黃金販賣的工作總結

流年似水，時間如箭，輝煌璀璨的彈指間就將曩昔，勞碌之中又迎來了新的一年。在曩昔的這段光陰裏，有辛酸也有歡笑，有汗水更有勞績。回想我一年來走過的過程，公司的領導和衆姐妹們給予了我足夠的支持和贊助，讓我充分的感想感染到了領導們“海納百川”的胸襟，感想感染到了公司員工“不閱歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣。在曩昔的一年裏，我在部門領導及同事們的關切與贊助下圓滿的完成了各項工作，在各方面有了更進一步的進步，本年度的工作總結主要有以下幾項：

一、思想政治表現、品德素質修養及職業道德

可以或許認真貫徹黨的基礎路線方針政策，通過報紙、雜誌、冊本積極學習政管理論；遵紀守法，認真學習司法知識；愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度正直，認真負責。

二、工作態度和勤奮敬業方面

酷愛本身的本職工作，可以或許正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心爲人人辦事，認真遵守工作紀律，包管按時出勤，出勤率高，有效應用工作光陰，死守崗位，必要加班完成工作按時加班加點，包督工作能按時完成。

三、工作質量造詣、效益和供獻

保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了許多器械，也熬煉了本身，顛末不懈的盡力，使工作業績有了長足的進步。

四、工作中的經驗

販賣是一門藝術，作爲珠寶販賣員，講求語言的技術，讓顧客買到滿意的珠寶是應該時刻斟酌的，下面是在販賣時應該注意的幾個方面：

1、以優越的精神狀態籌備歡迎顧客的到來

當顧客進入或籌備進入店內時急速禮貌地站起，並用微笑的眼光歡迎顧客，亦可給予必然的問候，如“您好”！“迎接惠臨”。

2、適時地款待顧客

當顧客走向你的櫃檯，你就應以微笑的目光看着顧客，應儘可能的給顧客營造一個輕鬆購物的情況。

3、充分展示珠寶飾品

由於多半顧客對付珠寶知識短缺瞭解，因此，營業員對珠寶首飾的展示十分緊張。

4、應用顧客所提出的質疑，儘可能抓機會介紹珠寶知識

顧客所瞭解的珠寶知識越多，其買後感想感染就會獲得更多的滿足。常言道；“滿意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強的廣告是其周圍的人”。因此時機很緊張，在販賣的整個歷程中抓住機會，應用顧客所提出的質疑，儘可能抓機會介紹珠寶知識。

5、匆匆進成交

由於珠寶首飾代價相對較高，對付顧客來講是一項較大的開支，因此，往往在最後的成交前壓力重重，愁悶不決，甚至會暫時放置，一句“再轉轉看看”而可能一去不回。這就必要營業員採取分心的措施減輕顧客的壓力，比如給本身的同事或顧客的同行者談一下有關首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。

6、售後辦事

當顧客抉擇購買並付款後營業員的工作並未停止，首先要填寫售後，要詳細介紹佩戴與頤養知識，並同時流傳一些新的珠寶知識，比如：“如果您不佩戴時，請將這件首飾零丁放置，不要與其它首飾堆放在一起。”最後最好用一些祝福的話取代常用的“迎接下次惠臨”，比如“願這枚鑽石給你們帶去美好的將來”，“願這枚戒指帶給你們幸福一生”等等，要將“情”字融入販賣的始終。

五、工作中的不夠和盡力偏向

總結一年的工作，儘管有了必然的提高和造詣，但在一些方面還存在着不夠，個別工作做的還不敷完善，這有待於在往後的工作中加以改進。在新的一年裏，我將認真學習各項政策規章制度和業務知識，盡力使思想覺悟和工作業績全面進入一個新程度，爲公司的成長做出更大的供獻。最後祝願本公司越走越好！