護理工作總結表彰大會

總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能使我們及時找出錯誤並改正，爲此要我們寫一份總結。總結怎麼寫纔是正確的呢？下面是小編精心整理的護理工作總結表彰大會，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

各位同事、各位員工：

緊張而富有收穫的龍年過去了，我們已經跨入充滿希望和生機活力的蛇年。一分耕耘，一分收穫，20xx年，我們用汗水換來了豐收，我們用拼搏換來了喜悅，我們的付出得到了回報。應該說，這一年是我們夯實基礎的一年，是我們提升自身形象的一年，更是我們穩步發展的一年。

過去的一年，我們從抓基礎建設入手，完善了各項規章制度。爲了規範公司的管理，不斷提升服務水平，我們從公司的實際出發，逐步建立和完善了公司的各項規章制度。堅持按規矩辦事，按章理事，明確管理工作中的責、權、利，使該管的事情有人管、能辦好的事情有人辦，收到了較好的效果。先後落實了完善《項目目標管理責任制》《效績考覈制度》多項制度，並注重抓落實，堅持跟蹤問訪，使各項工作有目標、有計劃、有依據、有落實。

過去的一年，我們建立了完善的內部管理機制。通過轉變項目領導者思想觀念、加強對員工思想道德的教育，提高企業內部全體人員的服務意識。通過調整企業的內部機制，增強了員工的競爭意識；通過轉變企業的經營機制，理順了工作關係。企業內部的關係理順了，員工上下服務的'意識和素質提高了，服務質量有了明顯提高。我們明確每個管理崗位的職能，並將各項工作細化到每個人，發揮了各職能崗位工作的積極性和主動性，也使各級管理人員在工作實踐中不斷得到鍛鍊，業務、管理水平不斷得到提高。

過去的一年，我們通過強化管理，規範了自身的服務行爲。物業管理企業的服務內容很多，涉及的工種也很多，爲此，與客戶打交道，自身行受人之託盡心盡責中物聯國際物業服務有限公司北京分公司爲的規範與否，成爲客戶衡量物業管理企業服務水平高低的一個重要標準，也成爲企業管理工作中的一項重點內容。我們統一製作了各項目的形象牆，統一了制度標牌和內容，基本做到了員工服裝統一、舉止文明、態度和藹、語言親切，將“受人之託，盡心盡責”“想客戶之所想、幫客戶之所忙、急客戶之所急”，作爲物業服務的統一標準，做到既讓客戶瞭解我們的工作內容，又使客戶對我們進行監督，從而促進了我們不斷的提高服務水平，完善服務工作內容。

過去的一年裏，我們將強化安全意識作爲工作的重中之重。始終把安全生產作爲一切工作的根本，確保服務小區住戶的人身和財產安全。公司每次會議都把安全作爲重要議題，每次檢查都把安全作爲主要內容。公司非常注重普及安全服務知識和提高全體員工的安全防範技能，要求各項目每季度對全體員工進行經常性的安全生產教育，並適時舉辦安全生產知識培訓和防火安全練兵活動。國慶節前後，各項目都組織了消防演練，其中戎暉嘉園與第六幹休所聯合進行了軍地消防演練，給廣大業主留下了非常深刻的印象。同時，還建立了安全責任關聯制度，將安全生產與相關責任人的收入和責任擔保掛鉤，明確一旦出現安全事故，相關責任人應承擔的安全責任和經濟責任，確保爲小區創建安定的居住生活環境。

20xx年，我公司管理的各小區沒有發生一起因公司職工瀆職引發的安全事故。

過去的一年，我們注重加強對企業人才的培養。人才是物業管理企業能夠提供優質服務的關鍵，我們在認真抓好項目負責人綜合素質提高的同時，重點抓了一線員工的培訓教育，基本形成了一支具有專業化服務水平的技術力量。實踐證明，沒有高素質的員工，就不會有滿意的業主，一線員工是直接接觸業主、併爲業主服務的人，他們的服務質量直接關係到企業的興衰成敗。爲此各項目採取在崗培訓、函授作業、定期考覈等手段，受人之託盡心盡責。