精選年度工作計劃範文合集4篇

光陰的迅速，一眨眼就過去了，我們的工作又邁入新的階段，立即行動起來寫一份計劃吧。計劃怎麼寫纔不會流於形式呢？以下是小編爲大家整理的年度工作計劃5篇，歡迎大家分享。

年度工作計劃 篇1

寧海溫泉大酒店明年的總體經營思路是:在力爭完成集團公司下達的各項經營指標的情況下，推行“三本”(人本、文本和成本)管理，努力樹立溫泉大酒店嶄新的品牌形象，以達到經濟效益和社會效益的雙贏。具體計劃分爲如下幾個方面：

第一個方面：以努力提高賓客滿意度(四星級酒店要求達到90%，明年的指標定爲92%)爲中心，力爭做好每一次對客服務，提高賓客的忠誠度，建立酒店優質的服務品牌，從而來提高酒店的經濟和社會效益。

要做到這一點，首先要讓全酒店員工樹立高度的賓客意識、服務意識和質量意識。爲此酒店總經理室會在明年協同、督促和指導質檢培訓部對每一位員工再次進行酒店意識的再培訓，運用生動的案例教學結合服務學理論，將這些意識深刻印記在員工心中。這樣在酒店內形成“一線員工盡力做好對客服務，二線員工盡力爲一線員工的對客服務提供保障”的良好風氣和意識，以優質高效的服務抓住賓客的心，贏得顧客的回頭和忠誠。今年8月起我們的酒店意識培訓工作已經在重點抓了，明年我們還要抓的更深入，更有力度。爲此，我們在明年會增強培訓部的力量，將質檢培訓人員由1名擴充至3名，使員工從進店的第一天起就受到良好的酒店意識的培訓，並使這方面的培訓長抓不懈、常訓常新。

要讓賓客滿意，贏得他們的回頭和忠誠，瞭解賓客和有針對性的服務與關懷賓客是至關重要的。具有良好的服務口碑的酒店都非常重視賓客檔案的建立和充分的運用。他們在賓客檔案的建立和運用方面具有良好的硬件保障(電腦網絡和內部通訊系統)和強有力的管理措施(軟件支持)。目前我們酒店在這些方面做得還很不夠，客史檔案很不健全，酒店的回頭客還沒有感受到應有的關懷、親切和尊崇。明年我們要以營銷部爲龍頭，充分注意儘可能詳細的收集和建立客史檔案，並以良好的信息溝通渠道和強有力的管理與激勵手段讓每一位員工都記住回頭客的客史資料，盡一切可能地爲賓客提供有針對性的投其所好的個性化服務。

餐飲服務部門賓客是逗留時間最長的且對服務感受最深的地方。所以餐飲服務質量的好壞強有力的影響着賓客對酒店整體服務質量的評價和賓客的滿意度。優質的餐飲服務也是凝聚人氣的重要方面。所以從今年8月份我接手酒店管理以來，一直非常注重餐飲菜餚的創新、菜餚口味與質量的提高、菜餚價格的實惠性和餐飲服務質量的提高，並注重與賓客感情的聯絡。讓新來的廚房班子成立菜餚創新研究小組，主要研究特色土菜創新，力爭打出“土、特、新”的餐飲菜餚品牌。也有一些菜餚獲得了賓客的認可，如“雙色麥餅”、“溫泉麥蝦湯”、“脆醬蘿蔔”、“棕香仔排”、“金牌牛頭”及其它農家菜等。對於重要團隊的餐飲接待服務，我都親自過問和跟蹤，並在營業高峯期走動巡視，及時發現並糾正和反饋問題，餐飲的服務質量比以前也有了較大的起色。重要團隊，總經理室都親自帶營銷人員和各部門經理前去敬酒，與客人聯絡感情，並真誠的聽取客戶的意見。這些做得好的方面，明年要繼續保持。餐飲服務目前也還存在一些問題，一是週末和節假日生意較好時，因人手缺乏或新員工熟練程度不夠，有時會產生上菜速度慢和服務質量不到位的問題。這要靠進一步加強培訓、吸引和留住優秀的熟練餐飲服務人員，穩定餐飲從業人員隊伍等手段解決。總之，明年餐飲菜餚方面還要繼續走“土、特、新”的路子，以充分的人力資源、堅持不懈的餐飲培訓和良好的激勵管理來提高餐飲服務質量，以“敬酒與徵詢賓客意見並舉”的方式來聯絡感情並切實根據賓客意見來改進餐飲服務工作，以提高酒店的餐飲服務品牌，進一步爲酒店積聚人氣，提高酒店的經濟效益和美譽度。

前廳是賓客抵達酒店的“第一站”，也是酒店的信息服務中心，還是收集賓客信息資料和賓客意見的最佳地方。搞好前廳服務與前廳管理非常重要。良好的前廳服務能給賓客產生良好的第一印象;有效的前廳管理能夠建立完善的客史檔案，並運用客史檔案爲賓客提供個性化的服務。以前，酒店前廳與客房合併爲房務部，由事務較多的房務部經理直接管理而兼顧不周。而前廳缺乏合適的前廳經理。明年年初，酒店會招聘到位一名優秀的前廳經理，並高薪引進金鑰匙一名，共同抓好前廳的培訓與管理工作，開展一系列的優質服務活動，營造親情服務和金鑰匙服務等個性化服務的氛圍，讓賓客感到我們的個性化服務也溫暖如溫泉。

要爲賓客提供優質的服務，提高賓客滿意度和忠誠度，工程部、保安部、財務部、採購部、行政辦公室等後臺保障與職能管理部門爲一線部門服務的意識、服務的水平與質量也至關重要。這些部門對一線部門的良好服務是一線部門對客人提供優質服務的先決條件。故而抓好這些部門的服務意識、服務能力和工作績效應該是先行一步的。以前，工程部的領導班子沒有執行力，部門領導佈置給下屬工作，下屬卻推委拖拉或敷衍了事，有部分員工存在着混日子的心理，工作責任心和酒店意識不強，做事效率低下，。這種“人浮於事”和效率與士氣低下的運作狀態嚴重地拖了酒店營業的後腿。後來我們果斷地撤換了過去的工程部領導班子，大膽起用新人，對新的工程部實行工作量化考覈，並協助工程部實行內部工作責任制考覈，實行“能上能下”的用人機制。經過一段時間的改革和運行，工程部的執行力強起來了，工作效率明顯提高了，拖後腿的事情沒有了。明年我們對後臺保障與職能管理部門要繼續實行這種工作量化考覈責任制的績效考覈體系，促進這些部門持續提高工作績效、服務意識和服務質量，爲酒店的營業提供強有力的保障。

第二個方面：按照四星級酒店的標準和要求，推進酒店的制度化(文本管理)和規範化建設，提升執行力，優化內部管理，形成穩定的質量管理體系。

“沒有規矩無以成方圓”。新的領導班子自今年8月份接手酒店的經營管理以來，對原有的管理制度進行了清理整改和查漏補缺，着力按照四星級酒店的標準和要求完善管理制度。新出臺的管理制度有：

管理人員折扣權限、人員選聘和錄用工作程序、班車司機考覈辦法、中層管理人員工作完成考覈制度、營銷員提成管理辦法、財務報銷制度、中層管理人員崗位職責等。明年我們要繼續梳理酒店現有的管理管理制度，，並按照ISO9001中質量文件的編擬原則對現有制度逐步調整和完善，使制度建設科學化和規範化。明年制度建設的重點是績效考覈制度的完善、兼職營銷人員的提成方案、全員營銷獎勵辦法、薪酬制度的調整和完善等。爲提升制度的執行力，每個制度在出臺時都標明制度的執行部門和負責監督制度執行的機構，並寫明違反制度的處理辦法，以加強制度的嚴肅性，有利於制度被嚴格的執行下去。

要提升酒店的執行力，培育有執行力的酒店文化，完善的績效考覈制度和賞罰分明的激勵制度是必不可少的。這些也是我們明年制度建設的重點。明年我們的績效考覈體系建設的總體思路是：建立以明晰的崗位責任制爲基礎的、以平衡積分卡(BSC)和360度考覈等考覈方法爲指導思想的，以目標管理和關鍵績效(KPI)考覈法爲方式的績效考覈體系。每個員工明晰的崗位職責的確定和部門間明晰的部門職能的劃分，是有效的績效考覈體系的基礎。明年我們要在員工崗位職責和部門職能的明晰化方面繼續努力，特別是要將人力資源管理的職能從以前的行政人事部門中獨立出來，成立專門的專業化的人力資源管理部門，重點抓好員工培訓與發展、績效考覈、薪酬與激勵這三個方面的工作(這一直是我們酒店管理的薄弱環節)，提高酒店人力資源管理的水平，吸引和留住酒店的核心人才，增強企業的競爭力。

平衡積分卡的考覈理念是企業不一味的'只追求利潤而是注意企業與員工的同步發展，它的考覈內容分爲：財務指標(營業額、利潤、成本等)、客戶滿意度、內部管理質量、員工的學習與發展等相互平衡的四個方面。明年我們對部門和部門管理人員的考覈將遵循平衡積分卡的考覈理念，考覈重點側重於營業或管理業績、管理與培訓能力和客戶滿意度的測評。對於主管或領班等基層管理者則側重於工作態度、工作效率和管理與培訓能力的綜合考評。對於員工，我們的考覈重點側重於服務意識、工作態度、工作能力和工作效率。

規範和完善的制度，強有力的執行力，有效的激勵體系，加上完善的質量檢查、跟進和控制體系，酒店的管理必定會走上規範化、科學化的軌道。

第三個方面：在壯大營銷人員隊伍、以培訓提高營銷人員的綜合素質、優化營銷人員的激勵制度以及發揮營銷人員積極性的同時，改變營銷策略，採取多元化促銷手段，加強營銷力度，提倡全員營銷，努力增加酒店營業額。

在新的領導班子接手管理酒店以前，酒店營銷部只有內部接待3人、外銷員2名(且侷限於寧海本地)、縣俯VIP接待專員1人和營銷部經理1人等7名成員，外部營銷力量相當薄弱，其營銷力度也就可想而知了。明年酒店將改變單一的營銷策略，採取多元化促銷手段，加強營銷力度，提倡全員營銷。一是在明年初酒店擬在上海、杭州、寧波三個地方設立營銷辦事處，以增強營銷力度，。上海辦事處輻射上海、江蘇、溫州、台州等地;寧波辦事處輻射除寧海外的其他寧波的區和縣(市)、杭州辦事處輻射杭州和紹興等地。二、酒店還擬在明年聘用若干名兼職營銷員，實行促銷額提成包乾制，酒店不負擔任何營銷成本，只按兼職營銷員的促銷額支付提成。三、酒店目前正在擴大與上海和杭州等地旅行社或訂房代理機構的合作，簽訂合作協議，明年還將進一步擴大合作對象。四、酒店已經與寧海的各大風景點召開過聯合促銷和宣傳的協商會，聯合推出集“吃、住、娛、遊、購”爲一體的旅遊線路，其中“吃、住、娛”是以我們溫泉爲落腳點的。明年這種聯合促銷和宣傳會對我們酒店產生規模效應，我們酒店會隨着旅遊線路的推出而受益。五、在寧海本地市場上我們除了原有機關單位市場外，還要努力攻克企業會議市場，擴大他們在我們酒店的消費額，(我們現在已製作金卡，面對企業發售或對回頭客贈送貴賓卡，吸引企業單位或個人前來消費)。六、酒店將更新酒店的網站的設計，使網民對我們酒店網站的點擊率更高;各個營銷活動均同時在網站上發佈，網民也可以直接通過我們酒店的網站來訂房，營銷部也將安排專人跟蹤負責網上訂房。七、安排專人收集全國乃至國際會議信息，開展有針對性的公關營銷。八、瞭解競爭對手的營銷策略、營銷手段與方法以及價格政策，採取有競爭性的營銷措施和靈活的價格政策(如實行淡季洗浴大衆價)。九、酒店服務產品、產品組合或營銷組合的創新，如客房新增IP電視系統，實行賓客有償點播，以增加營業收入;夏季開發溫泉冰浴產品等。除了上述營銷手段外，我們還將在酒店內部推行全員營銷，出臺員工促銷成功的獎勵辦法。

最後，值得一提的是使夏季“淡季不淡”的促銷策略。夏季是我們溫泉傳統上的“淡季”。其實夏季在我們溫泉還是大有營銷的文章可做，做得好還可以使得“淡季不淡”。那就是夏季溫泉森林公園的“避暑”和“森林氧吧”市場。夏季溫泉森林公園的氣溫要比市區低3-5度，茂密的森林釋放大量的氧負離子，加上開發夏季溫泉冰浴、夏季特色消夏冰飲、夏季時令水果菜等新產品，配以強勢的避暑勝地的廣告宣傳和強大的營銷網絡，加上有競爭性的價格策略，可以吸引以避暑和度假爲目的的會議和團隊市場。

第四個方面：加強爲員工服務，強化員工培訓和員工隊伍建設，培育“人文關懷”和“強執行力”相結合的企業文化，提高員工滿意度(計劃從今年的67%提高到70%)和企業凝聚力。

“先有滿意的員工，然後纔有滿意的賓客”。賓客的服務工作都是由員工來直接完成的，員工服務客人時，心情舒暢與否，肯定會影響對客服務的質量，從而影響賓客的滿意度。故而，酒店應該培育出管理者爲員工服務的良好氛圍。明年酒店將從以下幾個方面來加強對員工的服務和人文關懷。一是繼續改善員工早餐和夜宵的質量，爭取隔天爲員工提供水果營養餐，爭取晚吃飯的員工能吃到同樣伙食標準的菜餚。二是爭取更換現在容量過小的班車，讓員工乘車更寬敞舒適，，讓員工下班回家等車的時間儘量縮短;爭取在每天有寧海班車接寧海員工上下班的基礎上，每半個月發一趟班車到寧波觀光或購物。三、加大對員工培訓的投入，把培訓當作是給予員工的福利。除對員工進行業務技能培訓外，還對員工開展英語培訓和電腦培訓。四、輔助核心員工進行職業生涯規劃。五、對過生日的員工，每月集中安排一次生日派對。六、積極開展各種比賽活動，豐富員工業餘文化生活。七、在春節和中秋節時舉辦員工聯歡活動，並對員工的家人郵寄節日問候卡片。八、改善員工其他福利待遇。九、加強企業文化建設，培育有執行力的企業文化，舉辦店刊，以企業文化來凝聚員工。十、加強對員工的企業精神、團隊意識和主人翁意識教育，發揚團隊精神，提高企業全體員工的凝聚力.

第五個方面：健全財務控制體系，加強成本管理，提高企業贏利能力。

明年這方面將採取的措施：一是酒店將從申購—批覆—採購---驗貨---入庫—報銷---付款等一系列環節來進一步健全財務制度，加強財務控制。二、對各部門制訂成本或費用指標，嚴格按照預算來控制成本或費用支出。三、以創建綠色飯店爲契機，加強對酒店的節能降耗管理，爭取於明年評上綠色飯店。四、要求採購嚴格執行貨比三家的制度;大宗和日常採購實行合同採購或竟標制;採購價格實行逐年下降，嚴格執行覈價制度。五、加強對員工實行節能和節約意識教育，督促工程部和質檢人員做好日常的節能檢查和跟進。六、制訂酒店的綠色管理制度並嚴格執行。

年度工作計劃 篇2

今年以來，在區委、區政府的正確領導和全區安監繫統幹部職工的共同努力下，我局各項工作水平有了大幅提高，安全生產形勢穩步好轉，但工作中仍存在不少問題，安全生產形勢依然嚴峻。主要表現在：一是目前還存在大量安全事故隱患，發生羣死羣傷較大以上安全事故風險依然較高；二是長效機制建設和全區安全防控體系建設仍需進一步完善；三是我區危險化學品企業較多，安全監管仍存在漏洞；四是執法監察和“打非治違”力度還需進一步加大。

抓好安全生產，堅守城區安全底線，是我區實現轉型升級，跨越爭先的前提，是龍崗建設“六區一城”的'基礎。明年，安監局將按照區委、區政府的工作部署，時刻保持高度的責任感，真抓實幹，求真務實，採取強力手段排查隱患、減壓事故，堅守底線，毫不鬆懈，始終保持高壓態勢，努力用使我區安全管理水平再上一個新臺階。

一、堅守安全底線，全面加強“一崗雙責”體系建設。堅持用剛性制度保障安全底線，貫徹落實城區安全1+3系列文件，全面落實黨政領導和各街道、各部門、各單位的安全監管責任，進一步強化黨政領導幹部安全生產“一崗雙責”制度、安全生產獎勵機制、“一票否決”制度和責任追究制度；加強對“一崗雙責”落實情況的督查督辦，強化安全生產日常考覈和警示約談；推進“一崗雙責”日常管理體系建設，強化對安監隊伍內部考覈，形成長效機制保障城區安全。

二、全力抓好安全生產標準化建設，提高企業安全管理水平。認真總結企業分類分級管理經驗，全力以赴推進安全生產標準化建設，提高我區企業安全生產管理水平；採取強力措施督促企業落實主體責任，建立安全投入保障機制，完善安全規章制度，設置安全管理機構，配備安全管理人員，切實加強全員、全方位、全過程的精細化管理，把安全責任層層落實到每一個環節、每一個崗位。

三、運用科技手段開展安全監管，打造“智慧安監”信息平臺。將現代信息化手段運用在安全生產工作，在全區層面設立統一、規範的安全信息系統，建設安全管理各項工作的規範程序，使企業隱患自查、上報，社區和街道巡查和執法檢查，安監局抽查和督查實現網上互聯互通，有效提高事故隱患排查治理和防控能力，實現對全區各類安全隱患的動態監控，督促企業安全生產管理規範化、制度化、常態化。

四、加大安全執法監察力度，不斷深化事故處理。對全區工礦商貿企業實行計劃執法、重點執法，重點監督設備、管理、技術落後企業；進一步加大安全生產執法監察力度，全面清理排查“三小”場所，加大對非法違法生產建設行爲的打擊力度。探索“倒推式”監管模式，實現安全執法精細化，完善企業內部安全管理體系，形成事故和隱患倒查機制。提高事故處理技術含量，積極做好安全生產信息和死亡事故統計、分析、上報工作，認真查找事故深層次原因及規律，科學預防事故發生。

五、創新安全宣傳和教育模式，不斷拓寬安全培訓範圍，形成良好安全氛圍。加大安全生產宣傳和教育培訓投入，創新安全生產宣傳形式；擴大安全生產培訓範圍，強化企業負責人和安全主任安全培訓，開展危險化學品企業全員培訓和重點企業班組長培訓，督促企業落實員工安全培訓。開展創建安全社區工作，提高企業安全管理能力。完善企業應急救援預案，加強應急救援演練，提高企業自救和互救能力。

六、抓好黨風廉政，推進安監隊伍建設。按照區委統一安排，認真抓好羣衆路線教育實踐活動；加強黨風廉政建設，認真貫徹執法中央八項規定，嚴格查處“四風”，改進安監隊伍作風建設，增強隊伍責任意識，提高依法行政的能力與水平；堅持把加強安全生產監管與推進黨風廉政建設結合起來，增強黨員幹部廉潔自律意識；落實包點街道工作制度，抓好安監繫統執法隊伍的建設。

年度工作計劃 篇3

認清企業所處的狀況，我公司從2XXX年步入一個快速成長的決戰之年，主要體現在開發規模成倍增大，公司從單項目管理將徹底改變爲多項目管理，公司的管理將真正轉變爲集團化管理。而管理中矛盾問題也將增多，企業風險加大，在新形勢下，董事會企業管理辦公室的核心工作任務：

1、建立起專業性房地產集團管控模式。

需要界定各個母子公司之間模糊的權責界面，將管理權集中於總部，將操作權下放，總的趨勢是放權，但也會集中某些原來因爲業務需要下放的管理權，總部和區域公司的分工不可能在所有業務環節一刀切，管理權和業務權的分離因爲具體業務環節不同而不同。一般而言，對業務越前端的研發拓展環節總部越爲集權，對後端的銷售環節總部會放權相對徹底，對中間的成本管理，總部會保留關鍵審批權限。

2、真正的確定出在企業二到三年不變的組織架構。

一個公司的組織結構要相對維持一個較比穩定局勢，這樣人員的工作纔會有一持續性，工作纔會有效率。形成相對穩定的制度，將各個子公司、各大中心模糊的權責界面，劃分責任，明確責任人。

3、充分調動各個子公司、各大中心、各個部門，從思想上和工作能力上跟上集團的發展步伐，集團領導的發展思路。

企業的全體人員，從高層管理到基層人員，如何在思想上和工作能力上跟上集團的發展步伐，集團領導的發展思路，各方面水平快速提升，也是企業發展的一個重大問題。同時新招聘的高管比較多，充分協調、調動和讓其融合到公司團對中去顯得非常重要。

4、建立起績效管理體系和評價體系。

首先，績效管理是防止員工績效不佳和提高工作績效的有力工具。其次，績效管理不是迫使員工工作的棍棒，不是權利的炫耀，績效管理還特別強調溝通輔導及員工能力的提高，通過強調溝通輔導的過程以實現它的開發目的。再次，績效管理是一個過程，是一個包括若干個環節的系統。我們通過這個系統在一定週期中的運行實現績效管理系統的各個目的。

第一部分：明確董事會企業管理辦公室工作目標職責

在明確工作目標職責前要思考幾個問題：

①爲什麼要成立董事會企業管理辦公室？它的職能和目前企管中心的職能是否有重疊？如果工作目標職責和企管中心大部分目標職責一樣，不如還放在企管中心。企管中心爲什麼不可以起同樣作用，是因爲級別和其它中心、子公司一樣而不好開展工作嗎？是要帶上一個董事會的招牌，其它中心、子公司更加買帳嗎？

②董事會企業管理辦公室是主要的工作目標應該是爲了解決目前企業的現狀問題？解決那種問題？是一方面問題，還是全方面的問題？如果是一方面問題則重點解決。集團公司意識到我們的企業專業化程度不夠，06年招聘了很多專業化的高管人才，他們可以很好的融入企業嗎？既然專業化能力高，那麼業務上更多的管理應該讓專業化的高管人才發揮他們的特長。是他們發揮作用不高還是水平沒有得到真正的檢驗？

③我們企業現在存在或者潛在的問題是那些？問題多嗎？嚴重嗎？企業是否有批評與自我批評的勇氣及風險防範和預警機制？

在帶着問題思考的情況下，提出董事會企業管理辦公室工作目標職責，就會有針對性，如果僅僅單方面說工作目標職責是提高全面管理和提高效率則是句空話。

所以我認爲董事會企業管理辦公室工作目標職責應該是解決企業現在存在或潛在存在的問題，一下解決全方面不太現實，要逐漸一個問題、一個問題的解決。

怎麼提高全面管理？怎麼提高效率？管的、督促的各個中心各個公司的各位老總們，級別高、資歷老、專業強，怎麼管？ 這方面可以給董事會企業管理辦

公室更高的定位和權利。誰來對某項工作負責，怎麼負起責任，怎麼樣要較好的監督。

房地產企業存在那些問題，和害怕問題：

1、開發方面第一怕項目選擇出問題，第二怕項目定位出問題，第三怕手續審批環節出問題。這部分通過和集團領導的開會理解到，高度的集權對企業發展變化非常好。

2、設計方面第一怕設計出來的房子品質不高而銷售不好，第二怕設計的成本高，第三怕設計的服務不好，第四怕設計的審批環節出問題。

3、工程方面第一怕不內行控制不了成本、第二怕工程的進度出問題，第三怕工程質量出問題。

4、銷售方面主要怕銷售不好。

5、道德風險如問題和回扣是貫穿在整個項目開發之中的。

6、責權不清，相互推逶，互相不配合如一但某項工作涉及到幾個中心，和各個公司的協調、銜接工作時就出現責權不清，相互推逶，互相不配合，企業的內耗嚴重，效率低下。

第二部分：機構的設立

根據董事會企業管理辦公室的工作目標職責，和需要的在公司的位置來看，不贊成董事會企業管理辦公室下屬設立“企管部、資產管理部、信息部”，爲了不和企管中心職能重疊，建議單獨就設立董事會企業管理辦公室一個部門，企管部、資產管理部、信息部還是由企管中心管理。董事會企業管理辦公室的工作目標職責是全面管理和提高企業效率，更是解決企業現在存在或潛在存在的問題。目前要解決企業較突出問題是：

1、如某項工作涉及到幾個中心，和各個公司的協調、銜接工作時就出現責權不清，相互推逶，互相不配合，企業的內耗嚴重，效率低下的企業問題。

2、企業專業化程度不夠，06年招聘了很多專業化的高管人才，如何使他們很好的融入企業，既然專業化能力高，那麼業務上更多的管理怎樣讓專業化的高管人才發揮他們的特長。怎麼樣檢驗他們發揮作用不高和水平能力問題。

3、如何改變和提升老員工的能力水平，讓他們迅速發展跟上企業的發展變化，工作改變面貌。

一、機構的具體人員設置

在嘉友集團首先設立嘉友集團企業管理委員會，是委員會制，公司集團領導、幾個中心，和各個公司的高管領導都是委員之一。而董事會企業管理辦公室是代表董事會和嘉友集團企業管理委員會是平級的，可以對嘉友集團企業管理委員會提出工作上的要求。

現在公司的人員已經比較龐大，人工工資的開支大大增加，不建議再招聘新的人員補充。建議在企業內部挖掘潛力，在集團員工中抽取綜合能力較強的員工2-3個人先臨時組成。成員的與人溝通能力、學習應變能力、對房地產開發流程的熟悉程度是其基本素質之一。

二、機構設立的時間表

機構在農曆年前成立，在新的組織架構確定前爲了突出董事會企業管理辦公室，爲後期工作有較強執行力度，需要隆重推出。

第三部分：工作方法

一、第一階段工作（20xx年1月-農曆年前）給企業確定組織架構，配合先出臺各個中心、各個子公司的年度經營指標的確定。

二、第二階段工作（20xx年農曆年後全年）逐一的對企業中，開發的各環節中各個造成效率低下、浪費嚴重的問題進行解決。通過制定、整理、清理各部門涉及工作流程和核心業務管理制度。

三、第三階段工作（20xx年農曆年後全年）重點對月度計劃和月度計劃完成情況進行定性和定量的評價，並上報董事會申請一定的獎勵或處罰，並在集團內部公佈以示鼓勵或警示。

四、第四階段工作（20xx年農曆年後全年）

建立起績效管理體系和評價體系。按照績效計劃、績效實施、績效考覈、績效反饋與面談以及績效結果的應用（包括績效改進和導入，以及其他人力資源管理環節的應用）五步循環規範績效管理流程。

五、第五階段工作（20xx年農曆年後全年）到各個中心、各個子公司中抽查調研和解決問題。

六、第六階段工作（20xx年農曆年後全年）全面建立企業的風險防範和控制體系。

第四部分：專業型房地產集團管控模式

隨着近年來房地產行業的高速發展，大量的專業房地產開發企業進行了大規模跨區域擴張，母公司的管理幅度迅速加大，這時母公司不能身兼項目操作者和管理者雙重角色，企業從“母公司—項目公司/項目部”的架構向“總部—區域公司”的`集團模式轉型成爲必然，我們以上海復地集團和深圳萬科集團從專業型管控模式向戰略型管控模式轉變的歷程來分析專業型房地產集團管控模式。

建立專業型的集團管控模式的指導原則是業務管理和業務操作分離，總部定位於管理者，區域公司定位於操作者，在這個原則之下，具體的變化路徑因時、因勢、因人而異。

企業需要重新界定母子公司之間模糊的權責界面，將管理權集中於總部，將操作權下放，總的趨勢是放權，但也會集中某些原來因爲業務需要下放的管理權，各企業變化路徑根據具體情況也會各不異。例如，復地集團在這次權責變化中採取了比較快速的做法，總部一次性的將操作權下放給區域，相比較萬科集團則是採取區域公司成熟一項下放一項的做法，不同的方式有各自的緣由。一是企業文化不一樣，復地集團是快速成長的民營企業，求快是其文化基因；萬科集團作爲成爲成熟的全國性集團，文化中有求穩的中庸之道。二是轉型的背景不一樣，復地集團在過去兩年抓住了行業大發展的機會，迅速從上海向其它區域中心城市擴張，這時原有架構已經不再適應現有的業務要求，必須快速放權給子公司；而萬科集團是從20xx年左右開始擴張，當時的行業處於低谷，它有充裕的時間進行點對點的擴張，一個一個的城市進入，進入新城市之後也會有相對充足的時間鞏固管理基礎，因此能夠穩健的放權。

在權責劃分的過程中，總部需要清楚放權的目的是爲了整個企業更好的運作，不能因爲滿足區域公司靈活開展業務而一味放權。

年度工作計劃 篇4

20xx年，街道的旅遊工作在工委、辦事處的高度重視下，嚴格按照上級旅遊主管部門的部署，積極開展旅遊管理工作，充分調動各旅遊接待單位積極工作，各方面工作得到了較快進展，取得了一定的成績，實現了“安全、有序、質量、效益”四統一的目標。現將全年工作總結如下：

一、旅遊工作總結

（一）抓項目建設，提升旅遊品牌效應

爲抓好旅遊產業發展，我處由主管領導牽頭，積極抓好旅遊招商的各項工作，今年以來我街道重點推介天子灣旅遊休閒風景區，風景區今年投入資金800萬元，建設完善好野外拓展基地的大型戶外活動場所，同時以大自然爲舞臺，釋放孩子蓬勃成長，磨礪孩子堅強的意志，拓展孩子的思維能力讓孩子領悟團隊的合作精神以及自我激勵的積極向上意義，已接待學生及遊客8萬餘人。同時在天子灣周邊發展特色農業產業和加強環境整治，長瀏高速的通車和荷中文公路的通車，都爲天子灣項目的發展提供了較好的交通條件。

（二）積極支持市重點項目瀏陽河文化旅遊產業帶的建設。

街道系瀏陽河文化旅遊產業帶重點區域，沿線一帶也打下了較好的'基礎，今年以來，我街道爲配合做好此次重點工作，主要做好了以下幾點工作：1、加強沿河路各門店環境整治力度，要求各店面不能亂擺亂放、哄擡物價、規範制度；2、清理瀏陽河橋底下流浪人員多次，確保了大橋周圍環境衛生的乾淨整潔，3、聯繫相關部門對瀏陽河沿線一帶的綠化、植樹工作進行加強；4、配合市城管局對步行橋周邊的流動攤點進行清理；5、加強對天馬路美食休閒特色街的建設，天馬路是我街道去年重點打造的旅遊景點，文化牆、蒸籠、雕塑小人等景點吸引了大量遊客駐足，同時加強天馬路車輛停放的規範，讓遊客的飲食、購物更加方便；6、加強天馬山遊道環境衛生的整治力度，安排保潔人員每天不定期進行垃圾清理，同時與高峯房產公司協調，要求加強環境衛生力度及同邊綠化工作，讓到天馬山的遊客有一個舒適的旅遊環境，使整個天馬山景區品位得到提升。

（三）加強旅遊行業管理，提高旅遊服務質量

年初，我街道就對各項旅遊接待工作進行了具體部署，成立旅遊項目建設和旅遊招商專項檢查組，組織人員深入旅遊接待單位細緻檢查，督促企業將假日旅遊安全、質量、服務等各項工作落實到位，全面提高旅遊安全保障能力，確保旅遊市場無事故運行。

（四）突出重點，確保旅遊安全

我街道對轄區內旅遊安全工作進行了全面而具體的安排，要求各旅遊單位切實把安全工作擺在首位，進一步健全安全工作責任制，加強預警反應和應急準備，加強交通重點環節的安全監管，確保全轄區內旅遊安全，爲遊客提供了一個文明的旅遊環境。今年以來未發生一起旅遊安全事故。

（五）加強監管力度，確保市場平穩

我街道統一組織各職能科室加大聯合執法力度，加強對旅遊景區（點）、餐飲點及通往景區道路的環境衛生管理和旅遊秩序維護，嚴厲打擊查處各類擾亂市場秩序的行爲，進一 步落實值班責任制度，堅持24小時值班，全天開通旅遊投訴、。

（六）推進休閒觀光項目，促使旅遊產業城鄉一體化

轄區城區一塊，憑藉瀏陽河、天馬山深厚人文底蘊，發展特色街區，形成“賞瀏河美景、購瀏陽特產”品牌市場、商場。轄區南部一塊，以天子灣溫泉休閒度假中心爲主體，藉助“一線三城”機遇和長瀏高速優勢，發展特色觀光、水果、油菜基地近萬畝，特色農家樂12家。轄區東部一塊，以旅遊局引進的市重點建設項目“瀏河人家”爲主體，利用瀏河村和楊家弄村特有的沿河美景，優美環境建設特色旅遊村、環境十佳村。

二、商貿工作總結

（一）加快農貿市場建設工作，確保巴山坳市場的平穩過渡。

今年以來農貿市場的建設工作一直襬在街道商貿工作的重點來抓，通過前期調查、資料準備、項目招投標，8月份正式開工，我公司專人負責跟蹤工程進度和項目質量，已全部完成鋼架大棚的建設和結算工作，11月底簽訂附屬工程建設協議後，即組織施工單位迅速開工，並加大協調管理力度，目前進展順利，該項目也於12月份通過了財政局和商務局的項目驗收，整個市場預計今年春節前竣工交付使用。

（二）採取措施確保社零指標全面完成

爲做好此項工作，我街道主要做了以下幾點內容。一是提高認識，加強協調。不定期組織各單位開會，形成工作合力，努力推進任務完成；二是堅定信心，紮實工作。進一步堅定信心，加強市場信息研判和共享，及時掌握市場動態；三是做好着力提高限上企業數量。四是要做好集中收銀和財務的統計工作，五是大力開展消費促進活動，進一步提高服務意識，積極創造條件，引導企業開展消費促進活動，確保全市社零指標順利完成，至今年12月份，我街道限上社會零售品銷售總額較去年增長28%，在全市排名前列。

（三）加強水果市場和湘東建材市場的監督整治，市場環境得以較大改變。

自今年市商務局將湘東建材市場和水果大市場下放給辦事處管理以來，辦事處即以開發公司牽頭，相關部門參與成立了管理辦公室， 8月份以來，主管領導多次現場調研，召集相關部門研討決定，整合力量，集中人力、物力、時間，由開發公司牽頭，整治辦、城管隊合力，工商、商務、食安、城建等部門參與，對兩市場進行專項整治，重點治理店外經營、亂搭亂建、毀綠種菜、亂扔垃圾等影響環境的各類現象。經過幾個月的治理，目前市場秩序明顯改觀，市場環境的改變也得到了經營戶和周邊住戶的一致好評。

三、工作計劃

1、加強旅遊項目的招商引進，將旅遊產業做大做強，利用的區位優勢和交通優勢，力爭全年引進旅遊項目1-2家；

2、配合天子灣做好旅遊產業的推廣宣傳工作，提升天子灣的品牌效應；

3、加大瀏陽河文化旅遊產業帶項目的投入力度，將該區域做成瀏陽河旅遊的一個亮點；

4、發展農業休閒觀光旅遊產業，利用特色農業吸引遊客。

5、做好商貿相關工作，限上社會零售品銷售總額較去年增長20%，力爭完成市商務局對我街道下達的考覈指標。

總之，我街道已立足良好的區位發展條件、交通優勢，文化品牌在年內做好了商貿特色、旅遊文章。今後，將按照科學發展觀要求，以兩型產業爲示範，全力加快特色街區的分類、引導、規範工作，使第三產業比重更大，商貿旅遊產業更具活力，爲經濟、社會、環境的協調健康發展作出新的更大的貢獻！