【推薦】季度工作總結

總結是指社會團體、企業單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成後進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，寫總結有利於我們學習和工作能力的提高，因此好好準備一份總結吧。我們該怎麼寫總結呢？以下是小編爲大家整理的季度工作總結，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

季度工作總結 篇1

具體情況每週記錄裏都有，今年一季度基本持平。對應上證-3.9%的跌幅，跑贏大盤沒問題，問題只是在熊市狀態下沒有能取得正收益並保持。

投資品種，集中在：電力、鞋服、白酒、金融等低估值行業中。

換手率依然高企，鞋服股、電力、白酒、保險股，持股增增減減。短期漲高了的減一點，短期跌幅大的增持一點。報喜鳥、七匹狼、五糧液的情況做得不錯，做得一般的'是涪陵電力和國投電力，誤賣出後及時買回，奧康國際則成了反面教材，高漲時忘記減持，跌多了準備增持可是現金不足，之後將準備增持。

白酒現階段要緊訂茅五，在白酒調整中茅五作爲高端，會率先企穩，其他的白酒要延後。

電力股要注意不受大市影響的股票是涪陵電力和國投電力，拿穩並趁調整時增持。

金融股是我的結算貨幣，銀行股是前兩年的最大重倉股，但在去年三季度清倉之後，一季度裏，持有時間並不長，現已全部結算。

保險股將作爲主要結算貨幣。

季度工作總結 篇2

對我而言第二季度在物業小區保安工作中的努力是很重要的，無論是對工作的付出還是思考都反映了我對自身職責的重視，再加上保安隊長也在工作中比較照顧自己從而沒有出現過太多差錯，實際上隨着對當前季度工作的總結也讓我對以後的職業發展變得更有信心。

站崗執勤雖然是基礎卻也不能夠忽視這項職責的重要性，所以我在保安亭工作的時候從未因爲私人原因擅離職守，畢竟身爲小區保安便在無形中代表了物業的形象，若是因爲對保安工作不用心從而影響到物業的聲譽無疑是得不償失的，再加上比較年輕的自己在保安工作中還存在許多值得學習的地方自然要引起重視，除了做好外來車輛的登記以外也負責部分快遞的保管工作，既爲業主的生活帶來了便利也能夠爲物業的發展貢獻力量，所以我在執勤的時候能夠注重維護物業的聲譽從而給業主提供幫助，但是我也意識到第二季度的.保安工作中仍有許多做得不好的地方需要加以改善。

通過對各個區域的巡視保障小區的安全從而取得了不錯的效果，也許是以往沒能做好這項工作的緣故導致我在第二季度加強了巡視的力度，即便是交接班的時候也要等到替班人員到場以後再離去，雖然小區的安保力量不弱卻也不能夠減輕平時的巡視力度，能夠保障小區不出現任何財物丟失的事故便是在巡視工作中取得的良好成果，換言之即便是在巡視工作中沒有太多收穫也是件值得高興的事情，對於小區居民的安全來說不發生任何事故纔是有利的保障。

停車場的管理以及小區公共設施的維護也是作爲物業保安的自己需要做到的，雖然我並沒有過多參與到停車場的工作之中卻也加強了這方面的學習，畢竟在保安工作中單一的發展並不能爲自身的成長帶來任何的益處，因此但凡是屬於保安的工作我都會進行嘗試並思考如何才能夠做得更好，若是沒能做好第二季度的保安工作無疑會對今後的職業發展造成不好的影響，所以我能夠將保安隊長的話語謹記在心並用以指導物業下去的安保工作，而且我也會定期對電梯等設施進行檢查以免在工作日期間出現故障的狀況。

即便已經完成當前季度的保安工作也不能夠因此感到自滿，須知保安工作中還有許多技巧需要學習自然要予以重視才行，我也會在工作中遵從保安隊長的指示從而爲物業的發展提供相應的保障。

季度工作總結 篇3

時光荏苒，一季度的時間轉瞬即逝。回首即將過去的第二季度，有領導的關心與教誨，有同事的支持與幫助，有攻堅克難之後的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之後的不悔抉擇。雖然我還是一個從事銀行工作剛剛兩年的輔助員工，但是經過努力，我的業績從x月的個人存款x萬增加到現在的x多萬，淨增x多萬，已經成爲支行攬儲方面業績第一名。現將我第二季度中的工作情況作如下總結：

一、加強學習，提升自身素質

第二季度，我能夠認真學習銀行方面的業務知識，不斷提高自己的理論素質和業務能力。在學習的過程中，我逐漸總結出了符合自身特點的學習方法，即比較學習。跟其他同事比，我個人欠缺的就是我需要學習的;跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強的;跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的。

二、開拓創新，尋找新的市場增長點

只有不斷開發優質客戶，擴展業務，增加存款，才能提高效益。我利用個人的社會關係網，與拆遷公司建立聯繫，通過拆遷公司，我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶名單。然後逐個登門拜訪，拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免，但是值得慶幸的是，通過這種方式，我在原有的營銷和維護個人客戶，幫助客戶理財的基礎上，還挖掘了不少新客戶，吸引了大筆新的`存款。

三、忠誠執着，爲支行事業發展盡職盡責

銀行是我學生時代就矇昧以求的工作場所。畢業之後，我非常幸運的得到了這份理想的工作。但是要成爲一名合格的銀行工作人員也並不是一件非常容易的事情，必然需要不斷地學習、持續的磨練。工作一年多後仍然不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔憂，他們甚至爲我找了他們認爲更好的出路。是堅持自己的理想，還是體諒家人的感受，說實話我徘徊過、矛盾過。但是理性的思考之後，我毅然決定留在支行，繼續努力，用我的成績實踐自己當初的暢想，也打消家人的顧慮。

在下個季度，我爲自己制定了新的目標，爲了讓自己儘快成長爲一名合格的銀行員工，我將着重從以下幾個方面鍛鍊自己、提升自己。

一、業務方面。不斷更新自己的銀行業知識庫，既要熟悉傳統業務，又要及時掌握新興業務;既要有較高的理論水平，也要有熟練操作具體業務的能力;既要學習自己職責範圍內的專業知識，也要主動了解銀行的貸款、存款、結算等其他領域的的相關知識。

二、素質方面。養成強烈的責任意識和服務意識，認真對待每一位顧客。嚴格要求自己，作風正派，潔身自愛，自覺維護銀行工作人員的良好形象。

三、心理方面。不斷經受磨練，理智面對挫折和失敗，把行程成熟、穩健的心理狀態作爲自己的成長目標。

下個季度，我的業績目標是個人存款到達x。我會不斷探索、開拓創新、盡職盡責、盡心盡力，自己成長的同時，爲支行事業的發展做出屬於我的一份貢獻。

季度工作總結 篇4

年度工作在陽光家園全體員工的忙碌中匆匆而過，甚至來不及等我們回首一眸。 年全年工作是公司尋求發展的重要而關鍵的一年。年前，公司提出“緊抓目標、緊盯利潤、想方設法經營創收，千方百計服務客戶，適時參與市場竟爭”的經營理念，使管理處認識到了在市場經濟體制下竟爭的殘酷性。陽光家園是集團公司開發較早的一個樓盤，各類公共設備設施已處於老化階段，有些老化的設施必須要更換。這樣一來就增加了管理難度，同時也增加了各項日常維修費用的支出。

爲了使陽光家園管理處能緊跟公司步伐，並承受市場經濟竟爭機制的洗禮。

年初，家園管理處制訂了“管理有序，服務規範，創建品牌，提高效益”的工作目標，管理處全體員工認真遵循這一原則，同心協力、開拓進取，積極尋找新的利潤增長點，全方位展開各種，xxxx 年工作在全體員工的不懈努力下，諸方面工作均取得了突破性和實質性進展，爲管理處20xx年工作有更大發展奠定了堅實的基礎，創造了良好的條件。

爲了總結經驗，尋找差距，規劃前景，促進20xx年工作再上一個新臺階，現將20xx年工作總結如下：

一、積極開展各項經營活動，提高經濟效益。

陽光家園管理處在 年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理處工作首次突破零的利潤，創造出一份來之不易的經濟利潤。 年工作全面展開之後，管理處爲了尋求更大的利潤增長點，召集全體員工在公司目標和經營思路的.框架下進行分析，集思廣義，根據陽光家園小區實際情況，制訂出適合自身發展的經營項目。

陽光家園管理處全體成員在上半年工作中積極展開了各項有償經營服務活動。如“家政清潔服務;小孩接送;房屋中介等各項。全體員工利用休息時間加班、加點來展開各項項目，家園全體員工共9 人，在保證小區正常生活秩序的前提下開展各項經營活動，管理處全體員工不計得失，利用休息時間來展開各項。

做家政清潔，保潔做不過來，保安人員去協助。甚至上夜班人員也要抽出半天時間主動協助，在20xx年x月份是家政清潔的高峯期，爲了使管理處充分利用這寶貴的時間創造出利潤，在保證小區正常工作的前提下，一天接4 家家政清潔服務，就這樣管理處全體成員在分分秒秒創造着利潤。

一份耕耘一份收穫，截止10 月未，家園管理處就這一項已產生10028 元的利潤，給公司創造出一定的經濟價值。

二、以高效、優質的服務贏得新的利潤增長點。

陽光家園是集團公司開展較早的一個項目。小區面積不大，入住率雖高，但住戶資源不是很豐富，物業公司通過幾年和業主的磨合，已經形成較爲成熟的管理運作模式。業主對物業公司也給予了認可，但由於小區面積不大，收費低下，造成物業管理經費不足，無法保證物業管理的正常運作。根據這一狀況，管理處在 年度工作中調整工作思路，在保證小區各項工作穩定的狀態下，利用現有資源，贏得新的利潤增長點，通過新增點來彌補由於管理面積小而產生的虧損;另一方面陽光家園一直以一種較爲平穩的管理方式在運行。在相對的物業管理活動中突出業主至上的服務模式，只要求品牌不看中利潤。xxxx 年公司整體思路做了調整，作爲陽光家園管理處，即要保持物業管理各項工作平穩，又要創造相應的利潤。針對這種情況管理處立足現有的管理服務模式進行創新，以服務帶動管理費用的上調，使業主感受到物業提供的超值服務，便於管理處對費用適時進行調整。

管理處在xxxx 年上半年工作即將結束時，對陽光家園物業管理服務費用進行了上調，在原來的基礎上漲浮達到每平方米0.13 元。在這種情況下，就要求我們以更加優質的服務來贏得業主對漲費的認可，管理處在進行了艱難解釋和溝通工作後，終於在7 月份將物業管理服務費漲到國家標準範圍內的最高標準，使管理處產生一項新的經濟增長點。

三、開源節流，降低成本，提高效益

1 、加強各項費用的收繳工作

鑑於物業管理是一個高投資、高成本、低迴報的服務行業。要確保管理處工作持續正常進行，必須做好物業管理各項費用控制，並保證按時足額收繳。截止11 月未管理處收費率達到98% 以上。

2 、厲行節約、降低成本

今年管理處全體員工，繼承發揚的優良傳統，時刻樹立成本意識和節約意識。嚴格控制各項管理費用的支出，使各項費用支出降低到最低限度。截止11 月未費用支出比同期支出節約28243 元。

通過管理處全體員工的汗水澆灌，陽光家園上半年的工作紮實而富有成效。截止11 月末收入目標完成率達到124% ，已產生利潤56336 元，xxxx 年工作怎麼來開展，是否能保持這個良好發展勢頭呢?下面我就陽光家園管理處下半年工作實施計劃及工作目標做以闡述。

一、鞏固20xx年新增的利潤增長點

20xx年，家園管理處對物業管理費和垃圾清運費進行了上調，20xx年管理處的工作重點將放在物業管理費的收繳和解釋工作上。

二、進一步尋求新的經營項目，突破常規，對外發展，輻射周邊區域 20xx年工作的實踐證明，展開多種經營思路是行之有效的，20xx年工作中，陽光家園將在現有基礎上更加放開手腳，對各項經營活動突破常規不只是侷限於小區內，將對外橫向發展。利用現有資源創造處每一份利潤。

三、提升管理、以人爲本、穩步發展 人能創造一切，管理處在20xx年工作中將加強管理，提升員工的綜合素質和凝聚力，以人爲本來展開各項工作，使管理處全體人員在管理服務工作過程中走向積極主動的方向。

一份汗水一份收穫，陽光家園管理處全體員工在默默無聞奉獻的同時也在積累着利潤和客戶的滿意，在xxxx 年工作中我們雖然取得了一定的成績但20xx年工作還不能鬆懈。我們相信陽光家園管理處在公司各級領導的正確帶領下，將在20xx年工作中譜寫出新的篇章。

季度工作總結 篇5

整體來講，第四季度是進入工作狀態十分好的一個季度，經過第三季度的適應和調整，職業規劃相關工作漸入佳境，個人各方面潛力更加成熟，所以，也能夠說第四季度是一個豐收的季節，現將本季度工作盤點如下：

一、工作資料

1、跨部門協調與溝通項目

從9月10日項目啓動大會到11月9日跨部門協調與溝通項目正式結束，所有項目歷經2個多月的時間，項目活動主要包括有效溝通培訓；公共事務服務諮詢日；部門例會互動；部長輪崗；標杆部門評優；部門協工作機制，第四季度小我工作總結。

所有項目活動前期因客觀原因相對滯後，後期嚴格按照計劃時間開展，並在計劃結束時間前完成所有項目，進度控制良好！各項活動前期準備充分、宣傳到位，後期總結完善；

立足公司現狀和實際，沒有搞形式主義；所有活動在公司構成了必須的影響力，得到員工和公司領導的認可；活動結束後新聞報道和反饋及時；可以根據三級公司實際同步開展部分活動；每一階段都有獨特創新和亮點，實施細緻，落地效果好。

1)有效溝通培訓吸收了240多位員工積極參與，xxx用豐富的人生閱歷和智慧的言語讓員工享受了一頓豐富的溝通盛宴，員工通過培訓對於溝通技巧和技能等方面的知識有了深刻的熟悉，現場互動熱烈，培訓滿意度高達95%，所有活動效果十分好！

2)公共事務服務諮詢日活動現場反常火爆，員工對於公共服務部門的需求得到了很好的滿足，所有活動籌謀和組織很成功，後期結果的反饋很及時，員工的對於服務部門的熟悉有了進一步加深，員工在工作和生活中的疑問得到了很好的解決，加強了服務部門與公司員工之間的交換與溝通。

3)部門例會互動活動前期調研深入、各部門對活動認知度很高和參與度很高，共14個部門組織了例會互動活動；例會活動中插入了跨部門七項行爲規範光盤的研究，使溝通規範在廣東公司深入人心；例會效果調查表的設計與調查，使活動效果能夠得到很好的量化，成爲整個集團的亮點；整個活動結束後，例會成果展做成了海報，在整個公司巡展，包括三級公司，整個活動對於打破部門之間的隔閡起到了很好的推動作用，實施簡單，易操作，能夠在公司長期推廣運用。

4)部長輪崗活動因爲種種原因只在辦公室與xxx；信用管理部與財務部；法務監察部與營運部之間進行開展，但是活動的連續性和完整性很高，包括歡迎會和總結會，以及活動後期的評估一體化，輪崗期間各部門均進行了詳細的研究計劃與課程安排，整體輪崗效果良好，對於聯繫緊密的部門之間的溝通是一種大膽的嘗試和實踐。

5)標杆評優活動的評選結果來自於公司400多人團體評估，所有進程公正、公平、公開，很大程度上反映了員工的認可度，標杆部門的出爐對於其他部門起到了很好的榜樣作用，讓所有部門瞭解到員工和領導對本部門協調與溝通工作的評價，尋找與標杆部門的差異，正確定位，提升團體服務質量。

2、職業計劃項目

第四季度主要完成了財務系統、質量管理系統、採購系統、物流系統物流序列、助理營銷師、信用管理系統的崗亭資格認證工作。xxx共有262人報名參與認證，250人蔘加認證考試，245人通過了認證考試，季度團體通過率高達96.41%，位居集團前列。認證方式也結合具體崗亭要求實現了多樣化的評估：主要包括筆試、答辯、績效考評、無領導小組討論、領導評價、現場實操等方式。對員工的綜合潛力進行了全方位、立體的摸底。

3、人力資源規劃

1)廣東公司中層儲備培訓班順利結業：本次中層儲備研究班12月1日開始，歷時五天，課程設計全面，有晨跑軍訓、理論課程的研究、沙龍探討、外出拓展環節。

培訓班的順利結業，適應了公司快速發展的需求，爲培養一支能適應公司管理崗亭的職業經理人探索了思路，爲中山、廣州、深圳、湛江乃至來歲開業的陽江、xxx儲備一批素質好、作風硬、營業技能強的中層管理人才。

本次項目培訓的全程參與和跟進，對於小我熟悉培訓組織與培訓管理工作有了很大的幫忙，組織和協調潛力得到了很大的提升。

2)xxx第四期中高管培訓班學員第四季度研究狀況跟進：主要協助集團人力資源規劃中心對xxx中高管培訓學員研究狀況進行跟進：轉訓課程滿意度調查統計與收集、月度培養計劃表的制定、階段性培養會議的組織等。

4、活出真我風采集訓營

10月30-10月31日，在手頭工作很繁忙的狀況下積極報名參與了公司組織爲期2天的活出真我風采集訓營，通過培訓營的研究，個人在職業心態、演講潛力、執行力方面得到了很好的鍛鍊，並獲得了集訓營最佳口才獎榮譽稱號！

5、營銷儲備職業計劃管理方案

一方面，集團人力資源總部的集中招聘無法滿足xxx業務快速發展對儲備人才的需求，xxx迫切需要建設自己的人才梯隊；另一方面，目前90%以上的營銷儲備人員對個人的職業發展目標與發展路線很迷茫，找不到實現職業發展的方式和途徑。

基於以上狀況，作爲xxx職業計劃專員，在第四度完成了營銷儲備職業計劃管理方案的撰寫，對於營銷儲備職業發展路線和考覈方案進行了明確的計劃，目前方案正在審批中，預計來歲可投入使用。

6、新員工輔導

第四季度完成了對新員工xxx和周軍職業規劃理論知識和實踐操作的輔導和傳代，目前而言，兩人已經能夠獨立完成職業規劃認證考試的操作流程。

7、部門項目的工作支持

1)兼職管理崗關愛活動：從兼職管理崗關愛活動方案的撰寫到活動後期的宣傳，協助xxx對本次活動進行了全程的參與和跟進，保證了活動的順利開展。

2)羣衆婚禮：全程負責婚禮現場的拍照和新人的戶外取景攝影。

二、小我亮點

1、項目管理和項目組織潛力得到了很好的提升

跨部門協調與溝通項目的順利開展和圓滿結束，使個人在項目工作的開展上積累了豐富的工作經驗，對項目管理有了很深刻的體會，項目組織潛力得到很大的提升。

2、創新意識不斷加強

從部門例會互動實際效果調查表的設計實施到營銷儲備職業規劃管理方案的撰寫，隨着個人對實際工作的瞭解和認識進一步加深，打破常規的思維模式逐漸構成，各種大膽創新的方案不斷涌現。

3、綜合素質在理論中得到很好的鍛鍊

現代社會需要的是綜合型的人才，所以在做好本職工作的同時，接手了很多額外的'工作，對於個人綜合素質潛力的鍛鍊爭取了很多良好的機會。比如中層儲備培訓班的全程參與和跟進，使個人在培訓管理、培訓策劃、培訓組織等方面的潛力得到很好的補充。

4、溝通潛力進步很快

由於項目工作涉及的面和人員比較龐大，對資源的調動更加迫切，因而對小我的溝通協調潛力提出了很大的挑戰，在此進程中，與部門負責人和高層領導的接觸和交換更加頻仍，在克服與高層領導溝通驚駭心理的同時，小我溝通潛力取得了長足的進步。

三、個人不足

1、對於細節的關注不夠

細節決定成敗，但是在理論工作中對於細節的關注往往沒有提升到必須的程度，出現了因小失大的狀況。個性體此刻集團職業計劃中心對我們的考覈，因爲對細節的不屑，在認證考試的組織工作中沒有按照集團的規範進行操作，出現扣分的狀況，招致所有職業計劃項目在所有集團排行比較靠後。

2、難以持續長久的工作激情

從剛進公司的滿懷激情在此刻的麻痹不仁，工作熱情可謂是一落千丈，人在無法改變環境的時候往往就會被環境所異化。重複、煩瑣的工作將滿腔的激情一掃而空，如何尋求新的支持點，爆發新的工作熱情，並持續住長久的工作熱情是當前亟待解決的問題。

3、對職業規劃項目認可度不高

由於職業規劃項目的前期研發和方案的編寫集中在集團人力資源總部開展，分公司職業規劃崗的工作職責主要是協助集團開展認證考試的操作，所以個人對於整個認證方案、認證好處、瞭解不夠深刻，在具體認證過程中對於集團認證實施方案的認可度不高，有時候出現消極應付的狀況，沒有加入個人主觀能動性。

4、空杯心態沒有自始至終

初入職場，懷着空杯的心態，在研究中工作，在工作中研究，小我潛力提升十分快，但是當小我技能和履歷積累到必須程度，可以獨擋一面的時候，就很難倒空心中的那杯水，從頭再來。每一小我都會遇到職業發展的瓶頸，如何纔可以不斷進取，更上一層樓呢，唯有倒空心中那杯水，空杯心態自始至終，方能不斷吸取別人之長，補已之短，早日實現小我職業發展目標。

季度工作總結 篇6

我是20xx年x月底進入公司，很珍視公司領導給予的機會，在這個季度即將結束的時候，現將我的酒水銷售工作總結如下，敬請各位領導指點。

一、銷售指標的完成情況

在公司各級領導的親切關懷和正確領導下，及經銷商的共同努力下，X市場完成銷售額86萬元，完成年計劃300萬元的X%，比去年同期增長126%，回款率爲100%;低檔酒佔總銷售額的41%，比去年同期降低5個百分點;中檔酒佔總銷售額的34%，比去年同期增加3個百分點;高檔酒佔總銷售額的23%，比去年同期增加1個百分點。

二、市場管理、市場維護

根據公司規定的銷售區域和市場批發價，對經銷商的發貨區域和發貨價格進行管控和監督，督促其執行統一批發價，杜絕了低價傾銷和倒竄貨行爲的發生。

通過對各個銷售終端長時間的`交流和引導，並結合公司的“櫃中櫃”營銷策略，在各終端擺放了統方一的價格標籤，使產品的銷售價格符合公司指導價。按照公司的要求，在商超、酒店以及零售店的商品陳列進行規範整理，並監督店員們要求他們保持產品的感覺整潔，按時檢查專櫃表情是否清晰完整。利用終端的這些細節做到品牌宣傳的目的。

三、市場開發情況

開發商超1家，酒店3家，終端11家。新開發的1家商超是X市規模的X購物廣場，所上產品爲X系列的全部產品;3家酒店是分別是X大酒店、X大酒店和X大酒店，其中X大酒店所上產品爲X系列的四星、五星、十八年陳釀，X大酒店所上產品爲X系列的二到五星及原漿。新開發零售終端城區4家，鄉鎮7家，所上的產品是公司的中低檔的產品，大部分是X系列的所有產品。

四、品牌宣傳、推廣

爲了提高消費者對“X酒”的認知度，樹立品牌形象，進一步建立消費者的品牌忠誠度，根據公司規定的統一宣傳標示，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部，聯繫並協助廣告公司製作各式廣告宣傳牌35個，其中X地段的菸酒門市部以及有名的餐館27個，其它形式的廣告牌8個。

五、銷售數據管理

根據公司年初的統一要求完善了各類銷售數據管理工作，建立了經銷商拉貨臺帳及經銷商銷售統計表，並及時報送銷售週報表、銷售月報表和每月要貨計劃，各類銷售數據檔案都採用紙質和電子版兩種形式保存。對銷售情況按照經銷商、各個單品分別進行彙總分析，使得的每月的要貨計劃更加客觀、準確。在每月月底對本月及累計的銷售情況分別從經銷商、單品、產品結構等幾個方面進行彙總分析，以便於更加準確客觀地反映市場情況，指導以後的銷售工作。

季度工作總結 篇7

第三季度集團下發了《關於印發“平安交通”建設工作目標任務的通知》、《關於認真落實交通部進一步做好公路防汛保通工作的緊急通知》和《關於做好安全生產集中整治行動信息統計和報送工作的`通知》等份文件。

按照要求上報集團關於公司安全生產工作情況彙報有XX份，下面將第三季度安全工作情況總結如下：

一、6月底至7月初，公司工程部組織對所屬六個中心53個項目部進行安全生產檢查，對查出的個別工區存在的安全隱患相關單位立即整改，並將整改結果報安全生產領導小組辦公室備案。

二、將公司“平安交通”創建活動工作情況進行總結並上報集團。

三、參加公司安全生產教育培訓會的項目經理根據其項目部實際寫了進一步做好項目部安全生產工作心得體會，公司組織對其進行評比，並對排名前後五名進行獎罰。

四、上報集團公司防汛值班表及下發防汛保通工作緊急通知。

五、根據集團安全生產集中整治行動要求每週一報告公司集中整治行動信息和月工作總結。

六、正在開展第三季度公司安全生產檢查活動。

年第四季度工作計劃：

一、認真總結國慶假期公司安全生產工作情況，10月7日按時上報集團。

二、繼續進行第三季度安全生產檢查活動。

三、繼續開展公司安全生產集中整治行動，按時上報公司集中整治行動信息和工作總結。

四、繼續開展公司“平安交通”創建活動。

五、認真貫徹落實集團下發安全文件精神，按照集團要求及時彙報公司安全生產工作情況。

六、及時完成上級領導交辦的其他工作。

季度工作總結 篇8

今年一季度以來，在領導的正確指揮下，我行各項業務發展迅速，取得了較好的經濟效益。人力資源部與各部室密切配合，依靠全行員工理解支持，在部門員工共同努力下，嚴格按照要求履行了自己的部門職責，在績效考覈、招聘、培訓、人事檔案管理、崗位和機構管理等方面認真開展工作，有效地支持了我行各項業務的發展。現簡要總結如下：

　一、人力資源項目

作爲我行重點工作之一，人力資源項目關係到能否理順激勵約束機制，推動全行業務發展，一直以來受到行領導的高度重視。一季度是我行薪酬績效方案的關鍵時期，是整個方案實施前的最後準備期，直接關係到方案能否最終落地。

人力資源部也深感責任重大，期間曾多次組織該項目的宣講會和討論會，尤其是對項目的核心績效考覈方案更是按行領導層要求分別對支行班子、業務主管、櫃員、總行業務部室、行政管理部室反覆組織討論、收集員工意見和建議並進行整理。應該說，人力資源部做了大量工作，目的是確保績效考覈方案能夠順利實施。

　二、招聘工作

爲滿足我行業務發展需要，人力資源部先後進行了大學生新員工的招聘和部分管理、專業崗位人才的招聘。儘管招聘工作時間跨度長，工作量大，涉及到發佈信息、現場報名、資格審覈、組織考試、公佈結果、身體檢查、辦理入職等多個階段，但通過前幾次招聘工作，我部門積累了一定的經驗，能及時處理招聘過程中遇到的問題，在部門員工密切配合、相互協作下較好地完成了任務，保證了招聘過程的公平、公正、公開，爲我行選拔了優秀人才。

同時，我行薪酬績效改革對吸引行業內優秀人才起到了積極地作用，從招聘過程來看，新的薪酬績效方案具有一定的市場吸引力，這將有力促進我行招聘工作的開展。但也應該看到，我部門的招聘大多是聘請專業人力資源公司進行協助，自身的招聘水平還不夠專業，沒有自己的一套科學的對人才進行鑑別的方法。這是我部門在今後的招聘工作中需要加強的地方。

　三、內部競聘工作

爲積極促進我行各項業務的開展、選拔和培養相應人才，人力資源部先後組織了支行行長助理、業務主管、業務主辦的內部競聘。通過競聘使一批優秀年輕員工脫穎而出，帶動我行各項業務的發展。通過這種對外招聘和對內競聘機制，結合我行薪酬改革和專業序列管理制度，人力資源部致力於打造一種能上能下、能高能低的人員流動機制。使全行員工真正做到憑本事吃飯，憑能力辦事。

四、培訓工作

銀行業作爲服務性行業對職工的培訓有着很高的要求，人力資源部也一直十分重視培訓工作。一季度，在人力資源部的配合組織下，我行先後進行了保險代理資格培訓、銀銀平臺業務培訓、服務與管理培訓、新員工集中面授等多項培訓。

從反饋情況來看，無論是培訓的頻率、質量和效果還是培訓的`針對性和員工參與性都比以前都有了一定的提高。但我行目前處於業務發展的起步階段，未來對人力資源的需求將會越來越強烈，如何通過建立科學的培訓體系，來提高員工的素質和技能，滿足我行業務發展的需要將是我部門面臨的重大問題。

針對這一問題，我部門積極推動培訓制度建設，包括研究建立我行內部培訓師制度、擬定系統的培訓方案，並已經開展了相應的培訓需求調查，力求爲我行建立較爲完善的培訓體系。

　五、考覈管理辦法

爲加強全行人力資源管理和考覈，人力資源部制定了《銀行派遣制員工考覈辦法》並即將完成《銀行費用工考覈辦法》。辦法的出臺完善了我行的用工制度，一方面有利於公平、公正考覈;另一方面也有利於促進員工業績的提高。

　六、員工行爲排查

爲進一步加強我行內控合規管理，防範案件風險，在監管部門要求和行領導高度重視下，人力資源部協同其它部門通過收集員工基本信息資料、組織人員走訪基層派出所和社區委員會、安排家訪等措施對全行員工進行了異常行爲排查，取得了一定效果。堅決杜絕由員工行爲隱患引起的風險案件的發生。

七、支行開業材料申報

經過前期的精心準備，支行順利開業。我部門也順利完成了支行高管任職資格申請材料及開業申請材料的申報工作。

本次材料申報過程較爲順利，一方面得益於前期總行及13家支行開業申請的經驗;一方面得益於與監管部門的及時溝通。相信在接下來我部門即將進行的監事長材料申報及其他材料申報工作也一定能夠順利完成。

八、其它工作

人力資源部積極完成我行員工檔案管理、員工的日常調配等工作。

總的來說，一季度人力資源部完成了行領導安排的各項工作，較好地履行了部門職責。下階段，人力資源部將繼續推進全行績效考覈方案的實施，完成各部門及個人績效合約書的簽署、完成新員工集中面授階段性考試並分配崗位、啓動畢業生校園招聘等工作。

季度工作總結 篇9

20xx年的二季度是我工作的第三個季度，回想過去幾個月，雖然辛苦但很有價值，學到了很多書本上沒有的東西。我努力提高業務水平，虛心向前輩及客戶學習，無論業務素養，還是在營銷能力上都有所提升，下面是我20xx年2季度的工作總結。

一、20xx年基本工作情況

工作方面，我認真履行崗位職責，踏踏實實的做好本職工作。

20xx年二季度是我們關上作爲陽光服務精益化管理的試點進行提升的試點時期，作爲一名前臺櫃員，我熱愛自己的本職工作，並始終要求自己認真細緻的去對待每一項工作，在具體的業務辦理過程中，努力做到用心、誠心、信心、耐心、細心的處理每一筆業務，接待每一位客戶，堅持陽光服務，並始終要求以“客戶滿意、業務發展”爲目標，潛心鑽研業務技能，把各項金融政策及精神靈活的體現在工作中，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。當前的櫃檯工作使我每天要面對衆多的客戶，爲了給客戶提供高效優質的服務，我常常提醒自己“客戶就是上帝，理解就是溝通的開始”，但有些時候面對刁鑽的客戶我還是不能很好的控制自己的情緒，出現一些不當的語氣，經過這幾個月的學習總結，我慢慢能控制自己的情緒，克服壓力，服務好每一位客戶。

在其他工作的開展方面，我能夠時刻保持積極主動，認真遵守規章制度，能夠及時完成領導交給各項的工作任務，嚴格按照總分行的各項要求開展工作，切實做好日常的崗位工作：

1、嚴格規章制度，我不斷的提醒自己增強責任心，做到“規範操作、風險提示、換位思考”，嚴格要求自己，較好的完成了櫃面各項業務。

2、堅持原則，做好每一筆看似簡單的業務。我堅持總分行和支行制定的相關管理制度，對每一筆業務都一絲不苟地認真按照規定操作，從客戶辦理業務的相關要求，身份證信息覈對、賬戶信息維護，每一個環節我都是仔細審查，沒有一絲一毫的懈怠。在具體辦理業務時，我做到了“三個必須”，即業務辦理條件必須符合政策、相關證件必須是合法原件、客戶簽字正確無誤，並且做到生人熟人一樣對待，保證了業務辦理的合規、合法。

3、在營銷能力方面，2季度我覺得自己進步很大。在領導和同事的指導和幫助下，我克服自己羞於營銷的心裏，積極主動的營銷我行的電子銀行、理財等業務，通過自己的'努力，我有了自己的客戶，存款突破了0的記錄。我立足自身實際，不斷強化儲蓄營銷意識，破除“懼學、懼煩”的思想，認真學習新業務和新制度規章。

4、勤勤懇懇的完成領導交辦的其他任務，除做好本職工作外，我還按照主管的安排做好其他工作，如每天的衛生打掃，網點扎帳等，都能夠與大家一起協調好，共同完成任務。

5、安全經營方面，增強防範意識，牢記“安全重於泰山”，確實落實“三防一保”。

二、工作中存在的問題和不足

有成績就一定有不足之處，在正確進行自我分析和定位的基礎上，回顧一年來的工作，仍存在很多的問題和不足，具體表現在以下幾個方面：

1、學習的積極主動性還不夠，因自己還沒學會很好的處理壓力，有些時候

總會迷茫，不知道下一步應該幹什麼，也不想去做等因素的影響，導致存在學習的連續性不足，存在業務素質提高不快，對舊有知識回顧不足的問題，學習效率低的情況。

2、創新意識和進取意識不足，在自覺主動學習方面，與剛畢業時還存在一定的差距，不能有效的結合自身專業特長和崗位實際進行業務創新或針對崗位需求自覺進行相關考試認證。

3、工作方式簡單，尚停留在較低層次的任務完成要求上，工作開展的實際效率和效果還有待提高。

三、20xx年3季度工作規劃

6.30已經過去，9.30即將到來，我將立足自身實際，客觀分析自身所存在的問題和不足，結合支行發展的實際情況，有目的、有針對性的解決自身存在的實際問題，重點做好以下幾個方面的工作：

1、繼續加強學習，不斷提高自身的綜合能力和業務技能，在3季度，我將結合自身工作開展的實際，有計劃的報考會計從業資格證的相關科目考試，針對自身進取不足的實際，自覺提高整體綜合素質。

2、結合陽光服務精益化管理的開展實際情況，不斷提升自身專業技能，繼續狠抓勤練基本功不放鬆，不斷提高自身綜合技能、服務能力和營銷能力，有效提升自己的整體綜合素質。

3、結合崗位實際，不斷探索崗位工作開展的方式、方法，立足實際，着力窗口接觸點的“同位”思維，充分理解客戶的心態，善於換位思考，積極探索客戶維護和服務的方式、方法，並結合當前實際給予有效的開展落實，通過優質服務的開展，不斷提升現有客戶的忠誠度和誠信度。

4、熟練的掌握各種業務技能特別是計算機操作、財會業務等技能，努力適應時代發展需要，培養多方面技能，更好的實踐爲“三農”服務的宗旨，我將通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。

季度工作總結 篇10

按照市政府通知要求，現將東寧經濟開發區一季度工作總結如下：

一、境內園區整合並同步理順管理體制工作全面完成。按照系統性、完整性、協同性和規範性要求，堅持精簡、統一、高效原則，着眼於轉變職能和優化服務，着眼於對人力資源特別是領導力量的合理配置，發揮整體優勢，激發工作活力，調動工作熱情，配齊配強領導力量和工作力量，適當增加領導指數和人員編制，立足目前各園區版塊領導班子配備和人員結構的實際，按照“四園合一”的構架，對領導力量、職能分工和人員力量進行重新理順、調整和分配，完成對境內園區的整合並同步理順了管理體制，組建了新的東寧經濟開發區管理委員會。

二、重點工作實現突破，爲順利開展工作奠定基礎。一是突出規劃引領。目前整合後的“一區四園”缺少前瞻性、科學性和導向性規劃，管委會順應新開發區總量增大、版圖擴張、框架拉開、品質提升的實際，緊扣境內園區轉型升級、互動發展的編制理念，立足高起點、高檔次和高品位，在已完成東寧經濟開發區概念規劃的基礎上，抓緊編制完成了“新經濟開發區”的發展建設規劃。二是多元融資。主動出靠前，會同縣金融辦就開發區基礎設施建設融資問題對接太平洋第六建設集團，積極引進PPP融資方式，有計劃、有針對性的開展合資合作，已達成合作初步意向。實行市場化運作模式，有效盤活現有固定資產，逐步符合貸款主體要求。三是提前謀劃。當前管委會正在全力啓動20xx年開發區徵地、兩橫三縱”道路、兩座橋樑、給排水管網等工程的前期工作，道路、橋樑等工程預算評審及招投標工作正在進行，可研已編制完畢。牡丹江工程設計院已進入施工駐地完成探查和踏查，其他各項手續已開始籌劃和辦理。

三、項目入駐進展順利。今年以來招引入駐6個新建項目、1個續建項目併成功謀劃2個項目，計劃完成投資2億元。一是加快新建項目建設。與達俄通公司簽訂正式入駐協議，啓動互市貿易監管中心項目。該項目計劃投資3000萬元，佔地16000㎡，重點建設“9區一通道”，打造俄食品批發大市場和全省最大的俄海產品集散地。目前正在開展工程設計和可研編制工作；與吉林九天集團深度對接，研究啓動黑尊菌業二期擴建工程。該項目計劃總投資1億元，佔地面積50000平方米，新建綜合車間、培養車間生產設施。目前正在開展項目論證和籌融資工作；赴吉林龍興蜂業總部與企業簽訂入駐協議。項目計劃投資3000萬元，佔地面積6000平方米，新建辦公樓、研發中心、質量檢測中心、宿舍、食堂等生產科研建築。目前正在進行廠房設計和廠區清理同步推進產品研發；協調寶玉石協會積極推動東宇公司啓動查羅石玉產品進口加工項目。該項目總投資1億元，主要在俄採購查羅石原料，目前已在俄方辦理出口配額200噸，簽訂100噸購置合同，7噸查羅石原料已於近日完成進口；引進俄進口食品精加工項目落戶開發區A區，該項目總投資3000萬元，佔地20xx平方米同時，主要生產提拉米蘇蛋糕、俄式麪包、俄式香腸等食品，目前已開工生產。與達俄通公司簽訂入駐協議，在開發區A區建設俄海產品深加工項目，該項目總投資1500萬元，主要開展俄海產品進口、儲藏和深加工，目前已實現額海產品定期進口。二是續建項目加快推進。匯宇建材項目今年計劃投資1000萬元，主要完成5000平方米鋼結構廠房主體和配套工程，目前正在籌融資和採購原材料。三是謀劃項目抓緊生成。依託互市貿易區和寶玉石進口口岸的現有基礎和優勢條件謀劃建設中俄文化產業園項目。重點建設旅遊產品加工銷售中心、地工產品展銷中心俄油畫創作展示交易中心，探索開發根雕、鑽刻等新品種；以華信集團、華洋公司等境外農業園區爲依託，引導俄糧回運，建設俄糧回運換裝、加工、倉儲、期貨、調運等於一體的進口糧食加工集散基地項目。

四、基礎設施建設加快推進。着手啓動新一輪土地徵收，爲項目集聚儲備用地。加緊開發區“A”區基礎設施維修改造，保證區內消防、供熱和給排水等設施正常運行。加快推進開發區“B區”“兩橫三縱”道路、兩座橋樑、給排水管網等工程建設。計劃總投資11000萬元，新建續建硬化道路7公里，新建橋樑2座，新建自來水主幹線4公里，新建自來水站一座，新鋪設排水管網5公里，新架設供電線路2公里，平整場地40萬平方米，新建擋土牆2200延長米。爲保證項目建設如期開工，我們堅持搶前抓早，提前介入，自去年冬天就加快啓動各項前期工作，推進了工程設計、工程預算評審和招投標等前期工作。積極配合牡丹江工程設計院和市規劃局進行工程初步設計，主動協調財政評審中心和縣住建局招標辦加緊對道路、橋樑工程進行預算評審和按照“招投標法”嚴格履行招投標程序，全面縝密的爲下步道路、橋樑工程招投標做好前期工作。目前招投標工作已經完成，可研報告編制已完畢，同步啓動了五公里給排水等附屬工程前期工作。

五、安全生產管理繼續強化。堅持“一崗雙責”和“黨政同責”，按照安全生產“網格化”管理佈局的總體要求，構建“橫到邊、縱到底，責任全覆蓋、監管無盲區”的`安全生產管理網格。明確屬地管理企業的安全生產責任人，與園區企業全部簽訂安全生產責任狀，建立企業安全生產模板，健全安全生產考評機制，採取每日巡查和協同相關管理部門聯查等方式，認真細緻排查區內企業的安全生產隱患，累計排查火、盜、電、水和建築安全等安全生產隱患15起，努力實現對區內企業安全生產、督辦、監管和督查工作的全覆蓋，保證了一季度園區企業安全生產“零事故”。

縱觀目前開發區發展建設，還存在四個問題。一是統籌規劃方面：雖然先後進行了兩次概念性規劃修編，但體制整合後，針對“一區四園”版塊擴大、總量擴張和產業提升實際，我市尚缺少對境內園區發展建設的通盤考慮和統籌設計，在基礎設施、產業定位、產業配套、融資招商、企業入駐和資源配置等方面缺少統一規劃。二是投入保障方面：尚未形成一套科學、規範和嚴謹的財政投資和融資體系。園區現有資產總量基本構不成融資條件，有的還屬不良資產。三是項目建設方面：入駐項目普遍存在規模小、品位低、科技含量低、產品附加值低問題，缺少戰略投資者和國內外知名大品牌、大企業和大集團入駐。四是生產要素方面：在“操作”層面上，真正懂政策、懂招商、懂管理、懂項目、懂規劃建設，既具有較高政策水平和理論素養，又有豐富實踐經驗的人才十分匱乏。土地儲備和發展空間不夠，目前僅剩90公頃儲備用地。

季度工作總結 篇11

我於年調到支行擔任副行長，近一年來的時間裏，我努力進取，積極創新，不斷進步，工作、學習和思想素養等方面取得了較好成效，現對一年來的工作和思想彙報如下：

一、強化學習，提高素質。

每天學習3小時是我雷打不動的習慣。一年來我認真學習了網上銀行、安心得利、信用卡、個人綜合消費貸款等各項金融產品。我對規章制度的內涵能領悟透徹，並運用到位。對上級行的會議和文件精神能理解透徹，並執行到位，對領導交辦的工作能領會透徹並完成到位，對金融產品的精髓能吸收透徹，並宣傳到位。尤其是參加了afp金融理財師的培訓，令我受益匪淺，讓我不但學習了一些理財知識，還讓我增長了見識。

二、強化宣講，提升農行形象。

我到職業中專、人事勞動局、就業局、菸草公司、新華書店等重點單位舉辦理財講座，並每個星期三邀請個體工商戶、私營業主、高端客戶舉辦客戶論壇，參加講座和論壇人數超過400人，課題包括：《人脈就是生產力》、《如何理財》、《子女教育》、《如何高效工作》、《基金定投》《個人網上銀行》等等，通過講座和論壇，客戶反響非常強烈，如有的客戶說："下次你們舉辦論壇時再通知我們吧!我們喜歡聽!"促進了業務的快速發展，如在職業中專舉辦理財講座後，辦理了貸記卡21張，基金定投7戶，綜合消費貸款3戶。

通過舉辦理財講座，我覺得能實現以下目標：

①建立與客戶交流的平臺。在論壇上，我們暢談人生感悟、理財技巧、子女教育等豐富多彩的話題，並實行互動模式，讓客戶積極參與，營造輕鬆、和諧、歡快的良好氛圍。而且大家能在論壇平臺上交流信息，讓我們能更好把握外部的市場經濟脈搏。 ②提升農行形象。通過論壇，我們可以把農行的理念和企業文化溶入到社會大家庭中，讓客戶和社會各界都能認可農行企業文化，認可農行品牌形象。

③提升營銷品位。通過論壇，我們可以把貸款業務、貸記卡、電子銀行、代理保險、基金等各種金融產品論壇中去，做到營銷於無形，讓客戶能更容易接受我行的產品。

④創新綜合營銷。我們原來是走訪各家單位和企業以及個體工商業、私營業主老闆，總有求客戶辦理金融業務的感覺，經常陪客戶喝酒等應酬。我們現在結合論壇營銷，可以減少應酬的同時，讓客戶感覺到真正需要我們的產品，我們不但可以營銷貸款，還可以把存款、貸記卡、電子銀行捆綁營銷，達到綜合營銷的效果。

⑤有利於農行的長遠發展。我們通過一段時期的論壇，我們可以把農行的金融產品推介到財政、教育、衛生、林業、礦業、稅務、電信、菸草、企業等各行各業，讓農行的產品覆蓋到所有的高端客戶，切實提高我行的綜合競爭力，讓農行成爲金融業的佼佼者。

三、強化服務，提升品位。

整齊的着裝，優雅的環境，靚麗的身姿，規範的舉止，溫馨的感受，動人的微笑，滿意的服務......，這點點滴滴，都是網點文明標準服務導入所取得的成果。員工每天早上7點鐘就到位，中午還要上班，沒有休息，晚上還要參加點評和培訓，一天工作十幾個小時，雖然筋疲力盡，但是毫無怨言。時刻保持一種飽滿的熱情，一種全身心的投入。用心學習每一個動作，每一句文明用語，從着裝、儀容儀表、物品擺放，晨會的每一項內容，服務的每一個環節，晚上的自評......等等都能認真對待，農行的網點文明標準服務導入工作受到了省分行內訓師的高度讚賞，內訓師在其他支行導入時，以支行的導入工作爲示範進行講解。通過導入，農行的網點環境更優雅，物品擺放更整齊，辦事速度更快，微笑服務更貼切，客戶滿意度更高，服務品位得到了進一步的提升。

四、強化新業務拓展，開闢林權貸款市場。

爲了開辦林權抵押貸款，我們舉辦了林業客戶聯誼會，邀請了44名林業大戶參加，聯誼會的成功舉辦，爲我行林權貸款的快速有效發展拉開了序幕。年共營銷林權抵押貸款26筆，3000多萬元。

五、強化綜合營銷，突出優勢業務發展。

作爲分管個人業務的副行長，年，支行個人貸款增長萬元，完成計劃的%，全市排名第名。個人存款增長3374萬元，完成四季度計劃的141.69%，貸款增長完成計劃的223.71%，中間業務收入完成計劃的165.10%。拔備前利潤完成計劃的115.26%。領導班子獲得了2萬元的綜合績效獎勵。

六、強化創新，提高效果。

我時刻在謀劃工作方法，努力做到工作科學化，高效化，精細化。一是創新時間安排，每天早上7點至9點，晚上8點至10點處理內部事務，上午9點至下午6點對外營銷，以此提高時間的'使用效率。二是創新工作格局。網點主任和大堂經理負責客戶營銷和業務宣傳，會計主管和櫃員負責櫃面服務和基礎工作，努力提高工作效果。三是創新營銷方法。每天走訪10個客戶，建立營銷目錄，維護現有客戶，營銷新客戶，挖掘客戶新的金融需求。

七、強化協作，營造奉獻氛圍。

我與全行員工齊心協力，同甘共苦，加班加點，把白加黑，五加二的工作模式運用得淋漓盡致。網點員工，每天提早半小時開晨會，櫃員上班實行二加一，晚上還要營銷客戶，等等。正因爲有這麼一支團結奉獻的優秀團隊，纔有農行輝煌的業績。年上半年，農行在市分行綜合績效考覈中榮獲第二名，在省分行對縣域支行考評中獲第四名，並列入了全省的縣域重點支行。

4月18號是浦發銀行的開業之日，也是我從事大堂經理的開始。我非常感激浦發銀行能夠給我這個機會，所以我一直勤奮進取,全身心投入的到日常工作中去。其實，大堂經理這個工作是客戶接觸我行優質服務的開端，也是客戶對我行的第一認識和印象，同時大堂經理也是連接客戶、櫃員、客戶經理的紐帶。

每天早上，在踏進銀行之後，先整體巡視大廳情況，將各種機器設備打開，確保各項設施正常運營，查看大廳的衛生情況，保持大堂環境整潔。晨會之後，便是一天工作的`開始，記得在最初的幾天，當客戶站在我的面前會出現心虛或緊張，生怕客戶會詢問一些我不瞭解的相關業務。這幾個月下來後，我可以用微笑來面對，因爲我已經慢慢熟悉自己的工作和客戶需求了，在工作中我不斷的熟悉瞭解，遇到不會的就問，像申請信用卡所需的條件和資料，開辦對公賬戶都需要哪些資料、個人網上銀行怎樣使用、密碼忘記如何找回、掛失補辦、銷戶，需要帶哪些資料，各種省內外匯款手續費，ATM跨行取款收取多少手續費、儲蓄卡有沒有年費等等，我都逐漸瞭解。當客戶想我諮詢的時候，我也能大概的告知他們，相信他們對我們的業務有了一個大體的瞭解。在其他工作方面，當自動存、取款機發生故障或是款箱無款時，及時聯繫有關人員進行檢修和維護，把客戶的不便降到最低。幾個月下來，也深刻的認識到其實這份工作真的沒有自己想象中的簡單。但是，當自己全心爲客戶辦理業務，爲客戶解決問題的時候，當客戶感激萬分的對自己再三說謝謝的時候，突然覺得自己是如此的開心，覺得很有成就感。

另外，大堂經理應該是一種主動意識，一種負責態度，一種良好的工作心態。自知在這一方面還存在着不足和欠缺的地方，在今後的工作中，我更要不斷地提高工作質量，更好的瞭解客戶的需求，爲客戶解決問題。當然還得努力的加強各方面的業務知識，儘量避免客戶諮詢的時候，自己全然不知，要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情。由於浦發銀行在吳江是第一家營業網點，也是新開業。相對而言，客戶量不多，也算是給自己的磨合期和學習期。在平時的工作中，多留心，慢慢熟悉和積累，以便在日後的工作中能夠更好的發揮。

季度工作總結 篇12

炎熱酷暑的七月已經過去，在看看自己的業績，心裏很不是滋味，仔細回想起來在這個月中自己還是有好多地方做的不足，加上死板的銷售套路，我的業績像是一灘死水，所以我認識到了自己在工作中的不足，沒有打破傳統的銷售政策，以守株待兔的方式最終還是失敗了。

結合七月份我的整車銷售車臺數是4臺，有一臺XV，兩臺森林人，一臺傲虎，但這月只完成了兩臺森林人的數量，其他都沒完成，我也反思了自己，覺得以後應該不段改善和完善自己，提高自己的專業知識，把現在的一種行業最終做成自己的專業。

這月的20號和21號兩天我榮幸的參加了斯巴魯張掖CRC拉力賽，使得我受益匪淺。首先第一次面對面見了著名的韓寒，也是第一次和那麼多斯巴魯車主一起參加活動。在此真的很感謝斯巴魯各位領導給我這次機會。在剛到賽場的時候我心潮澎湃，和那麼多車主出去做活動，我才感受到了團隊的合作是多麼重要，整個賽場就只有斯巴魯這個團隊六顆星的藍色標誌感染了全場的整個氣氛，揮旗子的揮旗子，吹號子的吹號子，我真的爲這隻團隊感到驕傲，也很榮幸能在這樣一直團隊中生活。

8月的號角已經吹響，在最困難的時候我們誰都不能倒下，我要衝刺，要努力，相信只要自己辛勤過，努力過，付出過，你不比別人差！說實話，在8月的進程中，我對自己的業績沒有多大把握，怎麼樣去突破，怎麼樣去提高，成了我最大的思考問題。

仔細回想7月的.實際情況，我得出一些結論。一是進店量大大的減少，除非用一些做活動的形式來吸引客戶，但往往效果不是很明顯。二是在進店客戶少的情況下往往有些客戶是特別意向客戶，看我們怎麼去溝通與協調。這是考驗我們能力的時候。三是我們沒有主動和積極的心態，自暴自棄，想的這個月連人都沒有怎麼能買車，所以對自己的要求有所放鬆，其實越是在危難的時候越能體現出一個人的工作心態和狀態。我們按照常理的坐店守客戶是不對的，在這種情況下我們還要有很好的市場拓展能力，也是在客戶不多的情況下正是我們學習和提高自身專業知識的絕好時間，但是我們好多人都沒有發現，錯過良機，就包括我自己也一樣，在事情過後才突然明白。

結尾：最後還是要感謝領導和同仁之間的相互支持，給我這個舞臺，我會去努力，也請領導相信，在以後的日子裏，我會不斷改善，超越自我，用積極的心態去面對一切。

季度工作總結 篇13

第三季度即將告一段落，第四季度即將來臨，現將第三季度的安全生產工作做如下總結：

1、第三季度接到管理中心《關於加強食品衛生安全的緊急通知》後，我嘉誠公司首先成立了食品衛生安全檢查小組，明確了任務，並對工作區和設備、庫房進行了責任區、責任人的劃分，使安全責任和衛生區的責任落實到位到人，強化了員工的安全意識和責任意識，第三季度安全生產工作總結。

2、健全、完善有關食品衛生安全工作制度，在基礎上制定了《食品衛生安全預防措施》，《食品衛生中毒預案》，建立了食品衛生安全檢查制度，完善了食品採購，入庫檢查制度，做到層層把關，責任到人。

3、爲使食品衛生工作能夠更加明晰，明確，保證各項崗位職責與操作規程更加規範，因而製作了各類制度牌15塊並張貼上牆；改造，新增食品存放加工等部位的設備設施，把陳舊的洗碗池更換上了不鏽鋼池，還增加了兩個涼菜間，還安裝上了空調和紫外線消毒燈，還把後廚不規範的線路和開關重新進行了改造。

4、各公寓、平房、辦公樓除了每週兩次的班組安全學習外，這個季度，各部門每週又增加了關於“服務禮儀，職業道德”的電教課，並製作了300張溫馨提示“節約用電，小心地滑”；對新來的`員工進行了安全知識培訓，除每週日檢查外我公司針對各部門進行了一次安全衛生大檢查，每月一次針對員工進行安全常識和如何正確使用消防器材進行抽考，工作總結《第三季度安全生產工作總結》。

5、鍋爐班、維修班、綜合班，第三季度除了每週二次的班組安全學習以外，我們特意在八月份組織每週一次的電視電教課，內容包括“禮貌禮節”“職業道德”；鍋爐班八月份對東院鍋爐房陳舊的管道和設施進行了除鏽補漆工作；維修班每週二次對箱變和配電室進行安全檢查和打掃衛生，發現隱患及時處理，並製作了“安全管理流程圖”1塊，“燃氣泄漏應急處理流程圖”2塊，“火警應急處理流程圖”2塊，“消防應急處理流程圖”1塊。

6、我公司每月1號對整個聯合基地274個滅火器，76個消防栓進行檢查，並填寫卡片。8月份我公司進行一次消防疏散演練和“安康杯”消防疏散演練簽名活動，參加人數：117人次；還對全體員工進行了一次關於“安全知識”，“服務禮儀、職業道德、職業技能”的考試，參加人數103人，還進行一次“安全知識”的電教課，參加人數：118人次。

小結：從第三季度的“安全生產”工作來看，我公司在今後的工作中仍然把“安全生產”做爲主題，逐步推行“以人爲本，預防爲主”“預防爲主，防消結合”的安全管理模式，安全管理從事後被動變爲事前主動，從專人管理轉變爲全員管理，今後除了繼續開展消防演練和疏散演練、設備安全大檢查、現場隱患大排查等系列活動外，重點推行，安全知識競賽和演講，安全座談會等安全文化建設活動，從而營造人人重視安全，人人維護安全，時時處處安全的和諧氛圍。

季度工作總結 篇14

一、過去一年的工作表現

(一)強化形象，提高自身素質。爲了做好本職工作，我堅持嚴格要求，注重以身作則，以誠待人。首先，我熱愛我的工作和奉獻精神。班長的工作大部分是協調小事情，保證好。所以我對自己的工作和價值有一個正確的認識，正確處理苦樂得失、個人利益和集體利益的關係，堅持敬業和誠信，第二，磨鍊自己，努力提高自己的專業水平。經過半年的學習和鍛鍊，我的工作取得了一些進展。在學習自己積極工作的同時，認真研究了別人的長處，改變了自己的不足，虛心向領導和同事求教，讓自己通過不斷的學習和探索，提高團隊領導的管理水平。

(二)嚴格依法辦事，不斷強化作風。一年來，我對自己提出了嚴格的要求，始終以平實的包容、願意付出、默默無聞爲自己的標準，始終專注於嚴謹、細緻、踏實、踏實、努力。在工作中，用制度和紀律規範自己的一切言行，嚴格遵守公司的規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受各方意見，不斷改進工作方法。

(3)強化職能，搞好服務。工作中注重把握xx的.基本面，努力提高服務水平。團里人多，工作量大，需要我們團結協作。在這一年裏，無論遇到什麼困難，我都積極配合做好。同事的心可以在一個地方思考，所有的努力都可以在一個地方做出，不計得失，只希望能圓滿完成工作。

二、工作中的不足

(一)情感觀念太重。在工作過程中，有許多操作沒有嚴格按照操作規程進行，但當時沒有發生直接經濟損失和安全事故，以至於大多數只是口頭批評，沒有采取認真的態度。現在想來，安全隱患和非法操作纔是重中之重；比如前段時間發生的人員傷害、機器故障、模具損壞，都是違章操作造成的。所以在今後的工作中，任何違規操作都必須嚴肅處理。

(二)基於現有條件，創新理念有待提高。以前工作中一旦遇到困難，總想着讓上級先幫忙解決，卻沒有意識到理解公司和領導的困難。現在工作環境和條件都挺優越的，公司也在逐步成長完善的過程中。今後一定要立足現有優勢，發揮集體智慧，幫助做好。

(三)傳達貫徹公司精神任務，態度不夠堅決。總是兼顧個人利益和自己的小計劃，分配給公司和上級的任務沒有執行到底。在今後的工作中，我們將堅決提高執行力，增強對理念和概念的理解。

三、未來努力的方向

(a)深入提煉。從小事做起，引導組員嚴格執行，堅決執行，帶動團隊從點到面全面開展工作；做好車間主任的助理，配合生產部門。

(二)用“5S & quot標準是基礎，這是車間主任在會上多次提倡和強調的。5S & quot標準是一項長期而艱鉅的任務，也是公司建立和完善的基本文化。我們將努力以此爲指導，狠抓落實，逐一落實，逐步完善。

(三)以人爲本的理性管理。團隊成員多，年齡差距大，性格差異特別明顯；以後要結合班前會和班後會，引導組員思考，提高思想覺悟；以正確的工作態度爲中心線，以多元化的個性特徵爲創新理念，共同努力，共同提高，攜手共建美好家園。

(4)借鑑六西格瑪量化工具。參照現行工作清單和量化工具，制定可行性管理制度和方案，形成強有力的規範章程；讓軟管理有據可查，有章可循。

(5)以節流爲導向。作爲一個Xx人，要盡一切努力爲公司的成長和發展做出貢獻，建立“以公司爲家”我們會盡力爲大家庭節約成本，協助領導努力提高生產力。

在未來的工作中，我仍然需要再接再厲，繼續履行我的職責，不怕苦，不計得失，密切合作，積極進取，爲我們部門的建設貢獻我微薄的力量。