運營工作總結1000字（通用5篇）

充實的工作生活一不留神就過去了，回顧堅強走過的這段時間，取得的成績實則來之不易，需要認真地爲此寫一份工作總結。但是卻發現不知道該寫些什麼，下面是小編爲大家整理的運營工作總結1000字（通用5篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。

運營工作總結1

xx年，一個很有意義的年份，已經在全行同事忙碌的緊張的工作氛圍中悄然離去。回首這一年的工作，我爲自己沒有碌碌無爲、荒度光陰而感到欣慰；我爲自己在工作中收穫頗多、積攢經驗而竊喜。在行領導和同事的關心、支持和幫忙下較好的完成了自我崗位的工作職責和各項任務。在這裏再次謝謝大家！

我擔任櫃員主管一職已經三年多的時間了，在過去的工作中通過不斷的學習和總結，已經積累了較爲豐富的經驗，不論是複雜的櫃面業務還是多變的網點日常管理，都能夠得心應手，面面俱到。這些進步都是在同事們支持和幫忙下的成果；

在內控方面，今年均保持了零差錯。梧塘支行差錯問題率爲全行在差錯控制方面自我感覺應該是取得了較好的成績。在日常工作中我嚴格執行支行各項規定和紀律，按照櫃員主管每日工作流程堅持一絲不苟的完成各項事務，重視風險業務關鍵點的掌控，授權業務認真細緻審覈。及時監督各櫃員間的交接，嚴禁虛假調撥。對庫存現金進行監控，較好的控制在網點備付率範圍內。在安全防範方面也嚴格按規章制度行事，接受支行和省分行的多次安全檢查，均沒有任何問題。杜絕了安全事故的發生。

在管理好內控的同時，我充分利用晨會和網點周例會把支行的各項工作要點、要求和任務切實的傳達到每位同事，在臨櫃辦理業務時積極營銷，起好帶頭作用，努力調查動大家的積極性。也時刻督促櫃麪人員每日做好基礎產品的營銷和重點產品系數一直位居支行第一，這爲本網點以後的發展奠定了堅實的基礎。當然我也還存在着一些不足之處，在今年接受分部審計檢查時暴露出來一些常識性的問題，究其原因，都是因爲自己一時的疏忽，事後通過自我反省，意識到這些疏忽是作爲櫃員主管不應有的失誤。在這裏我作深刻檢討，但是我相信在今後的工作中我將會努力改正，對自己犯過的錯誤堅決杜絕，絕不再讓第二件類似的事情發生。提高自己的工作效率，嚴格執行各項規章制度，做到工作認真嚴謹、質量、效率；

在這一年以來，我做了一些工作，也取得了一些成績，這是與行領導的關心和同事們的幫助分不開的。我十分的感謝領導和關心和同事們的幫助支持。在今後的工作中，我除了要加強自己的理會論素質和專業技能外，作爲一名一線員式，我更需要努力加強自身業務知識的學習和業務技能的練習，不斷自我學習、自我提高，做到工作學習化，這樣才能在工作中做好得心應手，融會貫通。

在以後的工作中，我會時刻以網點負責人的微分高標準嚴格要求自己以務實的態度積極端、紮實的開展工作，一步一個腳印，爭取再更進一步，爲我行的發展貢獻自己的一份力量。

運營工作總結2

在這一年中，各項工作使我的工作能力有了一定的提高，各項工作都在有條不紊地推進當中。年末總結一年來的得失對明年工作更有效的開展起着積極作用。今年我的工作主要分爲五個方面，具體工作總結如下：

一、年初開園準備工作

自集團20XX年接手後仍存在歷史遺留問題尚未解決，年初積極配合領導進行梳理，把握問題關鍵，破除瓶頸，解決了一部分問題，保證後續開園工作正常進行。同時在春節前完成logo上牆、自行車棚垃圾箱房及綠化改造，助力園區招商及物業工作。

二、標準化、信息化工作

作爲新項目納入集團統一管理後，根據領導要求，對照集團標準化文件和信息化文件同時結合園區自身特點，對標準化13項具體標準進行了制定並予以細化。全面建立並完善供方標準、保安保潔停車管理管理制度、房屋租賃及二次裝修流程、報修投訴滿意度調查流程、園區設施設備及安全生產製度等。

三、安全生產工作

年內根據集團安全生產的具體要求，從無到有逐步建立安全生產管理制度，制定年度安全生產目標和計劃，推進安全標準化工作。同時積極響應集團定期的聯合大檢查工作，分時段做好防暑降溫、防汛防颱、冬春火災防控工作，確保園區安全可靠運行。空間入駐後做好二次裝修監管工作，保證裝修施工期間安全可控。

四、招商及客戶對接工作

自20XX年下半年開始對外招商，積極聯繫進行客戶帶看，同時配合集團園區辦做好對外招商宣傳工作。年初爲推進集團及招商工作，協助園區辦舉辦集團招商沙龍，年中配合維客空間做好開業儀式。上下一心，在集團領導及相關部門的大力支持下在上半年完成了園區的招商工作。下半年繼續和對接後續交房、物業管理、停車管理等相關園區運營工作。

五、物業管理、客戶服務工作

自竣工後經歷兩年多時間空置，部分設備設施有老化故障現象。年內梳理原有維保單位，優勝劣汰，在保留原有優質維保單位的同時引入集團長期合作的供應商，更換已經老化失效的設備，對現有設備做好全面排查，保證各項設備設施有效運作。同時針對客戶提出的物業需求在相關制度上予以完善優化，保證園區提供優質的客戶服務。

隨着工作經驗的不斷積累，我越加覺得自己所瞭解的知識和具備的能力特別還存在着很多不足，我會繼續加強工作中的理論知識，並結合自己手中的實際工作，舉一反三，認真總結，爲明年工作的開展打下堅實基礎。

新的一年即將來臨，明年的工作充滿挑戰，任務依然艱鉅，要確保園區運營、安全生產工作、客戶服務等各項工作順利開展，取得比上一年更佳的工作成績。

運營工作總結3

縣體育局災後重建項目共2個：寶興縣業餘體校訓練中心和靈關體育場。寶興縣業餘體校訓練中心總投資800萬元，總建築面積1451.15平方米，固定升級看臺521座，重建籃球場，改擴建公用廁所150平方米，新建1個旗臺，升級相關配套功能用房600平方米，於20xx年8月投入使用併發揮效益;靈關體育場項目屬靈關片區第二批打捆招標項目，規劃總投資1249萬，建設內容：游泳池1個(含全自動水處理設備、雨棚、洗浴、售票、管理等配套功能用房)、室外塑膠籃球場1個，項目於20xx年12月動工，20xx年12月完工，20xx年6月投入使用。現將相關運營管理情況彙報如下。

一、管理使用情況

一是成立了災後重建公共體育設施運營管理工作領導小組，由局長任組長，副局長任副組長，各相關股室、下屬事業單位負責人任成員，領導小組辦公室設在局競訓學體股，由鄭小斌同志任領導小組辦公室主任，負責災後重建場館運營管理等日常事務。二是制定了體育場館項目運行管理制度。嚴格落實專人負責場館的管理和維護，對場地設施定時檢查、保養，發現設施損壞及時維修，定期檢查線路、消防設施，保證場地內所有體育器材正常、安全運行。三是合理制定開放時間。爲方便全縣羣衆體育鍛煉，業餘體校訓練中心24小時全天候免費開放;靈關體育場游泳池根據夏季長短合理調整開放時間，室外籃球場24小時全天候免費開放。

二、存在問題

1.靈關體育場游泳館項目建成功效發揮不足。由於受氣候條件制約，水溫常年偏低，每年正常開放使用使用時間不足3個月，造成設備使用效率不高等問題。

2.公共財政支持力度不夠大，災後重建設施運營維護資金缺口大。

三、整改措施

1.根據天氣情況及時調整和延長靈關體育場游泳池開放時間，切實滿足廣大游泳愛好者健身需求，儘量發揮使用功效。同時根據青少年朋友的需要，適時舉行1-2期游泳培訓班。

2.積極向上級主管部門和縣財政局爭取資金支持。

四、下一步工作打算

繼續深入貫徹落實《全民健身計劃綱要》和《中華人民共和國體育法》等法律法規，提升體育場館使用效率和社會效益，切實滿足了廣大健身愛好者的需求，推動我縣全民健身事業健康持續發展。

結合寶興實際情況，擬對靈關游泳館實行承包管理的經營模式引入競爭服務管理機制，將游泳館的管理權和經營權交由公司或個人全權管理，實行自負盈虧模式，每年向政府繳納一定的承包費，政府不給任何經費補貼。這樣既減輕了政府的財政負擔，也提高了體育場館的對外開放利用率。

運營工作總結4

20xx年運營商工作總結最新(1)我做運營商的時間不長。和很多老手相比，我是個新手。但這不是我能比別人差的理由。反而越是這樣，我要比別人花更多的精力和時間學習，才能跟上大家的步伐。剛加入xx平臺的時候，依靠自己吃苦耐勞、刻苦耐勞的態度，不僅熟悉了語音平臺的操作和處理流程，也對xx設備的整個操作流程有了更深入的瞭解，讓我在工作中更加得心應手。現在，我的工作總結如下:

第一，遵守紀律和規定，用制度幫助發展。

俗話說，沒有規則，方圓是不可能實現的。毫無疑問，在信息中心的日常工作中，首先要遵守每一項規章制度，執行每一項工作流程，牢記每一句標準語言。這不僅有利於我的工作，也有利於我自身的提高和發展，也使我能夠儘快適應新的環境和新的工作氛圍。

第二，語言規範，具有真誠的幫助服務。

話務員這份工作的一個基本特點就是不與乘客見面，通過語音傳達信息，所以面部表情、語氣、語調就更重要了。雖然我是新經營者，但我知道我的一舉一動，一言一行都代表着城市出租公司的形象。所以在電話中，要語氣平和，語調輕鬆，用詞得當，給乘客一種愉悅的感覺，讓乘客被我們的`坦誠和愉悅所感染，讓我們的服務深入人心。

第三，學無止境，知識助成長。

俗話說，“蠟燭爲光，學問爲理。”只有不斷的學習和吸收，才能更快的進步和成長。這就是“學無止境”的道理。只有不斷學習和掌握專業，才能彌補不足，從容應對各種挑戰。只有不斷的學習，纔能有紮實的理論基礎，纔能有鑑別事物真僞的能力，提高自身修養，成爲一名優秀的經營者，爲企業多做貢獻。

慢慢地，在和打電話的人幾分鐘的交談中，我用心傾聽了打電話人的信息，保持了禮貌的態度，提高了工作質量。在遇到投訴和反饋時，要了解來電者的所有要求，準確理解來電者的意思，抓住問題的中心，儘量避免談不重要的事情，並做好相關記錄，方便以後與用戶聯繫，保障正常的工作狀態。也要做好事後回訪工作。當用戶反映不滿意時，我們要認真細緻地‘告訴用戶’，盡力爲用戶排憂解難，做到客戶之所急，客戶之所想。

在不斷的學習中，我發現我的生活豐富多了，精彩多了。我原本無語，也變得嘰嘰喳喳。從開始的猶豫，到能夠流利的迴應，讓我明白了信息中心的服務不僅僅表現在行動上，一句禮貌的問候，一句真誠的道歉，都能讓乘客感受到我處理問題的積極態度和優質的服務。不要用一個農民工的心態對待自己的工作。只要你付出多重努力，從一點一滴做起，帶着激情與企業一起成長，就一定會成就自己的事業。

運營工作總結5

在xx，在各級領導的正確領導下，在同事們的團結協作和關心下，我圓滿完成了今年的各項任務，進一步提高了自己的業務素質和思想政治方面。爲了更好地推進這項工作，現將我個人這一年的工作總結如下:

第一，努力學習，與時俱進

我記得x總監在給我們新員工的一次課上說過:“選擇建行就是選擇持續學習”。作爲電話銀行xx中心的客服人員，我深深體會到，業務學習不僅是一項任務，更是一種責任，一種境界。一年來，我努力學習，提高專業知識，加強思維能力，注重理論聯繫實際，用實踐鍛鍊自己。

1.注意理論聯繫實際。工作中，理論是用來指導解決實踐的，學習的目的是應用。在理論的指導下，不斷提高分析問題和解決問題的能力，增強工作中的原則性、系統性、預見性和創造性；

2.注意克服思想慣性。堅持制度，按計劃學習業務知識。首先，不要把業務知識的學習當成額外的負擔，自覺學習更新的業務知識和建行的企業文化；其次，根據自己的學習計劃，堅持個人自學，發揚“釘子”精神，擠時間學習，正確處理工作與學習的矛盾，不能因爲工作忙而忽視學習，因爲任務重而放鬆學習。

第二，正確的思維

在工作中，我始終樹立客戶至上的理念，把客戶的事情當成自己的事情，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自己在處理工作時要有強烈的事業心和責任感，努力工作，積極主動，絕不挑三揀四，避重就輕，全心全意對待每一項工作，按時保質完成。在日常工作中，我始終堅持高標準，嚴要求，關愛自己。爲了完成各項任務，我在業餘時間不惜工本，利用一切時間和機會爲客戶服務，與客戶交朋友，做客戶願意交往的朋友。通過自己不懈的努力，在20xx年的工作中，爲自己交出了一份滿意的答卷。

三、結合實際，狠抓落實，努力完成任務。

在工作方法上，我始終做到“三遍”，即努力、動手、動腦，以此來贏得客戶對我們業務的支持。在實際工作中，我能做一個有良心的人，向客戶宣傳我行的服務優勢和產品優勢，最終說服客戶計劃在我行存xx萬股。我知道這不是最後的成功。客戶拿到轉賬支票，我就主動幫他們收集村民的身份證號，覈實確認客戶的份額。當xx張存單發放到每個村民手中時，我深感欣慰。

在服務客戶的過程中，我細心細緻，把兄弟般的感情和友情注入到工作中，讓簡單枯燥的服務工作變得豐富多彩，真正體現了客戶至上的理念。通過我的不懈努力，在“爭取一保兩保”活動中，實現了營銷存款xx萬，理財金卡x張，信用卡x張，電子銀行簽約xx戶，保險銷售xx萬。最讓我欣慰的是，客戶獲得了雙贏。在滿足自身需求的同時，也享受到了建行更加細緻周到的服務。

圍繞支行的重點，支行出色地完成了各項任務。用智慧、汗水、行動、效果，體現了愛崗敬業、無私奉獻的精神。