運營管理培訓的心得體會

當我們經過反思，有了新的啓發時，就很有必要寫一篇心得體會，如此可以一直更新迭代自己的想法。那麼寫心得體會要注意的內容有什麼呢？下面是小編精心整理的運營管理培訓的心得體會，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

運營管理培訓的心得體會1

懷着期待與好奇，終於迎來了中國銀行新入行員工培訓。從小到大，我們學習了無數課程，歷經十年寒窗，參加了多少場培訓多少次考試，但這次的崗前培訓對我們的意義是絕無僅有的，它作爲我們人生的重要的橋樑，讓我們從學習走向實踐。我們收穫遠比預想還要豐富。

參加完培訓，我最深刻的感觸就是覺得自己十分幸運。人力資源部投入了大量的人力、財力，聘請到專業人員給我們進行拓展訓練和禮儀指導，同時又請到了地區分行多位經驗豐富的領導以及優秀員工，短短的5天內，把我們凝聚在一起，學習了銀行的。基本情況，融入了中國銀行這個大集體中。有人說：小勝靠個人，中勝靠團隊，大勝靠平臺。而中國銀行就是這樣一個優秀的平臺。在這裏，我們將與中國銀行共同發展，把個人的職業規劃與中國銀行的發展融合在一起，共同實現騰飛。

人力資源部的領導和同事們對這次培訓做了相當合理的計劃。首先給我們講解了銀行工作者所必須的服務禮儀，接着瞭解到了在銀行工作所需要遵守的規章制度，然後學習了銀行的增值金融客戶服務。在最後，我們瞭解到了銀行的一些業務：負債和借記卡業務，儲蓄存款的工作重點，外匯的一些知識，銀行的.中間業務，個人網銀業務，信用卡的分類和一些實用情況，中國銀行現金出納業務的管理方法。

緊張而充滿挑戰的培訓結束後，我們學到了很多。作爲一名中國銀行的一份子，如果不瞭解中國銀行歷史，就如同一箇中國人不知道國旗國歌一樣可悲，不論我們今後在什麼崗位，從事什麼工作，都必須瞭解中國銀行，我們每天要以金錢和數字爲工作對象，這需要時時處處的細心謹慎、誠實守信、守法合規、勤勉盡職、對每項工作負責到底。同時作爲一名新行員，我們應該學習法律知識，加強風險防範。面對其他國有商業銀行、外資銀行爭奪市場，中國銀行需要提高服務質量，加強品牌建設來提高自身競爭力，而這除了要制定相關法規外還需要每個行員以熱情飽滿的精神對待每天的工作，以燦爛的笑容面對每一位客戶。培訓課上，我們花了大量的時間來學習櫃面業務操作流程，包括對公業務和對私業務，這是我們大部分人入職後要從事的工作。這次的培訓彙集了許多領導和前輩的智慧和辛勤勞動，他們總結了自己十幾年甚至幾十年的工作經驗，讓我們在如此短暫的時間裏學習到了銀行主要業務知識，把我們領進了中國銀行的大門，同時也讓我們領略到了優秀中行人的風采。

短暫的培訓結束了，我們將被分到不同地區的崗位上開始工作，五天的時間大家培養了深厚的感情，不在乎時間的長短，我們重視的是共同的經歷，也許只有在這樣優秀的平臺上才能迅速培養出優秀的團隊。五天雖然短暫，但是這次培訓對我們來說是人生重要的轉折，它把我們從象牙塔帶入了職場，使我們從一個青澀的大學生走向一個有責任心、充滿自信的職業人。當今銀行業競爭日益白熾化、專業化，中國銀行能夠在其間穩步前行並不斷髮展壯大，歸功於這一大集體對中行的着力落實與施行，着重於客戶對中國銀行的滿意度與歸屬感。同時在中行員工中樹立憂患意識，就是要使自己意識到目前自己取得的成績與要求還有差距，還有許多不足之處，萬不可滿足現狀，不思進取。每個人都收穫頗多，希望大家把這一份激情，信任，感激與責任帶到未來的工作中，踏踏實實的走好每一步，與中國銀行共同發展。

20xx年6月在招商銀行進行的拓展訓練之旅非常好，既鍛鍊了個人素質與意志，又增強了團隊意識和集體榮譽感，在競技和娛樂之餘，同事與同事之間都發現了在平時工作中沒有注意到的優點：勇氣、自信、敢於承擔責任等。此次拓展培訓我怕受益良多，我要將這份激情無線保持在工作生活中。

1、人生路上最大的“障礙”和“敵人”不是環境，不是別人，而是“自己”，因此，只有正視自己，清晰認識自己，勇於戰勝和克服自己的人性弱點，才能在人生的路上走得更遠。

2、記得梁啓超曾經說過：“凡是我受過他人好處的人，我對他便有了責任”。公司是一個團結互助的集體，我是其中之一，公司興我榮，公司衰我辱，這是我們對責任的理解。責任就是份內應做的事情，承擔應當承擔的任務，完成應當完成的使命，做好應當做好的工作。

3、一個優秀的團隊必須有明確的目標。只有設定明確的目標才能使一個團隊產生共同的行動方向和行動力，這一點無論是個人或團隊在工作中必須要確立的。

4、馬雲講過：“如果你想要成功，一定要保持激情，這份激情不是一天，也不是一年而是需要一直保持到老。”不管什麼時候你都必須保持激情，這樣你才能完全的投入到生活工作中的每一項小事情中，從而使你獲取更多的收穫。

在本次拓展的過程中，每個隊的隊員之間最關心的都是如何組織、協調及配合好，而不是隻要自己做好了就可以了，隊員對團隊的關注已遠遠超過了其自身！團隊合作得精神更是發揮得淋漓盡致。

運營管理培訓的心得體會2

在全行的運營體系中，運營主管是關係全行覈算管理、風險防控的關鍵崗位。從近幾年發生的風險事件看，如果運營主管認真履職了，作用發揮到位了，營業機構的違規行爲、臨櫃業務的操作風險就會得到有效控制，臨櫃環節案件也會有效防範，從而爲全行業務的持續發展提供安全的運行保障。因此，運營主管作爲農業銀行各項業務發生、發展的現場組織者和管理者，如何在日常業務中發揮自身應有的作用，提升履職能力，促進業務經營的穩健發展，防範櫃面各類風險案件，是我們必須深入研究和思考的重要課題。

一、運營主管是什麼

（一）銀行經營特殊性決定了運營主管的關鍵性。有別於一般工商企業，銀行經營的是貨幣、是資金、是信用。物質產出的管理是有形的，看得見的。而對銀行經營來講，是現金流，是信用，同時是實實在在的價值轉移。這種經營特徵決定了銀行要實現有效的運行，就必須要靠制度規範經營行爲，靠有效的手段來防範風險。我們有很多包括縱向橫向的制度都是一種相互的崗位制約，再發展到後來就是用系統進行制約。無論是最初的制度規範，還是後來的系統制約，其關鍵環節還是處在營業機構、處在臨櫃業務、處在和客戶接觸第一線的運營主管。在目前的經營條件和管理手段下，商業銀行一線的業務運營必須依靠運營主管去實施、去組織、去監督。這一點決定了運營主管在整個銀行經營過程中所具有的獨特的、關鍵的、不可替代的崗位作用。

（二）運營主管是臨櫃業務的組織者。總結我行多年來的業務經營實踐，操作風險多發生在基層營業機構的臨櫃業務操作環節。防範臨櫃業務操作風險，有效執行各項內控制度，運營主管的作用至關重要。一是運營主管作爲各項內控制度的執行者，決定了營業機構各項操作能否規範、安全的進行。二是運營主管是各項內控制度的監督者，通過對臨櫃業務操作過程以及臨櫃人員制度執行情況的監督與控制，能夠有效發現操作風險，及時糾正違規行爲。三是運營主管是各項內控制度的傳導者，能確保基層行了解並執行上級行的規章制度，同時，也能夠使上級行掌握基層行內控管理狀況。所以，運營主管是銀行運營的“第一道防線”。

（三）運營主管是網點內部工作的協調人。營業期間，運營主管負責對櫃員進行全面管理，除了臨櫃業務的組織外，還要協助營業機構負責人對櫃員進行政治思想教育，協助處理本單位對內、對外的關係等等。日常工作中，無論是上下級之間、內部各崗位之間的工作溝通、協調，還是員工之間、客戶與員工之間，甚至是客戶之間發生矛盾時，運營主管既有責任，更有義務，在第一時間做好溝通、協調工作，保證各項臨櫃業務的順利有序開展。

（四）運營主管是櫃面服務的“代言人”。現代商業銀行的競爭，說到底是服務的競爭，櫃檯是我行營銷的主陣地，如何強化櫃面服務，增強服務意識，提高服務技巧，培養積極主動的服務氛圍是運營主管需要履行的又一重要職責。運營主管在做好臨櫃業務組織工作和風險防控工作的同時，還要積極組織櫃面優質文明服務，加強櫃檯金融產品的宣傳、營銷和拓展，更好地爲全行業務經營發展服務，可以說運營主管是櫃面服務的代言人。

綜上所述，運營主管是營業機構櫃面安全合規運行的理念倡導者，臨櫃業務的組織者，網點內部工作的協調人和櫃面服務的“代言人”，可以說發揮着四位一體的功能。我們必須充分認識運營主管的這種重要性。高度重視運營主管的工作並積極爲運營主管創造更好的工作條件，包括工作環境、工資待遇、成長通道等，讓運營主管在一個良好的環境下履職，使運營主管通過踏實工作獲得更好的成長前景，使運營工作在一個健康、安全、高水平的'狀況下運作。

二、運營主管做什麼

根據總行《運營主管管理辦法》和《實施細則》運營主管工作職責主要包括以下幾方面：

一是負責合理確定櫃麪人員勞動組合。運營主管要依據營業機構的業務量、人員素質、管理要求等具體情況，對櫃麪人員的勞動組合進行設置，落實崗位職責。要確保櫃麪人員分工合理，在滿足風險控制要求的前提下，提高營業機構業務處理的效率。

二是負責合理劃分櫃員的業務範圍和操作權限。運營主管通過劃分業務範圍、設置參數等手段，對櫃員的操作行爲進行控制，使重點業務、重點環節、重要事項的處理置於嚴密的控制之下。

三是負責組織營業機構的會計覈算。運營主管作爲營業機構的會計負責人，組織會計覈算是最基本的職責。

四是負責營業機構內控建設。運營主管代表上級行對營業機構行使監督職能，對營業機構的內控管理負具體責任，針對具體情況建立和完善內控制度，確保營業機構業務運行的安全。運營主管履行職責的過程，就是對臨櫃業務進行組織、管理、監督的過程。

運營主管必須牢記崗位職責，並履行到位，保障臨櫃業務安全運行。在履行職責方面運營主管要注意以下關係：一是處理好經營和管理的關係。要妥善處理好業務經營與基礎管理的關係，要始終堅持“違規就是風險、安全就是效益”的管理理念，要堅決糾正“重業務發展、輕內控管理，重經營效益、輕內控制度，重眼前利益、輕長遠利益”的錯誤指導思想，做到嚴守案防底線，堅持發展要務。市場必須拼搶、業務不能流失，但制度必須嚴守，合規是底線。在業務拓展中始終將風險防範放在首位，不輕易回絕客戶，碰到難點與矛盾時內外部人員積極溝通，一時無法協調解決的問題，及時向上級行請示解決，努力找尋積極穩妥的解決方案。二是處理好服務和監督的關係。要始終堅持服務與監督並重、相互融合，不能強調服務不要監督，也不能爲了監督不講服務，監督是爲了規範經營、健康發展，加強服務是爲了有效拓展、鞏固客戶，兩者的目的和取向是一致的，都是爲了加快發展，有效發展。運營主管必須深刻認識，離開了發展去談管理，管理也就成了無源之水、無本之木。三是處理好委派行與受派行的關係。一言一行、整個工作都要對委派行負責，對上級行各項規定堅決服從、堅決執行，這是執行力的問題；要處理好與網點主任的關係，主任（當家主任）是網點風險防控第一責任人，主管是運營操作風險防控的直接責任人。運營主管在做好本職工作的基礎上，要積極協助當家主任加強櫃員政治思想與職業操守教育和行爲排查，配合當家主任做好業務經營和操作風險情況分析。在處事方法上要“大事講原則，小事講風格”；要處理好與櫃員之間的關係，營銷工作要帶頭做，任務不能置身事外，一旦置身事外無形中就與櫃員劃了線、拉開了距離。任務要共同想辦法。平常要注意多溝通、多交流，把握員工真正的想法，不能對立。

三、運營主管怎麼做

就是要強化五種意識，即“安全意識、合規意識、風險意識、服務意識、責任意識”，時刻繃緊案件防控這根弦。特別是責任意識。好的運營主管一定是責任感強的，反之差的運營主管也一定是責任感差的。運營主管的這種責任感體現在三個方面：首先要對工作崗位負責。xx把一個營業機構的業務、櫃麪人員交給運營主管，這是一種巨大的責任，運營主管要對這個崗位負責，這也是對運營主管最基本的要求。其次要對員工負責。運營主管有責任將本網點櫃面員工教好、帶好。如果因爲運營主管不履職，使我們營業網點櫃面的員工因違規受到處罰，運營主管是有責任的。三是要對自己負責。成長爲一個合格的運營主管，少則兩三年，多則七八年，運營主管履行好職責也是對自己應盡的義務。所以說責任感是運營主管所必須的、首要的、基本的素質和要求。我們選擇、培養、評價運營主管都要堅持強調其責任感。一名員工，不具備很強的責任感，即使業務能力再強，也是不能讓其從事運營主管工作的。

運營管理培訓的心得體會3

人常說：風險無處不在。我卻說：機遇也無處不在。這不，無意中，我與民生人壽保險相遇，且一見鍾情，僅不足一週時間，便擦出愛的火花。我想，這也許是命中註定，也許是我人生的又一轉折點。我的未來將從xx—xx改寫。

回首本人的人生軌跡，我由人民教師走上黨的教員，由口頭講解轉爲口頭、筆頭兼顧的崗位。雖然我從沒退步，但卻走得四平八穩，更有被把中途看作終點的笑話。不是計算機和文學陪伴我，給我以亢奮，驅除我的寂寞，我會更加彷徨、惆悵、迷茫……

無意間，“民生”二字映入我的眼簾，民生人壽公司的小許把我帶入這個境界。當我登上xx—xx後，我的眼前一亮，我宛若在沙漠中遇到了綠州。這裏的空氣含氧量高，視野是那麼寬，何止是一層樓房，一座大廈，它是一個嶄新的世界！

四天來，我聽了十幾位老師的口傳心授，他們把自己的實踐的精華與理論的經典和盤托出，像招待貴賓一樣，奉獻給我們。端坐在教室中的課桌邊，品嚐每位老師展示的精品，我有如踏上了宇宙宇宙航船，漸漸地在太空中飄逸。境界之高，之寬，令我周身產生出一種前所未有的爽感。

保險是一項神聖的事業，是那些精英們爲人類奉獻的人生的金鑰匙，是坦途、良藥、成竹、光明，是長輩的孝子，是晚輩的慈母。如果說，解放軍是一所大學校，那麼民生是一所另一種意義上的大學校。它給人以知識、智慧、勇氣、力量和精神。給人攀登的雲梯，遨遊的火箭。

短促的學習時間，我忐忑的心得以安穩，萌生出一顆“野心”。這心將讓我享受人生，眺望前程，此心豈能梗塞？

路就在腳下，打好行囊，昂首闊步，讓我高歌“向前、向前、向前”，在始於足下的千里之行的征途中，向成功之路邁進吧。

誠信是社會主義市場經濟的根本保證，是保險業樹立良好行業形象的前提條件。“重建誠信、誠信立業”是中國保險業面對“入世”做出的理性選擇，也是保險公司職業信念和社會責任感的重要體現。保監會吳定富主席提出：“誠信是保險業的生命線”，“誠信是保險企業賴以生存發展的基石，也是保險從業人員能夠安身立命的前提”。因此，“誠信顯著改善”被列爲了x年全國保險工作的八大目標之一。

經過公司的誠信教育活動的開展，我做爲保險行業的一名員工，對誠信教育基本教材《保險法律法規誠信要求摘要》）及有關法律法規進行了深入的學習瞭解，深刻領會了公司對誠信教育工作的意義及具體要求，並通過自學及討論等方式，對照檢查自己的理解，樹立誠信經營理念，總結教育學習心得如下：

一、內部管理誠信，營造良好氛圍

在部門內部，要注重把誠信原則引進管理實踐中，營造以誠相待、誠實守紀、開誠佈公的人文環境，特別是在銷售團隊中營造“家”的和諧氣氛。

（一）要營造公開公平公正的人事環境，這是誠信原則的延伸，也是誠信原則的具體體現。

（二）要營造以誠相待的人際環境。對待員工工作要推心置腹、開誠佈公，做到在思想上關心、工作上支持，在圍繞公司整體利益的中心前提下，引導員工熱愛公司、忠於職守，力爭團隊在思想和行動上與公司的高度統一。

（三）要營造以誠信爲基礎的制度環境。把誠信原則貫徹到各項制度的建設當中，通過卓有成效的工作，形成人人尊重製度，人人遵守制度，人人維護制度的良好氛圍，使制度在誠信的.沃土上成爲公司共同的準則。

二、員工教育誠信，築牢思想根基

把誠信思想深入貫徹到員工教育當中，爲員工在思想上深深地打上誠信的烙印，讓誠信變成公司上下同心的自覺行動，從根本上做到保險行業的誠信經營。

（一）建立並推廣一套以誠信爲核心的價值理念。“誠信”作爲一種基本道德規範，不僅是企業生存的動力源泉，也是企業寶貴的無形資產。

（二）建立一套普及誠信理念的教育機制。通過培養員工正確的人生價值取向和高尚的職業道德操守，強化誠信爲本的價值理念，把員工的個人成長與公司的興衰榮辱有機結合起來，形成司興我榮、司衰我恥的誠信經營、穩健發展的積極氛圍。

（三）建立一套誠信爲優的激勵措施。對秉持誠信者給予精神和物質的獎勵，對破壞誠信及誤導、欺詐行爲給予嚴厲處罰，在評選展業明星、服務明星、先進個人、先進集體時，把是否誠信作爲對一線展業人員重要的考覈條件，採取定性、定量兩種辦法加大考覈力度，培養誠實守信的良好展業風尚。

運營管理培訓的心得體會4

本次有幸參加了由貴州環保廳和相關部門主辦的“20xx年全省環境污染治理污廢水處理設施運營管理培訓”。雖然這次培訓只有短短的一個星期，但意義非常重大，經過本次培訓，本人對污水處理廠運營管理工作有了更深入的瞭解，大大有助於以後的工作。非常感謝各位老師，是你們的辛苦付出纔有我們的茁壯成長，在此請允許我道一聲：“老師，你們辛苦了”。

我是環保公司的一名污廢水處理設計員，通過我的瞭解發現，現在的很多污水處理廠都缺少專業的運營管理人員，所以在運營中總會出現這樣那樣的問題，使我們的出水很難道標排放，通過這次培訓肯定能很大程度上改善這方面的缺陷。本次學習，一是有機會與各位污廢水領域中的精英有了更多的交流和互動；二是學到了許多以往理論上不知道，但在實踐中被創造出來的精華，爲我們以後的工作指明方向。這也是我們參加培訓最重要的收穫。

對於污水處理廠的現狀，我認爲應該從以下幾方面抓起：

1、結合實際，提高運營管理水平

運行管理是搞好污水處理廠關鍵的環節。在污水處理廠的運營管理中，我們必須克服影響處理廢水總量的各種因素，嚴格控制各種工藝參數，以環保局檢測和化驗室質量監測爲依據，加強崗位巡視力度和頻率，對生產過程實施全過程控制。在水量發生波動等種種異常情況下，都必須做到了保質、保量地完成每個月的污水處理，各項出水指標全部達到設計要求，符合環評標準。爲保證設備、設施的綜合性能，提高利用率，我們必須根據設備、設施的運行狀況，向各方取經，建立各類設備基礎臺帳，制定科學合理的維修保養計劃，保證正常的生產運行。同時依託ISO14001體系標準，貫徹管用結合，加大設備、設施現場管理力度，實行崗位責任制，加強運行崗位的值班巡視。開展對設備、設施管理方面的技術培訓，做到人人懂技術，事事有專責。

2、安全第一遵章操作

安全是企業的靈魂，是保證生產的第一要素。我們必須按照上級有關要求，全面搞好安全生產的各項工作，使安全管理實現系統化、規範化、標準化。首先，爲穩產達標，從硬件設施上入手，保證作業安全。其次，從員工的思想教育入手，增強職工的安全意識。具體措施是組織職工認真學習安全操作規程，使員工把遵守勞動紀律、操作規範等各項規章制度牢記於心，並在日常工作中加強對職工的宣傳和教育培訓力度，加大安全檢查力度，針對發現隱患及時整改解決，確保安全生產和人身安全。

3、責任明確獎罰分明

一個集體有形形色色的人，難免會有懶散、奸猾之輩，絕不能幹不一樣的活，拿一樣的工資，讓老實人吃虧。做事要安排到人，負責到底，爲讓老實人不吃虧，奸猾人難偷懶，分工要界線分明，不可摩棱兩可，避免推諉扯皮。對於工作中積極主動，表現出衆的優秀員工要採取多種方式給與表揚獎勵，讓優秀員工起到帶頭表率作用，激勵先進，鞭策後進，凝聚戰鬥力。

4、計劃作業狠抓落實

良好的計劃是成功的墊腳石。有資料顯示，每一個成功的企業都有詳細的`發展規劃，一年、三年、五年、甚至十年，美好的藍圖已經指明瞭前進的道路。對於一個污水處理廠來說，設備、設施是企業生命的核心，對於大型設備、設施的維護要提前計劃。“有計劃+沒落實=0”，絕不能臨時抱佛腳，等到設備徹底壞了，設施完全癱瘓了纔去維修、清理，那時候就一切都太晚了。

5、全面推進目標管理

管理是目標的載體，目標是管理的價值實現。沒有目標的管理是盲目的，無所適從的；沒有管理的目標是空洞的。只有具體目標與管理方式的有機結合，才能達到管理的有效性、利益性。目標可分爲階段目標、總目標，階段目標爲總目標服務。目標只有分解到具體工作的方方面面，才能達到管理的目的和意義。污水處理廠根本目標是治理水污染，保護水環境。分解目標具體到管理工作的各個層面，就是公司對各科室提任務、定指標，進行自我發展和自我管理，共同努力實現效益最大化原則。目標管理根據不同專業和部門制定不同的量化標準，依費用指標形式加以考覈。如：水處理單位成本計劃指標；生產設備維修費用計劃指標等。指標的制定根本原則是保證污水處理正常運行，強化水質達標率，強化水處理量和設備使用率，強化安全生產率，設備完好率，覈定日用電量和全年用電總量，完成水處理當年下達的各項設備和維修更換工作目標明確，管理者與被管理者纔能有動力，才能激發起每個職工的工作熱情。經濟責任和各項費用實行死基數，超額浪費處罰，節約獎勵，加強了職工的主人翁意識，有利推動全廠經濟效益的提高。

6、加強管理創新管理

創新是指創造一種新的更有效的資源整合範式，這種範式既可以是新的有效整治資源以達到組織目標的全過程式管理，也可以是新的具體資源的更有效配置等方面的細節式管理。一種新的管理方式方法的提出和實施，或能提高生產效率，或能節約自然資源，或能使人際關係協調，或能更好激勵員工等。這些都將有助於組織資源的有效整合以達到預定目標。經過多年的實踐摸索，結合廠情，建立有效的激勵和約束機制。一是健全公司、科室、班組，層層監督機制，使目標管理有章可循，有制而遵。二是以管理制度爲基礎，建立完善三級考覈制度。三級管理及考覈制度的實施，目的是使幹部有壓力了，對自己要求嚴格了，使職工的自覺性加強了，積極性提高了。從而提高了整體工作的效率。

7、以管理促進技術進步

現代經濟理論和實踐都已經證明技術創新，技術進步是企業成長與發展的重要力量。污水處理業的發展過程，一直是依靠科學技術在向前推進，如何花最少的錢提高處理質量，始終是水處理部門行業研究的目的。從污水處理的工藝來看，由傳統活性污泥法到現在的幾十種各類處理工藝，都是人們在不斷探求，針對不同的污水性質，用最少的能耗取得最佳的處理效果的結果。技術進步和技術創新的投入與產出是一個不確定的過程，它受諸多因素的影響，除了技術領域的因素外，管理效率及方式是一個重要的影響因素。因此，技術進步及創新的過程不僅僅是一個技術問題，同樣也是一個管理問題。管理可以降低技術進步過程中的不確定性，提高技術創新的效率。

經過本次環境污染治理污廢水處理設施運營管理培訓，本人對污水處理廠管理工作有了更深入的瞭解，但也發現自己的很多不足，在以後的中作中我將不斷的是學習，讓自己不斷的進步。爲環保事業而奮鬥。

運營管理培訓的心得體會5

20xx年4月，有幸得到養護中心派往西安參加由交通運輸部科學研究院組織的“公路隧道運營安全管理與養護技術培訓”學習，感覺收穫良多。培訓期間，長安大學隧道工程研究所所長夏永旭教授講授了“公路隧道運營安全及防災救災技術”;上海同濟大學黃宏偉教授講授了“國內外公路隧道運營安全管理技術狀況和發展趨勢”;長安大學呂康成教授講授了“公路隧道病害防治與防水防凍技術”;長安大學李寧軍教授講授了“公路隧道營運通風技術”等公路隧道運營安全管理知識。通過5天短暫且充實的學習培訓，我不僅更新了知識，開闊了視野，通過與各省學員間相互交流，擴大了自己的見識，也學到了不少東西。在隧道的日常維修保養技術上受到一些感觸，下面我結合目前工作實際就隧道結構日常維修保養技術談談自己的學習體會，與大家一起分享。

一、公路運營管理中隧道養護的重要性

隨着高速公路的發展，十一五期間，我省高速公路建設及投入運營來說更是一個飛躍，我省地處山嶺重丘，隧道所佔高速公路的比重相對較大，技術上也日趨複雜，隧道要麼位於山嶺之中，要麼位於江河之下，是道路的咽喉之地，隧道內空間狹小，養護維修不易，因而如有堵塞，對整個交通影響極大，爲保障隧道結構穩定，行車安全通暢，必須重視和加強對隧道的維修保養。其內容主要包括土建結構和機電設施兩部分，土建結構的.維修保養要求及時對結構進行預防性養護，修復結構物輕微破損及病害，經常保持結構物完好狀態，機電設施部分主要是照明系統、通風系統通信系統及消防系統等幾大系統的日常管護。

二、隧道養護日常工作

1、洞口養護：及時清除洞口邊仰坡上的危石、浮土，冬季應清除積雪和掛冰，保持洞口邊溝和邊仰坡上截(排)水溝完好、暢通，修復洞口擋土牆、護坡、排水設施和減光設施等結構物的輕微損壞，維護洞口花草樹木的完好。

2、洞身養護：無襯砌隧道出現的碎裂、鬆動岩石和危石，應本着少清除多穩固的原則，加以處理;圍巖的滲透水，應開設泄水孔接引水管，將水引入邊溝排出;冬季應及時清除洞頂掛冰。有襯砌隧道出現的襯砌起層或剝離，應及時加以清楚或加固，對襯砌的滲漏水，可將水引入邊溝排除;冬季應及時清除洞頂掛冰等。

3、路面養護：及時清除隧道內外路面上的塌(散)落物，及時修復、更換損壞的井蓋或其 他設施蓋板;當路面出現滲漏水時，應及時處理，將水引入排水溝排出，防止路面積水或結冰;冬季應及時清除洞口處積雪。