急診科工作總結

總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，寫總結有利於我們學習和工作能力的提高，讓我們來爲自己寫一份總結吧。總結你想好怎麼寫了嗎？下面是小編幫大家整理的急診科工作總結，歡迎閱讀與收藏。

急診科工作總結1

20xx年，急診科幹部職工在醫院領導的指揮下加強醫療質量安全的管理，積極完成醫院下達的各項任務，工作總結如下：

一、加強醫療質量、醫療安全、科室業務的管理

重點落實醫療管理核心制度。如值班、交接班制度、醫囑制度、轉診制度、轉院轉科制度、查對制度。加強醫療質量控制的三級質控網絡管理，確保醫療過程的各個環節都有相應的`規範和制度來約束。不斷完善質量控制和考評指標，每月進行集中檢查考評。進一步加強醫療安全和生產安全工作。我科通過科專題講座和業務培訓等形式，反覆強調醫療安全工作的重要性，增強臨牀護士的醫療安全意識，教育臨牀護士嚴格遵守技術操作規範，及時、全面、正確地書寫病歷及各種記錄。爲確保醫療安全，防範重大醫療事故的發生。加強醫患溝通，充分尊重患者的知情選擇權。進一步強調了護理人員的告知義務，切實保護醫患雙方的合法權益，有效地防範醫療糾紛的發生。着力改善就醫環境，降低醫療費用。

通過醫院管理年活動，使急診科護理人員進一步理解落實和深化“以人爲本，以病人爲中心”的服務理念，進一步完善服務設施，深化醫療環境，更新服務模式，簡化就醫流程，改進服務態度，爲病人提供人性化的服務，杜絕對病人生、冷、頂、推、拖現象。積極開展便民利民服務，我科開展了免費醫學諮詢、飲水供應、輪椅供應、簡化就診環節等便民措施。紮實做好整體護理工作。護士長根據“醫院管理年活動”要求，建立健全了一系列護理規章制度。規範各種護理文書，開展整體護理工作。努力改善服務態度，提高服務質量。加強了對每一位護士的“三基三嚴”教育，重點加強對操作技能的培訓。

我們不僅有良好的服務態度，更重要的是要有熟練的搶救技術和應急能力。對急診病人要迅速、準確作出診斷和處理，儘快減輕病人的痛苦，這就需要每個護理人員認真鑽研業務，熟練掌握各種搶救儀器和搶救技術。因此科內組織定期的業務學習及加強各種急救技術的培訓。如心肺復甦術、機械通氣、心電監護、電覆律、洗胃等常規的技術操作。提高全科醫護人員的急救水平。

二、存在問題

醫療服務質量不高，個別護士工作的積極性和自覺性較差；科室業務增長跟不上發展需要；急診人員偏少，缺少拔尖的優秀技術骨幹和學科帶頭人；缺乏先進的醫療設備；科室環境差。下一步我科針對存在問題逐步整改。

急診科工作總結2

第一點：加強學習，培養高素質隊伍

急診科制定學習制度和計劃，加強護理人員的業務知識學習。開展心肺復甦模擬人急救專業培訓，選送護士到麻醉科、手術室學習氣管插管，要求急診八大件操作人人過關。與醫生一同學習心肺復甦模擬人新進展、急性冠脈綜合症的急診處置、創傷急救。提高了急診急救水平和搶救反應速度。全科人員自覺學習尉然成風，目前有8名護士參加全國高等教育護理大專班和本科自學考試。兩位工作一年的護士參加護士執業考試均通過。指派高年資的'護士外出學習國家級《急救護理新概念與急診模擬急救培訓》。

第二點：做好新入科護士及實習生的帶教工作

根據急診科的工作特性，制定了新入科護士三個月的培訓計劃，要求其三個月內掌握急診的流程，院前急救，如何接急救電話、掌握急診科所有的儀器使用，同時加強理論方面的學習與考覈。在實施培訓第一年時，取得了很好的效果。對於實習生做到放手不放眼，每週實行小講課。

第三點：關愛生命，爭分奪秒是急診科努力的方向，也是做好“急”字文章的承諾。

如20xx年11月7日送到急診科的高處墜落傷的患者，既無陪人而且神志不清，躁動不安，呼之不應，口腔內血性液體溢出，雙下肢開放性骨折。當班護士見狀即給氧、靜脈注射，並果斷採用氣管插管，氣管內吸痰，吸氧等處理，同時開通綠色通道，爲搶救患者贏得寶貴時間。

急診科工作總結3

今年，是我在急診科工作的第五年，也是我們在急診小樓裏摸爬滾打的最後一年了，明年，我們就要搬到專爲急診科騰出的門診大樓裏，屆時，我們的工作環境和條件將會有很大的改觀，科室業務工作將會有更快的發展。

做爲一名急診科護士，我們肩負着“120”院前急救、轉運、院內急救的任務，以快捷、高效、優質的急救醫療服務，充分保障了轄區內“120”院前急救及院內急診急救工作的順利開展，確保了我院“120”急救站“綠色生命通道”的暢通，保證了門急診工作的正常進行。在我們的共同努力下，急診科全年門急診量、累計收住院人次、急診搶救與往年同期對照均有顯著增長，爲醫院各病區及輔助檢查科室輸送了大量病源，有力地促進了醫院各科室的“兩個效益”的增長，提高了全院醫務人員的工作積極性。

一、加強思想政治教育，營造團結和諧氛圍在XX年度，急診科全體護理人員認真學習各種醫療法律法規，自覺遵守醫院和科室的各項規章制度，牢固樹立“以病人爲中心”的服務理念，不斷提高思想道德教育修養，力爭文明行醫，優質服務，做到小事講風格，大事講原則。工作中互相支持，互相理解，人員分工明確、各司其職、各負其責、團結務實、和諧相處、順利圓滿的完成了醫院的'各項工作任務。

二、加強業務技術培訓，提高應急搶救能力急診科護士處處以“質量管理年標準”、“全國醫療萬里行”檢查標準爲準繩，加強急診科的醫療護理質量建設，以醫療護理核心制度爲重點，認真執行了各項操作規程和搶救工作流程，嚴防差錯、醫患糾紛等醫療護理不良事件的發生。按照醫院及科室制度的培訓和考覈計劃，定期對急救隊員進行業務學習及急救技術的培訓，在科室形成了良好的學習風氣，認真鑽研業務，互相交流、互相促進，從而使科室人員熟練掌握各種搶救儀器和搶救技術，如心肺復甦術、機械通氣、氣管插管、電除顫、電動洗胃術、心電監護等操作技術，進一步提高了急救隊員的急診急救能力，對科室醫療和護理質量進行檢查、質控、培訓、考覈、督導，嚴格醫療護理文書書寫規範，嚴格按照國家衛生部制定的相關法律、法規及醫療行爲規範開展急診搶救工作，做到防醫療差錯、防醫療事故於未然，杜絕醫療行爲過程中的麻痹大意思想。

在“120”急救工作中，我們堅決服從“120”指揮中心的調度，做到隨時出診、迅速出車、準備及時到達急救現場。始終做到急救藥品，物品完好率100%，搶救設備處於應急備用功能狀態，在“120”院前急救及院內急救搶救過程中，從病情評估、預檢、分診、分流到安全正確地轉運入科。每個環節都能做到無縫銜接，有力地保障了轄區居民的生命安全。

三、加強科室護理管理，做好急診工作中的醫院感染管理工作在急診搶救工作中，加強醫院感染管理，有效預防和控制醫院感染，提高醫療護理質量，保證護理安全。落實醫院感染管理規章制度和工作規範，嚴格執行操作規程和工作標準，防止傳染病的傳播，做好自身防護、消毒隔離、醫療廢物管理，嚴防院內交叉感染。

四、加強科室對外宣傳，樹立醫院窗口形象急診科是醫院面向社會的重要窗口，其醫療水平和服務質量直接影響和反映出醫院的精神面貌和社會形象。“120”是救死扶傷的生命救護者，是保護人民生命健康的“綠色通道”，在日常急救工作和院前急救的時候，做爲一名急診科護士，代表着醫院的形象，我們時時刻刻注重樹形象、抓內涵，爲醫院的全面和諧健康發展奉獻出了一份光和熱。

五、實踐與思考並重，XX年度工作反思回顧XX年，我們雖取得一定的成績，但同時也意識到在急診工作中存在着一些缺陷和不足。如何在急診工作中進一步改進，程度地發揮自己的潛力?小結如下：

1.急診科就醫環境簡陋，佈局不合理，衛生條件差，患者滿意度低，急待搬遷後加以改善。

2.急診科醫護人員應急急救經驗不足，急救技能有待提高，要注意對搶救室儀器設備的熟練掌握，如呼吸機、除顫儀等，關鍵時刻及時跟進，還需要加強專科培訓、進修學習，以提高整體搶救水平。3.急診急救工作中缺乏靈活性，要時刻注意和患者、家屬進行醫患溝通，及時瞭解患者的心理、情緒、發病原因，有利於改善醫患關係，保障醫療安全，今後需加強溝通交流技巧的培訓。

4.要熟練掌握急診危重症的監護和搶救流程，如急腹症、昏迷、休克、中毒等，對昏迷患者，第一時間開放氣道、吸氧，在實施緊急救護的同時，及時通知醫生搶救，注意血糖、瞳孔及對光反射、是否頸項強直等，抓住重點，有的放矢，避免手忙腳亂。

5.掌握常用急診搶救藥品的用法和用量，嚴格執行搶救過程中的口頭醫囑制度，注意患者過敏史、血糖、心肺功能等，注意用藥安全。

6.注意動態觀察患者病情，具備整體觀和全局觀，在急診患者病情尚未穩定前，一定要加強巡視和溝通，儘量把患者安排在自己實力範圍內，以便及時觀察和急救。

7.當遇到突發公共事件或接診的患者較多時，切記及時向上級彙報，組織搶救，分解危難，做好分診分流，保障醫療護理安全。

回顧過去，展望未來，希望醫院在新的一年加以考慮急診科醫護人員的繼續教育及待遇問題，以促進急診科建設的可持續性發展，爲此我們將以自己的實際行動，齊心協力、真抓實幹、與時俱進，共創醫院和諧美好明天。

急診科工作總結4

xx年醫院提出“優質服務，發展專科”的工作思路，我科護理人員始終保持着良好的精神風貌，堅守在工作崗位上，並結合自身實際情況不斷努力整改，堅持以病人爲中心、創優質服務、培養專科人才的宗旨，逐步提高護理工作質量。在院領導、科主任指導下和全科護理人員的努力之下順利完成全年的護理工作計劃。

一、全年各項護理工作量及工作達標情況

1、工作量：急診x人/次。參加搶救x人/次。配合急診手術x例。護理留觀病人x人/次。出車x車/次。處理突發事件x次。

2、工作達標情況：急救物品完好率達。無菌物品合格率。病歷書寫合格率。護理綜合滿意度。護理技術操作考覈合格率。

二、加強護理人員服務意識，提供優質服務

1、強化服務理念全科護士參加醫院組織的優質服務培訓班活動，不斷進行禮儀行爲培訓、規範常用禮貌用語及操作過程中的交流用語，並使用在實際工作中。不斷就溝通技巧方面問題進行學習和討論，培養護理人員對糾紛苗頭的預見性，有效處理工作中出現的各種矛盾和分歧，共同構建護患之間互相信任感，全年實現0投訴，綜合滿意度達99.1%。

2、以人爲本，充分滿足病人的就診需求不斷改善輸液大廳的環境，安裝電視等設施，提供紙巾、水杯、無陪人患者牀頭一杯水等便民服務。不斷優化就診流程，及時進行分診，對急危重患者採取使用急診優先服務卡優先繳費取藥等措施，減少候診取藥的時間。並通過環境的衛生督促、護理巡視及健康宣教等工作來提高服務質量。重視三無人員的病情處理、基礎護理和三餐飲食、及時瞭解其情況、幫忙聯繫家屬或救助站，今年救助此類病人達人，通過身份證聯繫省外家屬人。此舉措受到了患者家屬及其他病人的讚許。對患者的意見及在工作中出現的問題進行討論整改，不斷提高服務形象。

三、科學化、制度化的護理管理，重點監督制度落實情況

1、通過分組區域管理，進行分組連續性排班，減少交接班次數，有效利用人力資源，通過高年資護士的動態質控，減輕年輕護士的工作壓力和減少護理隱患，保證各班的護理質量。

2、對質控員進行明確分工，專人負責各區域的物品、工作流程等管理，發現存在問題，及時反饋並討論修訂，保證各區域的護理質量。切實履行績效考評制度，如實反饋人員層級能力，使護理質控落實到位。

3、通過一年時間調整，護理隊伍結構趨於合理，根據急診區域劃分，基本上按個人工作能力定崗，基本實現護士層級管理，達到人員的合理分配使用。

4、暢通急診綠色通道，提高了搶救成功率。對於各種急、危、重症病人就診時，合理利用綠色通道的措施，爲搶救贏得了寶貴時間。

5、不斷完善護理工作應急預案包括突發事件的應急預案。

6、制定各區域詳細工作指引及各區域工作告知事項，新入科人員工作注意要點等，系統引導新入人員和年輕護士更好地完成護理工作。

四、急診專業護士崗位培訓及繼續教育

1.全年科室組織業務學習次，病歷討論次，操作培訓項。

2.第二季度組織全科人員按要求完成了急診崗位技能培訓，操作考覈人人過關，全科護士業務技能得到進一步提高。

3.全院考覈畢業三年內護士急救藥品知識，全部合格，達標率爲。新畢業生考覈崗位技能操作，全部達標。成績良好。

4.基本完成全年護士進修培訓計劃，安排了護士到ICU進修學習危重病人護理，安排年輕護士到兒科注射室進行小兒頭皮針穿刺技術，提高小兒頭皮穿刺技術水平。外派多名護士外出短期學習，並將新的護理理念帶回科室。全年完成了名輪科護士的急診培訓工作。

5.每季度進行三人、兩人配合搶救演練，通過演練不斷加強護士的應急應變能力，反覆加強急救技能的訓練。

6.根據護理部要求進行微型培訓，培訓年輕護士的技術操作熟練度及急救儀器的使用能力，要求每組人員利用班上空閒時段進行小組病例討論及護理查房。效果良好。

7.制定急診崗位培訓小本子，組織人員對科室人員層級能力評定，指定輔導老師，實施一對一輔導教育。要求每人每季度完成護理病例個案分析一例，通過案例分析培養護士評判性思維，提高護理人員素質，保證護理質量。

五、護理實習生帶教

學生帶教工作進一步規範，小講課、操作示範、教學查房、搶救配合演練等教學工作的實施，取得了較好效果，尤其是搶救配合演練的教學方法收到全體實習生的一致好評。今年順利完成人次的實習帶教任務。

六、配合醫療開展專科發展調整原辦公室建簡易監護病房

留觀病人逐漸增多，護理方面加強落實留觀病人的病歷書寫、基礎護理和健康教育等，同時安排人員到ICU進修危重病人護理，腰穿配合、胸腔閉式引流等管道護理。xx年護理工作方面雖然取得了一定的成績，但也存在不足之處，未能順利完成護理研究課題，個別人員在培訓中存在消極、被動的態度。在爲患者服務過程中，個別人員語氣較冷淡、生硬容易引起患者的不滿情緒等。新的一年我們將面臨更大的困難和挑戰，醫療市場的激烈競爭，流動人口減少等，我們將不斷努力，進一步加強隊伍的建設，提高護理人員綜合素養，培養專業護士，提高服務質量。

x月，我懷着忐忑不安的心情來到急診科，因爲剛剛進醫院工作的我沒有多少工作經驗，又習慣了婦產科單一的工作環境和流程，很多急救知識和急救技術及急救設備都不熟悉，我怕自己很難擔起急診科護士的責任，但是，在護士長及其他姐妹的耐心教導與幫助下，我漸漸適應和融入了這急，忙，雜的工作環境中，從第一次爲病人插胃管手還顫抖，到自己當班獨立搶救危重病人，我看到自己的成長和進步，時光如水，20年在一陣陣煙花爆竹聲中悄然走來，而我也要認真的總結一下過去一年裏自己成功的經驗和失敗的教訓，好的'方面繼續發揚，不足的地方努力改進，來迎接新一年的挑戰。

過去的一年裏，我覺得自己做的好的方面主要有以下幾點：首先在工作作風方面，我自覺遵守醫院及科室的規章制度，服從管理，準時上下班，和同事關係融洽，和諧相處，團結合作，保證工作順利完成。其次，在護理工作方面，我全心全意爲病人服務，一切以病人爲中心，記得南丁格爾說：護理工作不僅需要精湛的技術，更需要藝術。在工作中，我學了會觀察，只有細心觀察才善於發現問題的存在，包括對病人病情、心理、需求及家屬的觀察。例如：有些患者家屬對護士的行爲百般挑剔，卻對自己患者液體輸完都渾然不知，像這樣的家屬我們就應該在每次更換液體時都耐心的提醒他液體輸至什麼地方時應該叫護士，與此同時我們也應該按時巡視病房，多觀察液體的進展，這樣就可以在很大程度上避免因爲液體沒有及時更換了與患者家屬產生矛盾。在工作中我還我學會了溝通，人與人的相互尊重和信任是建立在溝通的基礎上。

對於來急診就診的病人，我們應該積極主動地詢問，熱情的爲其引導。例如：對於行動不便的患者我們可以予以攙扶或協助其用推車送至診室，爲其測量生命體徵，對於需要做檢查的患者，我們可以爲其細緻的指明需要去的位置，避免患者跑"冤枉路"。而對於患病時間長而並不危重的病人我們可以建議他去門診就醫，耐心而細緻的告知其門診的位置和就醫的時間，便於患者的安排。

雖然，一個微笑的表情，一個攙扶的動作解決不了患者身體上的疼痛，但是，卻能迅速縮短護患距離，有效滿足病人需要被照顧的心理需求，也可以減少患者及家屬留下"不被重視"、"急診不急"的錯覺，保證自己工作的順利進行。最後，在業務水平方面，我通過理論及操作考試，不斷的提高了自己的水平。但是我在工作中仍存在許多不足之處，我覺得工作缺乏靈活性和整體性，尤其是在搶救病人時，這就需要我在以後的工作中不斷積累經驗。我還要加強理論知識，把常用的搶救藥品的劑量作用及用途不良反應牢記在心裏。我還應該加強技術水平，如小兒頭皮針及各項搶救儀器的使用。

今天我坐在桌前寫這份總結，回想來急診科這幾個月工作生活的點滴，不禁感慨萬千，曾爲了打中一個頭皮針高興過，曾爲病人及家屬一句謝謝而滿足過，曾爲經常不能準時下班而抱怨過，也曾爲病人及家屬的不理解而傷心流淚過，但是，無論是成功的喜悅還是失敗的痛楚，都已經劃上了句號，也成爲了記憶，我們每個人都應該以一個全新的自我。

急診科工作總結5

xx年，就是我工作的第五年了，這些年，我由一個濛濛憧憧的實習生，成長爲一名有着豐富工作經驗的護士。

病人在一輪輪的換着，科裏也在這幾年中離開了不少老同事，來了好多新同事!不過相處的歲月中，工作的協調與配合中依然那麼依然有序。又快過年了，感觸不由得從心底像投幕電影一樣，放映着這一年之中發生的一件又一件事情!

最有意義的事：

今年我們分組了，這也許算得上是頭等大事吧?我們科整個分了兩組，我被分在了前組，雖然和從前一成不變的工作模式有了很多的差異，可是我們每個人都勇敢的嘗試着新的工作重點。這未嘗不是件好事啊，也許換一下方法，會使我們的科室變得更加有力、更加強大!在組長孫英的帶領下，我們組的每一個成員都緊緊地團結着!也許團結就是力量吧;以前有的事情拖拖拉拉，有的事情都不願意去做!可是，自從分了組，大家都樂意去搶着去做，充分調動了大家的積極性，病人和家屬的反映都非常好，使我們巡視病房和病人溝通的時間也相應增加。於是，我們的努力終於得到了病人的滿意、和領導的肯定。所以在護士長的帶領下，經過我們全科室的共同努力，我們光榮地獲得了院第三季度護理質量考評的'第一名(也是本年度最開心的事情吧!)

最不安的事：

“康復部要搬了，護士要合併了”。這件事情在很長一段時間內牽扯着我們的心，隨着一病區消化科合併到新大樓，相繼是血液科、腦外科的搬遷，我們每個人的心裏多多少少會有想法。“我們科會怎樣?我會不會被踢出局?”我想這個事情是多是少都影響着每一個人!我在一病區支援這20天裏深刻感觸到一句話：如果你是一個好護士，沒有人捨得放棄你!站好自己的崗位比什麼都重要!所以我要更努力和認真地去工作!

新的一年快來到了，我真誠的祝福大家在新的一年裏，身體健康，工作順利，也祝願我們的科室工作更上新臺階，業務開拓新局面!

急診科工作總結6

急診科心肺甦醒模擬人環抱護理部提出的工作中心，把握重點，突出特色，全體醫務人員連合協作，出色地完成各項搶救工作、現將一年來的陳訴請示如下：

一、強化辦事意識，進步辦事質量

堅持以病人爲中心，以病人的利益需求爲出發點、如要求護士聽到救護車的鳴聲後要迅速推車到急診室大門接診病人、爲病人面巾紙，紙杯和開水、4ssiogf爲無陪人的老弱病人代登記、取藥、每個急診住院病人均有護士或護工護送入院、爲了辦理夏天夜間輸液病人多，實行彈性排班，加派夜間上班人數、這些步伐獲得病人的好評、分外是在有醫患膠葛時，甚至打罵我們醫務人員時，我們的護理人員做到努力合理解釋，打不還手，罵不還口，受到醫院的表揚、

二、增強學習，培養高素質步隊

急診科訂定學習制度和計劃，增強護理人員的業務知識學習、開展心肺甦醒模擬人急救專業培訓，選送護士到麻醉科、手術室學習氣管插管，要求急診八大件操作各人過關、與大夫一同學習心肺甦醒模擬人新進展、急性冠脈綜合症的急診處置、創傷急救、進步了急診急救程度和搶救反映速度、全科人員自覺學習尉然成風，目前有8名護士參加全國高等教導護理大專班和本科自學考試、兩位工作一年的護士參加護士執業考試均通過、指派高年資的護士外出學習國家級《急救護理新觀點與急診模擬急救培訓》、

三、做好新入科護士及實習生的帶教工作

依據急診科的'工作特性，訂定了新入科護士三個月的培訓計劃，要求其三個月內蒐集整理控制急診的流程，院前急救，如何接急救電話、控制急診科所有的儀器使用，同時增強理論方面的學習與稽覈、在實施培訓第一年時，取得了很好的後果、對付實習生做到撒手不放眼，每週實行小授課、

四、關愛生命，爭分奪秒

是急診科盡力的偏向，也是做好“急”字文章的許諾、如20xx年11月7日送到急診科的高處墜落傷的患者，既無陪人而且神志不清，躁動不安，呼之不應，口腔內血性液體溢出，雙下肢開放性骨折、當班護士見狀即給氧、靜脈注射，並武斷採納氣管插管，氣管內吸痰，吸氧等處置懲罰，同時開通綠色通道，爲搶救患者博得名貴光陰、

急診科工作總結7

20xx年急救部護理工作在院領導和護理部的正確領導和支持下，在全體護理人員的共同努力下，圓滿完成了年初所訂的各項工作計劃，現總結如下:

一、工作量統計情況：急診留觀人次；急診輸液流水人次；出診趟；洗胃人次；危重病人搶救人次；血液灌流人次；下縣接診人次；救治無主病人人次。

二、急診護理質量各項指標均達到護理部制定的標準，無護理不良事件發生。

三、積極完成了120調度和內線出診任務，院前急救反應迅速，現場處理到位，一年內沒有因出診速度慢或服務不周、急救延誤而被投訴。

四、按照護理工作計劃，逐步細化、落實交接班、分診、接診、出診等護理工作流程，強化服務意識。組織科室成員寫出優質服務心得，發放紙杯，爲病人倒一杯開水，病房放置綠色盆栽，製作溫馨祝福卡裝飾電源開關等，大大提高了病人對急診服務的滿意度。

五、注重護理安全：設計制定急診留觀告知書，尤其對藥物中毒、外科糾紛病人進行強化宣教，宣教單入病歷保存。同時對特殊用藥的生命體徵測量、宣教進行強調。對老年病人灌腸、心梗病人急診搶救流程進行規範，形成常規。

六、人員培訓方面：

1、今年派名護士到廣東學習，取得急診專科培訓上崗證；

2、繼續進行新上崗護士培訓：對去年新入科人員按照計劃繼續進行科內培訓，並在呼吸機等儀器使用和重症病人監護技術等薄弱環節上進行強化訓練。

3、按照護理部的要求，定期組織業務學習、護理查房，並以《危重病人護理常規》爲指導，每月專科操作考覈一次，每季度理論考覈一次，提高了護士的專科水平。

七、進行急診科裝修：自月日起，急診科進行大範圍裝修，在原有基礎上留觀病牀擴展至張，搶救間擴大到4張牀位，1個洗胃單元，同時在裝修完畢不斷規範各個部位的物品，包括搶救牀、護士站臺、牀幔、診斷牀和遮擋設施等，環境更優美，搶救病人更方便。

八、從細節入手，製作科徽“生命綠洲守護健康”，全科佩戴，以此提升醫護人員的品牌意識；同時製作科室宣傳欄，宣傳急診理念和麪貌，力爭把巫山縣人民醫院的急診品牌宣傳出去。

九、製作專科操作視頻，於學習室保存，供隨時學習和鞏固，大大方便了護士學習。

十、認真履行帶教任務，嚴格按照本科室實習帶教計劃進行帶教，帶教老師工作上以身作則，嚴格但不嚴厲，授課老師認真備課，講課每週不間斷，理論和操作相結合，講課由淺入深，富有專科特點。學生離科時進行帶教滿意度考評，評出最滿意老師，並聽取學生意見，不斷改進帶教工作。護士長不定期參加旁聽，查看講課質量及傾聽學生組長意見。對得票較多護士進行相應績效加分。本年度目前我科共接待實習生人次，進修生人。

十一、目前存在問題：

1、急救員隊伍不穩定：今年急救員數量基本上維持在個，院外擔架工作只能由醫生護士司機承擔，不能滿足廣大人民羣衆的需要。2、急診護理人員配比仍未達到要求。3、護理科研能力較差，論文書寫不足。

以上是我科今年完成的'主要工作，護理人員的素質仍有待進一步提高，在以後的工作中我們會認真落實核心制度的執行，預案的掌握，規範急救物品器械的管理，把護理安全放在首位，定期進行護理工作總結，重視護士的培養，不斷優化績效考評方案，發揮護士的最大動力，促使她們不斷學習和努力，做到以制度管人，創造高效、和諧、上進的護理團隊，也爲醫院創造更大的社會效益和經濟效益！

急診科工作總結8

急診科圍繞護理部提出的工作中心，把握重點，突出特色，全體醫務人員團結協作，出色地完成各項搶救工作。現將一年來的工作總結如下：

一、強化服務意識，提高服務質量

堅持以病人爲中心，以病人的利益需求爲出發點。如要求護士聽到救護車的鳴聲後要迅速推車到急診室大門接診病人。爲病人提供面巾紙，紙杯和開水。爲無陪人的老弱病人代掛號、取藥。每個急診住院病人均有護士或護工護送入院。爲了解決夏天夜間輸液病人多，實行彈性排班，加派夜間上班人數。這些措施得到病人的好評。特別是在有醫患糾紛時，甚至打罵我們醫務人員時，我們的護理人員做到盡力合理解釋，打不還手，罵不還口，受到醫院的表揚。

二、加強學習，培養高素質隊伍

急診科制定學習制度和計劃，加強護理人員的.業務知識學習。開展急救專業培訓，選送護士到麻醉科、手術室學習氣管插管，要求急診八大件操作人人過關。與醫生一同學習心肺復甦新進展、急性冠脈綜合症的急診處置、創傷急救。提高了急診急救水平和搶救反應速度。全科人員自覺學習尉然成風，目前有8名護士參加全國高等教育護理大專班和本科自學考試。兩位工作一年的護士參加護士執業考試均通過。指派高年資的護士外出學習《急救護理新概念與急診模擬急救培訓》。

三、做好新入科護士及實習生的帶教工作

根據急診科的工作特性，制定了新入科護士三個月的培訓計劃，要求其三個月內掌握急診的流程，院前急救，如何接急救電話、掌握急診科所有的儀器使用，同時加強理論方面的學習與考覈。在實施培訓第一年時，取得了很好的效果。對於實習生做到放手不放眼，每週實行小講課。

四、關愛生命，爭分奪秒

是急診科努力的方向，也是做好“急”字文章的。如20xx年11月7日送到急診科的高處墜落傷的患者，既無陪人而且神志不清，躁動不安，呼之不應，口腔內血性液體溢出，雙下肢開放性骨折。當班護士見狀即給氧、靜脈注射，並果斷採用氣管插管，氣管內吸痰，吸氧等處理，同時開通綠色通道，爲搶救患者贏得寶貴時間。

五、做好急救藥品及急救儀器的管理

急救藥品準備及各種急救設備的調試是急診工作的基礎，現已施行每項工作專人負責，責任到人，做到班班清點、定期檢查，這一年裏未出現因急救藥品和急救儀器的原因而影響搶救工作。從而保證了搶救患者的及時、準確、快速。

急診科工作總結9

急診科是醫院的窗口，是搶救急、危、重病人的前沿陣地。大多數急診病人病情急、重，易出現心理障礙。家屬及病人往往對急診科的醫療、護理服期望很高，且醫護人員與病人大多爲第一次接觸，時間相對短暫，醫護人員由於工作繁忙緊張，容易產生急躁情緒，故易產生各種矛盾而遭到病人投訴。爲提高急診科的醫療質量和服務水平，現將我科近期發生的投訴病例進行回顧性分析，以查找原因、吸取教訓，找出對策，改進工作。其中投訴“120”不出診的有兩起，一起院前急救處理不得當，一起“120”出車慢等。從我科這幾起投訴分析，我總結了有如下原因：

1、來我院就診的患者情況比較複雜，而科室人員年齡都偏年輕，處理上經驗不足。

2、科室醫護人員對急診120制度認識不足、不重視。

3、部分醫生工作積極性不足，有怠慢病人的情緒，是導致出現醫患關係緊張的前提。

4、護理人員工作壓力大，一個人常常負責幾件事情，超負荷工作量是出現醫患關係緊張的隱患。

5、部分病人有故意鬧事的情緒，阻礙科室的正常運作，妨礙我們醫護人員正常的工作秩序，而醫院的保衛人員處理不得當。

6、出現問題後與患者的溝通不足，沒有第三方介入去很好的處理，導致問題盲目擴大化或激化矛盾。

7、在面對醫患緊張時，我們部分醫護人員心態失衡，判斷立場不清，常常出現自己人相互推脫責任或詆譭對方。而讓患者心中起疑，是醫患關係緊張的催化劑。上述六點是我在急診科工作多年心中的體會，也是在這幾次投訴事情上再次清醒的認識這個問題。

針對目前急診科護士心理壓力大、護理被動服務、護患溝通不夠、護理模式的轉變等護理現狀，急診科應採取多種措施積極應對。總結了如下幾條：

1、積極減輕護士心理壓力。通過組織學習理論知識和現實先進事蹟的教育，培養護理人員高尚的道德感和真摯的同情心，愛崗敬業，使護士利用防禦機制，改變認知評價，學會自我放鬆和自我調控。

2、提高急診科護士專業技能。通過組織情景模擬教學，制定急危重病患者的常規搶救護理流程，加強低年資護士的急救理論學習和技能培訓，使他們能夠熟練掌握常用急救藥物和現代化儀器的使用，急診科護士的綜合素質也得到提高。

3、採用先進管理機制，更新護士的護理理念，堅決杜絕“急診不急”現象。組織全科人員進行醫德規範學習，讓每一名急診護士知道面對急危重患者，應救死扶傷，實行人道主義精神，把思想工作和職業道德教育貫徹到業務中去。根據護理部在護理隊伍中進行分配製度、個人業績考覈制度和晉升制度的改革，急診科充分體現“獎勤獎優”“罰懶罰差”，利用激勵機制進行管理工作，激發護士工作的積極性，改善服務態度。

4、加強護患溝通。良好的護患關係是醫療活動順利開展的基礎，融洽的護患關係能營造良好的氛圍且平緩患者的情緒。急症護理應掌握與患者和家屬溝通的藝術和技巧，首先要理解患者看病的急切心情，其次對其提出的問題要耐心、細心、認真地講解，在進行各種治療護理過程中，通過溝通使得患者或家屬明白接受治療護理的名稱、目的、注意事項、副作用等，從而使護患間相互配合、護理工作才能順利地進行。爲加強護士與急診病患的有效溝通，急診科還開展患者評選“明星護士”活動。

5、“服務劇本”使每名護士成爲合格的“演員”。護士長根據病人病情分級做出文字記錄，進行總結後裝訂成冊，分發到每個護理人員手中，大家利用業餘時間閱讀，深刻體會、靈活運用到實際工作中，使每位護士都扮演好自己的角色，成爲優質服務的有心人。

6、優質的護理服務離不開專業的人才和先進的管理。組織護師及其以上職稱的護理人員輪流講課，通過製作幻燈片給年輕護士講授各專科病症及護理專科知識。護士長還經常組織全體護士進行病例考察及分析討論，總結出疾病由治療到護理的難點、重點，使每位護士得到知識的積累。隨着新技術的不斷准入，嚴格新型知識的攝取十分必要。優質的服務依靠專業的人才，不斷學習，纔會不斷進步。科室的優質服務與管理者密不可分。一方面是與醫生的融洽；另一方面是對病患的護理技術操作與關愛服務。更新管理理念，在工作中制定並不斷更新護理服務理念，用精神力量凝集和鼓勵護理人員，充分調動她們的敬業精神、爭先意識，切實做到“急”字當頭”規範護理管理，將常組織、常整頓、常清潔、常規範、常自律的“五常法”運用到急診護理管理上來，改善護理質量，提高工作效率。

在科學技術發展的今天，護理學科和其他學科一樣，不論是形式或內容上都發生着深刻的變化。以前被認爲是單純的自然科學的護理學，隨着社會的發展，人文因素在護理中的作用和地位日益凸現。“以疾病爲中心”的傳統護理模式正逐步被“以病人爲中心”的現代模式所取代。今天人性化的護理服務是社會前進發展的必然結果。如何做好人性化護理服務，是護理人員必須考慮的問題。以下就本人在急診科臨牀實踐中實行人性化護理的幾點淺見總結如下。

1、樹立人性化服務理念樹立理念是服務實施的關鍵。無論是傳統護理、責任制護理、整體護理、人性化護理等各種護理理念的演化，其最終目的，無不是爲了提高護理質量，達到最佳護理效果而產生的。人性化護理起源於整體護理，強調“以病人爲中心，從病人的利益出發，在注重病人疾病的同時注重病人心理需求的滿足和人格尊嚴的完善”。講究給予服務對象以人文關懷和照顧。通過護理人員，熱情、關心、體貼的言行與病人進行開放式溝通，使病人在心理精神上處於滿足而舒適的狀態，而主動接受護理人員帶有創造性的、個性化的整體的有效護理，從而達到最佳護理目的。

2、換位思考，尊重第一實施人性化護理要學會換位，想病人所想，急病人所急，時時想想“我能爲病人做什麼呢？”，這正是人性化護理工作的重要思想內涵，我們的服務對象是一羣特殊羣體，他們除了具有正常人的需求外，心理還有着特殊的需求，處於一個焦慮、緊張、恐懼、需要、被尊重、被關心、被同情、被支持的複雜心理狀況。瞭解病人的需求，以尊重爲原則是開展人性化護理的前提。①我們不妨將自己試着處於病人的境地，看自己需要什麼；②任何護理操作都應得到病人的同意，而不是強加，這是護理事業本質的迴歸。緣於職業道德的使命感，急診護士應急病人之所急。用“一顆同情心和一雙願意工作的手”爲病人服務。有些急診病人有如心臟驟停，各種中毒，嚴重創傷等，情況緊急，不能提供詳細病史，也不能按部就班地進行檢查，需立刻投入搶救，贏得了時間就是獲得了生命，拖延時間就可能致殘或喪失生命，急診護士必須突出一個“急”字，機敏鎮靜地運用自己的經驗，嚴密監護，細心觀察病情變化，爲醫生診斷治療提供依據。急診病人不少是突發病，缺乏思想準備，心理緊張、恐懼，多數痛苦不堪，甚至瀕臨死亡，急診護理人員面臨這種病人，要有救死扶傷的深厚同情心，體貼病人和家屬的焦急痛苦心理，給病人及家屬以親切的關懷和細心的照料。護理是共性的，然而落實到每一個病人時，又具有個性。要做好人性化護理，要求在護理每一個病人時，都要換位思考，瞭解其需求，尊重其意願，有針對性地解除他們心理上的障礙，使他們能在心理上、精神上處於滿足而舒適的狀態，並主動配合護理工作。

3、主動服務人性化護理鼓勵護理走出被動執行醫囑、被動等待病人求助、一切以方便操作爲前提的誤區。急診護理工作不僅有技術性很強的治療工作，而且有大量的服務性工作。如初診患者來院就醫，由於不熟悉醫院的環境和看病流程，往往需要護理人員耐心地做好就診導向服務工作；老年病人由於年老體弱加上疾病纏身，往往行走不便，需要護理人員攙扶及陪診，耐心解答；對於搶救病人，護理人員更應做到爭分奪秒地救治，決不能慢條斯理或不緊不慢地執行醫囑，更不能因怕擔風險而利用任何藉口推諉病人，延誤搶救時間；對於那些心理上受到嚴重創傷的病人，護理人員更要耐心地做好心理安撫與指導，勸慰病人，使之能積極地配合治療，早日恢復健康。由此可見急診護理工作的好壞直接影響到病人疾病的轉歸及康復，也影響到千家萬戶的悲歡離合和社會安定，護理人員良好、人性化護理服務理念及職業道德素養比其他行業的職業道德更爲人們所關注。

4、加強溝通，融洽護患關係人性化護理強調人文關懷服務。人文關懷離不開關懷和雙方的交流溝通。溝通能增進護患間的情感交流，增進雙方的信任感，能營造出護患間的`和諧、友善的氛圍。因此，護理人員應把與患者的溝通作爲重要的工作時常做。一個人的感情和人性的釋放，是需要聽衆的，護理人員不但是患者的忠實聽衆，而且要學會引導患者將其所有的喜、怒、哀、樂都釋放出來。這不僅滿足了患者交流層次的心理需求，有利於患者的心境平和，早日康復，而且有利於護患關係的融洽。甚至在關鍵時刻，能起到緩解醫患矛盾，醫患糾紛的潤滑劑、減壓閥的作用。急診護理人員每天遇到病人情況各有不同，只有懷有崇高的道德情操，嚴謹的科學態度，就能以多種多樣的方式盡力爲病人服務。護理人員的一言一行都會引起病人的心理效應，影響到護患之間的交流、信任與合作，進而影響患者的診治與康復。良好的人性化護理工作可以促進良好的護患關係的建立，使患者處於最佳的心理狀態去接受診治和護理，有助於病人儘早康復。同時患者和家屬還可以從護理人員的高尚護德、精良的技術操作、優質的服務中得到啓迪，受到感染，產生感情上的共鳴，並通過他們傳遞到家庭、單位和社會，以促進社會主義精神文明建設，因此每個護理人員都應該學習和研究人性化護理，不斷改進我們的工作。

急診科工作總結10

一、調整排班模式，修訂崗位職責與工作流程、

神經內科打破了醫院延續將近40年的傳統排班模式，實行了APN排班，晚夜班均有兩人上班，在人員安排上注重上級護士與下級護士同班搭配模式、並在工作時間上進行了調整、A班上班時間爲7：30～15：30，P班上班時間爲15：00～23：00，N班上班時間爲22：30～8：00、各班崗位職責與工作流程也做了相應修改與調整、

二、護士分層管理，將病人責任到人

神經內科將護理病區分成兩組，分別由組長和責任護士擔任責任組長，組長負責重病區的病人，責任護士負責普通區的病人，實行8小時在崗，24小時負責，其他護理人員也分成兩組，5年以上護士爲重病區組員，年輕護士爲普通病區組員，實行輪班制，讓我們的每一組病人都得到24小時不間斷的連續的護理服務，同時也減少了醫療護理安全隱患、

三、實行護士崗位管理，調整績效分配，調動護士積極性

神經內科實行護士崗位科學管理，按照護理崗位的勞動強度、技術要求、工作風險等要素確定分配原則，在分配機制上向工作量大、技術性強、工作時間長的崗位傾斜，實現按勞分配、多勞多得、優勞優得的方針，充分調動了護士的工作積極性、（如科室護士績效分配方案：組長係數班、二級責護班、一級責護班，其餘白班，護士的`P班、N班，護師P班，N班，主管護士P班、N班、）

而且科室將績效考覈與薪酬分配相結合、將工作考覈質量，患者滿意度等要素與績效考覈相結合，並作爲護士薪酬分配、晉升、評優的主要條件、

四、簡化護理文書，把時間還給病人

從實行優質護理服務以來，科室將護理文書重新進行了設計及修改，護理記錄單、入院評估表等等均改成簡化式表格，減少護理人員書寫文書的時間，讓護士有更多的時間來到病房爲病人服務，做病人的貼心白衣天使、

五、規範工作流程，實施護理臨牀路徑，加強專科知識培訓，提高整體素質

神經內科對全科護士進行了晨會交班、牀旁交班、文明用語、文明舉止的規範化培訓，規定科室所有人員的站隊、交班語言及形式以及牀旁交接的順序等等問題、對於特殊病人或危重病人護士長則採用提問與指導的方式促進大家互相學習，從而不斷提高科內護士的專科知識水平、

急診科工作總結11

20xx年是我院爭創“二甲”的一年。急診科在醫院正確領導及具體指導下，堅持把追求社會效益，維護羣衆利益，構建和諧醫患關係放在首位。在各科室的密切配合及急診科全體工作人員的共同努力下，使我科取得了一定的成績。但也存在很多問題。

急診科作爲醫院的窗口科室，按照醫院要求，責任到人，明確分工，制訂了各種規章制度、核心醫療原則、各種工作流程、搶救流程，並均已入冊。認真學習醫療核心制度和各種急救流程，人人要求掌握，建立健全質量控制流程，做到管理制度化、工作程序化。根據二級醫院創建標準，進一步完善院內急救機制，全面提高應急救治能力。而急診科是醫院的窗口，是醫院管理、醫護質量以及服務水平的具體體現，我們要時刻強化醫護人員的'培訓，提高醫護人員的綜合素質。爲此我科強化首診負責制，加強三基理論和急救技能的培訓，加強門急診觀察病人的管理。熟悉掌握各種急救流程，提高應急應變能力及急診診治能力，爲創二甲醫院打好基礎。

一、全年工作量及工作達標情況

1、工作量：急診43000人次。參加搶救18人次，門診

靜脈輸液病人40000人次,處理突發事件0次，醫療糾紛0人次,洗胃10人次,危重病人搶救5人次。

2、工作達標情況：急救物品完好率達99.8%無菌物品合格率100%。

3、中藥（飲片、中成藥、醫院製劑）處方比例＜60%，中藥飲片處方佔門診處方總數的比例＜30%，均不達標。

二、存在問題：

1、急救水平差。

2、醫療設備不完善。

3、四名醫生有三名是西醫專業，一名中西醫結合專業，中醫基礎理論知識和技能掌握的不完整，缺乏中醫特色，不能滿足患者的要求。

我院急診科成立時間短，只有很少留觀病歷及急危重病人,醫生急救水平差，與兄弟醫院相比，存在很大差距，我們只有腳踏實地一步一步把工作做好做細，我院急診科也必將會由小變大，由弱變強。

　　急診科 20xx年xx月xx日

急診科工作總結12

今年是我科實行優質護理服務的第四年，在科主任、護士長的帶領下，全體護士總結過去經驗，牢記“想病人之所想，急病人之所急”的服務宗旨，強化基礎護理，深入開展優質護理服務工作，朝着“患者滿意、社會滿意、政府滿意”的目標不斷前進。

現將我科優質護理工作總結如下：

一、組織培訓學習開展優質護理實施方案

組織全科護士學習護理部下發的”20xx年優質護理服務實施方案”分,階段組織全科護士就“如何做好優質護理服務”召開專題討論會，學習優質護理服務評價標準，對照實施標準，落實各項具體措施。

二、彈性排班，合理調配人力資源

改革排班模式，實行彈性排班彈性排班的原則是合理分配護理勞動力，合理有效地使用人力資源[2]，限度上滿足患者對護理工作的需求，體現了以患者爲中心的服務宗旨，真正做到將時間還給護士，將護士還給患者，本科實行8個固定班，5個彈性班，2個休班，彈性班根據工作需要隨叫隨到，10min內到達，從而提高了工作效率，保證護理工作順利完成。實施專人接診，主動迎接患者，主動爲患者排憂難，設置機動班，優化急診高峯人員的替代方案。

1、分診臺單獨排班、專人負責、培訓上崗，提高了分診正確率。分診臺預檢分診更加規範，優化並完善了預檢分診的流程，大幅度提高了分診正確率，爲患者贏得了搶救時間。

2、各二級護士盡職盡責，起帶頭、監督作用，指導年輕護士工作，

保證護理工作安全有序進行。

3、實行人人牀旁交接班制度，交班人員交出每個病人的護理重點，方便接班人員能更好的對患者實施個性化的護理。

4、急診科分搶救室、急診科病房、留觀室以及急診ICU，大家相互協作努力的爲病人服務，一切以病人爲中心。

三、不斷優化急診科團隊

1、在院領導的大力支持下，急診科成立了一支訓練有素的專業護送團隊，服務於急診患者。爲患者帶來了便利，減少了患者的痛苦。

2、改善留觀及門診輸液流程，制定了留觀及門診輸液患者須知，讓患者瞭解自己的權利與義務，積極主動配合醫護人員。

3、留觀病房打針、輸液的病人較多，更替也快。對於打止痛針的`病人我們要優先。並且打針30分鐘後，必須主動詢問患者症狀是否得到緩解，如果沒有緩解，請示醫生遵醫囑再進行處理。高熱病人注意患者體溫變化情況，如持續高熱的病人請示醫生，遵醫囑處理。

4、實行先搶救，後付費制度。對於急危重症患者，堅持“生命第一”的原則，實行先搶救、後交費原則，對患者各種處方、輔助檢查申請單加蓋“急診”章，實行優先檢查、優先住院原則。對“三無人員”即無身份證明、無親人陪伴、無錢的患者，做到先檢查、先搶救治療，後交費，並要密切配合醫生，互相補臺，並要加強與輔助科室、病房間的溝通，真正保障綠色通道暢通保證綠色通道暢通無阻，實行接診、搶救、住院一條龍服務，規範無名氏管理流程，重視三無人員的病情、

基礎護理和三餐飲食，及時瞭解其情況，幫忙尋找家屬，保證無名氏能及時得到治療和護理。

四、重視護理人員素質培養，加強業務學習，提高急診護士急救能力

1、科室每月進行進行業務學習，每月對科室提出重點相關急診理論知識進行提問，增加記憶。每月科室進行急救技能的培訓，人人考覈合格。提高護士的搶救意識及能力。

2、利用晨會及晨交班時間組織護理人員進行當日危重病人護理重點進行學習。提高護理安全意識。組織護理人員認真學習各項規章制度，落實患者滑倒墜牀、壓瘡等意外事件的預防措施。爲患者佩戴腕帶，做到了患者身份的有效識別。

3、安規定完成了護士進修培訓計劃，選派優秀護理人員外出進修、輪崗學習，將新的護理理念和技術帶回科室，與時俱進，更好的服務患者。

五、強化細節護理，爲病人提供便利。

1、提供多種便民措施，如開水、一次性水杯、充電器等。

2、創建溫馨舒適的病房環境和設施盡顯人性化，留觀室重新進行牀位編排，設置指引標識，使患者更快的熟悉環境。

3、在急救服務中做到讓病人明白病情、明白診療、明白收費;護送陪伴到位、救治措施到位、溝通告知到位。

4、加強了日常基礎護理，更深入的瞭解患者病情，更仔細的觀察患者病情。

六、存在的不足

1.通過優質護理服務的開展，科室雖然取得了一定的成績，但距離患者的要求還存在一定差距，如護理人員工作量大，精力分散根本不能深入瞭解病人整體情況，難以跟上深層次的個性化護理。由於護理人員自身素質及相關知識缺乏等因素，護理人員的主動服務意識還有待加強，如護士不能及時主動巡視病房，觀察病情不全面，健康教育有時落實不及時，內容浮淺，交流溝通還不主動、人性化服務舉措還不能完全落實等問題。

急診科工作總結13

一、積極開展中醫急危重症業務技巧培訓

認真貫徹落實國家中醫藥治理局及衛生廳“以病人爲中心，以施展中醫藥特色優勢爲主題的中醫醫院治理年運動”貫徹落實會議精神，充分施展急診科中醫藥人員的人才優勢，運用中醫藥療法爲廣大患者辦事。爲此我們急診科訂定好科室成長計劃，工作計劃，並組織實施。樹立人才梯隊賡續滿足專科中醫內涵扶植必要。訂定施展中醫特色的具體步伐，並組織實施。訂定並賡續完善常見病及特色的具體步伐，並組織實施，醫學教，育網|蒐集整理進步特色病種的辯證論治程度，進步中醫治療率。開展了針刺療法、耳穴壓豆、拔罐療法、中藥灌腸、中藥溼覆、紅外線治療；訂定了急診科常見病臨牀路徑。我科中醫甲級病歷率100%，辯證論證精良率≥92%，中成藥辯證使用率≥92%，中醫治療率≥92%，中西醫結合治療率≥94%，急危重症搶救勝利率≥82%，急重症中醫治療率≥90%，急危重症中西醫結合治療率≥50%，急救物品完好率≥100%。

二、增強醫療質量、醫療平安、科室業務的`治理

重點落實醫療治理核心制度。如病歷書寫制度、處方治理制度、首診負責制度、值班、交接班制度、三級醫師查房制度、病例討論制度、醫囑制度、會診制度、轉診制度、轉院轉科制度、查對制度、分級護理制度。增強醫療質量節制的三級質控網絡治理，確保醫療歷程的各個環節都有相應的規範和制度來約束。賡續完善質量節制和考評指標，每月進行集中檢查考評。進一步增強醫療平安和生產平安工作。我科通過科早會、專題講座和業務培訓等形式，重複強調醫療平安工作的緊張性，加強臨牀醫師的醫療平安意識，教導臨牀醫師嚴格遵守技巧操作規範，實時、全面、正確地書寫病歷及各類記錄。爲確保醫療平安，警備重大醫療事故的發生。增強醫患溝通，充分尊重患者的知情選擇權。進一步強調了醫務人員的見告義務，切實掩護醫患兩邊的正當權益，有效地警備醫療膠葛的發生。着力改良就醫情況，低落醫療費用。通過醫院治理年運動，使急診科人員進一步理解落實和深化“以人爲本，以病人爲中心”的辦事理念，進一步完善辦事設施，深化醫療情況，更新辦事模式，簡化就醫流程，改進辦事態度，爲病人提供人性化的辦事，杜絕對病人生、冷、頂、推、拖現象。積極開展便民利民辦事，我科開展了免費醫學諮詢、飲水供應、輪椅供應、簡化就診環節等便民步伐。急診科主動爲患者提供藥品和醫療辦事的費用查詢，爲住院患者提供住院費用清單。嚴格醫療收費治理，杜絕分歧理收費。紮實做好整體護理工作。護士長依據“醫院治理年運動”要求，醫學教，育網|蒐集整理樹立健全了一系列護理規章制度。規範各類護理文書，開展整體護理工作。盡力改良辦事態度，進步辦事質量。增強了對每一位護士的“三基三嚴”教導，重點增強對操作技能的培訓。增強院感治理工作，有效節制醫院沾染變亂髮生。感控醫師每月對急診科住院病區的住院病人進行不按期反省和月底病案統計。

急診科工作總結14

忙碌中的時間總是稍縱即逝，半年以來急診科在院領導級護理部的正確領導和指導下，在科室護理人員的共同努力辛勤工作下，圓滿完成了半年的護理任務和各項工作指標，在院領導狠抓制度落實下，使我院的整體素質和醫療護理水平得到了很大的提升，同時對下半年的工作也提出了更詳細的安排部署。現對20xx年上半年來本科室的工作情況總結如下：

一、上半年各項工作質量及工作達標情況（20xx年1月1日至20xx年6月30日）：

1、半年的工作量統計：

入院人數

出院人數

危重人次

一級護理人次

靜脈輸液組數

肌肉注射人數

皮試人數

靜脈輸血人數

清創縫合人數

換藥人數

導尿人數

膀胱沖洗人數

灌腸人數

601

549

448

20xx

34976

743

729

2

313

613

317

200

6

洗胃人數

吸氧人數

霧化人數

微量泵人數

心電監護人次

吸痰人數

138

1363

593

454

1243

143

2、半年護理質量評分統計：

護士長素質

護士禮儀

護理文書

病區管理

消毒隔離

危重患者護理

基礎護理

護理安全

健康教育

治療室

換藥室

搶救室

臨牀帶教

95.88

96.35

96.27

93.43

94.91

95.24

93.63

95.34

95.94

95.45

95.59

95.96

95.82

3、護理質量指標檢查合格率統計：

護士長素質

護士禮儀

護理文書

病區管理

消毒隔離

危重患者護理

抽查數

合格數

合格率

抽查數

合格數

合格率

抽查數

合格數

合格率

抽查數

合格數

合格率

抽查數

合格數

合格率

抽查數

合格數

合格率

24

24

100%

44

44

100%

60

58

97

24

24

100%

24

24

100%

60

59

98

基礎護理

健康教育

治療室

換藥室

搶救室

臨牀帶教

抽查數

合格數

合格率

抽查數

合格數

合格率

抽查數

合格數

合格率

抽查數

合格數

合格率

抽查數

合格數

合格率

抽查數

合格數

合格率

60

60

100%

60

58

97

24

23

96

24

24

100%

24

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22

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科室根據護理部下發的《20xx年護理綜合質量考覈管理辦法》的相關要求，制定本科室的質量質控小組，按時認真進行質量質控，對於未達標的項目，及時查找原因，制定有效的整改方案，提高科室護理人員的工作積極性，鼓勵護理人員人人蔘與護理質量管理，確保下半年科室的護理質量能保質保量完成。

二、進一步推進“優質護理服務”，切實提高患者滿意率：

1、爲了加強科室臨牀護理工作，豐富護理服務內涵，創新服務形式，不斷提升護士專業急救能力及水平，爲了給急危重症的患者節省救治時間，儘早明確診斷，及時接受治療，急診科在主任的帶領下及院領導的大力支持下，爲急診科購進了一臺血液檢測儀，半小時就可得到化驗結果，對於心肌梗塞的患者能及時確診並及時得到救治。

2、不斷優化護理人員對急診病人檢查、住院全程陪同，悉心指導，以及隨時宣講疾病相關的健康知識，保障患者與護理安全。

3、根據工作流程不斷梳理各班次的工作職責，護理人員以同理心的方式發現病人的需要及需要關注的環節，引導護理人員以愛心、責任心對待病人，嚴格按照護理工作標準執行。

4、科學合理排班，新老搭配，設立小組組長，護理人員對病牀實行垂直管理，牀位包乾到個人，對患者落實全程連續的護理服務。

5、每月對住院患者進行滿意度調查一次，住院患者公休座談會一次，聽取患者的意見及建議，把病人的滿意作爲工作的最終目標，儘可能的爲病人提供方便，不斷改善我科的護理服務。

6、接診病人做到快、準、穩。及時暢通綠色通道，實行“三先一後”原則，即先檢查、先搶救、先住院，後補交費用。醫護人員全程陪同，保障急危重症患者急診救治的無縫連接。

三、保障護理安全：

1、半年以來科室共計發生2例護理不良事件，兩列均爲脫管，已按要求上報不良事件管理小組。科室也組織全科護理人員進行了討論，優化相關操作流程，加強護士責任心，加強健康宣教力度。

2、不斷加強監督及落實，不定期的進行專科風險防範的教育及培訓，根據工作動態合理調配並使用護理人員。

3、鼓勵護士主動上報護理不良事件，執行護理不良事件主動上報非懲罰制度。

4、每月組織全體護理人員疑難病例討論一次，護理安全會議1次。

四、充實內涵建設，提升醫療/護理專業技術水平：

1、20xx年10月13日急診科在鄒輝主任的帶領下開展心肌梗塞患者及腦卒中患者院內靜脈溶栓治療以來，現在急診科的全體醫護人員對靜脈溶栓治療術已經能夠熟練掌握，護士對溶栓後的患者的病情觀察、護理措施、生命體徵按要求檢測、健康宣教等均能熟練完成。20xx年5月卒中中心、胸痛中心、創傷中心正式在急診科掛牌，在院部的大力支持下，急診科的醫護人員也將不斷的提高自身專業水平，通過多種渠道大力宣傳新技術新項目，還卒中患者及胸痛患者一個更美好的明天。

2、我科室不定期的`組織醫護人員到各社區及鄉鎮進行義診活動，大力倡導中國卒中學會“紅手環”精神，20xx年我科室共3人榮獲優秀紅手環志願者榮譽稱號。

3、爲了提高急診科護理人員的專科技術水平，進一步加強我科護理隊伍專業化建設，加快急救專科護理髮展，促進急診護理學科健康和科技持續性發展，20xx年2月26日急診科護士阿熱孜古麗阿布扎爾在院部的安排下被選派到地區第一人民醫院進行急診急救專科護士培訓，爲期3個月，並順利取得專科證書。

4、科室每月組織護理人員進行業務學習，學習內容以當月的特殊病種爲參考依據，同時爲了鞏固學習內容，並能夠讓大家將學習內容熟練掌握，科室在月理論考覈過程中會將業務學習內容作爲考覈依據。

5、在醫院的大力倡導下，208年6月護士長在院部的安排下到自治區中醫院進行學習，回院後便積極開展理療項目並組織科室人員學習操作方法，現急診科開展的理療項目有：熱奄包、穴位貼敷、中藥塌漬、耳穴壓豆、塗藥烤電等，護士已熟練掌握操作方法及各項治療的適應症、禁忌症及注意事項等。

五、教學、科研：

1、科室根據年初制定的帶教計劃，認真完成學習人員及實習生的帶教任務，半年以來急診科共接收實習生16名，每名實習生入科後先由護士長對科室的簡介、考勤、儀容儀表、規章制度等做簡單的介紹，隨後給實習生安排專人帶教，每週聽取帶教老師彙報實習生的實習情況及實習生對帶教老師的帶教情況，出科前由帶教老師對所帶學生進行出科的理論及技能考覈。

2、接收學習人員共兩名，一名已於20xx年6月1日頂班，另一名根據院部的安排隨後將進行輪轉，學習期間安排專人帶教，每半個月進行理論及技能考覈一次，上報護理部。

3、根據護理部對護理人員《能級管理規定》的修訂，科室將原有的輔助崗、一級崗、二級崗的能級管理修改爲N0、N1、N2、N3、N4的能級劃分，並已將各能級人員名單及劃分依據上交護理部。

六、文化建設、溫暖人心：

1、急診科的工作緊急而忙碌，但是無論多忙碌大家也會積極參與院部組織的各項文藝活動，在工會組織的慶“三八”婦女節文藝匯演中我科室的舞蹈“花開盛世”榮獲一等獎；在慶“七一”紅歌大賽中的大合唱榮獲二等獎。

2、勞動光榮總是給人帶來動力，在急診科全體醫護人員的共同努力下，在院領導的大力支持及關懷下，急診科在“五一”生產工人先鋒號的活動中榮獲團體“工人先鋒號”榮譽。

　　急診科

　　 20xx年6月30日

急診科工作總結15

20xx年是我院‘二甲’評審後緊張的一年，也是我院急診科適應市場經濟連續成長非常關鍵的一年。這一年我們將周全落實科學成長觀，以急診成長作爲第一要務，凝集民氣，以新思路、新見解、新辦法加強急診工作的盼望與活力，加強急診辦理，進步醫療辦事質量，鞏固並強大急診步隊，使急診醫療系統更加典範化，加快我院急診成長。現籌劃以下：

一、教導思維

在上級主管部分的精確帶領下，以黨的十六大精神爲教導，以做好新型農村互助醫療及都會居民醫保工作爲目標，以保護健康，關愛生命，經心全意爲人民辦事爲科室主旨，爲把我科構築成爲大家相信、病院安心、醫德崇高、醫術高超的科室邁出堅固的步調。

　二、緊張辦法

1．醫療質量

要在鞏固前兩年急診辦理年活動結果的根本上，聯合等級病院複審整改工作，環繞“質量、安定、辦事、代價”，狠抓內涵構築。要進一步加強急診救助專業步隊的配置，進行急診醫學知識的`進修，明白急診救助在當前社會的緊張性，穩進急診救助步隊。美滿急診、入院、手術“綠色通道”使急診辦事及時、安定、便捷、有效。美滿24小時急診辦事目次、急診工作流程、辦理文件資料、對各贊成系統辦事的典範。和諧臨牀各科對急診工作的互助。對多量量病員有分類辦理的程序。立足使急診留觀病人於24小時內診斷明瞭、病情鞏固後安定入院。加強上級醫師救助教導，加強三級會診，加強與其他特長的協作互助，使急診危重患者的救助告成率進步到98%以上。

　2．質量辦理。

很抓“三基三嚴”，加強病史詢問及典範查體、大病歷典範謄寫、抗生素公道利用等專項培訓力度。當真履行首診當真制、交代班軌制、危沉痾人救助軌制、各級各種人員職責、根據病情優先獲得診療程序。加強運行病歷的考評，重點查抄與醫療質量和患者安定相干的內容，美滿按期查抄、考評、反饋、總結的質把握度，堅定一週一小查，一月一大查，對關鍵辦理、凝難病歷評論辯論、三級醫師查房對病情變化的處理定見要重點監控，增進根本質量連續改革和進步。

3．配置辦理

要強化對急診配置的按期保護、監測並專人辦理，及時發覺題目清除障礙，使救助配置的完好率到達100%。加強練習典範利用，使醫護人員能夠諳練把握，精確利用，確保安定運行，以滿足患者救助需求。嚴厲院內傳染。加強心肺復甦技巧的練習，使心肺復甦技巧到達高級程度。

4．辦局勢度

要抓優良辦事工作。堅定以病工錢中間，深切展開建立“優良辦事樹範崗”活動，典範辦事行動，立異辦事內容，珍視辦事技巧，落實醫患雷同、知情告知軌制，及時妥帖處理各種膠葛，按期進行分析、總結，強化安定辦法，防備醫療變亂產生。延長辦事範疇，包管辦事質量，周全進步醫療辦事程度，進步患者如意率，構建和諧醫患干係