【熱門】年度工作總結六篇

【熱門】年度工作總結六篇

總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成後進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以使我們更有效率，因此，讓我們寫一份總結吧。你想知道總結怎麼寫嗎？下面是小編爲大家收集的年度工作總結6篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

年度工作總結 篇1

1、做好文化課題調研，編制文化發展規劃。做好我市歷史文化資料的蒐集和整理，召集對我市歷史文化有一定研究的有關人員召開我市歷史文化研討會，暢談我市歷史文化主題。擬定了10個與古道文化相關的調研課題，由有關人員擔任課題調研，並制訂相應的獎勵措施。做好申遺相關工作,積極向省文物局爭取將仙霞古道申遺項目向國家文物局申報，做好仙霞古道歷史遺蹟的普查和保護工作，做好相關資料的蒐集和整理工作，邀請清華大學教授來江指導申遺工作，與福建浦城交流申遺工作經驗和相關資料整合，做好申遺工作的宣傳報道工作，爲申遺工作營造成了良好的工作氛圍。積極做好《文化融入我市經濟社會發展規劃》的編制工作,挖掘、梳理、整合我市歷史文化資源，塑造我市文化特色，打造我市文化品牌。積極探索文化融入我市經濟社會發展，文化融入我市城市建設，文化融入我市旅遊發展之路。全面建設和發展我市文化。做好民族民間藝術普查工作,組織專業幹部和全市鄉鎮文化站幹部深入到農村家家戶戶普查、登記和整理民間藝術資源。

2、抓好重大文化項目建設。繼續抓好大劇院建設，完成大劇院的景觀設計，並着手擴初設計。完成市博物館技術防範工程的設計和安裝並試運行。啓動市圖書館業務自動化建設，完成設備、軟件採購和人員培訓等工作。啓動壇石、風林、須江等鄉鎮的省東海明珠工程、xx金走廊工程和特色文化村建設。

3、做好文物保護工作。我市原市級文物保護單位三卿口碗廠、峽口大公殿、茅阪蘭塢祠堂、大陳汪氏祠堂被公佈爲省級文物保護單位。進一步完善省保單位三卿口碗廠的“四有”工作，向國家文物局申報國家級文物保護單位。對清湖鎮古街區進行調查和資料整理，制訂保護方案，向省文物局申報省級歷史文化保護區。完成黃衢南高速公路我市段沿線的文保點調查和勘察工作。對廿八都文昌宮維修工程進行檢查驗收。指導督促上餘大夫第、禮賢城隍廟等文物維修工程。制訂鳳林塔、王氏宗祠等文保點的維修方案。

4、與市委宣傳部成功承辦了五彩我市·20xx元宵大型巡遊活動。本次活動由大型巡遊、焰火晚會、燈展三部分組成。其中，“萬衆一心、興工強市”、深入實施“六六”產業工程爲主題的大型巡遊活動，共製作了9輛彩車，組織了17支民間傳統藝術和現代文體表演隊伍。有1500名演職人員參加巡遊，觀衆達10萬餘人。巡遊結束後，彩車在鹿溪廣場展覽了一個星期，共有1萬多人觀看了展出；與市紀委監察局組織婺劇高腔新編廉政教育歷史劇《我市本色》公演活動，在市電影院公演了14場，觀衆1萬多人；組織市婺劇團外出演出了33場，演出收入達18萬元；引進了海陸野生動物、恐龍科普知識展覽，共接待觀衆1.2萬人次；創作、排練音樂、舞蹈、小品等五個節目參加xx市“錢江源之春”羣衆文藝會演，並獲金獎4個、銀獎4個；參加xx建市20週年文藝晚會演出；配合全市共產黨員先進性教育活動，做好主旋律影片《鄭培民》和紀念抗戰勝利60週年影片的放映工作。抓好中國（我市）蜜蜂文化節暨“興工強市”廣場文化活動周、第20屆三山藝術節等文化活動的籌備工作。

5、加強文化市場管理。繼續實施24小時受理舉報電話，面向社會推行舉報獎勵制度，發揮網吧監控平臺和網吧義務監督員的作用，進一步完善文化市場行業自律和行業管理，成立文化經營行業協會印刷行業、音像製品、歌舞娛樂分會。制訂並實施文化市場星級管理制度。同時加大節日期間文化市場稽查力度，共查處了8家網吧的違規行爲。

6、完成下列幾項重點工作：按照市委要求，完成共產黨員先進性教育活動；完成招商引資實際到位資金500多萬元；制訂了局機關工作人員及下屬單位崗位目標責任考覈獎勵辦法；完善黨風廉政建設有關制度；制訂了20xx年公益性文化活動、文物維修項目推介方案；做好第四屆政府文藝獎評選的準備工作

年度工作總結 篇2

時光轉瞬即逝，不知不覺來到公司已經大半年，忙忙碌碌中時光已近年末。回顧過去工作中的點點滴滴，才發現自己真的收益良多，作爲公司的一名售後客服，我也深知自己所肩負的責任。售後服務工作作爲產品售出後的一種服務，而這種服務關係到公司的產品後續的維護和改進，也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺。售後服務的優劣，直接關係到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業績。

在我所從事的工作中涉及到聊售後旺旺和處理各種售後交接問題，在過去一年裏我學到了很多，對於旺旺回覆話術和電話溝通技巧都有了一定的積累，對於很多工作都能有效的去完成。在十月份的時候處理的交接數據是我們小組中最高的，雙十一的當月處理的交接數據達到了XXXX多個，平時也都能盡職盡責的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負公司領導的期望。爲了更好的完成本職工作，爲公司創造更多的效益，特將今年的工作經驗作工作總結如下：

1、塑造店鋪良好形象

顧客進入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表着公司的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作爲售後客服，我們要本着爲顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發生衝突，要把顧客當朋友一樣對待，而不是工作對象。作爲網店客服我們多數時間是在用旺旺文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，最好搭配一些動態詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。

2、學會換位思考

當顧客來聯繫售後時，可能是因爲收到商品不合適，商品出現質量問題等因素需要退貨或者換貨，當我們在爲顧客處理問題時，我們要思考如何更好的爲顧客解決問題，或者將心比心，當我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結果，然後在有效的去實施。售後工作也是鍛鍊我們心理素質的一個良好平臺，我們每天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心，認真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務，我們應該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法並且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗，以帶來更多潛在的成交機會。

3、熟悉公司產品和產品相關知識

公司作爲一個從事服裝的企業，產品的更新換代是非常快的，作爲公司客服，熟悉自己的產品是最基本的要求，當有顧客問到產品的一些情況，我們也能及時回覆顧客。對於產品的瞭解也並不能侷限於產品本身，關於產品的相關搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每週都有定期的新款培訓，對此培訓我也是比較熱衷的，新款培訓可以讓我們結合實物和網頁產品介紹對產品有更深層次的瞭解，在處理售後時我們也能熟知自己產品的優劣勢，進而更好的爲顧客解決問題。

4、有效的完成本職工作

旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時我們要注意回覆速度，只有及時回覆才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情，爲此我們設置了各類快捷短語。在保證回覆速度的基礎上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態度往往是決定成功的一半。通過電話聯繫處理顧客的退換貨也是我們的職責之一，在電話聯繫時我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯繫，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時間去電顧客；其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時要注意控制通話時長，避免佔用太多的工作時間；打電話時的一定要態度友善，語調溫和，講究禮貌，從而有利於雙方的溝通。通話結束時應禮貌的回覆顧客再掛斷電話。

對於顧客的一些問題我們要持一個專業的態度去對待，在保持專業水準的基礎上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態度，如果憑自己的專業產品知識還是不能解決問題，這時我們就要從顧客的回覆中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，並將售後成本降到最低。如果處理得當，久而久之公司的信譽評價等都會有所提升，這也是體現我們售後價值的所在。

在過去的一年中我收穫了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓演練，通過模擬顧客與客服溝通買賣的場景，將產品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產品，理解一些穿衣搭配知識，在分析一下顧客的購買心理，然後找出有效的推銷手段，這樣成交的機會就大的多。公司的培訓也讓我看到了自身的不足，在這以後，我也是在努力改進，平時工作閒暇之餘，我會多關注店鋪新款和店鋪各類活動，在每次活動前我也會花時間去了解活動規則，做到心中有數。

公司也組織過各種各樣的培訓，在年中閒暇之際，我申請過到售前崗位去學習，雖然學習時間不長，但也收穫了很多，對他們的工作也有了大致的瞭解。售前雖然只需要通過旺旺與顧客打交道，但是旺旺溝通也是需要很多技巧的，讓買家下單關鍵是客服在交談過程中能不能打動顧客，如何讓顧客買到自己想要的產品，並非一味的推銷而是讓顧客享受購物的過程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當接觸了不用的崗位後我才發現自己其實還有很多需要去學習和改進的，在以後的工作中我也期待有更多的培訓機會，拓展自己的綜合實力。

在新的一年裏我會吸取過去的教訓，積極參加公司的培訓。

年度工作總結 篇3

近日，會展二期在項目大會議室召開了20xx至20xx年度商務工作會議。項目商務經理王靜向全體管理人員彙報了20xx至20xx年度的商務工作總結。本次工作總結打破了項目以往年底總結的傳統方式，提前2個月進行，目的是利用剩餘的2個月時間解決完善發現的相關問題。

彙報主要從招標合同管理、結算管理、簽證索賠管理、成本管理和總承包管理五個方面展開。針對每一項內容，列舉典型案例分析，從而讓大家發現日常工作中存在的各種問題。並在每一項工作內容總結完成後，提出下一步工作計劃。

彙報工作最後以一句經典的結束語——“只要你知道自己去哪兒，整個世界都會爲你讓路”畫上圓滿的句號。項目經理吳軍對本年度商務工作給予了肯定，並針對目前存在的問題進行了分析，提出瞭解決方案，各位管理人員也對彙報內容展開了熱烈的討論，發表了自己的感想。

通過此次商務工作彙報會議，項目管理人員對商務工作有了進一步的認識，紛紛表示將在今後的工作中一如既往的支持商務工作，將成本意識滲透到日常工作中去，爭取做到事前控制，而非事後治理。

年度工作總結 篇4

20xx年，XX縣經信局按照建設“縣域科學發展示範點”要求，緊緊圍繞“產業轉型升級引領區”目標任務，認真落實年度任務計劃，以集羣、集約、集聚和創新發展“三集一創”爲抓手，加快推進工業強縣建設，着力發展品質經濟。

　　一、20xx年工業經濟基本情況

(一)工業產值增長緩慢。1-12月，全縣615家規上工業企業實現總產值808.8億元，同比增長7.8%，低於全市平均3.7個百分點，五縣二區排名第六。實現銷售產值774.85億元，同比增長6.8%，產銷率95.8%，同比降低0.83%，低於全市平均1.8個百分點。出口交貨值212.02億元，同比增長5.72%。1-12月規上企業累計用電量26.72億千萬時，同比增長5.2%。

(二)工業效益穩中有升。1-12月，規上工業增加值實現129.85億元，同比增長9.2%。1-11月，規上企業共實現利稅42.89億元，同比增長7.27%，其中實現利潤總額26.29億元，同比增長15.31%，實現稅收總額16.6億元。

(三)重點行業情況。1-12月，全縣規上32個行業中有6個行業產值出現負增長。產值總量超十億元的18個行業產值爲768.78億元，佔全部規上總量的85.04%。總量最大三個行業產值佔比爲32.77%，分別爲化學原料和化學制品製造業、通用設備業、黑色金屬冶煉和壓延加工業，增幅爲12.52%，6.27%。9.23%。

(四)工業投入和項目推進情況。1-12月全縣在建工業生產性項目444個，同比增加87個，累計完成投資126.01億元，同比增長15.6%。五縣二區增幅排在第四位。在投資結構上，設備投入85.64億元, 佔投入總量的67.97%；技改投入87.43億元，佔投入總量的69.39％，新興產業投入72.61億元，佔投入總量的57.62％。年內通過4次開展項目集中開竣工活動，有效推動了74個項目的開工和54個項目的竣工。

1-12月，列入省重點項目共有11個，已完成投資8.82億元，佔當年計劃投資的97.6%。列入市“五個一批”重點項目共有33個，共完成工業投入34.76億元，佔20xx年計劃投資30.71億元的113.19%。其中新建項目19個，已開工17個，開工率89.47%，完成投資20.81億元；結轉項目14個，共完成工業投入13.95億元。

1-12月，100個縣重點工業項目共完成工業投入55.98億元，其中，結轉項目33個，累計完成投資20.0億元；新建項目67個，開工60個，開工率89.55%，累計完成投資35.98億元。

（五）縣外內資情況。1-12月，縣外內資實到65.36億元，同比增長18.58%。註冊資本33.12億元，同比增長13.66%。1-11月市外內實到資註冊資本28.09億元，總量列全市第二，同比增長25.44%，增幅列全市第四。

（六）兩大倍增情況。深入實施“大企業”和“新興產業”兩大倍增計劃，開展大企業培育“211”工程，1-12月超億元企業有195家，超十億企業有9家。戰略新興產業產值增幅10.91%，增加值增速8.5%，均位列五縣二區第六位。

（七）項目審批情況。1-12月新批投資500萬元以上項目325個，同比增長61.96%，計劃投資總額118.49億元，同比增長39.42%。1-12月新批投資500萬元以上的技術改造項目284個，計劃投資總額102.73億元，同比增長215.19%。涉及新徵用地項目32個，新增用地1205.23畝，畝均投資強度爲310.08萬元/畝，同比增長13.47%。

　　二、20xx年以來工業經濟主要工作

完成了《嘉善工業強縣嘉善規劃》的編制、評審工作，並在縣十五屆政府第16次常務會議獲得審議通過，出臺《關於開展新一輪工業平臺建設促進品質工業發展的工作意見》、《關於加快技術改造擴大有效投入促進品質工業發展的工作意見》、《關於加強產業集羣建設促進品質工業發展的工作意見》、《關於加快培育工業設計產業促進品質工業發展的工作意見》等六個配套實施意見。爲了更好的抓好工業經濟工作，在每個季度出臺工業經濟工作要點。

（一）圍繞五換計劃，加大工業企業轉型升級力度

1.實施“機器換人”裝備提升計劃。

組織開展 “365機器換人專項行動”，即完成投入30個億，組織實施60個項目，減少員工5000人以上。分軸承、鈕釦等多個行業召開機器換人宣傳推介會、編印典型案例，鼓勵引導企業積極開展“機器換人”行動。全年完成機器換人項目162個，實現投資41.3億元，減員7173人。

2.實施“騰籠換鳥”退低進高計劃。

一是全面開展工業企業用地績效調查。對全縣範圍內所有規上工業企業以及實際用地面積在3畝以上或租用廠房面積在20xx平方米以上的規下工業企業進行了全面的調查，建立企業綜合評價體系，按照畝均銷售收入、畝均稅收、單位能耗工業增加值、單位cod排放強度、全員勞動生產率等指標按照綜合評價辦法分行業排序，實行分類管理，對排名在最後的作爲“c”類，實施重點監管，研究採取差別電價、水價和信貸、差別土地使用稅等各種綜合措施促使落後低效產能加快退出。二是加快騰退低效用地。圍繞全年騰退低效用地目標，開展“百千”工程（100個企業騰退1300畝土地），建立騰退項目庫，明確騰退重點，落實工作措施。深入開展小木業、小化工、印染、造紙和電鍍等重點行業的淘汰整治行動，配合關閉12家專業電鍍，重組後進入2個電鍍園區。關閉2家造紙廠。積極推進印染行業整治行動。全年共騰退低效用地項目41個，騰退面積爲1466畝。

3.實施“產品換代”創新驅動計劃。

一是加快企業技術（研發）中心建設。在縣級以上研發中心（技術中心）基礎上，圍繞省級以上研發中心（技術中心）家企業。重點以電子電聲、鈕釦服飾、傢俱地板、紡織服裝等傳統產業爲主，排出50家“產品換代” 創新驅動重點企業。今年以來我縣新增市級企業技術中心5家，企業研發中心16家。二是積極引導企業開展工業設計活動。今年以來縣經信局先後組織企業參加了XX市首屆“紅船杯”工業設計展暨20xx長三角（嘉興）時尚創意產品博覽會和“20xxXX市家居用品設計大賽”。協助舉辦現代文化創意與工業設計高峯論壇。我縣32家企業參展（賽），在“20xxXX市家居用品設計大賽”中我縣的嘉斯蒙公司生產的移動電源照明獲得一等獎、三贏醫療公司生產的涼墊、魔傑電子公司生產的音響獲三等獎、榮氏木業獲得優秀獎、良友貝雕的貝雕郵票獲最佳環保獎。

4.實施“企業換芯”兩化融合計劃。

組織開展“456”兩化深度融合行動，即在六大主導產業中分生產、銷售、研發、管理4個環節排出50家智能化水平高、示範效應大的信息化改造的“企業換芯”項目。在電子信息、木業傢俱等六大行業內的企業先行扶持，帶動行業內中小企業積極參與信息化改造。引導昱輝陽光、晉億實業等示範企業，着力推進信息產業市級兩化融合深度融合試驗區建設。會同嘉善移動分公司完成高鐵南站、人民醫院等二十一個公共場所的無線熱點建設，率先提供免費無線上網服務。大力推進電子商務在工業領域的應用發展，目前，我縣b2b（企業間電子商務）近20xx家，涉及我縣工業各主要產業。b2c（企業對個人電子商務）目28家，其中，順翔皮件的皮手套已是淘寶網中手套單品排名第一。

5.實施“項目換代”促轉型計劃。

一是通過引進優質項目促進增量優化。今年以來，我縣主攻三類500強項目，着力引進產業高端、產品高質且投資規模大、產出大的重大項目。主要涉及精密機械、數碼科技、倉儲物流、文化創意等領域。二是嚴把項目准入關。今年以來我縣100多家企業通過了節能評審與節能審查備案，對不符合國家產業政策、萬元工業增加值能耗高於“十二五”設定目標的9個項目未給予備案。

（二）圍繞工業投入，加大招商和項目推進力度

大力實施新一輪招商引資“一號工程” ，部署開展百家“三類 500強”企業定向招商、百家已落戶企業二次招商等“四百招商”活動，成功舉辦央企·嘉善共建縣域科學發展示範點懇談會等重大招商活動。1-12月，新批千萬元以上項目200個，同比增長60%，計劃總投資109.74億元，同比增長38.18%；新批億元以上項目14個，計劃總投資50.72億元，同比增長6.24%。新批項目投資強度明顯提高，全年新批徵地項目32個，用地數1205.23畝，畝均投資強度爲310.08萬元/畝，同比增長13.47%。

（三）圍繞平臺建設，加大產業集羣建設力度

一是高標準規劃新一輪平臺建設。修編完善新一輪平臺發展建設規劃和方案，積極探索開發區、浙江臨滬產業園、浙商迴歸園等平臺建設，制定工業平臺建設“九強五化”考覈標準，開展平臺建設綠化、亮化、美化、文化、生態化的“五化”標準競賽活動，推動平臺從總量規模、發展速度、質量效益、形象功能等方面提檔升級。二是着力推進平臺建設。全力推進各平臺基礎設施建設和園區“二次創業”。全年平臺建設資金投入8.8億。三是強化產業鏈建設。在推進現有光伏新能源、電子信息、精密機械三個省級產業基地建設的基礎上，成功創建木業傢俱產業省級產業示範基地和浙江省高鐵精密緊固件特色基地。

（四）圍繞退低進高，加大淘汰落後產能力度

一是完成工業企業用地績效調查。對全縣範圍內所有規上工業企業以及實際用地面積在3畝以上或租用廠房面積在20xx平方米以上的規下工業企業進行了全面的調查，根據“雙均”標準建立企業綜合評價體系。二是制定“雙均”實施意見。目前，縣經信局牽頭制定了《關於提高工業企業畝均產出促進轉型升級實施意見》該意見中提出了我縣工業企業績效分類辦法，並具體明確了利用環保、安監、金融，差別電價、水價等綜合手段倒逼提高我縣工業企業畝均產出的方案。按照工業用地績效調查數據的結果，規上和規上企業按照績效由高到低進行排序，分爲三個檔次，同時按照統計部門行業分類確定行業平均水平。a類爲鼓勵發展類，b類爲改造提升類，c類爲落後倒逼類。將採取倒逼提升與淘汰落後相結合的措施，實施裝備、產能、價質和產業提升。

（五）圍繞做大做強，提升服務企業水平

一是全面開展小微企業轉規升級試點。今年我縣被列爲全省小微企業轉規升級試點縣，明確在20xx—20xx年期間，每年排出100家小微企業進行重點培育，今年完成首批規下進規上企業68家。二是轉貸基金運轉高效。轉貸基金自20xx年8月正式運作以來，在相關部門的密切配合下，截止12月底，共辦理轉貸基金貸款380筆、累計金額12.9億元，縣內全部12家銀行均參與了轉貸基金的運作。三是“17871”平臺企業服務不斷深化。截止目前，我縣中小企業聯動服務中心，通過共爲“17871”服務平臺體系共爲290家企業解決了202個問題，正在協調解決的問題有121個，由沈國強副縣長帶隊走訪鄉鎮，召開疑難協商專題會議，並出臺會議紀要解決相關問題。並編印了《XX縣中小微企業政策百問百答》，下發相關企業，做好企業對相關政策解疑釋惑的工作。四是企業減負成效明顯。全年，我縣共完成小微企業增值稅退稅15073萬元，完成出口退稅105112萬元，高新企業稅收優惠24012.36萬元，減免小微企業所得稅、營業稅共計2.5億元元, 減免企業水利建設專項資金695.8萬元。五是企業經營者培訓積極開展。截止目前，縣經信局共組織企業經營者、管理者創業輔導活動20場次，輔導培訓人數超過3000人次。六是積極向上爭取各類扶持政策。昱輝陽光、華瑞賽晶、弘安紙業、昱能瑞翌新材料等13個企業分別獲得國家級、省級各類發展扶持專項資金，共計5000多萬元；斯麥樂、華瑞賽晶、精迪敏三個項目列入省產業化項目，獲得獎勵土地指標202畝。

（六）圍繞資源要素，加大節能降耗力度

一是落實“能源雙控”目標責任。出臺了《20xx年推進節能降耗工作實施方案》，明確了節能降耗目標和重點工作；出臺《XX縣節能減排工作領導小組成員單位20xx年度工作任務》，依據職責，分解任務，合力推進節能降耗工作。縣政府與各主體簽訂目標責任書，下達了20xx年度“能源雙控”任務。二是實施“4321工程”。今年，我們提出了“能源雙控4321”工程，通過“4321工程”的實施，實現年節標煤8萬噸，使之成爲今年我縣節能降耗的主要抓手。三是嚴把新建項目准入關。根據《浙江省固定資產投資項目節能評估和審查管理辦法》要求，嚴把項目准入關。截止12月底，我縣共有215家企業通過了節能評審與節能審查備案，通過項目的平均工業增加值能耗爲0.375噸標煤/萬元。四是全力抓好有序用電工作。今年以來，用電需求同比去年增長明顯。由於今年持續高溫天氣，迎峯度夏高峯時段出現較嚴重的缺電現象。爲了保障重要用戶和城鄉居民生活用電，確保安全用電、有序用電工作的順利進行，我縣出臺了《工業企業資源能源利用效率評價體系指導意見》，結合畝均稅收、畝均工業增加值、畝均產值、單位用電產出、單位電耗稅收以及單位工業增加值能耗等六大指標，對全縣工業企業進行綜合考覈評分，使有序用電工作更加有序化、科學化。

（七）圍繞創先爭優，深化機關效能建設

一是紮實推進“三比一爭”活動。激勵動員全體幹部職工積極投身示範點建設的熱潮，爭取到工信部人才交流中心的新型工業化能力建設“長風計劃”全國示範區落戶嘉善，成功爭取到全省小微企業轉規升級試點工作，並積極向上爭取產業特色基地和專項獎勵等。二是深入推進系列創建活動。積極開展縣級文明單位、五型機關、服務品牌創建活動，組織黨員幹部積極投入到創建之中，通過理論學習中心組、經信論壇、網絡學院等平臺，組織黨員幹部開展交流學習、重點課題調研、創新工作專案、品牌建設項目等，豐富創建活動內容，圓滿完成創建目標。三是深化作風建設。深入學習《中共中央關於加強和改進黨的作風建設的決定》、《中央八項規定》等文件，嚴格落實黨風廉政建設工作責任制，梳理了“規範審批流程，深化“一站式”服務”、“健全崗位廉政風險防控機制”活動等廉政建設重點項目。邀請縣委黨校教師開展廉政專題授課，局紀檢組對新提拔中層幹部進行廉政談話，進一步加強與聯掛鎮和村（社區）的聯繫，開展經常性走訪羣衆活動，向困難羣衆提供力所能及的幫助，進一步密切黨羣幹羣關係。

年度工作總結 篇5

20xx年，法務部按照事前防範、事中控制、事後應對的原則，切實維護公司的合法權益。現將本部門今年以來工作情況彙報如下：

一、做好合同審覈工作，控制公司經營風險

截止到20xx年12月21日，通過合同審批、流程及其他方式移交法務起草修改或審覈的合同達400餘份。在合同審覈過程中發現以下問題：

1、合同主體不當。合同主體適格，是合同得以有效成立的前提條件之一。而合格的主體，首要條件應當是具有相應的民事權利能力和民事行爲能力的當事人。因此在簽訂合同中，不應與不具有獨立法人資格且不能獨立承擔責任的分公司、個人等單位和不具有相應資質的單位簽訂合同。業務部門在簽訂合同前應審查合同相對人是否具備資質，以免導致合同無效或在履行中產生糾紛。

2、合同文字不嚴謹，易產生歧義和誤解，導致合同難以履行或引發爭議。依法訂立的有效合同，應當體現雙方的真實意思，而這種體現只能靠明晰的合同文字。就合同審覈情況來看，一些合同意思表述不清楚、不準確或容易產生歧義，此類問題在合同履行過程中極易產生爭議或難以履行，存在較大的法律風險。

3、合同條款不完整,有缺陷、漏洞。一些合同簽訂後會出現補充協議、簽證等情形，從而對原合同做了實質的變更，也使合同簽訂失去原有意義，大大降低了原合同的對雙方的約束力。

4、合同條款不公平、存在風險。在合同審覈中發現一些合同版本爲對方提供，造成合同約定的相關條款大都僅從對方利益出發，未充分考慮我方的利益。因此類合同不存在違法，僅存在違約或損失等風險，法務也僅能對相關的法律風險進行提示。建議業務部門在開展業務時，根據簽訂合同過程中自身所處的談判地位加強對合同違約風險的評估工作，儘量防範風險，維護公司的合法權益。

5、部分業務部門應當簽訂合同而未簽訂合同。

20xx年發生的部分法律糾紛是因某些部門應當簽訂合同而未簽訂，導致口頭合同在履行過程中因權利、義務不明確產生爭議而無法界定雙方責任，因而給公司造成鉅額損失。法務部在今後的工作中將加強督導及檢查力度，儘量杜絕此類事件再次發生。

二、做好法律諮詢服務工作，防範經營行爲法律風險

法務部積極爲公司重大項目、決定及經營行爲提供法律支持，確保公司重大項目依法推進。如針對部分部門及供應商的違法行爲提交了法律意見書，參與廢品、工程的招投標、談判，針對平頂山工商局對魔芋爽包裝違規處罰進行答辯，擬訂、修改、審覈公司對外發送的各類文件、工作聯繫函、公告等，擬訂公司設立、變更相關的股東會決議、公司章程、章程修正案等文書等等。

爲人資、品牌、採購、財務、營銷、品控、駐馬店平平、衛來食品等部門及分公司就勞動、合同、包裝、工傷、消費者投訴、媒體錯誤報道等風險多次提供書面及口頭法律諮詢意見並有效的預防了糾紛的產生。

三、參與處理各類訴訟及非訴訟案件，維護公司合法權益

全年，法務部經辦及參與處理的各類訴訟及非訴訟案件超過18起，案件涉及合同糾紛、勞動爭議糾紛、工傷賠償糾紛、名譽權糾紛、商標權糾紛、外觀專利權糾紛等各類糾紛。以上案件通過調解、法院審理、仲裁、協商等方式均得到妥善處理，較好的維護了公司的合法權益，爲公司挽回或降低了損失。

上述案件提醒我們，應提高公司經營風險意識，並對以下幾個方面的問題予以重視：1、重視合同的簽訂、履行並防範相關風險，預防或減少損失；2、公司應積極宣傳交通安全知識，減少交通事故類工傷事故的發生；3、用人單位應規範用工，儘量避免用工風險。

四、做好公司制度建設，完善公司經營管理

法務部制定了風險防控的規章制度，規範了相關工作流程，有效的爲公司防範相關法律風險。法務部還參與各中心規章制度的制訂，爲各中心規章制度制訂提供法律意見和諮詢服務，以保證各中心制訂的規章制度合法、有效、可行。

五、審覈、修改產品包裝版面、標示，全面管理公司知識產權

法務部對品牌推廣中心設計的產品包裝的商標、營養聲稱、廣告內容進行合法性審查，以確保產品包裝標示合法，避免受到消費者的'投訴及監管部門查處。對公司的商標權、外觀專利權、實用新型專利權、著作權的申請、登記、註冊、保管、糾紛處理等實行全面管理，爲公司生產經營提供知識產權方面的保障。

六、做好法律知識培訓，提高員工風險防範意識

爲提高員工工作中的法律風險防範意識，今年對總公司人事管理人員進行了公司用工風險防範的集中培訓，培訓內容主要是與公司人事管理相關的法律知識，如《勞動合同法》、《勞動合同法》、《勞動合同法實施條例》、其他勞動法律法規及人事

管理中應注意的問題。今後，法務部將根據各部門工作需要繼續開展有針對性的法律培訓，增強員工法律意識，防範法律風險。

七、完成領導交辦的其他事務及處理各類突發涉法事務

法務部單獨及配合其他部門及時、較好的完成了領導交辦的其他事務及各類突發的涉法事務。

八、20xx年法務工作存在的問題

結合在法務工作中的實際情況，發現在法務管理過程中存在以下問題：1、部分管理人員對法律風險防範意識不高，有的雖有法律防範意識，但鑑於風險防範程序繁瑣，不願予以完善。2、部分管理人員保留證據意識不強，如已發函但卻因未保留快遞底單，無從查詢是否送達。3、部分管理人員法律基本知識缺乏，對合同條款的專業性術語不能正確理解。4、法務未對子公司的合同簽訂的真實情況及履約情況進行後續的跟蹤，制約法務對合同管理。5、部分單位的用工風險防範意識有待進一步加強。

九、20xx年法務工作展望

展望20xx年，法務部將一如既往的積極開展法務工作，進一步加強與分公司和各中心的溝通與協調，努力做好合同的擬訂、修改、評審工作，參與各類訴訟及非訴訟法律事務處理，爲各分公司、中心提供更加優質的法律諮詢服務。

針對在工作中發現的問題，法務部提出以下意見與建議：

1、增加服務範圍，完善法務管理。通過學習及實務培訓，增加自身法律知識及實際操作技能，拓展知識面，以便更好的爲各部門提供更專業的法律服務。

2、加強法律知識培訓，提高員工法律意識。目前部分員工法律知識缺失、法律風險防範意識淡薄，法務將在工作過程中重點提醒這類員工如何預防風險並告知風險預防方法。

3、完善合同審覈流程，明確各審覈人的職責權限。合同審覈的內容較爲廣泛，涉及到合同雙方當事人、標的數量、質量、價格、交付方式、付款方式、雙方的權利與義務、違約責任、爭議解決的方式等等，需要各部門配合完成。特別是涉及到工程的造價及質量、設備的性能及配置需要專業部門參與審覈。

年度工作總結 篇6

在區鎮教育單位的工作精神的引領下，在西岸村委、資產管理公司的大力支持下，在學校領導的高度關注和指導下，在全體教師的參與和努力下，20xx年度上學期的學校德育工作取得了可喜的進步。穩定和諧的校風、紮實深入的研究、活力四射的體藝節、朝氣蓬勃的學生會等等，都是我們值得驕傲的地方。下面從幾個方面進行總結：

一、紮實抓好常規管理，建設穩定和諧的校風學風;

1、抓好學前集訓，做好各年級學生的適應性工作;

學期前，學校根據不同年級特點，分級組織了學前培訓，其中有：一二年級的一日常規訓練、七年級的適應性培訓、八年級的住宿生心理培訓、以及與新黃埔軍校組織的三至九年級的軍事訓練。特別這次軍事訓練，歷時四天，並且新增加了高年級的軍體拳、住宿生的宿舍內務訓練以及消防地震演練，學生不僅在訓練中鍛鍊了體魄、鍛鍊了意志，還在其中學習到了一些生活和安全知識。紮實有效的學前培訓，爲新學期順利開展學校各項工作做了很好的鋪墊。

2、加強學生管理隊伍建設，建立一支高效率、高度責任感的監督管理隊伍;

上學年的學生會是第一屆學生民選的代表，其崇高的威信和高度的責任感仍然讓我們的歷歷在目。本學期學校更加深入開展“自主管理”的研究，而這種研究是否有效、是否紮實很大程度上就體現在學校學生會的建設和管理上。德育處認真有序的組織開展了第二屆學生自主管理委員會的成立和管理工作，通過報名、競選、演講、聘任、培訓等程序，建立了一支在學生中有德、有才、有效的隊伍。本學期在很大程度上正是他們強有力的監督和管理，學校的各項活動和評比才得以順利開展，校風學風才得以穩定。

3、以文明班評比爲基礎，紮實穩固開展班級評價，促進班級管理;以學生德育量化考覈爲基礎，開展學生評價，鼓勵先進，激勵後進;

在學校一日常規管理上，學校仍然以文明班的評比作爲評價機制。通過從早到晚的，從課堂到課外，從教室到宿舍的嚴格監督和細緻的評價，以每週爲單位評出三星、四星、五星文明班，並在升旗儀式上進行頒獎，此舉很大程度上調動了班主任積極性，促進了班級管理，有效及時地控制了極少數不文明的現象。另外，根據學校的評價制度，以文明班評比和班級活動的開展爲基礎，學期末評出“學期先進班”和“學期文明班”，這也調動了班級參與學校活動的積極性，提高了每項活動參與度和學生的普及性。

在學生評價方面，各班以學校的《德育考覈量化制度》爲基礎，根據本班實際，制定出本班的評價體系，建立班級管理制度。班級根據學生的每日表現、每時段的表現，評出相應分數，最後總結出每週的德育等級、學期末再評出操行等級，獎勵先進，激勵後進。

文明班的評比和學生德育量化是學校最基礎的德育工作。本學期，正是這兩項工作的紮實開展，纔在班級管理中形成多週五星、長期穩定的局面，纔在學生管理中形成先進後進齊奮進的一種學習風氣。

4、開展德育常規工作周總結、周彙報制度，做到常總結、有商討、常反思、有進步;

在本學期學生會常規工作中改革的一大亮點，就是實行工作週週清的制度。學生會是學校德育監督工作的最前線，他們的目光看到的是最真實的。每週末，由學生會各部的部長進行彙報，總結出自己部門的得失，找出問題，並形成總結。在下週週一再舉行碰頭會，商討應該加強的地方，並佈置相應工作。這一做法讓學校、班級中出現的問題及時得到發現和糾正，並且在過程中學生會進行了自身的工作反思，在反思中不斷完善自我。

二、深入開展“自主管理”校本課題研究，促進學生全方位素質的提高和教師專業化成長;

本學期，在學校領導的大力支持和具有前瞻性的指導下，我們在全校鋪開了“自主管理”班級建設的研究。在整個學期的學習研究過程中，我們看到學生在成長、教師在成長、學校在成長。下面簡單回顧我們的工作歷程：

1、完善制度，提高班級的可操作性和學生的參與積極性;

上學期末，德育處就“自主管理”研究過程中的得與失進行了總結，其中關於文明班中“加星”與“降星”的規定這一條進行了充分的肯定。所以在本學期初，經過德育處幾位領導和部分班主任的商量確定，將其中“加星”、“降星”結合一日常規中常見問題，比如儀容儀表、課前準備、課間紀律等，形成條文，定爲制度。從整個學期看，班主任因爲制度的修訂，更加易與班級管理的操作，更加易於學生的評價;學校常規管理中的常見問題也得到比較大的改善;學生參與的積極性得到了提高。

2、進行班主任主題工作彙報，加大研究力度和深度，建立良好的研究氛圍;

從學期初的班主任培訓，到學期末的班主任工作總結，本學期舉行了關於“自主管理”的主題性工作研究彙報共五次。我們本着有序、有效的原則踏實開展每一次的彙報工作。從方案的研討、制度的學習、工作的培訓等基本的工作上升到經驗的交流、文化的建設、德育論壇等有深度的研究，我們都做的很認真，很實在。特別是在11月份的德育論壇上，我們邀請到樵北、石江等有相同研究方向的兄弟學校的領導老師相互學習、共商良計。論壇上，李雲輝、馮建珍、王韻、關兆忠等老師的經驗介紹給了我們很多的啓示，特別是鄧苗莆老師的經典名句“如果我們不能讓學生變的優秀，那就讓我們把他變的快樂吧”更是激起與會者的共鳴。