公司員工年度工作總結（精選5篇）

時光荏苒，白駒過隙，一段時間的工作已經結束了，回首這段不平凡的時間，有歡笑，有淚水，有成長，有不足，我們要做好回顧和梳理，寫好工作總結哦。那麼工作總結的格式，你掌握了嗎？下面是小編整理的公司員工年度工作總結（精選5篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

公司員工年度工作總結1

爲客戶去進行線上的諮詢服務，給客戶來解決他們的諮詢問題，幫助諮詢的客戶去選擇他們合適的一個產品，在做客服的過去一年工作之中，我是較好的完成了領導下達的客服工作目標，個人也是得到了很大的職業成長，對於過去一年的客服方面工作，我也是要認真的去做下總結。

一、學習方面

想要做好客服的工作，就必須要不斷的去學習，去提升自己的服務水平，對公司的產品必須要熟悉，懂得和客戶去溝通的技巧。這一年來，我認真的把公司的產品都一一的去了解熟悉，每一個參數，每一個性能我都是儘可能的去知道，只有是知道了公司銷售的這些產品，那麼我在面對客戶諮詢問題的時候，也是能更好的去幫助他們來解決，讓他們下單購買我們的產品。通過學習，我也是懂得了面對不同的客戶來諮詢，要用不同的一些溝通方法去和客戶暢談確定，每一個諮詢的客戶的情況都是會不一樣的，也是需要我們使用到不一樣的技巧去說，而不是就千篇一律的。特別是對待客戶我們也是要有服務的耐心，並且對自己的`產品也是充滿了信心的，只有這樣才能讓客戶感覺到我們的專業。

二、工作方面

通過熟悉公司的產品，然後再去爲客戶服務，這一年來，我的工作也是在整個部門算不錯的，銷售出去的產品也是很多，雖然沒有排在第一，但也是名列前茅的。在爲客戶做好服務的時候，根據不同的一個客戶，我也是有選擇性的推薦更加合適他們的產品，有些客戶喜歡性價比高的，有些客戶喜歡功能多的，不同的客戶，也是有不一樣的需求，我也是根據不同的情況去進行溝通，而不是千篇一律的用同一個話術，那樣的話可能就拿不到客戶的訂單了。在爲客戶去服務之中，我也是有好的服務態度，無論客戶有什麼樣的問題，或者有一些刁難的情況，我還是會認真的去服務，不會出現情緒上的問題，我明白這是爲了工作，而不是客戶針對個人的我。

通過一年的客服工作，對於這個崗位我也是有了更多的理解，自己也是取得了一些小小的成績，在工作能力上面也是得到了提升。不過我也是知道，在做客服的工作之中，我還是有一些不足的，像一些客戶，我也是很難去搞定，溝通的技巧上面也是還有提升的空間，在今後的一個客服工作之中，我要繼續的努力，繼續的去提升自己的能力，讓自己在客服的工作之中做的更加的好。

公司員工年度工作總結2

一年來的工作已經結束了，對我而言還是一個非常大的提高的，一年來我認真的搞好分內的工作，對自己各個方面有一個正確的認識，只有不斷的提高自己的工作能力才能夠得到認可，只有認真處理好自身的工作這樣才能夠保持好的態度，在這樣的環境下面我提高業務能力，去學習更多工作技巧，回顧過去的一年，確實收穫很多，我也需要總結一下。

對於過去的一年我也比較認真，我也保持了好的態度，在這樣的環境下面我也積累了很多經驗，作爲一名員工我也吸取了很多經驗，在這樣的狀態下面，我給了自己很多鼓勵，日常的工作當中我保持好的態度，在這樣的環境下面我認真的做好了自己的本職工作，在這一點上面是非常重要的，在這一點上面這是毋庸置疑的，不斷的提高自己的工作能力，一年來認真的完成好的公司下達的工作，我也能夠清楚的意識到這一點，通過這樣的方式我也是有了很大的提高，這一年來我也是認真的做好了很多，從工作到現在我也在不斷的提高自己的工作的能力，自己不會的我會去請教，同事們也是熱情的幫助，讓我覺得非常的好，真的讓我感覺非常的有意。

一年來我從自己的本職工作做起，保持好的心態，讓自己能夠時刻處在一個好的環境下面，認真的做好每天的工作，這段時間給我的感覺真的非常的好，從日常的工作當中保持好的心態，認真去做好分內的職責，去接觸一些新的工作，在這一點上面是非常關鍵的，我會主動去做一些事情，讓自己積累的更多的經驗，我認爲這是對我的一種的提高，也是一種認可，真的非常的感激能夠在這樣的環境下面保持一個好的`心態，不斷的填充自己各個方面的能力，做到認真的細心，這是非常關鍵，今年的工作結束了，作爲xx的一員我也是感覺非常的好，只有不斷的提高自己的能力才能夠接觸到更好的工作，這一點是一定的，在公司每一天我都感覺非常的充實的，對於接下來的工作我也很有信心，這也讓我感覺非常的好，現在所積累的經驗都讓我感覺非常的好，這一點是一定的，讓我也有很大的提高，一年來不斷的給自己加油，認真的去做好分內的事情，20xx年結束了，我也感覺自己成長了很多，來年我一定會把工作做的更好。

公司員工年度工作總結3

工作有了目標之後纔有工作的放心，不能一直停在原地，不能滿足現狀，落後就要捱打，就要被淘汰，這是禁過了時間的驗證，更經過了歷史的考驗，同樣在工作中也適用，企業的競爭，就是我們的競爭，因爲我們是企業中的一個細胞，當企業被淘汰，也就證明我們也將被淘汰，爲了自己也爲了我們的企業，在工作中我一直追求的是敢做敢拼，拼命三郎的風格，因爲在我眼中沒有玩不成的事之有做不到的事，所以高要求高標準才能夠讓我煥發新的人生光芒，有新的開始，新的進展。

對待同事團結和睦，與大家一起爲公司的發展一起加油，只要大家把所有的力量都用到工作中，沒個人都願意爲工作而努力而奔波，就會讓我們有全新的未來就會有不同的明天，公司在進步，不能落了，就要前進，雖然在過去一年中我取得了一些成績，但是我卻從來沒有驕傲過，因爲窮清楚一點就是，沒有什麼是值得驕傲的，沒有什麼是值得我放鬆的，有了成績，有了結果更應該繼續努力堅持，因爲只要停下腳步就會被超越，這是一個不斷超越的過程，也是一個被超越的過程，過去一年因爲自己的努力讓我走的遠，走的高，但同樣想在下一年中取得同樣的好成績，那就要考我我繼續努力。

過去的如同潑出去的水，不能改變什麼，但是我們可以改變的是未來，所以眺望未來，爲了未來，我從過去一年工作中汲取了豐富的經驗，也得到了很多技巧，無論是見識還是技能技巧之類的都比往年有了更大的進步，但是明年想要努力看的是我從中學到的東西是否能夠在未來的工作中運用到實際中。

過去我總結處理一些經驗，在工作中要有一顆恆心，要能夠在崗位上一直保持這動力，當然如果在順境大家一定都能夠有快速進步，因爲有底氣有經歷，但是最難的就是在逆境中進步，往往我們的工作不是一番豐順，反而經常會遇到考驗，當跌入低谷時，當自己沮喪想要放棄時，這時靠的是我們的努力，靠的是我們堅持，用自己的努力和堅持做好每一步。完成每日的任務，過去的一年我能夠走過一個個險阻，在未來明年工作中我也有信心繼續一直前進，不管前方的路途有多曲折，有多難行，我都會堅持到底，不撞南牆不回頭，一定要做到。

這次總結是爲了明年工作鋪墊，同樣也是一次自我提醒讓我牢記自己的工作歷程，不管過去的成敗得失，在明年依然朝氣蓬勃。

公司員工年度工作總結4

日月如梭、時光飛逝，轉眼間又到了年底，回顧這一年的工作歷程，我在各位領導的帶領下，在全公司同志的鼎力支持和配合下，按照我公司今年的工作思路、目標、任務，立足本職，勤奮努力、拼搏向上，積極展開工作，圓滿完成了自己所負責分管的各項工作任務。

一、認真學習，提高自身素質

隨着科技的迅猛發展，各行各業之間的競爭異常激烈。特別是近幾年來，全球金融風暴愈演愈烈，整個經濟環境面臨惡化的趨勢。我們物流公司如何突破發展的制約，我想需要我們所有捷安人的共同努力。我作爲公司的一份子，要認真做好自己的本職工作。這就需要進一步提升自己的思想素質和業務能力，因此，我注重加強日常的學習積累。

一是在思想上與我們公司保持一致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立全心全意爲客戶服務的思想，做到無私奉獻。

二是重點學習公司的各項規章制度及相關物流行業的法律知識。做到學深學透，掌握在腦海裏，運用到實際工作中，爲自己做好各項本職工作打下堅實的基礎。通過學習，我熟悉和掌握了公司的各項制度、工作紀律及基本業務知識與技能，增強了履行崗位職責的能力和水平，做到與時俱進，增強大局觀，合規合法，能較好地結合實際情況加以貫徹執行，完成上級佈置的各項工作任務，取得良好成績。

二、樹立服務意識，做好本職工作

作爲捷安公司的一名業務員，我深知要做好這項工作，就要樹立大局意識、全心全意爲公司、爲客戶服務的意識。這樣，客戶滿意了，才能促進公司的業務發展。爲此，我在工作中努力做到愛崗敬業、履行職責，吃苦在前，享樂在後，爲客戶做好各項物流服務工作。

着重做好三方面工作：

一是擺正位置，認真做好物流服務工作，消除自己思想上的鬆懈和不足，徹底更新觀念，自覺規範自己的行爲，認真做好資料收集、聯繫廠方和客戶的工作，制定詳細的工作計劃，做好運輸安排。

二是把業務技術和熟練程度作爲衡量服務水平的尺度，苦練基本功，加快業務辦理的速度，避免失誤，把握質量。

三是努力學習新業務知識，掌握做好物流工作必備的知識與技能，特別是營銷產品和溝通方面的知識，爲擴大業務範圍與創造良好經濟效益奠定基礎。通過上述努力，我更加熟練地掌握了與客戶溝通的技巧、處理相關難題的技巧以及推介公司的技巧。我的綜合分析能力、協調辦事能力方面都有了較大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行。

三、今年的工作業績

我作爲公司的業務員，主要負責深圳港口拖車進出口運輸和香港進出口運輸等事項。一年來，我都堅持貫徹公司的總體戰略目標一直把如何提高業務平臺，擴大市場佔有比作爲工作重點。堅決樹立“長遠+穩健”的經營思想，轉變自身工作觀念，提高強烈的市場競爭和危機意識。嚴抓日常工作，積極拓寬業務渠道。每天認真的蒐集各方資料，積極打電話聯繫工廠負責人，做好相關的運輸準備。另一方面，積極與客戶溝通協調，瞭解他們的需求，爲他們提供高效、便捷、優質的物流服務。

並且在牢牢穩住老客戶的基礎上，積極開發新客戶。我們業務員一如既往的爲老客戶提供滿意的物流服務，並且還在深化服務內容上下足功夫，加大與客戶的聯繫，主動徵求他們的意見，不斷加深與客戶的感情，及時瞭解掌握客戶的動態。這樣，不斷加強開發新客戶,拓寬新業務面。

通過不斷的努力，今年我的工作業績明顯比去年有較大的提升。月業績有突破35萬，年營業額在295萬左右。今年共新進13個客戶，其中就包括江門鶴山雅圖仕印刷有限公司這樣的大客戶。初步估計他們每月的貨櫃量就在500個左右。截止到目前爲止，我們完成了公司年度目標1700萬的84%。

四、工作中存在的不足

孔子曰：吾日三省吾身。通過學習和實踐鍛鍊，自己的工作能力有了很大提高。但我深知距公司的要求還有很大差距，通過對這一年來工作的總結，我深知自己在工作定位、工作方式方法等方面存在不足：一是在思想觀念上因循守舊，開拓精神和創新意識不夠;二是在工作定位上有侷限性，工作的前瞻性不夠，站在全局發展的高度研究謀劃工作的意識不夠;三是有時在工作方法上不注意細節，工作方式上不講究策略，易產生急躁情緒，缺乏冷靜慎重思慮;四是工作經驗有待豐富，同同事的溝通協調不夠，靈活運用政策解決實際問題的經驗不夠。

五、今後的打算

天行健，君子以自強不息;地勢坤，君子以厚德載物。我理解爲這是爲人做事的準則和真諦。思想有多遠，腳步就能走多遠，再好的規劃貴在付之行動，形式代表不了實質，說到不如做到。今後，我要繼續加強學習，掌握做好物流工作的知識和技能，提高自身工作本領，努力按照政治強、業務精的複合型高素質的要求對待自己，做到愛崗敬業、盡職盡責。積極加強溝通協作，努力做好連接客戶和公司的紐帶，積極擴大業務面，爭取按時、按質完成公司交給我的任務。

以上是我一年來的工作總結，不到之處，敬請各位領導和同事提出寶貴意見和建議，以便我不斷改進工作，做出更好成績。

公司員工年度工作總結5

進入公司6個月來，在公司各級領導的關心下在同事們的幫助下我較好的完成了公司所安排的各項工作任務。時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的xx年裏，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，現對xx年的工作做一個總結。

回首xx年，感觸頗多，有甜蜜、有痛苦、有酸甜、有苦辣。但總的來說，我在這過去的一年裏也是表現很好的、我一直嚴格要求自己，提高個人修養和素質，改變過時的工作理念，作風也改變了。一直嚴格手法，做個良好市民，履行自己的公民義務，團結周圍的人羣，積極向黨組織靠攏。這一年，過的也是夠快，但是卻值得回味。因爲對於一個人來說，能偶在過去的一年裏平安無事，有活着生存下去的權利，那就知足了。因此我在這裏感謝大家，也有了要寫一篇個人總結的想法，內容有下

在思想上，我大學期間一直沒有機會參加中國共產黨，我深表遺憾，因此，我向黨組織上交了入黨申請書，加入中國共產黨一直是自己的理想。黨員是模範帶頭的先鋒，如果能夠成爲一名黨員，這樣可以成爲一個推動自己的動力。在黨員的道路上，一步一個腳印，踏踏實實的工作，以黨員的身份嚴格要求自己。這樣就真的可以無愧與我，無愧與社會。我也可以幫助的人瞭解我們的共產主義思想，積極的帶動大家努力建設新好家園。

在人際關係上，因爲自己剛剛進入社會，很多的東西都要學，人際關係最爲重要。這是我做人多年一直嚴格要求自己的，人一定要和別人搞好關係，要不寸步難行。不管以後從事什麼，都要與人去打交道。“見什麼人說什麼話”，說起來容易做起來真的很難，這要有很高的閱歷，自己經歷的少，遇到的事情也少，所以就得少說多做。先給別人一種踏實能幹的印象，然後再談更高的目標。

朋友方面，自己能做到的我都盡力完成，多個朋友多條路。大學的朋友很重要，因爲以後真的不知道哪個就是局長什麼的。多培養一些潛力股，真正時候能夠幫自己一把的那種。領導方面，不卑不亢，我感覺越低三下四他越瞧不起你，所以在關鍵的時候一定要有自己的想法，但是一定要給領導留點餘地，畢竟是領導。每個領導還是願意別人誇自己的。多認識點人還是好的。所與所之間有業務的時候，一定要爭取，這樣可以讓的人去認識自己，爲以後撲平道路。

與師傅的關係最爲重要，女人可能就是有點小氣吧，剛來的時候真的很不適應，她能夠把每一個人都看成是她的敵人。但是現在好多了，我們能夠爲一個問題爭論，在爭論中我就可以學到很多的東西，說實話我在壓裂學到的知識，一部分是在書上的，一部分就是通過這種從與師傅的爭論中得到的。她喜歡較真，我也喜歡問底，就這樣我就解決了這個溝通上的問題。自己的同事方面，主要是和與同齡人。因爲這都是不久將來的競爭的對手。自己不能老這樣在低層，必須出人頭地，必須有自己的事業。所以現在就得有打算。我不會輸給任何人，你可以做到的我就一定能做到，多看多想多做。

雖然自己在這一年裏有點成績，但並不能讓我心安理得的接受。以前沒有參加什麼，今年參加後，我真的學到了很多東西，在參加活動方面上有了很大的長進，知道怎麼去做了，知道應該做什麼了，在語言表達表達上更是收穫豐富，也是我人生當中一大經歷。

在生活上，年初沒有做的很好。但是我及時糾正了自己的錯誤。要別人看自己要有深度，一眼就看出來了，那樣不會有什麼作爲的。我就這樣一直努力着。

在新的一年裏，我已經有了自己的打算，就是要努力工作，勤勤懇懇，腳踏實地的工作。xx年是我幸福的一年，我付出着、收穫着、快樂着、進步着。我同樣要用心去面對，用我的全部熱情來澆灌我深愛的事業。

真的，要成爲一個強人並不容易，但是要做一個對自己問心無愧的人還是可以達到的。

誰沒有過猶豫，誰沒有過痛苦，只要自己做好自己，夢想在天邊也要去追，即使雨在下，風在吼，我們也要努力追趕，嘗一下酸甜苦辣的滋味。不管受到了多少冷眼與嘲笑，就當自己沒看見。

這就是我新一年要努力做到的。