職代會工作報告格式大綱

導語：工作報告，範文中的一種形式。它是指黨的機關、行政機關、企事業單位和社會團體，按照有關規定，定期或不定期地向上級機關或法定對象彙報工作。彙報的內容，包括近一段的工作情況和下一段工作部署。以下是小編整理職代會工作報告格式的資料，歡迎閱讀參考。

各位代表、同志們：

大家好！今天，我們在這裏隆重召開****醫院第*屆職工代表大會第*次會議，總結xxx年的工作，同時商討今年醫院的發展思路和目標任務。下面我受主席團委託向大會報告醫院工作，請予審議。

xxx年工作回顧

xxx年，我院在市委、市政府和市衛計局的領導和支持下，全院上下團結一致，開展“健康年”服務活動，轉變經營理念，強化科學管理，加快重點專科建設，全面提升專科醫療技術水平和醫療服務能力，取得了良好的成效。xxx年總收入***億元，比xxx年增長**%；業務收入**億元,比xxx年增長**%。xxx年門診**萬人次，比xxx年增長**%；出院**萬人次，比xxx年增**%。全院xxx年藥比爲**%，比xxx年下降1.3%。這些成績的取得離不開全院職工一年來辛勤的勞動。在此，請讓我代表院領導班子向全院職工表示衷心的感謝！

現將xxx年的工作情況總結如下：

一、加強黨風廉政和醫德醫風建設，構建和諧醫患關係 按照“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的要求，結合黨的羣衆路線教育實踐活動，積極開展“健康年”服務活動、紀律教育月活動、行業作風專項治理工作和民主評議政風行風工作，制定了《****醫院業務接待管理辦法》，健全乾部作風狀況考覈評價機制，加強廉政制度建設。全體醫職人員思想覺悟大大提高，聯繫羣衆服務羣衆的主動性得到增強，和22623名患者簽訂了《不收不送紅包協議書》，主動拒收紅包；通過加強管理，在門診區域增加了200多個車位方便患者，緩解羣衆就醫停車難的問題；熱心公益事業，推出“圓大學夢”行動，爲8名貧困大學生捐款24000元，助圓他們的“升學夢”， 通過一系列活動的開展，醫院的行風工作進一步加強，醫患關係得到進一步改善。

二、積極開展“健康年”服務活動，提升醫療服務質量 醫療服務質量是羣衆對衛生工作評價的主要衡量標誌。xxx年醫院主要從以下幾方面提升醫療服務質量，樹立良好的行業形象：

第一，醫療技術規範化管理逐步加強。全院29個臨牀科室共實施60個臨牀路徑病種管理，5個臨牀科室承擔衛生部5個單病種質量控制的工作，對規範診療行爲，嚴格醫療質量管理起到積極的促進作用。普外科等多個科室取得四級內鏡資格，標誌着我院外科腔鏡技術達到一個新臺階。術後鎮痛技術得到廣泛應用，個別專科使用達到95%以上，極大緩解了患者的痛苦，滿意度大幅提升。

第二，持續開展陽光用藥監控數據評價。充分運用現代信息技術手段對藥品的使用進行全程跟蹤、預警、糾錯，促進臨牀合理用藥。全院藥品銷售額佔醫療業務金額比例控制在35%以下，國家基本藥物使用金額佔藥物使用比例達40%以上，減輕了患者醫藥費用負擔。

第三，發揮自身優勢，積極走出去，深入衛生院、衛生所，真心幫助基層醫院、醫師提高管理和技術水平。去年共派送17名業務骨幹到縣、鎮衛生院下鄉掛職鍛鍊，提高基層醫療服務水平。舉辦了3期鄉村醫生實用技能培訓班，免費培訓鄉醫400多名，受到基層醫院和醫護人員的歡迎。

第四，深入開展優質護理服務，認真落實各項護理服務規範、流程，注重對患者的健康教育和指導，體現了人文關懷。通過對住院患者問卷調查發現，患者對護理工作的.滿意度接近100%，人本位服務理念已融入到廣大護士的工作、實踐中，臨牀護理服務質量持續改進，護士精神面貌煥然一新。

第五，推行一站式服務，暢通鄉鎮醫院轉診病人及偏遠地區羣衆就醫渠道。客服中心xxx年接待並全程陪診的門診病人共571人次，協助辦理住院手續並護送入院的患者共144人次，電話回訪病人253人次，電話反饋鄉醫共300餘次，進行住院慰問115人次，辦理特殊門診2128人次，轉診1682人次，客服中心收到錦旗3面；從xxx年5月份開始，於每月最後一週的週三集中開展傷病殘鑑定，方便殘疾市民。xxx年共完成323人次的殘疾鑑定。一站式服務極大地方便了基層患者就醫和業務辦理。

第六，組建“健康講師團”，深入到學校、社區、工廠、農村進行健康宣教、義診。xxx年共義診33次，組織醫療專家261人次，服務羣衆5000餘人，贈送藥品3.6萬元，發放宣傳資料8900份，舉辦健康宣教講座21次。同時， 開通“健康**”微信平臺發放健康資訊 372期978條，**日報等媒體宣教健康知識103篇；《健康吧》共製作播放61期；在省級報刊《南方農村報》刊登我院救治案例、醫療技術普及等文章5篇，積極傳播健康理念，提高羣衆健康意識。

第七，醫院集團工作方興未艾。根據市委、市政府工作安排，我院於xxx年*月*日開始託管**區人民醫院。醫院選派精幹的行政人員和技術骨幹進駐分院，會同江城分院的幹部職工科學分析，重新確定分院學科發展方向，對分院就診流程整改優化，並完善病房設施，改善分院環境，規範診療程序，使分院每日平均門診量由先前的80至100例，上升到了約250例，發展勢頭良好。**分院的管理是**集團化醫院的開始，今後我們還將採取更多的管理模式管理更多的醫院，不斷做大我們的規模，擴大市場份額，以適應新醫改的需要。

三、加大人力資源管理力度，強化科研教學管理

人是生產力中最有決定意義的力量。xxx年醫院繼續加大人力資源管理力度。一是開展科主任考覈評價制度，強化中層幹部執行力。分月度、季度、年度對臨牀、醫技科主任進行考覈、排名，並公佈考覈結果，充分調動科主任在科室管理中的積極性和創造性。

二是充分利用**對口幫扶的平臺，選派10名業務骨幹和管理人才到**跟班學習，汲取發達地區先進的技術和管理經驗。同時，繼續推行住院醫師、護士培訓制度，面向全國做好xxx年人才招聘工作，共招聘培訓醫師、護士共計221人，爲醫院發展儲備人才。

三是強化科研、教學、繼續醫學教育管理和“三基三嚴”訓練。xxx年醫院獲批住院醫師規範化培訓基地，有18個專科獲批住院醫師規範化培訓專業基地。xxx年已獲的科研項目有：批省醫學自然基金1 項、省中醫藥管理局1項,廣東藥學會1項，市衛計局14項；舉辦各級各類繼續教育項目58 項；遠程教育講座4次，選送優秀醫務人員到上級醫院進修學習共78人次，參加市內外各種學術活動、學術會議共326人次；公開發表論文181篇，其中國家核心論文數56篇；免費培訓鄉醫76名；成功舉辦了第二屆技能操作比賽和第三屆理論授課比賽，學術教研活動十分活躍。

四、積極推進新住院大樓建設，做好各項後勤保障工作，確保安全生產

醫院診療環境是衡量醫療質量及病人滿意度的重要因素，直接關係到醫院在市場競爭中的優勢。爲滿足人民羣衆對我院就診環境的需求，醫院積極推進新住院大樓建設和全科醫生臨牀培訓基地項目建設。積極響應“創衛”要求，加大醫療廢物處理經費投入，積極主動對醫院的環境進行整治，嚴格控煙、消防隱患排查等各項後勤保障工作，確保安全生產。