函件局工作總結

函件局工作總結

總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，讓我們來爲自己寫一份總結吧。但是總結有什麼要求呢？以下是小編幫大家整理的函件局工作總結，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

20xx年，XX函件專業轉變發展方式和模式，堅持函件可持續發展戰略。加大專業營銷體系建設力度。全市各局主動營銷和項目營銷相結合，取得較好佳績，我個人也從中受益匪淺。

一、20xx年主要指標完成情況

全市函件完成總收入656萬元，完成省公司創先目標100%，在全省獲得年預算和發展速度兩項指標均排名第三的好成績。

其中，數據庫商函、賬單業務全面完成省公司計劃任務，住房公積金賬單完成12萬元；少兒書信完成28.76萬元，招商14.4萬元；20xx環保賀卡項目獲全省賀卡項目一等獎；大潤發案例在全省推廣。

本人帶領函件局全體人員保證了全市函件專業後勤支撐工作，並帶領客戶經理完成數據庫商函、賀卡等業務共計19萬元。

二、20xx年主要工作亮點

（1）數據庫商函開發後勁實足

全市數據庫商函發展良好，1-12月數據庫商函預計實現收入81.86，完成全年基本目標的116%，完成全年奮鬥目標的81.86%；其中，XX區郵政局充分利用同心圓項目，積極拓展市場，成功與XX市大潤發超市開發成功會員卡寄遞商函業務，全年發寄商函4.67萬件，創收15.93萬元；市函件廣告局完成外灘房產開發4萬件，創收5萬元。XX局發改局生態洪雅商函、

仁壽局農行商函、全市少兒書信列收商函等爲全年商函業務打下良好基礎。

（2）賬單開發效果顯著

全市1-12月，賬單業務實現收入51.54萬元，完成全年基本目標的103%，完成全年奮鬥目標的93.7%；其中，XX區郵政局5月成功開發市農行對賬單業務，全年實現收入6.1萬元；市函件廣告局5月完成市工行回執賬單開發業務，全年實現收入3.96萬元。函件局開發住房公積金賬單12萬元。XX局醫保賬單等。

（3）20xx賀卡發展順利

全市上下一條心，在賀卡定製型採取多種形式，立項目、跑關係、做特色，保存量、開新戶，完成511萬元，完成省公司奮鬥目標任務的100%，我帶領函件廣告局在人員少，困難多情況下全面完成20xx年賀卡設計、發貨、項目等支撐工作。

三、本人存在的問題

1、函件局客戶經理20xx年有兩個客戶經理沒有完成業績，與我本人管理水平和能力有關。

2、函件專業項目開發率低，全年除少兒書信，環保賀卡，大潤發商函，農行、工行賬單外，各局項目開發太少，函件局確定項目數量少；

3、管理工作滯後，主要是名址庫管理工作；管理員工方式方法有待提高。

四、20xx年工作思路

20xx年是XX郵政“解放思想，改革創新，轉變方式，高位求進”的一年，在新的一年裏，我本人也在工作會上對20xx年工作目標做了鄭重承諾。

（1）、函件專業指導思想

轉變發展方式，重點發展高效益函件業務新增有效項目，以項目帶動函件持續發展

（2）、具體措施

1.抓項目、促發展

20xx年主要項目：3.15消費權益知識宣傳、3.8節婦女節宣傳、中秋節宣傳、XX旅遊風光明信片、第八屆少兒書信文化活動、同心圓直郵項目、完稅證明賬單、看電影說天下、住房公積金賬單、銀企賬單、戶外廣告項目、畢業生紀念冊、20xx年賀卡項目。

2.抓管理、增效益

20xx年，加強基礎管理工作，特別是名址庫管理，通過各項維護工作提高名址庫準確率，爲數據庫商函的開發，妥投奠定基礎。提高賬單妥投率和回執率。解決賬單投遞中的流程不暢、責任心不強等問題。切實提高賬單的售後問題。加強賀卡設計人員培養，克服人員業務不熟，人員不足困難，保證20xx年賀卡設計等支撐工作。

3.抓作爲、創一流

20xx年函件專業將從以下三個方面體現抓作爲、創一流工作。

（1）、20xx年本部門項目創新作爲：20xx年函件專業確立2個以上新項目並實施見成效，爲全市函件業務發展出謀劃策、盡心盡力。

（2）、20xx年本部門業績創新作爲：本人盡全力在保證全市函件業務支撐前提下，帶頭營銷，帶領全體客戶經理上門營銷，爭取部門全部客戶經理營銷業績在20xx實績基礎上翻番。

（3）、20xx年本部門管理創新作爲：本部門管理人員工作嚴格按函件局制定KPI指標按月進行考覈，按月公佈考覈結果並作爲全年評先和市局末位調整依據。

4、強學習、提素質

20xx年本人決心加強管理和營銷相關知識的學習，通過自學、培訓，在管理知識和管理技巧上強化培訓和學習，學習先進的管理經驗，多向領導和同事請教，在管理工作中將獎勵和處罰有機結合起來，建立有章可循的規章並認真逗硬執行。克服20xx年自身存在的問題，發揚自身優點，以嶄新的姿態，昂揚的鬥志，拼搏的精神，團結帶領函件廣告局全體員工，立項目、抓落實、促進度、強管理、增效益，爲企業的發展，專業的發展貢獻自己綿薄之力。

我局根據市局《關於開展全市普通郵件時限管理專項整治活動的通知》【新郵局（20xx）52號文件】的整體安排，我專業對此項工作進行了快速的'安排，指派專人負責此項工作。

1、簽訂郵件時限管理目標責任書

年初縣局視察室對我們專業公司經理、會計、郵資機管理員簽訂了《郵件時限管理目標責任書》每人上交了保證金，針對本次活動陳啓婷經理又對我們郵件管理人員進行了文件學習，嚴格按照作業流程，及時與電子化支局和商函賬單投遞系統對接，保證一日一次封發，進口郵件當班錄入接收。

2、對郵件處理和賬單處理人員及發行的相關人員，學習相關文件不放鬆，對省市局的文件精神和臨時通知，及時告知相關人員，提高郵件處理能力和時限意識。

3、賬單管理人員及時的對出口郵件的封發和商函賬單的投遞進行檢查，並做到檢查有記錄。對於銀企賬單，做到及時催收，逾期未妥投者，要進行相關的考覈。

郵件時限工作的重要性和緊迫性，是全局上下高度重視的重點工作，我們要保證整個作業流程的及時有序進行，保證出口郵件無逾限、商函賬單妥投率的目標圓滿完成。