物業管理員試用期工作總結模板

試用期是指包括在勞動合同期限內,勞動關係還處於非正式狀態,用人單位對勞動者是否合格進行考覈,小編今天爲大家帶來物業管理員試用期工作總結，一起來學習一下吧！

尊敬的公司領導：

本人於7月6日有幸加入貴司工作，對貴司領導給予良好合作機會表示十分的感謝，在三個多月的工作中，對各部門主管骨幹及員工的支持和配合表示崇高的敬意，回顧幾個月以來的工作，基本上能按預定的計劃完成任務，現將有關事項總結如下：

一、工作調研階段（7.6~7.26）

1、制定明確調研計劃，認真深入各項目小區進行調研，全方位瞭解公司運作情況，掌握各小區物業規模，瞭解員工現場作業標準。

2、瞭解公司管理體制，熟悉公司各項制度，摸索領會了公司企業文化。

3、根據各小區管理處工作前臺彙總的信息和各方面反饋的動態信息，基本掌握了客戶的滿意程度。

4、根據各小區物業規模及業主入住情況，並結合反饋的財務報表，基本掌握了公司的經營情況。

5、對公司整體的營運及現狀客觀分析診斷，較系統地完成了相應的工作調研綜合報告，嚴謹部署物業管理企業發展戰略規劃。

二、工作協調整合階段（7 .27~ 8 .15）

1、根據擬定的工作調研綜合報告，結合xx公司實際情況，配合領導做好物業管理企業品牌定位，管理模式設置，建立相對完整的組織架構。

2、在財務部xx經理密切配合下，通過了合法手續，將“中山市xx物業管理有限公司”變更爲“中山市xx物業管理服務有限公司”，並在《xx資訊》上大力宣傳推廣，爲xx社區的規範、統一管理邁開了穩健的xx步。

3、與行政人事部密切溝通，根據新設置的組織架構，較合理地做好各工作崗位調整及人員配置，確保整體工作正常運作。

4、爲共同規範售前售後管理與服務，密切配合營銷工作，從大局利益出發，會同營銷部共同商討xx華庭與xx花園的《前期物業管理服務協議》、《管理公約》、《裝修手冊》等文本的制定，並達成了共識。

三、工作介入階段（ 8 .16——今）

1、在前期工作中，由於得到公司各級領導的精心指導和廣大同事的積極配合，因此，本人能在較短的時間內進入正常的工作角色，且有較清晰的工作思路，按各種計劃分步實施，在整體監控調控上得到了穩步發展。

2、將小區治安管理和環境衛生管理當一件大事來抓，先後對xx華庭和xx花園的保安和清潔崗位作了合理的分工和調整，明確各人的工作責任區域，編制工作時段和標準，並按量化規範要求督導各區域完成相應具體工作。

3、與工程部溝通協調，督導完成xx華庭小區內1至5幢往二期一帶的瀝青路面工程，改善了小區清潔環境，減少了業主的投訴。

4、配置了部分較先進的清潔和綠化機械（清潔高壓水槍、手推式剪草機、揹負式剪草機各1臺），實行了統一調配使用和管理，提高了工作效率。

5、對三個樓盤綠化植物、草坪修剪和養護方面，要求龔瑞每月提供完整的工作計劃，並分發各項目負責人跟進督導完成相應的工作。在機械操作方面，經過現場嚴格培訓，指定專人操作，責任明確到人，克服了過去多人隨意操作，機械屢修屢壞的現象。

6、與採購部xx密切溝通，督導管理處完成了xx華庭二期車位劃分工作，跟進完成了地面鐵欄杆工程（鐵桿總長度爲392米，小車位29，摩托車位23個），在10月份已正常執行收費。

7、根據公司決議，完成xx華庭和xx花園《前期物業管理服務協議》、《管理公約》、《裝修手冊》文本的編制、印刷和頒發執行工作。

8、根據董事辦要求，完成“xx物業公司三年內員工發展、居住及宿舍配置規劃方案”和“xx華庭項目垃圾房建設及小區生活垃圾處理方案”的提供。

9、爲規範內部管理，建立了部分管理制度和作業流程，包括“小區業主證製作頒發管理辦法”、“客戶投訴處理管理規定”、“客戶投訴處理流程圖”、“小區背景音樂播放管理規定”、“巡崗系統使用管理規定”、“安全服務部辦公室空調使用管理規定”、“裝修垃圾堆放管理流程圖”、“停車場管理規定”等10多份，並頒佈實施。

10、將三個樓盤日常工作的“會議類”、“計劃總結類”、“報表類”、“例檢類”列入明確的《議事日程》表，並納入公司制度化，該項管理辦法在10月份已正常實施。

11、在10月底，已將三個樓盤的業主房屋檔案資料實行統一管理，設立了物業公司檔案資料管理室，對各種資料進行分門別類，建立了規範的文件標識，存放陳設明確清晰。

12、完成xx花園停車位調整工作。將2幢前路邊原有10多個臨時車位改爲租賃車位（即與業主在其他部位租賃的車位對調），將新的臨時停車場定在售樓部正門的右側約15米處（即9幢旁邊），改善了小區內亂停亂泊的現象。

13、妥善安排xx花園做好第7、8幢驗收接管及交樓工作（總戶數29戶，現已正常交給業主21戶）。

14、根據三個樓盤收費方式（現金支付方式、委託銀行劃帳方式），制定了各種欠款追繳通知文本，並貫徹執行。在9月份追收欠款中，xx華庭和xx花園追收效果較爲顯著；對xx居欠費一年以上的督導清算了8戶，追回欠款1萬多元。

15、全力配合公司舉辦的各種大型活動，在xx學校開張慶典和各小區中秋晚會活動中，妥善安排了各種人力調配，確保活動正常開展。

16、密切配合公司品牌宣傳工作，加入xx大家庭以來，在《xx資訊》上發表宣傳文稿共2篇，豐富了一定的版面內容。

17、每月根據財務反饋的收支報表和綜合分析，密切配合公司做好成本支出控制，發現問題，及時跟進糾正。

18、強化員工紀律，維護正常工作秩序，經統計，從9月份以來，對違規員工處罰處理共44人次，扣款金額共625元；獎勵1人次，金額25元。

19、對物業公司人員招聘和錄用方面，密切配合行政人事部工作，對面試和考覈等方面嚴格把關，確保人事作業正常運作。

20、根據董事辦指引和要求，組織xx居業主委員會主要成員召開業務工作座談會，根據業主各種寶貴意見，爲公司上級領導提供各種可靠的參考信息。

21、爲共同提高營銷與物管相關工作人員業務水平，在10月中旬，針對兩部門相關聯的業務工作，進行一次業務培訓，參加培訓38人，培訓完畢，並作了相應的測試考覈，人均分數爲82分。

四、存在問題（不足之處）

1、員工禮貌禮儀及服務意識不夠，尤其是保安隊伍，紀律鬆散有所存在，各班組骨幹業務能力較低，督導工作不力，整體形象一般。

2、xx居綠化養護工作量與人手配備不成正比，因此，部份工作難以到位。按正常1個綠化工負荷爲3500—4000m2綠化面積，而目前2個綠化工負荷量爲12000多m2綠化面積，工作量有一定的超標，建議補招1人。

3、因物業管理軟件尚未配置，前臺規範操作存在一定難度，如對小區業主費用交繳情況查詢，交樓收樓查詢、入住情況查詢、車位管理查詢、房屋租賃查詢等方便快捷不夠，建議配置較先進的物業管理軟件一套。

4、部份員工工作主動性不夠，欠缺熱情，罰與獎的比例懸殊太大。

5、對業主的意見重視不夠，拒交欠交費用的業主較多，xx居現有三個月以上欠費業主428戶,金額達153984.7元。管理人員對日常工作檢討不夠深刻，措施辦法較少，追繳費用力度較弱。

五、下一步工作目標

1、強化內部管理，加大工作監督力度，建立完善各種管理制度和作業流程，確保各崗位正常運作，使整體工作均處於受控狀態。

2、編制系統化講義，加強員工業務培訓，抓重點，抓反覆，努力提高整體隊伍綜合素質。

3、嚴格按《議事日程》要求，堅持小區例檢和整改工作，抓好現場管理，穩定服務質量，提高業主的滿意度。

4、建立服務質量體系運行評估分析系統，推行ISO管理模式，將小區業主投訴率、環境衛生合格率、維修及時率、設備完好率、治安事故發生率、費用收繳率，按常規要求制定明確工作指標，抓好各板塊工作效果。

5、抓好工作的計劃性和協調性，如工作計劃、用資計劃、採購計劃等，使整體工作運行有序。

6、控制好公司費用成本，做好各種節能工作（包括公共用電、公共用水、日常低值耗品等），杜絕各種浪費現象。

7、加大收費追繳力度，確保公司營運資金正常回籠和週轉。

8、緊密圍繞“創造優質生活空間”經營理念，推動社區文化建設，營造xx社區良好文化氛圍，加大品牌宣傳力度，樹立公司良好形象。

以上總結，敬請公司領導審覈指導爲荷。