性格內向的人如何成功

2009年5月中旬，我到一個民營企業做培訓，發現一個性格極其內向的大學生電話營銷人員，他與早期的喬吉拉德何等的相似，一個從小口吃、膽怯、害羞的孩子，一個窮得養家餬口都成問題的男人，一個28歲之前換過6個工作仍然一事無成的失敗者。

我當時悄悄地問老闆，爲什麼把這種素質的人招聘進來，他半年來沒有做成一個訂單，還浪費了公司近兩萬元的寶貴資金，實在不值得，趕快把他辭退吧!老闆對我說，前幾天，我準備辭退他，他卻舉了喬吉拉德的案例來說服我。

作爲一名受過生活最殘酷磨練的人，喬吉拉德對如何從零起步、成長爲一名優秀營銷人員有着深刻的理解。他相信每一個人天生都有做營銷的潛質，每一個人都可以成爲一名優秀的營銷人，而我們所要做的最重要工作就是發現自己的營銷潛質、激發這種潛質、發揮這種潛質。所以他執着地堅信：我在幾個月內一定會獲得成功。

2009年7月上旬，我又到這個公司去做銷售培訓，一個不可思議的成功故事被這個不可思議的人實現了。

這個公司是做高科技醫療器械銷售的，對產品知識演講要求特別高。我自己公司的銷售人員和產品維修人員，他們學習了一年多，都因爲知識的難以掌握、心理狀態的低下和口才能力的不足而沒有達到要求。所以，對經銷公司的電話營銷人員來說，更是難於上青天。在這種思想指導下，我對這批電話營銷人員完全不抱任何希望，只是爲了培訓的程序，要求他們做二十分鐘產品演講。意想不到的事情突然發生了，這個性格極其內向的電話營銷人員主動要求第一個演講。

他非常自信地走上講壇，用流利的口才，滔滔不絕地演講了二十分鐘，中間只停頓了一次。在場的所有人員包括我在內，都驚訝得目瞪口呆。我在心裏問自己，到底是什麼力量促使他走向成功的?幾個月來，他在以下的五個方面進行深刻的修煉：

1.自我激勵

他清楚地認識到，對於電話營銷人員來說，自我激勵很多時候是一種比口才更重要的素質：口才不好可能會讓你丟掉某個客戶，而不懂得如何激勵自己則會讓自己的營銷生涯提前終結。

自我激勵是自信心與意志力的綜合體現。作爲電話營銷人員，最常遇到不會是客戶的笑臉與鮮花，而是無窮無盡的壓力與挑戰。所以，對於追求成功的電話營銷人員來說，擁有強大自我激勵能力是如此重要，他不再害怕壓力，因爲沒有壓力，就不會有輝煌成就;他不懼挫折，因爲生命的樂趣就蘊含在挑戰與克服中。在營銷生涯中，壓力與挫折是磨鍊意志的墊腳石，自我激勵則是協助電話營銷人員攀上成功頂峯的助推劑。

2.自我認知

先聖老子曰：“知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。”對於一名追求成功的電話營銷人員來說，無論你現在處於什麼狀態，無論你現在從事什麼行業，只要你能深刻地認知自己，明白自己的長處與短處，你就有了獲得成功的可能。

認知自己是困難的，但是能夠正確而深刻地認知自己，無疑是一種出色的能力，許多優秀的電話營銷人員共同擁有的素質之一就是：他們都清晰地知道自己優勢何在、自己能做什麼、自己要往什麼方向去。

在人際交往的心理學研究中表明，在各種影響人際關係的因素中，“開朗”因素只在重要性排列中排在第18位，而像真誠、真實、智慧、可信賴、有思想、體貼、善良、友好等因素都排在前10位中，這些因素對人際關係的好壞起着更爲重要的作用。

而這些排在前列的重要因素，並不因爲“內向或外向”而不同。同時，人際交往的能力是可以通過學習、實踐、經驗等途徑獲得;這些能力的獲得與否，也不會因爲“內向或外向”而不同。

正是在這種認識的基礎上，他每天晚上睡覺以前演講訓練一個小時，對着鏡子反覆地糾正自己不足之處，有時爲了講清一段話，反覆了幾十次。第二天，在旅程中脫稿演講，口中一直在自言自語，旁邊的旅客還認爲他有病呢!

3.主動學習

時代在不斷地變化，客戶在不斷地成長。在這個10倍速發展的時代，除了變化，沒有什麼東西是不變的，而學習則是讓電話營銷人員瞭解外部世界、跟上客戶步伐的最有效徑途。

學習者不一定是成功者，但成功者必然是擅長學習者。縱使如李嘉誠這類商業鉅子，在年逾七旬之時，他依然強迫自己每週讀完三本書、幾本雜誌，讓自己時時能瞭解社會最新知識。而對於身處瞬息萬變的電話營銷人員來說，學習新知識，瞭解社會、行業、客戶最新情況是一種工作必須。

對於優秀電話營銷人員來說，主動學習是指這樣一種能力：能夠快速地汲取最新知識，瞭解社會發展趨勢;能夠將學習到的知識，與實際工作進行結合，做到理論與實踐相融合。

4.深刻領悟

心理學中有覺知、領悟和靜心，它是通過情緒展現及對感知的探索，來發展你對情緒的認知和理解。它清理負面的情緒比如憤怒和悲痛，敞開你的心，給你的人生更多的歡樂。它能找回你的力量，增加自信。

他不再是自己各種習慣性機械反應的受害者，相反他學會在各種場景裏有意識的反應的關鍵。(比如在客戶激怒他時，它並不會失去理智傷害他人或者壓抑憤怒到睡不着;在悲傷時，他能夠明白自己的悲傷，不逃避同時也不會被悲傷控制完全失去自己。)

他在閱讀銷售的書籍或相關的文章時，能與之形成共鳴，並進入的更高階段，包括潛思默想、洞悉人際關係奧妙、體悟人生真諦和提升精神境界。

5.自我反省

古人云：“見賢思齊焉，見不賢而內自省也”、“吾日三省吾身。”這就是說，看到別的電話營銷人員之優點，就要設法使自己也具有同樣的優點;看到別的電話營銷人員之缺點，就要反省自己，看自己是否也存在類似的缺點。

自我反省是心靈鏡鑑的拂拭，是精神的洗濯，它涵蓋了我們整個生命的全部內容。小到我們的個人，大到我們的人類，從內在欲求到外在言行，無不在反省的範圍之中。

一個具備反省能力的人是能夠不斷提高自己的人。因爲，反省的過程就是一個人心智不斷提高的過程，是一個人心靈不斷昇華的過程，也是我們對所遵循的標準不斷反思和不斷提高的過程。在現實生活中，我們按照自己的理解去解決問題、處理麻煩;在不斷失敗和挫折的過程中，我們逐漸明白哪些地方需要不斷糾正，需要不斷改善。

一個具備反省能力的人一定是能夠對自己提出嚴格要求的人。他總是尋找自己的不足，力求改正這些不足;他總是能夠虛心聽取別人的意見，從別人的批評中汲取營養，使自己變得更加完善;他不會害怕自我批判和自我否認，因爲他知道自我否認的目的是爲了使自己達到一個更高的層次。因此，在自我否認的背後，他實際上有着充分的自信，相信能夠使自己變得更優秀。如果我們能夠每天進行深刻的自我反省，我們就比其他人多了一種智慧，這就是從內向外的智慧。而一般人只具有一種智慧，即從外向內的智慧。