【精選】個人年終工作總結四篇

【精選】個人年終工作總結四篇

總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它可以提升我們發現問題的能力，因此十分有必須要寫一份總結哦。那麼如何把總結寫出新花樣呢？以下是小編精心整理的個人年終工作總結4篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

個人年終工作總結 篇1

轉眼XX年即將過去，我們將滿懷信心的迎接20xx年的到來。在過去的一年裏，我們有高興也有辛酸，總體來說，我們是圓滿完成了公司所定的銷售任務，在金伯利的三年時間裏我們一直堅持真誠專業的態度對待每一位顧客，力求提供符合他們的款式經過努力的鍛鍊自己，基本能夠掌握顧客的心理，利用顧客的心理抓住每一位有意購買的顧客，努力提高我們金伯利的銷售，進一步提升品牌的知名度。在金伯利這個展示才華的大舞臺中，也結識了許多新朋友，同時也感謝和我並肩奮鬥的同事和領導。

一、認真學習，努力提高

我們必須大量學習專業知識，以及銷售人員行業的相關知識，才能在 時代的不斷髮展變化中，不被淘汰。

二、腳踏實地，努力工作

作爲一名合格的銷售人員，必須熟悉專業知識，勤奮努力，一步一個腳印，對領導下達的任務，認真對待，及時辦理。

三、存在的問題

通過這一年的工作，我也清醒的看到自己的不足之處，只要是針對有意購買的顧客沒有做到及時的跟蹤回訪，所以在以後的工作中將做好記錄，定期回訪，使他們都成爲我們的老顧客，總之，在工作中，我通過努力學習收穫非常大，我堅信只要用心去做就一定能做好。

做好本職工作我概括出三大點：

1、熱情服務每一位顧客，我們每天都在接待着形形色色的顧客，不管顧客有多叼難，也不管顧客是不是我們的潛在客戶，我們都要熱情服務，面帶微笑的爲他們講解。

2、對工作充滿激情，不管每天我們的工作有多麼的乏味，我們都應該保持高度的責任心和滿腔的熱情。

3、控制好自己的情緒，對待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥，耐心的對待每一位進店的顧客。

顧客是我們的衣食父母，我們只有服務好顧客，使顧客認同我們的商品購買我們的商品，我們纔有錢可賺，我們有了客戶，就可以保障我們銷售工作，我們就可以拿得到工資！我們工作做好了，銷量提升了，我們就可以拿得到更多的獎金。顧客是上帝，上帝永遠是對的，是有理的，所以我們不要以上帝去爭論是非，因爲你如果得罪了一個顧客，就有可能失去的是以批消費者，所以我們銷售人員一定要將這句話作爲一切的工作前提。如果一個很挑剔，同時又很謹慎的客戶，我們一定要盡力把任何事情做好，對自己也是一個鍛鍊。

當我們說的顧客啞口無言，做事又令顧客滿意的時候，證明我們有能力，而且能讓我們的顧客信服，我們的銷售也會源源不斷地。千萬不能小看每一位顧客，我們應用真誠去打動他們。認認真真地對待每一位顧客，讓每一位顧客滿意。向武姐開會時講了她所親生經歷的那一件事情，我覺得那是因爲武姐的真誠感動了他們，挽回了最大的損失。爲甚麼武姐能對待每一位顧客都做到用真誠的心去打動顧客我們卻不能？我們還是沒有真正的投入到工作當中，也沒有明白我們所想要的是什麼。我們只要知道和懂得了我們每天來上班時爲了什麼，這樣纔會做到像武姐那樣，我們纔會可以拿到我們應得的獎金。所以我們要真誠對待每一個客戶，把顧客當成自己的朋友，只有這樣纔會取得成功。

我們大家不管在哪各行業只要我們做一行愛一行，在工作中我們儘自己最大的努力主動負責的心態去做好每一件事，相信肯定會得到大家的認可的。像武姐所給我們講沃爾瑪創始人說的：一個顧客的背後就是一個市場，我們的老闆只有一個，那就是我們的顧客，是他付給我們每月的薪水，只有他可以解僱上至董事長的每個人，做法很簡單，只要他改變購物習慣，換到別的商店購買就是了，我們大家要時刻牢記這戶話，懂得我們的薪水是誰給的，這樣我們纔會拿到更多的報酬的。 我們每一位員工都應：

1、熱愛本職工作，熱愛銷售

任何一個人只有在做自己喜歡的事情的時候纔會用心的去做，所以作爲一名銷售人員首先是要熱愛銷售，喜歡與人交流與人溝通，敢於承受其中的壓力，勝不驕敗不餒，只有做到這些，我們纔會有好心情。

2、有一顆感恩的心

金伯利爲我們提供了這樣一個碩大的舞臺，客戶爲我們提供了施展才能的地方，所以我們要有一個感恩的心，有了這顆感恩的心，我們就回去努力，去拼搏。

個人年終工作總結 篇2

本學期教務處以學校計劃爲依據，本着“敬業、精業、務實、高效”的精神與工作態度，繼續堅持教務、教學、教研共抓並舉，從根本上轉變廣大教師的教育教學觀念，充分調動他們的工作熱情，勇於改革創新，大膽開拓進取，全面提高教學質量，在董事會和校領導的關心和支持下，在教務處四位工作人員的共同努力下，本學期的工作圓滿結束，現將主要工作情況總結如下:

一、狠抓基本常規管理，促進教學工作再上新臺階。

強化了管理工作的科學化、實效性，在課程的設置與課表安排上注重了現代教育理念和科學、嚴謹的治學精神，合理編排了各級課程表，修訂了教師教學考覈細則，重新制定了教學質量獎的發放辦法，學習並督促落實了洋思的“三清”教學，舉行了多種形式的活動，使教學工作井然有序，特別是強化了備課、上課、考查等工作，基本上杜絕了用陳舊教案上課，缺課、遲到、早退現象較少，早讀、晚自習規範，教風、學風、考風良好，教學質量穩中有進。

1、學期初對各級各班學生報到情況進行了統計、覈對，要求班主任通過打電話的方式及時通知學生到校，並瞭解未報到學生的原因，及時報教務處。

2、本學期，教務處進一步加強了教學常規管理，每天由一位教導員全天候值班，對每天的早讀、上課、班自、晚自習情況進行檢查，並如實做好記錄。對遲到、早退的有關人員進行了批評教育以及罰款處分，使遲到、早退現象得到較好的控制。

3、採取定期檢查與隨機抽查相結合的形式，對任課教師的教案及批改作業情況進行檢查，評出等級，並記錄在案，作爲年終教師考覈的兩項依據。通過此舉督促教師備好課，批好作業。從檢查的結果來看，絕大多數的教師都能做到認真備課，書寫詳細的教案，及時認真批改作業，常規工作做得較紮實。

4、認真組織了四次大型考試，在考場安排、監考安排、改卷安排等考務工作方面都做到了科學高效，公正嚴明，組織嚴密，井然有序，考後及時集中召開了總結表彰會，分頭召開各年級的優秀學生會和教師會，並對學生進行了問卷調查，廣泛聽取了學生的意見和建議，及時瞭解老師教學、班級管理、課堂紀律等情況，分別反饋給各任課教師，對學生意見較多的教師進行個別談話，提醒他們注意，並及時改進。

5、及時召開教師會議，統一部署教學進程。開學初學校就召開全體教師會議佈置了本學期教育教學工作，在教研組長會上，強調的教研組長的職責，商討了各組的各種教育教學活動，督促他們制定出了相應的活動計劃。還專門召開了九年級教師會議，強調了九年級教師在教學工作中要注意的問題，提醒各位教師面對競爭，認清形勢，樹立信心，努力拼搏，重點回顧了10年我校中考失利原因，分析了我校今年中考學生的優勢和所面臨的困難，並對09年中考提出了具體的奮鬥目標。

6、按時組織召開了家長會，向家長們宣傳我校，引導家長明白在初中階段如何在生活和學習上管理好孩子等問題，使家長們對自己孩子在校情況有了比較全面的瞭解，對我校的教育教學情況有了客觀的認識。

7、完成了初一新生學籍檔案的建立工作。

二、強化教學質量管理，促進學生素質再有新提高。

1、要求每一位教師根據新課程標準的要求，立足課堂，面向全體，正確把握教改方向，改進教學方法，着力培養學生的學習能力，科學地挖掘學生內在潛能，促進學生文化素質的穩步提高。

2、注重課堂教學質量管理，制定了三清活動實施方案，舉行了兩輪賽課活動，要求所有任課教師全員參加，並且必須運用三清教學模式，組織評委，一一打分，評出優勝者予以獎勵，課後還以各種形式進行了交流和評課。並寫出了相應的心得體會。

3、加強了對教研組工作的指導、督促與檢查。爲了讓各教研組工作都落到實處，督促各教研組都制訂了工作計劃，有內容、有措施。教研組活動已開始走向制度化、規範化，有特色、有效率、有時間保證，具體體現在定時間、定地點開展教研活動，包括集體備課、聽評課、集體學習與教學經驗交流等教研活動，教研活動內容豐富，安排科學合理，強化了針對性、實效性。

4、組織學生參加了教研室舉行的一年一度的中學生古詩文背默比賽，由於王玉平老師的精心輔導，張婭、李果、陸遠三位參賽選手均取得了優異成績。

三、加強教師隊伍建設，爲提升教師素質搭建平臺。

一所好的學校必須要有一支高水平的教師隊伍，提高教師素質是教務處工作的重點之一。本學期教務處推行集體備課，評課等活動，並舉行了兩輪賽課，大大激發了教師的學習、教學積極性，廣大教師的業務水平有了很大提高，還充分重視並督導了教師參加省、市、校各類教學教研活動，如語文組參加許昌的聽課活動，其他各組賽課表現突出的教師去鄭州學習，音樂、美術教師分別參加了市教研室舉行的教學活動。同時加大了對青年教師培養的力度，安排其聽課，不斷學習，不斷提高。

四、開闢學生第二課堂，爲豐富學生校園生活做了精心安排。

本學期，教務處與各體育老師聯合開展了豐富多彩的課外活動，九月初一新生舉行了拔河比賽，增強了班級凝聚力;十月又檢驗了初一隊列隊形的訓練情況，使初一學生的隊列情況有了很大的改觀;十二月進行了初二學生籃球賽，活躍了學生的生活。

五、工作中的不足及今後努力的方向。

本學期的工作即將結束，有成有敗有得有失，經過反思，感到工作中還存在以下的諸多問題不盡人意:

1、深入到教學第一線的時間還不夠多，對教學管理與教學研究做得不夠。

2、備課組集體備課留於形式。

3、少數教師的教案書寫馬虎，字跡太潦草，內容也不完整。

4、有的教師聽課不到課堂，聽課記錄抄襲的痕跡明顯。

5、極少數教師不善於控制課堂紀律，還有的教師教育方法單調，經常叫學生站到教室外，造成了不良的影響。

6、合作交流，齊頭並進的氣氛不濃。教師之間的縱、橫向及時、廣泛交流既沒有空間，也沒有固定的時間和地點，不能形成一種良好的制度。

在新的一學期裏，努力提高管理水平，健全各項制度，加大管理力度，盡心盡職，做好各自分管的工作，團結協作，調動廣大教師的積極性，爲全面提高教學質量，起到應有的作用。

個人年終工作總結 篇3

剛來馬田村的時候對於馬田村的瞭解，只知道馬田村交通、信息便利。只知道馬田村有19個村民小組996戶近4000口人。經過兩個月的深入瞭解、調研，總結出馬田村兩個特點，第一、馬田村是一個自然村同時又是一個行政村。全村百姓大部分百姓姓劉，且同宗同族，宗族觀念、房界觀念非常的強。是真正意義上的大村。93年與隔壁李姓井岡村的宗族械鬥曾經震驚世界，民風彪悍這頂帽子一直是扣在馬田村村民頭上。第二、馬田村地少人多，人均耕地不到0.13畝。從事傳統農業生產的村民不到50%，大部分村民從事商貿、汽修、運輸等行業。馬田村內的農貿市場、人和市場非常繁榮。以前馬田鎮之所以叫馬田圩，也正是因爲這個兩個市場。周邊的鄉鎮、以及桂陽、耒陽都來這裏趕集。不誇張的說，別的村的村民可能需要耕田種地才能勉強養家餬口，而馬田村的村民只需拆塊門板，在自家門前支個地攤就能養活家人，曾經馬田村因此相對比較富裕。然而也是這種自古形成的各家各戶，小打小鬧成爲了制約馬田村長遠發展的瓶頸。

（一）充分準備、主動爭取，建成永興第一所農家書屋

農家書屋對於提高村民文化、科學知識，增強村民的個人素質、意識能力能起到非常大的作用，文化潤物無聲的力量是非常神奇的。到村任職後，一方面，積極的爭取上級支持；另一方面，改善村內硬件條件，騰出空間。最終在永興縣文化局的支持，縣圖書館的幫助，自身積極準備下，我村率先建成了永興縣的第一所農家書屋。農家書屋的建成，受到了村民的廣泛歡迎。

在縣圖書館的協助下，我和四個有一定文化基礎的村民一起，花費四天時間對所有圖書進行了分類、編號、蓋章、登記、造冊。按照縣圖書館的要求，圖書管理比較複雜。如，每本圖書要蓋3個章、要製作借閱卡等。要細化分類。考慮我村實際情況：圖書少，場地小，人力物力財力缺乏。與縣圖書館協商後，我們對圖書管理程序進行了簡化，每本圖書只在書的側面蓋一個章；使用借閱登記本，不製作借閱卡。圖書分類上，只分少兒、政經、科學、文學四大類。大大的節約了人力物力。

（二）強化認識、多方協調，完成了廉政文化建設相關工作。

廉政文化進農村，是黨和政府爲了深入推進社會主義新農村建設、農村基層黨風廉政建設、村級組織建設、夯實黨在村的執政能力而提出來的新要求。而村務公開等廉政建設工作並不是所有的人都支持的。最終我們強化了認識，互相配合完成了廉政文件建設的相關工作。

依據紀委要求，我村在村中心位置建成了“馬田村廉政文化活動室”。活動室內，擺放了紀委贈送的電視機、dvd播放廉政宣傳片。懸掛了村務公開欄，村幹部廉政承諾牌等4塊相關宣傳欄。並對村裏的財務、社會事務、黨務、民政救助等予以公開。讓廣大的村民監督。在村前設置了廉政文化宣傳欄。並在村裏各個顯眼處設了廉政宣傳標語。組織村民觀看廉政電影、組織黨員學唱廉政歌曲。發放廉政教育宣傳資料、請村裏長者給村民講劉姓歷史名人的廉潔故事。由於我村的出色表現，馬田村也被永興縣紀委選爲“20xx年永興縣專職村幹部述廉試點工作試點村”。

個人年終工作總結 篇4

20xx年12月了，又到了回顧歷史，展望未來的時間。縱觀xx年整個年度，一切是那樣的平靜、平淡和平常，而在這極度平凡的一年裏，我們是怎樣安然的走過xx年的呢?

既然經營是重點，那就先說說xx年的銷售吧。年初訂下的銷售任務是全年九百萬的銷售額，並將任務劃分到了每個月份，大概只有三月份較去年同期銷售額減少之外，其餘月份都較去年同期略漲(包括了內支部分)。任務完成方面也只有一兩個月未完成之外，大部分月份均超額完成計劃，並被給予了超額部分獎金的獎勵。所以到現在爲止，九百萬的`銷售計劃早已完成，就看與去年同期相比較，超額部分所能達到的數據了。只是現在看12月份的預訂情況，銷售似乎不太樂觀，爲此，經理特地召集我們開了個鼓勵士氣大會，讓我們再接再厲，一鼓作氣，站好最後一班崗，爭取最大程度的銷售額。

除了經營方面的工作，培訓和管理工作也穿插其中，每月的月結會及培訓工作也是有條不紊。由於今年的平淡無奇，公安系統方面的培訓也增加了許多，不僅有海派的安全培訓，前臺登記工作的要求也越來越嚴格，還有海淀分局出入境的外事戶籍培訓，每一項培訓我們前臺員工都積極參與其中，爲增強自身的業務素質而努力。

當然，xx年的改變也有不少。其一，由站式服務更改爲坐式服務就是最大的改變。賓館有許多的老顧客，每當他們來店時，常說的一些話就是“喲，改臺子了，不錯，更氣派了。”“很好啊，更直觀，也更舒適了。”客人們的感覺都不錯，而作爲服務人員的我們更加從心底裏感謝領導們的關懷，而更加舒適的辦公環境也讓同事們心情愉悅地努力工作。其二，還有前臺添置的壁掛電視，重複播放的北大風光片，賓館介紹片，入住賓客登記要求，入住賓客溫馨提示等等內容，也讓正在前臺辦理入住和退房的賓客既打發了時間，又充分感受到了賓館的熱忱和周到。另外，賓館還響應國家政策，給大家調整了工資，並從xx年下半年起補發，都讓員工們心中慰藉不少，也更加有動力努力地工作。還有就是商務中心已經出租給了首都旅行社分銷店且重新開張了。不但恢復了以往商務中心的服務項目，還額外增加了旅遊項目，給酒店客人帶來更周到的服務。

爲了工作的順利開展，賓館做了今年年末部分客房重新修繕的預算，主要是針對客房五層標間以及三層普套的更換壁紙的裝修工程，還有大堂的賓館正門增加避風裝置，從而增加大堂的溫度舒適度等內容。另外前臺也添置了一臺小型複印機，保證了外國賓客的證件複印功能，從而達到海淀分局外事戶籍登記工作的基本要求，這些都是賓館在硬件設施方面的改進。在軟件方面，銷售部則和藝龍、航信等較大型網站也積極溝通，簽訂了協議，增加了網絡訂房的渠道，前臺則不斷地培訓，接待員與收銀員共同學習，不但學習本崗位相關知識，而且準確瞭解相關崗位的業務知識，從而提高個人素質，提高業務技能，以便更加貼心，更加周到，更加熟練地對客服務，來增加賓館的回頭客。似乎總是老調重彈，但正如日復一日，年復一年，賓館總是不斷地完善客房的硬件設施，而我們員工也總是努力地提高對客服務的能力，只有這樣，資源賓館才能屹立在競爭日益激烈的時代裏，賓館的明天才能更加美好和輝煌。

xx年的腳步即將結束，這已是本人在財務部工作的第三年。在這一年的時間裏，本人認真學習、努力鑽研、紮實工作，以勤勤懇懇、兢兢業業的態度對待本職工作，在財務崗位上也發揮了相應作用，取得了一定的成績，總結：

一、主要工作

1、反映，是財務工作的基本職能之一。財務工作人員必須對公司發生的每一筆經濟業務通過不同的方式、方法進行規範記錄，反映在憑證、帳簿和報表中，以備隨時查閱。我公司財務部已經對日常工作流程熟練掌握，能做到條理清晰、帳實相符。從原始發票的取得到填制記帳憑證、從會計報表編制到憑證的裝訂和保存都達到正規化、標準化。做到全面、及時、準確的反映。

2、覈算，這也是財務工作的基本職能。覈算包括成本覈算、工資覈算、費用覈算等等。在成本覈算上能夠結合我公司特點，在生產成本上，按實際發出原材料計算成本，按先進先出法進行結轉，比較適合本公司的生產產品。在工資覈算上，採用計件制，有效的加快了生產率和員工的工作績效。在費用覈算上，採取分部門覈算，隨時都可以查出每個部門每個月實際發生的費用，加強了費用的管理，節省了開支。

3、監督，是財務工作的另一項基本職能。首先是每個部門每筆經濟業務的合法性、和理性進行監督，保證企業不受不必要的經濟損失，更不能無意的爲一些工作人員創造犯錯誤的氛圍。在這方面，財務部嚴格按有關制度執行，鐵面無私從不放過任何不合理事情;其次是對公司整體資產進行監督，定期進行固定資產盤點、存貨盤點、庫存現金餘額盤點等，以保證公司財產不受侵害。

4、報表，對不同時期或階段的經營成果及財務狀況進行評價和分析。財務部能夠按着月、季和年通過會計報表和財務輔助說明進行分析和評價。

5、管理，是財務工作的一項重要職能。首先是爲領導管理和決策提供準確可靠的財務數據，公司財務部能夠隨時完成公司領導和其他部門要求提供的數據資料;其次是參與公司管理和決策，對公司存在的不合理現象，財務部已經提出合理化建議，大部分已被採納。

二、其它工作

1、通過xx年度一般納稅人年檢和工商年檢工作。

2、通過xx年度稅務彙算清激工作，無不合理費用列支。

3、清理盤點公司資產，對原材料報廢進行了合理的處理。

三、存在問題

1、有關制度和規定執行力度不夠;

2、財務各人員綜合素質和業務水平一般;

3、財務部的管理職能沒有充分發揮。

4、管理高層對財務知識比較欠缺。

四、解決方法

1、首先確定制度和規定的適用性和可執行性，如有障礙，向執行部門提出，然後堅決執行到底;

2、財務人員設定學習目標，通過考試取得職稱和學歷，並與績效掛鉤，逐步提高自我;

3、參與管理，參與公司的重大經營決策，來充分發揮財務部的管理職能;

五、幾點感想

1、工作方法及工作效率至關重要，充分體驗到事半功倍和事倍功半的差距;

2、凡事都要付諸熱心，相信耐力無所不能;

3、團隊協作精神非常重要;

總之，在這一年的工作中，有成績和喜悅，也有不足之處，但我們會在今後的工作中不斷努力、不斷改進。我確信公司財務部是一個團結、高效的工作團體，每位成員都能夠獨擋一面，我有信心協同財務部全體人員與公司共同走向輝煌!