綜合部下一年工作計劃（通用5篇）

人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，我們又將接觸新的知識，學習新的技能，積累新的經驗，此時此刻我們需要開始做一個工作計劃。但是工作計劃要寫什麼內容纔是正確的呢？下面是小編爲大家整理的綜合部下一年工作計劃（通用5篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。

綜合部下一年工作計劃1

前臺是負責吸引和接待客人，銷售客房、餐飲等酒店服務，爲客人提供各種綜合服務的職能部門。是酒店的商務窗口，是反映酒店整體服務質量的重要窗口；是客人留下第一印象和最後印象的地方；有一定的經濟效果；有協調作用；建立良好的客戶關係是一個重要的部門。爲前臺辦公室的職能制定以下工作計劃:

一、人員隊伍的組建。

酒店籌備期間，除了硬件準備，最重要的是組建員工團隊。前臺機構的設置和人員配備會影響酒店的成本水平，需要從實際出發，精簡機構，明確分工。要進行優勝劣汰，爲優秀的酒店員工提供崗位技能的知識培訓，以現場培訓爲主要手段，定期進行評估和測試，並給予具體的指導和教育，不斷提高酒店員工的業務技能，使前臺酒店員工達到酒店人員的標準。

二、注重培訓。

前廳是酒店的門面，每個酒店員工都要直接面對客人。酒店員工的態度和服務質量反映了酒店的服務水平和管理水平。因此，酒店員工的培訓是最重要的任務，應該爲前臺制定詳細的培訓計劃。憑藉良好的服務技能和熟練的業務知識，我們可以提供優質、高效、快捷的服務。只有對酒店員工進行培訓，酒店員工才能擁有優秀的技能，爲客人提供優質的服務。

第三、強化酒店員工的銷售意識和技能。

前臺酒店員工，尤其是前臺酒店員工，必須掌握前臺促銷藝術和技巧。把握住客人的特點，根據客人的不同要求進行有針對性的銷售，向最需要的客人推薦最合適的產品，達到事半功倍的效果。努力提高入住率，同時爭取效益。

第四、開源節流。

爲了保護環境，走可持續發展的道路，“開源節流”是每個酒店的追求。前臺酒店工作人員也要積極應對低碳運營，控制成本，開展節約資金和費用的活動，既能滿足客戶的綠色需求，又能爲酒店創造經濟效益，一舉兩得。可以從日常生活做起，關掉水龍頭，關掉不必要的電源開關，再利用用過的A4紙背面，等等。

第五、重視並採納客人的意見，提倡個性化服務。

經常諮詢客人的意見，關注客人的投訴。客人意見是獲取質量信息的重要渠道，也是改善經營管理的重要信息。聽取和徵求客人的意見，及時向上級反映和彙報，採取積極的態度，妥善處理。爲了讓我們的服務讓客人滿意。倡導個性化服務，吸引客戶注意力，提高客戶滿意度，贏得更多回頭客。

第六、注重與各部門的協調。

酒店就像一個大家庭，前廳是整個酒店的神經中樞部門，與餐飲、銷售、客房等部門有着密切的工作聯繫。如有問題，要積極協調相關部門解決，避免事態惡化，因爲大家的共同目的都是爲了酒店，如果不解決處理得當，會給酒店帶來一定的負面影響。因此，工作聯繫、信息溝通以及部門之間的團結協作尤爲重要。

綜合部下一年工作計劃2

20XX年，綜合部將真正貫徹落實公司提出的“銷售突破，產品定點，加快開發，有序管理”指導方針，積極推進公司的快速發展。人才引進方面要做到招聘程序規範化，嚴把人才入口關，提高人才引進的質量。人才培養方面要注重員工的專業技能與綜合素質的提升，規範培訓程序，建立和完善培訓機制，嚴抓培訓質量，提高培訓效果。管理方面要以點帶面，全面提升管理水平，不斷建立和完善各種制度文件並推廣應用，努力推動管理制度化的進程。文化宣傳方面要抓重點、抓典型，樹立公司正面形象，鼓舞員工士氣，激勵員工上進，加強公司與員工的交流與團結，正確引導員工與公司統一思想，統一奮鬥目標。後勤建設方面嚴抓工程質量與成本控制，改善公司基本面貌與員工工作、生活、娛樂環境，提升公司價值影響力。後勤服務方面要熱忱、周到，保障水、電供應，確保膳食質量，搞好環境衛生，提高服務水平，做好後勤支持，加強安全防範，營造和諧園區。

XX年，綜合部的工作圍繞“抓管理、出效果、保安全”思路開展，實現工作業績新突破！

一、招賢納士、聚集人才。

產品研發靠人，銷售靠人，管理靠人，生產靠人，服務靠人，公司的發展，一切都離不開人。爲公司招募人才，是綜合部的重心工作。針對公司當前情況，深入各部進行人才需求調研，向外及時發佈招聘需求信息，合理組織人才招聘，規範人才招聘過程控制程序，嚴把人才入口關，爲公司招收合格人才。下一年的任務是滿足公司本年度的工作需求，100%完成招聘計劃。

二、主動培訓、儲備人才。

社會在發展，科技在發展，公司在發展，人才也需要發展，才能滿足公司發展的需求。在我們這種以科技技術爲導向的企業，不能把員工完全看作公司

成本，而要看作公司資源，要通過主動培訓，有效開發資源，提升企業競爭力。

通過建設和完善培訓體系，來規範培訓過程控制程序，提高培訓效果，合理組織，有效推進，爲公司培養德才兼備的人才，爲公司長遠發展做好人才儲備。多年來，這項工作均無明顯成績，隨着公司的發展，下一年在此項工作上要實現突破，要完成培訓體系的建立，制定好本年度的培訓計劃，穩步推動計劃的實施，通過培訓評估手段，衡量培訓效果，力求挖掘員工綜合潛力，爲公司創造更大價值。

三、加強制度建設、推進管理制度化。

企業中經常出現很多人和事難以評價，很多問題不知如何處理，這些現象的存在，誕生了獨立的一門學科——管理學。企業的規模越大，管理的重要性就越發明顯，爲了提高產品品質，就有了質量管理體系，爲了提高日常工作效率和效果，就有了行政管理體系，爲了提高員工素質與工作能力，也就有了人力資源管理。

作爲綜合部，其重心工作主要表現在行政管理和人力資源管理方面。管理的基礎是“有法可依”，因此制度建設首當其衝。下一年要完善績效管理方面的制度建設與推廣應用，對員工實行合理的工作評估，對員工工作作出正確的業績評價，激勵員工更加努力地、全身心地投入工作；要建立月報、工作記錄管理制度來支持績效考覈的應用；要完善員工作業控制程序，規範員工工作行爲；要建立培訓制度來推動培訓體系建設，達到提高培養、開發人才的目的；要完善人事控制程序來規範人才招聘、人事調整、薪資調整工作；要完善薪酬控制程序，使員工薪資分配更加合理，留住人才，穩定員工隊伍；要建立獎懲制度來規範員工管理，激勵員工上進，增強員工工作責任心；要完善評優細則來評估優秀的員工與團隊，樹立公司人才標杆；要完善門衛管理制度、員工食堂管理制度、員工宿舍管理制度、值班制度來規範後勤工作與服務，加強日常安全防範與檢查，確保園區的安全與和諧。

四、加強文化宣傳、提升人文氛圍。

公司文化直接影響公司影響力和員工隊伍的凝聚力，提煉公司文化精髓，打造公司文化氛圍，綜合部要擔當首要責任。下一年提煉出公司的核心文化，要加強活動投入，提高活動效果；要經常更新公司內部宣傳刊物，抓正面題材的典型人物、事蹟，及時報道、渲染，來提高員工的認識，引導員工思想與公司思想統一化，提高整個團隊的凝聚力，提高員工對公司的滿意度，穩定員工隊伍，營造良好的人文環境。

五、加快後勤建設、改善公司形象、提升企業品味。

XX年，公司在全面發展，後勤建設也需加快步伐。要建設員工娛樂、休閒場地與設施，豐富員工生活；要完成公司園區綠化建設和辦公大樓門廳建設，來提高企業品味，樹立公司良好的外部形象；要嚴格控制成本開支，避免浪費。

六、提高後勤服務質量、營造安全和諧園區。

加強後勤服務工作人員的思想教育、工作指導、工作監督，依據公司相關制度，嚴格要求，增強後勤工作人員責任心與服務意識，不斷提高服務水平。加強後勤管理，及時落實具體事項，提高警惕，做好安全教育與防範，對公司員工組織一次消防知識學習和消防演練，做到無事故發生，確保公司人身、財產安全。

公司的明天，也是我們的`明天，綜合部全體職員要團結一致、親密協作、勤奮工作，要有高度的責任感和進取心，要能正確面對困難、敢於迎接挑戰、樹立工作榜樣，創造工作新的突破。

XX年，綜合部重心工作進度表如下：

時間主要工作項

第一季度①完成公司籃球場建設項目。②修善公司大門、漏水衛生間。③完成XX年度遺留的工會活動項（檯球、乒乓球競賽活動）。④完善公司績效考覈制度並應用、建立健全公司月報與工作記錄制度並應用。。⑤做好婦女節放假與活動安排。⑥編制公司培訓制度、獎懲制度。⑦做好春節放假安排與假期值班安排。⑧進行各部門人才需求調研，開展招聘工作。⑨製作公司第一期宣傳刊物。⑩展開培訓調研，制定本年度員工培訓計劃。

第二季度①做好員工一季度的績效考評工作。②規範招聘程序，實施招聘工作。③策劃、組織一項有意義的員工活動。④做好清明節、勞動節放假安排與假期值班安排。⑤根據培訓計劃實施培訓，提高人才綜合素質⑥加強文化宣傳，更新宣傳刊物，更新公司網站。⑦做好綜合部上半年工作總結。⑧完善人事管理制度、獎懲制度、薪酬控制程序、培訓制度。⑨着手公司內部員工活動室建設，豐富員工業餘生活。⑩對公司綠化進行維護、施肥，並組織員工在公司園內開展植樹活動。

第三季度①做好員工二季度的績效考評工作。②做好國慶、中秋放假安排與假期值班安排。③繼續實施人才招聘與員工培訓計劃。④對園區進行安全徹查，加強安全防範宣傳，組織一次消防知識學習和消防演練。⑤制定辦公樓前坪綠化休閒帶建設方案並實施。⑥舉辦公司內部工作經驗交流大會⑦策劃、組織一項有意義的員工活動。⑧完善評優細則、員工宿舍管理制度、員工食堂管理制度、門衛管理制度、員工作業控制程序。⑨加強文化宣傳，更新宣傳刊物。⑩加強工會管理，規範工會工作。

第四季度①做好員工三季度的績效考評工作。②實施員工培訓計劃，並展開本年度培訓效果調研。③制定辦公樓大廳改善方案並實施。④做好年度評先、評優的前期工作。⑤編制公司辦公室管理制度、完善會議制度、競聘制度。⑥做好本年度綜合部工作總結、制定下年度綜合部工作計劃。⑦對下年度各部門人才需求展開調研⑧策劃、組織一項有意義的員工活動。⑨加強文化宣傳，更新宣傳刊物。⑩進行員工滿意度調研，組織實施合理的人事調配工作。

綜合部下一年工作計劃3

XX年第八項目部綜合辦公室以“三創兩改一提高”爲切入點，繼續加大項目部5s管理力度，緊緊圍繞公司的“推進管理提升主線”工作，加強項目部管理工作，爲保證年度各項工作順利完成，制定綜合辦公室工作計劃如下：

一、黨建工作

1、積極做好入黨積極分子的培養工作，爲黨組織培養後備力量。

2、做好黨員發展對象的推薦、測評、培養、政審等工作，完成全年黨員發展計劃。

3、進一步完善基層黨支部考覈標準和考覈辦法，保證黨建工作再上新臺階。

4、制定方案，開展好項目部的“勞動競賽”“效能監察”“管理提升”“人才培養”等重點工作。

二、宣傳工作

理順公司宣傳報道任務，把任務分解到項目部各部門，完成公司宣傳報道任務，保證項目部報紙的編制，爲完成公司任務提供平臺。

三、檔案管理工作計劃

1、完善項目部文件檔案管理工作，健全文件檔案管理制度，使檔案管理工作更好地服務於生產經營管理工作。

2、積極參加公司組織學習辦公室業務知識培訓，不斷提高兼職辦事員的業務能力。

四、環境衛生管理工作

1、規劃公司綠化區域，並組織實施。做好公司內綠化帶、青草、灌木和樹木的管理工作，定期澆水、施肥、噴藥及修剪。

2、劃分辦公樓內衛生區域，制定標準和獎懲辦法。確保公司內公共場所清潔衛生，保持地面清潔、無積水、無雜物、無堆積物。

五、後勤管理工作

1、完善項目部固定資產的臺賬和工會資產臺賬，並指定專人管理。

2、管理維護好公共設施，確保公共設施不被損壞。

3、完成好後勤採買工作，保證項目部的正常工作運轉。

六、車輛管理工作

1、進一步加強車輛規範化管理，建全臺帳，合理調度，制定詳細的車輛使用消耗定額，並進行嚴格管理。

2、做好駕駛員的日常管理、教育工作，確保行車安全，文明駕駛。

七、人才培養工作

20xx年內培養出項目部中層幹部，做好今後綜合辦公室工作。

綜合部下一年工作計劃4

20××年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年裏，我們將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法;深入調研，掌握實情;加強管理，改進服務;大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，爲公司的健康快速發展作出更大的貢獻！

20××年公司工作計劃(行政部助理)在主任的帶領下，本人在20××年度，基本完成了相關工作任務。下一年，我將一如既往地按照主任的工作佈署，在去年的工作基礎上，本着“多溝通、多協調、積極主動、創造性地開展工作”的指導思想，發揚慧康人“精誠團結，求真務實”的工作作風，全面開展20××年度的工作。

現制定工作計劃如下：

一、建立人力資源規劃工作機制。

1、協助主任調查和分析公司目前的人力資源配置情況，爲招聘、加班、合理配置、定員定崗、管理層的人事決策等提供依據。

2、根據公司發展規劃，提出與之相匹配的的人力資源規劃。(此爲工作設想，根據公司實際情況而定)

二、招聘與配置：

1、協助主任建立特殊人才(如售後工程師、研發人員、海外銷售人員等)的儲備機制及長期招聘渠道。

2、計劃與國內重點高校建立優秀人才長期供應關係。

3、收集和關注國內知名招聘網站(如深圳人才網、job88等)的人才信息。

4、在實際應用中完善已制訂的《員工招聘操作規程》、流程及相關表單。

5、協助各部門實施招聘。

6、建立招聘檔案。

綜合部下一年工作計劃5

(一)以經濟效益爲中心，建立目標管理責任制

面對激烈的市場競爭，我們應該準確定位，確定目標消費羣體，轉變觀念，加大營銷力度。根據不同的季節制定營銷計劃，注意穩定老客戶，發展新客戶，重新整合營銷團隊，建立以專業營銷人員爲重點，動員所有酒店員工進行營銷的大型營銷網絡。大家都是服務員，都是營銷人員，營銷中有服務，服務中有營銷，建立相應的獎勵機制，在有限的程度上調動大家的工作積極性，挖掘內部潛力，拓展外部客戶。

在新的一年裏，我們將繼續注重經濟效益，加強管理。酒店會和各部門簽訂目標責任書，把酒店的利益和你的利益緊密聯繫起來。貢獻越大，收益越多。相反，工資會根據部門的績效目標差距扣除，多勞多得，按勞分配。

(二)加強精神文明建設，提高酒店員工福利

我們下一年的工作重點，是在以經濟建設爲重點的前提下，積極加強精神文明建設，提高酒店員工的綜合素質，以全新的面貌迎接20xx的挑戰。對此，酒店決定從以下幾個方面着手:

1.爲了提高酒店員工的福利待遇，經研究決定，所有連續工作2年以上的酒店員工簽訂3年合同，酒店爲其繳納養老保險，解決酒店員工的後顧之憂；

2.一年一度的黃金週期間，酒店會組織在我店工作6個月以上的酒店員工出行。前年在前山，前年在丹東鳳凰山和鴨綠江，去年在北京登上八達嶺。下一年，我們可能去大連。

3.爲了豐富酒店員工的業餘文化生活，我們下一年將組織各種比賽供大家參加，每次比賽都將獲得三等獎，在享受身心的同時給予物質獎勵。拔河、象棋、跳棋、撲克等比賽。歡迎大家踊躍報名，爲部門爭光。

4.年底，爲了讓努力了一年，創造了好效益的酒店員工過個好春節，我們會組織大家聚餐，新年快樂。

5.對於爲酒店做出突出貢獻的優秀酒店員工，我們將在酒店年終總結會上予以表彰，並頒發榮譽證書和獎金。

6.爲了規範管理，在各部門經理的協助和配合下，我將爭取在20xx年9月28日，杜甫飯店開業5週年之際，贈送《杜甫飯店管理手冊》。

在此，希望大家齊心協力，提出合理的意見和建議，解決管理中存在的問題。也希望大家能樹立起主人翁意識，真正把店鋪當成自己的家。

(三)加強培訓、評估和質量檢查，提高服務質量

各部門制定可行性培訓計劃，加強規章制度學習，定期進行培訓評估，遵循質量檢查制度，確保高質量服務，通過競賽活動樹立崗位榜樣。培訓採用走出去、邀請進來的方式，進一步爲酒店員工提供在職培訓。同時，各部門應進行在職培訓，進行月度和季度評估，以鞏固業務技能，提高服務質量。全方位強化管理，繼續按照酒店標準完善各項規章制度和工作流程，逐步建立以制度管理和薪酬提升爲主要內容的獎懲激勵管理機制。

(四)加強安全和後勤保障

認真抓好防火、防盜、防食物中毒和應急防範，制定應急預案；食品衛生工作始終堅持不懈，強調食品衛生的重要性；注意加強設施設備的維修和保養；各部門必須有明確的分工和職責，充分發揮酒店員工的積極性和主動性，採取安全檢查和預防措施。

春風和溫暖的春天，新鮮的空氣和新的一年的氣氛。新的一年伊始，面對新的機遇和挑戰，我們必須團結一致，乘風破浪，勇往直前，加強管理，節約資金，提高效率。我們必須以飽滿的精神和熱情迎接挑戰，在20xx中爭取更大的榮耀！