2015銷售述職報告

　　銷售述職報告1

工作一年來，我的感受很深，見到的人，遇到的事，對我都有大大小小的影響和幫助。

這樣的機會我很珍惜，一步一個腳印，我由最初的一名導購員成長爲如今的 店長。

近一年來，我經常在工作中反思自己，審視自己，看自身能力和素質的提高幅度，能 不能適應服裝店發展的需要、 能不能適應形勢任務的需要， 能不能適應完成正常工作的需要。

經常告誡自己，要在服裝行業立得住腳，不辜負領導的期望，自身素質的強弱是關鍵，自己 畢竟才三十歲，從哪個角度講都還是處在起步階段，必須在工作中不斷地提高自己。回顧近 一年來的情況，爲了提高自身能力素質，上讓領導放心，下讓職工滿意，我係統的學習了服 裝行業的相關知識，全面提高自己，力爭在語言表達的能力上有突破，在協調關係的能力上 有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標準上有突破。通過學習，感到既開闊 了眼界，又豐富了頭腦，既學到了知識，更看到了差距。在不斷的學習中提高了自己的能力 素質，增強了幹好本職工作的能力。

作爲一名店長，我要引導員工按正確的方向進行工作。我認爲店長的工作，一方面要 嚴抓管理，另一方面應該發揮指導、配合和策劃的專長。

管理應該理爲先，理的不是制度、不是流程，而是心態，是包括工作和生活在內的員 工心態。培養員工的心態應該以企業文化爲基礎，實際情況爲主，客觀環境爲輔，培養員工 的自信、自尊和明確的自我認知度;培養員工團隊協助精神和集體觀念，加強員工和各部門 負責人之間的相互協作和配合;培養員工永不滿足的學習心態。我要他們不僅要掌握本區域 相關知識，也要知曉相鄰區域的服務常識。企業文化不是要把我們的思想本位化，而是把這 個品牌形象充分本土化，和當地文化更好地融合。所以我要培養員工換位思考、打破思維定 勢的意識，加強相互學習，才能取長補短，相互輔助。 就店長工作而言，對內要指導工作，制定任務，監督應運，分析應運中存在的問題， 對出現的問題及時解決，提供必要的幫助;對外要不斷加強宣傳，追求更高的美譽度和認知 度。

女裝店長更要做好承上啓下的橋樑作用。店長的首要任務 是領導團隊完成公司所下達的銷售指標;他更是一箇中間人，是整個店鋪的關鍵人物，是組 織內部溝通的橋樑。優秀的店長會善於發現工作中的問題，並及時解決;他還是一個優秀的 培訓老師，員工的榜樣，能夠指導員工出色地完成各項工任務;他還要善於激勵，做員工的 拉拉隊長，挖掘員工的內在潛能，激發員工的工作熱情。

總結過去是爲了更好地面向未來。在今後，我將繼續克服困難，勇於開拓，把金利來 的工作搞好，帶領大家努力完成好公司下達的工作任務。

　　銷售述職報告2

　　我覺得最重要的是2點：

一是誠信 二是專業具體說來就是你要讓顧客或者潛在的買家覺得你是可靠的真誠的，所以你的語言的用詞，語態，語速，語調都要恰到好處。要有親和力，而不是讓人覺得你在急切的向他兜售產品，更不要讓人覺得你在強迫對方。語言要中肯，語調要平和，語速要適當，快了顯得急躁，會讓顧客不知所措，慢了甚至吞吞吐吐則讓人不耐煩甚至懷疑你的專業知識。印象是很重要的，就我個人來說，如果我對銷售人員的印象是急躁，無知甚至是反感(比如中關村那些負責拉客上樓的傢伙)，我絕對不會考慮買他們賣的東西。

至於專業，說起來就容易了。一個電腦知識或者對所賣電腦的瞭解還不如顧客的銷售人員，顧客會對他說的話放心嗎?當然，掌握嫺熟的專業知識，對所銷售的產品的優點缺陷瞭如指掌是絕對必要的，但切記不要賣弄，更不要不懂裝懂，這會給人留下浮誇的印象。介紹產品時不要吹噓自己的產品，更不要貶低其他品牌以擡高自己。中肯的評價所售產品的適用範圍，和其它同類產品所比較的優勢和劣勢，尤其是其不足不要遮掩，要敢於承認，在耐心的解釋中弱化顧客對其不足的印象。

微笑面對每個人，不論你覺得他會不會買你的產品，這是責任。實習不僅僅是鍛鍊能力，更重要的是鍛鍊素質，體會工作中的點點滴滴，責任，態度，與人交往的技巧和敬業的精神，如你在實習中對上述東西有所感悟，對你今後的人生是有所幫助的。注意安全，祝你實習順利.

因爲專注、所以專業，把握機會、走向成功。專業和信任同時建立比較好!

除了一些基本的身體能力、心理能力外，做一個好的銷售員還需要具備以下十個素質：

　　(一)認識營銷的能力，銷售是什麼?

銷售在日常生活中非常普遍，每個人腦海中都有銷售的清晰畫面。銷售影響您的每一刻。關於銷售的新認識有助於您開發和應用新的技能，並且取得最大的收穫。可以這樣說，我們每個人都是銷售員，每天在做着推銷自己的工作。

什麼是銷售呢?簡單的定義銷售，就是介紹商品提供的利益，以滿足客戶特定需求的過程。商品當然包括着有形的商品及服務，滿足客戶特定的需求是指客戶特定的慾望被滿足，或者客戶特定的問題被解決。能夠滿足客戶這種特定需求的，唯有靠商品提供的特別利益。因此，銷售的定義對我們而言是非常簡單的。也就是說，您能夠找出商品所能提供的特殊利益，滿足客戶的特殊需求。

　　(二)成功銷售員應該具備的第二項素質：勇敢。 恐懼是一種內在的感覺.

因此，銷售的定義對我們而言是非常簡單的。也就是說，您能夠找出商品所能提供的特殊利益，滿足客戶的特殊需求。

恐懼是一種內在的感覺產生的情緒反應。人類有兩大恐懼：恐懼自己不夠完美。

恐懼自己不被別人接納。

我們也可以用轉換定義來克服恐懼。銷售人員最恐懼的是被拒絕。我們可以對自己做個分析：

1、被拒絕的定義是什麼?什麼事發生了才意味着被客戶拒絕了?

2、客戶用怎樣的語氣對你說，你才感覺被拒絕?

3、你的客戶的面部表情怎樣的時候，你才感覺被拒絕?

轉換情緒：試着把負面的情緒調整爲正面、積極的認識，感激所有使你更堅強的人。

所以，要善於創造，勇於冒險。勇者無敵。

　　(三)成功銷售員應該具備的第三項素質：強烈的企圖心。

強烈的企圖心就是對成功的強烈慾望，有了強烈的企圖心纔會有足夠的決心。

培養強烈企圖心的方法可以是學習和成功者在一起。人生是一個不斷成長的過程，我們這一生最重要的決定便是決定和誰在一起成長!

認真審視 我們周圍的朋友，你會發現，他們可以分爲三類：

1、他是你的鏡子，與你很相似的，他是你渴望成就的人，他在協助你更瞭解你自己。

2、他代表你生命中一個非常重要的人，你的情結可通過他轉化。

3、他代表你的潛意識，你最不喜歡的人，抗拒的人，他能幫助你全然的接受自己。

不管在人生途中遇上了什麼樣的人，經歷了怎樣的事情，我們依然渴望成就自己，在這個過程中，我們需要刻意去尋找我們自己的成長隊伍，能真正最快幫助我們成長的隊伍有以下的基本特徵：

1、個人的成就和境界很高;

2、是你模仿的對象;

3、他能看到你的潛能;

4、他關心你的成長;

5、他願意協助你成長;

6、他對你的期望很高;

7、他會對你說老實話;

8、和他在一起你會感覺壓力特別大。

成功銷售員的慾望，許多來自於現實生活的刺激，是在外力的作用下產生的，而且往往不是正面的鼓勵型的。刺激的發出者經常讓承受者感到屈辱、痛苦。這種刺激經常在被刺激者心中激起一種強烈的憤懣、憤恨與反抗精神，從而使他們做出一些”超常規”的行動，煥發起”超常規”的能力。一些頂尖銷售員在獲得成功後往往會說：”我自己也沒有想到自己竟然還有這兩下子。”

成功的銷售員都有必勝的決心，都有強烈的成功慾望。 成功的慾望源自於你對財富的渴望，對家庭的責任，對自我價值實現的追求，不滿足是向上的車輪! 用心能做好任何事情!如果你不行，成功的銷售員都有必勝的決心，都有強烈的成功慾望。

成功的慾望源自於你對財富的渴望，對家庭的責任，對自我價值實現的追求，不滿足是向上的車輪!

用心能做好任何事情!如果你不行，你就一定要!如果你一定要，你就一定行!

(四)對產品的十足信心與知識。

熟練掌握自己產品的知識。你的客戶不會比你更相信你的產品。

成功的銷售員都是他所在領域的專家，做好銷售就一定要具備專業的知識。

信心來自了解。我們要了解我們的行業，瞭解我們的公司，瞭解我們的產品。

專業的知識，要用通俗的表達，才更能讓客戶接受。

全面掌握競爭對手產品的知識：說服本身是一種信心的轉移。

(五)注重個人成長，不斷的學習和反剩學習可以大幅度的減少犯錯 和縮短摸索時間。

學習的最大好處就是：通過學習別人的經驗和知識，可以大幅度的減少犯錯和縮短摸索時間，使我們更快速的走向成功。

別人成功和失敗的經驗是我們最好的老師，成功本身是一種能力的表現，能力是需要培養的。成功的銷售員注重學習成長的好習慣。

銷售是一個不斷摸索的過程，銷售員難免在此過程中不斷地犯錯誤。反省，就是認識錯誤、改正錯誤的前提。

成功的銷售員總是能與他的客戶有許多共識。這與銷售員本身的見識和知識分不開。有多大的見識和膽識，纔有多大的知識，纔有多大的格局。

頂尖的銷售員都是注重學習的高手，通過學習培養自己的能力，讓學習成爲自己的習慣，因爲，成功本身是一種思考和行爲習慣。

　　頂尖銷售員都是有目的的學習。正確的學習方法分爲1個步驟：

(1)初步瞭解。

(2)重複是學習之母。

(3)開始使用。

(4)融會貫通。

(5)再次加強。

(6)高度的熱忱和服務心。

頂尖的銷售員都把客戶當成自己長期的終身朋友。

關心客戶需求，表現爲隨時隨地地關心他們，提供給客戶最好的服務和產品，保持長久的聯繫。

知識不但是力量，更是企業創造財富的核心能力。

成功的銷售人員能看到客戶背後的客戶，能看到今天不是自己的客戶，但並不代表明天不是，尊重別人不僅僅是一種美德，而是自身具有人格魅力的體現。

(7)非凡的親和力。

許多銷售都建立在友誼的基礎上的。 銷售人員銷售的第一產品是銷售員自己，銷售員在銷售服務和產品的時候，如何獲得良好的第一印象，是至爲關鍵的事。這時候，你非凡的親和力。

許多銷售都建立在友誼的基礎上的。 銷售人員銷售的第一產品是銷售員自己，銷售員在銷售服務和產品的時候，如何獲得良好的第一印象，是至爲關鍵的事。這時候，你的人格魅力，你的信心，你的微笑，你的熱情都必須全部調動起來，利用最初的幾秒鐘儘可能的打動客戶，這就需要銷員具備非凡的親和力。

(8)對結果自我負責，1%的對自己負責。

成功的人不斷找方法突破，失敗的人不斷找藉口抱怨。

要獲得銷售的成功，還得靠你自己。

要爲成功找方法，莫爲失敗找理由!

在銷售的過程中，難免會犯錯。犯錯誤不可怕，可怕的是對犯錯誤的恐懼。

答應等於完成，想到就要做到。一個勇於承擔責任的人往往容易被別人接受，設想誰原因跟一個文過飾非的人合作呢?成功的銷售員對結果自我負責， 1%的對自己負責。

(9)明確的目標和計劃。

成功的銷售員頭腦裏有目標，其他人則只有願望。

成功的銷售員要提高自己的自我期望，而目標是自我期望的明確化。

成功的銷售員會爲自己的成功下定義，明確一個成就的動機，明確達成目標的原因。

成功的銷售員要有長遠目標、年度目標、季度目標、月目標，並且把明確的目標細分成你當日的行動計劃，根據事情的發展情況不斷的調整自己的目標，並嚴格的按計劃辦事。

工作我們的計劃，計劃我們的工作。比如要達成目標你每天要完成多少拜訪?你要完成多少銷售額?你今天拜訪了哪裏?明天的拜訪路線是哪裏?每天，心裏都應該清清除楚楚。

(1)善用潛意識的力量。

人的意識分爲表意識、潛意識和超意識。潛意識是表面的外在形象，超意識是人內心深處的感受，只有來自超意識的決定纔是人內心真正的決定。

成功的推銷員都是敢於堅持自己的夢想的人。