前臺每日工作日誌及總結

總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓進行一次全面系統的總結的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，快快來寫一份總結吧。總結怎麼寫纔不會流於形式呢？以下是小編收集整理的前臺每日工作日誌及總結，希望對大家有所幫助。

近年來，滿洲里路支行按照呼倫貝爾分行的統一部署，緊緊圍繞全行電子銀行業務的總體思路和工作目標，細分市場，強化營銷，採取一系列措施打響“e路”品牌。如果說我行在這方面取得了一定的.成績，這些成績是由於市分行黨委的正確領導，分行領導的團結協作，全體員工的共同努力。

目前，電子銀行已逐漸成爲加快業務分流和網絡轉型的引擎，是維護和營銷客戶的利器。爲此，銀行從四個方面着手:

首先是改變對電子銀行認識不足的觀念。

我行在多次會議中強調，在競爭對手積極拓展業務、“金融電子戰”日益激烈的新形勢下，電子銀行的發展在分流低端客戶、有效緩解櫃檯壓力、提升整體服務水平、增強市場競爭力等方面發揮了越來越重要的作用。

二是找準需求，用心服務。

結合客戶的實際需求，用心服務。善於觀察，發現客戶需求，制定有針對性的營銷措施。在20年的業務中，我們發現許多客戶每個月都會定期來銀行做同一種轉賬業務或現金匯款業務。針對這一特點，在仔細瞭解客戶需求後，我們發現這類客戶每個月都會給在外地讀書的子女匯款，這樣我們就加大了電子銀行的營銷推廣力度。客戶不僅可以通過網上銀行、手機銀行、短信轉賬等便捷方式及時給子女匯款，還可以體驗電子銀行中的收付。這樣給客戶帶來便利的同時，銀行的穩定客戶也會大大提高。

三是改變宣傳思路。

好貨要勤賣，電子銀行產品要想走出市場，深入人心，就要加強宣傳和拜訪，拉近與客戶的距離，讓建行產品深入客戶心中。建立重點客戶信息庫，及時通過短信向客戶宣傳我行網上銀行、手機銀行短信渠道等電子銀行產品。再次放棄節假日，對客戶進行上門營銷。

四是營造一種你追我趕的商業氛圍。

爲了讓大家及時瞭解任務完成情況，我行會每天上報電子銀行等個人主要業務指標排名，讓每一位員工都能及時瞭解任務進度。

展望未來20年，雖然我們在前進的道路上會面臨許多新的挑戰和各種困難，但滿洲里路支行全體員工始終以堅定的信念保持必勝的信心，以務實的態度更加努力，認真做好自己的事情，按照市分行的部署和經營目標紮實推進各項工作，把握市場節奏，把握關鍵要素，提高營銷技巧，我們一定能夠抓住發展機遇，迎來更加美好的明天！