藥房上半年工作總結

時間乘着年輪循序往前，一段時間的工作已經結束了，相信大家這段時間以來的收穫肯定不少吧，不妨坐下來好好寫寫工作總結吧！怎樣寫工作總結才更能吸引眼球呢？以下是小編精心整理的藥房上半年工作總結，歡迎大家分享。

藥房上半年工作總結1

轉眼上半年已過去，回顧這上半年來，在上級領導的正確指導下，在公司各部門的通力配合下，在我們XX藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。

作爲一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對於一個終端零售店來說，首先是要有一個專業的管理者；三是要有良好的專業知識做後盾；四是要有一套良好的管理制度。成本覈算是相當重要的,對藥店成本控制,儘量減少成本,獲得利潤化.最重要的一個是要用心去觀察，用心去與顧客交流，留住新客人並發展爲回頭客,這樣的話你就可以做好。具體歸納爲以下幾點：

1.以藥品質量爲第一，保障人們安全用藥，監督GSP的執行,時刻考慮公司的利益，耐心熱情的做好本職工作，任勞任怨。

2.認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確並及時的傳達給每個員工，起好承上啓下的橋樑作用。

3.做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，瞭解每一位員工的優點所在，併發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成爲一個團結的集體。

4.通過各種渠道瞭解同行業信息，瞭解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有理放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

5.以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。

6.周到而細緻的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓我幹”到積極的“我要幹”。爲了給顧客創造一個良好的購物環境，爲公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。

首先，做好每天的清潔工作，爲顧客營造一個舒心的購物環境；其次，積極主動的爲顧客服務，儘可能的滿足消費者需求；要不斷強化服務意識，並以發自內心的微笑和禮貌的文明用語(七字真言：請，您好，對不起，謝謝，再見)，使顧客滿意的離開本店。

7.處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，並以積極的態度去解決。現在，門店的管理都是數據化、科學化管理，與幾年前來比對店長的工作要求更加嚴格，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。

8.在本年度雖然業績不錯,但是還是存在客戶的流失問題.

新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們的藥店。面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1.加強對客戶流失量的調查與總結.尋找出流失原因,並且改進.

2.對藥店成本控制,儘量減少成本,獲得利潤化.

3.加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理；

4.對內加強與員工的溝通,加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質；

5.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切爲公司着

想，爲公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

6.加強和各部門的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工的工作熱情，逐步成爲一個秀的團隊。

藥房上半年工作總結2

x年上半年，我店全體工作人員團結一致，遵照《藥品經營管理規範》的規定，從各方面嚴格遵守，達到了總店的規定要求，不斷提高自己的業務水平，完成了初步的銷售任務。當然，在日常工作中，也存在很大的差距和不足，對照本店的實際情況，在此，把半年來我店工作實施情況總結如下：

在經營方面，在崗人員統一着裝，佩帶上崗證，從業人員都有合格的健康證明和教育培訓檔案。營業場所、倉儲條件與設施設備滿足藥品經營的質量要求。各項制度、臺帳資料等內容符合GSP要求。

在提高業務水平方面，我們根據本店自身實際情況，定期組織內部培訓，提高營業員的專業知識和合理推薦藥品的技巧，提高營業員的素質和專業水平。把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來並加以總結，把這些資源共享，讓每個顧客買到放心的藥品。

同時保證足夠的貨源和藥品供應。對於顧客急需的店內暫時沒有的藥品我們可以幫他從總店訂購，方便了他們的及時用藥。同時我們做到微笑服務，真心的微笑換來客戶的滿意，是對我們工作的肯定，對企業的好感，爲公司贏來更多的效益。

在上半年裏，在我們公司領導的正確帶領下，在全體員工的共同努力下，各部門通力協作，通過全體工作人員的共同努力，克服困難，努力進取，圓滿完成了某某x下達的銷售任務。我們的員工能在業餘時間刻苦學習醫藥相關知識，結合工作時間對鄭配藥，提高業務素質和專業水平。

做到依法經營。營業時間內保證有經許可的藥學人員在崗。同時做好藥品的購進驗收記錄，出具的銷售憑證符合相關要求。按規定分類儲存陳列藥品，定期養護並做好養護記錄。4處方藥與非處方藥按規定銷售，規範合理調配處方藥，已明確規定醫生處方銷售的藥品，一律憑處方銷售，並經過駐店藥師審覈簽字，保存處方備查。同時設立非處方藥品專櫃，貼有明顯的區域標識。

做到誠信優質服務。

1、藥品廣告與諮詢服務方面：遵照執行《藥品廣告安全審查辦法》等規定，不發佈任何未經許可審批的各種藥品廣告。

2、在藥品銷售中藥師及營業員正確的介紹藥品的功能、主治、禁忌及注意事項，並提供諮詢服務。不誇大藥品療效，不以非藥品按藥品向顧客介紹和推薦。服務態度熱情，文明用語，禮貌待客，服務承諾與便民措施切合實際並有效開展盒落實。

3、藥品明碼標價，不採取欺騙手段促銷高價或者高利潤的藥品。保證環境秩序優良。店堂整潔明亮，沒有與經營無關的物品堆放，沒有閒雜人員長時間逗留。沒有未經許可的坐堂醫生開展診療服務。

4、沒有張貼和散發未審批的藥械等產品廣告和宣傳畫冊。

藥房上半年工作總結3

回顧上半年的工作，藥店的各項工作得到了公司領導的有力領導和關心，得到了公司相關部門的大力支持，得到了全體員工的共同努力，1月到6月份完成，營業額427015.40元，佔年營業額的50.8%，比去年同期上升18%。

今年5月份我有幸參加集團公司組織的拓展訓練，通過訓練，我有兩點深刻的體會：

一、一個單位要想做出一流的業績，必須要有一流的團隊精神。

二、要有創新的理念和思維分析，解決日常遇到的問題，不能一條道走到黑，要轉換思路創新發展。展望下半年的工作，困難重重。

一、是隨着醫保政策的改變，直接影響每月的銷售額。

二、隨着處方藥品的管理逐漸規範，在激烈的市場競爭中留給藥品公司的空間就越來越小。

面對困難只能知難而進，我們要用更加勤奮的工作，上下一心，共同努力，用更加優質的服務態度，優質的服務質量，開拓新客戶，留住老客戶，通過開展各種別開生面的活動，去完成全年的銷售任務。

藥房上半年工作總結4

轉眼上半年已經過去，回顧上半年來的`工作，不禁感慨萬千，現將上半年來工作總結如下：

一、企業培訓基本情況

XX年度，我公司的各級分支機構中，有區域經理、店長、見習店長153名，實際培訓153人，培訓率爲100%，平均每人96天/年；執業藥師、藥師共有212人，全部參加繼續教育和崗位培訓；健康諮詢師培訓達到89人。目前在基地培訓儲備人員達159人。

公司現有500平方電教化培訓中心一間；1個藥師培訓基地，2個店長培訓基地，8個健康諮詢師培訓基地；培訓教官14名。

XX年秋，公司的培訓基地被杭州市人事局授予“xx市大學生見習基地”稱號。XX年4月在中百藥店聯盟大會上被行業推廣，一系列的做法得到50餘家全國名列前茅的藥品零售連鎖企業的肯定。四川杏林大藥房、貴州芝林大藥房等安排了20多名見習店長前來學習交流。

二、主要經驗和亮點

(一)創新一種模式：實訓基地模式

公司的培訓一直是每年的重點內容，以往有請進來學校老師的講座，有行業協會的會議，有送出去的昂貴的課程，但是隻是一味的採用“上面講、下面聽”講座的形式，呆板、枯燥，提不起學員的興趣，導致學員學得快、忘得快；還有一些是“聽聽激動、想想感動，回到崗位，無法行動”。花費了大量的人力物力財力，在實際工作中不能發揮和貫徹執行，影響了培訓的信心。

在XX年底，公司領導痛下決心，開展培訓改革，把300平米的古墩店作爲實驗田，改造了電教化的培訓中心。陳金良董事長說：“在岸上學游泳，永遠不可能成爲游泳健將的。”我們摸着石頭過河，採取了實訓模式，邊實驗、邊研究、邊開發。教官既是學習者，又是實踐者和研究者。爲了更好地落實培訓任務，公司以崗位和技能學習相結合，以實際工作作爲培訓的出發點和落腳點，建立起學考用實踐培訓機制，即用什麼就學什麼、考什麼。指導思想是培訓不是你學了多少時間，會了多少內容，而是在工作你會用多少。

(二)態度技能兩手抓

只有通過培訓才能最終使自己成爲一名職業化的現代藥學工作者。職業化最通俗的理解就是：肯學、肯幹、會幹。職業化主要包括態度和技能兩個方面，“態度決定一切”。公司結合源遠流長的醫藥文化、藥學職業道德、企業使命、管理制度，對學員進行思想教育，通過改變態度來改變行爲，強化行爲來固定模式。

關聯用藥、慢性病防治、自我藥療、處方審覈、健康教育等專業化的“藥學服務”是培訓課程的重中之重，藥品零售行業區別於其他商業零售的特徵就是專業化，這就要求所有工作人員尤其是藥學技術人員，必須全面掌握新時期的“藥學服務”理念。門店一線培訓合格的員工必須達到初級藥師的考覈標準。

(三)主攻三大領域：藥師、店長、和健康諮詢師

藥師是主要專業骨幹，作爲藥品流向患者的最終把關者，藥師的繼續教育和知識更新也就顯得尤爲重要。在實際招聘來的藥師中，有很大一部分來源於生產企業、批發流通企業、外省通過資格認定得到職稱的情況，這樣他們在零售門店就不瞭解藥品零售行業的基本規則，從審覈調配醫師處方到店內藥品的分類管理，從用藥諮詢指導到跟蹤收集不良反應、gsp認證和實施，gsp與企業經營管理之間的關聯，醫療保險政策都有個全新的重新學習重新適應過程，還有很大一部分藥師專業知識和技能老化。