銀行的實習心得

當我們備受啓迪時，不妨將其寫成一篇心得體會，讓自己銘記於心，這樣我們就可以提高對思維的訓練。但是心得體會有什麼要求呢？以下是小編爲大家整理的銀行的實習心得，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

銀行的實習心得1

爲了使全日制MPAcc學生通過實習將書本上的理論知識運用到實際工作當中，通過和企業接觸與社會的交流，培養學生綜合運用知識解決實際問題的能力，增加對社會的全面瞭解，豐富社會實際經驗，提高綜合素質。MPAcc中心規定全日制MPAcc學生必須實習半年。在學校的安排下，本人於20xx年7月到20xx年12月期間，在位於廣州市越秀區解放中路306號中曦大廈的廣州銀行越秀支行進行了爲期半年的實習。實習期間，在銀行同事的幫助下，我熟悉了銀行主要的經濟業務活動，系統地學習並較好的掌握了銀行個貸業務工作，實際工作能力均得到了鍛鍊和提高。

廣州銀行是由廣州市政府控股的股份制商業銀行，其前身爲在46家城市信用合作社的基礎上組建的廣州城市合作銀行，成立於1996年9月17日。20xx年9月，獲准更名爲廣州銀行股份有限公司。

廣州銀行總行位於廣州市商業中心天河北，82個機構網點，1800多名員，工資本金83億元。截至20xx年底，總資產1274億元，存款1130億元，貸款501億元。近年來，廣州銀行各項業務發展速度遠高於廣州地區同業平均水平，20xx年各項業務指標再創歷史新高，資產總額1671億元，同比增加397億元，增幅31%，各項存款餘額1374億元，同比增加244億元，增幅22%，各項貸款餘額626億元，同比增加126億元，增幅25%，全年實現利潤22億元，同比增加17億元，增幅340%。

廣州銀行的主要經營範圍包括：支持市政重點工程；支持地方經濟；扶持民營企業。另外，廣州銀行的業務還涉及醫保卡三家髮卡行；代發廣州市財政統發人員工資； 定期推出理財系列產品，爲廣大市民投資理財提供幫助；開辦物業專項維修資金業務和存量房交易資金託管業務；提供形式多樣、辦理便捷的個人貸款業務。醫保卡三家髮卡行之一；代發廣州市財政統發人員工資等業務。

在廣州銀行實習期間，我的工作內容主要分爲兩個階段，第一個階段是在大堂進行實習，從事大堂助理的工作；第二個階段是在個人金融部進行實習，從事個貸經理助理的工作。在不同的兩個階段，我學習到了不同的知識和內容。

首先，是在大堂實習，我從事的工作主要包括以下4個部分：

1。負責接待客戶，幫助客戶填寫一些資料或者給他們提供一些諮詢的業務；

2。協助銀行內部人員如對公業務區處理一些單子，比如打印對賬單利息單等，管理回單櫃的投放；

3。幫助櫃檯人員複製必要的資料等；

4。對來銀行諮詢購買理財產品或者保險產品的客戶理財測試並且推薦購買產品；

在大堂的實習期間，我瞭解到了儲蓄櫃檯以及對公櫃檯業務包括個人及單位賬戶開戶、賬戶規範、理財業務諮詢等。同時還對個人金融部，貸款部，人力資源部的工作內容及相關業務流程有了一定的瞭解，經過這半個多月的勤奮好問和實戰訓練，我已經可以熟練的進行對公以及儲蓄賬戶開戶全部流程業務的基本操作，掌握部分賬戶規範業務，回答顧客理財等各種方面的諮詢。其次實習生活極大的擴展了我的經濟學知識面。可以說在營業部接觸最多的是經濟學方面的知識，感觸最多的是經濟如何影響人們的生活方式和狀態的。在實習指導老師，我閱讀了廣州銀行理財產品方面書籍，同時也對廣州銀行其他部門的產品也進行了淺要得學習。

其次，在個人金融部實習，我從事了以下5個方面的工作：

1。負責書寫各類個人貸款合同，熟悉各類合同的相關規定條例；

2。整理各類紙質貸款資料，裝訂歸檔，瞭解相關資信資料及如何有效的控制關鍵風險點；

3。利用銀行個人金融業務系統，辦理相關權證的出入庫；

4。通過銀行個人金融業務系統，熟悉各類資信資料，瞭解如何審覈資信資料，有效控制風險；

5。 接觸客戶，配合業務經理辦理相關個貸手續，瞭解從調查到最終還清款項完整的個貸流程；

個人金融部門的主要業務包括了信用卡、個人購房貸款，經營貸款等業務的，而在我的實習過程中，主要學習的是個人購房貸款的調查，審批，整理個人購房貸款檔案等工作，同時協助準備購房貸款的客戶檔案、客戶接待以及簽訂《個人購房擔保合同》等業務。

在廣州銀行越秀支行個人金融部實習，從事的第一項工作就是書寫合同，通過書寫各類個貸合同，我瞭解了相關貸款的相關細則，比如貸款比例，貸款利率，罰息比例等等。通過書寫合同，我瞭解到銀行工作的嚴謹性，在實習的過程中，我熟練了打印機的使用，這看來只是一件很簡單而且與業務無關的事情，但是如何複印打印出美觀、清楚而又節省的資料出來卻是工作的基本功，因爲在所有的個人購房貸款業務辦理過程中，都要打印客戶帳戶流水和主檔、客戶的基本個人資料、客戶收入證明、抵押證明、個人購房合同以及各種由開發商提供的資料等，雖然打印看起來是一件低技術含量的事情，但是反映了一個人的工作素養。在個人金融部實習階段，部門同事給予了我非常大的幫助，在個人經理辦理個貸項目時，部門經理會特意的教我一些個貸的基本知識，如如何辦理他項權證；如何控制個貸的各個風險點，在審批個案時，應該注意哪幾個項目；如何辦理他項權證的出庫入庫。在瞭解整個個貸的貸款過程之後，我深刻的認識到銀行對於風險控制的重視程度，在廣州銀行個貸需要經過5個不同人員的審批通過，最後，還需要出納的審覈，由此可見，廣州銀行非常的具有風險控制意識。

由於這次實習的時間不是十分的充裕，還有一些關於個人貸款業務方面的內容都沒來得及進行深入的研究和探索，很是遺憾。非常感謝廣州銀行給我提供了這次實習的機會，也非常感謝廣州銀行的各位領導和個人金融部門的各位同事，在工作中給予的支持和教導。

銀行的實習心得2

學習的過程是辛苦的，有師傅和同事的幫忙和支持，我感覺學的很輕鬆愉快。在八部呆了一段，我感覺xx的客戶經理工作很有幹勁，而且大家很團結，這也許是xx的文化吧。而且客戶經理相處的，大家都以誠相待，互相幫助，工作之餘，娛樂也挺豐富的，xx生日，週末大家一起吃飯聊天、k歌，打牌、其樂融融，生活豐富多彩。而且還遇上行慶，將要舉行騎自行車比賽，期待。

當然，新生在學習過程中，我也犯了錯誤，在學習中犯錯，在犯錯中學習。

總之，在xx商業銀行，做客戶經理的助理，我覺得我學的挺多的。我學會了做xx卡和信用卡；其次我學會了做客戶系統和續貸系統；最後我還學會籤合同和客戶談判過程。

銀行的實習心得3

從走出學校大門走進郵政儲蓄銀行，從學生身份到客戶理財經理。“天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催。”從大學校園到社會的大環境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老闆，同學變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應新的環境。我們也許看不慣企業之間殘酷的競爭，無法忍受同事之間漠不關心的眼神和言語。而在學校，有同學老師的關心和支持，每日只是上上課，很輕鬆。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。兩個月的實習時間雖然不長，但是我從中到了很多知識，關於做人，做事，做學問。

走進郵儲銀行是因爲郵政體制改革以後，郵儲銀行成爲一家獨立的商業銀行，呼喚着金融創新。爲穩定老客戶，發展新客戶，提供更優質的服務，十分有必要開展理財類業務。同時，中資銀行和外資銀行在大中城市和經濟發達地區積極開拓個人理財，加之郵儲銀行在資金清算等方面處於的劣勢，迫切要求引入人民幣和外幣理財這種具有豐富性、多樣性、靈活性、個性化的金融創新品種，與其他商業銀行站在同一起跑線上，爲自身業務發展注入新的活力。因此保定市郵儲銀行統一面向地區公開招聘。

個人業務客戶經理是指從事個人銀行產品營銷、市場拓展和客戶服務工作，爲客戶特別是vip客戶提供個性化、綜合性的個人金融服務，收集和反饋市場信息，宣傳銀行形象的從業人員。客戶經理素質的高低將直接影響個人理財業務服務質量的好壞，金融市場的競爭根本是人才的競爭，擁有優質的客戶經理即擁有了優質的客戶。因此，首先應選拔業務熟練、知識面廣、具有較豐富的市場營銷知識和客戶服務經驗、有奉獻敬業精神的優秀人員充實到個人理財客戶經理崗位。其次在上崗前要採取多種形式進行嚴格的培訓，第三應探討建立相應的客戶經理激勵約束機制、准入和退出制度、建立科學的考覈管理體系，吸引高素質人才，穩定客戶經理隊伍。

。從我們報名到面試，再到培訓。到現在的正式上崗簽訂合同，這個期間只用了短短的一個月，我們的工作其實嚴格來說只有五天的實習期。五天之後我們就正式上崗了，但是由於郵政儲蓄銀行剛剛和郵政局分家，所以之前的員工併入郵政局，我們在實習期間壓根就沒有老員工的指導，在這五天裏。我體會到了簽到一筆保險單的快樂，也感受到了儲戶把你當成保險公司推銷人員的冷落的眼神。

怎麼說呢，保險在我們這裏做的很失敗，名聲很不好，我們要在銀行把保險的信譽豎立起來很難。但是這種銀行代理保險又何外面保險公司的直接保險不同，是儲蓄式的分紅保險。

郵政儲蓄銀行代理的保險有很多，但是我們郵儲銀行根據我們行的自身特點目前只代理三種保險。

一種是人壽公司的國壽鴻豐分紅型，這種的特點是一千塊錢起存，以一千的整數倍存上不封頂，一次性躉交。投保範圍爲三十天到六十週歲的人，五年後分紅加固定收益加本金一起取出。保險期限是五年。 第二種還是中國人壽的一種分紅保險，叫做安享一生。此種險種是起存爲一千，期交五年，第十年退回本金的百分之四十，第十五年退回剩餘的百分之六十。投保範圍是三十天到五十五週歲的人。我們的分紅則是從第一年交第一次的那一年開始分紅一直到七十週歲。保障期限也是從投保生效之日起至七十週歲。保障範圍是一倍的疾病身故兩倍的意外身故三倍的重大災害（指洪水，地震，颱風，海嘯，泥石流，滑坡）這種沒有固定收益，只有分紅，但是保障期限長。

國壽安享一生兩全保險（分紅型）是中國人壽推出的一款新型分紅產品，該產品不僅提供涵蓋疾病、意外及地震、泥石流、滑坡、洪水、海嘯、颱風六種重大自然災害的周全保障，還將在約定期限內返還全部保費後一直到70週歲。在這期間，該產品將提供紅利分配，您可以分享保險公司的投資和經營成果直到70週歲。一份保單，多重收益！

第三種就是安邦財產保險公司的安邦財險雙贏型家庭財產保險，此種保險起點爲一萬元，以一萬的倍數遞增，上不封頂。保險範圍爲家庭財產遭遇火災，爆炸，飛行物墜落等造成的家庭損失，承擔兩倍的賠付，期限爲三年，而存款的利率爲同期三年整存整取三年利率高百分之零點六，同減同增，分段計息。區別於壽險的是要在郵儲銀行開一張郵政綠卡三年之後本金加利息打到綠卡上。三年之後兌付可直接拿卡到郵儲銀行支取。

我們的工作很簡單就是幫助儲戶合理的分配他的財產讓他們的投資能夠達到收益的最大化。

要做到這些首先是要對儲戶分類。我在實際工作中把儲戶分成了三類：

第一類是商人，這類是我們基本上不太花長時間介紹分紅保險的，因爲他的資金通常是流動性很大的，如果做了長期的固定投資那麼他的資金鍊會受到影響。所以會建議他存成定活兩便的單子或者是時間短一點的定期存款。

第二類是工薪階層，這類我們會做大量工作接受我們的分紅保險因因爲工薪階層都有穩定的收入，每年都會有存定期的意向存定期其實就是爲了有利息還可以攢下錢，而分紅型保險就是很好的一種理財投資方式。我們每年村一部分這種又可以存錢還可以有一份人生保險的保障。

第三種人就是農戶，這類我們會建議他們做分開的理財，可以拿存定期一部分錢存儲蓄是保險然後剩下的錢可以存一年的定期，再有的話可以存成一個定活兩便。這樣農民辛苦掙來的錢就能夠也有的零用錢也可以有收益高的能夠攢錢的我們也是通常看客戶的具體情況，如風險的偏好程度，閒置資金多少、走向及閒置時間等來定。如一些生意人其風險意識較強，建議其購買理財產品、基金；對一些城中村的50歲左右的客戶，這些人每月都有固定的房租收入，孩子也已經長大成人，建議其長期投資如買5年期的保險，收益比同期定期存款要高；對於二三十歲的年輕人，這些人要買房買車或供房子，比較適合短期理財產品和保險繳存。如果是定期客戶的話，她不建議購買理財產品。因爲兩者收益差不多，而理財產品風險較大。建議定期客戶還是存定期。對於外地務工人員，建議其購買保險，這樣會多一份保障，收益率也比較高。對於生意人，她會向其推薦短期限的理財產品。客戶經理還可以通過櫃員介紹來發展客戶，那樣更容易贏得客戶信任。櫃員介紹後，自己再去接觸，並主動爲其服務，這樣成功率會高些。”

我們的工作就是在營業廳裏面指導客戶填寫單據，幫助客戶合理規劃金錢。介紹我們的理財產品還有銀行的各種業務都要熟悉，。包括信貸（小額信貸）對公業務，還有我們的新產品的介紹像商易通等。我們的客戶主要是代發養老金、代發工資類的客戶，歲數大，有一定的.財富積累，但缺乏金融知識，理解能力較差，理財產品涉及的很多方面，他們都不理解。所以要不厭其煩地給他們講解。

？存款市場的競爭進一步轉向銀行能否爲儲戶提供顧問化、個性化的服務，理財產品僅僅是一個開始的信號，隨着各家商業銀行理財產品的日益多樣化，郵儲銀行儲蓄存款將面臨儲蓄搬家，而這勢必嚴重削弱郵儲銀行的儲蓄資金，對支持城鄉金融服務和“三農”經濟的發展帶來負面的影響最近金融危機也對我們的銀行代理保險有影響，很多人都持觀望態度。尤其是安邦財險他的計息是分段的而連續降息對安邦的影響是最大的。鴻豐的人家都認爲金融危機會導致企業不景氣分紅就會降低。所以好多人都不敢把錢拿來投資。

今年資本證券化類的理財產品如財富系列比較好賣。它屬於資產負債結構，對郵儲貸款業務發展，收益率提高等很有意義。

面對儲戶我們能做到的首先要全心全意爲儲戶服務。爲儲戶保密。認真負責的分析它們的自身特點，爲其選擇一種比較合理的理財方式。因此客戶經理在市場營銷、客戶發展和維護等方面對於郵儲的作用不言而喻。客戶經理素質的高低將直接影響個人理財業務服務質量的好壞，但毋庸諱言，目前郵儲一方面客戶經理的素質還有待提高，一些理財經理或客戶經理是兼職，給客戶理財全憑個人經驗或感覺，缺乏系統的金融知識和專業理財訓練。另一方面，一些網點沒有專門的理財專席、大客戶室等硬件設施，甚至很多網點沒有客戶經理。這在一定程度上影響了理財業務的發展進度。”我們要做到這一點就要業務熟練、知識面廣、具有較豐富的市場營銷知識和客戶服務經驗、有奉獻敬業精神才能充實到個人理財客戶經理崗位。

金融市場的競爭根本是人才的競爭，擁有優質的客戶經理即擁有了優質的客戶。因此，在上崗前市局採取多種形式進行嚴格的培訓，建立了相應的客戶經理激勵約束機制、准入和退出制度、建立科學的考覈管理體系，吸引高素質人才，穩定客戶經理隊伍。

從上崗的這些天我不但學到了理財的經驗，還學到了如何與各部門協調工作。中國有句俗話叫“林子大了什麼鳥都有。”踏上社會，我們得與形形色色的人打交道。由於存在着利益關係，又工作繁忙，很多時候同事不會象同學一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地裏卻勾心鬥角不擇手段，踩着別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門的我們很多時候無法適應。這裏說一下我自己的一點小小感受吧！我們的工作很簡單就是幫客戶找到自己的一套理財方針，然後幫助客戶填寫單據，之後的事情就是我們的櫃員打出單據，這就要我們必須要同櫃員之間把關係搞好，機打的單據如果出不出來那麼我們的一筆業務就是沒有任何效應的。如何維護和他們之間的關係呢我們經常做的就是營業廳裏面的衛生都要積極的打掃。每天的憑條我們都是在早上上班沒有營業之前就要整理好方便儲戶使用。每天早上早去十分鐘開營業廳的前門。之後擦營業廳的玻璃門，拖地。櫃員有什麼事情走不開我們會主動幫他們解決。

實習雖然苦點，累點，這些都無所謂，重要的是通過實習我有了一定的收穫。實習讓我熟悉和適應了銀行的一些基本流程和業務操作環節，瞭解了什麼是工作，工作是怎麼一回事，怎麼樣的工作適合自己，以及如何處理複雜而微妙的社會人際關係。通過實習，讓我又全面的瞭解了自己一次，對自己的職業生涯有了設計、補充和調整。

我是學管理的，在書本上學過很多套經典管理理論，似乎通俗易懂，似乎輕而易舉，也許親臨其境或親自上陣才能意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。實習這兩個多月期間，我拓寬了視野，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷，而的是希望自己在工作中積累各方面的經驗，爲將來自己走創業之路做準備。

銀行的實習心得4

20xx年對我而言，是十分重要的一年。在擔任支行營運主管期間，帶領運營團隊圍繞“安全、優質、高效”的會計營運目標，堅持”安全就是增效“的理念，把做好支行的規章制度執行、內控風險防範、提升櫃員服務技能、效率、風險意識作爲目標而努力奮鬥，發揮了自我在本職崗位上應有的作用，確保了支行全年會計工作圓滿安全完成。

現將本人20xx年會計主管工作情景彙報如下：

一、認真貫徹落實交通銀行總行及分行會計管理工作的要求和指導精神，認真履行營運主管的職責。

1、在工作中，本人始終堅持高度的職責心和事業心，堅持強烈的團體主義觀念，嚴格執行各項金融政策和規章制度，工作上兢兢業業，克己奉公。

2、根據支行20xx年年度人員內部輪崗的安排，認真分析梳理，對支行現有人員進行了崗位設置和不相容崗位的分工，落實完善了支行的崗位職責制和分級授權職責制，到達了人力資源的良好利用率。

3、日常工作中強抓營運管理重要環節和風險防範。採用監督、檢查、輔導、授權、審覈等多種方式，按頻度和質量要求，完成盡責事項、實施日常管理，做到有據可查、規範有序。加強對重點業務和環節的控制，對異常現金支付進行嚴格審批與報備；強化全員提高自助設備現金分流率的意識，有效引導客戶分流；庫存現金限額管理和大額現金反假工作由專人負責，有條不紊；分析查找支行薄弱關鍵問題，合理解決問題，提高質效；定期組織全員對風險案例的分析和學習，增強員工風險防範意識，規範櫃面業務操作，防微杜漸。

二、強化內控管理，提升合規經營水平

1、作爲支行的運營主管，主要履行會計監督及防範風險的職能。我嚴格執行以經濟資本爲核心的風險和效益約束機制、以經濟增加值爲核心的績效考覈評價機制，努力追求業務發展和風險控制的內在統一。堅持“標本兼治、綜合治理、懲防並舉、注重預防”的方針，進一步完善防範案件的長效機制，努力從源頭上防範案件的發生。加強合規教育，努力實現人人懂得合規、主動遵循合規、盡職維護合規的工作目標。使每個人加強警惕，做好內控管理，防範金融風險，實現無違規無差錯。

2、認真履職，正確處理內控與發展的關係，有效防控營運風險和合規風險。根據網點客戶羣體、業務發展需要，營造和諧的團隊氛圍，合規高效的營運執行力，爲支行各項業務的開展、落地保駕護航。

3、認真組織年終決算各項業務及賬務清理工作，嚴格按要求和規定，認真學習，精心組織，親力親爲地做好各項準備工作：覈對帳務、清理各項資金、年終決算測試、覈實損益、編制報表、上報各類自查報告等。保證了20xx年度會計決算的順利進行，無差錯事故發生。

4、重視銀企對帳工作和電子對賬推廣工作，及時根據分行結算部下發的銀企對帳回收的情景，主動聯繫加緊催收。異常是針對財務人員變動，地址變更等問題，支行克服時間緊、人員少、工作量大的困難，在年底將帳務及時覈對完畢，進一步維護好我行與企業的良好合作關係。

三、抓好隊伍建設，從基礎入手，着力於運營人員的安全素質培養，保障支行的穩健經營。

1、加強對監控錄像的管理。嚴格按分行對監控錄像管理回放的要求，每週認真抽查回放錄像，全月將所有櫃員的監控均能全部調閱，在回放中發現櫃員的不規範現象，耐心地給櫃員講解原因和後果，以減少事故隱患；對於發現的其它問題均能及時聯繫相關職能部門，督促完善，確保錄像資料完整清晰和有效性。

2、認真審覈櫃員的傳票，及時處理後督下發的差錯。加強對新行員和差錯較多櫃員的傳票審覈，使差錯率得到較好的控制。遇後督的查詢及差錯下發，做到逐筆覈對並與櫃員共同分析差錯原因晨會講解，認真登記櫃員差錯臺帳，督促櫃員整改杜絕再範。

3、加強員工業務輔導培訓和技能訓練，制定支行《內控獎懲積分考覈機制管理辦法》，有效激勵員工，確保風險防範工作和531培訓有序開展，執行制度不走樣。精心組織晨會學習，及時對總分行風險提示清單進行分析傳達、對新業務進行培訓、做好班前、班中、班後檢查通報、後督差錯的講評、以及監控回放中出現的問題進行逐一講解等。定期上報風險排查報告，對管理風險、內控風險、安全風險等環節逐一排查，進取整改，員工遵章守制的意識得到了提高。多渠道的培養和教育員工樹立風險意識、職責意識，使員工意識到自我是風險管理體系中的一部分，切實貫徹落實各項規章制度，做到有章必循，加強各項規章制度的執行力。

本人工作中存在的不足：

1、內部精細化管理有待提高，內控監控力度不到位。由於不能顧及諸多工作全權管理到位，員工的業務技能亟待提高，有時會疲於應付日常工作，管理精細化不高。

2、風險監控意識與系統更新不一樣步。由於總行531系統上線及各項清理工作緊鑼密鼓的開展，新業務系統資料更新加快，自身學習的節奏還需同步跟進，研究不夠全面。在今後的工作中，定會努力克服自身不足，及時學習和掌控，豐富自我的業務知識水平，更好把握規章制度，增強風險意識。

3、支行服務還有待提高，員工的業務素質還不能到達適應銀行高強度業務風險的本事，20xx年主要從服務和制度的執行上及提高員工素質上入手，提高我們支行運營人員的工作本事和服務水平。

銀行的實習心得5

今日我們又跟着小組長王葦同學一行，來到興業證券股份有限公司福州分公司參觀學習。上午我們隨意參觀了興業證券現場，發現證券公司的一大特色是場地大，電腦多，並根據客戶交易資金額度，分爲大額客戶區、中額客戶區和散戶區。午時三點半，由興業證券經理爲我們做了場報告會，簡單介紹了興業證券公司以及爲我們提出的問題答疑解惑。

經過今日的實習，我們對證券公司有了必須瞭解，爲今日學習證券投資知識打下了基礎。

銀行的實習心得6

今日是週五，來到潤華不知不覺已有一個星期的時光了，無論從業務素質還是個人的綜合素質來說，都有很大的提高，異常是大腦從一片空白中學到了業務操作的基本技能，剛開始就規範各類操作，久而久之就在潛意識中構成了對合規操作和合規文化建設的深刻理解。

中午兩點的時候，凍總來到潤華視察我們實習員工的工作情景。說來慚愧，我此時的工作日誌只是草草打了個稿，還沒將日誌彙總爲文本打印出來，原計劃是在實習結束前用五筆將全部日誌彙總，這樣一來五筆技能也能達標了。

送走凍總一行後，我總有一種說不出來的感覺，可能是對自我的日誌有些失望，或許也是對這一週工作的認真反思，我從此刻開始更要明確目標了，25號的會計從業資格證要考過，之後要把實習彙報總結好，並於下週成功地把實習營銷按理材料整理出來。由於下週要從現金區對私業務轉到對公窗口上，更要努力學習三代系統，抓緊時光讓自我的技能操作熟練起來。

今日感受：計劃任務不能定的太遠太宏偉了，要切合實際，當天的任務要當天完成，決不拖沓。在工作壓力大的時候要做好自我調節，調整好心態。擁有良好的心態，才能平和的對待工作和生活，讓我們爲工作喝彩！

銀行的實習心得7

實習，是爲了在大學的理論學習過程中，通過實際操作，使知識更融會貫通的理解到人的腦子裏去，至少在我看來是這樣子的。每次實習，儘管工作的性質可能有些相似，但是我總有新的感受，新的體驗。

在實習以前，我覺得在銀行工作的人是從事知識性很強的工作，是普通人很難懂的工作，所以我一直認爲在銀行從事工作的人都是懂得豐富的金融知識的高手，他們平常接觸的都是我們在課本中那些高深莫測的金融學名詞，是很有挑戰性、很高難度的工作。但是經過這次實習，我發現自己錯了。他們也會有很繁雜工作程序要不斷的重複，有的工作程序的難度並不大，甚至只是連小學生都會做的繁瑣的工作，但是就是需要他們一點一點的做好每個程序，才能成功的完成每一筆業務，爲銀行降低風險的同時獲取利潤。所以說，無論多高難度的工作，都是要循序漸進才能最終完成。

還沒工作的我很難想象一個人要同時接三個電話，還有一大堆趕着做出來的業務該如何好好處理，這可相當於最少兩個人的工作量呀。這次實習就親眼所見了。因此，要根據時間的迫切性、事情的耗時性等方面來抉擇了。然而現實工作中並沒有很多的時間讓我們去慢慢想、慢慢規劃什麼事情應該先做、什麼事情要應該後做，一切都規劃都在大腦內自動生成。所以就需要在平常的工作中好好思考，怎麼做到效益最大化、效率最大化了。

這次實習，我有些工作又是以前做過不知道多少遍的東西，本來想着像個機器人不斷做就是了，畢竟自己是來實習的。但是隻要繁瑣的事都多留一個"心眼"，就會有新的體驗、新的感受。就像複印機用了上千遍都是按那麼幾個鍵，但是隻要細心發現它的其他功能，例如平常比較少用到的縮印、增加墨色、遇到背景比較透明的要夾一張紙在背後以防把後一張的紙也複印出來影響複印效果等等。儘管我曾經用過好幾臺不同品牌的複印機，但是萬變不離其中。孔子說的那句"溫故而知新，可以爲師矣"真的是很有道理呢！

我曾經思考過一個問題，就是現在大部分的人都是工作壓力很大，但是不能發泄在工作上，他們是如何調節的呢？我發現他們的心態都擺得很好，他們能換角色從客戶和上級領導的角度去理解對方的立場和觀點，所以可以釋放自己的心理壓力。記得有一個說法是，如果一個人能學會不抱怨別人而去想着自己的不足還有對方立場的難處，那麼這個人已經達到令人佩服的境界了。

每次實習完，我都有一種"實習比學習來得更踏實"的感覺，因爲總覺得在學校學的很多東西都是流水式的，得不到實踐，學得一點都不深刻，甚至很快就會遺忘的。但是實習某些事情只要做一次，就足夠上課老師說的好幾次。"紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行"，我真的覺得大學生應該多參加社會上各式各樣的實踐活動，能更好的提高學習理論知識的興趣和理解能力。

銀行的實習心得8

不知不覺，來xx銀行實習已經快兩週了，我想用三個詞來概括這段時間在xx工作的感受——充實、溫馨、富有挑戰。這次來到xx銀行，我被分配到電子銀行部，參與xx銀行直銷銀行線上App開發工作。由於之前幾乎沒有接觸過此類工作，我對於開發兩字毫無概念，電子銀行部的工作對我來說是一種全新的挑戰。

在這兩週裏，我接觸到了許多全新的領域，從產品功能需求設計、交互文檔的撰寫再到產品上線時app功能的測試，每天都處於知識擴充的狀態中，實習的生活充實而滿足。當看着自己參與開發的產品不斷完善、一步步成型，這種欣喜和成就感是其他工作無法比擬的。

我熱愛這裏的工作氛圍，在這裏我接觸到了平易近人的導師、志同道合的同事，在這裏所有的人都齊心協力地想把一件事情做好，有這樣的一羣人讓我相信直銷銀行平臺會建設的更好，電子銀行部會更好，xx銀行的未來也會更好。

銀行的實習心得9

時間總是在不斷飛逝，消耗你的青春，同時給予你記憶與成長。大四畢業生，一個特殊的身份，一個即將步入社會的大孩子，回憶匆匆溜走的6個月的經歷，浦發是其中最爲閃亮的一筆。在這裏，有過辛苦的工作，有過歡樂的記憶，更有欣慰的成長，我感激浦發，感激繁榮路支行帶給我的一切。

6個月，在李老師的帶領下，各位前輩的幫助下，我主要完成以下幾個工作：

一、管理大堂日常事務，服務客戶

大堂是一個店面的門臉（銀行同樣如此），大堂業務也是我們接觸的第一課，最基本的一課。每天到達銀行後，首先要對大堂有一個全面細緻的檢查與整理，確保一切正常然後纔可以開始銀行的正常營業。當客戶跨入銀行的第一步時，我們要秉承着浦發銀行的理念，真誠的與客戶溝通，幫助客戶辦理其所需要的業務。每一張單據的填寫，每回答客戶的一個問題，每接待一個客戶，每一個網上銀行的登錄都讓我記憶猶新。每一天解決客戶所遇到的問題，安排好大堂的秩序，順利保證銀行的日常工作，都會讓我有新的體會。記得因爲單據的填寫

不夠規範，重新填寫的繁瑣，記得客戶對銀行業務的諮詢，因爲掌握的不夠準確，而指引到前輩那裏的尷尬，而這些都讓我們迅速成長。剛實習的狀態是身心都很累，有想過要放棄，和藹的運營前輩豪不保留地傳授着他們的經驗：始終堅持做一個有心人，虛心學習業務、用心鍛鍊技能、耐心辦理業務、熱心對待客戶。真正的銀行可能是和每個人的想象不一樣的。可能大家會覺得銀行的工作環境應該是舒適安靜的，其實銀行是相當嘈雜的一個環境，不斷有打印機的聲音，點鈔的聲音，敲圖章的聲音，銀行的工作是很忙碌的，每天重複同樣的工作，雖然工作很累，但感覺很快樂，心裏也滿足。老員工們熟練地辦理客戶提出的業務，專業的回答，靈活的指法，快速的辦理，還有良好的心態都是我要學習的目標。

二、理財經理小助理

這一環節是跟着李老師學習最多，也是成長最大的環節，而我的稱號也由實習生轉換爲助理，也被大家戲稱惠經理，這個轉變也正是我業務的進步。繁榮路支行是個類似於社區的銀行，購買理財的小額客戶即債券盈添利計劃的客戶衆多，從之前輔助老師準備合同、輸入客戶資料、填寫合同，指引客戶購買。到上前營銷客戶，介紹產品，進入系統辦理理財。做這個工作來看，它除了需要細心、效率之外，還涉及專業知識、學習能力和工作方法。每個產品的年限與預期收益率都不一樣，我不僅要掌握產品的分類，還要熟悉每一款產品的內容，根據客戶的實際情況向他們介紹，推薦他們所適合的理財產品。我所負責的理財產品的種類有限，有許多理財產品我並不瞭解，例如黃金買賣、基金保險等，亦或是遇到一些老客戶來講他們自身就會比較瞭解，客戶會問及一些其他行的相關產品和類似產品的差異等等問題，類似於這類較深的問題，我都會禮貌的指引到李老師那裏，聽經理專業的解說，讓我學到了很多其他方面的知識，這也是我自己在實習中比較感興趣的業務。

記得第一填寫理財合同的緊張，記得整理合同的繁瑣，記得獨立處理900萬的理財合同的心情，這一切對於都是全新的記憶。一顆浮躁的心歸於平靜，但不缺乏激情。剛從學校走入社會的我有一顆不安靜的心，而從事工作後，我最大的體會就是個人的發展和能力的進步不僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作爲中心的職業精神，即做事能沉得下心。這主要體現在日常工作的許多小事上，從細節處入手。在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質和專業水平外，更應該加強自己的業務技能水平，這樣我們以後才能在工作中得心應手，更好的爲廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務

經過這段時期的實習，我深刻的體會到書本上的知識與實際中的應用還是有一定差距的，僅僅掌握好書本知識是遠遠不夠的，實際中的各種操作技能是更重要的，而這也正是自己需要學習和努力的地方。只有把書本和實際結合起來，增強動手能力，才能更好地完成各種工作。銀行的工作是嚴謹的，需要極強的責任心，任何一點小差錯都可能給客戶和銀行帶來一些不必要的麻煩，以前在學校，一直沒有認識到認真負責的重要性，進入實習以來，無論是日常銀行管理中的小事，還是較爲大的活動，都需要我們認認真真的去對待。端正態度，認真負責，是每一個走向工作崗位的人們所用具備的，在實習過程中，我真切的認識到了這一點。

銀行的實習心得10

經過在銀行的1個半月的實習，我從客觀上對自己在學校裏所學的知識有了感性的認識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關係。我這次實習所涉及的資料，主要是第三方存管業務，其他一般瞭解的有儲蓄業務、信用卡業務、貸款業務。工作包括最先簡單的錄入、統計和之後的前臺營銷、接待工作。

這次實習，除了讓我對農業銀行的基本業務有了必須瞭解，並且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收穫也是挺大的。作爲一名一向生活在單純的大學校園的我，這次的實習無疑成爲了我踏入社會前的一個平臺，爲我今後踏入社會奠定了基礎。

首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以後務必要有很強的職責心。在工作崗位上，我們務必要有強烈的職責感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業務負責。如果沒有完成當天就應完成的工作，那職員務必得加班；如果不留意出現了錯誤，也務必負責糾正。

其次，我覺得工作後每個人都務必要堅守自己的職業道德和努力提高自己的職業素養，正所謂做一行就要懂一行的行規。在這一點上我從實習單位同事那裏深有體會。比如，有的業務辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋爲什麼務必得這麼做。此刻銀行已經類似於服務行業，所以職員的工作態度問題尤爲重要，這點我有親身感受。

最後，我覺得到了實際工作中以後，學歷並不顯得最重要，主要看的是個人的業務潛力和交際潛力。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手潛力更重要。

因此，我體會到，如果將我們在大學裏所學的知識與更多的實踐結合在一齊，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的潛力與比較系統的專業知識，這纔是我們實習的真正目的。

很感謝實習單位給我這個這麼好的實習機會，讓我學習很多、成長很多、收穫很多。

銀行的實習心得11

在這次的實習過程中，授權是我印象最深刻的一項工作。不管是本地的授權還是統一的授權。在攀枝花農商行打造流程銀行之際，制度規範，統一操作，流程化的操作時不可避免的，授權部門的存在就很重要。然而對於櫃員來說，授權時每天必不可少的操作，每一次打款，或者是五萬以上的業務來往或者是卡密的基本操作都離不開授權系統。授權的存在也讓我間接理解了爲什麼每一次必須保障兩個以上的工作人員在崗，這不僅僅是制度的需求，互相監督的需求，安全的需求，也是基本工作完成的需求，因爲有些業務必須得本地授權，必須得有監督櫃員的存在。

對於銀行制度，並不是瞭解就好，還得好好的執行，必須徹底的貫徹實行。對於在這次實習過程中經常聽到的5萬金額弄成50萬金額的事故，就是對於銀行制度沒有貫徹實施的具體實例，也是我們必須引以爲戒的事情，這就更加要求我們在實際的操作過程中不論是臨櫃人員還是授權櫃員都得認真、仔細、按部就班的進行規程操作。

在進行櫃檯操作的過程中，因爲農商行現在業務需要，基本是面對三農的服務業務，而對於實習生的我來說，每天的業務就是櫃面上關於卡和存摺基本的儲蓄業務、掛失、密碼設置、重置，還有少許的個人電匯業務等等。剛開始上櫃實習時，不管做什麼事情都是小心翼翼，總是害怕出錯，總是一個操作一個回頭，看看帶我實習的前輩的表情，而且操作過程和時間都很緩慢，面對各種各樣的客戶和業務，還鬧過不少笑話，但是在慢慢熟悉了基本操作以後，基本可以做到獨立操作。但是因爲畢竟不是專業的會計或者是金融專業的人員，對於很多業務的憑證，還是不太懂，只能懂一些簡單的會計科目和憑證票據。希望在以後的工作中慢慢熟悉，能更好的操作業務。因爲實習崗位是個人儲蓄業務櫃，所以對於很多對公的會計業務不是很熟悉，但是就自己來說，還是很希望在未來的工作中，多多學習對會計業務，儘可能的全面的發展自己。

實習的時間很短暫，只有短短兩個多月的時間。但是就在這短短的兩個多月的時間裏，個人感覺收穫良多，這不僅僅是工作上面的收穫，也包括生活中的收穫。

銀行的實習心得12

一、實習目的

本次實習的目的是要把在學校所學的知識充分運用到現實社會崗位中，找到實際差距以更好彌補當中所缺乏的問題所在。在實習當中我會更好的把握問題的方向，彌補平時書本所學的知識的漏洞。同時也通過對銀行業務的實習，掌握銀行業務的基本技能，熟悉銀行日常業務的操作流程以及工作制度等，爲今後的工作奠定基礎。

二、實習具體內容

我所實習的xx銀行xx支行分爲三個部門，分別是營業部，公司業務部和風險部。三部門間相互聯繫相互配合，協調一致，才能使銀行正常運作。下面介紹一下我實習的崗位：

1、櫃面業務崗實習

櫃面崗是銀行最基礎的工作崗位，也是我們平時去銀行辦理一般業務所接觸到的崗位。同時櫃面崗分爲現金業務區和非現金業務區，業務對象分類分爲對公業務和對私業務。我在剛開始實習的時候主要在非現金業務櫃（對公業務區）學習，通過細緻觀察和師傅的耐心教導，我從中學到了不少知識。

比如：供應賬戶開戶需要的證件有：營業執照，企業代碼證，稅務登記證，法人和降半人身份證，授權書，開戶許可證，說明書等，非本地單位開戶需出示當地人銀行開出的爲開立基本戶的證明。開立銀行賬戶經人像憑批准後次日起的三個工作日後才能辦理支付業務。企業與銀行辦理業務受限就是需要在銀行開立結算賬戶。銀行結算賬戶是指銀行爲存款人開立的用於辦理現金存取轉賬結算等資金收付活動的活期存款賬戶。單位銀行結算賬戶暗用途分爲基本存款賬戶，一般存款戶，專用存款戶和臨時存款戶四種。

基本存款賬戶是存款人的主辦賬戶，存款人日常經營活動的資金收付及其工資，獎金和現金支取應該是通過該賬戶辦理。一般存款賬戶用於辦理存款人借款轉存，借款歸還和其他結算資金支付。該莊戶可以辦理現金繳存，但不能辦理現金支取。而專用存款賬戶則是用於辦理各項專用資金的收付，臨時存款賬戶是辦理臨時機構及存款人臨時經營活動發生的資金收付。

2、大堂經理崗位實習

在一半的實習時間裏，除了跟綜合櫃員和客戶經理學習銀行業務外另外就是向大堂經理學習營銷技巧，維持大堂秩序以及解答客戶的諮詢。我在此實習期間學會了單據管理，例如：如果客戶要辦卡開戶或辦存摺，我們要爲其提供《個人客戶業務申請書》並輔助客戶正確填寫。

如果不是本人親自辦理，還需要爲其提供《代理人開立個人結算賬戶覈實單》。如果客戶要存辦理對公轉賬業務，我們要爲其提供《進賬單》並讓客戶將轉賬支票正反面的付款人，收款人，背書人和被背書人填好，檢查公司章有無模糊現象等，檢查完畢後將客戶引至非現金業務區對應窗口辦理業務。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在社交活動中形成的規範準則，時刻在與客戶打交道的大堂經理代表着企業的形象和名譽，所以一切要小心謹慎。要想做好大堂經理工作必須要做到幹練，穩重，自信，親和。營業中的禮儀主要有：解答客戶問題，營業中分流客戶，維持秩序，社當理財產品營銷。其中解答客戶問題就要求大堂經理必須瞭解銀行的每一業務的操作流程，所以想要做好一個大堂經理，必須要擁有豐富的知識面。

3、公司業務部實習

在剩下的時間裏就是在公司業務部實習，公司業務部也就是銀行的信貸部門，主要負責給中，大型企業貸款。而企業向銀行貸款必須滿足一定的貸款條件，例如企業的經濟狀況良好，需有能力償還貸款。貸款要提供的材料有很多，例如借款申請書，產品供銷合同，企業基本信息報告，企業近三年的從財務報表，特別關注，貸款卡信息，公司股東會決議等等。此外，企業與銀行還需簽訂覈保書，額保證合同等。具體貸款流程如下：

1、受理。客戶的申請一般由開戶行受理和初審，並由該行對受理的貸款提出初步意見。

2、初審。固定資產貸款初審階段審查內容主要是下級行申請報告，項目批准文件，業主借款申請書，借款人近期報表狀況，項目貸款條件。

3、評估。貸款項目的青古一半由xx銀行信貸評估部門組織進行。評估應具備的資料，借款人營業執照，公司章程，貸款證，貸款申請書。公司近三年的審計報告和資產負債表，損益表和縣級流量表等。有權部門對項目立項的批覆，項目可研報告，環保部門的批覆文件等。市場供求，產品價格，行業狀況分析資料。項目建設資金來源證明文件等。

4、審查審批

5、發放貸款

三、實習心得體會

這次實習，總的來說，有苦有甜。對我來說，是一種挑戰，也是一個機會。一個月的銀行實習，讓我對銀行的基本業務有了一定的瞭解，並且我覺得自己在其他方面的收穫也是非常大。我真實地感受到自己所學的知識的淺薄和在實際運用中的專業知識的匱乏。剛開始的一段時間裏，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措。在學校學到的知識，一旦接觸到實際，才發現自己的差距。

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”看似簡單的業務處理，當真正上崗時卻有這麼多的細節需要注意。比如：對客戶的態度，首先是要用敬您好，請簽字，請慢走，：其次，與客戶傳遞資料室必須起立並雙手接送，最後對客戶的一些問題和自學必須要耐心解答。這使我認識到真正的工作當中要求的事我們嚴謹和細緻的工作態度，這樣才能在自己的崗位上有所發展。作爲一名在校大學生，這次的暑期實習無疑成爲了我踏入社會前的一個平臺，爲我今後踏入社會提供一次良好的契機。

首先，我深刻體會到銀行工作規範化管理，嚴格執行標準的重要性。那麼，在工作崗位上，必須要有很強的責任心，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業務負責。例如，在銀行工作，如果沒有完成當天的工作，職員必須加班：如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回，那也必須有經辦人負責賠償。同時，遇到不懂得問題向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規章制度，按時上下班等。其次，工作後每個人都必須堅守職業道德和女裏提高自己的職業素養，正所謂做一行搖動一行的行規。這一點我從實習單位同事哪裏還深有體會。現在的銀行已經類似於服務行業，所以支援的工作態度尤爲重要。

銀行的實習心得13

早上八點鐘，我們這批新入行的實習生來到紫荊支行觀摩學習他們的晨會。紫荊支行的晨會是整個xx銀行的樣板學習窗口，接待過總行和許多兄弟行的參觀學習。這次的觀摩學習由分行人力資源部的凍總帶隊，晨會開始前凍總就晨會的資料和流程向大家做了一個簡要說明，並認真核實了人員簽到情景。

八點半，紫荊支行在周行長的宣佈下晨會開始。主持人由各部門輪流擔任，大家首先高呼口號，爲自我喝彩爲夥伴喝彩，待氣氛調動起來之後，所有的員工一齊歡快的跳着“向前衝”。特色環節之後，由指定的人員上前總結上一週營銷情景，並講述一個成功的營銷案例。最終大家重溫了入行誓詞，並在一片爲自我喝彩的歡呼聲中結束了晨會。

這種晨會在西方是很流行的，我國的保險業也普遍開展這樣的晨會。因爲在晨會中總結了前一段時光需要改善的地方和值得學習的地方，併爲下一階段的工作提出了合理化的提議和要求。主持晨會的員工也能經過這種形式提高自我的語言表達本事和隨機應變本事。至於所跳的團隊舞，大家都表示應當提倡這種形式。長期坐辦公室的人在早晨的時候經過這種方式能夠活動筋骨，能夠有效的緩解工作壓力。由於是一齊參加的晨會，同事之間以夥伴相稱，更能增加我們的團隊精神和合作意識。

今日感受：分行讓我們觀摩學習的晨會，意義深遠。一方面讓我們從入行就感受xx文化的存在，對今後推廣紫荊支行的晨會制度起了一個鋪墊作用。另一方面讓我們經過晨會制度更加全面的瞭解xx的企業文化氛圍，讓我們“今日以xx爲榮，明日xx以我爲榮”。

銀行的實習心得14

從走出學校大門走進郵政儲蓄銀行，從學生身份到客戶理財經理。“天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催。”從大學學校到社會的大環境的轉變，身邊接觸的人也完全換了主角，教師變成老闆，同學變成同事，相處之道完全不一樣。在這巨大的轉變中，我們可能彷徨，迷茫，無法立刻適應新的環境。我們也許看不慣企業之間殘酷的競爭，無法忍受同事之間漠不關心的眼神和言語。而在學校，有同學教師的關心和支持，每日只是上上課，很簡便。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。兩個月的實習時間雖然不長，可是我從中到了很多知識，關於做人，做事，做學問。

走進郵儲銀行是因爲郵政體制改革以後，郵儲銀行成爲一家獨立的商業銀行，呼喚着金融創新。爲穩定老客戶，發展新客戶，供給更優質的服務，十分有必要開展理財類業務。同時，中資銀行和外資銀行在大中城市和經濟發達地區進取開拓個人理財，加之郵儲銀行在資金清算等方面處於的劣勢，迫切要求引入人民幣和外幣理財這種具有豐富性、多樣性、靈活性、個性化的金融創新品種，與其他商業銀行站在同一起跑線上，爲自身業務發展注入新的活力。所以保定市郵儲銀行統一面向地區公開招聘。

個人業務客戶經理是指從事個人銀行產品營銷、市場拓展和客戶服務工作，爲客戶異常是vip客戶供給個性化、綜合性的個人金融服務，收集和反饋市場信息，宣傳銀行形象的從業人員。客戶經理素質的高低將直接影響個人理財業務服務質量的好壞，金融市場的競爭根本是人才的競爭，擁有優質的客戶經理即擁有了優質的客戶。所以，首先應選拔業務熟練、知識面廣、具有較豐富的市場營銷知識和客戶服務經驗、有奉獻敬業精神的優秀人員充實到個人理財客戶經理崗位。其次在上崗前要採取多種形式進行嚴格的培訓，第三應探討建立相應的客戶經理激勵約束機制、准入和退出制度、建立科學的考覈管理體系，吸引高素質人才，穩定客戶經理隊伍。

。從我們報名到面試，再到培訓。到此刻的正式上崗簽訂合同，這個期間只用了短短的一個月，我們的工作其實嚴格來說僅有五天的實習期。五天之後我們就正式上崗了，可是由於郵政儲蓄銀行剛剛和郵政局分家，所以之前的員工併入郵政局，我們在實習期間壓根就沒有老員工的指導，在這五天裏。我體會到了簽到一筆保險單的歡樂，也感受到了儲戶把你當成保險公司推銷人員的冷落的眼神。

怎樣說呢，保險在我們那裏做的很失敗，名聲很不好，我們要在銀行把保險的信譽豎立起來很難。可是這種銀行代理保險又何外面保險公司的直接保險不一樣，是儲蓄式的分紅保險。

郵政儲蓄銀行代理的保險有很多，可是我們郵儲銀行根據我們行的自身特點目前只代理三種保險。

一種是人壽公司的xx分紅型，這種的特點是一千塊錢起存，以一千的整數倍存上不封頂，一次性躉交。投保範圍爲三十天到六十週歲的人，五年後分紅加固定收益加本金一齊取出。保險期限是五年。

保險範圍是一倍的疾病身故和三倍的意外身故，值得一提的是如果未滿一年的賠償爲一倍的本金，此種險種能夠退保，可是未滿三年退保有損失本金，三年之後的退保能夠保本。我們的分紅並不固定主要是根據保險公司投資市場的效益來的利潤的百分之七十分紅。所以他的分紅並固定。如果五年之內急需用錢，能夠申請保單質押的貸款，也能夠向保險公司借款。貸款能夠貸現金價值的百分之八十，貸款的利率是根據同期的銀行貸款利率一樣的。借款能夠是現金價值的百分之七十，是執保單去保險公司借。關於退保，是有三種情景的：第一種情景，當天退保，能夠在我們銀行直接退保不收取任何費用。第二種情景，在十天之內的第二天到第十天退保，這個是要到保險公司退的，也是有兩種情景：

（1）本人持本人有效證件到保險公司親自辦理。能夠在當天完成退保。

（2）在我們銀行填寫委託書由我們去保險公司辦理可是這種的話當天不能退錢。在十天猶豫期退保的只收取十塊錢的手續費工本費。第三種情景，超過猶豫期的退保，之中退保時在三年之內退要損失本金的，因爲他的要扣除違約金的，而三年之後退保不損失本金是因爲三年的分紅加上扣除違約金的本金基本上能夠保本了。所以這種保險在做之前必須要向儲戶講清楚最好是五年不要去動它要

不然這種投資就不能發揮它的最大價值了。

第二種還是中國人壽的一種分紅保險，叫做安享一生。此種險種是起存爲一千，期交五年，第十年退回本金的百分之四十，第十五年退回剩餘的百分之六十。投保範圍是三十天到五十五週歲的人。我們的分紅則是從第一年交第一次的那一年開始分紅一向到七十週歲。保障期限也是從投保生效之日起至七十週歲。保障範圍是一倍的疾病身故兩倍的意外身故三倍的重大災害（指洪水，地震，颱風，海嘯，泥石流，滑坡）這種沒有固定收益，僅有分紅，可是保障期限長。

國壽安享一生兩全保險（分紅型）是中國人壽推出的一款新型分紅產品，該產品不僅僅供給涵蓋疾病、意外及地震、泥石流、滑坡、洪水、海嘯、颱風六種重大自然災害的周全保障，還將在約定期限內返還全部保費後一向到70週歲。在這期間，該產品將供給紅利分配，您能夠分享保險公司的投資和經營成果直到70週歲。一份保單，多重收益！

第三種就是xx財產保險公司的xx財險雙贏型家庭財產保險，此種保險起點爲一萬元，以一萬的倍數遞增，上不封頂。保險範圍爲家庭財產遭遇火災，爆炸，飛行物墜落等造成的家庭損失，承擔兩倍的賠付，期限爲三年，而存款的利率爲同期三年整存整取三年利率高百分之零點六，同減同增，分段計息。區別於壽險的是要在郵儲銀行開一張郵政綠卡三年之後本金加利息打到綠卡上。三年之後兌付可直接拿卡到郵儲銀行支取。

我們的工作很簡單就是幫忙儲戶合理的分配他的財產讓他們的投資能夠到達收益的最大化。

要做到這些首先是要對儲戶分類。我在實際工作中把儲戶分成了三類：

第一類是商人，這類是我們基本上不太花長時間介紹分紅保險的，因爲他的資金通常是流動性很大的，如果做了長期的固定投資那麼他的資金鍊會受到影響。所以會提議他存成定活兩便的單子或者是時間短一點的定期存款。

第二類是工薪階層，這類我們會做很多工作理解我們的分紅保險因爲工薪階層都有穩定的收入，每年都會有存定期的意向存定期其實就是爲了有利息還能夠攢下錢，而分紅型保險就是很好的一種理財投資方式。我們每年村一部分這種又能夠存錢還能夠有一份人生保險的保障。

第三種人就是農戶，這類我們會提議他們做分開的理財，能夠拿存定期一部分錢存儲蓄是保險然後剩下的錢能夠存一年的定期，再有的話能夠存成一個定活兩便。這樣農民辛苦掙來的錢就能夠也有的零用錢也能夠有收益高的能夠攢錢的我們也是通常看客戶的具體情景，如風險的偏好程度，閒置資金多少、走向及閒置時間等來定。如一些生意人其風險意識較強，提議其購買理財產品、基金；對一些城中村的50歲左右的客戶，這些人每月都有固定的房租收入，孩子也已經長大成人，提議其長期投資如買5年期的保險，收益比同期定期存款要高；對於二三十歲的年輕人，這些人要買房買車或供房子，比較適合短期理財產品和保險繳存。如果是定期客戶的話，她不提議購買理財產品。因爲兩者收益差不多，而理財產品風險較大。提議定期客戶還是存定期。對於外地務工人員，提議其購買保險，這樣會多一份保障，收益率也比較高。對於生意人，她會向其推薦短期限的理財產品。客戶經理還能夠經過櫃員介紹來發展客戶，那樣更容易贏得客戶信任。櫃員介紹後，自我再去接觸，並主動爲其服務，這樣成功率會高些。”

我們的工作就是在營業廳裏面指導客戶填寫單據，幫忙客戶合理規劃金錢。介紹我們的理財產品還有銀行的各種業務都要熟悉，。包括信貸（小額信貸）對公業務，還有我們的新產品的介紹像商易通等。，我們的客戶主要是代發

養老金、代發工資類的客戶，歲數大，有必須的財富積累，但缺乏金融知識，理解本事較差，理財產品涉及的很多方面，他們都不理解。所以要不厭其煩地給他們講解。

存款市場的競爭進一步轉向銀行能否爲儲戶供給顧問化、個性化的服務，理財產品僅僅是一個開始的信號，隨着各家商業銀行理財產品的日益多樣化，郵儲銀行儲蓄存款將面臨儲蓄搬家，而這勢必嚴重削弱郵儲銀行的儲蓄資金來源，對支持城鄉金融服務和“三農”經濟的發展帶來負面的影響

最近金融危機也對我們的銀行代理保險有影響，很多人都持觀望態度。尤其是xx財險他的計息是分段的而連續降息對xx的影響是最大的。鴻豐的人家都認爲金融危機會導致企業不景氣分紅就會降低。所以好多人都不敢把錢拿來投資。

今年資本證券化類的理財產品如財富系列比較好賣。它屬於資產負債結構，對郵儲貸款業務發展，收益率提高等很有意義。

應對儲戶我們能做到的首先要全心全意爲儲戶服務。爲儲戶保密。認真負責的分析它們的自身特點，爲其選擇一種比較合理的理財方式。所以客戶經理在市場營銷、客戶發展和維護等方應對於郵儲的作用不言而喻。客戶經理素質的高低將直接影響個人理財業務服務質量的好壞，但毋庸諱言，目前郵儲一方面客戶經理的素質還有待提高，一些理財經理或客戶經理是兼職，給客戶理財全憑個人經驗或感覺，缺乏系統的金融知識和專業理財訓練。另一方面，一些網點沒有專門的理財專席、大客戶室等硬件設施，甚至很多網點沒有客戶經理。這在必須程度上影響了理財業務的發展進度。”我們要做到這一點就要業務熟練、知識面廣、具有較豐富的市場營銷知識和客戶服務經驗、有奉獻敬業精神才能充實到個人理財客戶經理崗位。

金融市場的競爭根本是人才的競爭，擁有優質的客戶經理即擁有了優質的客戶。所以，在上崗前市局採取多種形式進行嚴格的培訓，建立了相應的客戶經理激勵約束機制、准入和退出制度、建立科學的考覈管理體系，吸引高素質人才，穩定客戶經理隊伍。

從上崗的這些天我不但學到了理財的經驗，還學到了如何與各部門協調工作。中國有句俗話叫“林子大了什麼鳥都有。”踏上社會，我們得與形形色色的人打交道。由於存在着利益關係，又工作繁忙，很多時候同事不會象同學一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地裏卻勾心鬥角不擇手段，踩着別人的肩膀不斷地往上爬，所以剛出校門的我們很多時候無法適應。那裏說一下我自我的一點小小感受吧！我們的工作很簡單就是幫客戶找到自我的一套理財方針，然後幫忙客戶填寫單據，之後的事情就是我們的櫃員打出單據，這就要我們必須要同櫃員之間把關係搞好，機打的單據如果出不出來那麼我們的一筆業務就是沒有任何效應的。如何維護和他們之間的關係呢我們經常做的就是營業廳裏面的衛生都要進取的打掃。每一天的憑條我們都是在早上上班沒有營業之前就要整理好方便儲戶使用。每一天早上早去十分鐘開營業廳的前門。之後擦營業廳的玻璃門，拖地。櫃員有什麼事情走不開我們會主動幫他們解決。

實習雖然苦點，累點，這些都無所謂，重要的是經過實習我有了必須的收穫。實習讓我熟悉和適應了銀行的一些基本流程和業務操作環節，瞭解了什麼是工作，工作是怎樣一回事，怎樣樣的工作適合自我，以及如何處理複雜而微妙的社會人際關係。經過實習，讓我又全面的瞭解了自我一次，對自我的職業生涯有了設計、補充和調整。

我是學管理的，在書本上學過很多套經典管理理論，似乎通俗易懂，似乎輕而易舉，也許親臨其境或親自上陣才能意識到自我本事的欠缺和知識的匱乏。實習這兩個多月期間，我拓寬了視野，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷，而更多的是期望自我在工作中積累各方面的經驗，爲將來自我走創業之路做準備。

銀行的實習心得15

對於實習的地點，多少有些興奮，是中國工商銀行據我們家很近的一分行，我從小就在銀行的院子里長大，我父親還在那裏工作了很多年，所以我對於它的情景再熟悉可是了。我的師傅郭教師是我爸爸的同事，雖然我對於公司的情景已經不陌生了，可是他還是很負職責的利用了整個上午的寶貴時光，向我詳盡講述了公司的發展歷程、業務範圍、部門分工等情景。今日一向在跟郭師傅學習，看他如何工作。一天的工作氣氛都很不錯，大家都很照顧我。