物業座談會的發言稿（通用5篇）

發言稿是參加會議者為了在會議或重要活動上表達自己意見、看法或彙報思想工作情況而事先準備好的文稿。下面是小編精心整理的物業座談會的發言稿，希望對你有幫助！

物業座談會的發言稿 篇1

尊敬的領導、親愛的業主：

大家下午好！非常榮幸能夠請到各位業主代表於百忙之中抽空來參加我們管理處舉辦的本次業主座談會。首先我謹代表物業公司對各位尊敬業主的到來表示由衷的感謝，謝謝大家對我們工作的信任與支援。

本次召開的業主座談會主要有兩個目的：一是值此新春佳節即將來臨之際，我代表物業公司的全體員工為您送上一份衷心的祝福，誠摯的祝您新春快樂，生活愉快！二是20xx年為給各位業主打造更加品質化的宜居家園，想聽聽大家對我們工作的建議和意見，以便我們進一步改進和提升。

親愛的業主們，本次座談會主要流程包括：

一是F區管理處向各位業主彙報20xx年主要的工作內容，

二是敞開心扉，與您互動。想請業主們提出20xx年工作的改進建議和意見。 三是為了感謝各位業主的信任和厚愛，我們在座談會結束後還會送您一份最實惠的禮品，以表我們心意。

在過去的20xx年裡，我們主要做了以下工作：

物業座談會的發言稿 篇2

同志們：

大家下午好！

今天我們在這裡召開20xx年物業安保工作會議，主要是要明確今年物業安保工作思路，明確物業安保工作標準。今天參加會議的物業人員都是我們物業合作單位的核心人員，我們現在安全、整潔、舒心的工作環境主要是有著他們辛勤的工作。請允許我代表中國移動江蘇公司徐州分公司對各單位物業同志長期辛勤付出表示衷心的感謝。

在過去一年裡，公司堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”方針，遵循“分層分級抓重點、精確分解重落實、責任分解釋風險”的管理思路，細化分解管理措施，強調職能監管，細化責權匹配，建立了較為完善的安全生產工作體系，全面完成安全生產工作目標。公司連續四年被評為徐州市安全生產“先進單位”，成為唯一獲此殊榮的通訊企業； 20xx年4月，公司被授予江蘇省“平安企業”榮譽稱號，全省通訊行業中僅有兩家單位獲此殊榮！ 成績的取得，離不開同志們的盡職盡責和百倍努力。在此，我再次向大家表示衷心的感謝！

物業管理是關係員工舒心工作、涉及公司各方面的一項綜合性工作，對於提升公司形象，美化工作環境，增強公司綜合競爭力都具有重要的意義。

當前形勢下，靠單一業務打天下、靠壟斷地位霸天下、靠完美執行保天下的時代已經終結，公司唯有轉型，才能牢牢把握市場主動，重新確立競爭優勢，實現更高水平的可持續發展。公司面臨轉型，我們的物業管理工作也要與時俱進，要以更高的標準為公司的再次飛躍做好支撐和服務。因此，我們要著眼服務一流公司的長遠目標，解放思想，勇於創新，不斷探索適應時代的發展要求的物業管理體制機制，積極促進物業管理行業向標準化和高階形態發展，全面提高公司物業管理水平。

下面，我講幾點意見。

一、著眼形勢發展，進一步提高對物業管理重要性的認識。

隨著公司業務的高速發展、規模的不斷擴大和公司轉型程序的加快，物業工作將會由以模糊分工、簡單操作為主逐步向精細分工、高質服務進行轉變。認真梳理和解決現行管理體制、管理手段和管理方法中不符合、不適應的矛盾，是擺在我們面前的首要任務。進一步提高對物業管理重要性的認識，深入研究既有管理存在的問題，也迫在眉睫。

物業管理是完善和發展現代企業功能的基礎，在企業發展的過程中，所有基礎設施都要隨著時間的推移，投入相應的人力、物力、財力，使其保持原有功能或完善發展其功能。物業管理可以滿足公司在物業使用過程中多元化的需求，創造與硬環境相適應的管理服務軟環境，並使硬環境充分發揮效用，提高其質量。從這個意義上說，物業管理工作實際上就是公司基本組織單元的管理工作，物業管理工作者，實際上就是公司管理工作者。

二、理清工作思路，切實把握做好物業管理工作的突破口和著力點。

物業管理的根本目的是為公司、為員工提供優質的服務，物業事業的發展，關鍵在於員工素質的提高。我們要切實加強內部管理，努力提高綜合素質，不斷提高服務水平。一是要切實加強物業基礎工作建設，完善內部管理制度，苦練內功，增強發展後勁，適應公司發展的需要。二是要大力提高物業從業人員職業素質，抓好多層次的人才培訓，加強關鍵崗位和技能培訓，提高人員素質。三是要努力增強服務意識，要轉變觀念，把做好服務放在一切工作的首位。要堅持以人為本，努力搞好人性化服務，大力推行精細管理、精心服務。物業從業人員要與公司員工和諧相處，共同創造整潔、文明、安全的生產辦公環境。

三、認真履行職責，確保物業管理各項工作真正落到實處。

物業管理涉及面廣，良莠影響大，大家必須高度重視，切實加強組織領導，明確職責分工，認真履行職責，強化協調配合，紮紮實實抓好這項與員工切身利益密切相關的系統工程。

各物業管理人員要把強化物業管理工作作為建立和諧企業的一項重要內容，切實擺上議事日程。落實責任人員，明確工作任務，建立完善的工作體系，為物業管理工作提供有力保障。要進一步加大管理服務力度，充分發揮職能作用，努力轉變作風，不斷提高效率。要努力為員工排憂解難，為公司發展創造有利條件；要認真受理各類投訴，加大調處力度，解決實際問題；要加強指導和服務，努力推進公司物業管理工作的全面發展。

物業管理工作不能閉門造車，要不斷學習和借鑑外單位先進的服務理念和成功的管理經驗，強隊伍，精業務，優服務，上高度。要緊跟公司全面轉型腳步，積極作為。要全面加強職業道德教育和業務素質教育，建立健全各項管理制度，積極推行人性化管理和親情化服務，認真履行“正德厚生 臻於至善”的企業文化，形成特色鮮明的物業服務新風範。

同志們，物業管理工作千頭萬緒，矛盾和問題很多，我們要以“構築和諧企業，建立滿意物業”為目標，盡職盡責地開展工作。相信在公司各級領導的理解和支援下，通過大家銳意進取，同舟共濟，創新發展，紮實工作，我們的物業管理工作一定會有新的進步，一定會創造出讓領導放心、讓員工滿意的物業管理新局面。正值農曆龍年新春，在這裡，

我向辛勤工作在物業管理與服務工作崗位上的全體同志拜個晚年，祝大家新春快樂，闔家幸福！

物業座談會的發言稿 篇3

尊敬的各位領導、各位同仁：

大家下午好！

一元復始，永珍更新。今天能在這裡參加物業公司的年終總結會，我感到很高興。2014年是物業公司成績顯著的一年，我們經歷了售樓部組建、物業前期介入、明信青庭交房、裝修入住等重要事項，同時隨著新領導班子的搭建，通過全體員工的共同努力，進一步提高了公司的管理水平和服務水平，建立了一支優秀的管理隊伍和操作人員。

20xx年已經落幕了，20xx年才剛剛開始，我們任重而道遠。xx物業今年有幾個重大事項需要全員參與，包括公司資質升級、建章立制、品質提升、xx和xx交房……就在這一年，我們的管理面積會從6萬平米增加到35萬平米，規模的擴大需要我們對目標進行戰略性分析，鞏固市場，建立品牌。品牌是以質量為基礎，以形象為武器，為此，我們在未來的一年裡，要力爭零缺陷，即服務零缺陷、操作零缺陷、裝置零故障、安全零隱患、違章零違反的五零缺陷。要實現這一目標，我們會制定具體的實施步驟，首先要建立健全規章制度、完善操作規範；第二是強化培訓，對員工進行理念灌輸、知識教導以及技能培訓；第三是進行品質監督、檢查，專案負責人為第一責任人，對檢查的結果要及時分析、整改、提升；第四，要有相應的績效考核制度，我們會考慮提高部分優秀員工的薪酬和福利，但也會有相應的考核機制，對不合格的員工進行經濟處罰，不能幹好乾壞都一樣。

在新的一年，我們鼓勵員工多學習與物業相關的知識，提高專業技能，提升管理能力，在這個廣闊的平臺更好地發展，實現自己的人生價值，我們甚至可以給員工提供學習家，報銷部分學習費用，打造學習團隊，這也是與xx地產的企業文化相一致的；同時，我們會繼續關心員工的生活、福利，努力為員工創造舒心的工作環境，建立無障礙的溝通機制，減少與員工溝通的摩擦，增加員工工作的積極性，減少人員流失率。

xx物業正處於一個極速發展的時期，需要每個部門、每個人都團結在一起，我們是一個大家庭，一榮俱榮，一損俱損，每個人的崗位可能都是極其平凡的，但正是這若干的平凡經過長年的堅持與奮鬥，才能締造一個真正強大的xx物業！

我是20xx年1月才來的，你們上一年的成績我無緣參與， 20xx年將是機遇和挑戰同在，光榮和夢想共存的一年，在xx總的領導下，我定會全力以赴，與xx物業全體同事一起再接再厲、共同進步、共同成長，為xx物業貢獻自己的一份力量！

最後，祝大家新年快樂，闔家幸福，謝謝！

物業座談會的發言稿 篇4

各位領導、各位員工：

過去的xx年，在公司全體員工的共同努力下，經過艱難困苦的拼搏，xx物業服務中心獲得了小區大部份業主的信任和支援。在此，我懷著一顆感恩的.心，感謝全體員工的共同努力和支援，也感謝xx小區全體業主及在座的領導，給了我們一個就業的崗位及學習和發揮才能的平臺。

根據公司與業主委員會簽訂的物業服務合同，xx物業服務中心，於xx年4月1日正式入駐xx小區。由於前期物業服務中存在的問題，小區絕大部份業主對我們持有懷疑、觀望的態度，有的業主甚至說，前面人家搞得好好的，你們把人家追走幹什麼?似乎物業服務這個行業油水很大，前期物管已經乾得很不錯了，是我們用陰謀詭計，將他們趕出了小區，對我們誤會很深。因而，如何搞好xx小區的物業服務工作，是擺在我們面前的首要任務，業主的責難，不理解、不支援，讓我們面臨著一個個難題，為了讓業主對我們工作的支援和理解。是我們的員工，用你們的實際行動，詮釋著“全心全意為業主服務”的企業精神，是你們忍受著酷暑和嚴冬的煎熬，認真執行著“以心換心、業主至上、服務至上”的企業宗旨，終於讓業主對我們的工作有了一個全新的理解和認識。

當業主的觀念在轉變的時候，xx年7月、10月xx小區內二次白天、二次夜晚受到了盜賊的光臨。受損戶數達7戶，安全防範工作受到了挑戰，業主們對我們的安全防範工作紛紛提出了質疑。是你們從摔倒中爬起來，從失誤中吸取教訓，不斷總結、探索、完善安全防範工作。工程人員、保潔人員、綠化工，用你們一個又一個感動業主的事蹟，溫暖著小區每位業主的心靈，前臺服務人員用你們溫馨的語言，及時處理的投訴和回訪，使小區業主感受了家的溫暖，我感謝你們，真誠的謝謝你們，是你們用堅實的臂膀，支撐起xx小區的物業服務工作，用你們的雙手改變了小區的的物業形象，並使小區獲得了“重慶市市容整潔小區”、“重慶市園林式住宅小區”、“南川區綠色社群”的光榮稱號。

艱險的xx、困惑的xx、光輝的xx這就是我們步履蹣跚走過的xx,在過去的xx裡,是我們用真誠的團結和對領導的信任,讓我們闖過了一個又一個難關,奠定了xx物業服務的基礎。

良好的基礎、良好的人際關係、良好的人文環境，感恩的心，感謝有你，是你們創造的xx物業服務的基礎。奠定了的工作環境，讓我們用感恩的心和我們的熱血，擁抱，再創物業服務的輝煌。

20xx年對於天健物業前湖管理處來說是可喜的一年，是成功的一年，更是發展壯大的一年。一年來，我們順利的接管了昌大前湖校區的綜合樓和基礎實驗樓，同時通過管理處全體員工的共同努力，進一步提高了公司的管理水平和服務水平，建立了一支優秀的管理隊伍和操作人員，同時形成了服務門類較齊全、合理並且能夠相互配合的專業分工體系。一年來，我們以目標策略、內部建設、外部協調、服務宗旨、資訊採集、來訪接待為中心展開了一系列的工作。

目標策略：

制定了以規模佔領市場、以品牌鞏固市場的目標。

天健物業前湖管理處進駐昌大前湖已近一年之餘，管理面積也由從前的七萬平方米增至為近二十萬平方米，規模的擴大至使我們對目標進行戰略性的分析，為此制定出了以規模佔領市場，以規模出效益目標策略。

鞏固市場，建立品牌。品牌是以質量為基礎，以形象為武器，為此，我處制定了零缺陷的目標，即服務零缺陷、操作零缺陷、裝置零故障、安全零隱患、規章零違反的五零缺陷，在此基礎上，建立了實現工作零缺陷的9步驟：

1、要求明確：業主不總是對的，但永遠是最重要的；完全滿足客戶的需求，並以此作為工作的出發點和歸宿。

2、預防在先：充分做好達到要求的各種準備，積極預防可能發生的問題。

3、一次做對：實施中要第一次做對，不能把工作過程當試驗場。

4、責任到位：把服務質量目標分解，並落實到各部門、各崗位直至個人，按計劃分步實施。

5、強化培訓：對員工進行理念灌輸、知識教導、技能培訓。

6、嚴格檢查：實行個人自查、主管/經理督查、行政管理中心考察；並分析結果，以明確問題、原因、責任。

7、迴圈檢討：定期對服務中存在的問題（尤其是業主投訴）及時糾正，並制定相應的預防措施。

8、整合組織：在直線型組織架構的基礎上，以客戶滿意為中心，完善“第一責任人”制度，加速資訊交流的速度，突出全面質量管理的思路。

9、規範操作：進一步完善操作規範。

“物業零缺陷”的實施將進一步提高服務質量、提升公司的品牌形象，鞏固物業市場。

內部建設：

物業堅持以內涵為立足之本，完善操作規程，不斷強化內部建設。

一、人力資源。

人力資源是公司發展的重要保證，是公司最重要的資源。但公司今年面對人員變動大、人員精減的壓力，公司積極開展培訓，承擔起職工“後教育”的使命，使員工“一專多能”，圓滿的完成了公司今年的任務。

目前，公司內部已經建成了一支處理事務能力、管理能力較強的骨幹力量。主要有專業能力、綜合能力出眾的保潔班長、保安班長和技術人員；知識面寬、擅長協同的辦公室管理人員；出謀劃策的企化人才等。人力資源的建設為公司的長足發展提供了保證。

二、法規遵守。

公司今年積極與各方合作，進一步滿足運營的法規符合性要求。

1 、嚴格按照校有關規章制度和條例來進行管理，進一步來約束個體生活中影響群體利益的行為，減少或杜絕不符合社會公德和傷害公共生活秩序的現象發生，作為師生生活的準則。

2 、完善環保法規體系，公司今年對涉及的法律法規重新進行了鑑別、登入和查核，使公司的服務、活動完全滿足法規的要求，避免了違法帶來的環境風險。

三、管理創新。

公司一直人為：創新是公司發展的原動力，是公司超越自我的必然選擇。

1 、員工的管理，通過員工資料的登記與更新，瞭解每位員工的年齡、個性、職業、家庭狀況、收入水平、文化背景等情況以及經濟收入差異所形成的品位趨向，針對不同的型別，策劃一套與之溝通的方法，減少與員工溝通的摩擦，增加員工工作的積極性。

2 、量化服務體系物業管理屬於服務業，涉及面廣，影響服務質量的因素較多，質量保證的實施較困難，尤其特殊的是，業主對物管服務質量很難全面、客觀的檢查和評價。對此，品質管理部在充分交流的基礎上，建立可行的業主滿意評價方法，通過識別顧客、確定評價指標、設計調查、調查實施、統計分析五步驟，利用定性分析、定量分析、因素分析等分析方法，對公司服務質量進行了客觀的評價。業主滿意評價的開展為公司服務質量的持續改進提供了大量的基礎資料。

3、改變組織架構的傳統觀念公司非常重視組織革新，今年將管理處轉變為“四部一室”的格局。理念上作了進一步的提高。公司認為：在服務業，沒有滿意的員工，就沒有滿意的服務。員工是企業與顧客唯一的接觸媒介，公司重視那些直接與業主接觸的一線員工，不是將他們放在組織架構的最底層，而是將其放在組織架構的最頂端。另外，為了控制服務傳遞過程，公司在利用規程和制度控制員工，建立一系列嚴格的操作規程使服務質量體系標準化的基礎上，適度放權，使每一個員工都成為一部中央伺服器，不限制與業主接觸的員工服務的自主權和判斷，保證公司、與業主接觸的員工和業主三者支配需要的平衡，提高了服務的效率和質量。

四、維修部

今年我技術維修部共計有七位維修人員，對維修人員實行區域制，實行一人負責一棟的管理手法。同時每天晚上安排2人值班，實行全天候的維修服務。今年我處維修部總共收到師生報修單7000多份。其中98%以上已全部修好；為學生免費從下水道中掏手機20多次；為學生義務維修、更換零配件3000餘次；目前，我處已做到了“小修不過夜，大修不過三”維修承諾，使公寓內的配套設施的維修完好率達到了98％以上。

五、保安部

1、我處目前共有保安78人，xx年，在全體保安人員的共同努力下，圓生入住的安全防範工作，但隨著工作的逐步加深，漸漸暴露出了我公司保安的不足與缺陷：配套設施過差，人員素質過低，專業知識不足等。為此我公司於今年年初進行了一場保安大革新。首先，實行淘汰制，不斷的淘汰工作責任心不強，不認真負責的保安。其次，增強骨幹的力量，能過自薦和他薦的方式先出了保安副隊長二人，保安班長9人，大大加強了保安部的行政力量。

2、保安工作始終貫徹封閉式、嚴要求的管理方式。因學校處地偏僻、混雜人員眾多。我公司嚴格實行來訪人員登記制以及憑證出入制。從去年至今，我公司共登記來訪人員80000多人次，確保了所管物業區域內的安全。

3、加強自我建設，我公處保安堅持一天一小會，一週一大會，進行交流與檢討。同時，開展專業知識培訓。今年共進行了六次專業知識培訓，四次消防知識學習、二次消防演習以及一個多月的軍事訓練。同時實行嚴格的保安考核辦法和工作流程，以及不計名的考評制。獎勵優秀隊員，扣罰表現較差的隊員。

4、在外來人員管理方面，我保安部嚴格控制外來流動人員，一律實行來訪人員登記和扣押有效證件制，且進行不定期的巡邏，確保了公寓內學生生命財產的安全。同時因建設初期的施工較多，我們對違章搭建也進行了處理，規範和控制來訪車輛，創造了一個安全、安靜、優雅的學生公寓環境。

六、保潔部

1、我處保潔部目前共有員工99人，今年下半年，我部通過為期半月的努力，了新接物業（綜合樓、基礎實驗樓）的順利交付，得到了校領導和公司領導的一致好評。同時，明確規定保潔工作規程，實行制度管理，全天候清掃公寓大廳、衛生間、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、門等，及時清理垃圾，創造了一個乾淨的環境。

2、我保潔部實行嚴格的考核辦法，採用師生監督制和打分制，每月實行四次，確保工作的力度。同時實行互監製，即保安人員監督保潔人員的工作力度，保潔人員也監督保安的工作狀態。使雙方得以互相制約，互相鼓勵。也取得了顯著的效果。

七、質檢部

質檢部在我處成立不足半年，但總計給管理處提出了有效意見100多條，多次糾正了各部門在日常工作中所出現的缺陷。使各部門管理水平，服務質量得到了提高。

八、其它方面

今年，我處共撿到手機兩部，錢包25個，現金1000多元，校園卡200多張以及大量的衣服、鞋子和書本。得到了師生的一致好評。同時，我公司又實行便民服務，提供打氣筒，免費讓學生打氣，免費開鎖，8次送生病的學生去醫院看病，10餘次為學生爬窗戶開門等。

物業座談會的發言稿 篇5

各位業主：大家好！

今天天氣很熱，大家冒著酷暑，利用寶貴的休息時間，來參加這次大會，我謹代表我們這個集體向各位表示衷心的感謝。

今天這次大會，是海棠新都B區成立業主委員會以來的第一次業主大會。我相信，這次大會將為小區今後的工作奠定堅實的基礎。

首先，我想用兩句話表達我們這個集體的心聲：第一句：有緣千里來相會，無緣對面不相識。第二句：遠親不如近鄰。不是因為住在主這兒，我們很多人這一輩子可能都素不相識，因此我們都應該對別人多寬容一點，多一些理解和包容，不要斤斤計較。我們這個小區就是一個大家庭，每個人都是小區的主人，都有權利和義務管理小區、服務小區。奉獻精神在這個金錢至上的時代已經變成了稀有珍寶，就是年近古稀的老太婆也好心的勸我們說，你們都有工資何必來自找麻煩。但是面對一些業主的合理權益得不到保證，該解決的問題得不到解決。雷羽老師挺身而出積極籌備，一些業主也為本屆業主委員會的成立大力支援，她們一層樓一層樓的去找大家簽字。最後在社群馮主任的參與下進行了現場舉手表決，推選出了六位小區代表，組成了海棠新都B區第一屆業主委員會，得到了社群及縣物管部門的認可。為了解決物業管理用房業主呂繼軍、周方秀就自己開著私家小車送委員會成員到縣物業科去詢問，尋找解決辦法。這些都讓我感動萬分！ 第二，小區業主委員會實行的是民主管理，義務服務。若管理不到位，小區只要有80%以上的業主不信任，就可以進行罷免。

第三，小區建設目標：乾淨整潔、鄰里和睦、平安無賊、團結協作。

第四，齊心協力共同維護小區的清潔和安寧。小區的清潔衛生好不好直接關係到大家的身體健康，每個人都應當愛清潔、講衛生，不隨地亂扔垃圾，更不能在家裡往下面丟垃圾，菸頭等雜物，如果這樣做只能說明你修養不高，情節嚴重的高空墜物傷害到下面的行人，還會承擔相應的法律責任。總之不僅自己要做到，還要教育自己的家人也要做到，不要有我是拿了物業管理費的，我就可以隨心所欲，我們都應當尊惜別人的勞動成果。小區的安寧除了門衛要盡職盡責，我們業主也要提高警惕，發現有不三不四的人員也要進行詢問或及時報告，只有這樣才能確保小區的平安。

本次業主大會就象是海棠新都B區業主們在自己的處女地第一次孕育的種子，她能否發芽；能否茁壯成長、開花結果，還要靠全體業主的共同培育、澆灌、修剪。

小區的明天是美麗的，願全體業主共同努力，共建自己美好的家園，讓我們的生活更加和諧幸福！

存在的問題：

1、大修資金上交到縣物業科的總戶數才66戶。

2、物業用房有3戶，面積大約在100平方米。