工作，爲廣大業主爭取合法權益，努力提高小區居住環境、監督物業管理，發現小區各項問題並着手解決，工作取得了較多成績，同時也還有的工作等着小區業委會和廣大業主們積極參與和共同努力，過去的一年只是一個開始，我們將在未來逐步解決諸多問題和完善我貌同的家園。

現在已經是XX年，馬年即將過去，羊年即將到來，在這辭舊迎新的日子裏，展望來年新的起點，同時也梳理過去一年業委會所做的工作成績和不足之處，現業委會向廣大關心小區發展的業主們彙報和回顧本小區業主委員會一年來的工作：

第一部分監督物業服務，提升物業服務管理職能

1、推動物業服務管理溝通機制，與小區現任物業管理公司形成例會討論機制，及時發現和解決小區業主們投訴的問題和制定積極的解決方案。

經過多次開會討論總結，最終在上半年形成十八條整改意見，要求現任物業公司天嶽恆公司進行相應整改。上述十八條整改意見的形成以及與物業公司正式會面溝通逐一討論解決方案的歷次會議紀要也已經及時公佈。經過半年時間整改，大多數問題得以整改，但也仍有諸多問題物業公司以各種客觀原因爲由無法解決，業委會正在評估相關理由是否充分，對於確實存在多種客觀條件和原因，導致物業公司確實無力自行解決的問題，業委會將考慮協調多方力量在未來逐步解決。

另外，對物業公司一年來的工作情況，業委會也在年終予以評估，天嶽恆物業企業一年多來取得很多進展和成績，但也仍有可以改進之處。同時，業委會多次向物業管理企業天嶽恆公司明確，小區物業管理服務水平守系小區整體居住品質的關鍵，也抒大業主關心關注的焦點，物業管理有其專業性和複雜性，但物業管理的主體也是需要由全體業主所決定的小區大事。業委會的工作在於監督物業管理行爲提升小區物業服務水平，同時也希望小區物業管理能夠保障穩定性。在XX年即將召開的業主大會中，業委會將根據較多業主的反映，提請業主大會審議和是否重新選聘小區物業管理企業作出決議。

未解決的諸多問題如一是人車分流控制不好，小區內違章停車釘子戶多年未清除，二是清理各類地下非法出租，進展緩慢，三詩共收益如寬帶進駐費等未明確性質；四是小廣告依然氾濫，得不到徹底根治和解決；小區內撿拾垃圾閒散人員隨意穿行，未能有效管理等。

2、接受業主們投訴和反映的各項問題，對問題及時整理和歸檔。

其中屬於物業管理服務方面的問題，業委會及時交給物業公司處理並提出相應的要求和建議；屬於社區安全整治的問題反映給機關和平房鄉府並跟時協調解決；對屬於城市管理的問題反映給朝陽區恥部門並以書面函件形式要求依法整治，大多問題得到了解決或逐步推進，對於部分疑難問題也在繼續跟進督促相關部門着力優先解決，以保障小區業主生活、環境和居住安全滿意度提升。

3、與業主保持溝通機制，對業主們反映的問題及時彙總分析。

XX年全年業委會共接待業主上門來訪167次，電話來訪若干。業主委員會通過小區志願者的參與，建立了日常的辦公接待制度，每週有六天時間能夠辦公接待業主反映問題。同時，業主委員會在人力有限的情況下，利用委員們的'業餘時間通過小區內張貼公告、網絡上發佈電子公告信息等手段儘可能及時的向廣大關心小區發展的業主們彙報業委會工作情況。但是，由於業主委員會內部人員流失較多，目前實際能夠參與工作的長期只有5-7人，除了部分委員和監事已經退休有較多時間參與外，很多委員目前必須在自己全職工作以外的業餘時間從事業委會工作，難免時間精力受限。前期通過網上招募志願者，但是截止目前報名響應的業主較少。接下來，業主委員會將加大宣傳力度，再次招募志願者和補選業委會成員，從而增強業委會力量，爲廣大業主們的公共權益服務。也藉此倡議有時間和能力的廣大業主們積極報名，參與到業委會日常工作中來，爲我們小區的更好發展一起貢獻力量。

第二部分改善小區周邊環境，匯聚多方力量推進

4、整治xx商街秩序。

國美商街多年來因種種原因形成多方不管的灰色地帶，既不屬於小區紅線範圍內，又未移交市管理，上述情況導致國美商街長期以來存在無照遊商、私搭亂建、露天排檔、黑車停佔等諸多社會綜合問題。國美業委會自成立以來多次發揮主動性，着力協調各方力量協商解決問題，一是得益於廣大業主們不斷向恥等各個府部門投訴所逐漸形成的輿論監督壓力；二是業委會持續通過工作會議等形式督促物業管理公司對小區底商的約束；三是業委會直接發函或派代表向各級府部門和恥部門着重反映。

目前來看，在府有關執法部門的大力支持下，整治工作取得一定進展，對於侵佔公共區域實行經營的幾個頑固定點攤販恥執法部門進行了依法驅離，對於多處違法建築爭取到了府支持進行了依法拆除。同時，業委會多次協同恥部門對國美商街遊商攤販進行了查處，打擊了無照攤販的非法經營行爲，改善了小區商街的環境。但必須要看到的是，由於攤販流動經營具有很強的靈活性和機動性，加之國美小區部分業主和租戶確實對包括遊商、黑車等非法經營行爲存在的客觀的實際需求，因此短期內無法完全根除這些影響國美商街環境的因素，從宏觀來看，這也是還在困擾很多城市的普遍性頑疾。業委會將會繼續採取各種方法通過引導和打擊的雙重手段逐步整治商街的亂象，也歡迎廣大業主共同維護和監督商街環境秩序的保障。業委會將繼續依法利用各類資源，配合府主管部門逐步解決和保障小區商街的有序發展和民生需求。

5、國美業委會向鄉及區府反映：一是拆除違建，貫通華紡西路方便出行。

現違建已經拆除，但路未通；二是儘快修好幺家店路並開涵洞穿鐵路，現路已經修了一段。業委會將會繼承跟進和反映。

6、關於地下停車公司資質和收費問題。

國美2號院及3號院的地下一層停車場，多年來一直由開發商北京鵬潤房地產開發公司直接安排停車管理公司（個人）承包經營，XX年開發商將原承包人合同解除，並在2號院與紫東物業共同引進北京上邦智博停車管理有限公司實施新的承包經營方案。對此，業主委員會認爲，隨着廣大業主逐漸買斷車位產權，目前開發商和紫東物業公司所佔地下產權車位數據估算已經不及一半，根據《物權法》規定，依法應由業主大會指派業委會予以招投標和重新選聘新的停車管理公司，並且停車費用應當經過公開聽證，廣泛聽取廣大業主意見和反饋後才能實行。爲此，業主委員會在新的停車公司經營之初，即向開發商和紫東公司發函闡明上述主張，但是一直未得到其正面迴應。業主委員會同時也向相關府部門反映，也沒有得到正面回覆，因此，導致現狀是由北京上邦智博停車管理有限公司實施了事實上的管理行爲。

部分業主認爲，既然該停車公司涉嫌非法入駐，業委會應領導業主共同抵制，業主委員會認爲，鑑於許多業主雖反對非法停車公司進駐，但事實上卻已經交費並接受事實管理，且這部份業主主要針對的是地下停車場安保、清潔等具體問題的改善，對於該類業主的訴求，如業主委員會不予以向該停車公司反映和提出主張，顯然無異於逃避事實和推脫責任。因此，業委會一直強調，業委會雖與其交涉具體的停車管理問題，但並不代表業主委員會已經認可或授權其獲得小區停車管理合法資格，對於其實施停車管理的身份問題，仍應依據現行相關法律法規另行解決。

此外，業主委員會根據北京市相關停車管理辦法認爲，該停車公司一直未在市市容管委取得備案，屬於非法經營行爲，並且，經業委會反映和業主投訴，朝陽區平房恥大隊於XX年8月21日對其未取得備案即開始收費的行爲予以行處罰並公示表明業主可以不繳費直到其依法備案，但該停車公司仍在向業主收費，業委會已經多次向府部門和恥部門反映，目前又在向市市容管委第二次書面反映上述情況，暫未收到任何回覆。業委會將一直跟進此事進展，務必保障小區停車秩序合法化，規範化，從而維護業主們的合法權益。

同時，鑑於業主委員會並無行執法權，因此，在此過程中部份業主未能理解業委會的工作範圍，業委會也多次向反映的業主們予以解釋，得到了大多數業主的理解和支持。

7、爭取策落實，讓業主享受國美地面路側停車優惠。

根據北京市相關規定，小區業主憑身份證明應當享受小區路側停車收費優惠。即目前來說可以享受xxx元每月的停車收費標準。xx第一城小區業主委員會在查閱並確認上述策後，積極開展工作，與負責路側停車經營的北京通停車管理公司進行多次溝通，並通過xx居委會積極參與協調，最終讓符合資格要求的小區業主得以按照優惠價格在國美小區周邊路側停車。兩年來受惠業主多達xxx餘人次，也使國美第一城小區成爲目前青年路上甚至平房地區唯一爭取到該優惠停車策的小區。業委會此舉也得到了大部分業主的支持和鼓勵。另外，不足之處在於，小區停車需求較大，有些業主反映不能就近在住處附近找到適合的停車位，甚至因爲沒有固定車位，有時回家較晚時無處停車的情況也時有發生。爲此，業委會認爲，停車資源的最終解決，還是要爭取地下停車空間的開發，儘管業委會始終在向各個相關府部門反映情況和問題，但是目前的地下停車仍然尚待規範，業委會仍將會着力推進解決。

8、爭取公交線路增加站牌，方便小區居民出行。

國美第一城原周邊公交線路站臺離小區主要出入口距離較遠，經業主委員會積極協調，最終爭取到公交公司在國美第一城單設站，方便了小區業主公交出行。未來，國美第一城周邊的交通環境仍有待業委會及業主貌同努力。業委會將繼續爭取和優化相關線路，紓解出行障礙，提升小區居民的生活便利。

9.督促天嶽恆物業公司整改，實現餐廚垃圾和居民垃圾單清運。

多年來，國美第一城小區2號院和3號院從事餐飲行業的商鋪後門普遍存在隨意堆放和傾倒餐廚垃圾，並且將餐廚垃圾與居民生活垃圾桶混用，導致垃圾桶周邊環境極度髒亂差的問題。業委會經過與天嶽恆物業公司多次溝通協商，最終促使天嶽恆公司於XX年12月實現底商餐館的餐廚垃圾與小區居民的生活垃圾單收集和清運，逐步改善了小區垃圾桶周邊的衛生和保潔環境。

第三部分肩負小區封閉重任，推進小區全面升級

10、xx第一城小區業主委員會根據業主大會的要求，結合《管理規約》的規定，在本年度的例會議題中優先討論和考慮實施小區封閉方案。

在封閉方案的形成階段多方調研，業委會多次與物業公司、社區居委會、停車公司、地上商戶等多方協商會談，聽取各方意見，對於疑難複雜的地段如何封閉多次開會研究並開展實地考察。對於不理解的業主和商戶多次耐心做工作，解釋法律法規和小區規約，最終形成基本封閉方案並向業主毛示，在公示後又收到諸多建議，業委會均仔細探討，分析論證，最終決定擇優選擇最佳封閉方案，並多方比較後初步決定擇優選擇有資質和技術過硬的安防公司予以承接。

接下來的工作將是落實具體封閉方案，解決在封閉中碰到的所有問題，包括商戶附近的小門封閉問題、消防安全與封閉管理協調統一問題、對外直接開門的個別居住單元封閉門升級問題、停車崗亭、道閘與小區封閉相統一的問題、封閉資金投入與實際需要相協調的問題、由於資金有限必須分步驟實現小區封閉的問題等。

由於小區封閉是一個系統工程，且涉及部門和單位衆多，小區居民業主和商鋪業主的利益和需求既有共同點，也有不同點，在各種利益和矛盾交織的情況下，如何在業委會成員人手有限，資金有限的衆多挑戰面前解決好各方面矛盾和出現的分歧，確實需要充分的時間來分析論證，爲避免封閉流於形式，又爲避免前瞻後顧裹足不前，業委會成員們匯聚精力和時間，將下半年主要的工作重心放到封閉小區的實施上。箇中細節和阻力不一而足，在這一併感謝其中建言獻策的廣大業主，業委會希望大家能夠面對現實，減少抱怨，齊心協力支持業委會所作工作，把封閉小區的實施和後續的維護工作都能做到監督與支持。

對於小區封閉費用問題，業委會據理力爭，認爲封閉管理是小區開發商對業主的承諾，其應承擔相關費用，物業公司也應承擔相應費用，但在現階段，開發商和物業公司拒付該費用的情況下，爲推動封閉小區進展，考慮到天嶽恆物業公司目前所留存和暫管的屬於本小區內業主公共收益的部分資金，業委會經討論同意物業公司方案，即先由業委會借給天嶽恆物業公司支付封閉費用，如未來天嶽恆公司因其它客觀原因撤出本小區的物業管理工作，則該款項先由小區公共收益資金承擔，後續的維護保養費用將由物業公司在物業費中列支。最終該費用由對小區獲得物業服務資格的公司承擔。

第四部分守土有責，關注公共收益和綠地

11、xx第一城業委會自成立之初，就積極與物業協商交接公共區域收益問題。

根據《物權法》規定，小區公共區域收益屬於全體業主，同時根據《國美第一城小區管理規約》規定，國美小區的該部分收益主要用於業主大會、業主委員的工作經費、業主福利、社區公益活動、園區建設以及設備設施更新改造的費用等項目。在業委會成立後，由於缺乏資金，許多工作的開展靠業委會成員和志願者的捐款來實施，導致工作開展緩慢。因此，業委會成立後，與物業多次開會明確要保障小區業主公共收益取之於民用之於民，要由業委會統一管理。物業公司經與業委會多次協商，明確認爲應按法律規定將公共收益經營管理權交由業委會，並依法進行了交接手續。但是，天嶽恆物業公司在業委會成立當年所收取的公共收益經費，提出業委會不能提供發票，故不能返還業委會，而必須由業委會委託其支出並出具票據後才能使用。鑑於目前府策原因，業委會暫不具備納稅主體資格無法開具發票，面對此情況，業委會暫時接受此種過渡方案。同時，在交接後新開展的小區公共收益經營活動，業委會將全權接管，同時建立財務制度，對收支予以明確公開，並將於年度終結時向全體業主公示，依法接受監督。

目前業委會收取的公共收益僅支取部分用於辦公必須支出和少量志願者津貼，其餘資金均在賬戶內進行妥善保管，業委會將對所有支出依法進行公示，消除業主們的疑慮，實現財務公開透明管理。對於留存在天嶽恆物業公司賬上的大部分小區公共收益，業委會已經要求天嶽恆公司做必要的年度財務公示，同時業委會考慮在小區封閉時先使用該款項，但最終應由有關封閉責任方來承擔該支出。

12、xx小學東側大片綠地產權爭議。

因業委會接小區業主投訴，得知xx小學東側大片綠地被海德酒店封閉，後經查詢得知，開發商已經將該片綠地的產權轉賣給海德酒店。業委會經討論和查看相關開發商圖紙後認爲，該綠地應當屬於小區公共配套綠地，不得轉賣他人並由他人佔用，開發商的上述行爲涉嫌侵犯業主們的共同權益。業委會立即向相關部門進行反映和投訴，多個部門均予以回函表示關注，同時認爲相關府部門的產權發放確認行爲並無問題，對於綠地權屬爭議應通過司法途徑予以解決。目前業委會已經聯繫專業律師，正在對相關問題進行評估，如條件具備將依法提起訴訟維護國美業主們的共同權益。

上述共計四個部分十一項內容，是XX年國美第一城小區業主委員會主要工作情況總結，其餘日常的工作事項更是多不勝舉，對小區發展關注的業主可以憑業主身份證、房產證到業委會查閱相關會議紀要和決議、規章制度等，以便了解業主委員會日常工作和委員、監事等個人情況。歡迎大家的關注和支持，感謝大家的積極參與和全力配合，也希望有越來越多的業主能夠拿出自己的時間和精力投入到業委會的各項工作中，我們相信國美第一城小區的未來充滿希望，小區家園的整體環境在大家的共同努力下必將得到日益改善和提升。業委會各位委員和監事也將在新的一年裏加倍努力工作，爲小區的發展的管理水平的提高貢獻力量。最後，祝xx第一城小區的所有居民們身體健康、事業有成、家和萬事興！

業主委員會的工作總結 7

一個完整獨立的物業區域，成立業主大會、選舉產生業委會，永遠是維護廣大業主共同利益的強大主體和強大保障；業委會作爲業主大會的執行機構，更是維護廣大業主共同利益的強大利器和強大推手。波特蘭花園第一屆業主委員會自20xx年2月27日成立以來，三年屆期將滿，在廣大熱心業主的大力支持與配合下，本屆業委會的工作得到順利開展。在本次波特蘭花園業主大會暨換屆選舉大會召開之際，現將三年來的工作情況，向廣大業主作彙報。

一、主要工作成果

（一）推動物業選聘、維護園區穩定

1、公開招標選聘物業服務公司。20xx年4月，業委會以書面形式就有關物業選聘有關問題組織召開業主大會。根據國務院《物業管理條例》、《北京市物業管理辦法》、《波特蘭花園業主大會議事規則》和《波特蘭花園業主公約》之規定，本着公平公正公開原則，經市住建委提議，業委會決定委託權威的青宇（北京）物業服務評估監理公司和青宇（北京）國際招標公司，分別代理園區物業費評估和新物業企業招標工作。經評標專家組綜合評價，結合熱心業主對擬中標企業所管物業現場的突查暗訪，業委會於20xx年5月29日最終確立北京盛世物業服務有限公司爲中標單位。並對新物業服務合同內容予以公示。其中，確定新物業費收費標準由7.6元/平米?月降爲7.5元/平米?月（含業委會經費0.35元/平米?月）。

2、順利完成新老物業服務企業平穩交接。20xx年6月，業委會邀請北京市住建委物業管理處、物業服務指導中心、順義區建委物業管理科、仁和鎮派出所等有關機構及領導，出席了波特蘭花園小區新老物業服務企業工作交接的啓動儀式。20xx年7月1日盛世物業正式接管園區。

3、留住園區老物業員工維護業務穩定。爲了最大程度地保持園區服務不因新老物業更替而波動，業委會經與盛世物業談判，要求原則性整體接管原物業人員，要求執行原物業服務項目收費價目，並最終寫入新籤立的物業服務合同中，從而最大程度地保證了人員的穩定、服務提供的持續，和業主既有的利益。

（二）啓動硬件建設，恢復園區環境

4、加裝安裝北圍牆電子圍欄及一期紅外攝像頭。針對業委會成立前，老物業管理時期園區多次被盜的薄弱環節，業委會經與開發商多次溝通，最終達成一致意見，於20xx年10月先期完成了北圍牆電子圍欄的加裝，及園區一期紅外攝像頭的升級改造和加裝工作。

5、啓用園區會所餐廳酒吧及泳池。爲重新活躍園區氛圍，點燃社區生活情趣，業委會經多次與開發商溝通，並協調物業公司聘請廚師，爲園區業主提供點菜及主食等。夏季會所泳池，首度實現對園區業主免費開放。同時開放酒吧，有償提供各種酒水、飲料、咖啡、點心等。

6、推動一期光纖改造工作。針對園區一期因建設年代較早未鋪設光纖一事，業委會經與物業共同諮詢，最終協調了聯通公司入園進行現場勘察與施工估價。此後，通過對一期54戶業主逐戶確認是否自願光改的細緻工作，推進了小區一期此行工程的順利實現。

7、開展楊樹減負排除安全隱患。園區內擁有大量的陳年楊樹，雖枝繁葉茂，但主幹漸枯，隨時都有折斷、倒塌，造成園區別墅財產損失甚至人員傷害的危險。爲加強園區綠化管理工作，避免危樹帶來的安全隱患，業委會決定並要求物業公司於20xx年4月對園區楊樹進行了大規模、系統性的截頭修枝減負工作。

8、增加東西門車牌識別系統。爲了加強園區出入管理，完善物業安放聯防工作，完善東西門人員、車輛出入管理系統，業委會經與開發商協商，由開發商出資對園區東西門門禁系統進行了改造，啓用車牌對比系統。

9、完成一期主幹道南側路燈立杆加裝工程。由於歷史的緣故，園區一期東西主幹道南側（165號-171號路段），多年未設路燈。爲徹底改變這一局面，方便業主、防範安全、光亮園區，經業委會提議，並批准預算外費用3340元，最終通過物業公司歷時15天的不懈努力，徹底解決了這一園區歷史遺留問題。

（三）開展各種維權，維護園區利益

10、劃轉園區公共維修資金。爲了加強對波特蘭花園住房專項維修資金的管理，保障小區住房的維修和正常使用，業主大會成立前，商品住宅業主交存的住宅專項維修資金，由物業所在地直轄市、市、縣人民政府建設主管部門代管。業主大會成立後，業委會（作爲專項維修資金法定管理人）應當委託所在地一家商業銀行開立專戶，並按房屋戶門號設分戶賬，維護住房專項維修資金所有者的合法權益。爲此，業委會根據《北京市物業管理辦法》、《波特蘭花園業主大會議事規則》等相關法規及文件規定，於20xx年1月以書面形式召開業主大會並表決通過了劃轉專項維修資金的決議。遵照業主大會會議決議，通過建委主管部門審覈和華夏銀行鼎力協助，歷時8個月，業委會最終於20xx年8月把園區717萬元的公共維修資金"迎進了家門".

11、嚴格物業支出預決算管理和財務審計工作。根據《波特蘭花園小區項目物業服務合同》"物業公司應當向全體業主公佈經業主委員會審覈批准的物業服務年度計劃和支出年度預決算，並按每半年一次向全體業主公佈物業服務資金的收支情況；業主委員會有權聘請會計或專業機構對物業服務資金年度預決算和物業服務費收支情況進行審計，聘請費用由業委會承擔"的規定，業委會於20xx年7月對物業公司20xx年7月1日―20xx年6月30日年度項目收支費用進行了財務審計。結果顯示"賬面"嚴重虧損計196萬元。爲此，業委會會同財務顧問機構並經認真分析研究，認爲鉅額虧損實由物業公司未履行酬金制管理、人員嚴重超編（合同定編56人，實際月均80人）、管理混亂不善、報表處理不合法（應收賬款未計入表內）所致（詳見20xx年第1號緊急通知附件）。並致信盛世物業總部，表示對虧損額不予認可。後經業委會多次嚴正交涉和廣大業主的齊心配合，盛世總部同意遵照雙方籤立的物業服務合同接受酬金制管理，爲波特蘭項目（重新變更順義分公司）設立單獨物業費收支賬戶，並嚴格執行物業服務年度計劃和支出年度預決算管理制度。目前，物業公司崗位人數維持在雙方合同規定的月均56人；20xx年7月1日至12月31日物業管理收支嚴格遵照業委會批准的預算方案執行。據此方案，將有望堵住虧損漏洞、實現一定的結餘。

12、啓用物業費共管賬戶。根據雙方簽署的物業服務合同，物業費應實行酬金制管理。20xx年8月，經雙方致函、面談協商、電話溝通等方式，歷經半年時間，有效推進了此工作的開展。盛世物業於20xx年6月1日正式設立並啓用波特蘭花園獨立賬戶，並按照雙方達成共識而制定的波特蘭花園財務監管制度，規範收支、透明賬務，接受監督。據此，目前物業公司每月向業委會提交銀行對賬單和上月預算執行情況財務報告。

13、修復園區消防系統。本屆業委會成立之初，開發商參選業委會委員時曾向廣大業主發出公開信，承諾解決消防、安防、綠化、東西門改造等問題。但此後未付諸行動。爲此，業委會一直在與開發商溝通交流交涉。後來隨着園區火災發生和業委會維權小組的成立，爲緩和事態，開發商對全園區癱瘓狀態的消防系統進行了恢復整修。目前園區消防系統運行基本正常。

14、成立維權小組。138號火災事件後，業委會召集臨時緊急會議，共33位業主參會，會議現場起草委託業委會聘任一專業律師機構代理波特蘭房屋質量問題起訴開發商（包括一切維權手段）以解決消防安防等問題的委託書，並由參會業主簽字，且會議現場成立了維權小組，13位業主報名並推選出維權小組組長1名、副組長2名。維權組此後進行了一系列工作，但收效並不明顯。20xx年6月，針對電加熱帶問題，在維權小組多名成員爲138號出具書面意見的基礎上，業委會應138號法律訴訟需要的請求，出具了書面意見；20xx年11月，針對園區房屋質量、安防、公共區域設施和基建等問題，業委會已委派北京一律師事務所向北京京辰房地產開發有限公司發出了法律維權律師函。

15、協助催繳個別業主物業費用。爲了維護廣大業主的利益，使已繳納物業費業主的利益免受侵害，針對欠繳2年以上（含2年）物業費的業主，業委會支持物業公司對業主進行法律訴訟，以維護園區物業管理和全體業主的共同利益。

16、組織開展房屋團體投保。自波特蘭花園不幸發生火災以來，廣大業主對別墅財產保險的關注和需求日漸加強。爲此，業委會積極聯繫保險機構。對符合基本條件的.保險企業，邀請赴園區進行實地考察、與業主見面互動。最終針對所設計的投保方案，業委會鎖定兩家保險機構，供業主自行參選投保。投保業主36戶。此項工作歷經三個月。消除或緩解了業主的後顧之憂。

（四）加強自身建設，監督物業管理

17、完善內部規章制度規範業委會內部運作。業委會除嚴格遵守國務院《物業管理條例》《北京市物業管理辦法》等法律法規外，還圍繞《波特蘭花園業主大會議事規則》和《波特蘭花園業主公約》，制定了《波特蘭花園業主委員會工作制度》、《波特蘭花園業主委員會職責分工》，《波特蘭花園業主委員會祕書工作制度》《波特蘭花園業主委員會新聞發言人制度》等內部運行制度。爲做好公共維修資金管理，業委會專門制定了《波特蘭花園小區專項維修資金應急支取預案》等專項制度。

18、創建多種溝通平臺增強園區透明度。衆人事，衆人謀。爲了給園區業主、物業與業委會三者相互之間，創造儘可能多的發表言論、交流互動、增進了解、凝聚共識、傳遞正能量的溝通機會，業委會通過早期籌選時的QQ羣，創建了波特蘭業主微信羣。此外，業委會還創立了波特蘭花園微信公衆平臺。每月將業委會和物業公司當月所做的工作和來月的計劃，公開、透明地向廣大業主公示，接受業主監督。同時，業主大會及業委會重要事項發佈，會在園區會所外櫥窗公示。

19、堅持勤勉盡責不負業主重託。首屆業委會從"打江山"到"建政權",其中艱辛和付出，只有委員自身能知。由於沒有經驗和時間，加之要處理的事務和待決策事項太多，所以業委會委員只能更多地靠晚上或週六週日休息日而多聚多議地協商解決。自20xx年6月至20xx年12月，業委會共計召集現場會議41次，還不包括大量的因臨時緊急事項而召開的電話和微信形式的類似會議。業委會（委員）雖爲波特蘭的義工，但堅持履行應有的義務，沒有辜負波特蘭廣大業主所寄予的衆望和重託！

20、嚴格要求委員從我做起、正言正行。業委會工作涉事敏感、事關多方。它要求每一委員做到正派、正義、正氣，無私、擔當、奉獻，且不爲無關利益和小便宜所動。近三年來，儘管也存在公私不明、自身要求不嚴等個別現象，給業委會正言正行形象帶來一定的負面影響，但就業委會整體而言，大多數委員都能夠堅持以謀求、維護廣大業主利益爲根本原則，頂住了壓力和誘惑，有力地踐行了這一道德底線。

21、監督物業多次調整優化管理人員和組織結構。業委會嚴格按照《波特蘭花園小區項目物業服務合同》及《波特蘭花園小區項目服務投標文件》的標準，監督物業服務，提升園區品質。兩次建議調整園區物業項目經理，多次建議調配部門負責人，幫助物業公司根據波特蘭實際優化部門設置、梳理跨部門的業務或管理流程。現階段，項目班子成員穩定，物業服務理念和意識明顯改善，物業服務水平穩中向好。

22、協助配合物業開展園區文化活動。依據雙方合同約定，物業公司應定期開展園區文化活動。業委會同樣非常重視活躍園區文化氛圍工作。爲此，業委會多次積極參與，爲物業出謀劃策，做好配合協調等工作。

23、督導支持物業嚴格維護園區秩序。近三年來，園區業主門前私自綠化、房屋及周邊私搭亂建現象時有發生。於此同時，物業公司也時有履職不力或做不通業主工作之困。業委會總是積極作爲，督導物業、教育業主，來維護園區環境和秩序。

二、已經開展尚需進一步解決的主要事項

1、修復園區安防系統。本屆業委會成立之初，開發商參選業委會委員時，曾向廣大業主發出公開信，承諾任期內解決消防、安防、綠化、東西門改造等問題，目前除園區消防系統基本解決外，其他承諾均爲兌現。安防系統仍處於癱瘓狀態，園區安全存在較大隱患。

2、移交園區售水權給自來水公司。因延續上屆老物業的做法，園區業主用水，實行的是由物業公司代理自來水公司銷售的制度。但據歷年來物業費用支出數據統計顯示：物業代售自來水每月均要虧損2-3萬元。原因在於園區地下自來水管道因老化等不明緣故常年跑水，而自來水公司卻按包括跑掉的總水錶量收取費用。爲此，業委會於20xx年4月就要求物業把"售水權移交回自來水公司",由業主像購電一樣自行買水。這樣，物業就可以廣大業主多節約2-3萬的費用支出。經瞭解，政策上物業可將售水權移交回自來水公司。但後者提出需園區業主一次性更換新的水錶（每戶價格大約在200-300元）。因考慮到要動員、協調168戶業主集中買表且須在一段時間內全部更換完畢有難度，加之這幾十萬費用如何出未謀定，故此項工作業委會和物業未能及時進一步開展。

3、解決園區歌華有線升級問題。現在園區物業公司每年要支付給歌華有線公司21600元。據瞭解是開發商早期只從歌華有線公司購買了100戶的信號（每戶每月18元，全年216元）。按道理，歌華應負責這100戶電視信號的維保和數字升級。但因在早年前期地下建設鋪設"最後一公里"時，由於此工程開發商沒有交給歌華有線，而是直接外包給了其他施工單位，所以，歌華有線公司當時就曾表示，以後園區內出現故障維修維保等問題概不負責。因此，歷史問題給我們園區今天帶來一個很大的麻煩。所以至今園區還是數字模擬信號，如遇下雨天氣時經常出現故障。老物業時，通常是聯繫建設時的施工單位或通過私人途徑進行有償維保，每月需另行支付近千元的費用。爲此，業委會祕書曾於20xx年12月親自赴歌華順義分公司，就數字信號升級改造工程進行商談，但至今沒有任何進展，除非整個園區業主棄之而轉用聯通寬帶或其他電視盒子。

4、建立健全業委會專項管理小組制度。爲進一步調動廣大業主對物業和園區管理工作的參與感和積極性，發揮其專長與才智，彌補業委會工作之不足，協助業委會有效運轉，業委會曾於20xx年啓動專項管理（監管）小組建立工作。並公告招募熱心業主參與園區工程、綠化、客服、安保等各專項管理指導工作。但由於只有4位熱心業主報名，各管理小組難以有效組成，業委會無奈中止此項努力。

三、展望與寄語

各位業主，第一屆業委會的成立，徹底改變了園區廣大業主與物業公司及開發商之間的利益格局，讓廣大業主真正擁有"當家作主"的感覺和權利。因此，人們也希望滿滿，寄望多多、盼望高高。但由於業委會成員也是一員業主，都是業餘選手、義務爲工，更是第一次從事該項工作，故需要改進、提高的地方還很多。希望廣大業主多包容、多參與、多提理性建設性意見。

本屆業委會的使命即將完成，在此衷心感謝各位業主的信任、支持、理解！感謝任期過程中熱心業主對業委會工作的指正、批評和建設性的意見，正是你們的參與、配合，業委會的工作纔會越來越好越富成效！

希望本次換屆選舉，能夠儘快選出最能代表廣大業主利益的新一屆業主委員會，承前啓後、繼往開來，繼續發揮業委會的積極作用，進一步改善工作成效，着力提升園區人文環境，切實提高園區業主的生活質量，進而構建一個美麗、祥和、宜居的波特蘭花園！

業主委員會的工作總結 8

20XX年完美時空物業部項目團隊在公司領導的關心和支持下、在領悟公司提升物業服務品質的服務方針指引下，充分調動廣大員工的積極性，以提升物業管理服務爲基礎，以“業主無抱怨、服務無缺憾、管理無盲點、工程無缺陷”爲工作標準，通過積極的探索和不懈的努力，以踏實的工作作風，在標準化管理安全文明生產、提高服務質量、隊伍建設等方面取得了一定成績。

具體工作如下：

一、加強管理，持續改進

1、完善配套設施

自業主入住之後，完美時空園區逐步暴露出施工質量問題及計不盡人意之處，20XX年項目領導工程及人員協調進行各方處理，彌補不足，使配套設備設施趨於完善，贏得業主信賴，如增設自行車場、a棟安裝空調定時器、檢測消防設施線路、檢修供電系統，調整配電開關負荷等。

2、突發事件處理

針對園區的實際情況，完美時空物業部制定並完善各項應急預案，對突發事件做到事前有預案，事中有程序，事後有總結的預案流程，以便在突發事件時能夠從容應對，消除安全隱患。

3、節能管理

針對園區能源公攤量大，業主交費難，項目部研究制定樓內公共區域及地下停車場，採取多項改進節能措施，不斷挖掘節能潛力。如制定大廳燈開啓時間由保安值班人員按規定時間開啓等。

4、檔案管理

檔案管理是在物業管理當中的一項重要工作，項目部中工作專人對檔案管理，在形式上，留下了管理者的筆跡和簽名；在內容上，記錄着物業、業主和管理過程的真實面貌。各部門檔案已按期，細緻的整理完成，並建立了物業業主的數據庫，相關信息輸入，查詢便捷、快速、詳細，並不斷更新，保持數據的完整及可靠性。

5、培訓管理

根據完美時空實際情況，物業部年初制定了詳細的培訓方案，力爭做到業務水平專業化、全面化。如制定物業保安的應知應會、客服人員應知應會，通過工程、客服、保安知識的交叉培訓，使員工物業知識全面化。

6、安全防範管理

6.1消防管理：

火災是物業安全管理的最大“敵人”，一旦發生火災，業主人身和財物都會受到嚴重威脅。爲此，我們以安保部爲中心以項目經理爲組長，組建園區義務消防組織，實施嚴格的消防監督管理並將消防責任分解到各戶，向其講解消防知識。在20XX年11月9日舉行了完美時空園區消防演習，提高物業部員工及業主的消防安全儀式及消防防火知識。

6.2治安管理：

爲了保障園區業主的安全，完美時空安保部對保安隊伍實行嚴格培訓，貫徹“六防”措施，實行羣防、羣檢、羣治，以確保萬無一失。針對特別區域實施重點布控，如在自行車場盜竊高發區實行嚴密佈防，成功抓獲盜竊者3人，爲業主挽回直接經濟損失數千元，受到業主讚譽。由於完美時空園區安全管理的出色，因此被海淀區評爲綜合治安優秀園區。

7、環境管理

7.1監督、管理園區綠化、綠植公司，對園區綠化、綠植實行合理搭配，突出特點，達到自然、和諧、放鬆的效果。同時，祛除疾病，成功抑制了美國白蛾在園區的蔓延。

7.2對園區垃圾實行分類，利國利民。節約、回收資源，受到了市、區兩級領導及園區業主的讚譽。

7.3爲了使園區大廈整體清潔，提升園區環境品質，物業部在本年度對大廈外牆面進行了兩次清潔，在清潔過程中派專人跟進、監督，嚴把質量關，通過乾淨、整潔的大廈外觀，優化園區環境。

8、客戶服務

8.1針對收費難項目部成立了“貼心管家小組”專人負責、更好的`爲業主提供貼心服務，每週針對收費情況開會分析總結工作經驗，不但使服務品質有所提升，而且成功化解了收費危機。從“貼心管家小組”成立前的每月收費80萬元到小組成立後每月140萬元的收費飛躍，基本完成了公司的收費指標，減輕了公司的支出壓力。

8.2大廈內製作了不鏽鋼企業名牌，大廈外製作樓牌號，方便了園區來訪客戶，同時也大大提升了園區大廈品質。

8.3成立項目部宣傳小組，製作宣傳欄，向園區業主公示實創上地物業公司及完美時空物業部的工作情況，並及時向業主提供相關信息。如天氣預報、租房信息、生活小常識等。

8.4對毗鄰業主間的矛盾進行協調，以消除彼此抱怨情緒，建立鄰里和諧。如：a棟三層××電信機房電磁干擾a4XX電腦閃屏問題。經過物業部領導與電信多次協調，最終得到了圓滿解決。e棟三層富邁數據公司人員多，影響同層其他公司人員用衛生間，物業部通過改造衛生間，增加蹲位和大量細緻的溝通工作，最終將矛盾化解。

8.5在接待業主投訴中，針對投訴內容進行分類，由相應部門處理，爭取在最短時間內解決並對處理結果對業主進行回訪。

8.6主動、積極地與業主進行溝通，宣傳物業部的工作及公司的服務理念，創造機會及條件營造良好的氛圍，引導並控制輿論導向。

二、優質服務、贏得讚賞

1、由於物業管理服務的提升，贏得了業主的信賴，本年度完美時空物業部共協助業主完成接待工作上百次，其中人大代表團兩次、全國中宣部領導三次、知名企業合作峯會6次，良好的專業素質贏得了來訪單位及業主的高度讚賞。

2、今年夏天a402完美××公司，有一配電箱的總開關頻繁跳閘，嚴重影響了業主的正常辦公，物業工程部及時組織技術力量幫助該公司進行了徹底排查，最終發現掉閘原因是由於負荷過於集中，三相用電負荷嚴重不平衡，造成單項超負荷掉閘，爲了保證業主的正常工作不受影響，工程技術人員避開正常工作時間段，在午夜加班加點解決該項問題，工程人員解業主之憂、想業主之想的工作贏得了業主的讚揚。

3、供暖製冷工作是園區的重要工作的一部分，爲了部影響業主的供暖保證設備的正常運行，工程部每年在製冷與供暖的間歇期都對設備進行檢修，更換易損部件，本年度由於a棟8層ibm公司的延時製冷給完美時空物業部換季檢修工作帶來了巨大不便，ibm延時製冷結束後留給工程檢

修的時間只有7天（每年檢修時間爲兩個月）如何在短時間內完成檢修工作成了技術難點，經過工程技術人員的反覆論證，決定進行分段檢修，最終完成了檢修工作，ibm保障了園區的正常供暖使園區業主無一投訴。

4、垃圾分類工作達標是申辦2008奧運會對世界承諾項目之一，本年初，按照北京市及上地街道辦事處的要求，完美時空物業部專門成立了垃圾分類領導小組，制定了相關制度及流程，配置了相關設施，相關負責人細緻、系統的對參與員工進行培訓講解，使垃圾分類工作最終高質量有序進行，受到了市領導、區領導的好評。由於垃圾分類工作的出色，對擬列爲垃圾分類優秀園區。

5、拾金不昧是中華民族的傳統美德，但是在今天金錢高於一切的社會環境裏，此項美德已被大多數人所遺忘，完美時空物業部通過對員工進行思想政治教育，使拾金不昧的美德在完美時空重放光芒，本年度共拾到銀行卡30張，另有多起拾遺物品事件。值得一提的是，a6XX財務人員的不慎，將公司的稅務登記證、支票一些重要票據灑落園區被物業部員工拾到，物業部領導知道該物品的重要性，馬上派財務及客服負責人聯繫該公司負責人，該公司負責人正因物品的丟失而焦急萬分，手捧失而復得並可能造成重大經濟損失的物品，該公司負責人激動得不知道說什麼纔好。

6、人大選舉工作是黨和國家民主精神得體現，是一項光榮的政治任務，完美時空物業部經過廣泛的溝通、細緻的工作，最終圓滿完成了這一任務。

三、文化宣傳、構建和諧

1、20XX年初完美時空物業部就將本年度設定爲完美時空文化年，20XX年1月10日完美時空物業部與園區業主協作成功舉辦了“完美時空之夜”新春聯誼會，通過此項活動加深了物業與業主之間的感情。值此辭舊迎新之際物業部正在籌備新春舞會，本着友好、協作、和諧、共贏的宗旨，讓完美時空物業部與業主之間化解矛盾、建立友誼、團結協作、共取雙贏。

2、爲了更好的宣傳企業形象，豐富園區業主的文化生活，完美時空物業部成立了宣傳小組，把大廈公告欄作爲物業部對外的宣傳窗口。通過嚴密的編導、合理的佈局，讓業主瞭解到物業工作的瑣碎、艱辛，日常生活的提示讓業主感覺到物業服務的溫馨。有針對性及專業性強的文章及圖

片展示，贏得業主對物業工作的理解及支持，引導園區業主參與園區建設。20XX年完美時空物業部在以項目經理爲核心的帶領指引下，服務品質有提升，管理方法有創新，文化宣傳有成就的基礎上，圓滿完成了公司的既定目標，達到了逾期的效果。然而在項目團隊面前存在的有些困難還需公司總部給予關注支援，以便使項目管理更加完善，創造企業品牌。

1、中水問題：自完美時空物業部接管園區以來，中水問題一直是困擾物業部與業主溝通的最大障礙，同時也是費用收取困難的直接原因，尤其是20XX年最近一個季度，中水事故頻繁，給園區業主帶來不便，給物業部的服務造成重大負面影響。雖然物業部經過多方努力，暫時解決了供水，但從長遠看治標還未治本。希望通過公司與開發企業的高層會晤，儘快、妥善解決中水問題。

2、門牌號、指示牌：完美時空園區入住將近三年，園區導引標識仍不完善業主反映較大，作爲高檔大廈、配置檔次較高的公司導引標牌及門牌號是完全必要的，希望公司能夠考慮，以最小的投資，獲取較大的回報。

3、業主的溝通：完美時空園區業主已基本入住完畢，溝通工作尤爲重要，本年度以少數業主發起的成立業主委員會的呼聲雖然被物業部成功遏制，但是還請公司領導給予重視。在政策傾斜及資金投入給給予考慮，以便進一步分化瓦解。在物業管理法律法規還不健全的情況下，成立業主委員會對物業公司而言是弊大於利，希望公司領導斟酌。

以上是完美時空項目20XX年對物業管理工作的總結，在新的一年裏我們將遵照公司的設計構想，按照項目部的工作計劃的安排，上下一心，團結一致，再創佳績，實現預期的工作目標。同時項目同仁感謝一年來公司領導的關心與厚愛，請公司領導審閱。

業主委員會的工作總結 9

爲了充分發揮市場機制作用，承接政府向社會組織購買服務，引導社會組織專業化發展，促進提供公共服務能力持續提升，發揮社會組織的獨特優勢有效滿足公共服務需求。

2017年XX業主委員會事務所承接購買社會組織服務“彭浦新村社區業主委會組建等綜合支持服務項目”

項目情況

1、子項目1—“三位一體”培訓項目

培訓項目按計劃分別安排在10月和12月進行：

第一期2批次培訓10月23、24日在彭浦新村街道曲沃路450號(二樓第五會議室)進行，由街道居委會書記、主任、業委會成員、物業經理參加，計劃參加人員454人，實際434人，參加率95.59%;

項目邀請靜安區房管局、建設銀行、臨汾街道和宜事務所、XX業主委員會事務所、彭浦新村街道(管理辦、房辦、綠化市容所)等專家、領導講課，特邀了靜安置業、世緣物業小區經理進行物業管理實踐經驗交流，從理論和實踐案例上指導和幫助“三位一體”提高理論知識能力，促進小區“三位一體”自治管理水平提升，

第二期12月25日在彭浦新村街道城市綜合管理中心(平順路834弄1號二樓會議室)以座談會的形式進行了第二期“業主委員會主任”互動培訓，計劃參加65人，實際59人，參加率90.77%。

座談會邀請了彭浦新村街道房辦、市容所領導參加，房辦主任互動解答各小區業委會主任提出的問題和工作中遇到的困惑;市容所所長介紹了小區建築垃圾清運流程和清運成本詳細分析。

2、子項目2—業主委員會組建和換屆改選項目

項目計劃完成8家小區業主委員會換屆改選任務，實際完成9家小區業主委員會換屆改選工作，完成率125%。

項目重點之一：走訪小區主動服務配合、協助居民區黨總支把好業主委員會換屆改選人選關，讓有奉獻精神、有公益心、遵紀守法的業主充實到業主委員會成員中。如保德路921弄星紀花苑小區業委會換屆改選過程中人選問題困擾，事務所多次深入居委會實地瞭解，協助居民區黨組織把好人選關，讓有公益心、有奉獻精神的、遵紀守法、有正能量的'業主參加到業委會中來。

項目重點之二：調解、指導業委會日常工作：走訪小區主動協調如：星紀花苑小區業主委員會與新舊物業交替賬冊(專項維修資金和公益性收支餘額)的轉賬;指導幫助寶德小區糾正業主委員會主任違規將公益性收入不入業主大會賬戶所存在問題;指導幫助彭順小區業主委員會任期離任審計程序;指導幫助糾正三泉路821弄小區原業主委員會主任違反《業主大會議事規則》《管理規約》用公益性收入超標購買消費卡違規發放的錯誤行爲。

3、子項目3—物業管理達標“補貼”審覈管理項目

項目計劃對彭浦新村街道67個小區物業管理達標“補貼”審覈，每季度抽查10%小區，在項目週期內對28個小區進行實地考覈、檢查審覈。實際完成28家小區的實地考覈、檢查審覈，完成率爲100%。

項目重點檢查《物業公司服務合同、四保兩管、物業管理費收繳率，業主大會專項維修資金使用權限、居民對物業服務滿意度測評》。採取的形式：通過召開居民代表座談會和業主委員會委員座談會的方式聽取居民代表和業委會委員對物業公司履行物業服務合同的意見和建議，對物業公司服務滿意度測評打分，聽取小區居委會書記、主任對小區物業公司和小區業主委員會的工作意見，最終形成書面審覈檢查評估報告，提供給項目服務購買方街道(管理辦、房辦)。

從2017年5月16日開始，在彭浦新村街道領導信任和綠化市容所的支持下，我們事務所爲彭浦新村街道67家小區建築垃圾清運提供服務支持，到12月31日止，經過大半年的運作，共清運建築垃圾2546車(25460噸)。

事務所在街道市容所的支持和幫助下，建立了建築垃圾申報微信羣，67個小區物業和居委會通過微信羣申報建築垃圾數量和樓道整治垃圾的數量和堆放點，我們按申報先後時間制定清運計劃，對接環衛公司清運隊伍進行清運，同時事務所派出人員現場管理，覈對垃圾種類收取建築垃圾清運費用或樓道整治垃圾申請單，我們代收、代付建築垃圾清運費，每月底和環衛公司結賬，同時製作垃圾清運日報、月報、年報報街道有關部門。

2018年工作計劃

2018年我們事務所承接了彭浦新村街道三個政府購買服務項目(建築垃圾清運服務支持項目、“三位一體能力提升”項目、物業管理達標“補貼”重點審覈、考覈評估項目)，我們將認真貫徹執行靜安區靜安區政府購買服務管理辦法，加強內部管理，規範項目運作，嚴格執行民間非營利組織會計制度，規範資金使用審批制度，確保資金安全。

在街道社會組織服務中心的指導和幫助下，我們XX事務所充分發揮黨員先鋒模範作用，深入社區、瞭解社區居民羣衆的訴求，落實項目檢查，促進物業公司提高服務質量，推進業委會切實維護業主的利益，定期公示住宅小區公共收益和專項維修資金報告。做好67家小區建築垃圾清運服務支持工作，通過2017年的運行，不斷完善服務支持方案，合理制訂清運計劃，提高清運效率，提高服務質量，爲彭浦新村小區創建城市文件小區作出貢獻。

業主委員會的工作總結 10

一年來，在上級有關部門的指導幫助下，在機械一村社區黨委、領導的關心和重視下，在各位業主、尤其是在座各位業主代表的大力支持和參與配合下，使得機械一村小區第四屆業主委員會在2015年度順利地開展了各項工作，並取得了一些成效。爲了保持與全體業主代表的聯繫與溝通，及時反映、彙報業主委員會的工作動態，現將一年來開展工作的進展情況，向全體業主代表和各位領導彙報：

一、圍繞爲業主服務、爲小區文明和諧建設增光添彩開展工作。

（1）業委會設立接待機制。

爲方便各位業主代表、各位業主向業委會反映有關情況，做好相關聯繫、協調、服務工作，經業委會研究決定，自2015年1月1日起，業委會設立了輪值服務接待機制（每週一至週五上午9時---11時---並在本小區四個閱報欄公示聯繫地點和聯繫電話）。

社區領導對業委會設立輪值服務接待機制給予了充分的肯定和支持，街道職能部門也是支持的。一年來，共接待了35人次業主反映需要協助、幫助聯繫解決的具體問題。主要是：反映屋面滲漏。（共10人次）報市維修基金6次，聯繫12349或物業維修4次。

2、管道漏水類7次。

3、公共設施、環境衛生及綠化類9次。

4、各類建議、意見9條。均及時進行了相關解決或協調處置（關於申報維修基金，所在住宅樓在建造時繳納了相關費用的，經申請覈實，就可在維修基金項內解決相關維修費用；而所在住宅樓在建造時沒有繳納相關費用的，維修費用只能自理，部分原由企業單位建造的`住宅樓存在欠繳相關維修基金費用問題）。

（2）車庫地面進行了整修。

關於大家反映的本小區四個非機動車停車庫地面因年久失修，存在坑窪不平，影響了廣大業主的日常停車問題。經過多次向街道反映，爭取到了維修經費，並在今年6-7月整修完畢。

（3）對部分樓幢下水道堵塞比較嚴重的問題，業委會積極協助社區想方設法聯繫，並爭取到市政相關部門的照顧，如9幢等處，動用了大型車輛設備，既解決了下水道堵塞比較嚴重的問題，並且減免了全部費用。

（4）小區內道路破損問題，協助社區向街道反映，進行了多處小修小補。

（5）對綠化帶雜草及部分樹木，經向有關職能部門反映，對綠化帶雜草進行了切割，對部分樹木樹梢進行了修剪。

（6）受社區委託，對中吳大橋下“機械一村社區健身廣場”進行了日常管理，基本保持了整潔。還對部分地面爭取到了免費增補維修。

二、加強業委會自身學習，規範工作制度。

（1）業委會認真學習《常州市物業管理辦法》以及《機械一村業主代表大會議事規則》、《機械一村業主委員會工作規則》，力求使業委會在開展工作的過程中遵守有關法規規定，更好地把各項工作落實好。

（2）堅持了業委會每季度一次的工作會議制度。對每季度開展的工作情況及時擺到桌面上來回顧和分析，及時疏理概況，明確前進方向。遇到具體問題，能及時召開“碰頭會”，發揚民主，通一思想，開展工作，盡力解決。

（3）日常工作能及時向社區黨委領導彙報，能及時向上級有關職能部門反映情況，爭取到了上級的重視與支持。

三、存在的問題與不足。

（1）在大家的共同努力、支持下，本小區基本上做到了環境文明整潔，鄰里和睦團結，有事相互幫助。尤其是不少業主能主動做到千方百計保持小區環境文明整潔；主動清掃樓道樓梯和單元門口路面；49幢乙單元203室朱師傅不顧年老體弱，主動幫助鄰居疏通下水管道，受到了社區的通報表揚。在我們機一小區，常年都有很多好人好事，值得稱道。但也存在着少數個別業主整體觀念較差，將家中的垃圾、雜物、菸蒂、果殼等拋到綠化帶、住宅樓通道路面（極個別的還把垃圾包拋到樹梢上），雖是少數個別現象，但也影響到小區環境的文明整潔。希望存在差距的要向好人好事學習，參加到正能量隊伍中來。

（2）關於不少業主反映的單元防盜門維修問題，經協助社區，多次向有關職能部門反映，爭取到了爲每個單元防盜門再免費維修一次（只要撥打88992349服務熱線電話，領取表格並經本單元全體業主簽名，即可免費維修一次。有些單元門維修進展順利。但也有的單元，熱心爲本單元業主服務的好心人將免費維修表格領回後，因少數個別業主不肯簽名而無法進行防盜門的維修工作。需要注意的是，多數單元樓的業主能愛護公共設施，相對來說延長了共公設施的使用週期。而少數個別單元樓防盜門經常損壞，個別的還存在着將防盜門電路線剪斷、將磁卡窗砸壞等不文明行爲。目前已將聯繫方法調整爲：凡沒有享受免費維修一次的單元防盜門如有故障，只要本單元業主撥打88992349服務熱線電話，就會及時得到免費維修一次的服務）。需要明確的是，單元防盜門經免費維修一次後，以後的維修需由本單元業主協商分擔相關維修費用。只有普遍地增強了全體業主的民主參與意識和文明創建意識，才能使本小區在文明和諧創建過程中，充滿朝氣、陽光、正義、力量！