醫院行風建設個人工作總結

建立和完善行風管理制度。包括院、科兩級負責人責任制度，科室評價制度，醫務人員考覈、激勵、懲戒制度，社會監督制度等，形成醫院和社會羣衆相結合的行風監督機制。下面是小編收集的醫院行風建設個人工作總結，歡迎閱讀。

　　醫院行風建設個人工作總結1

一年來，在鹿邑縣衛生局主管部門的直接領導下，我院行風工作緊張的進行着，以開展醫院管理年活動和創建院務公開示範院活動爲載體，致力於解決羣衆“看病難、看病貴”問題，進一步優化醫院管理流程和服務流程，以人爲本，努力探索行風建設長效管理機制，力爭醫院行風建設上新臺階，現將主要工作彙報如下：

一、從認識上提高員工思想素質

1、深入開展社會主義榮辱觀學習教育活動

以社會主義榮辱觀學習教育活動爲主線，在院內營造濃厚的宣傳氛圍，使廣大醫務人員進一步樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀。

2、認真抓好醫藥購銷領域商業賄賂治理工作

我院領導非常重視醫藥購銷領域商業賄賂治理工作，爲此特別制定了醫院治理醫藥購銷領域商業賄賂專項工作實施方案，認真做好上級有關治理商業賄賂進展情況彙報工作，對照涉及商業賄賂名單嚴格開展自查自糾工作。通過各種方式教育醫院員工要用好政策、把握好政策，發揮政策的威力，注意政策的時效性，要求全院員工要充分了解新政策新法規，掌握罪與非罪的界限，結合實際，切實抓好自查自糾工作，探索建立醫院抵制商業賄賂的長效機制。

二、從組織上強化行風工作領導

1、健全機構，明確各自職責

把行風建設工作具體落實到科室、到人，重視社會各界人士對醫院的監督，嚴禁醫務人員收受“紅包”、“回扣”等違法行爲，確保醫院行風建設工作取得成效。

2、完善制度，規範醫療行爲

加強導診服務制度。及時爲患者“指明方向”，避免患者因不熟悉環境而來回奔波，努力減少患者就診的無效時間。

注重醫患溝通制度。明確醫務人員文明用語和服務忌語，充分尊重患者的知情同意權和選擇權，做到“貴藥品、大檢查”事先徵得患者的同意，維護患者合法權益，努力縮小醫患之間醫療信息不對稱的差距。

三、以質量造行風，從根本上提高醫療服務水平

1、嚴格人員准入，提高基礎醫療護理質量

嚴格貫徹執行《醫療機構管理條例》、《執業醫師法》、《護士管理辦法》等醫療衛生管理法律、法規、規章以及診療護理規範、常規，規範醫療行爲，嚴把醫務人員准入關，加強對新招聘醫務人員的崗前培訓和崗位培訓。規範病歷書寫制度，定期組織病歷質量檢查，加強基礎護理，持續改進護理質量，加強輔助科室的安全監管，強化各種醫療儀器設備的日常保養維護，確保儀器的準確和安全。

2、強化“三基三嚴”培訓，提高環節質量和終末質量

加強臨牀藥品使用不良反應的監測，建立醫院臨牀護理操作技術實踐基地，強化日常“三基三嚴”訓練，經常性開展各種醫療護理知識講座，並組織對臨牀醫護人員的技能操作和知識的考覈。

總之一年來，我院的行風建設工作在醫院全體員工的共同努力下，取得了非凡的成績，今後，我院將從完善行風建設長效機制入手，抓好宣傳、加強領導、優化流程、提高質量、改善環境。

　　醫院行風建設個人工作總結2

今年初，衛生局將我院確定爲文明示範窗口單位，根據文件精神，院領導班子組織召開會議，確定掛號收費中西藥房等科爲文明示範窗口，示範窗口的內容要求醫院對示範窗口經常檢查評比，發現問題及時糾正，以此帶動全院科室向文明窗口學習，以帶動全院工作順利開展。

一抓思想教育規範醫療行風

我們堅持了以人爲本，執醫爲民的服務理念教育，以創建百姓滿意行業爲目標，以職業道德爲基點，不斷規範醫療行爲，回憶這幾年主要開展了“創佳評差行風評議”活動，“好醫生好護士”活動，“星級護理”活動，“創建文明窗口”活動，醫務人員“三基”知識培訓考覈活動，醫院形象“從我作起”活動，公民道德教育活動，保持共產黨員先進性教育活動，“質量管理”年活動等，結合醫院工作實際，做到各項活動有計劃有安排有檢查有評比。常年堅持不懈。不斷提高職工的思想素質，逐步樹立“以病人爲中心”，促進了醫院各項工作的進步。

我們先後制定了“星級護理”考評獎懲辦法，糾正行業不正之風的各項規定，醫療機構服務公約，患者醫生的權利，醫院職工勞動紀律處罰規定，文明建設考覈標準等各項規章制度和操作規範，使醫院逐步走向科學化規範化管理。

二重點開展專項治理活動

我們專門制定了藥品購銷活動中的有關規定，在藥品物品購銷活動中，明文規定幾不準，建立了藥品出入庫零售環節工作制度，完善了藥品審批程序，同時又按照西安市藥品集中採購工作通知精神及有關規定，對普通藥品實行了xx％以上的集中招標採購，(年爲xx％)，實行常用藥品價格公示，開展放心藥房活動，制定放心藥房活動標準，開展藥品價格諮詢窗口，自覺接受羣衆監督，被市藥檢局評爲放心藥房。

月日開始，省物價局xx號文要求將藥品價格加成率爲，不能超過，咱招標價有的加成率不一樣，有高有低，目前在加緊時間整改，這一部分工作已做了/，咱接收的信息爲互聯網上。現在加班做這一部分工作。

堅持發揮藥事委員會兼管作用，把好藥品入院關，堅持新藥進院，藥品招標等集體研究的工作制度，對臨牀大處方現象專門制定了病人用藥限額，納入科室考覈中，對超金額限制的科室和醫生實行經濟處罰，逐漸降低了藥品收入在醫療費用中的比例，降低了羣衆看病貴的負擔。把優惠讓利於羣衆。不準藥品推銷商私自進入科室推銷藥品和科室直接零售藥品，發現一例，全部沒收，並處以雙倍罰款。

三建立長效監督管理機制

設立糾風辦公室，固定專人辦公，建立糾風工作制度和工作人員職責。實行來訪諮詢投訴的登記制度，做到事事有答覆，件件有着落，認真處理每一件事，近幾年共處理了上件有關服務價格差錯等方面事件，只有少數多收錯收案例沒有私收費和收受“紅包”現象，經過處理，患者都比較滿意。

文明着裝掛牌上崗，在病區建立服務監督臺，將科室簡介醫務人員姓名胸牌號職稱等基本情況公佈上牆，接受患者監督。病區每月組織召開一次病員家屬座談會，直接徵求患者意見建議，溝通醫患關係。

聘請社會各界義務監督員，認真聽取社會方方面面的意見，不斷改進醫療作風。每季度進行一次行風問卷調查，對收集到的意見全院通報及時整改。在門診大廳設立行風投訴箱和投訴電話，將種藥品和收費標準在門診大廳屏幕上公佈。對住院病人實行一日清單制，以便羣衆查詢。

我們通過以上措施，目的是推行誠信服務，明白看病，使患者合法權益得到了充分保障。

四營造良好的醫療環境，開通綠色通道，創建便民服務

在經濟拮据情況下，我們克服困難想方設法，多方籌資，從xx年醫院添置更新了大型醫療設備，如心電監護儀等xx件，約耗資近xx萬元，從而增加了競爭實力和醫院的活力。

爲了改善患者醫療環境，將門診樓住院樓重新裝修，完善生活設施調整科室佈局，爲患者營造一個較好的治病修養環境。改變醫療衛生條件，增加衛生設施，確保醫療場所整潔衛生。年被授予省級衛生先進單位年被西安市委市政府授予市級文明單位。

加強與基層單位協作關係，充分利用農村三級醫療網絡，方便患者就診，逐步開展社區醫療服務活動，我們制定了五項優惠條件：

①住院患者免費專車接診。

②免費專家查房服務。

⑧檢查費優惠xx％。

④每月號大型檢查費優惠xx％。

⑤實行單病種最高費用限額xx(種手術疾病)。

凡涉及羣衆切身利益的事情，召開職代會徵求意見，實行政務公開。財務收支情況每半年小結一次，在院中層領導會上進行公佈，每週五召開院週會，向羣衆總結上週工作和下週安排，科室每週一爲科晨會，做到上情下達。社保辦將醫保程序急病搶救等辦事程序都一一上牆公開，方便了患者。

目前我院正在開展醫院管理年活動，院領導班對醫療各部門的工作技術操作常規都逐步落實，對行風建設糾風工作從全院各科室認真抓起，發現問題及時處理，使患者放心，羣衆滿意，使我院的工作走在區級衛生前列，爲全區老百姓服好務。