有關年終工作總結匯總七篇

總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發揚成績，不如我們來制定一份總結吧。那麼我們該怎麼去寫總結呢？以下是小編收集整理的年終工作總結7篇，歡迎大家分享。

年終工作總結 篇1

我在工作上兢兢業業，任勞任怨，服從單位領導安排，完滿地完成了全年的工作任務，無事故記錄。工作之餘，我還努力參加各種學習培訓，使自己成爲本領過硬，思想先進的優秀員工。

一、能夠積極參加各項學習活動,不斷提高自身素質

根據單位統一安排，今年以來能積極參加單位組織的文化培訓，同時能關心時事，利用報紙、廣播及時瞭解國家大事，自身素質有明顯提高，能在執行任務期間，文明駕駛，禮貌待客，熱情服務，自覺維護單位和個人的形象。

二、認真鑽研本職業務，確保安全行駛無事故

一年來，能始終牢記“行車萬里，安全第一”的總目標，在日常工作中，結合自身工作要求，能認真學習和鑽研駕駛專業知識。同時愛護車輛，勤儉節約，對所駕駛的車輛及時檢查、維修，每天做好對車輛的清潔工作，做到車子每日如新。平時注意掌握車輛的狀況，及時做好保養等工作，使車況良好。做到不開快車，不酒後駕車，不私自出車等。認真做好安全防範措施，消除安全隱患，時刻提高警惕，嚴格遵守規章制度，保證每一次出行都遵紀守法、文明駕駛，確保安全出車，文明駕車。

三、嚴格公司各項規章制度，全力做好服務工作

作爲一名司機，一年來我能明確自己的工作職責，遵循職業道德規範。在工作中嚴格按照各項規章制度，堅持個人利益服從全局利益，增強時間觀念，服從領導，做到不遲到，不早退，不誤事。在工作中任勞任怨，只要有需要時早晚或節假日都能隨叫隨到，不計報酬從無怨言;在資料文件的傳遞工作，做到及時傳遞無差錯，較好地完成了領導和同事所交給的工作和任務。

20xx年已經過去，我在安全駕駛方面和日常工作取得了一定成效，也得到了公司領導和同事們的肯定。但是我也深知與領導的要求相比，還存在一定的差距，在新的一年裏，我將會發揚優勢，克服不足，努力學習，不斷提高自己，進一步增強服務意識，爭取公司的發展做出更大的貢獻。

有人說選擇了司機就選擇了辛苦，我今後也必將長期將與這一清苦的職業爲伴，但我決不言悔，因爲我願意爲我所從事的事業付出滿腔熱忱、捧出全部真誠，願意爲我摯愛工作奉獻一切。

年終工作總結 篇2

衛生局xx年糾風工作總結 xx年衛生局糾風工作在市衛生局、縣糾風辦的正確指導下，在縣委、縣政府的領導下，全面貫徹落實省、市糾風工作會議及縣廉政工作會議精神，與時俱進、創造性地開展糾風工作，較好地完成了各項工作任務，收到了一定的社會效益，爲全縣經濟發展、社會穩定和人民身體健康做出了一定貢獻。下面，就今年上半年我局糾風工作簡要彙報 根據《**縣人民政府辦公室關於xx年全縣糾風工作主要任務分解的通知》（政辦發﹝xx﹞30號文件）對我縣糾風工作的部署和要求，年初，我們在全縣衛生工作會議上強調了糾風工作，並對今年的糾風工作進行了部署。

　　一、成立局糾風領導小組、建立定期學習制度，提高廣大醫務人員思想認識

爲了確保廉政糾風工作長期有效的開展，我局成立了糾風領導小組，組成由局長爲組長、副局長及紀檢組長爲副組長、各醫療衛生單位負責人爲成員的廉政糾風領導小組，研究廉政糾風工作，開展各項廉政糾風具體工作。爲樹立廉潔、熱情、高效、優質的服務形象，切實提高醫務工作者的職業道德，培養醫務工作者高尚的情操，採取各種措施，不斷加強職工思想政治學習。建立定期學習制度，全縣衛生系統各級各類人員的思想意識明顯得到了提高，爲廉政糾風建設奠定了一定的基礎。

　　二、糾正醫藥購銷和醫療服務中的不正之風和樹良好的醫德醫風工作取得一定成效

今年，我縣醫療機構實行藥品集中招標或跟標採購總金額達150餘萬元，佔醫院用藥總金額的70％，讓利給患者12.8萬元。查處非法行醫、假劣藥品和醫療器械、違規廣告等問題38件(次)。各醫療單位９月１日起均嚴格執行《雲南省非營利性醫療服務價格》的有關規定。開展了拒收“紅包”，樹先進典型活動。對執行藥品降價和醫療服務價格政策的情況進行專項檢查，未發現醫療服務收費高、亂、雜問題，藥品降價幅度均大於５％。醫藥購銷和醫療服務中的不正之風得到杜絕，一定程度上抑制醫藥費用的過快增長，切實維護了廣大羣衆的利益。

在醫德醫風建議上，我們注重從“三個結合”上抓起，一是把醫德醫風建設與行風建設結合起來，通過抓單位的行風建設，在衛生系統內形成黨政領導齊抓共管的良好氛圍，全員實施崗位目標考覈制等，每名醫務人員明確目標、職責和任務，使他們自覺地轉變服務作風，提高服務質量，以前那些生、冷、硬等不良現象基本消除，吃、拿、要等收受紅包、開單提成現象得到有效遏制，維護了患者的利益，保證了人民羣衆的身體健康和生命安全；二是把醫德醫風建設同制度建設結合起來。爲從源頭上治理醫藥服務中的不正之風，衛生系統完善了醫德醫風考覈激勵和懲戒制度，衛生局與各醫療衛生單位負責人簽定了任期目標責任書，如發現在醫療服務中有“開單提成”、收受“紅包”等違反醫德醫風的問題，在考覈中嚴格考覈扣分。通過建立健全各項規章制度，有效地阻塞了那些利用職務之便鑽制度之空的人的不良思想和行爲，使他們既沒機會又不敢違之；三是把學習與教育結合起來，通過集中學習組織與平時自學，把學習與教育結合起來，不斷提高醫務人員自身的道德修養和醫療水平，使之更好地爲人民服務。

　　三、以促進全縣衛生事業發展爲目標，紮實開展醫院管理年活動，改善醫院環境，提高服務質量

結合今年保持共產黨員先進性教育活動的開展，號召各單位在開展行風建議中，把保持共產黨員先進性教育與開展醫院管理年活動，樹立行業良好形象結合抓，真正使黨員幹部素質得到提高、機關和部門的工作作風得到改善、窗口服務單位的服務水平進一步提高、執法執紀人員的工作行爲更加規範，羣衆的利益得到充分保障。

　　四、存在問題

今年，我局糾風工作雖然取得了較爲明顯的成效，但與黨和政府的要求、人民羣衆的期望還有很大差距，損害羣衆利益的不正之風在一些單位還不同程度地存在，我們的工作還有死角，存在不足。一是“行風熱線”雖然已開通，但因直播設備不到位，至今無法實現互動；二是與協辦單位聯繫不夠，組織協調不到位；三是查處違紀案件力度還不夠，一些單位損害羣衆利益的現象時有發生，這些問題我們將在今後的工作中認真加以解決。

　　五、下半年工作打算

（1）各醫療單位加大藥品集中招標或跟標採購的力度。

（2）繼續加強醫德醫風建設，增強醫務人員廉潔行醫的意識，樹立良好的醫德醫風，營造杜絕回扣、“紅包”和“開單提成”的良好氛圍。

（3）協調有關單位對幾家大一點的醫院的收費情況進行檢查。

（4）加強民主評議行風工作，廣泛開展羣衆調查。

年終工作總結 篇3

一學期的時光就這樣過去了，回顧這一學期的工作，想說的真是太多太多。人民教師這一職業是非常辛苦的`。本學期，我負責學校xxxxxx管理。現就本人的工作小結如下：

一、 師德方面

師是人類靈魂的工程師，是傳遞知識和文明的接力手，是點燃光明未來的火炬手。作爲一名人民教師，我感到由衷的自豪，也深知肩負的歷史寄託和責任。我清楚要成爲優秀的新世紀、社會主義精神文明工作者，就要不斷提高自身的精神修養，提高自己的政治素養和專業文化水平。與時俱進，開拓進取已成爲這個時代的主旋律，信息時代的教師一定要勤於學習，勇於創新，踏實肯幹，用自己辛勤的努力培養出新世紀、新時期的新一代勞動者。

本人能積極參加政治學習，關心國家大事，擁護黨的領導，擁護黨的各項方針政策，關心國內外大事,注重政治理論的學習，團結同志，熱心幫助同志，人際關係融洽，教學目的明確，態度端正，鑽研業務，勤奮刻苦，關心學生，愛護學生，爲人師表，有奉獻精神。平時積極參加全校教職工大會及黨員大會,認真學習學校下達的上級文件，配合組裏搞好教研活動，從不缺勤，按時坐班，服從安排，業餘不從事有償家教及第二職業。本學年度全勤。

二、 教學情況

在教學工作中，我注意做到以下幾點：

1、深入細緻的備好每一節課。在教學活動中，積極參加年級組組織的教研活動，進行集體備課，仔細聽，認真記，領會精神實質。然後根據要求，提前兩週備好課，寫好教案。平時做到提前備課，備課時認真鑽研教材、教參，學習好大綱，虛心向同年組老師學習、請教。力求吃透教材，找準重點、難點，制定符合學生認知規律的教學方法及教學形式。注意弱化難點強調重點。教案編寫認真，並不斷歸納總結提高教學水平。

爲了上好每一節課，我經常上網查資料，集中別人的優點確定自己的教學思路，常常工作到深夜。爲了學生能更直觀地感受所學的知識內容，我積極查找課件，製作課件，準備、製作教具。複習階段，我把每一單元的詞語、重點內容用電腦打印在紙上，爲的就是讓學生有個清晰的複習印象。每次，當我工作完的時候，脖子就已經感到十分僵硬而疼痛。而家人都已熟睡，時鐘已悄然滑過深夜十一時、十二時。

2、上課。上好課的前提是做好課前準備，不打無準備之仗。上課時認真講課，力求抓住重點，突破難點，精講精練。運用多種教學方法，從學生的實際出發，注意調動學生學習的積極性和創造性思維，使學生有舉一反三的能力。培養學困生的學習興趣，有難度的問題找優等生；一般問題找中等生；簡單些的總是找學困生回答。桌間巡視時，注意對學困生進行面對面的輔導，課後及時做課後記，找出不足。上課時注重學生主動性的發揮，培養學生的思維，注重綜合能力的培養，有意識的培養學生的思維的嚴謹性及邏輯性，在教學中提高學生的思維素質，保證每一節課的質量。

3、輔導。我利用課餘時間對學生進行輔導，不明白的耐心講解，不會寫字就手把手地教，及時查缺補漏。並與家長聯繫，及時溝通情況，課後給他們吃小竈。

4、認真及時批改作業，注意聽取學生的意見，及時瞭解學生的學習情況，並有目的的對學生進行輔導。根據減負的要求，我把每天的作業經過精心地挑選，適當地留一些有利於學生能力發展的、發揮主動性和創造性的作業。

5、堅持聽課，注意學習組裏老師的教學經驗，努力探索適合自己的教學模式。本學年平均每週聽課二到三節，對自己的教學促進很大。

6、注重教育理論的學習，並注意把一些先進的理論應用於課堂，做到學有所用。這一學期以來，學校開了幾次公開課，通過公開課的學習，使自己的教學水平得到很大的提高，但也使我意識到了自己在教學方面的不足之處。

三、 業務自修

積極學習各種教育理論，以充實自己，以便在工作中以堅實的理論作爲指導，更好地進行教育教學。努力學習英語，以適應當前教育的形式，給自己充電，爲進行雙語教學做好準備。積極進行學歷進修學習，爭取三年之內拿下本科。我還利用業餘時間認真學習各種開發語言，學習製作多媒體課件，爲教學服務，同時也幫助其他同志製作課件，上網查找資料等等，積極撰寫教育教學論文。

四、 工作中應努力的方向

1、加強自身基本功的訓練，課堂上做到精講精練，注重對學生能力的培養，知識上做到課課清、段段清。

2、對差生多些關心，多點愛心，再多一些耐心，使他們在各方面有更大進步。

3、加強守紀方面的教育，使學生不僅在課堂上集中注意力學習，課下也要按校紀班規嚴格約束自己。

4、教育學生要注意保持環境衛生，增強主人翁意識和責任感。

5、利用各種方法，訓練學生提高、集中注意力。

6、在教學上下功夫，努力使班級學生的成績在原有的基礎上有更大的進步。教育教學工作，是一項常做常新、永無止境的工作。社會在發展，時代在前進，學生的特點和問題也在發生着不斷的變化。作爲有責任感的教育工作者，必須以高度的敏感性和自覺性，及時發現、研究和解決學生教育教學工作中的新情況、新問題，掌握其特點、發現其規律，盡職盡責地做好工作，以完成我們肩負的神聖歷史使命。

年終工作總結 篇4

今年以來，我所在局領導和市局主管部門的正確領導下，通過全體同志共同努力，取得了一定成績，現將有關情況總結如下：

　　一、基本情況

我所現有路政管理人員15名，配備路政巡查車、照相機、攝像機等辦案專用工具，管轄國道G107線（清新路段），省道S114線（清新路段）、S350線、S348線（五一至含光路段）、S354線（清四公路），縣道X368線，以及清禪線，太平線、回蘭線、三坑線、大新線等鄉道，總里程272公里。根據與局所簽訂路政管理責任書的要求，結合實際，加強日常巡查，及時制止各種佔用公路用地的違章行爲；重點加強對公路兩旁建築控制區的管理，特別是新建路段的管理。共拆除違章橫額、廣告標牌、招牌200塊，協且清理公路兩旁堆積物442立方米，清理路障108立方米，協助清理塌方3205立方米，拆除違章建築25處193平方米，清理亂擺5處，發出交通違法行爲通知書3份，處理其它案件1宗，審批利用公路用地開設進出路口案件1宗，審批砍伐樹木案件1宗，查處損壞公路樹木案件1宗，制止擅自開設路口案件2宗，協助清四公路管理處簽訂路政管理協議書10份，追討損壞公路各類設施賠償費91622元。

　　二、主要做法和體會

（一）加強安全監督管理，確保公路交通安全暢通

近年來，爲了加大招商引資力度，S354線沿線的太平鎮、太和鎮、三坑鎮，S350線的石馬鎮，X368線沿線的浸潭鎮、桃源鎮等相繼在公路兩旁規劃建設經濟開發區和旅遊觀光景點，吸引衆多企業落戶清新縣。基建期間，經常發生施工車輛運輸原材料污染公路的情況，直接影響公路交通安全。爲此，我所加強對施工路段的安全監督，與施工單位簽訂路政管理協議，明確施工單位管理施工車輛的義務，確保其運輸車輛施工期間遵守路政管理的規定，按要求做好防撒落措施，並及時清理已被污染的路面，對違章佔、利用公路情況嚴重的路段，主動與當地鎮政府相關職能部門協商，聯合治理，防治情況進一步蔓延。其次，對因安保工程建設需要利用公路進行施工的，要求施工隊伍按規定在施工路段設置明顯施工標誌、安全標誌或繞道行駛標誌；同時，加強對公路改造路段的日常巡查，發現塌方情況及時向有關部門反映，危及公路交通安全的，立即採取相應的措施設置警告標誌，並主動協調有關部門調配機械到場清理，消除安全隱患，保障人民羣衆的生命財產安全。

（二）開展新建公路產權調查，確認公路路權

公路路產路權，防止因產權不明導致公路產權遭到侵佔破壞，根據粵公路函〔1999〕227號“關於對公路路產路權進行調查統計的通知”的內容要求，及我局新建公路工程已全面

爲切實維護新增及改道竣工的實際情況；按今年我所路政管理工作計劃安排，在取得局生產部門的全力協作前提下，於6月份對新建成的X368線焦坑至廣寧路段、清禪線三坑至三水路段、S350線南衝中學門前路段約16公里公路產權進行了調查統計，準備了完整的資料，而且吸取前年辦理公路產權的經驗，在縣委縣政府的協調下，在縣國土局相關部門大力支持下，經過三個月的艱辛工作，終於順利完成以上路段的路產路權登記確認手續，爲今後公路路政執法工作提供了有力依據。

（三）積極配合，開展創旅遊強縣工作

爲配合縣委、縣政府打造旅遊強縣，作爲支持清新縣旅遊產業發展，我局在加快公路建設步伐的同時，及時完善轄下各旅遊景點線路的配套設施，使過去受交通限制的一些景區成爲投資旅遊熱點；在安保工程方面，投入了大量資金進行建設，提高了管轄路段的行車安全係數；積極協助清四公路管理處維護清四旅遊公路的路產路權，使清新的旅遊大道保持良好的路容路貌。另根據縣委創強辦的要求，對轄區範圍內通往旅遊景區的公路進行了詳細調查，對設置不合理，牌面不規範的指路牌，責成相關的旅遊景點對所屬的不規範旅遊指路牌進行整改，按國標要求重新改版規範設置，並協調轄下線路各旅遊景點在G107逕口段及清四公路入口處等交通要點設置規範旅遊指路牌，大大方便了到當地旅遊的駕車人士，有效提高縣旅遊信息服務水平。

（四）深化改革，明確分工

根據20xx年全市路政管理工作會議精神，在局領導的指導下，我所結合實際情況，與局裏簽訂了路政管理責任書，制定了獎懲規定，進一步明確了各方權利、責任與義務；並根據責任書的要求，對所裏全體成員職責進行了重新分工，明確各人職責，有效調動了員工的工作積極性。在上級主管部門的支持及局各部門的大力協助下，我所路政管理的各項工作都取得一定的成績，在認真履行責任書所列各項職責的同時，局領導及上級主管部門交付的各項任務都能及時完成。

（五）迎國檢，做到“內強素質，外樹形象”

今年是公路國檢年，我所在人手緊張的情況下，仍積極配合省治理超限運輸工作，抽調部分路政人員參與聯合治超執法隊伍，以確保治超工作的順利進行。爲做好迎國檢工作，根據公路國檢的具體要求，在省、市上級主管部門指導下，經縣委縣政府的協調，在城管、公安、工商等職能部門的

的 協助下，對待檢國、省道進行全面清理整頓。行動中，清拆公路兩旁違章廣告牌 38塊68.5平方米，拆除違章臨時棚屋13間168平方米，清理公路沿線兩旁堆積物55立方米，並對亂擺賣，佔道經營，以路爲市等行爲實施工商、城管、公路聯合治理模式。通過整治，提高了羣衆愛路護路意識，創建了“淨化、美化”的公路環境，樹立了良好的清新形象。另在準備過程中，我所將“內強素質，外樹形象”作爲迎國檢的一項工作重點，在規範審批程序，完善審批手續的同時，對內業進行了進一步的規範化整理；督促各成員加強學習相關法律法規，要求熟悉路政處罰程序，路政強制執行程序，路政許可實施程序，路產補（賠）償程序和標準，路政巡查細則等規定，在進一步鞏固專業知識的同時，提高了我所整體執法水平。

　　三、努力方向

（1） 加強對公路兩旁堆積物的管理；

（2） 加強日常巡查，及時制止各類違章行爲；

（3） 通過各種形式深入宣傳公路路政管理法律法規；

（4） 儘快完善廣播電視局利用路產架設電杆的手續；

（5） 繼續配合相關職能部門落實治理超限運輸工作；

（6） 加強與沿線當地政府、公、檢、法的聯繫；

（7）加強法律、法規的學習。

年終工作總結 篇5

一年來，我把愛崗敬業，認真研修《課程標準》，嚴格遵守《中小學教師職業道德規範》的要求，完成學校交給的工作，服從領導的安排，以培養學生的創新精神和實踐能力爲重點，認真落實課程計劃，落實教學常規，大力推進素質教育，使所任班級教學質量大面積提高作爲我的天職，年終工作總結如下：

一、我的思想

堅決擁護中國共產黨的領導，堅持黨的教育方針。嚴格要求自己，努力地提高自己，解剖自己，分析自己，正視自己，認真學習新的教育理論，及時更新教育理念。積極參加學校各活動，並及時做到反思和小結。爲了適應教育教學的長遠發展，我不斷研究、探索和學習政治理論，同時從課外讀本中汲取營養，讓自己不斷成長。我踏實工作、拼搏進取、爲人師表，在學生當中做出了典範。

二、我的紀律

我嚴格遵守學校的各項規章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中，尊敬領導、團結同事，能正確處理好與領導同事之間的關係、對人真誠、熱愛學生，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名人民教師的要求來規範自己的言行，毫不鬆懈地培養自己的綜合素質和能力。

三、我的教學

我認真鑽研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話、每個字都弄清楚，瞭解教材的結構，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如，知道應補充哪些資料，怎樣才能教好。並瞭解學生原有的知識技能、興趣、需要、方法、習慣等學習新知識可能會有哪些困難，及時採取相應的預防措施。

四、我的課堂

我組織好課堂教學，關注全體學生，注意信息反饋，調動學生的有意注意，使其保持相對穩定性，同時，激發學生的情感，使他們產生愉悅的心境，創造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明瞭，克服重複的毛病，課堂提問面向全體學生，注意引發學生學習的興趣，課堂上講練結合。

五、我的作業

根據學期開始的計劃，在作業批改上，認真及時，力求做到全批全改，重在訂正，及時瞭解學生的學習情況，以便在輔導中做到有的放矢。

總之，一年一度的教育教學中，今天也算告一個句號，過去成了歷史，這歷史在我的回憶中永遠年輕，永遠微笑，也永遠刻入心底，但願我的付出能澆豔出美麗的花朵。

年終工作總結 篇6

流年似水，光陰如箭，輝煌燦爛的一年彈指間就將過去，繁忙之中又迎來了新的一年。在過去的這段時間裏，有辛酸也有歡笑，有汗水更有收穫。回首我一年來走過的歷程，公司的領導和衆姐妹們給予了我足夠的支持和幫助，讓我充分的感受到了領導們“海納百川”的胸襟，感受到了公司員工“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣。在過去的一年裏，我在領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在各方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項：

一、思想政治表現、品德素質修養及職業道德

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜誌、書籍積極學習政治理論；遵紀守法，認真學習法律知識；愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。

二、工作態度和勤奮敬業方面

熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心爲大家服務，認真遵守工作紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。

三、工作質量成績、效益和貢獻

保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛鍊了自己，經過不懈的努力，使工作業績有了長足的提高。

四、工作中的經驗

銷售是一門藝術，作爲珠寶店長，講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是應該時刻考慮的，下面是在銷售時應該注意的幾個方面：

1、以良好的精神狀態準備迎接顧客的到來。

當顧客進入或準備進入店內時立即禮貌地站起，並用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問候，如“您好”！“歡迎光臨”。

2、適時地接待顧客。

當顧客走向你的櫃檯，你就應以微笑的目光看着顧客，應儘可能的給顧客營造一個輕鬆購物的環境。

3、充分展示珠寶飾品。

由於多數顧客對於珠寶知識缺乏瞭解，因此，營業員對珠寶首飾的展示十分重要。

4、利用顧客所提出的質疑，儘可能抓機會介紹珠寶知識。

顧客所瞭解的珠寶知識越多，其買後感受就會得到更多的滿足。常言道；“滿意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強的廣告是其周圍的人”。因此時機很重要，在銷售的整個過程中抓住機會，利用顧客所提出的質疑，儘可能抓機會介紹珠寶知識。

5、促進成交。

由於珠寶首飾價值相對較高，心得體會對於顧客來講是一項較大的開支，因此，往往在最後的成交前壓力重重，憂鬱不決，甚至會暫時放置，一句“再轉轉看看”而可能一去不回。這就需要營業員採取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。

6、售後服務。

當顧客決定購買並付款後營業員的工作並未結束，首先要填寫售後，要詳細介紹佩戴與保養知識，並同時傳播一些新的珠寶知識，比如：“如果您不佩戴時，請將這件首飾單獨放置，不要與其它首飾堆放在一起。”最後最好用一些祝福的話代替常用的“歡迎下次光臨”，比如“願這枚鑽石給你們帶去美好的未來”，“願這枚戒指帶給你們幸福一生”等等，要將“情”字融入銷售的始終。

五、工作中的不足和努力方向

總結一年的工作，儘管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在着不足，個別工作做的還不夠完善，這有待於在今後的工作中加以改進。在新的一年裏，我將認真學習各項政策規章制度和業務知識，努力使思想覺悟和工作業績全面進入一個新水平，熱門思想彙報爲咱們店的發展做出更大的貢獻。最後祝願咱們店越走越好！

年終工作總結 篇7

光陰似箭 , 日月如梭 , 一晃xxx年就要過去了 , 回顧 xxx年xxx村的綜治工作 , 主要做了以下幾件事。

一、法制宣傳。結合 五五普法 工作計劃 , xxx村利用標語、牆報、印發法制宣傳單等形式進行法制宣傳 , 共出牆報 6 期 , 發放法制宣傳單 500 餘份 , 增強了村民的法制意識。

二、建立健全法治網絡 , 今年上半年我們村成立了 五五普法 領導小組 , 村調解委員會 , 村治保會 , 社區保安隊 , 反邪教領導小組還確定了維穩聯絡員、綜治 特派員、綜治信息員 , 可以說是組織健全 , 制度健全 , 能及時掌握綜治動態。

三、對輕微違法人員進行幫教 , xxx村成立了黨員 聯動幫教小組 , 還進行了明確的分工 , 對本轄區內 ( 以 組爲單位 ) 發生的輕微犯罪人員各村小組內的黨員負責 幫教 , 對重點人員三大頭進行幫教。

xxx村經濟比較薄弱 , 但綜治方面還是投入了大量 的人力、物力 , 雖然做了點工作 , 取得了一定的成績 , 但與組織的要求還相差較遠 , 下半年工作還要更加努力 , 把工作做得完好。