後勤和物業工作總結

工作總結就是把一個時間段的工作進行一次全面系統的總檢查、總評價、總分析、總研究，並分析成績的不足，從而得出引以爲戒的經驗。下面小編爲大家帶來後勤和物業工作總結，供大家參考！

後勤和物業工作總結一

20xx年度，路產五大隊在分公司物業部的領導和支持下做了大量、卓有成效的工作，現將20xx年的工作亮點和成績總結如下：

一、物業後勤服務質量：

1、 20xx年路產五大隊物業後勤服務滿意率爲100%，隊內未發生針對物業後勤方面的投訴問題，各類服務指標達標。

二、做好本職，嚴抓安全：

1、作爲物業管理員兼職安全員在完成日常的安全管理工作的同時，加強安保人員的教育，定期召開安保人員會議，傳達分公司階段性要求，特別是在特殊時期強調安保人員的流動檢查範圍和次數，嚴格執行登記制度，確保隊內安全維穩，20xx年度五大隊未發生任何一起丟盜事件。

2、駐地衛生管理方面，鑑於隊內現在是一名保潔人員與保潔人員溝通後進一步細化和寶潔員的日常打掃範圍，要求隊內人員以身作則規範自身行爲，減輕保潔員自身工作壓力。通過採取定期檢查和不定期抽查的方法，隊內的環境質量能夠達標。同時定期請公司電工進行駐地內線路檢查，不留任何安全隱患，保障各項設備正常運轉，避免火災隱情的發生。

3、辦公用品採購方面，及時瞭解隊內工作所需用品，做出計劃上報購置，並嚴格控制成本覈算，避免鋪張浪費，登記造冊，將所有物品逐一記錄，進行有效整理，並將進出庫情況詳細記錄。爲全員提供有力的後勤保證，通過制定的全年採購計劃路產五大隊較好的完成了日常辦公用品的申購經濟指標。

4、安全管理乃是重中之重。做爲兼職安全員在今年的工作中共召開隊級安全會 34 次，班組安全會 129次。通過隊務會議，及時傳達分公司階段性安全工作重點，細緻消化分公司安全工作精神，將分公司安全工作落實到每個責任人身上，使得員工積極、自覺的參與安全管理，認真履行所肩負的安全職責，努力做好安全工作。

5、車輛管理：嚴格要求出車前“三檢”工作，發現問題及時彙報。車管員手機24小時開機，叮囑人員注意車輛行駛中檢查，以便在第一時間時發現問題，把安全隱患消滅在萌芽中。作爲兼職車輛管理員對於巡視人員反饋上來車輛的問題能夠及時回覆，採取有效的維修方法並時常與維修廠進行溝通，通過自身的不斷學習做好車輛的維修保養工作。 20xx年的維修經費路產五大隊控制在指標之內。

三、節假日、特殊時期工作完成情況：

1、在全年各黃金週內，及時於駐地內食堂負責人聯繫確保員工一日三餐。同時做好特殊天氣時期的保障用餐，及時與分公司物業部門聯繫，增補備用食品。

2、加強水電安全監管力度，與隊內領導共同協商制定相關管理制度及年度經費指標，共同監管，杜絕滴漏跑冒，有效的節約了水、電費用。全年經費指標達標。

3、修舊利廢，節約成本，對於更換的物品做到能用的修復後再次使用，節約了成本支出。對於車輛發生的小問題能夠及時的維修在確保車輛出行率上節約維修經費，20xx年五大隊維修經費指標達標。

四、20xx年工作計劃、安排。

20xx年度路產五大隊物業後勤工作主要是圍繞加強物業後勤服務質量、完成五大隊駐地搬遷、建立食堂、經濟指標達標、確保安全等幾大方面。

五、意見建議

建議駐地內增加保潔員1名，分擔1名保潔員日常的工作壓力。

後勤和物業工作總結二

一、指導思想與工作目標

xx年是後勤產業集團公司深入改革和發展的關鍵一年。物業服務中心作爲後勤公司"一體兩翼"發展戰略的一個重要部門，擔負着改革和發展的重任。根據後勤公司三年發展規劃和xx年工作要點 ，物業服務中心xx年度工作的基本指導思想是：堅持發展就是硬道理的基本原則，以人爲本、強化管理，提高服務質量，大膽、積極、穩妥地推進中心的改革和發展，做到市場有新的發展，管理服務水平有新的提高，經濟效益有新的突破，中心面貌有新的變化，爭取全面完成後勤公司下達的各項工作指標。

二、基本工作思路

今年我們中心面臨的主要任務：一是要深入進行體制的'改革和機制的轉換。二是要充分整合現有資源，努力做強做大。 因此，物業服務中心今年工作的重點，一是要加強內部的管理，建立起一整套比較科學、規範、完整的物業化管理程序和規章制度。二是積極創造市場準入條件 ，儘快與市場接軌，大力拓展校內外市場，創造更好的經濟效益，實現企業做強做大的目標。

三、具體實施辦法

(一)進一步加強內部管理和制度建設

1、對現有的制度進行整理和修訂補充，逐步完善和建立與物業管理相適應的管理制度和程序。重點是理順中心與管理站之間，以及各物業管理站內部的標準管理模式和制度，建立規範化的工作質量標準，逐步向iso9000質量標準體系接軌。

2、完善監控考覈體系。根據公司的要求，制定中心對站級的考覈細則和考覈辦法，落實相應的制度和組織措施。實行中心考覈與站級考覈相結合。考評結果與分配相結合的考評分配體系。

3、進一步完善中心的二級管理體制，將管理的重心下移。規範明確各站的工作範圍、工作職責，逐步使二級單位成爲自主經營、績效掛鉤，責、權、利相統一的獨立覈算單位。

4、進一步加強經濟覈算，節支、增效。經詳細測算後，要將維修、清潔、辦公用品、文化建設等費用覈算到站，實行包乾使用、節約獎勵、超支自理的激勵機制，努力降低運行成本。

5、加強隊伍建設，提高綜合素質。中心將繼續採取請進來培訓和走出去學習相結合等辦法，提高現有人員的業務素質。同時根據後勤公司的要求，採取引進和淘汰相結合的辦法，繼續引進高素質管理人員，改善隊伍結構，提高文化層次。逐步建設一支專業、高效、精幹的物業管理骨幹隊伍。

6、爭創"文明公寓"。根據省教育廳文件的精神和要求，在中心開展爭創"文明公寓"活動。6號樓、9、10號樓、南區、大學城、紡院、師專等硬件條件基本具備的管理站，要在管理等軟件方面積極努力，創造條件，力爭在年內達到"文明公寓"標準。

(二)進一步完善功能，積極發展，提高效益

1、進一步解放思想，強化經營觀念。各管理站要積極引入市場化的經營機制和手段，加強文化建設和宣傳方面的投入，營造現代化管理的氣息和氛圍，創造融管理、服務、育人爲一體的物管特色。

2、繼續完善配套服務項目，提高服務質量。中心制訂更加靈活優惠的激勵政策，對服裝洗滌，代辦電話卡等現有服務項目進行支持和發展。同時新增一批自助洗衣機、烘乾機等設備，進一步擴大服務市場，爭取年內的營業額和利潤較去年有較大幅度的增長。

3、做好充分的準備，積極參與白雲校區物業市場的招標競爭。爭取下半年在新教學樓等新一輪的招標中獲勝，拿下一個點。

4、下半年武進校區新生宿舍和教學樓落成後，積極參與競標活動，爭取拿到1-2個點，拓展武進校區市場。

5、進一步加強市場調研和與本市兄弟高校間的橫向聯繫和溝通，做好各項前期準備工作，積極參與其他學校物業市場的競標，力爭拓展1-2個點，使中心的市場規模、經營業績和經濟效益均獲得較大幅度的提高。

後勤和物業工作總結三

輝煌的xx年即將過去，回顧一年來的工作，我中心在處領導的正確領導下、在兄弟單位的協助支持下、在全體員工的共同努力下，把提高服務質量和美化校園環境爲目標，堅持以學習實踐科學發展觀爲行動指南，圓滿完成了上級賦予的各項任務，實現了年初制定的各項指標。通過規範化管理、標準化服務，使校園環境、園林綠化、衛生保潔、公共服務等工作都取得了可喜的成績。現將基本情況報告如下：

一、 根據高校後勤管理的特點，結合模擬物業管理服務行業運作模式，進一步完善了中心的組織架構和崗位設置，明確了分級管理職能，健全規範各項制度和標準，使中心各項工作有序進行。

二、結合學習實踐科學發展觀活動，把提高員工技能，優化崗位定製，提升服務質量作爲工作重點，推行質量監督三級管理機制，在節約成本、提高工作效率方面收到了明顯的效果。

三、在依法用工的基礎上，根據新《勞動合同法》等新法規，結合用工市場規律，嚴謹認真制定了中心招用工流程，對《員工手冊》和員工崗位工資覈算，不斷修改加以完善，建立了標準規範的員工檔案，人力資源管理步入新臺階。

四、抓好安全生產，實現全年安全無事故。中心明確副經理分管安全工作，始終把重點部門的安全操作和消防安全放在首位，要求部門每項工作的實施都必須有安全方案和措施，逐級檢查把關，把安全隱患消滅在萌芽之中。

五、提倡人性化管理，中心領導注重開展員工素質的培養，教育員工樹立愛崗敬業，勇於奉獻的胸懷，大力宣揚好人好事，打擊歪風邪氣，爲促進中心的精神文明建設，12月底組織召開年度優秀員工先進事蹟報告會，反響強烈廣大員工責任感和使命感得以增強，促進了員工隊伍的健康發展。

六、發揮工會小組的作用，號召員工積極參加文體活動。在參加學校舉行的歌頌建國文藝演出、田徑運動會和各種單項球類比賽中，取得了好的成績，鍛鍊了員工的身體素質，體現了中心員工良好的精神風貌和堅強的意志。

七、堅持反腐倡廉，預防商業賄賂。結合紀檢部門開展的各種廉政教育活動，認真組織中心在職員工，加強學習廉政教育的有關文件和專題資料，提高防腐反腐意識。在綠化改造工程和機具、設備、物料的採購過程中，嚴格遵循學校的有關規定，做到“公平、公開、優質優價、貨比三家”。所有機具、設備規定先試用再購買，避免“以次充好，以劣代優”現象，真正爲學校把好關，當好家。

八、嚴格執行財務管理制度，有計劃、有預算、有原則地用好各種業務費用，提倡節資降耗，花少錢辦實事。中心財務工作井井有條，爲生產提供了有力的保障。

九、日常管理服務上，通過內煉基功、外樹形象總體要求，所有服務保障單位均對中心提供的服務表示滿意，達到了服務行業“窗口”單位的基本要求。

（一）校園環境衛生方面

1、保潔部除完成正常的日常保潔工作外，在暑假期間，組織崗位員工和機動組對教學大樓、成教樓、管理學院、圖書館進行全面清潔工作，特別是高位玻璃、天花、雨蓬等高位保潔和地面機械清洗，雖然難度較大，有些是高空作業，但都做得最好，爲開學營造了整潔明亮的教學環境。

2、積極配合學校防控流感的消毒工作，加強校園環境清潔力度，對教學、辦公、科研樓宇、中學、小學、幼兒園舍、大型會議場所體育館、禮堂、科學館會議廳和大型考試場所進行多達350餘次的“消毒淨”藥物的拖抹和噴藥，抑制了流感病毒在我校的傳播和發生，確保教學、科研、會議的順利進行。

3、配合化學系、經濟學院重新裝修後的整體開荒大清潔工作；保潔面積達6894㎡。

4、全年保持校園道路清潔明亮，一塵不染；並配合監管清運工程垃圾，綠化改造土石塊等非生活垃圾，總量達210車（約1260立方）。

5、垃圾壓縮站克服工作環境差等客觀困難，日夜開機保證生活垃圾日產日清，全年累計清運生活垃圾車約 噸。

6、定期進行除“四害”工作，全年累計對沙井、溝渠、下水道、滅蚊滅蟑噴藥和煙燻共18次，組織專業隊伍全校地毯式噴藥消殺達5次以上。

（二）園林綠化方面

1、爲爭創“優秀花園式”單位，中心以“整片保綠，局部美化”的原則，在學校經費緊缺的情況下，依靠自身力量，深挖潛力、就地取材，只花少量的資金進行了大量的改造和補種，全年累計復綠面積5742㎡，完成管理學院內院、化學樓停車場等10項綠化工程共8768㎡。

2、對綠化部崗位分工進行了調整，把原有的南北分塊崗位承包調整爲按工種分組定崗的運作模式，分別成立修剪組和保淋除雜養護組，收到了較好的效果，校園綠化生長、景觀美化明顯改善。

3、加強防患樹木斷落的安全工作，定期檢查修理枯危枝。一方面及時排除斷落枯枝以免傷人；另一方面修出了灌木的優美體態。經統計，全年突擊清理因大風、颱風颳倒樹木5棵，修剪樹木共850棵。

（三）對外公共服務

1、公共服務今年增加了傢俱倉庫的管理，中心領導非常重視“窗口”服務意識和工作質量。全年佈置各類大型會議場所共14次，爲校辦院系佈置會場共261次。

2、全年爲各類會議、活動掛拆橫幅442條，彩旗3500面，提供時花12496盆；爲校園道路、辦公樓室內等景點擺花188次，共用時花7480盆。

3、傢俱倉員工爲學校各單位提供搬運和清潔勞務共88次，共派工：1360小時；出入傢俱量達7437件。

（四）拾金不昧

中心員工在工作中全年共拾獲師生物品313件次。其中MP3、MP4 20件；電子詞典13件；手機175件；手提電腦2件；數碼相機4件；手提包2件；手錶29件；駕駛證1件和錢包67件（現金人民幣13xx4.5元；港幣1770元），無人認領的物品及時送往勤工助學課室中心總務臺。

（五）物業公共設施管理

在實施公共教學，行政辦公樓共22棟的保潔過程中，中心一直堅持按物業管理服務規範要求員工報修被損壞的公共設施，如發現水龍頭漏水、下水道堵塞或其它設備破損，由領班統計報主管，及時通知維修部門前去修復，該項工作的實施體現了中心和兄弟單位團結合作，互相配合的協同精神。

20xx年工作思路和規則

總結過去，展望未來，在新的一年裏，物業管理中心繼續以學習實踐科學發展觀理論爲指導，緊緊圍繞總務後勤管理處的工作方針和目標，堅持以“質量是信譽，安全是生命，創新是效益”爲理念，增強憂患意識，緊跟時代潮流，進一步加強隊伍思想和作風建設，樹立良好的服務意識，在管理上探索求新，科學發展，把中心的各項工作推向一個新臺階。

一、開展多元化的學習和培訓，提高員工的整體素質

中心臨工佔主體，多來自農村，文化低，要提高服務水平和質量意識，必須從學習抓起。中心考慮用多種不同的形式，組織員工學習時事、政策、法規法律，宣講好人好事，從而樹立“愛崗敬業”的主人翁思想，定期邀請行家、專業能手給員工開展崗位技能培訓，提高他們的理論知識和實操水平，爲提升管理水平和服務水平奠定基礎。

二、加強管理層的作風建設，發揮核心骨幹作用

中心工作面廣，崗位設置多，領班及班組長將近20人，要把工作做好，領班及各組組長是骨幹力量，要把他們的積極性充分調動起來，做員工的傳幫帶和領頭羊。20xx年將集中精力加強主管、領班、組長的學習、培訓、嚴格管理。各部門傾力支持班組長大膽工作，爲他們排憂解難，做到責、權、利地有機統一，教育培養他們樹立“主人翁”意識，敢管、敢抓、模範帶頭，着力鍛造一支敢打硬仗、能打勝仗的高校後勤保障隊伍。

三、不斷完善管理標準，提高質量監督力度

中心的各項規章制度和管理標準已比較規範，但隨着時代的發展，必然要隨之而加以不斷完善。因此在工作實踐中要及時發現和總結問題，制定出適合物業管理操作的制度標準。在不斷健全三級質量管理體系的同時，加大力度抓好員工崗位流程的實施。各級考評記分要實事求是，質監部要定期抽查，真正把考覈與獎金掛鉤，把質量工作做得更深更細，真正體現多勞多得，獎勤罰懶，促進各項工作圓滿完成。 四、齊心協力，努力實現工作目標

1、園林綠化工作，歷年已經打下了一定的基礎，今年要把重點放在園林美化的環節上，關鍵部位的種植點綴力求對比鮮明，四季有花，日常養護，修剪要下功夫，成功爭創“優秀花園式”單位。

2、保潔工作要上新臺階，道路組要繼續保持校園馬路乾淨無塵，不拖建設和諧社區和爭創衛生城市評比活動的後腿；室內保潔要不斷提升服務質量，儘快達到同物業標準接軌，把教學樓、圖書館、管理學院作爲試點，力爭使保潔程度達到相應的“三星級”水準。

3、對外公共服務，做到隨叫隨到。讓領導和羣衆滿意，讓機關院系滿意；窗口服務要爲單位樹形象；傢俱倉庫管理要認真細緻，發放準確，建好臺帳，使各種傢俱達到最佳的週轉使用率。

4、嚴格執行財務制度，用好管好各項資金，在綠化工程發包和物資採購上做到“貨比三家、價廉物美”。

5、做好安全和消防工作，定期安排檢查傢俱倉、物料倉的防火器材及安全隱患，做好培訓和預防工作；垃圾壓縮站機械操作和車輛行駛是安全的重點，要認真做好安全操作規程的學習和培訓，避免不安全因素出現，實現全年安全無事故。

6、關心體貼員工，爭取條件爲員工的生活和後勤保障提供較好的服務，創造栓心留人的環境，使他們能安心努力工作；發動員工積極參加學校舉行的文體活動，增強體質，培養集體主義精神。