超市個人工作總結4篇

總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，並做出客觀評價的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，不如靜下心來好好寫寫總結吧。那麼總結應該包括什麼內容呢？下面是小編精心整理的超市個人工作總結4篇，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

超市個人工作總結 篇1

我是車站超市理貨員，從開始到現在已有3年時間了，首先很感謝有機會能成爲超市的一員，同時感謝超市領導與同事的關心與幫助，本人一直兢兢業業工作，沒有絲毫懈怠，熱心待客，微笑服務，把超市當作社會主義大家庭，尤其是今年以來，我們超市經過改造，不論是在工作環境還是在超市的經營範圍方面都有了很大的改觀，不僅對我們在服務質量上提出了更高的要求，而且對提高我們超市員工整體素質帶來了新的挑戰，有壓力也有動力，但我相信，有各級領導的支持和信任，有各位同事的關心幫助，在新的一年裏一定有長足的進步！爲更好的做好下一步的工作，總結經驗汲取教訓，縱觀一年來的工作總結匯報如下：

工作方面：

工作中認認真真，兢兢業業，勤奮上進，剛到超市的前幾天，有點不習慣，一切工作不知道從何開始做起，每天只是上貨，補貨，搬貨等工作。但是在領導與同事的幫助下，不斷的對工作熟悉，加深。每天不僅僅是上貨，補貨等工作，還有更多的什麼標價籤管理，商品陳列，顧客諮詢等等。每天的工作有辛苦也有收穫。工作不懂的地方我會主動向領導與同事請教。不過在此還是要感謝工作中的同仁對與我的幫助與耐心講解。 服務方面：

作爲超市中的理貨員，看似工作簡單，普通。但他們是與顧客接觸最直接的人。他們的一舉一動，一言一行無不體現超市的整體服務質量和服務水平，他們的素質好與差將直接影響到門店的生意與聲譽。所以我個人覺得作爲超市的理貨員，首先要具備有服務意識。正所爲“爲民，便民，利民”的蘇果服務宗旨，同時作爲超市的一名員工還要擔當起顧客導購諮詢的工作，所以我們必須樹立服務意識與服務思想，才能更好地在工作中不斷成長。

學習方面：

剛纔提過理貨員是與顧客接觸最直接人。我們的一舉一動、一言一行都關係到超市的整體服務質量和服務水平，我們的素質好與差，將直接影響到門店的生意和聲譽，所以只有不斷地提高理貨員的素質和業務能力，才能使我們的超市在激烈的市場競爭中立於不敗之地，因此我個人認爲員工的基礎知識培訓非常重要。不僅要學習瞭解理貨員的工作職責等，更多地要學有關禮儀，心態調節方面的知識，超市零售業的發展潮流勢不可擋，但零售業同時面臨着更的危機與挑戰，自己有幸能成爲與時取進地發展行業中，一定要把握機遇努力拼搏。學習，學習，再學習是工作與業餘時間不變的任務。只有不斷的提高自身素質與業務能力，才能更好去工作，去服務。最後再次感謝超市的各位領導與同事給予許多的幫助與關懷。

超市個人工作總結 篇2

（一）任職資格

1、具有較好的身體素質和較強的團隊意識。

2、掌握基本的防盜、防暴、消防技能。

3、掌握商場崗位分佈及職責。

4、掌握商品進出商場的相關規定。

（二）操作要求

1、着裝整齊，列隊上下班。

2、參加班例會，掌握例會內容。

3、參加早操及每日的升旗工作。

4、上班人員到崗位覈實交接班內容，與上一班人員辦理交接，並處理上一班未處理上一班未處理完畢的工作。

5、對本崗使用的專有物品進行交接，有交接班本的要在交接班本上記錄。

6、負責維修所在區域的工作秩序。

7、保持良好的上崗姿態。

8、崗位上發生的任何異常問題應及時上報。

9、發現可疑的人或事應禮貌的詢問或監控。

10、制止顧客在商場內吸菸、拍照或在超市內吃事物司同意的除外）

11、監督送貨人員按指定的路線進出商場。

12、檢查運出商場的垃圾、雜物、防止商品流失。

13、審覈公司物品借出商場有關單據，並視情況予以登記。

14、遇到下列情形之一時應行舉手禮：

（1） 遇公司領導或公司領導陪同的客人到訪時；

（2） 需要與顧客進行交涉時；

（3） 兩班人員交接班時；

（4） 在升旗現場時；

（三）崗位職責

a、理貨區崗

1、早班人員與理貨員交接完畢後開啓理貨區大門。

2、對進入理貨區人員，查驗其有效送貨單或訂貨單，發給出入證，在其離開理貨區時將出入證出入證收回。登記後如果送貨人員將出入證損壞或丟應及時向班長彙報，由班長處理，並做好記錄。

3、制止無關人員進出理貨區吸菸的人員予以制止並上報。

4、檢查所有出理貨區的物品，對無手續或手續不全的予以制止並上報。

5、辦理退、換貨時應逐項審覈“進貨商品退出單”或“手工換貨單”上各項內容，經與實物覈對無誤後，在單據上籤注姓名及日期，將退、換貨商品予以放行。

6、對直上櫃商品換貨，經覈對商品條碼、品名、規格、價格、數量完全一致後以物換物。

7、覈對內部調撥商品的調撥單，確認商品的條碼、品名、規格、型號、數量與實物相符時，簽註姓名及日期予以放行。

8、憑正式的報損物品，無誤後予以放行。

9、指揮該區域內公司及供應商需從理貨區送貨車輛的停放，制止外單位車輛在公司專用停車位停放。

10、營業結束後填寫交接班本與夜間人員交接，關閉理貨區大門，落鎖後將鑰匙交回班長，晚班人員參加清場工作。

b、收銀進、出口崗

1、引導顧客從超市入口進口超市。

2、制止顧客帶寵物、飲料、食品及其它超市內出售的同類商品進入超市，對於攜帶大包（袋）及公司購物袋的顧客，建議其存包。

3、制止顧客將未付款的商品帶出超市。

4、按公司規定監管購物車（籃）和供顧客使用的兒童車。

5、當防盜報警器報警時，應按下列方式處理：

（1）進超市報警的，一般是顧客所穿服裝或所帶物品上帶有磁性，防損員應禮貌的向顧客說明情況，並徵求顧客意見是否需要爲其將磁性消除。如同意，則將顧客請到辦公室交班長或主管處理。

超市個人工作總結 篇3

年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰又在眼前。沉思回顧，在杭外超市這個大家庭裏使我得到了更多的鍛鍊，學習了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經驗，當然也通過不少深刻的教訓發現了自身的種種不足。我的成長來自杭外這個大家庭，爲超市明年更好的發展我們應該儘自已的全力。

XX年xx月剛進入杭外超市的時候，一切對我來說都是新鮮的，也是陌生的，許多東西都要老員工來教，我感覺自己需要學習的太多了。他們做什麼我都仔細的看，認真的學，從各種商品的擺放到各種水果、物品的裝飾，一點一滴的學，一點一滴的記，一年多的工作，使我得到了鍛鍊，日常工作逐漸得心應手。由於我的工作認真負責，在XX年下半學期，超市給了我第一次機會，讓我成了學生口中的“水果姐姐”，這是一種激勵，也是一種鞭策，他時刻提醒着我，要時刻的嚴格要求自己。

我的工作於細節處見真功，所以必須認真仔細。因此，從而榨出可口的純果汁。對工作報以熱情，對同事抱以關心，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人這是我在杭外超市感受到的，也是希望我能夠切切實實做到的。在日常的工作中，對工作認真負責，態度端正，積極主動多幹，少說多做，說到做到，對顧客熱情，積極完成領導安排的各項工作，與同事們處理好關係，團結協作，共同完成各項工作任務。注重自己在工作中存在的不足，並積極改正。

在XX年xx月，杭外超市給了我二次機會，我成爲超市的報貨員，工作重點發生了轉變，加強了解商品的特性，讓超市的業績有所提升。俗話說的好：機會是留給有準備的人，爲了儘快進入角色，抓住機會，一方面加強了知識的學習，積極的瞭解商品的銷售成績和新品的引進，虛心向他人請教。一方面加強自我學習，抓住工作重點，一方面合理有效的安排時間。

在日常的工作中，我們都是非常熱愛自己的崗位，每天都以飽滿的.熱情報以工作，讓我們工作的積極主動性得到更大的發揮。

總結1年的工作，儘管有了一定的進步和成績，但通過冷靜的自省，本身還是有諸多的不足，如：整體上的操作不夠自如，商品損耗的控管力度不到位。

面對明年的機遇和挑戰，我本着務實紮實的原則，更好的負起自身的責任，加強學習，勇於實踐，使自己的業務水平和管理水平全面提高，爲杭外超市的發展奉獻自身全身的能量。

超市個人工作總結 篇4

隨着市場逐漸發展成熟，競爭日益激烈，機遇與考驗並存。銷售工作仍將是我們公司的工作重點，面對先期投入，正視現有市場，作爲團購部銷售，我創業激情高漲，信心百倍，又深感責任重大。着眼公司當前，兼顧未來發展。在總經理的領導下，在銷售工作中團購部堅持做到：突出重點維護現有市場，把握時機開發潛在客戶，注重銷售特色（軟裝概念以及傢俱配套團購），強化優質服務，穩固和提高市場佔有率，積極爭取圓滿完成銷售任務。

一、銷量指標：

xxxx年團購部銷售任務一千萬，銷售目標一千八百萬元。

二、計劃擬定：

1、擬定《年度銷售總體計劃》。

2、擬定《年度銷售總結》。

3、月初擬定《月銷售計劃表》和《月訪客戶計劃表》。

4、月末擬定《月銷售統計表》和《月訪客戶統計表》。

三、客戶分類：

根據消費額度，對市場進行細分化，將現有客戶分爲vip客戶（工程單客戶。急需購買傢俱的客戶）、一級客戶（正在裝修的客戶）、二級客戶（準備裝修的客戶）和其它客戶四大類（買房的客戶），並對各級客戶進行全面分析。

四、實施措施：

1、銷售技巧交流：

（1）本年度針對vip客戶，團購部、設計部、售後服務部開展一次銷售技巧交流研討會。

（2）參加相關行業展會，其中展會期間安排一場大型聯誼座談會。

2、客戶回訪：

目前在福州市場上流通的相似品牌之多，與我司品牌相當的有三四家，競爭愈來愈激烈，已構成市場威脅。爲穩固和拓展市場，務必加強與客戶的交流，協調與客戶、直接用戶之間的關係，注重銷售特色。

（1）爲與客戶加強交流，增近感情，對vip客戶每週拜訪兩次。對一級客戶每週拜訪一次。對於二級客戶根據實際情況另行安排拜訪時間。

（2）適應把握形勢，銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即爲結束，還要幫助客戶確認到貨，幫助客戶做好售後服務的工作，挖掘其潛在資源，擴大影響。這項工作列入團購部xx年工作重點。

3、網絡檢索：

充分發揮我司網站及網絡資源，通過信息檢索發現掌握銷售信息。

4、售後協調：

目前情況下，我公司仍然以貿易爲主，“賣產品不如賣服務”，在下一步工作中，我們要增強責任感，不斷強化優質服務。客戶使用我們的產品如同享受我們提供的服務，從穩固市場、長遠合作的角度，我們務必強化爲客戶負責的意識，把握每一次與用戶接觸的機會，提供熱情詳細周到的服務，給公司增加一個制勝的籌碼。

團購部將嚴格遵守公司各項規章制度，加強業務學習，提高業務水平，努力完成銷售任務。挑戰已經到來，既然選擇了遠方，何畏風雨兼程，我相信：用心一定能贏得精彩！