精選年終工作總結合集10篇

總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，不如我們來制定一份總結吧。那麼如何把總結寫出新花樣呢？下面是小編精心整理的年終工作總結10篇，歡迎閱讀與收藏。

年終工作總結 篇1

縣糧食生產年度工作總結 糧食生產事關全局，**縣各級黨委政府高度重視，採取了一系列鼓勵和調動農民種糧積極性的政策措施，**縣糧食生產實現了恢復性增長。

　　一、基本縣情

**縣地處重慶市東部邊緣，是一個以種養業爲主的農業大縣，全縣轄30個鄉鎮，386個村、居委會，4598個社，24.62萬農業戶，102萬人，其中農業人口88.65萬人，46.14萬個農村勞動力。全縣幅員面積4099.28平方公里，耕地面積69.35萬畝(習慣面積)，其中水田18.3萬畝。

　　二、糧食生產落實情況及效果

（一）糧食產量和麪積

xx年，全縣實現糧食總產量429552噸，比重慶市下達計劃385400噸，增加產量44200噸，增產11.5%；比xx年增產24352噸，增6.0%。全年完成糧食作物播種面積149.68萬畝，比市計劃147.90萬畝,增加1.78萬畝，增1.2%。其中小春播種面積51.08萬畝，產量95510噸；小麥15.83萬畝、23675噸，胡豌豆7.25萬畝、8554噸，洋芋28萬畝、63281噸。大春播種面積80.60萬畝，產量30292噸；水稻18.09萬畝、73021噸，玉米32.74萬畝、128623噸，紅苕22.40萬畝、102401噸，豆類5.66萬畝、3961噸，其他雜糧1.71萬畝、1286噸。晚秋播種面積20.10萬畝、24750噸，比市計劃18萬畝，增11.7%。再生稻2.10萬畝、3600噸，秋洋芋10.5萬畝、12600噸，秋紅苕5.40萬畝、7500噸，秋蕎2.10萬畝、1030噸。撂荒地5.56萬畝已全部復耕，以村爲單位經兩次公示。目前正在兌現農民直補資金；

（二）技術推廣

**縣制定了扶耕助糧和狠抓糧食生產的意見。5月上旬，縣委、縣府、人大、政協領導，帶領機關幹部到朱衣鎮幫助貧困戶搞“雙搶”，有力地推動了全縣“扶農促耕”活動開展。

在**龍橋鄉建立1000畝玉米高產示範片，實現單產485.9公斤，比該鄉平均產量增17.9%；在公平鎮、紅土鄉建立稻草覆蓋秋洋芋示範片xx畝，得到了市農業局檢查的充分肯定。各鄉鎮分別建立300－500畝的高產示範片，有力地推動了實用新技術的推廣。

（三）實施百萬工程

**縣按照重慶市農業局的統一安排部署，實施了“優質芸豆基地建設項目”，在3個鄉鎮實施。完成基地建設示範面積1.08萬畝，平均畝產192.5公斤，實現總產20xx噸，比對照平均畝產102.8公斤，增產89.7公斤，基地良種覆蓋率達96.1%，並建立種子繁育基地28畝，爲生產提供優良種子。

爲了推進產業化實施進程，**縣農業局聯繫了“彭氏加工廠”、“紅土地農產品有限責任公司”、“萬勝糧食加工廠”三家龍頭企業，並建立長期聯繫機制，爲企業排憂解難。龍頭企業與農戶落實了訂單1.65萬畝，農產品數量4950噸，目前已收購產品3890噸，訂單兌現率已達78.6%。

（四）信息反饋

**縣按照《重慶市調度月曆》要求，按時規範上報了相關數據及資料，未出現一項未報情況。並積極主動上傳糧食生產動態，增產增收，結構調整，實用技術推廣，新品種、新技術推廣，產業化開發，抗災、救災及民情的民意等信息今年共上報農情統計39次、中國種植業網採用**縣農情材料29篇、在《**農業》上報道生產動態155篇。

　　三、增產原因分析

今年，**縣糧食呈現恢復性增長，其原因主要表現爲：

（一）政策調動了農民種糧積極性。中央一號文件的出臺，體現了黨和國家對農業的高度關注，特別是糧食安全問題。各級政府相繼出臺了一系列鼓勵農民種糧的優惠政策和措施，極大地調動了農民種糧的積極性。在種植面積、生產投入等方面有較大的增長。

（二）播種面積擴大。過去，部分地方片面理解結構調整，認爲結構調整就是減糧擴經，沒有理解結構調整的真正內涵，縮減了糧食種植面積。通過認真宣傳結構調整的真正含義，恢復性的擴大了糧食種植面積。特別是重慶市出臺的撂荒地復耕優惠政策，僅此一項就擴大了5萬多畝面積，確保了糧食種植面積增加。

（三）糧價上揚，市場看好。從去年10月份以來，糧食價格呈上揚趨勢，使種糧效益逐步提高，增強了農民種糧的信心，使部分撂荒多年的土地種上了糧食。

（四）技術落實到位。由於各級政府對糧食生產的高度重視，各級業務主管部門、技術人員廣泛開展了技術入村到戶，多次印發技術資料、科技趕場、召開各種培訓會等種形式，將技術落實到田塊，提高了單位面積產量。

　　四、主要措施

（一）理清思路，明確目標

面對全縣糧食生產的實際，**縣委、縣政府高度重視，多次召集有關部門對糧食生產進行專題研究。並召開了全縣糧食生產工作專題會議，縣政府與各鄉鎮簽訂了糧食目標責任書，制發了《**縣關於抓好xx年糧食生產的意見》，提出了xx年糧食生產的工作思路、總體目標和工作重點，用以指導全縣糧食生產工作的全面實施。

基本思路：切實保護和加強糧食綜合生產能力，提高科技水平，發揮區域優勢，優化糧食品種結構和品質結構，突出標準化生產，推進糧食產業化進程，確保全縣糧食恢復性增長，實現農民增收。

總體目標是：全縣糧食播種面積計劃達到145萬畝，總產達到42萬噸，油菜播種面積達到12萬畝，總產達到1.2萬噸，糧食總產比上年增長4%以上。

工作重點是：深挖複種潛力，穩定糧食種植面積；狠抓晚秋生產，開發利用秋冬資源；大力推廣標準化生產技術，提高科技水平。

（二）、深挖複種潛力，增加糧食種植面積

恢復發展糧食的難點是恢復糧食播種面積，由於退耕還林和農業結構調整，加之種糧比較效益低，糧食播種面積一度呈下滑趨勢，給恢復糧食播種面積帶來了較大難度。**縣通過撂荒地復耕，採取間套種，增加複種指數，特別是開發晚秋來擴大複種面積。一是抓住關鍵季節，指導和鼓勵農民種滿種盡撂荒地、房前屋後、田邊四腳等可利用耕地；二是實行分類指導，適度增加旱糧和雜糧的種植面積，特別是利用田坎種植玉米、高梁、大豆、雜豆等作物；三是科學間套作、優化耕種模式，增加糧食複種指數，提高土地產出率。

（三）、切實抓好晚秋生產，充分利用秋冬季資源

**縣秋季光、熱、水、土資源豐富，宜種晚秋作物較多，同時晚秋作物具有成本低、時間短、產量高、品質優、商品率高、效益好的特點，把發展晚秋生產作爲當前增加糧食產量，調整種植業結構，增加農民收入的重要方面來抓，突出抓好以秋洋芋、秋紅苕、再生稻爲重點的晚秋生產。

（四）、努力推廣標準化先進實用技術

要穩定糧食麪積，必須提高農民種糧積極性，依靠科技進步，開發秋冬資源，提高複種指數，增加產量，提高質量，節約成本，實現增效。

一是大力推廣良種。引導農戶選用農業技術部門推介的農作物良種。在市農業局推介品種的基礎上，結合我縣實際情況，水稻主推了ｑ優5號，ｑ優2號、川香優2號、ｄ優68、ｄ優527等優質雜交良種。玉米主推登海3號、登海11號、綿單1號、海禾1號、長城9904、成單19等品種，馬鈴薯主推鄂薯3號、脫毒米拉等品種，紅苕主推67－12、南薯88、梅營1號等品種。

二是加大標準化生產的示範推廣力度。根據全國標準化工作會議精神和市場的要求，加快建立健全糧食質量標準體系。將市裏制定的優質水稻等無公害標準栽培技術編製成普及資料，及時印發培訓到農戶；重點推廣主要糧油品種的無公害標準化栽培技術，同時開展糧食品種、產地環境、生產和加工技術規範、產品質量與安全及相關檢測方法等標準、規程的推廣，使主要糧食作物產前、產中、產後的每一環節都有標準可循。

三是大力推廣水稻旱育秧、拋秧，脫毒馬鈴薯，玉米地膜覆蓋育苗，平衡施肥，病蟲草鼠綜合防治等避災增產技術。推廣水稻旱育秧技術16萬畝，拋秧2.5萬畝，地膜玉米6萬畝，脫毒馬鈴薯8萬畝，平衡施肥60萬畝,病蟲草鼠綜合防治130萬畝次。

四是大力示範推廣農田保護性耕作新技術。農田保護性耕作是集沃土工程、節水農業、生態農業和環境保護於一體，且有免耕栽培節省投入、秸稈還田培肥地力、覆蓋栽培節省用水和種植的農產品無公害的特點，是一項簡化了生產流程的農業新技術的全新綜合體，其關鍵技術是要求秸杆覆蓋，免耕種植，保持水土流失，是省工省力、降低種植生產成本，提高勞動生產效率，實現節本增產的好技術。我縣按照農田保護性耕作的基本原理和各地具體情況，加快了試驗示範推廣進程。

年終工作總結 篇2

我於20xx年6月25號加入×××有限公司，在公司各位領導和各位同事配合下，比較快的融入公司的氛圍當中，較好地完成自己的本職工作和領導交下來的其它工作。在工作中不斷適應，收穫良多，在此對自己在公司半年內的工作做一份總結。

第一． 瞭解及掌握公司的品管策略及各種品質的管控，嚴格執行公司裏的品質策略，不斷提升自己的品質觀念意識。遵循品管部各個工作文件和產品標準文件嚴格按文件作業。主要負責原材料成品的檢驗、樣品測試，以及調色檢驗等工作。

第二．加入×××公司主要收穫是，工作中不斷學習、對公司的物料及相關產品知識加深瞭解，檢驗各種原材料以及自己不能檢驗的原材料對外送檢，甚至有時到工地現場去調色，瞭解物料的施工，對這些物料的特性越來越熟悉，加入公司之前，對防火塗料認識很少，現在對公司的各種防火塗料已經有了較深的認識。熟悉了防火塗料的各種標準，也熟悉了相關的檢驗方法、檢驗儀器，同時在工作中，也掌握了各檢驗儀器的使用，並能實際去完成檢驗工作。對品質管理有了更全面的認識，在工作中，我對公司的品質政策和管理措施有了全面的認識，同時不斷提高自己的品質管理意識，去促進產品的品質提升。工作經常會遇到困難，最深的體會就是不能害怕困難，更不能因爲困難而不去完成工作任務，最正確的態度是面對困難，把困難點逐一列出來，並有針對性地去想妥善的方法去解決，而需要其他同事、其他部

門配合的時候，更是要講究溝通技巧，這樣才能得到別人的幫助。 第三．不足之處以及需要改進的地方，我做了一定的工作，但距領導們的要求也還有一些差距，比如公司的主要產品的檢測，但我對於常用的規範及檢測標準均還不夠了解，缺乏經驗，這將在後續的工作中，不斷積累經驗，並掌握測試方法和規範，以進一步把握公司產品的品質關鍵管控。同時工作中也發現有些檢驗、測試的規範還未完善，沒有一套標準化的方法可供參考，而都需憑工作經驗去檢驗、測試，這樣往往就容易出現漏洞，希望在後續工作中能夠完善。決心在後續加倍努力工作，克服不足，以對工作高度負責的態度，腳踏實地，盡職盡責做好各項工作。學習工作經驗，利用業餘時間多學習塗料知識，不斷提升自身的工作技能和工作能力，成爲公司滿意、領導滿意、的好員工而努力。

總結人;xxx

20xx年01月25日

年終工作總結 篇3

20xx上半年，全局職工在縣局領導班子的帶領下，緊緊圍繞省電公司 “抓管理、打基礎、強素質、樹形象”總體思路，堅定不移地按照年初制定的工作總體要求和奮鬥目標，以安全、和諧、優質服務爲重點，統一思想、團結一致、明確目標、紮實工作，千方百計克服全系統去年經濟案件和嚴峻經營形勢帶來的不利因素，全力扭轉安全生產被動局面，積極實施精細化、規範化管理，狠抓落實，腳踏實地，穩步前進，較好地完成了上半年的各項目標任務。

一、各項經營指標完成情況

1、完成售電量*萬kwh，較去年同期增長6.56萬kwh，增長率0.13%。

2、完成售電單價*元/kkwh，較去年同期*元/kkwh上升21.63元/kkwh，較今年計劃值*元/kkwh增加23.15元/kkwh。

3、完成維管費收入*萬元，較去年同期*萬元增加81.41萬元，增長率22.08%，較年初計劃值*萬元增加0.09萬元。

4、完成維管費單價*元/kkwh，較去年同期*元/kkwh上升16.54元/kkwh。

5、完成綜合線損率*%，綜合線損率比去年下降0.14個百分點，較計劃值上升1.17個百分點。

6、完成考覈線損率*%，比去年下降1.24個百分點，較計劃值下降0.15個百分點。

7、電費回收率100%。

二、主要工作

(一)完善制度，加強管理，堵塞安全生產管理漏洞。

前半年，我們針對去年全系統以及我局安全生產事故暴露出來的安全制度不完善，安全管理不嚴格，安全責任不落實，安全措施不到位等突出問題，努力完善制度，加強監督管理，深入開展反違章工作，提高職工安全意識和業務水平。從加強職工安全教育、技能培訓、春季安全大檢查工作入手，強化制度落實，明確安全責任，有效促進全局安全生產工作的順利進行。全局變電運行、10kv配網、0.4kv線路設備、交通車輛、社會安全用電均達到了安全管理目標。從這一點說明：今年的安全責任制落實到位，責任到人。特別是站所長無論是整改、檢修，還是日常的巡視、消缺，始終把安全放在了第一位，把安全動員大會的精神落實到實際工作中去。生技科、營銷科始終堅持“月計劃、周安排、日控制”的檢修制度，技安員堅持現場監督，使安全生產處於可控狀態。安監科把工作的側重點放在職工的安全教育和反習慣性違章方面，對每一個站所進行了安全專題片的宣傳，職工的防範和自我保護意識得到提高。

1、新年伊始，縣局領導班子爲了使全局幹部職工把安全生產工作繼續提升到一個新的高度來認識、來對待，強化安全意識，堅定信心，振奮精神，全力以赴做好新一年的安全工作，順利完成xx年的生產經營任務。於元月四日在在縣委黨校禮堂召開了xx年安全生產動員大會，杜局長就安全生產月活動的開展及xx年安全管理在會上作了動員講話，特別對我局安全生產存在的薄弱環節，從自我檢查、職能管理和站所執行等方面進行了深層次的剖析，並對xx年安全管理提出了指導性意見。田治宏書記從以人爲本、強化思想教育、構築安全生產的堅固防線爲主題作了重要講話，重點強調了遵章守紀、強化管理、確保安全的重要性。局長與各部門負責人現場簽訂了安全責任書，全局職工在“杜絕違章，從我做起”條幅上都簽下了自己的名字。同日下午，在縣委黨校和職教中心舉行了以系統xx年6起事故爲核心的安全知識考試，共有446名職工參加，442人初試合格，4人補考合格，合格率達100%。

2、爲了認真落實會議精神，確保今年安全生產實現“三無一達標”，縣局進一步完善安全生產監督體系，杜絕了工作現場安全管理不到位等問題，有力的堵塞了安全生產監督管理方面的漏洞。加強了兩票執行的管理及考覈。爲規範兩票管理工作，根據實際存在的問題，制定下發了《兩票填寫及考覈規定》。並依據規定對各站所“兩票三制”及生產作業現場安全工作規定執行情況進行經常性的檢查及指導，規範了兩票管理。

3、規範了安全工作程序。爲避免工作的盲目性，杜絕習慣性違章，做好危險點分析、預控工作，進一步完善了日常檢修審批制度，明確了工作申報程序，同時制定了較詳細的危險點分析和相應的防範措施。在全年工作中，各項檢修及施工項目均執行了開工報批手續，並在每項工作開工前，由工作負責人組織工作班全體人員，針對實際情況開展認真討論、分析，制定切合實際的現場危險點分析、預控措施，制定安全措施，研究解決工作中的難點和問題，使工作有了超前準備，杜絕了工作上被動應付和盲目蠻幹現象，提高了工作安全係數。

4、落實了安全生產管理責任制。局領導在同各部門簽訂《安全生產目標管理責任書》的基礎上，將安全生產管理責任分解到每個領導和職能科室，完善了安全生產工作激勵機制，實行安全生產一票否決制，有效地提高了職工安全風險意識，有效遏制了各種習慣性違章。

5、做好春季安全大檢查工作，消除設備缺陷，夯實安全運行基礎。根據全年安全檢查工作計劃和全局缺陷記錄，縣局制定了有效的春季安全大檢查工作和消缺實施方案，合理安排消缺工作和停電時間，使春檢工作得以順利進行，同時，安監科對各站所春檢工作進行了“回頭看”，對各配電臺區的配電室、配電設備、低壓線路、下戶線、交叉跨越、電力線路範圍內的違章建築、樹木進行了檢查消缺工作。共檢查出缺陷*處，處理*處，共砍伐樹木棵，修剪樹木*棵，處理不合格交叉跨越*處，對地距離不合格60處，與建築物距離不夠*處，結合縣上的新農村建設和戰備路修建，改造線路處米，移動杆位處。同時，營銷科監督完成供電所計劃檢修項，審批了5項故障保修、臨時用電和臨時檢修，現場糾正處罰違章行爲7人次，安全有序的完成了春檢工作，有效提高了線路設備的健康水平，提高供電可靠性。站所消缺工作順利完成，爲三夏安全用電、迎峯度夏奠定了基礎。

6、召開了防汛工作會議，安排了xx年防汛抗災工作，下發了關於做好xx年防災抗災工作的通知，提出了堅持“保人身、保電網、保設備”、“安全第一、常備不懈，以防爲主、全力搶險”和“預防爲主，防、搶、撤相結合”的減災原則和方針。編制了防災抗災預案，向基層站所下發了防汛值班紀錄。

7、開展了三夏前的安全用電宣傳，在《**視窗》刊載了我局的《三夏安全用電公告》，並編印《三夏安全用電公告》、供電所與村委會《“三夏”安全責任合同書》、供電所與各村用電客戶安全責任人《用電客戶安全用電協議》、供電所長與臺區負責人《“三夏”安全目標責任書》、縣局與各供電所《“三夏”安全用電責任合同書》各 1000份，編印農村安全用電宣傳資料11類各3000份，分別下發到各供電所，在全縣各鄉鎮街道、各村、用電客戶、學校學生中廣泛張貼、散發，同時，下發了《**縣電力局二○○六年“三夏”安全用電工作安排》，明確了組織措施及工作任務，局領導劃分了責任區，對“三夏”安全用電工作劃片包乾，分別對責任區域內的“三夏”安全用電及防火、防汛工作，“三夏”電力供應與服務，羣衆在“三夏”用電中存在的問題進行督查解決。成立了 “三夏”安全用電宣傳和檢查搶修服務隊，配備車輛在“三夏”期間深入各鄉鎮、村組進行安全用電宣傳，對線路、設備等故障及時搶修，保證了“三夏”期間的正常供用電。

8、開展了六月份的安全生產月活動，就活動作了認真安排實施，並在六月十一日集中進行了安全宣傳日，各站所都張貼懸掛了安全生產標語、橫幅，在全縣範圍內進行了安全宣傳諮詢，散發宣傳單，進行農村安全用電知識宣傳，營造了安全生產的宣傳教育氛圍，使“安全生產月”活動取得了較好的安全教育效果。

年終工作總結 篇4

目前在一家天貓月銷量排行第一的童裝店鋪做售前客服，作爲一個電子商務專業的本科生，學校也不錯，我還是很願意從基礎做起，瞭解第一手的資料，更好的積累，爲以後做準備。

客服的工作比較繁瑣，每天都是一樣的工作內容，不同的是你面對的顧客在變化，今天你遇到一個很煩的顧客，明天你遇到一個很好說話的顧客，自己一天天沒有變化，跟你聊天的顧客卻在不斷地變化，更多客服迷失在了這日復一日的重複工作。

反向，這中間其實也有一個問題值得我們客服去思考，如何在每天不變的自己中，最大限度地穩定一批不變的顧客，爲店鋪積累更多的忠實粉絲，這些忠實的粉絲，不僅需要店鋪的寶貝品質的強力支持，也非常需要客服極具技巧性的溝通與服務。

作爲一個網店客服，售前要做的基礎就是熟悉阿里旺旺的各項操作及賣家後臺的具體使用，這點是基礎，就不多說了，但是有幾點需要強調一下：

1、把自己的旺旺添加好友驗證設置爲不用我驗證就可以添加爲好友，不要將想加你爲好友的顧客拒之千里，驗證會降低客戶體驗。

2、客服工作臺的設置，儘量設置一個顧客等待多久之後的一個提醒，防止諮詢量大的時候忽略某些已等待過久的顧客，降低顧客的服務體驗。

3、自動回覆的設置：首次接到顧客的自動回覆設置不要過長，最好不要超出4行，字數過多，會影響人們的閱讀習慣，字體也不要太大，10號字就好了，字體顏色不要太花俏，一段文字含多種顏色是禁忌，一般兩種顏色還是可以接受的，但是不要給人亂的感覺，兩種字體顏色可以將店鋪的快遞信息和活動信息分別用兩種顏色的字體突出出來，便於一目瞭然。

4、個性簽名的設置：客服的旺旺最好都設置一個個性簽名，內容可以是店鋪的活動信息，也可以是店鋪的主推產品，可以滾動播放，這是一個很好的免費展示位置，最好好好利用哦!

5、快捷短語的設置：快捷短語的設置可以最大化地提高我們客服的接待速度，減少顧客等待的時間，提升轉化率。一些常用的，顧客經常問到的一些活動信息，快遞問題，接待的結束語，都可以設置一下快捷短語，這將極大地方便我們客服的工作。

除了旺旺的操作技方面，作爲一個售前客服，也要掌握一些銷售溝通技巧，讓顧客心裏舒服，自己把自己口袋裏的錢放進你的口袋，還一個勁地跟你說謝謝。這點一般每個客服都有自己的一套經驗，在這裏我也就簡單地提到幾點，有哪些地方有更好的方法，還請大家不吝賜教哦!

顧客的要求不要輕易的答應，即使他的要求很簡單，輕易地答應，顧客會覺得我們理所當然的，我們在掙他們的錢，而且很可能會懷疑我們的利潤問題，當顧客提出還差幾塊讓包郵或者降價等條件時，可以首先跟顧客說，親，我們實在已經是很優惠了呢，您看我們已經賣了這麼多件了，還沒遇到過這種情況呢，看您是老顧客，也就差一點就包郵了，我給您申請一下吧，一般的顧客可沒有這種待遇的呢?然後客服可以等30秒再回復顧客，裝作已經申請過了，其實很多類似情況，客服自己都可以自己做主的，這是您再答應顧客的要求，顧客就會覺得您非常地尊重他，爲他爭取權益，一般也會很感謝您的。

其實客服，自己給自己的定位不應該僅僅是一個售前諮詢的客服，也要具有處理一定售後問題的能力，售前客服除了接待一些售前的諮詢問題，也會不可避免的處理一些售後的問題件，一般退換貨就不必說了，像其他的，快遞丟件，發錯貨，少發貨等等一些問題，售前一般要在同事的協助下面對顧客，儘快地安撫顧客情緒，主動地解決問題。客服切忌過多解釋，而逃避問題的解決，顧客有問題了，來找你，都是爲了解決問題的，過多的解釋，顧客只會覺得你在逃避責任，客服可以稍微給顧客解釋兩下流程等方面的，然後給顧客說句抱歉，不好意思啊，話題一轉，馬上要切入我們馬上給您解決問題。

重點在如果解決問題，和我們會怎麼做，顧客需要怎麼做。一般的顧客看到你積極解決問題的態度，都會諒解的。在我的工作中，其中就有一個顧客上來就問我，你們怎麼還沒給我換貨啊?我一看備註，訂單已經差不多20天了，倉庫也收到貨差不多半個月了，備註的換貨無貨，可能通知顧客的時候顧客沒接到電話，問題就放了一下，交易都已經成功了，這時，我首先三言兩語地跟顧客解釋了下沒換貨的原因，然後告訴顧客不要着急，即使交易成功了，我這邊會馬上通知倉庫覈實您寄回來的包裹，把您的錢都轉賬退給您，顧客這時就會感覺到安全感，然後再顧客聊衣服，其他的那個款式有貨啊，好看啊，尺碼合適啊，這位顧客結果馬上又拍了好幾件衣服，臨走的時還一個勁的說謝謝。其實這種問題，主要的問題還是在我們身上，換貨無貨，還未通知到位，這點在以後的工作需要不斷改進。

年終工作總結 篇5

××年是不平凡的一年，因爲在這一年裏××縣2標攪拌站，從建站到現在工作中的井井有條，我們付出了辛苦的努力也感受到了成功帶來的喜悅，在此我對攪拌站在××年的工作做一個總結，並對××年的工作進行一個年初的計劃。

××年工作總結：

1、截至××年12月20日，我站共生產混凝土1××方，並完成穩定土拌和機安裝調試，碎土機正在安裝中，圓滿完成了項目部安排的澆築任務;

從××年4月建站以來我站相繼爲李莊北、辛莊西、牛頭李西南跨渠公路橋，辛莊南、李莊東、凹照西、代窪西跨渠生產橋，牛頭李溝、代窪溝、孤石灘二支、孤石灘乾渠凹照倒虹吸，李莊北溝排水涵洞提供了各種標號的混凝土，在供應過程中雖然有過機組出現小毛病、工地供應不及時的問題，但是在我們的努力協調下都得到了很好的解決，並且取得了良好的供應效果。

2、以質量爲前提，採用合理的配合比設計提高混凝土質量。

××年全國各地的混凝土市場面臨着材料供應緊張，價格普遍上漲，採購困難的局面，爲配合物資部門隨時更換原材料，解決原材料供應不及時的壓力問題，我們站採取了加強原材料檢測，加強對新原材料的配合比設計，滿足了針對不同的原材料進行不同的配合比設計的要求。尤其是在底板等大方量混凝土中，我們前期與工地進行溝通採取28天混凝土強度評定，既降低了混凝土單方中水泥的用量，也滿足了大體積混凝土水化熱的問題，得到了所供應工程的普遍認可。

3、重新梳理站內組織機構，對站內各個崗位進行頂崗定編。

××年，以降低混凝土單方成本中的人工成本爲目的，進行了一人多職的改革。我站從生產一線的角度也對站內進行的崗位進行全面的梳理。首先我們從站內工作的需要上，我們把站內人員進行一崗多職的培訓，讓每位職員做好自己本職工作的基礎上，能隨意調換崗位，也能隨心應手的把工作做好，有助於人員緊缺分配不當的問題，同時也能讓員工提高自己的業務本領，從而也解決了每位員工天天對一份工作的煩惱，能更好的增加站內對員工的積極性的調動，有助於我們的工作安排調換更合理。

4、加強安全生產管理，杜絕重大安全生產事故的發生。

安全生產是企業永恆的主題，相信××年對我們全國人民來說都是一個記憶深刻的一年，上海特大火災事故的慘痛教訓對我們的企業來說是更是一個深刻的教訓。在××年我們站加大對安全生產隱患的排查力度，通過工前交代、工中檢查、工侯總結，組織安全檢查小組，定期對安全生產中的隱患進行全面檢查杜絕了重大安全事故的發生，對全體員工進行安全操作知識的培訓，增強了員工的安全知識和安全操作的水平。

5、對結算工作進行初步的探討。

混凝土企業的結算損失問題是一個重大難題，在我們所簽訂的合同中部分工程都是按照圖紙結算，這種結算方式的一個弊端就是把結算損失這個燙手的山芋踢給了我們的企業，而且造成工地對混凝土過程的控制不聞不問，這對於我們企業來說是一個很大的成本消耗。那麼如何才能更好地進行結算控制，如何才能把結算損失控制在2%的範圍內呢?在××年我們配合物資部門進行了初步的討論。既然這個燙手的山芋在我們手中，我們怎麼做才能讓這個燙手的山芋不燙傷我們自己的手成了問題的關鍵。通過初步的探討形成了，我們把砂子收方、石子過磅。相信在將要來臨的××年通過物資部門與攪拌站時刻溝通控制，一定能查處結算問題的所在，把結算損失控制在2.0%範圍內。

以上是我站對××年工作的總結，當然，工作中有好多的不足是需要我們繼續探索改進的。相信通過我們的努力一定可以把我們的企業建成一個管理更加先進的企業。下面說說我站××年的工作計劃。

××年工作計劃：

1、 加強對設備的檢查保養，避免重大設備故障問題。

2、 繼續加強一體化管理，保證混凝土的供應，完成中心下達的××年生產任務。

3、 繼續積累數據經驗，穩定混凝土的生產質量，保證混凝土出廠質量的合格率。

4、 深化崗位制度的制定，建立更加詳細標準的工作流程。

5、 重點配合物資結算部門加大對結算損失和剩退混凝土的過程控制，把結算損失和剩退灰率降到最低。

6、 繼續加強對員工的安全教育和對生產的安全檢查，尤其是對新入廠員工的安全培訓工作。

我相信××年是我們非常期待的一年，因爲在這一年中有好多的夢想等着我們去實現，我也相信在中心的領導下，在我們××縣二標站全體職工的努力下一定能完成2××年的生產計劃，以水利精神做目標爲××縣二標創造出更加輝煌的成就來。

年終工作總結 篇6

轉眼間，春節將至。回想開業至今的工作，在各位領導的帶領下，在各位同事的共努力下商場於9月29日盛大開業，全商場各層電氣設備運行正常，且二次裝修驗收整改工作正有序地進行，基本完成了本年度的工作任務，簡要總結如下：

　　一、落實安全責任區域。

1、紅星把安全放在第一位，我在員工剛進班組時就實行定崗定位，劃分出每個人的責任區域，增強大家的責任感。

2、在開業期間和平時商場舉行活動期間，會根據每個人的特長進行崗位調整，讓大家去熟悉每一個區域的情況，爲應急預案打下基礎。

　　二、認真巡場。

1、每天帶領大家對各營業展位進行巡視，發現情況及時處理，不能處理的及時上報。

2、同時每天對各裝修展位巡場，發現裝修不規範的及時予以糾正同時開出整改單，並做好解釋工作，把隱患處理在萌芽狀態。

　　三、全力配合工程方設備調試和線路調整

1、應某些展位的需求，用電量超過單塊電錶負荷的我都會及時給予增容，使其能達到預期的設計效果。

2、工程方在開業後有很多設施設備仍在進一步的完善中，包括線路還有部分必須進行調整的，班組均予以積極配合。

　　四、臺賬的管理

1、開業後各個樓層的設施設備均已投入運行，及時做好記錄是必不可少的，逐一對每個展位的用電量進行登記，各層配的情況進行關注，時常查閱也是我的本職工作之一。

2、對工程方沒有完善的地方進行登記、上報，對不合理、不規範的部位及時進行溝通。

3、對開出的整改單付聯、填寫過的巡場表及時上交後勤處歸檔。

　　五、存在的不足

1、需加強班組專業技能的培訓，加強動手能力，彌補日常維護中經驗不足現象。

4、加強對第二版物業手冊進一步的學習，儘快把它應用到工作中去。

以上是本班組的**年工作總結，即將迎來新的一年，望領導對本班組提一些寶貴的建議，讓大家在今後的發展中不段的完善自已、提高自己，爲紅星發展作出一份貢獻。

年終工作總結 篇7

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作爲華銀地產的每一名員工，我們都深深的感到集團公司蓬勃發展的熱氣以及華銀人拼搏的精神。轉眼來公司將近兩年了，兩年的時間讓我學會了很多，不論從業務技能方面還是做人方面，回顧這一年來的工作，我在公司領導以及各位同事的支持與幫助下，基本完成了自己的本職工作。現就一年來的工作情況進行總結：

1、完成了金海岸已建樓號的施工圖審圖工作以及審圖報告及合格書；

2、完成了商業街運動廣場的技術配合工作；

3、完成了保定項目天威小區日照分析戶數統計以及文字說明；

4、配合了B區交房技術問題的協調解決工作；

5、配合了酒店，環湖餐廳、接待中心的土建問題協調溝通工作；

6、完成了B區景觀方案施工圖設計及技術問題協調溝通解決以及二號路、C、D、G區的景觀方案設計；

7、配合了酒店的外立面材料搭配方案溝通協調工作；

8、組織完成了金峪谷的勘察設計單位招標工作；以及組織了金峪谷、金海岸E、F、H區的景觀設計單位招標、天鵝湖地熱資源開發勘察單位招標工作；

9、配合了水土保持單位爲天鵝湖編制水土保持方案設計書工作；

10、完成了各個合作設計單位的付款明細以及合同整理會籤工作。 工作中存在的不足：

1、領導吩咐下來的工作總是急於求成，不能夠明確領導的意圖就去

進行下一步工作，導致做了很多無用功；

2、跟公司領導溝通匯報不夠及時，工作滯後；

3、溝通表達能力差，思路混亂，不能夠準確表達自己的內心想法，不夠大膽；

4、對工作的質量標準要求不夠高；

5、業務知識有所欠缺，不能夠全面的考慮問題；

6、整體的進步不是很明顯；

20xx年的工作總體來說不夠系統，在20xx年的工作中，景觀部的主要工作是①保障好B區景觀順利施工；②保障金海岸C、D、G三個區域的景觀方案以及施工技術問題解決；③金峪谷、金海岸E、F、H區的景觀設計單位招標以及溝通方案彙報；④在團隊建設方面，新的一年需要增加有工作經驗的景觀設計師，充分發揮好團隊的凝聚力、戰鬥力，系統的編排好整個月以及近期需要着急解決的問題，責任落實到人，每天對照工作計劃嚴格按照計劃時間去落實每一項工作；⑤加強自身以及整個隊伍的基本素質與業務水平，第一：多組織參觀比較成熟的項目；第二：請專業人員進行專業的知識培訓；第三：多找景觀方面的書籍規範，組織部門人員進行學習討論。

我們部門今後的努力方向：①領導吩咐下來的工作要先思考，怎樣才能不做無用功，爭取以最快效率完成；②在聽說讀寫方面加強鍛鍊；③嚴格要求自己，把工作質量標準提上一個新的臺階，跟領導彙報工作時不能語無倫次，應有條不紊的說出自己的想法，需要向領導溝通匯報的工作要時刻找機會彙報不能一拖再拖；④注意多向領導、

同事虛心學習工作方式方法，端正工作態度，多與大家進行工作中的溝通、協調，提高整個團隊的工作水平與工作效率。⑤要提高工作質量，還要具備強烈的事業心，高度的責任感，每做完一件事情以後，要進行反覆思考和總結，真正使工作有計劃，有落實，尤其是要找出工作中的不足，善於自我反省和總結。⑥要給團隊一個正確的定位，勇於發現和糾正工作中的缺點、失誤，不斷調整思維方式和工作方法，分階段提出較高的學習和工作目標，不斷追求，奮發進取，以適應公司發展的需要。

在企業改革的不斷推動下，我認識到要想不被淘汰就要不斷學習，更新理念，提高自身素質和業務技術水平，把自己的業務水平與工作能力上升到一個新的高度，以適應新形勢的需要。

新的一年新的開始，在20xx年的工作中，我們部門要以一個全新的精神面貌去迎接新的一年工作，領導吩咐下來的工作要在第一時間完成，絕不拖沓，堅決杜絕等、靠、要的思想。展望20xx年的工作，希望能夠再接再礪，爲公司的發展盡綿薄之力，爭取做出更大的成績來。爲團隊，爲集體承擔起一份責任，一份力量，我相信在20xx年的工作中，我們的團隊會更加優秀。

年終工作總結 篇8

八年對於人的一生來說也許不長，但對於一個人的工作時間來說所佔的時間比重還是不小的。八年監控員的歷煉給我帶來了寶貴的財富。在這八年中在公司及管理處領導的正確指導下全面瞭解公司的運營情況，全方位瞭解了監控崗位的職責和任務．在這八年中，我嚴格要求自己，積極學習監控和系統方面的知識，在實踐中不斷摸索，不斷學習進步．在此應該感謝處領導在日常工作中的指導，讓我能更好的掌握監控知識，從而更好的處理各種突發事件，更全面的處理好各個環節、調度各部門，從而更好的保障高速公路暢通、有序的通行；還要感謝管理處系統員，是他們在一次次的培訓中讓我們的瞭解和熟悉了監控崗位，能讓我在日常工作中能更好的處理系統方面的工作，能基本保證監控設備正常運行，確保收費秩序的正常、高效運營。在工作中我體會到了監控崗位的重要性，它是高速公路得以正常，高速運轉的保證，它是協調各部門之間能高效，快速執行任務，從面保障高速公路安全暢通的指揮中心．它可以說就是高速公路的大腦．能從事這樣重要的工作．我爲自己而自豪．

在對監控崗位的不斷了解和認識過程中．也遇到了很多的困難．各設備在經過八年運行後，很多設備到的更新時間，而新設備、新軟件的運用也就是需要一個新的'學習和掌握的過程，在此過程中，我很好的完成了對新設備、新軟件的學習，做到了新舊設備的無縫銜接，較好的完成自己的工作．

其實作爲一個監控員，我認爲最重要的就是加強自身對各方面的

協調處理能力．以及在處理各種問題方面的能力．及加強各部門之間的合作默契性．我認爲這一點是最爲重要的．就像一開始時對於各種指令的不熟悉，導致路面問題得不到及時的解決．那樣就給高速公路的暢通帶來了不便．不過，經過這些年來的學習和熟悉，就現在而言還是能很好的處理各種情況。

今年，公司舉辦了公開競聘，我有幸競聘成功，成爲了之江大橋收費站的一名站務。首先，非常感謝公司及處領導給我的這麼一次提升的機會，這也是公司及管理處領導對我之前八年工作的肯定，也是我努力工作所得到的最好回報。從監控崗位到站務崗位，要學的東西很多，它不光光是一個崗位的變更，在我看來，站務崗位更側重於管理，怎麼樣才能管理好是我以前工作所不涉及的，對於這方面的知識非常的欠缺。由於之江大橋站的特殊性，存在點多面廣、員工多、管理難的問題，又有別的站不存在的很多設備，還有一個獨立的監控室，對於我一個新手來說適應起來難度更大。所以還需要同事們給我以傳幫帶，希望能儘快理清工作思路及早上手，少走彎路,爲以後的工作打好堅實的基礎。

新的崗位就是新的挑戰，不過我將繼續以滿腔熱情投入到工作中去，迎難而上、全心投入，努力提高自己的綜合管理能力，在工作中更上一層樓。

年終工作總結 篇9

今年八月份質量部成立，我開始接觸新的工作，沒有多大的成果，但是經歷了一段新的考驗和磨礪。非常感謝公司給我另外一個成長的平臺，令我在工作中學習到更多的知識，也知道自己在工作中還存在許多的不足。上級領導對我的支持與栽培，同事對我的支持和協助，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有領導們的教導才能使我在工作中更加的得心應手，也因爲有大家的努力，使公司的發展更上一個臺階。八月份以來，在公司領導的關懷和指導下，在同事們的大力支持下，質量部順利完成了本年度各項工作。現將這幾個月的工作情況向您做一個報告，請批評指證，謝謝！

一、部門管理上系統化、標準化的思想規範了質量部工作流程：今年質量部人員狀況是：質量部人員緊張，從賬面上看有5人，但是3人屬於生產調試，只負責把好生產質量關；1人屬於售後服務部，同時身兼研發、原料檢驗。質量部要負責主輔料進料檢驗、生產巡查檢驗、生產調試檢驗、成品出廠檢驗、供應商異常處理、客戶售後異常處理以及協助質量體系建立完成等工作。質量部加強了品質控制的力度和範圍，工作量很大。在此種情況下必須加強部門管理，必須使質量管理系統化、標準化。對此採取了以下措施：

1。原材料進料檢驗記錄單、裝置老化記錄單進行版本升級。裝置老化記錄單增加上下架日期、老化頻率項，對當天的原料檢驗、產品老化進行記錄；增加調試老化器件更換記錄表，統計每批次老化易損

器件的更換情況；延續之前的差錯單，記錄生產過程中的錯誤；增加巡查檢驗記錄單，巡查包括作業指導書的審閱，不合理的生產操作，生產抽樣。每半個月對原料檢驗、產品老化、元器件更換、差錯記錄以及巡查進行總結並制定下半月的工作計劃。各責任人按計劃實行，我主要做督促跟進，保證任務的改善與完成。

2。針對原來的進料檢驗標準太過籠統，檢驗員認識比較含糊，以什麼爲標準並不明確。親自查找產品各工序檢驗標準並做相應功能測試，並將其形成標準文件。修改原材料進料檢驗文件，爲現場檢驗員提供判定標準。

3。建全了質量部部門質量目標，包括進料和成品漏檢率、品質異常跟蹤處理率、調試檢驗遺漏率，並將所有指標納入各崗位人員的績效考覈，確保質量控制。

二、部門工作任務嚴格質量控制，完善控制流程和檢測手段：

1。進料品質控制：

1>。修訂了“原材料進料檢驗標準”規範了進料檢驗作業流程和檢驗標準。

2>。嚴格進料檢驗，從8月份到12月份統計來料檢驗615批，發現28批存在異常情況。

3>。由於受公司採購批量和質量部人員不集中等其它因素的影響，大部份生產輔料來料質量無法全面保證，只能在生產過程、巡查檢驗、調試檢驗以及出廠檢驗進行質量檢驗。所以能要求生產部協助配合做好其質量跟蹤檢驗，止住量產後出現不良。

4>。從8月份開始加強了與供應商溝通。特別是逆變器、充電器、機箱、繼電器等幾家供應商，在8、9、12月份頻出現異常問題，多次與供應商溝通，要求其改善。會知採購部，採購生產質量要求相對較爲嚴格的客戶時，不優先考慮部份供應商，待其質量穩定後再做考慮。5>。針對供應商原料質量異常出現後其未能改善的，建議採購部對多次發出異常處理單且未能改善的供應商做相應扣款處理。嚴格控制供應商來料質量管理。2。生產、成品質量控制：

1>。增加了巡查檢驗，並將生產調試人員整合到質量部，統一管理，嚴格把控質量關；出廠檢驗人員調整，讓更細心的人員把控出廠前的最後關卡。

2>。加強了生產和成品質量控制，生產各個工段進行不定時巡查抽檢，審閱作業指導書，糾正安全隱患現象。每半個月統計質量狀況，並分析制定下本月工作計劃。質量問題提供給生產部加強生產質量控制。並針對生產和成品檢驗不合格項及客戶投訴退貨的不良現象要求生產部加以改善。

3>。從8月份到12月份共巡查檢驗186次，異常13次，異常率爲6。99%。

三、質量部工作存在的問題：

1。部門現有的4位現場檢人員，三人都是負責生產調試，只負責生產過程中的檢驗，沒有精力協助原料檢驗。一人負責巡查檢驗，同時身兼技術一職，十月份整個月未能進行巡查檢驗。因人員緊張，對內對外質量處理及日常辦公工作事務由我一人完成，培訓方面未能得到及時實施。

2。供應商的管理缺乏有效的評審及管理機制，供應商來料還存在異常。最主要原因是供應商過於單一，像逆變器類的供應商有且僅有一家，無法有效的對供應商管控。

3。成產、成品檢驗存在的問題：

a。成產巡查檢驗：質量部只有一位巡查員在對現場進行抽樣巡查檢驗，該巡查員同時負責技術，工作時間上有所衝突，導致十月份整個月無法進行巡查檢驗。生產過程中出現的一些異常現象未能得到及時的發現改善，不良品流入到調試檢驗時才得已發現糾正處理。

b。成品檢驗：質量部成品檢驗有兩位，分在兩個車間，成品檢驗只能在成品打包過程中做檢驗，對產品的性能、產品要求、客戶要求等，還不夠了解，缺少針對性的培訓。

4。其它部門在相關信息傳達到質量部時，資料不完整，要求不明確等情況多有發生。造成質量部工作不流暢，每檢驗到有疑點的地方得返回相關原部門再次覈對確認，造成檢驗時間浪費且也間接影響到車間生產進度和客戶交期推遲。

4。質量部工作管理見意：

1。質量部需增加一名員工，要品質檢驗經驗豐富能夠有一定單獨處理問題能力的。協助內部品質和對供應商來料質量管控，同時要完成質量部日常辦公工作事務，整理相關表格文件，同時希望生產一線上的員工多一份責任心發現有異常能夠及時的反饋到質量部及時處理。

一個公司的產品質量控制光靠品質檢驗人員把關那是遠遠不夠的，只有靠所有生產一線上的每一位員工一起對質量的控制才能把質量控制到最佳成效。每一位員工都應做到每接到一批生產物料都要是合格的，後一工序就是前一工序的客戶，給予合格的產品。這樣質量才能更有效率地協同各部門努力把不良品控制在成品入庫前，才能做到及時發現問題及時糾正改善預防不良品的產出。

2。增加供應商評審程序，凡有新的供應商加入前均需要質量、採購、技術三個部門同時對供應商相關資格進行認可，如有一個部門不認可都不可歸爲合格供應商；建立完善一個供應商具體嚴厲的處罰方案，促使供應商嚴格控制來料質量。

3。建議各相關部門在相關信息傳達前要有相應的審覈後再進行傳達到相關部門。以免信息存在漏洞造成不必要的損失。

年終工作總結 篇10

作爲電爐工序的一員，我從思想到行動，從理論到實踐的一些方面，努力做到了與實踐緊密結合，較好地完成了自己的任務，不斷提高了自己諸多方面的素質。就這樣我本着“把工作做的更好”這樣一個目標，積極圓滿的完成了以下本職工作：

一、在政治思想方面

一年來，我處處不忘加強思想政治學習，思想上不斷完善，使自身綜合素質不斷提高，更好地適應了時代的發展，工作的需要。始終保持旺盛的工作熱情，珍惜工作崗位，熱愛本職工作，遵守職業道德和社會公德。

二、在工作態度和工作能力方面

1、虛心學習，勤於實際操作，理論結合實踐，能熟練操作本崗所有設備。

2、熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作的時候，能夠按時加班加點，保證工作效率。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的、先後及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作。同時在工作中學習了很多東西，也鍛鍊了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了進步，開創了工作的新局面。

三、在勞動紀律方面

認真遵守勞動紀律，從不因故請假、遲到、曠工，保證按時出勤。不怕苦、不怕累，總是以百倍的熱情投入到工作中。

四、在工作作風和生活方面

1、在作風上，能遵章守紀，團結同事、務真求實、樂觀上進，勤勤懇懇、任勞任怨。

2、在生活中發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂於助人的優良傳統、始終做到老老實實做人、勤勤懇懇做事、勤勞儉樸的生活。

五、不足之處

經過了這一年的工作，儘管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在着不足。比如，有創造性的工作思路還不是很多，有的實驗只是停留在簡單的操作，而忽視了工作原理，個別的工作做的還不完善，有待於在今後的工作中加以改進。

六、建議

目前在工作量與日俱增的前提下，要想不被壓垮，唯一的解決辦法只有兩個，一是加強崗位練兵，增加自己對化驗各個環節的熟練度，從而提高工作效率；二是加強內部各人員間的團結合作，互相緊密的配合，充分挖掘集體的潛力。

總結下來：在這一年的工作中，我接觸到了許多新事物，產生了許多新問題，也學到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。在明年的工作中，我會繼續努力，多向領導彙報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷，爲中心的發展做出更大更多的貢獻。