關於書店工作總結範例

20xx年，我在門店領導的關心，關懷下，在各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，盡職履責，較好的完成了自己的本職工作和領導交付的其它工作任務。通過一年來的學習與工作，我的崗位技能有了新的提高，服務水平得到進一步提升，工作方式更加全面和完善。

一年來，本人嚴格做到按時上下班，不遲到，不早退，敬崗愛業，工作積極主動，堅決服從領導安排。努力達到領導的要求：一是在賣場中，堅持站立在領導要求的固定的主要位置上，若是暫時離開，需與另一值班營業員打好招呼，等其到達指定位置後，方可離開。二是堅決做到在營業期間，無論公事或者私事都不得與他人講小話聊天。三是在營業期間，儘量不要離開固定站立位置，做到不整理書籍（不進行大規模調整），不幫讀者查書（讓讀者自行查找）。四是做到不串崗，進入休息室的時間不超過五分鐘等等。此外在與同事們相處的這一年裏，得到了大家無微不至的關心，支持和幫助，我們共同塑造了門店良好的工作氛圍。一年中，爲完成全年銷售目標我們精誠團結，共同分頭，在這個集體中工作我感到既溫馨又舒心。

在崗位工作中，我堅持以熱情，周到，細緻的服務對待每一位進店讀者，以讀者的需求作爲自己的工作追求，以累

爲榮，以苦爲樂。但是也遵循領導的指示，做到以上的幾點要求。在工作中，雖然也會出現蠻不講理的讀者，但是本着“顧客就是上帝”的原則，努力做到不跟讀者爭吵，以溝通爲主，儘量避免摩擦和誤會。爭取做到以誠相待，以心換心。努力達到雙贏的溝通。在爲讀者的服務中，我深刻認識到我的崗位不僅僅是我履行自己責任的地方，更是對顧客奉獻愛心的舞臺，每次看到他們滿意的笑容和給予我服務的肯定，我也體會到了工作帶來的最大快樂和成就感。

回顧20xx年的工作，還存在很多不足之處，在嶄新的20xx年，我想我應該努力做到：加強營銷，布展，導購技能技巧的學習，向領導學習，向同事學習，進一步豐富自身的業務技能和工作方法，積極向優秀的營業員靠攏。並積極入黨，爭取早日成爲一名中國共產黨黨員。爲門店再創營銷佳績作貢獻。

總結人：XXX