業務工作總結15篇

總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，我想我們需要寫一份總結了吧。那麼總結要注意有什麼內容呢？以下是小編整理的業務工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。

業務工作總結1

歲日月流轉，時光飛逝，轉眼間我到公司工作已有三年，回顧這三年來的工作，在公司領導及同事們的關心與幫助下，我對公司的工作環境、管理模式、組織機構、規章制度有了深刻了解和認識，在思想意識、業務能力等各方面都取得了一定的進步，較好地完成了公司交給的各項工作任務，也於武漢中建職業培訓學校通過培訓順利取得預算員和二級建造師證書。爲了更好地做好自己今後的工作，總結經驗、吸取教訓，現將三年來的工作情況總結如下：

一、認真學習業務技能，積極投身預算工作。

具備良好的政治和業務素質是做好本職工作的前提和必要條件。作爲一名預算員，在工程預算這個領域裏，我是一個新人，對所從事行業的認識也比較膚淺，爲了提升自身的素質，快速適應企業環境和工作崗位，我能勤學好問，積極向同事學習取經，在公司領導和同事的信任和幫助下，不斷提高業務技能，儘快適應工作崗位需要，在短時間內迅速融合進了這個大集體，爲以後的工作順利開展奠定了基礎。

二、嚴格按照公司及部門的各項規章制度，按時保質地完成公司安排的各項工作。

進入公司以來，在領導及同事的支持與幫助下，參與完成了家園工程的預算投標工作，獨立完成了住宅樓工程及其他各項工程的預算和投標工作;積極參與了公司的投標報名及開標工作。通過親身參與預算工作的整個過程，使自己對預算有了初步的瞭解，加深了對預算概念的認識，從而對預算這項工作有了更深的瞭解。

三、服從公司領導的工作安排，積極做好領導安排的其他工作。

在工作中，我能以大局爲重，敬業愛崗，不計較個人得失。在做好本之工作之餘，能服從公司領導的工作安排，對領導交辦的其他工作能認真對待，不推脫，不怠慢。科學、合理地利用時間，在完成自己的本職工作的同時，積極主動地協助其他部門和同事開展工作，完成好公司安排的其他任務。

四、積極適應和遵守執行公司的各項管理制度的改革，進一步加強工作責任感。

三年來，公司的各項規章制度得到改善或進一步的完善，我能積極響應公司的各項規章制度，尊重領導，服從公司領導的管理，以公司各項現行的規章制度和預算員的職業道德爲準則嚴格要求自己，加強工作責任感，及時做好本職工作。同時能主動團結同事，互幫互助，共同營造和諧的工作環境。

五、利用工作之餘的休息時間加強學習。

爲了不斷提高業務技能，更好地服務本職工作，在工作之餘，我能注意搜尋與預算工作有關現行的定額資料文件及工程的計算規則等資料，並加強學習工程量計算的技巧等業務知識。努力學習計算機知識，積極、認真學習工程預算軟件，從而提高自己的工作效率，真正使自己達到事半功倍的效果，爲公司的健康發展做出自己應有的貢獻。

雖然在工作中我獲得了一定的進步，取得了一定的成績，但仍存在一些不足，因此對自己在今後的工作中提出了幾點要求和計劃，有助於自己在今後工作中能夠順利的實施。具體要求如下：

1、繼續深入的學習預算專業知識，多積累與本專業相關的經驗，多查相關的預算資料，做到活學活用，理論聯繫實際，真正把平時學到的東西 運用到實際的工作當中，能夠對預算真正做到精通。

2、明確預算員的崗位職責，按照預算員的崗位職責做好自己的工作。加深對自己所從事崗位的職責的.認識，儘快轉變自己的觀念。

3、作爲公司的一名員工，一切以公司的利益爲重，做好自己本職工作的同時，不做對公司發展和信譽有損害的事情。

4、加強學習，不斷提高自身綜合素質。在工作的時間，除了對自己的工作不斷地深入學習外，還要不斷補充自己的課外知識，充分利用業餘的時間，使自己的自身素質和個人修養不斷得到提高。

5、在今後的工作中，我一定要發揚本人優點，改正不足，揚長避短，爭取更大的成績，不斷地完善自我。

總之，這三年來的工作是充實的，在今後的工作中，我將更加努力工作，愛崗敬業，嚴格遵守公司的各項規章制度和道德行爲規範，本着對工作盡心盡責的工作態度，做好自己的本職工作，發揮出自己的最大能力，爲公司的發展添磚加瓦。

業務工作總結2

自從從事教師這一行，當一位好教師就是我的目標。一年來，我始終以勤勤懇懇、踏踏實實的態度來對待我的工作。此刻又到年末，現對一年來的工作進行總結。

一、思想品德方面：

在一年的教育教學工作中我能認真學習國家的有關教育方針，認真學習黨的先進理論知識，熱愛教育事業，始終不忘人民教師職責，愛學校、愛學生。作爲一名教師，我從自身嚴格要求自我，經過政治思想、學識水平、教育教學本事等方面的不斷提高來塑造自我的行爲。使自我在教育行業中不斷成長，爲社會培養出優秀的人才，打下堅實的基礎。

二、教育教學方面：

一年來我一向擔任初中物理教學，在工作中嚴格要求自我，刻苦鑽研業務，不斷提高業務水平，不斷學習新知識，探索教育教學規律，改善教育教學方法。

1、尊重學生是以學生爲主的關鍵。在教學中，深刻體會到要以學生爲主，以學生的發展爲主。首先，必須尊重學生。尊重學生的思考權，尊重學生的發言權，尊重學生探究精神，尊重學生的思維成果。做到這些，才能夠放手讓學生去思考，讓學生探究。

2、對課堂操作的有效性的研究。

（1）教學目標：首先，我有預設的課堂教學目標，目標根據教材、課時、班級學情正確定位，我根據課堂發展恰當地調整預設目標和生成新的目標，

（2）師生主角：學生是課堂學習的主體，教師是學生學習的促進者，課堂中我正確地定位自我的主角，並努力促進學生構成正確的主角感。

3、規範作業。學生學習新課和知識的系統化、條理化，要靠必須的作業來鞏固提高。經過規範化的作業使學生的思路明晰，條理清楚。養成良好的學習習慣。

4、多開展物理實踐活動。利用課堂課餘及班隊活動，進行一系列的實踐活動是本學期物理教學一個重要方面。

5、制定幫教方案。對個別的`差生，能悉心輔導，經常面批作業，找出知識的薄弱環節，及時進行補漏。同時，在班級中開展互幫互學小組，進行一幫一的學習活動，使學生端正思想，互相學習，互想促進，構成你追我趕的良好學習氛圍。平時，自我還注意"兩手抓"：一方面培養好尖子生，一方面經過尖子生輔導後進生，以先進幫忙後進，以好帶差，促進雙贏效果。

三、遵守紀律方面：

本人嚴格遵守學校的各項規章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中，尊敬領導、團結同事，能正確處理好與領導同事之間的關係。平時，勤儉節儉、任勞任怨、對人真誠、熱愛學生、人際關係和諧融洽，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名人民教師的要求來規範自我的言行，毫不鬆懈地培養自我的綜合素質和本事。

四、工作業績方面：

隨着新課程改革對教師業務本事要求的提高，本人在教學之餘，還擠時間自學教育教學理論，掌握了多媒體課件製作的一些方法。

五、業務進修方面

隨着新課程改革對教師業務本事要求的提高，本人在教學之餘，還擠時間自學中文本科，並爭取學習各類現代教育技術，進一步掌握多媒體課件製作。總之，在本學年的教學工作，在學校領導的正確領導下，取得了一些成績，也存在一些問題，我將繼續努力，取得更大的成績。

業務工作總結3

一個月的的工作很快就結束了，在公司經理的領導下、在同事的支持和幫助下，我堅持不斷的學習銷售業務知識、總結工作經驗，加強對客戶尋找和新客戶的開發，努力提高看客戶技巧，完成了自己在工作中的各項職責，在這裏將自己的思想、情況等簡要的個人工作總結如下：

一、提高業務素質首當其衝

每個人都有優勢和不足，清楚地認識自己，揚長避短，工作就會更加得心應手。我的優點就是有自信、細心、肯吃苦，我相信只要自己努力就一定做得好。由於入職時間較晚，我的業務能力不強、缺少服務經驗，剛開始的幾天還會手忙腳亂。爲了避免這種尷尬的情況再次發生，每天閒下來時，我就找有經驗的長輩取經，然後不斷地在腦子裏演練服務的過程，沒幾天就可以很老練的完成自己的工作了。我的'表現得到了經理和同事們的認同，這讓我很開心。我想作爲一名銷售員，有做好工作的能力是最重要的。

二、保持良好的心態

好心態是一個銷售人員應具有的基本素質，每個人在初看到這個詞都懂得它的意思，而我卻是從一點一滴的工作中領悟出來了它更深刻的內涵。

從內部講：銷售人員因入職時間、機緣、運氣、個人能力等衆多因素決定，大家負責着不同的領域、不同的客戶。也許一個同事大單不斷，這樣一個大單就可以讓我們整個公司忙活半年，於是我們感嘆、欣羨這個同事運氣好的同時，也應該對他的努力予以肯定。我一直認爲付出就一定有收穫，收穫有很多形式，不一定都以金錢來衡量，或許這些收穫在以後的某天會轉化成我們的需要。有時候大家會覺得付出與收穫不成正比，會喊累，會抱怨，也會半途而廢，但是堅持下來的人會逐漸的找到付出與收穫的平衡點。其實，每個銷售員拿單都很不容易，都會經歷很多的溝溝坎坎，這與訂單的多少無關。所以這就需要團隊中的每個人都有一顆平常心，不嫉妒他人的成就，不氣餒自己的失意，同事間相互協助，形成和諧的氛圍，從容的對待每一項工作，以求最終得到客戶的認可。

從外部講：銷售員在外面跑業務時會遇到形形色色的人。也許這一天會遇到很好的一位客戶，大家談的很成功，很有收穫。但也許有一天就遇到了蠻不講理的客戶，他們會以自己手中的權力對銷售人員施壓，找各種各樣的藉口來索取更大的讓步。這個時候就需要有好心態進行思考--客戶的挑剔是要求我們更細心、更周全，客戶的批評是期待我們有更高的服務能力，這樣工作便有了挑戰，讓我們越來越成熟。

三、下月工作計劃

在本月工作中的漏洞不好一一核證，但是它們都爲我以後的工作積累了經驗，而且更重要的是我依然在努力。下月的工作計劃早有了大體的框架，那就是繼續提高自己的業務素質，爭取更好的訂單成果。同時，搞好上級領導和平級同事間的關係，營造和諧的工作環境。

　　川麗服裝公司業務員：xxx

　　20xx年8月15日

業務工作總結4

一、團結一心，個人業務取得突破性發展

個人業務是我們的核心業務，是公司持續經營、穩健發展的基礎。根據省、州公司各個時期的企劃方案，我公司還根據自身實際情況制訂了相應的激勵措施，利用“產說會”、“客戶答謝會”等多種銷售模式，抓住“金彩明天”等新險種強勢上市的有利契機，全體員工鬥志昂揚、揮灑汗水，經過辛勤的耕耘，終於取得了豐碩的成果。

x月，全體營銷干將更是鼓足幹勁，振奮精神，奮勇前進。有x位夥伴更是躋身全省前x名銷售精英的行列，獲得了省公司筆記本電腦大獎，這不僅僅是物質上的獎勵，更是對我們辛勤付出的肯定，爲我們樹立了新的榜樣。

核心業務的迅猛發展，背後要有一支強有力的核心隊伍作爲支撐。公司一開始就加大了隊伍建設力度，邀請全國銷售精英進行技能提升培訓、北京專家進行增員指導，把展業和增員結合起來，通過增員來推動業務發展，通過業務發展帶來的實惠來帶動增員。我們各級主管也付出了大量辛勤的`勞動，他們無時無刻不在關注着自己的屬員，幫其解困、助其成長、讓其心安，正是他們無私而偉大的博愛精神，讓我們的員工感覺到了公司的溫暖，做到了有愛留人。目前，全司員工已達x人，爲歷年之最，並且我們隊伍仍然在繼續發展壯大。

二、奮勇拼搏，團體業務穩中有升

團體業務是公司經營成效體現的重要指標，也是產、壽險兩類保險的交集市場，因此，競爭尤其激烈。在與多個競爭主體的交鋒中，我司以全年團體業務共收取保險費x萬元。四季度經營指標重新下達後，我司只用了一個月的時間就率先超額完成了任務目標。

一個月來，我們除了維護好已有的渠道外，還積極尋找新的業務增長點，努力打破前期業務發展低迷的狀況，同時積極加強與有關部門的溝通與協作，爭取得到最大的支持和幫助，加大宣傳力度，擴大影響面，從而贏得市場。

業務工作總結5

自xxxx年春節入職，先後在解放路攬投站、人民路攬投站實習併成爲一個合格的速遞業務員。隨着公司改革和同志們的幫助逐漸成長，在風雨裏的艱辛中也體會到了本職工作的快樂。每一個客戶輕聲的謝謝就是最大的理解，至今還記得一位太婆拉着我的說：“孩子，歇會。”在以往的工作中：

服從。認認真真完成領導交給的每一項任務，對的服從，不對的堅決服從。逐漸從一個投遞員向一個速遞業務員轉變，把每個客戶當朋友，客戶的電話就是衝鋒號，第一時間趕到客戶面前做好攬投。XX年5月公司成立建華路攬投站，是一個前進的轉折點也是最辛苦的時間，每天中午一碗窩子面馬上投遞決不耽誤客戶一秒一分，只爲客戶寄出的是情中國郵政ems全心全速理念。我服從了也更加懂得服從的.意義和重要性。在入職的3年時間裏不停的在變動工作環境地點，有時候真的很不理解但還是堅定不渝的完成本職工作。我知道領導這樣安排肯定有領導的理由，在未來的工作中也會更加的服從調動。

都實業有限公司、襄樊銀基棉花公司、襄樊市國稅局、襄樊市菸草營銷中心、雙彙集團襄樊分公司、國景辦公等多家單位建立長期合作關係。在公司大刀闊斧的改革洪流中，按照公司大力開發金融業合作業務的方針，儘量滿足客戶需求的基礎上先後與華夏銀行襄陽分行、建行鐵路支行、長江證劵等建立標準件合作業務。

團隊。一個優秀的軍師抵不過三個優秀的士兵，在現任經理的帶領下，全站員工營造了一份有活一起幹有困難一起解決有任務一起執行的良好氛圍，我在這個團隊裏是個兵同樣也是個驕傲的兵。公司也不斷提供機會給予培訓、鍛鍊，先後派遣至省公司學習、代理建華路站長實習使業務水平和專業知識短期內得到迅速提高。在這個大團隊裏我也是自豪的兵，深信ems全體終有一天會萬衆一心欣欣榮的發展。

客戶。在3年和客戶溝通中，也有失誤冒進的過失。現在的市場競爭極其激烈，對電子商務客戶需求瞭解不夠細膩，導致極少部分客戶對ems失去信心選擇民營快遞。在接下來的工作中要每日跟進客戶動態，掌握郵件路向，發現一起問題解決一起，及時溝通解決不累計失誤。抓住每次對手失誤客戶回頭選擇ems的時機積極促銷，提供非郵公司不能提供的服務在同等價格上比速度，在同等速度上比服務。選擇收件較多的客戶積極公關，找到突破口開發標準件業務。電話回訪高考通知書客戶給孩子郵寄生活用品及其他。跟非郵公司客戶中做宣傳，找客戶，做服務。

業務工作總結6

xx年是保險業全面加強黨的執政能力建設的重要一年，也是ＸＸ財產保險公司樹立形象、打響公司品牌的第一年，更是我們ＸＸ支公司面臨重重壓力、攻堅克難的一年。

我們在上級公司的大力支持和經理的正確領導下，克服了時間短、任務重、萬事開頭難等多重阻力和問題，經過全體員工的共同努力，在短短兩個多月的時間內，我公司就招聘培訓了一支年輕、精幹的保險員工隊伍，選擇合適的地點建設了一個嶄新的、功能齊全的保險分公司，並積極開展業務，收取保費ＸＸ萬元，

較好地完成了上級下達的任務指標。現將主要的工作情況總結報告如下：

一、採取的主要工作措施

（一）艱辛籌備，積極拓展保險業務的新市場

20xx年，ＸＸ財產保險公司決定在ＸＸ區籌建分公司，並委託ＸＸＸ同志擔負這一重任。作爲第一任分公司經理，ＸＸＸ同志可謂受命於危難之際，從10月28日開始，還是光桿司令一人的他就開始了千頭萬緒的籌建工作。

首先，確定公司的位置。

位置選得好不好，對公司的形象、宣傳和業務的覆蓋面影響非常大。Ｘ經理跑遍了ＸＸ區的大街小巷，看遍了所有能夠租賃的房屋，最後將公司地址鎖定在ＸＸＸ樓。選擇這裏作爲分公司的所在地，更便於我們擴大宣傳面，與車主進行面對面的交流和溝通，更利於我們開展財產保險業務。

其次，對房屋進行改建裝修。

Ｘ經理帶着裝修隊伍，按照上級公司的規定和分公司的規範化要求，三番五次地對還是毛坯房的租憑屋進行了實地考察，幾次進行了方案設計和修改。從裝修開始，他常常以車爲家，累了就在車上睡一會，餓了吃點快餐面，恨自己不能有分身法。幾個月來，Ｘ經理的衣服沒有一天干淨過，也沒有一天休息好過，回家陪家人吃頓飯對他的家人來說簡直是一種奢侈。ＸＸ分公司就是在這樣的工作狀態下，纔在短期內裝修出了滿意的效果。

第三，招聘培訓公司人員。

公司能不能開展好業務，人是最關鍵的因素。Ｘ經理在做好公司硬件籌備工作的同時，積極在社會上物色招聘優秀的保險人才進分公司。從11月1日開始，公司內勤人員、公司業務員等一批充滿活力、熱愛保險事業的年輕人走進了ＸＸ財產保險的行列。分公司並於Ｘ月Ｘ日至Ｘ日，集中時間對全部人員進行了上崗前的業務培訓。

第四，分公司順利通過上級驗收。

經過艱辛的籌備，ＸＸ財產保險公司ＸＸ分公司終於正式立足。Ｘ月Ｘ日，通過了消防大隊的檢查驗收，並獲得了消防大隊頒發的《消防驗收合格意見書》。Ｘ月Ｘ日，我公司內部網絡系統經過運轉調試，全部投入正常工作。Ｘ月Ｘ日，市保險公司領導陪同省保監局領導到我公司進行了檢查驗收。

至此，我公司正式成爲ＸＸ財產保險公司大家族中的一員。

（二）確立工作重心，在競爭中尋找保險業務的突破口。

1、分析形勢，確立工作重點。

20xx年年底，我公司纔剛剛成立，爲儘快開展工作，Ｘ經理確立的工作重點是：建立良好的社會關係,提高員工的業務素質，抓好公司的內部管理。把鞏固車險和企業財產保險、拓展新車市場和新工程新項目作爲業務工作的重中之重。在競爭中求生存，在競爭中促發展。ＸＸ地區現有3家（中國財保、中國人壽、太平洋保險）經營財產保險業務和短期健康險業務的保險公司，無形中對我們剛成立的保險公司形成了強烈的競爭壓力。

我們惟有保持沉着冷靜，客觀面對現實，積極尋求對策，與競爭對手們賽服務水平、賽業務能力、賽奉獻與付出，才能從已有的保險企業中脫穎而出，用實力贏得保險人才的加盟，贏得“迴流”保險業務，才能在保險競爭中屹立不倒。

2、找準突破口，加大市場佔有面。

根據ＸＸ區20xx年的保源情況，Ｘ經理經過仔細的分析研究，把摩托車保險、船舶、學校、幼兒園的人身意外險作爲今年零散性險種突破口，與交警等有關部門聯繫，請他們幫助協調，幫助代理摩托車保險業務。目前，此事正在進一步的協商中。

3、狠抓理賠，提高服務質量。

公司從狠抓第一現場的查勘率入手，大力加強誠信建設，培育保險誠信意識，強化了失信懲戒機制。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，公司始終堅持派人在第一時間趕到第一現場，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程，爲客戶提供力所能及的方便和服務，取得了廣大保戶的信任，爲我公司將來拓展市場提供了保障。

（三）規範經營，努力提升保險工作的管理水平

保險競爭越來越激烈是不爭的事實，這就要求我們在公司管理上要全面提升水平。如何在競爭中學會競爭，在競爭中獨領風騷，從而在競爭中發展，在競爭中前進？這是Ｘ經理經常思考的問題。同時，也是我公司每一名員工必須思考的問題。爲了迅速在已有三家保險公司的ＸＸ區立足，我公司全體員工在Ｘ經理的.帶領下，

一是加強與保戶的接觸和溝通，密切公司與保戶之間的聯繫；

二是在日常管理中，認真嚴格執行上級制定下發的《財務管理規定》、《單證管理規定》和承保相關規定，並用各項規定規範和約束員工的具體行爲；

三是積極有效的開展工作，對每一份保單、每一次理賠，都做到嚴格把關，認真審覈，既不損害保戶利益，也不讓公司受到損失。

（四）以人爲本，培育和建設優秀的保險職工隊伍。

爲廣大人民羣衆服務是保險業發展的根本目的，不斷滿足人民羣衆的保險需求是保險工作的出發點和歸宿。但保險工作是靠每一位保險員工做出來的，如何讓他們始終保持良好的工作狀態，廣泛服務於社會的各個階層和人們生活的各個方面？這也是我公司經常考慮的問題。

我公司率先從領導做起、從公司成立之時做起、從進公司的那一刻做起，用雷厲風行、求真務實的工作作風，用吃苦耐勞、樂於奉獻的工作態度，用嚴於律己、誠信爲本的做人原則，用愛崗敬業、熟練精湛的工作能力，取信於民、贏取客戶。

同時，公司還從各方面嚴格要求員工，時刻讓職工保持危機感，讓職工深深瞭解與市場“共存共亡”的深刻道理，徹底改變“觀望”的態度，以更加積極主動的姿態參與市場競爭。經過幾個月的磨練，我公司職工隊伍經受了鍛鍊和考驗，正朝着優秀的目標邁進。

二、存在的不足的問題

（一）公司疲於市場競爭和業務發展，對理論學習和業務學習有所放鬆。

（二）面對強大的市場競爭壓力，有的同志出現畏難情緒，有部分同志對條款不是很熟，在業務開展過程中還存在一定的問題，少部分員工有思想惰性，還要加強這方面的思想教育工作。

三、未來三年的工作思路

隨着市場變化和競爭的白熱化，未來三年就保險費而言，我公司要牢牢把握市場的主動權，就必須加強爭奪市場的力度和加快搶佔市場的速度。

（一）要轉變思想觀念，積極適應市場的發展與變化，繼續加強競爭意識和危機意識的教育，加強並運用數據管理，引入激勵機制，全面調動員工的積極性和創造性。經營目標,保費收入20xx年ＸＸ萬元，佔市場份額4--5，20xx年ＸＸ萬元，佔市場份額20--25，20xx年ＸＸ萬元，佔市場份額28--33，綜合賠付率控制在50以內，綜合費用率控制在35以內。

（二）正確處理規模與效益、當前與長遠、做大和做強的關係，加強整體公關力度，注重業務承保質量，以最快速度和的質量挑戰並佔領市場。

（三）繼續加強與公安、交警、教育、衛生等部門的溝通，爭取他們的協助，努力提高五小車輛、學平險、校園方責任險、醫療責任險的承保率。

（四）加強服務網絡建設。爲了更好的做好保險售後服務工作，必須抓好服務網絡建設，從服務入手，進一步解決硬件設施，搭建全市以95585爲平臺的報接案集中、查勘定損集中、收付費集中、覈保核賠集中的組織構架,加快理賠速度，提高服務質量，改善外部業務環境。

（五）針對競爭，密切注意同行業發展舉措，加大公關力度，採取積極有效的措施，參與競爭，鞏固原有險種的市場份額，積極拓展新業務、新保源。

總之，我們要牢固樹立和落實科學發展觀，因地制宜，與時俱進，開拓創新，紮實工作，努力開創保險工作的新局面，爲我公司和保險業的發展作出新貢獻。

業務工作總結7

時間飛逝，轉眼間，一個緊張而又充實的學期又過去了。回顧這學期，忙碌而愉快的工作在我班三位老師的團結協作下，取得了較好的成績。本學期我認真做好各項工作，積極完成園裏佈置的各項任務。下面我把這學期的工作做一個總結。

一、思想品德

本人能積極參加政治學習，遵守勞動紀律，團結同志，熱愛集體，服從分配，對班級工作認真負責，在工作中努力求真、求實、求新。以積極熱情的心態去完成園裏安排的各項工作。積極參加園內各項活動及年級組教研活動，做好各項工作，積極要求進步。愛崗敬業，做到耐心、愛心、公平、尊重地對待每一個孩子。

二、本學期取得的成績

（一）教育工作在教學中我深知要提高教學質量，關鍵就是要上好課。爲了上好課，我備好每一節課。自己動手製作教學用圖和教學用具。瞭解幼兒原有的知識技能的質量，他們的興趣、需要、方法、習慣、學習新知識可能遇到的困難，並採取相應的措施。關注全體幼兒，注重個別教育，使其保持相對穩定性，同時激發幼兒的情感，使幼兒產生愉快的心境，創造良好的課堂氣氛。積極地參加公開課和各種競賽活動。多看對業務有幫助的書籍，不斷擴寬知識面，爲教學內容注入新的活力。

1、在教育教學活動中，爲幼兒創設良好的機會與條件，提供充足的操作材料。根據班上幼兒的年齡特徵，充分調動各種感官感知事物，使之在參加活動的過程中，認知和掌握事物的特徵與屬性。在一日活動中，注意教給幼兒初淺的、簡單的生活知識經驗，培養幼兒獨立解決問題的能力。

2、在教育教學活動中認真備課，做好課前的物質準備和知識準備工作。注意將理論貫穿於教學實踐中，善於總結經驗，每月撰寫教育隨筆，以提高自身能力與寫作能力。

3、在教學中要處理好幼兒的主體地位及教師的主導地位，以多種形式引導幼兒有興趣地參與活動，並主動去學習，更好地因材施教，因人施教，認真領會了新《綱要》精神。

4、認真填寫周、月計劃及各種表格。

5、認真做好特殊兒童的個案記錄，做到有分析、有目標、有記錄、有反饋。

6、根據制定的活動目標、內容與要求組織好教育教學活動的各環節，保證好幼兒每天的遊戲活動及戶外活動時間，提供幼兒活動材料，更好地培養幼兒的全面發展能力。

（二）保育工作在日常生活中引導幼兒瞭解自己與集體的關係，讓幼兒知道自己是集體中的一員，並樂於參加集體活動。教育幼兒關心集體，關心同伴，禮貌待人。對幼兒進行品德教育，使幼兒養成有道德、有智慧、有禮貌的好孩子，並同家長密切聯繫，聽取家長意見，根據幼兒在家時的表現，對幼兒進行因材施教，因人施教，同家長一起糾正幼兒不良的習慣。

1、加強了幼兒一日常規的養成教育，加強幼兒各種行爲習慣的培養和訓練，使幼兒的生活習慣，學習習慣在原有基礎上有了一定的發展。

2、做好了班級園舍的環境衛生工作，做到地上無灰塵、紙屑，窗明几淨，被褥整潔舒適。

3、嚴格衛生保健制度，按制度要求給各種玩、用具認真地進行清洗消毒工作，保證了玩、用具的衛生、安全使用。積極配合幼兒園保健醫生做好疾病防治和預防接種工作。

4、強化幼兒健康意識，保證了幼兒進餐時心情愉快。注重培養幼兒好的進食習慣，不挑食，不偏食，進餐時不打鬧講話，不掉飯粒。

5、勤爲幼兒剪指甲，避免抓傷的安全事故發生。注意觀察幼兒不同的破壞性行爲，教師給予及時的制止，並進行隨機教育。

6、加強了幼兒午睡的管理及巡視，保證午睡時室內的空氣質量。培養幼兒良好的午睡習慣，進入午睡室後，不吵鬧，儘快入睡，會整理牀鋪，衣服摺疊整齊放好。

7、經過班級教師的共同配合，幼兒的身體及健康都得到很好的發展。

（三）安全工作

安全工作是最重要的工作之一。保障每一個幼兒的人身安全，是每一個教師的責任和職責，爲了讓家長放心，讓幼兒能在一個安全的環境中生活、成長，我做到了以下幾點：

1、教給了幼兒一些安全知識，強化了幼兒的安全意識和自護能力。不吞食異物，不玩火、水、電，不從高處往下跳，不亂爬高處，不吃生人的東西，不跟生人走，發生危險時，會大聲呼救。

2、嚴格晨檢制度，不讓幼兒帶不安全物品入園。管理好病兒藥品，避免幼兒吃錯藥。

3、加強一日活動各個環節的.管理，加強幼兒日常生活的管理，做到了人到心到，謹防意外事故的發生。

4、做好交接班工作，認真填寫交班內容。

（四）家長工作

1、主動親切地與家長溝通。我充分利用了晨接和放學的時間跟家長交流，使家長了解自己孩子在園的情況。

2、使用家園聯繫冊、電話多種形式進行訪問。這使我

更瞭解幼兒在家的情況，使我能有針對性地開展幼兒的教學工作，而且還能促使我跟家長的相互理解，使關係更密切。

3、讓家長參與到我的工作中。在主題教學活動中，我開展了開放日活動，讓家長來園觀察孩子，和孩子共同完成一項工作，這活動不僅能促進我與家長的關係，而且還能讓家長更瞭解我的工作。與特殊兒童的家長密切聯繫，使記錄得到較好的結果，真正的幫助到幼兒。

4、做好多數幼兒的家訪工作，隨時瞭解幼兒的發展狀況，並制定了適宜的教育措施，並記錄家訪情況。更好地做到家園同步教育。

5、與家長進行了密切溝通，向家長宣傳幼兒園保教任務和科學

育兒知識，提高了家長、社會對幼教工作的瞭解與認識，配合幼兒園做好保教工作。總之本學期非常忙也非常累，收穫當然也不小。在工作中我享受到收穫的喜悅，也在工作中發現一些存在的問題。在今後的工作中我應不斷地學習新知識，努力提高思想及業務素質，大膽地創新教學方法，學習老教師的教學經驗。對幼兒加強德育教育，加強幼兒常規教育，注重幼兒自身能力的培養。並與家長密切聯繫，實現家園同步。與配班教師團結協作，共同確定教育活動主題。選擇符合幼兒年齡特點的活動形式和方法。在教學活動中因材施教，因人施教，針對個別幼兒進行個別教育。並努力提高自己的思想及業務素質，積極地進行專題研究，積極地參與各種競賽學習活動，力求把日後的工作做得更好！

業務工作總結8

任現職以來，我一直嚴格要求自己，努力工作，兢兢業業，在德、能、勤、績四個方面表現良好，能真正做到爲人師表，教書育人，較好地完成教育教學工作任務，盡到了一名中學教師應盡的職責，受到上級、同行和學生的認可和好評。現就個人在任職期間的表現做如下總結：

1、加強政治修養，提高思想素質。

本人熱愛社會主義，堅持黨的領導，認真學習黨的路線、方針和政策，忠誠黨的教育事業，熱愛本職工作，加強自身修養，做到學高爲師，身正爲範，熱愛學生，真誠對待學生，做學生的良師益友，受到學生的好評。特別是在此期間，我努力地學習政治理論，積極參加學校組織的一系列政治活動，將學到的知識切實運用到工作實踐中，並及時有效的對學生進行思想政治及道德教育。

2、潛心研究業務，幹好本職工作。

任現職以來，本人一直擔任中學物理教學工作兼任物理教研組長。能積極配合學校教導處開展各項教研工作，以身作則，帶頭參加各種業務培訓，潛心教研，銳意教改。本組的教師業務素質不斷提高，物理科目一直成爲我校的優勢科目。在教學上，我切實抓好教學的每一個基本環節，深鑽教材，認真備課，以學生爲主體精心設計每一堂課，激發學生學習興趣，創設輕鬆活躍的學習氛圍。形成了具有個人特色的教學風格。

爲了配合全縣“學案導學”的教學改革，在教務處領導下，我帶領全組教師努力鑽研終於完成了“一案三爲主”的物理教學模式，並得到全縣的肯定與推廣。20xx年，順利完成中國教育學會“十一五”科研課題子課題的研究。

3、外出學習經驗，充實自己頭腦。

這幾年，既是我工作成績突出的幾年，更是我不斷提高，不斷進步的幾年。在這期間，我努力提高自己的業務水平，參加了一系列的'學習活動。能力得到提高，已經能較好地完成各項工作任務，勝任本職工作。在此期間，我一是在教學基本功上有了較大的提升，先後參加了一系列的教育教學技術和基本功培訓，並獲得了相應的證書。二是在專業技術上提高了一個層次。我先後參加市縣等教育部門組織的專業技術培訓。使本人在教研、課堂教學、教學常規等方面有了更進一步提高。三是在外出學習的同時，利用課餘時間進行自學專業技術、教科研、心理學、教育學等方面的知識。四是經常與學生多層次接觸、交流，深入瞭解學生，幫助學生排憂解難，使自己在班主任工作中更上一層樓。

4、勤勤懇懇奉獻，再創輝煌佳績。

任現職以來，我時時處處嚴格要求自己，在教學、教育等工作得到了一定成績：20xx年，鎮優秀教師

20xx年，縣教學能手、縣優秀班主任、濟寧市骨幹教師20xx年，執教濟寧市公開課等其間，物理活動中輔導的學生一人獲濟寧市物理知識競賽一等獎，一人獲全國知識競賽三等獎。當然，由於自己的能力有限工作中還存在很多不足之處，離黨和人民的要求還有差距，要走的路還很長，教學改革的任務還很重。因此，我決心繼續加強學習，積極參加教學研究，大膽進行教學改革，充分發揮自己的光和熱，樂於奉獻，培養好下一代，無愧於人民教師的光榮稱號，在今後的教學工作中爭取更上一層樓！

業務工作總結9

時間轉瞬即逝，一晃眼，兩個多月過去了，在20xx年到來之際，做一下這段時間的工作總結，是很有必要的。一來是對自己過去工作的回顧與反思。優秀的地方繼續堅持和發揚，不足的地方堅決改進；二來是對20xx年工作的展望。

這一年的目標是什麼，怎樣完成，自己應該幹什麼，自己應該怎樣做。這些問題都值得思考。

我在財經高等專科學校做過圖書整理工作，對圖書館的排序及打包很熟悉。雖然自己不是很愛看書，但還是對圖書和圖書館有了一定的感情。這次在圖書館工作，可能是這種感情的繼續吧！在這裏，我感覺到很溫馨和安全。這裏就像一個家，有老有少，有男有女，和睦相處，相互幫助。在人生的旅程中，能有這樣一段值得回憶的經歷，確實值得慶幸。

在過去的兩個多月裏，我學習了很多業務知識，例如圖書的借還、電子資源查詢的操作、圖書的整理等等，這使我基本上能應對圖書館的工作。這些工作都不難，但很容易出錯，所以自己必須小心一點，在以前的工作中，除了自己借還書的業務工作外，自己看到了其他方面沒做的工作，自己也不會主動地去做，只是等着焦老師佈置任務，消極的工作。直到那一天焦老師提到要轉變理念，我才發現自己不主動、不認真的缺點，所以，那一刻起，我就開始改進自己的這個缺點，轉變自己的理念，積極地做事，認真地做事，現在，這條理念正變成自己的習慣。自己還有一個壞習慣，就是辦事拖沓，自己的任務一直拖下去。沒有一點刺激，自己不會積極主動的做事，這和上一個缺點是相互聯繫的，這次，整理書庫就是一個很好的教訓。自己分了七排書的任務，但自己的態度很不端正，想着不敢也沒事或者明天干，這個拖沓的`壞習慣終究是給自己一個很深刻的教訓。再犯更大的錯誤之前，及時的發現自己的缺點，不斷的認識自己，完善自己，這是一個成長的過程。

20xx年，我需要做的更多。首先，就是繼續改變自己。改變自己的思想和觀念，積極做事和做事不拖沓將成爲我工作的指導思想。把理念運用到工作中，理論聯繫實際。其次，學習，自己還有很多自己陌生的地方，應多向老師請教，並且積極的學習業務知識和做人、做事的道理，這將會終生受益。最後，做好自己的本職工作，這也是最基本的工作，沒有這個前提，其他都無從談起，所以，必須重視。

總之，20xx年過去了，記住該記住的，忘記該忘記的，讓我們敞開懷抱，勇敢地迎接20xx年的挑戰吧！我期待20xx年自己有更好的表現。

業務工作總結10

一、建設項目用地預審管理工作

(一)建設項目用地預審的管理方面

分局爲進一步規範建設項目用地預審工作，爲配合好團場基本建設的發展，分局採取聯合辦公，與團基建科對建設項目用地進行用地前期的選址，實地勘查，再由用地申請單位填寫預審申請表，團場基建科填寫選址意見書，用地申請單位提供立項計劃批文，並以文件上報建設項目用地預審申請，通過分局人員的集體會審，將集體會審的初審意見和預審報件及時上報。

(二)建設項目用地預審審批方面

分局嚴格按照《兵團建設項目用地預審管理規定》要求執行，對新建項目在規定的時限內完成建設項目用地預審工作，做到極時預審，極時報批，指導用地單位做好項目先行用地的申請工作，切實做到全程參與。20xx年上半年上報建設項目用地預審4宗，項目用地預審總面積2.2145公頃，上報用地材料齊全，用地情況準確無誤。

二、土地規劃、土地整治工作

1.土地利用總體規劃執行情況

在今年的土地利用管理中，分局嚴格執行20xx年修編完成125團土地利用總體規劃(20xx-2020年)，確保建設項目佔用的每宗土地均符合土地利用總體規劃。

(二)土地整治項目工作

1.125團高標準基本農田項目

125團開展實施的20xx年高標準基本農田項目建設面積6.2萬畝，項目全面完工並通過兵師兩級驗收。20xx年3.91萬畝高標準基本農田項目已完成全部工程量的60%，預計10月30日前完工。20xx年兵團下達的'高標準基本農田項目建設面積3.43萬畝，現已完成施工設計工作，預計下半年開始施工建設。

2.居民點復墾項目

20xx年，125團居民點復墾任務600畝，經分局實地踏勘，已選定2連、6連、9連、14連、16連、17連6個居民點復墾項目區。目前正在進行房屋拆遷及施工建設工作，預計10月30日前完工。

上半年，在師國土資源局和團場及相關部門支持下，在分局同志的共同努力下，125團分局在規劃預審工作中不斷努力進取，積極延伸服務，較好的完成了各項工作。下半年，分局將繼續嚴要求、強管理、重服務，更好的爲團場經濟建設服務。

在師局的關心和指導下，一二五團分局緊緊圍繞20xx年兵師國土資源管理工作會議精神，圍繞七師“三化”建設和師國土資源管理中心工作爲重點，以服從和服務大局爲出發點，以規範地籍管理各項業務爲重點，順利完成了20xx年上半年地籍管理的各項工作和任務，現將情況彙報如下：

一是順利完成了20xx年城鎮地籍更新彙總上報工作。在1月份期間，根據師局的要求，分局對20xx年團場城鎮地籍調查中新增的宗地數、面積以及發生變更的宗地數、面積和發生變化後的地類進行了再次覈實，並按照兵團局的要求，利用城鎮地籍變更軟件準確無誤地錄入完成了城鎮地籍更新彙總上報工作。

二是配合師局完成了20xx年農村數據庫的更新上報工作。

三是配合師局完成相關統計報表的填報任務。

四是順利完成上半年日常土地登記發證工作。今年來，爲方便羣衆，分局進一步規範並簡化了土地登記發證程序，分局依照國家《土地登記規則》和《兵團土地登記實施辦法》的規定及要求，嚴格保護土地權利人合法權益，促進團場土地市場健康發展。在師局主管業務和分局領導的指導下，嚴把土地登記關，嚴格進行登記。使上半年土地登記工作順利完成，共計完成土地登記發證56宗。

五是協助建設用地、團完成了其他工作。

1.協助完成了居民點復墾位置座標點測量、覈實工作;

2.協助七師礦產資源管理辦公室提供完成了十九連油井測量面積提供工作。

3.協助建設用地口子做好了建設項目權屬審覈等相關其他工作。

4.配合做好土地整治項目區驗收工作。

5.配合做好基本農田保護牌的圖件收集和整理工作

二、下半年工作計劃

上半年工作已經順利完成，爲進一步做好全年地籍管理工作，在下半年，一二五團地籍管理工作將會繼續努力，做出以下工作計劃：

1.做好日常登記發證工作;

2.根據師局安排做好土地確權資料蒐集、更新工作;

3.及時做好城鎮數據更新工作，做好年終土地利用現狀變更調查、資料彙總及上報工作;

4.做好日常土地登記發證工作，完成上級領導及分局領導交代的其他工作和任務。

20xx年，分局按照七師“六五”普法規劃，以兵、師國土資源管理工作會議精神爲指導，緊緊圍繞國土資源法制宣傳工作重點，制訂宣傳方案與工作計劃，充分利用多種的途徑，廣泛宣傳國土資源法律法規及相關政策。現將分局上半年宣傳工作情況總結如下：

一、第44個“世界地球日”宣傳活動

(一)創新活動形式，注重實效

今年地球日宣傳主題爲：“珍惜地球資源 轉變發展方式—集約節約利用國土資源、共同保護自然生態空間”。根據師國土資源局的通知要求，分局加強與教育、司法、基建環保等部門的協調，聯合有關中小學校、社區，創新活動形式，採取通俗易懂、公衆喜聞樂見的形式，開展集知識性、趣味性於一體的科普活動，增強青少年及公衆的參與性和實踐性。

(二)具體宣傳活動內容

廣泛利用新聞媒體、板報、諮詢等多種形式在全團範圍內開展宣傳工作。4月14日開始，分局開始懸掛橫幅，4月15日開始在市場、社區等人口密集地方開展宣傳活動，4月16日在團中學組織 以“保護地球-從身邊做起”爲主題的清理人民路兩側林帶雜草、撿拾垃圾的活動。4月18日，參加師局“迎世界地球日戶外徒步活動”，在活動積極宣傳保護生態、保護地球的相關知識，並進入田間地頭撿拾殘摸。

自4月15起，分局聯合司法、教育、電視臺等部門在團機關、農貿市場等地懸掛橫幅2條、製作地球日宣傳海報5篇、發放宣傳資料近300餘份，並充分藉助電視臺進行了爲期一週的“世界地球日”廣播電視宣傳活動。

分局通過一些列貼近生活、貼近實際的、圍繞地球日主題的宣傳活動，廣泛的宣傳國土資源國情國策、法律法規和科普知識，引導了全團各界加深對國土資源工作的瞭解，提升了國土資源的保護和合理利用意識，達到了預期的宣傳效果。

二、結合“六五”普法工作，加強日常宣傳

今年是“六五”普法工作關鍵的一年，分局在日常工作中積極行動，加強 “六五”普法宣傳教育活動。

一是建立健全普法教育和依法治理領導小組及其辦公室，把“六五”普法工作納入議事日程，做到定期研究部署，同時，有分管領導負責，職責明確，工作制度健全，做到工作開展有計劃、有檢查、有落實

二是認真制定普治規劃，全面推進普法工作。根據上級精神和125團實際制定年度普法工作要點和具體實施計劃，明確年度普法工作重點。把"六五"普法工作擺上重要位置，有力地促進了普法教育工作。

三是圍繞中心，在全社會營造良好的法治氛圍。

1、廣泛學習宣傳國土資源法律法規，提高工作的針對性，對《土地管理法》、《行政處罰法》、《自治區土地監察條例》、《測繪法》、《基本農田保護條例》以及國土資源相關法規政策等進行培訓和宣傳。從而增強全團幹部職工(包括外來民工)的法律意識，通過學法，做到守法，用法真正做到依法辦事的好氛圍。

2、法制教育陣地化。首先，利用廣播、有線電視、報刊、板報、櫥窗在全團進行法制宣傳教育活動。其次，廣泛深入基層社區、學校、連隊舉辦專題法制講座。上半年，舉辦類似的法律法規培訓班2個班次，受教育人數達500餘人。

分局上半年的宣傳工作在師國土資源局黨委及團黨委的領導和關心下，在相關部門的大力支持和協助下，緊緊圍繞活動主題開展宣傳活動，取得了良好的宣傳教育效果，但是也有不足之處，下半年，分局將彌補不足，精心籌備，周密安排，積極行動，繼續開展還團場國土資源法制宣傳教育工作。

業務工作總結11

回顧這一年來的工作，代理公司、造價公司按照公司的總體要求和安排，在公司各部門的緊密配合下，在各個工作人員的大力支持下，較好的完成了全年工作任務，經過這一年來的工作，辦公室工作模式上有了新的突破，管理相對有了較大的改變，現將這一年來代理公司、造價公司工作總結如下：

一、日常工作管理情況：

代理公司、造價公司是公司全新的工作領域，是公司領導直接指導下的綜合管理機構，主要業務有：招投標代理、工程預決算工作，業務內容有：檔案管理、文件傳閱、合同管理登記，會議安排、造價蓋章管理及招投標。面對繁雜瑣碎的各項工作，全體人員加快工作節奏，提高工作效率，冷靜處理各項事務，力求準確、適度。盡力避免疏漏和差錯，基本做到了事事有着落、事事責任到人。

二、業務辦理情況：

1、代理公司業務辦理情況：20xx年公司新承接項目共193項，公開場內招標項目共148項，場外招標共33項，直接發包項目共12項，總建築面積約66.12萬㎡，市政道路長約1700多公里，園林綠化面積爲683653.63㎡左右，完成招標代理總投資15億元，簽訂代理合同193份，合同總價400多萬元。 2

2、造價公司業務辦理情況：20xx年造價公司完成工程預決算項目196個單項工程，工程預決算總投資近8億元，工程總收費200多萬元。

三、工作情況

20xx年從總體上說，我公司項目的數量和規模比去年有顯著提高。首先是在數字上已經體現了我公司今年的`工作任務和完成的工作量，在完成這些項目的同時，我們收穫的成果是：我們的業務能力、服務水平、認知能力、把握項目全過程的能力等方面有了顯著的提高。可以說今年是在合格完成任務的基礎上，出色的完成了任務。其次是內部管理不斷加強，招標項目質量逐年提高。

今年工作中的一個體會就是：招標項目完成後，業主滿意，我們也做了很多有益的工作，主要表現在：業主無投訴，這也是我們工作追求的目標，在實際工作中，我們非常重視法律法規在工作中的運用，通過再學習、再認識、再實踐這樣一個過程來不斷提高自身能力和水平；二是通過對招標過程中遇到的問題進行階段性的總結，不斷完善我們的工作，通過幾次招標，認識到了並提醒其它部門注意與外商說話時的禮節，開標時唱標的語氣、語調，與業主、評委和企業說話時的態度等等細節問題；三是學習其他業務公司好的做法，及時總結自己工作上的不足，取長補短，有時集體討論，總結我們工作需要改進的地方。

當我們在某些方面有好的做法時，通過業務溝通的方式與其他部門共同分享；四是做到公司內部分工明確，培養新同志從房屋建築招標文件編制到採購招標項目及智能化招標項目的網上操作程序到不同項目以及各種評審表格的製做，使其從理解到昇華，業務能力逐漸提高； 五是檔案管理更加完善，在接收檔案材料時能嚴格執行《檔案管理制度》，完善管理方法。本年度共接收招標檔案193份。爲使檔案裝訂、擺放標準化，還統一購買了標準的檔案盒，對檔案重新整理，在檔案盒側面貼上招標編號和項目名稱。爲各業務處上交檔案和調檔方便，又將《接收文件登記表》按業務處分別裝訂。爲防止泄密和丟失檔案，在各業務處上交招標檔案和單位內部人員借閱、複印材料時堅持本人簽字，做好記錄，對借出檔案室的檔案材料及時催要；六是遵章守紀，廉潔奉公，時刻遵守單位的各項規章制度，自覺有意識的按規章制度辦事，做到有章可循。招標工作的特殊性要求我們必須嚴格要求自己；七是及時協調各部門關係，確保工作及時、順利開展，在每個項目運作過程中，各業務處和職能部門發揚了團結互助、同舟共濟的光榮傳統，在工作中給予我們很大的支持，特別是一些年輕同志在我處業務繁忙時，放棄個人休息時間，加班加點，按時完成了各項工作任務。

業務工作總結12

今年是我在手術室工作的第一年！在這過去的一年裏，在護士長及科室主任的領導下，在同事密切的配合和支持下，認真的完成咯工作任務。現總結如下：

一、在思想政治方面

積極擁護醫院的各項方針和規章制度，以病人爲中心，嚴格按一名優秀合格護士的標準要求自己，視病人如親人，堅持以病人爲核心，病人的滿意度爲標準。

二、積極學習各項新技術、新業務

作爲一名手術室護士，在工作中嚴格執行各項操作規程，遵守醫院科室的規章制度，時刻注意保持無菌觀念，對待工作認真負責，加班加點；樹立高度的集體責任感和榮譽感，團結同事，凡事以工作爲重；爲患者提供全方位優質服務，與手術醫生麻醉醫生積極密切配合，團結協作，打造和諧的工作氛圍，保證手術順利完成。

三、積極參加科室組織的危重病人搶救工作

配合各科室做好搶救工作，工作中團結同事，積極進取，嚴格查對，嚴謹細緻，嚴防差錯事故的發生，在保質保量完成手術過程的同時，還要不斷提高自己的操作水平，積極參加各項新業務的開展；參加工作一年以來，我在科室同志們指導下刻苦學習積極進取，掌握了各科手術配合步驟如婦產科、泌尿外科、普外科、肝膽科等等，加深了自己的無菌觀念和操作要求。

新的一年即將來到，回顧過去的一年我感慨萬千，展望明年我信心百倍，在新一年的工作中我將克服自身的`一切不足，取長補短，不斷完善自己，提高自己業務水平，爭取在新的一年在各方面都更上一層樓，取得輝煌業績。

四、今後的目標：

我決心進一步振奮精神，加強個人世界觀的改造，努力克服自己存在的問題，做到：

（1）紮實抓好理論學習，保持政治上的堅定性。

（2）在護士長、科主任的關心和指導下，順利完成醫療護理工作任務，認真履行職責，愛崗敬業。

（3）以科室爲家，工作積極主動，對待病員熱情、耐心，滿足病人的需求。

在即將到來的一年，我將用我的愛心、真心、仁心讓你溫心、舒心、放心。

業務工作總結13

20xx年，極不平凡，我xx傢俱廠取得了長足的發展。在總廠的正確領導下，我們齊心協力謀發展，勤勤懇懇攀高峯，可喜的是一座分廠正式運營，更可喜的是就在我廠附近。此時此刻，我們會記起過去的點點滴滴，是感動，或者是興奮。以下，是我對本年度工作情況的總結。

一、嚴抓質量關

質量是企業生存之本，作爲管理團隊的帶動者，我嚴格跟進產品質量監督，仔細地檢查產品各個環節的`質量，發現問題，及時處理，對相關責任人給予處罰，讓員工真正認識到質量的重要性。

二、質量有所增長

我們吸取前年缺少經驗的教訓，定時請總廠質量部門的相關人員來交流學習，提高我們質量監督和檢測方面的能力，使部門各人員都掌握多種質檢技能，從而使我們在質檢工作中，能及時、有效的進行判斷，彌補了工作量大人力不足的缺陷，保證了部門工作的正常運轉。

三、工作更加細緻化

在每週的工作例會中，我都會積極的提出自己在工作中發現的問題和對質量要求的意見，並且在產品的每一個環節，我都力求做到了然於胸。平時，也會向其他同行和同事虛心的學習工作和管理方面的經驗，借鑑好的工作方式，增強自己的責任意識，從而更好的提高自己完成工作的質量和標準。

四、生產流程的控制方面

我嚴格地控制原材料、半成品、成品的檢測標準，注重過程體系的監控，在產品檢驗工作的具體過程中，對流程的控制，主要採取全面的質量管理方式，包括工作質量，以及全面的過程管理和全員參與的方式。由於我們產品比較特殊，一旦做成成品之後才發現有質量問題，會給公司帶來很大的損失，爲避免此類情況的發生，在每天下午，我積極召集後工段和前工段的組長主管，一起看試裝產品，共同研討產品生產過程中可能存在的問題。

五、發揚民主，公開，公平的決策

及時和一線員工進行溝通，瞭解他們的困難，儘可能地予以解決。在例會中，都會給他們安排一定的發言時間，共同分析問題，解決問題，這有利於公司各部門的通力合作。效果很顯著，員工流失現象也得到有效控制。

六、明年工作計劃

繼續維持生產隊伍的穩定。因爲員工隊伍的穩定是企業開展正常生產經營活動的關鍵因素。重視安全生產。增強員工安全生產意識，加強員工消防知識的培訓工作。進一步加大和總部的交流力度，實現高效、有序的發展。

一、對團隊培養方法欠缺

其實很早就知道今年家園要開業，也早就知道會提拔一大批管理人員。可當需要的時候，直接入職還是會出現崗位與經驗銜接不上的問題，特別是調換部門的管理者，適應需要時間，這對於銷售肯定是有損失的。我感覺，以後這項工作要主動，提前入手，應該提前2個月，開放-一個管理人員培訓班，從專業，語言表達，公司理念，甚至具體事務處理等各個方面，雖然前期有些長，但是入職後損失是小的。2個月畢業後，根據成績，安排入職順序，其他合格者等待下一次的機會。

二、對團隊業績目標關注不夠

目標制定出來後，不能先分析完成的可行性，而是要分析怎樣去完成。今年一年有些安逸，缺乏狼性。沒有對最終銷售起到引導，帶領的作用。對不起團隊的兄弟姐妹們，大家對我非常信任，要向團隊有狼性，領頭人必須首先具備狼性。今年，我會把全年任務分解到各部門，再分解到每一天每一一個人。每一天對應銷售的問題，讓大家隨時隨地的提出，只要是有利於銷售的.，必須第一-時間解訣。

三、對於人人頭上有指標這個說法，執行的不夠徹底

其實經常提起，但是具體的辦法沒有落實到其他部門。今年，物流，財務已經有了返單，這是好的現象，我一定會堅持下去，讓公司，員工都受益，-定會有很大的收穫。

四、帶團隊想得簡單。

優秀團隊的標準是:有激情，相互信任，服務型，學習型。在這一個環節上，我平時很少考慮怎樣去帶，怎樣去考覈。基本上是有問題談一談，苗頭不對溝通一下，不能徹底的解決團隊整體的問題。今年年初，我徹底的思考了這個問題，特別是對於現在團隊新人比較多，正是樹標杆，講標準的好時候，等到養成習慣，就更難了。關於這個問題，我是有所考慮的，標杆就是完成業績，標準就是顧客滿意。

今年的銷售有很多失誤的地方，比如說小區推廣，小區服務，老顧客跟蹤等，這些直接與顧客溝通的機會，今年有所忽略，更是讓周邊的傢俱城趁虛而入。今年我們單獨拿出2個人專門跑小區，負責推廣，試行提成制，相信一定會有大的突破。

五、業績提升的渠道制定

淨利潤=銷售額X毛利一費用。根據今年市場競爭的情況，我感覺，今年淨利潤的提升，主要依賴大幅度提升銷售額。毛利率有可能會在去年的基礎上降低，這個因素要靠銷售額大幅提升來彌補，另外，在銷售額大幅提升的同時，我們的費用並不是成正比增長，反而會降低我們費用佔比。因此，今年銷售的關注點在銷售額提升上面。

六、關於員工培訓

去年有些呆板，單一，缺乏針對性。今年重新制定培訓辦法，增加管理人員比拼，考覈，快速提升管理人員銷售技能，讓管理人員從基層銷售做起。打造一-支銷售過硬的管理團隊。對於帶教代練，月訓，內訓等，嚴把質量關，實現提要求，縷流程，做到細緻耐心，切實把培訓質量提上來。每日下班後增加工作分享環節，做到當天的銷售當天總結，當天的事當天提，當天的事當天解訣，當天的事當天溝通。保證工作銜接順暢。爭取20xx年各管理人員都有突飛猛進的發展，爲公司輸送更多的管理，人才。

業務工作總結14

x年的x月份，通過自己的不斷學習、及同事的真誠幫助下已經漸漸融入菲星數碼這個大家庭。過去x月份本人逐漸在工作中摸索並樹立了銷售信心。這一個月時間，公司教會了我很多東西，在同事的相處中也學會了不同的做事的方式。通過這段時間的工作實踐，現將x月份個人工作總結報告如下：

這個月的業績算平穩，開始前三週都以x的出貨爲主。在第四周以x爲推薦給客人的首要產品，主要的原因有於庫存機子斷貨，推薦產品轉移型號讓客戶理性消費。其次在潛在客戶方面主要是24~29有年輕消費人羣，偏向於x以內的型號產品。目前客人的檔案資料，本人採取是記錄在筆記本上以及工作“xx”聊天軟件中的備註功能上。以往xx上的客人比較多，日子長了，自然記性也不大好，很容易搞亂，聊天記錄也會容易發生丟失。基於這種惡性的數據丟失造成工作上的不便，本人每天談過的客人也在統一的筆記本做紀錄。這一小小的操作，也方便在家加班的時候可以及時跟進。另外，在系統上，提前操作客戶基本資料填進系統，註冊會員等。做好這幾步，把客戶建立檔案並統一起來管理，省時且方便。及時跟蹤是每天很重要的一步，不管是如何銷售，及時跟蹤，並把客人的基本情況瞭解清楚，這是首要。成功銷售只是業務員的第二個核心。

這於客戶，本人是非常重視。包括他們對我個人的評價，購買後的機子的使用情況。售前售後作了相應電話的回覆,其中是有一些問題我是不會回答的'。對於產品的(售後問題),本人比較欠缺的，由於平時不着重瞭解產品的專業知識,以致客人打進電話來，經常不能獨立工作，麻煩很多的同事。分析一下我銷售的情況，就客戶源來講，佔x%是個人零售的，是本人平時上班，晚上加班的努力的成果。但我並不滿足，我知道會做得更好的。每一次客人詢問的時候都要珍惜，不得浪費一個機會。成功了一個機會就有戴來其他的小機會。如果把握不住這一個機會，就會失去了很多的小機會。這也是本人不願意看到的。我希望在客服上的客人都能成爲我的客人。溝通從心開始，我是採取朋友之心，以取他們的信任。我給他們承諾的，我都不會忘記，服務得對現承諾。成功的機會已接近一大步。

跟進客人是業務員非常重要的一課。這都是潛在客戶發展下來的老客戶。對於在挖掘“新”的客戶。要人是採取“發貼子”、“電話跟蹤”、“老客戶發展下線”、“網絡代理”等。我最常用是“發貼子”，從入職以來，我一直不停地發貼子，我統計一下，從貼子上來的客人大概有x個。有電話打理的、也有加諮詢的，也有郵件回覆的。但一直沒有成交，這個月有一個郵件的回覆，由於自己跟蹤較慢，被同事接了單。內心本來是有一點的興奮的，一是我發的貼子終於起到了作用。二是因同事接了這個定單而心情不好，因爲想到自己也有一分的努力在裏面的。後來經過調節，自己也明白了，在每一項工作當中，都是扣口相環的，我相信只要你努力了，不在乎一次短暫的成功，你付出了的，不管在那一個角落，也會有客人找到你的。我對自己的思想觀念又進一步昇華了，格局需要寬大，把自己的所學到的運用到日常生活，工作當中，並利用這些知識創造你的目標，你所想要的利益。這是關鍵。

小結：

x月的任務量爲x個正產品，基本達標，但是還做得不夠。目標量提高的同時也需要對售出產品金額進行控制，有針對性的銷售。提高自己的能力與不間斷地學習知識。今後需把工作做到位，做好個人工作計劃，把握好時間，掌握好每一個潛在的客人，並不斷地發展下線代理等。爭取在下一個月達到x個目標量。

業務工作總結15

20xx年過去了。在這一年裏，我通過努力獲得了一些收穫。隨着一年的結束，我覺得有必要總結一下我的工作。目的是吸取教訓，提升自己，讓自己的工作做得更好，讓自己有信心、有決心在明年把工作做得更好。下面，我將對自己一年的工作做一個簡要的總結。

我是去年9月份來公司工作的，只是因爲對銷售的熱情，缺乏汽車行業的銷售經驗和產品知識。爲了快速融入這個行業，來到公司後，在學習產品知識、開拓市場的同時，在銷售和產品上遇到困難和問題，經常諮詢各部門的經理和領導以及其他有經驗的同事，尋找解決問題的辦法，應對一些難對付的客戶，取得了明顯的效果。

首先，通過不斷學習產品知識，收集同行業信息，積累市場經驗，我們現在對現在所處的市場有了一個大致的瞭解和認識

現在，我能夠清晰流暢地處理客戶提到的各種問題，準確把握客戶的需求，與客戶溝通良好，逐漸獲得客戶的信任。所以經過半年的努力，已經成功協商出部分用戶購買我們的產品。在學習產品知識和積累經驗的同時，他們的能力和業務水平都比以前有了很大的.提高。鑑於市場的一些變化和同行業之間的競爭，我們現在可以拿出一個相對完整的流程來處理一些突發事件。整個過程完全可以操作。

另外，我20xx年的重點是二線銷售，二線工作環節很重要。我們DFAC賣的每一輛車都要經過二手市場。二線崗位是一線銷售和用戶之間的橋樑。一是對一線工作的補充和完善，二是對用戶的引導和維護。在x x x這麼多用戶讓我覺得有點驕傲！8月底去總部做造型培訓，成爲一名合格的銷售人員。10月份，我在我們的二級公司進行了基礎銷售和市場調查。也學到了很多x中競爭產品的商業知識，對我們的產品銷售很有好處。

二、今年存在的問題

7月1日，x x x用於事先獲得許可的汽車。我們也可以預測上半年的車型肯定是下半年消化不良，因爲上半年的車型基本接近飽和，所以選擇提前許可的車型是錯誤的。至於1萬元的差價，我們在DFAC三季度會議上做了相應的調整，大部分用戶可以接受現在的產品價格。提前領證還是有些錯誤的。我們準備在今年的旺季消化一些車，看看行情，做出準確的判斷！減輕公司和部門的財務壓力，讓我們DFAC人輕鬆上陣，挑戰下一個任務！

三、x x個人工作目標和計劃

我在 x x希望公司給我更多的學習和培訓機會，讓我的知識更加豐富和充實！

希望明年能從二線崗位轉到一線銷售崗位，成爲一名完整的銷售人員。我整整x，年熟練掌握了一整套操作規程。另外，我從事銷售一年多，對於一些突發事件有自己的處理方法。我相信我能成爲一名合格的銷售人員。如果我能進入一線銷售崗位，我會盡最大努力讓我的銷售和利潤盈利。

去年是我在x的工作總結，

寫的有什麼不足之處，望領導諒解！