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酒店員工自我鑑定簡短

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自我鑑定是個人在一個時期對自己的學習或工作生活的自我總結,自我鑑定可以總結以往思想,發揚成績,我想我們需要寫一份自我鑑定了吧。那麼自我鑑定有什麼格式呢?以下是小編爲大家收集的酒店員工自我鑑定簡短,希望對大家有所幫助。

酒店員工自我鑑定簡短

酒店員工自我鑑定簡短1

爲期一週的實習生活轉眼之間就結束了,回想起實習日子裏的點點滴滴,我感觸很多,受益匪淺。最重要的是,我學到了一些課堂上很難學到的東西,還培養了我的動手實踐能力,

和提高了我的意志力,爲我今後的學習和工作打下堅實的基礎。在實習的過程中,我經歷了很多,也懂得了很多,從而讓我明白到工作的艱辛與社會的現實。剛開始時,我單獨做服務時,還是會緊張的,有些時候還不敢看着客人的眼睛。每次客人要下單時,我不敢去下單,看到大家都很忙,也不知道找誰去下單好。後來,漸漸地對一切都熟悉起來,面對客人也不會緊張了,也可以回答客人用餐過程中遇到的問題了,在同事忙的時候,也能抽出時間去幫忙了。對服務行業越來越熟悉了,從而接觸到形形色色的客人。有些時候,當我用微笑去與客人交談時,我總會很用心地去爲他們服務。有些時候,當我受到客人的表揚時,我總會感到很開心,很滿足的。因爲自己的工作得到了客人的認可,

這也是對自己的一種肯定,從而增加了我的工作信心。雖然在工作的中,也曾遇到不開心,不如意的事情。但我相信這些不開心的事情,,並不是壞事來的,因爲它能激勵我,讓我早點接觸到工作上遇到的挫折,從而讓我堅強地走下去。其實,這次實習是讓我們去認識,去鍛鍊和去感悟的一次精彩旅途,不僅讓我們提前接觸到社會,獲得經驗,而且學會了如何處理好同事之間的關係,如何調整好自己的心態。

酒店員工自我鑑定簡短2

時光飛逝,轉眼我已經來到xx大酒店有三個月的時間了。一開始我還沒能察覺,直到xx的領導提醒,我才發現自己已經在不知不覺間融入到了xx的環境和工作中,一心撲在自己的工作和職責上,都忘了還有試用期這件事。

但既然已經到了這個時候,自然也沒有別的選擇。我希望能申請正式加入xx酒店,希望能繼續自己在xx崗位的工作,發揮自己作爲xx崗位員工的職責和能力,爲酒店貢獻一份自己的努力。

爲了方便領導的考覈與判斷,我也在此對自己近三個月來的基本情況做一個簡單的自我評價。

在試用期的這段時間,我也是一點點在領導以及酒店前輩們的指點和培養下,才逐漸完善了自己的工作,讓自己成爲了一名獨當一面的xx員工。

一開始的時候,作爲一名新人的我剛剛加入xx部門,和其他新人一樣,我還不瞭解酒店,對與自己的工作、職責、目標等等都十分的迷茫。因此,在學習和培訓的階段裏,有一些同事覺得堅持不下來,漸漸的離開了。但我卻認爲,既然不明白,那就必須去了解,既然沒做好,就必須去學會做好。在這樣一股蠻勁中,我漸漸體會到了酒店的工作的文化和理念,並開始讓自己向着這方向發展、進步,一次奠定了我現在的工作基礎。

如今的工作上,我已經對自己的工作有了明確的瞭解,也知道作爲一名xx員工,自己要做什麼,要做到怎樣才能算好。並且,我還在不斷向各位優秀的領導同事學習,以求讓自己能將工作完成的更好。

此外,在工作方面,我也是從基礎開始學習的。最初,是在領導的要求下說一些做一點。雖然十分死板,但我卻做的十分認真,因此也瞭解了工作的一些細節,明白了一些需要靈活的地方。

後來,經過一定的累積,我在自己的工作中也越做越好,並在領導的安排下開始負責更多的地方,擔任更多的工作。但我並沒有因此放鬆自己的要求,反而認爲這是一個瞭解酒店的機會,並在試用期裏主動完成工作任務,請教身邊的優秀同事,更加深刻的認識了酒店的標準,在工作中嚴謹負責好自己的職責。

轉眼,在忙碌的工作中三個月的時間已經匆匆過去了。雖然已經經過了三個月,但我卻感到自己還有許多可以進步和成長的地方。爲此,還望領導能批准我的轉正,我定會更加努力,發揮出自己作爲xx員工的真正本領。

酒店員工自我鑑定簡短3

在轉正前的酒店行李員工作中,我做到了我們酒店對我們大廳行李員的一些工作要求。在我行李員的轉正工作裏,我們每天都會按時的打卡上下班,在我行李員的工作中,我這個時間段裏從來沒有過遲到早退,或者是缺勤的情況,我在我們酒店人事的員工考勤表中,在我的那一欄一直都是全勤。

在酒店的.轉正工作裏,我也努力做好與其他班次的行李員做好相應的交接工作,每天會將在自己班次行李員工作中還需要完成的事情,寫在我們行李員工作交接本上,方便我們下一個班次的行李員將剩餘的相關工作做好。同時向他們交代在這個班次裏,我們行李員的工在那些接待事情上需要格外注意的事項,防止我們這個班次的行李員工作出現失誤。

在這段時間的行李員工作中,我也將自己的行李員工作做的很有質量。在試用工作階段裏,我的行李員工作永遠都做到了眼比手要快。在我們行李員的工作中,我們不能等待客人詢問我們幫助後再去服務客人。我從中做到了發現客人是否需要幫助,然後主動的幫助分擔行李,並將他們帶到要去的地方,我做到了我們酒店對我們所有行李員應該達到的要求,同時這樣也爲我自己帶來一些行李員工作上面的好處,那就是自己周到的行李服務收到了來自客人的小費,雖然小費可能不多,卻也是印證客人對我行李員工作的滿意。

在行李員的工作技能上,我也將相應的語言技能做的很好,我們酒店經常會有外國來賓來我們酒店入住,這就要求我們酒店的行李員員工有一定的相關英語交流能力,也是一般會由我們行李員的老員工來接待,但是在我的轉正工作時間裏,我也會主動的去接待外國來賓,併爲他們做好相應的行李服務,讓他們對我們酒店的服務有一個好的第一印象。在這個方面的行李員接待工作中,我不僅鍛鍊了自己作爲行李員的相關英語溝通能力,同時外國友人給的小費是很多的,也讓自己這段時間裏也有額外的工資收穫。

總之,我這段時間的行李員工作是符合我們酒店對新員工的轉正要求的,所以我也非常高興這次可以正式成爲我們酒店的一名行李員,繼續爲更多來我們酒店入住的客人提供更加優質的服務。

酒店員工自我鑑定簡短4

1主攻營養師,對基礎營養學,營養配餐,食譜設計,醫院膳食,各類人羣營養進行了系統的學習。理論知識較爲紮實,

2自己身爲酒店管理專業學生。敢說自己對“客戶”這兩個字有着深刻的理解即“服務意識”

3,我對中醫情有獨鍾,許多中醫理念對營養觀念影響深遠,如“天人合一”“四性五味”

4自己剛剛走出校門,工作經驗相當匱乏。有的只是實習中積攢的,因此在將來的工作崗位上肯定有不少的困難,但是我相信自己只要努力去做,只要肯去做一定能有所斬獲。

酒店員工自我鑑定簡短5

20xx年xx月,我在xx大酒店進行了爲期一年的實習,畢竟這次實習是我第一次踏入社會,面對貴族華麗大堂,整潔有序的工作,知道面對我的會是什麼樣的挑戰?

一、初步的收穫

記得我們在辦公室經過三天的短期培訓後,基本上掌握了酒店的基本概況和應知應會的內容,然後就把我們分配到各個崗位,我則被分到了獨一廚,待熟悉了本部門的概況後就跟着師傅開始學習了,曾經在學校學過的書本上的一些理論知識就要真正運用到實際中去了,不過我相信,只要認真去對待,就會有意想不到的收穫!

我第一次做客情就是婚宴,當時真的很膽小,不敢去詢問客人的要求,後來師傅和主管說了,一定要放開自己心中的“怕”,主動去做,最重要的一點就是“勤”!要勤快,腦子動得快一點也就可以了,到後來每次一有客人來吃飯,我都會主動迎上去,熱情、周到地去服務,用最真誠的微笑去迎接客人,使我自己更加充滿了信心!也許在酒店實習不免會遇到這樣那樣的麻煩,什麼樣的客人都會遇到,關鍵是要看自己怎麼去對待了,我想只要用一顆真誠、上進的心,無論遇到什麼樣的坎坷,我都會踏過去的!

還記得酒店組織了一次“自己在工作中的不足與如何改正”的主題演講,一直以來我都不敢去表達自己心中的感受,曾經簡單的一次自我介紹都不敢表達,後來在大家的鼓勵下我進行了演講,當時演講時的我真的很緊張,但當我看到同學們爲我呼喊加油時,我鼓足了勇氣將演講進行到最後!那時的我已經不在乎結果了,因爲那一刻我感覺我戰勝了我自己,終於跨出了第一步,那是一個屬於我自己的舞臺,不管以後遇到什麼樣的困難,我都不會害怕了,因爲我相信我自己!

二、酒店中餐廳的全面學習

在xx酒店的這一年,人的接觸面也廣了,從一生下來認識到自己的父母,上了學,認識老師、同學,而現在的我到了xx酒店又認識了同事、領導以及所熟悉的客人等,隨着更深地接觸,覺得陌生人比認識的人還要多,所以說不和陌生人打交道是不可能的,人在這個世界上就生活在一個人際關係圈裏。所以我也逐漸認識到了,要想在酒店幹得好,有幾點是必須要有的:

1、素質要好,有一定的文化基礎,也要有一定的工作經驗,工作認真,一絲不苟。

2、勤奮,有條理,頭腦清醒。

3、要有一定的管理能力。四是要能幹,深受到領導以及客人的喜愛。

如果真的能做到以上幾點,我想你也許就是一位優秀的初級管理者了,還有人生存於社會上,也不能太過於表現自己。其實,只要用一顆熾熱、真誠的心去對待你身邊的每一個人或是每一件事,那就可以問心無愧了。

酒店裏要學到的東西很多,比如說餐桌上的禮儀,和客人打交道,還有就是做爲三星級的服務員該怎麼面對客人的不同要求。在中餐廳,接觸這方面的知識相對於其他部門而言還是比較多的。當我們去做一桌客情,看着客人入座,一些客套話,和一些敬酒方面的,都會學到一點點,還有一些比較重要的就是人與人之間的交往,就是所謂的“爲人處世”,要懂得尊重人。

剛來到酒店,接觸到最多的就是班級裏的同學,再後來就是xx主管,有一本書叫做《xx》,它在某種程度上給出了答案:能滿足領導終極期望的人常常會有更好的職業發展前景。現在內向性格的人比較多,而工作中的關注點絕大多數只是在於盡善盡美地想法子完成領導交給他們做的任何事情,其實在酒店待了這麼長時間,我覺得不僅要完成領導交給自己的事,還應該積極地站在領導的角度考慮問題,這樣不僅解決了領導想到的問題,而且還主動幫領導想好答案或解決方案,所以說,要想真正的在社會上立足就要懂得學會積極主動。在實習的過程中,看着那些被動的人被領導看不起,就像酒店裏或者一些大型企業裏組織和帶動的一些活動,

除了積極地響應和號召之外,更重要的就是結合於實踐,馬上實施起來,而有些人吩咐幹什麼就幹什麼,一點主見意識都沒有,這樣的人就永遠得不到領導的重視,而且也沒有多大的出息。當出現一些問題時,你自己若要有很好的意見就可以主動提出來,不要放在心裏而不說,那樣就是不懂得好好把握機會,從而自己就會處於很渺小的地位。還有做事也要講究個度,就像在酒店裏,在每個領導或是同事面前話也不能太多,那樣也會貶低自己的身價,凡事裝個心眼,做人也許就是這樣吧,也算是磨練自己。

酒店員工自我鑑定簡短6

理論知識和實踐經驗豐富,實戰談判經驗豐富,有一定的銷售實戰策化能力,有很強的組織協調能力,善於做深入細緻的思想工作,珍惜人才,思維敏捷,口頭和書面表達能力很好,擅長將原則性和靈活性有機結合(在增加企業效益方面),具備有效統籌控制全盤工作的綜合實力,善於發現問題並及時制定有效方案解決問題,善於穩定和擴大不同層次的客戶羣(尤其是公款消費、高檔商務消費和團隊消費),在充分調動並保護員工積極性的同時能有效極力地維護酒店的根本利益,辦事周密而果斷,在階段性工作方面有很強的計劃性和關於目標指標落實的追蹤反饋監督習性,有很強的耐壓力和承受力,做人正直公道,沒有私心,職業操守很強,個人形象和氣質良好等。

酒店員工自我鑑定簡短7

作爲五星級酒店的服務生,在做事細節、禮儀方面要求都特別嚴格,因爲前廳部是酒店的第一“窗口”,而服務員的素質直接映了該酒店的服務質量和管理水平。作爲服務員我每天要面對量的賓客,影響面,因此在服務工作中要特別講究禮儀,給賓客留下美好的印象。下面就是我作爲服務生自我鑑定。

首先在外在形象上作爲總檯服務人員的我,着裝整潔,不濃妝豔抹,不佩戴貴重的飾物,講究個人衛生,上班前忌吃有強烈刺激味的食物。在站立服務當中,始終精神飽滿,對賓客笑臉相迎,主動熱情。有敬業精神,不隨便離開工作崗位去辦私事。工作時間我不與旁人閒聊,不對賓客不理不睬。在任何情況下都不與賓客發生爭執,使用文明禮貌語言,不譏笑、諷刺客人,不言語粗俗,舉止粗魯。

其次在工作態度上我服務態度熱心、誠懇。當賓客對服務不滿投訴時,我耐心傾聽,誠懇接受,不打斷賓客的話頭,更不置之不理,向賓客真誠致歉,並馬上着手解決問題。做到對任何賓客都一視同仁,熱情服務。

我做到有問必答,百問不厭。回答問詢簡潔明瞭,用詞準確,口齒清晰。對本酒店的各個場所位置、服務時間、各種設施瞭如執掌,不用“可能”、“也許”、“概”等模糊詞語回答賓客問訊。接待賓客問詢時,我熱心爲他們當好參謀。除對本單位情況瞭解、熟悉,我還熟悉本地其他服務性行業的有關情況,如旅遊景點、往返路線、交通工具、購物場所等有關信息,以便隨時爲賓客提供服務,避免一問三不知。

在賓客遇到困難時,我儘自己一切努力去助,從不以任何理由拒絕,如代賓客修理小物品等。如不能滿足賓客的要求時候,我及時向賓客致歉,以求諒解,不隨意編造理由,推諉搪塞。在答應賓客的事我定守信用,不疏忽意,甚至遺忘。

賓客離店來總檯結賬,我態度熱情,辦理迅速準確,以免耽擱賓客的時間,當場覈對各項收費情況,錢款當面結清。結賬完畢應向賓客致謝,並歡迎賓客再次光臨。因爲我知道適當的告別語,可以給賓客留下深刻印象,吸引賓客再來。

經過自己的努力,自然取得不錯的效果,但仍然存在不足,在以後的工作中一定不斷學習,不斷加強,爭取有更優秀的表現

我於20xx年7月14日20xx年10月31日到廣州市鳳凰城酒店實習,這段時間我的收穫很。酒店服務是有形產品和無形服務的混合體,酒店服務質量評價的標準就是客人的“滿意程度”。處於買方市場的酒店應把顧客需求作爲營銷工作的出發點,前廳代表酒店與賓客接觸,滿足客人對酒店服務的各種需求,接受客人的投訴,解決客人的疑難問題,是酒店的神經中樞。正是基於這些,前廳的地位和作用就尤顯重要。

前廳部雖然不是酒店主要的營業部門,但對酒店的市場形象、服務質量乃至管理水平和經營效益有着至關重要的影響。前廳部可謂是酒店管理的點睛之筆。通過這次在鳳凰城酒店接近四個月的實習,本人受益匪淺。酒店就等於是一個社會的縮影。這次實習無疑是爲不久的將來踏入社會的我提供一次重要的機會。

1、溝通能力提高:

作爲一名前臺接待員,作爲酒店的一線員工,與客人的接觸是面對面的,是最直接的。往往前臺接待員一句話可以影響客人對酒店的整體印象,甚至影響客人整天的心情狀態。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服,聽得開心,是作爲一名前臺接待員所必須要學習的課程。當然,溝通不僅限於與客人之間,還存在於同事之間,甚至是對上級。人不免不會有情緒上的波動,然而這種情緒上的波動往往會影響他人的心情。如何調整好自身的心態,用最好的心態去面對客人,面對同事甚至上級,如何帶給別人一個最好的笑容,是我每一天都要認真思考的問題。在這次實習中,我不但在溝通能力上得到了提高,還學會了如何調整自我的心態。

2、突發事件應變能力提高:

在前臺接待處工作,每天都必須作好作戰的準備。因爲作爲一名前臺接待員,每天都要接待不同的客人,面對不同的事件。入住的客人中不免會有些不禮貌的客人,甚至會對接待員口出惡言。面對這樣的清況,要如何安撫客人的情緒,同時也要保護酒店的利益與自身的安全,對於我來說又是另外一個考驗。

3、工作立處理能力提高:

通過這次實習,我深切的瞭解到,必須學會自己有能力的事情必須自己做的這個道理。只有培養自身的立能力,才能在工作上得到進步。在工作上,有問題,有不懂應該膽請教同事,而不是不懂裝懂。立工作,積累經驗,最後得到的纔是最適合自己的東西。

酒店員工自我鑑定簡短8

20xx年已接近尾聲,回顧自己過去的工作,雖然我的工作能力有了很大的提高,自己在思想上工作上學習上既有收穫的喜悅,但又有感到自己不足。現將一年來的工作做一個自我評定,從中繼承做得好的方面改進不足的地方。

我本人是一個性格開朗、穩重、有活力,待人熱情、真誠的人;對工作認真負責,積極主動,能吃苦耐勞,勇於承受壓力,敢於創新;有很強的組織能力和團隊協作精神。從進入酒店的那一天起,我就把自己融入到酒店這個大家庭裏,我將這種意識貫徹到日常的點滴中,滲透到自己的言行裏。在各位同事的關懷幫助下,通過個人的努力和工作相關經驗的積累,知識不斷拓寬,業務工作能力取得了極大進步,提高了自身業務能力。工作中,能從工作大局着眼,服從安排,對自己的工作盡職盡責,盡心盡力,心中裝有學習,,心中裝有工作。不吝嗇自己精力與時間的付出。我嚴格遵守酒店制訂的規章制度,以自己的嚴要求來維護它的嚴肅性。對酒店組織的各項活動,我都能積極主動地參與,對酒店組織的培訓學習,積極參加。全心全意,以禮待人,熱情服務,耐心解答問題,爲客戶提供優質服務,並在不斷的實踐中提高自身素質和業務水平,成長爲一名合格的前臺接待員。在工作裏,雖然忙碌,卻能覺得充實,尤其能看到日漸有懵懂變的成熟。成績只代表過去,在以後的工作中我會加倍努力,爭取做的更好;

一、工作中的不足

年輕的自己終究是不成熟的。自己對業務學習抓的不緊,感到有潛在的壓力和緊迫感,但缺乏自信心,缺乏向上攀登的勇氣和刻苦鑽研、鍥而不捨、持之以恆的學習精神和態度。沒有深刻意識到業務水平的高低對工作效率和質量起決定性作用,在實際工作中常常以工作時間緊爲由,放鬆了自己的學習。在業務方面存有依賴性,認爲領導會有具體的指示。在工作中還存在着處理客戶意見的能力的不足,服務工作做得不夠細緻。

二、今後的整改措施

1、加強學習,不斷提高自身的素質和知識。紀律教育學習是終身的事情,任何時候都不能放鬆。今後我不僅要學習專業知識、更要認真學習其他科目的知識,進一步增強紀律觀念,增強紀律意識,自覺地加強煅煉,做到自重、自省、自警、自勵。

2、要虛心接受別人的意見,不能憑主觀意識去做任何事。

3、積極開拓進取,提高工作水平。要不斷加強學習,加強鍛鍊,努力提高自己處理實際問題的能力;要講究方法,注重實際,加強自己工作能力和修養;要開拓創新,積極進取,把工作提高到一個新的水平。

4、一行愛一行,虛心好學,遇到問題多看多問多想,多向周圍的同事請教。

5、重點要做好與客戶與兄弟部門的溝通協調,加強與上級的聯繫,提高自己的業務水平,這是我以後努力的方向。

“寶劍鋒從磨礪出,梅花香自苦寒來”在以後的工作與生活中,我相信通過我的努力在以後的工作中我一定會成長爲一名優秀員工,爭取成爲別人學習的對象.爲酒店貢的發展獻我的一份力量。

酒店員工自我鑑定簡短9

工作以來,在單位領導的精心培育和教導下,通過自身的不斷努力,無論是思想上、學習上還是工作上,都取得了長足的發展和巨大的收穫。

思想上,自覺遵守酒店的的規章制度,堅持參加酒店的每次的培訓。要求積極上進,愛護酒店的一磚一瓦,一直嚴謹的態度和積極的熱情投身於學習和工作中,雖然有成功的淚水,也有失敗的辛酸,然而日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成爲一名德智體全面發展的優秀工作者的重要性。

在學習上,嚴格要求自己,憑着對專業知識和技能的強烈追求,端正工作態度,作到了理論聯理實際;除了專業知識的學習外,還注意各方面知識的擴展,廣泛的涉獵其他部門、學科的知識,從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質,包括生活中也學到了養成良好的生活習慣,生活充實而有條理,有嚴謹的生活態度和良好的生活作風,爲人熱情大方,誠實守信,樂於助人,擁有自己的良好做事原則,能與同事們和睦相處。

工作上,本人自20xx年工作以來,先後在餐飲部、總檯、房務中心等部門工作過,在去房務中心工作之前,酒店重新裝修期間還參加酒店自辦的培訓,那時候是學習客房的操作技能,不管在哪個部門,都嚴格要求自己,刻苦鑽研業務,就是憑着這樣一種堅定的信念,爭當行家裏手。爲我以後的工作順利開展打下了良好的基礎。