關於2022工作心得體會

當我們心中積累了不少感想和見解時，將其記錄在心得體會裏，讓自己銘記於心，這樣能夠培養人思考的習慣。很多人都十分頭疼怎麼寫一篇精彩的心得體會，下面是小編整理的關於2022工作心得體會，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

關於2022工作心得體會1

轉眼之間，來公司上班已經兩個多月了，確切地說是兩個月零一天，我也有幸經常和曹經理聊天，曹經理大我十來歲左右，和我同性，但是感覺和她在一起，我卻總有一種後天再造的感覺，與其說我來這掙到了一些money，倒不如說我學到了自己從未知道的社會知識。論學歷，我比曹經理高，但是論社會閱歷與經驗，我卻是零。和曹經理聊了好多次了，他的侃侃而談，他的娓娓道來，總讓我汗顏。而且，她那從生活與工作中悟出的生活哲理，更是我在學校學習中所未能聽到過的。每次談完，我總感覺有餘音在耳邊旋繞，可能是我真的社會只是太缺乏了，總想把它整理成自己的系統，但是，它卻遲遲浸透不了我的內心，我想細細的消化它，將它轉化爲自己的東西爲我以後所用，但是，我卻寫不出什麼。今天，我終於可以坐在電腦旁邊，把曹經理給我的一些心得細細的回味整理，自己也從中提升。真的，很佩服曹經理，也更感謝曹經理，他給了我在學校中所未接觸過的知識，更讓我明白了自己應該怎樣做人，怎樣工作。曹經理可以無愧於我社會知識的恩師。

心得之一：低調做人，踏實做事。這是曹經理一再重複的，也是我的座右銘。踏實，是所有求職者的口頭禪，但是，做到又有幾個?短短的八個字，卻蘊含着豐富的人生哲理。什麼叫低調?做人不張揚，在成功面前不會沾沾自喜，在失敗面前能堅強的站起來，在大喜大悲面前，能不以物喜不以己悲，坦坦蕩蕩做人，做一個平凡而非平庸的人，這是低調。而不是在自己做了個小小的芝麻官後，都不知道自己是誰了，自以爲自己是一瓶子水，其實連半瓶子都不到的人;也不是迷失在物慾橫流的世界中，眼睛長在頭頂上，尾巴翹在天上的人;更不是那種剛取得一點小小的成績就不知道所以然，以爲世界上只有自己，把別人都不放在眼裏的人;還不是那種獲得了自己的'一點小成就，就誇誇其談，在所有人面前賣弄的人，殊不知，在你賣弄之時，你的聽衆其實早已獲得了比你大得多的成功。低調做人，就是要做一個踏實的人，就是能夠默默的承受一切喜與悲，在成功面前能夠保持平靜的心態，不被勝利衝昏了頭腦。一切從零開始，在獲得了短暫的滿足以後，在向另一個新的更高的起點衝刺，在失敗面前，能夠堅強的站起來，在第一百次跌倒之後，在一百零一次的站起來;就是要在別人的讚揚面前不迷失自我，在別人的嘲諷面前能保持自我。我就是我，不會因爲旁人而改變，不因他人的讚美而跳躍，不因他人的貶低而沮喪。踏實做事，是我們從小就被家長，老師灌輸的一個名詞，但是，在實際工作之中，誰又能做到呢?誰能在成功面前不浮躁，在失敗面前不氣餒，繼續自己未竟的事業?誰能一步一個腳印地走下去，用自己的汗水去換取成功的果實?無論做任何事，都要踏實。他是的對立面是浮躁，試想一下，空中樓閣能存多久?短短的八個字，曹經理做到了，所以，她取得了成功。我總是在午夜徘徊的時候問自己：丁翠娟，你做到了嗎?

心得之二：思想有多遠，我們就能走多遠。曹經理總在強調創新，要有自己獨特的思想，沒有思想，那就不能成爲人。所以，他總在強調我們，要用百分之八十的時間去思考，用百分之二十的時間去行動，因爲思想有多遠，我們就能走多遠。她要求的員工，都要能提出合理的建議並有自己獨特的思路。我們或許都沒有做到。這真的對懶惰的我一種挑戰。一直以來，我都是那種懶得用腦子去思考的人，我總愛吃別人現成的食物，去做別人告訴的事情，這或許是我一直不得志的緣由吧。創新，不但是一個民族的靈魂，更是一個人的核心組成部分。沒有創新，無異於一具沒有思想的軀殼。誰又會去用行屍走肉呢?他給我們講了過去BP機的發展。在九十年代，BP機風靡中國，每個人都可以傳呼，任意的呼叫等待。但是，隨着手機的流行，BP機漸漸的失去了市場。如果他們延續下去，將會失去生存的空間。於是，BP機的老總開始了新的創新，他將尋呼臺轉變了工作方式，讓他們去面向企業，以及一些大公司，做一些他們的介紹。於是，他們又有了自己的市場，他們沒有被淘汰，而是又開始了新的生活。所以，不求每個人都標新立異，但是，都要有自己獨特的思想。這對多年來依賴性強的我是個挑戰，對一個應試教育下的犧牲品來說，我有了新的覺醒。跟着曹經理做了短短几個月，我卻覺得我脫胎換骨了，我已從一個醜小鴨蛻變成了小天鵝的雛形，我也開始有了自己的思考，改變了過去死板被動的局面。期待着自己有更大的發展。

心得之三：堅強的毅力+恆心=成功。曹經理給我們講了他看《西遊記》的體會。他問我們爲什麼唐僧的武功遠不及他的四個徒弟，爲什麼最後他卻活得最高的職位?我詫異了，因爲我從來沒有想過這個問題。我回答，因爲她是師傅就應該封高官啊。曹經理卻認爲，因爲唐僧有堅強的毅力和恆心，在面對各種困難面前，她堅強地走過去，在美色面前，他連眼都沒有睜開過，在珠寶財富面前，他沒有動過一點心，他的執着，他的堅強的毅力，他的恆心是一面旗幟，使莽撞的孫悟空變得成熟，也使貪吃懶惰的豬八戒跟着他勇往直前。正是這種毅力與執着使他們師徒能夠成功的抵達西天取得真經，所以，他當之無愧最高的稱號。正如毛澤東主席，論指揮能力，他不如朱德元帥，論協調能力，他不如周恩來，但是，爲什麼他能當上xx來統帥衆多的英才，應爲它是一面旗幟，他執着、堅定的帶領着中國走向勝利。所以，我們無論做什麼，也要有堅強的毅力，要有執着的精神，只有這樣，我們才能取得應有的收穫。

心得之四：要有吃苦耐勞的精神。吃苦耐勞，吃苦耐勞，有多少人能夠做到吃苦耐勞?我第一個舉手，我沒有做到。我承認自己雖然整天把它掛在嘴邊，但是實際行動與這種精神距離還很遠。與曹經理用腳丈量出亦莊開發區，用腳丈量出塘沽開發區相比，我都汗顏!我整天抱怨上帝的不公，那麼，我的付出在哪呢?我付出了什麼，我又能有什麼資本去跟上帝談條件，讓他給我收穫，我有什麼條件呢?習武之人在學武功之前，都要經歷艱苦的鍛鍊過程，奧運冠軍的冠軍稱號是用他們重複枯燥的訓練，用他們鮮爲人知的磨歷換到的。沒有人能隨隨便便成功，這是至渝不變的真理，上帝不會虧待任何有心人。所以，一定要能吃苦，一定要付出，付出了纔會有所收穫，不付出，不會有任何收穫。

心得之五：學會做工作之外的事。前幾天，我去一個學校談事情，回來後向康經理彙報情況。這時，曹經理把我叫到了她的屋裏。他沒有說我什麼，只是給我講了一個故事。有兩個同班同學的畢業生，一個學習成績很優秀，一個很一般，兩個人同時來到一個公司。結果，半年之後，這個學習很一般的同學卻很快得到了提升，薪金待遇也遠遠高於前者。於是，這個成績優秀的畢業生心裏極度的不平衡，他找到了公司的老總。他問：爲什麼他學習不如我，但是他卻長了地位又提了工資，而我卻原地踏步走呢?老總沒說什麼，把他的同學和她叫到跟前，讓他們去買豆腐。這個同學第一次出去了，看了看豆腐，回來報告說有買豆腐的。經理讓他再問問豆腐怎麼樣，於是他又出去了，回來說豆腐水份有點大。這樣他重複了好幾次，去了又來，來了又去，最後纔在經理的一再叮囑下把一斤豆腐買了回來。但是，他那個成績一般的同學呢，出去了之後就把關於豆腐的所有情況回來一一報告了，第二次去了就把豆腐買了回來。老總笑了，說這就是差距，你應該明白我爲什麼這樣對待他了。那個同學無語。

學會做工作之外的事，也就是把工作相關的一切信息都要收集，而不是告訴你去做什麼就去做什麼。我可能總會犯這樣的錯誤。就像我和康經理，我們去給學生租房子，在他去的時候他先在一個生活小區貼了個求租廣告，然後找的中介公司，後來，我們通過中介找到了一個房子，結果，又出了問題。房東因爲我們人數太多在已經交了房租後部出租了。我們傻眼了，一下午的時間，如果我們找不到的話，那就意味着十幾個學生露宿街頭。於是，我們像無頭蒼蠅一樣在各個小區亂撞，在我們就要絕望的時候，一個救生的電話讓我們喜出望外。他問我們是否租房，我們慌忙去看，最後定了下來。那會我們就感覺這是上帝在幫我們。但是，冷靜下來想象這是康經理的功勞，因爲他去找中介租房子的時候，他做了一些局外的事情，也正是這個事情，使我們成功了。而我，所欠缺的也正是這樣的功夫。所以，要改變懶惰的習慣，去做一些力所能及的事情，也要去做一些在最近發展區的事情。

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曹經理給我的心得還很多，他給的是我把書本翻碎都無法找到的知識。雖然我跟他只短短的幾個月，卻讓我收到了這二十多年中所未有過的體驗。感謝曹經理和康經理，她們是我的社會恩師!

關於2022工作心得體會2

我是一名從事基層計生不足一年的工作者。如果要我談談對計生工作的感想，我的發言或許不代表權威性，但就我對計生的理解，興許能表達同行們的一些內心。計劃生育何以要定格爲天下第一難事？我想最大的“難”就在於它的對象是人，對人的管理。

“控制人口數量，提高人口素質”。這不僅是我們的計生政策，更是基本國策。如何控制？無疑是這其間的核心和關鍵。怎樣才能行之有效的控制人口出生，這不能不說是所有在計生線上各層次工作人員倍感頭疼的事情。綜觀現階段的人口計生，我有如下幾個方面的感言：

首先，看看我們的管理對象們。說來叫人納悶，建國已經六十華誕，改革也有三十年，可是我們的民衆，尤其我們這些落後地區的老百姓，卻還在沿用着落後的封建傳統觀念。“要堅持生孩子，至少家裏要有一名男丁以爲香煙後代人。”這是我從事計生以來不少村民的呼聲。說可以理解吧，或許有些是，但更多的是嘆息。用魯迅先生的話說，真要哀其不幸，怒其不爭了。要說我們的前輩們有着如此傳統的觀念，勉強理解還行，畢竟他們受到封建文化的侵蝕是很長很深的。可我們70、80後的一代人，正值“造人”的黃金時間。即是我們計生工作管理的目標人羣，他們對家裏人口多帶給家庭的責任和重負，一定是感同身受的。然而，長在落後山區的他們，又有多少人在反思和反省？都說初中不畢業，打工難得有出息。雖然改革後的打工熱也爲我們山裏70、80後的.人羣開通了一條致富之路，可他們多數因文化的淺薄留在家守“營”。一部分人外出了，但他們外出的目的不是爲着發家致富，更多的是躲在陰暗的角落裏“造人”。毫無疑問，這是給計生工作帶來最大“難”的原因之一。儘管在對流動人口管理上政府有新思路和對策，但就一個流動人口管理平臺，收到的成效也是令人堪憂的。所以，結合落後山區基層計生重點管理人羣的特點，表現爲：一是思想觀念落後；二是文化素質普遍較低；三是對計劃生育缺乏正確認識;四是轉變觀念需要時間。

其次，得說一下我們計生線上的專門人員。初來從事人口計生，我就收到了不少同志道出的“聲聲慢”。計生工作真是費力不討好的苦差事。努力了，付出了，年終考覈只要不達標，一年的全部辛勞就此一票否決。說實話，我雖屬於計生線工作同志中最稚嫩的人，但在我這一年來的工作裏，也算是悟出了一些關於計生的物事

。正如很多同志感嘆的，計劃生育工作不是幹不好，只是需要打持久攻堅戰。的確，計劃生育工作就是這樣，短時間的工作裏，不管你付出多少，也很難見到好的成績。不過，就計生工作的內容而言，我想說這纔是工作同志們最感厭煩的事情。長年無節假日地上班，除了對室內資料的整理，室外工作或清理，或指導、或落實一環也不得少。集計生的室內外資料：主體指標、優質服務、三集合幫扶。看似幾小塊的內容，折騰計生系統工作人員卻是年復一年。由次看來，這管控人口的部門，是完全有別於其他工作部門的。也許，剛進計生系統工作的同志，抑或堅持着“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”信念，可對那些在計生線上一做就是十幾年、幾十年的人，他們的意志怕是早被流過的歲月打磨殆盡了。於是，在他們的身上，我們能讀出的差不多就只有滄桑和倦怠。其實，對於同行工作我羅列了這麼多，總結起來就三點：一是短期成績不明顯；二是長年的艱辛工作；三是看不到未來。

再次，我想有必要簡談分管計生系統的領導者們。分管計生，作爲政府一方的領導羣。省市以上不說，就縣鄉兩級而言。不論誰來分管，諸多應該是爲不得已而任之。也許我這有些主觀臆斷，但有一點得承認，分管計劃生育絕非一蹴而就的事情，而且可以說是頭上頂着壓力肩上扛着責任。分管好了，工作成績上來了，你是計生專家，榮譽伴着升遷是自然的事情。分管失敗了，成績滑坡了，該領導做事沒章法。如此說來，工作的成效已經成了計生分管領導能力與否的瓶頸

感此，伴着改革開放共同起步的人口計生,經歷了將近30年。在我們的改革已見較大成效的前提下,人口計生工作也在如期地推進儘管中國的人口現狀依然令人驚詫,但我們務必要明白,我國的人口計生是在世界人口最大國基數上起步的,我們能在短短的三十年裏將人口控制到今天的數據，已經是成績斐然。也許，這是各層領導認真貫徹落實計生政策的原因。但在這裏我要說，這其中的功勳，少不了基層計生同志的艱辛！

關於2022工作心得體會3

時間飛逝，轉眼我已經與商業銀行共同走過了將近三個春秋。當我還是一個初入社會的新人的時候，我懷着滿腔的熱情和美好的憧憬走進商業銀行的情形油然在目。入行以來，我一直在一線櫃面工作，在商業銀行的以激人奮進，逼人奮進管理理念的氛圍中，在領導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業知識，提高專業技能，完善業務素質，在不同的工作崗位上兢兢業業，經驗日益豐富，越來越自信的爲客戶提供滿意的服務，逐漸成長。三年來，在商業銀行的大家庭裏，我已經從懵懂走向成熟，走在自己選擇的商行之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿信心。

一、勤學苦練愛崗敬業

進入行業銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽別人說:儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位,有着忙不完的事。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸的性格決定了我不會認輸，而且在這個崗位上一干就是三年。

當時的我,可以說是從零開始,業務不熟、技能薄弱,在處理業務時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心裏默默地跟自己較勁,要做就要做得最好。平日積極認真地學習新業務、新知識,遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教。我知道爲客戶提供優質的服務必須擁有一身過硬的金融專業知識與操作基本功。俗話說業精於勤，荒於嬉。爲此，我爲自己規定了四個一點，即：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平時少玩一點。班前班後，工作之餘我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業務和練習基本功。相對其它技能,點鈔是我的弱項,爲了儘快提高點鈔的速度和準確率,我虛心向行裏點鈔能手請教點鈔的技巧和經驗,改正自已的不規範動作。一遍遍地練習，雖然一天工作下來已經很累了，但憑着對商業銀行工作的熱愛和永不服輸的拼勁，常常練習到深夜。離鄉背井的我在接到母親電話的時候，總是說我過的很好讓她自己保重，其實有多少心酸只有自己知道。爲了儘快適應工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團聚，其他時間用來不斷的學習工作，功夫不負有心人,經過長期刻苦地練習,我的整體技能得到了較大的提高。

我在日常的一線服務中始終保持着飽滿的工作熱情和良好的工作態度。商業銀行是一家年輕的銀行,每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業務技能,更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,爲他們提供快捷優質的服務。在日常工作中，我都以點點滴滴打造品牌的服務理念來鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正準備下班時，一位客戶一臉焦急地衝進來，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。按照規定掛失要提供有效證件的，但是面對焦急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要着急;一面重新開機，按照客戶提供的身份證號碼進行查詢，查出他的卡號，協助客戶通過我們95577客服電話進行口掛，避免可能發生的損失。這樣的小事在我們身邊時常發生，雖然是點點滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質、企業的文化。我的崗位是一個小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了商業銀行的形象,爲此我常常提醒自己要堅持做好三聲服務、站立服務和微笑服務,耐心細緻的解答客戶的問題,面對個別客戶的無禮,巧妙應對,不傷和氣;而對客戶的稱讚,則謙虛謹慎,戒驕戒躁。從不對客戶輕易言不,在不違反原則的情況下儘量滿足他們的'業務需要。我始終堅持客戶第一的思想,把客戶的事情當成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶採取不同的工作方式,努力爲客戶提供最優質滿意的服務。

經過不斷的努力學習,在實際工作中的持續磨練，現在已經熟練掌握了相關業務以及規章制度，逐漸成長爲一名業務熟手，這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當會計都是具有挑戰的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。

隨着業務的發展,新區支行的業務量不斷增大,業務筆數節節攀升,儲蓄窗口的業務量急劇上升，爲了工作加班加點我積極的參與，每當節日大家和親人團聚的時候，這時的我還忙碌地工作着，總覺得愧對遠方的父母，難以照顧他們。但是看着客戶滿意而歸的時候，心裏又會覺得安慰;自己的辛苦換來的大家的幸福值得。業務增加了，效率就必須提高，這就迫使我自已不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,謹慎謹慎再謹慎，嚴格按照行裏制定的各項規章制度操作流程來辦理各項業務。將儲蓄工作做細、做好、做精。

二、團結協作共同進步

銀行工作需要的是集體的團結協作,一個人的力量總是有限的。作爲一名老員工,我不僅僅滿足於把自己手中的工作幹好,還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應新環境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟悉相關業務，較好地掌握業務技能。結合我自己做新人時的經驗，我注意引導他們從賬理出發,而不是教他們如何進行簡單的菜單操作。在平時的工作中,我還將自己的工作學習經驗毫無保留地告訴他們。我想,這樣的教法不一定是最好的,但一定會讓他們學到業務知識點的本質,學會融會貫通,舉一反三。新區支行去年相繼有四名新同事加入,他們雖有一定的金融專業知識，但對於臨櫃操作技能來說，尚有欠缺。爲了能使他們儘快上崗，我對跟班實習的新同事耐心進行操作章程的培訓，特別是要嚴格按照規章制度、業務流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養成良好的工作習慣。對於他們的薄弱環節技能，也將自己平常練習的心得告訴他們，供他們參考。通過一段時間的雙向努力，他們已能熟練進行單人上崗操作了。爲新區支行更好的開展工作打下紮實的基礎。只有整體的素質提高了,支行的會計業務水平才能上一個臺階。大家共同努力,在新區溫暖的大家庭裏快樂的工作着。

銀行新進人員漸漸增多，在幫助他們同時，我也看到他們的優點，時時讓我有危機感，我時常告誡自己不能滿足現狀,要甘於平淡,但不能流於平庸,既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成,也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰。時代是在不斷髮展的,銀行工作的競爭也日趨激烈。商業銀行也在不斷開發新的業務,從新基金的發行到國內首張鈦金信用卡的上市,看着商業銀行不斷開拓創新，我深切地體會到作爲一名合格的前臺櫃員應該具備更高的業務水平,只有不斷地增強自身的綜合素質,不斷地擴大自己的知識面才能將工作幹得更好。於是在緊張工作之餘,我還積極參加各種學習，取得了《會計從業人員資格證書》、《反假貨幣上崗資格證書》、總行《會計業務上崗資格證書》。利用業餘時間報考會計本科、經濟師職稱資格考試,爲在今後的工作中能取得更大的成績打下堅實的基礎。

關於2022工作心得體會4

剛走出大學校門，我就很榮幸地成爲上汽通用五菱公司實習生中的一員，懷着自己美好的希望和從零開始的心態，開始了自己人生的新徵程。

來到公司兩個星期了，這兩個星期中我收穫了很多，也學到了許多的知道，上班的第一天就做了培訓這讓我更加的瞭解了公司，瞭解了自己即將上崗的這個工作崗位、工作內容，以及和組織架構，打消了我對公司的`陌生感。

剛來到這裏，領導和前輩們都對我非常照顧，我有什麼疑問，他們會非常熱情地給我解答，他們處處照顧我，讓我感受到這個大家庭的溫暖。其實我知道，既然來到這裏，這裏就是我的第二個家了，我們都不應該見外，要用我們的熱情和努力來共同維護這個家。

我現在工作有些欠缺，非常需要前輩們的指導，他們能不厭其煩地給我工作方面的幫助，我非常感動。我也會不負所托，儘快熟悉工作流程和重點，充分融入本職工作當中，爲公司的發展奉獻出我自己的微薄之力。

充分認識自己的不足，並儘快完善自己，入職培訓。雖然使我對相關業務有了初步的瞭解，在實際工作中，還會涉及到很多細節的問題，在今後的工作中，多向同事們學習，在業餘時間多和師傅、老前輩交流、溝通，努力提高自己的工作效率，同時還要學習公司的各項管理制度，爭取在最短的時間裏融入到公司中來。我一定會轉換自己的角色，盡力避免浮躁和抱怨的產生，爭取自己的工作。

我做爲新人，面對的不僅是機遇也是挑戰。正所謂“凡事預則立，不預爲廢”。我將全力以赴，集思遠慮，將每一次挑戰轉化爲最好的機遇，一步一個腳印，塌塌實實地工作和學習，讓自己在工作和學習中不斷成長，做一個合格的上汽通用五菱人。

關於2022工作心得體會5

目前，銀行之間的競爭日益激烈，爲了滿足各種各樣的消費者的需求，銀行在新的業務開發方面都花了不少功夫，從儲蓄業務到信用卡，到電子銀行，到理財計劃……無一不體現銀行的業務發展。而隨着金融業開放的步伐的加快，以及外資銀行進入的潛在刺激，國內商業銀行的服務必須進行很大的轉變才能在競爭中站穩腳跟。因此，針對顧客需求的服務營銷是銀行改善和提升水平的重要手段。

服務特性及其管理挑戰

按照服務營銷學的定義，服務具有無形性、不可分離性、異質性和易逝性四個特徵，銀行可以此作爲標準，來改善服務。

1、無形性：服務是活動而不是物件，在購買前難以通過感官感受到。因爲服務的無形，服務的差異化難以被顧客感知，通過有形方式表現服務，成爲服務營銷管理要考慮的重要內容。

事實上，顧客也在使用有形線索來選購和評價服務，如閱讀銀行的宣傳單，詢問其他親朋好友的經歷等。而要讓顧客得到好的有形線索，銀行就需要不斷的傳達自己的服務理念。服務理念是吸引消費者接受服務的利益點，例如招商銀行的“因你而變”，工商銀行強調的“您身邊的銀行”，就體現出處處爲消費者着想的理念。但是現在很多銀行一再強調的是提供的產品的功能訴求，比如“貸款買車到建行”，只是說明建行在這些服務上的優勢，並沒有切入到顧客的感性心理需求中。

2、不可分離性：生產與消費同時進行，顧客作爲合作生產者，作爲服務過程中的投入要素，顧客所提供的信息、行爲表現等，對服務結果有明顯的影響。因此，銀行需要加強對顧客的輔導，多與顧客溝通，增加對顧客服務的投入，比如自助服務，就可以更好地滿足個性化的需求。現在一些年紀在40歲以上的中老年人不會使用銀行的atm機，取非常少的一筆錢，都要到櫃檯排隊，一旦等待時間太長，他們就會不滿意，如果銀行能提供他們一些輔導或培訓，教會他們使用，那麼就能夠帶給他們更好的感受。此外銀行讓顧客填寫非常複雜的單子，就是對顧客需求的不瞭解。因此，銀行要推出一項金融產品，需要充分考慮顧客的意見，顧客是產品設計思路的來源，而在推出後，也要加強和顧客的交流，以使服務能夠被廣泛的顧客使用和傳播。

3、異質性：服務質量受到衆多因素的影響。銀行的服務是一個行爲鏈條組成的，從接觸服務人員開始，每個顧客就在潛意識裏對銀行的服務做出評價，一個銀行每天可以讓顧客產生大約500，000次的評價片斷，這些片斷將成爲日後顧客傳播和是否繼續採用該銀行服務的基礎，加上服務過程的開放性，員工與顧客間存在大量的互動，員工成了影響顧客感知和評價的重要因素。員工的服飾、儀表、統一用語、態度、員工與顧客的溝通方式都會影響到顧客的感受，要讓員工有好的表現，培訓和獎懲制度的制定就比較重要，民生銀行在對於櫃檯的人員培訓和激勵方面就下了不少功夫，但是國有商業銀行還需要較大改進。

4、易逝性：生產能力隨時間消逝，不能儲存，供求矛盾尖銳。由於服務需求的不可儲存性和顧客對產能利用的滿意度的非線性，要求服務產能具有一定柔性，包括對設備、場地的調整、員工靈活的增減方法、營銷手段輔助以及員工情緒、態度的一致性等，這需要銀行在體制上的創新和在管理上的靈活性，例如保持員工的活力，塑造良好的企業文化，對於銀行這樣的服務業來說，低品質的企業文化足以毀壞所有的服務規範，而管理的低效率會讓銀行直接失去生意。例如郵政儲蓄當前就面臨着企業機制、文化、規範和產品創新等各個方面的問題，如再不改革，危機可見一斑。

超越顧客期望才能提升銀行服務

顧客對他們所接受的產品或服務都有一定的期望，這些期望是以他們的'需要及慾望爲基礎的，顧客同時還對他們所接受的產品或服務有一種感受，所以，當顧客所得到的實際感受相當於或高於他們所期望獲得的產品或服務時，就產生了對服務較高的滿意度。反過來說，當顧客的實際感受低於他們的期望時，就對銀行做出負面的評價。

銀行顧客的期望與實際感受的對比

作爲銀行來說，隨時把握消費者的需求和研究他們的行爲，會更好的管理和服務於顧客的期望。在這個人們越來越關注細節的時代，國內商業銀行保持優勢的策略，在於服務的昇華，而不僅僅是產品的創新。比如網點便於接近、門面的檔次感、排隊時間、前臺監控設施的完備性、門面空間、門面中的服務信息、諮詢問題時得到答覆的及時性與確定性、輔助設備的工作效率與運行穩定性、銀行管理者的公衆場合的形象、銀行的人格形象與服務承諾的體貼性，都是服務的重要元素，服務營銷的精妙，就在於能夠在充分把握消費者對服務細節的需求基礎上，提供有效的和具有特色的服務。

關於2022工作心得體會6

這次公司組織了x第一期銷售精英培訓，很榮幸能成爲其中一名學員，短短三天的學習，讓我感悟許多人生價值更深層次的體會，同時在銷售領域裏，很多理論有了更清晰的認識，對之前頗多的方法技巧進行了一次完善的梳理，使自己在銷售能力上有一個新的飛躍。下面是本次培訓幾點心得：

培訓的第一天是進行戶外拓展訓練，其主要強調的是一個團隊合作精神，體現一個團隊整體的力量，每一個項目都給我們留下了深刻的回憶，並讓大家從中深受啓發，給我印象最深的是從剛開始報“一，二，三，過”進行分組起，我們只用了三次就完成此任務，聽教練講此前也只有一個團隊的成績和我們的一樣，這充分體現了x人的個人素質優秀與整個團隊的潛力，讓我深信我們這個團隊一定能完成後面所有的訓練項目，後面的結果不出所料全部以卓越的成績超越了我們自己的預計。

像孤島逃生，剛開始大家十四個人站上去後，從大家的眼神裏看得出有相當一部分戰友不敢相信這個任務是三十分鐘能完成的，在經過大家齊心協力策劃，在前兩次失敗後進行總結之後，第三次我們一舉成功，只用了二十分鐘就完成了，當時大家的心情是激動，喜悅的，我的心情是一種說不出的興奮與快樂!比如最後一個項目，超越夢想之牆，當教練問我們需要多久時間完成時，我們有說一個小時，有說四十鐘的，最後教練給我們的時間只有二十分鐘，當時許多戰友的表情我清楚記得，是完全失望的表情，而結果是十一分三十五秒我們順利，圓滿，安全的超越了自己，那一刻的心情，感受與快樂是無法用語言去形容表達的'，讓大家相信團隊的力量集中起來是無窮的，是無法想象的，同時也拉近了同事之間彼此心與心的距離，戰友們都來自不同的部門，平時溝通交流的機會不是很多，通過這個訓練後，大家完全成了朋友，成了值得信賴的夥伴，這給今後的工作帶來了非常有利的一面。

第二天是進行室內學習，有兩點讓我深有感觸，第一是上午x總講壓力管理，其中講到的積極心態，這點讓我體會很深，當我們在生活與工作中出現困難與煩惱時，我們不得不面對，是以一個積極的心態去勇敢面對，還是用一個煩躁，鬱悶的心態去處理，這時的心態是非常重要的，兩種心態下的結果是截然不同的，因此我會在以後的生活與工作中時刻提醒自己保持一個積極的心態去面對一切不如意的事情。第二點是下午x經理講的業務員的個人修養，其中講到的養成一個好習慣的重要性，當我們把許多好的做事方法，技巧，原則等等逐漸變成習慣時，我相信自己離一個優秀的業務員已經不是太遠了。

第三天同樣是室內培訓，上午x老師的創新思維，許多理論分析解開了之前我的一些思維迷茫區，也認識到了創新思維對於解決困難帶來的有效性與快捷性，讓我在今後對於困難與疑惑能有更廣泛的思考空間與找到解決的途徑。x的管理者角色同樣是相當的精彩，他從不同的面分析了一個管理者需要具備的能力，條件，管理者的六種角色定位，使我爲這一振，使我立感身上的壓力與責任，因爲自己離這些要求還相差很遠，還需要一段時間去學習，去完善自己許多的不足，但我相信經過自己不斷的努力，在x這個大家庭的共同幫助下我一定能達到要求，一定能有一個好的表現。

總之，這次培訓對我在業務能力的提升上幫助是非常大的，能清晰明白自己今後需要努力與加強的地方，同時讓我看到了公司一個嶄新的面貌與精神，看到了公司蓬勃發展的氣勢，讓自己更相信當初選擇x是正確的，x是值得我爲之去拼搏與奮鬥的，希望自己能與x一起成長的更加燦爛與輝煌。

關於2022工作心得體會7

工作這麼久了，開始真正接觸收銀工作了，一直以來我做的都是接待的工作，比收銀輕鬆，就是過下證件，抄寫證件然後收銀忙的時候協助下收銀，工作時間也比較好，不用早起也不用太晚睡。

現在將近過年了，副理安排我連續休四天假，哈哈，上了這麼多天的班，終於開始有假休了，只是發現休假真無聊，最近又剛好碰到外公出事，住院，挺嚴重的，媽媽不得已回家了，弟弟要上班，一個人在家，電視都沒的看，更別提上網了，上網都是在親戚家蹭的，可伶兮兮的一個人。中午飯都是去媽媽朋友家蹭的，晚上索性沒吃，因爲不想自己去買菜，麻煩，而且酒店食堂的伙食實在是差勁，有時候竟然讓我們吃兩個放在水裏煮熟的鹹鴨蛋跟豆腐，還有白米飯，這就是午餐，真可悲，蛋煎熟也好一點啊，真可憐，又不想讓人知道我沒吃飯，別人問我吃了沒，只好說謊說吃了，悲劇啊，一個人，沒錢，真可憐。

最近手機也出問題了，因爲以前刷過機，然後在惠州這邊買了一張新的電話卡，但是把新卡去的時候因爲沒設置好，上不了網，然後我就把手機給格式化了，誰知道這就出問題了，格式化之後，手機裏下載的那些軟件全沒了，連輸入法都沒有，因爲系統自帶的輸入法刷機的時候被刪了，而且手機相機也壞了，一點擊它就黑屏，退不出來，只好關機或者扣電板，電話功能也壞了，只能打的'出去，別人打不進來，每次都是說正在通話中，所以我只好把手機設置爲來電轉接了，把所有的來電都轉接到惠州的卡上，這是唯一的辦法了，還有就是那個home鍵沒反應了，每次退出程序都只能一步一步的慢慢退。而且那個自帶的鎖屏也沒了。

關於2022工作心得體會8

秋去冬來，寒冬將至。屈指算來，我在拘留所工作已十年了。20xx年初在所領導的按排和信認下擔任了採購工作。現將我這幾年來對採購工作的幾點體會與領導同事們相互取長補短。

一、作爲採購就必須要多渠道多方面地去收集信息和調查市場，瞭解所需採購食品的價格，並且要精心選擇食品和供貨商，努力提高食品的淨料率和使用率。

二、因購進食品的好壞也直接影響就餐者的滿意程度。因此，採購員要根據考察市場的實際情況及時與有關領導擬定伙食標準，對每一樣食品的用量及成本的核算做到精打細算，既滿足就餐者的需求，又能達到值量和數量的要求。

三、採購員在各種業務中一定要注意自己的職業道德和個人形象，要以公正、公平的真誠心對待自己的工作。在業務中要與供貨商建立相互認同的關係，心目中要樹立起採購是爲所內全體幹工人員和在押人員服務的觀念。另外採購員還需要與鄰居、企業、單位及居民在保持一定距離的情況下，建立良好的信息互通關係，遇有交通工具的問題或如有其他突發事件時得以幫助，以保證所內的食品的供應。

四、採購食品是爲了伙食的保障，更是爲了所內全部工作的基本保證，也是成本控制和伙食費開支的重要環節，由於所內所需要開支的項目相當廣，且名稱繁雜。其食品方面來說就在於季節性、地域性、乾溼度及地區差異等各個方面不一，因此要選擇性、針對性地採購。

五、一定要督促好炊事人員對食品的`存放、保管、加工和製作環節。認真的總結工作中的經驗教訓和領導的要求同事的建義。加強控制節約成本，積極參加所內各項活動，服從領導的工作安排，全心全意地爲拘留所的工作順利開展，去努力工作。

關於2022工作心得體會9

我於x月底到辦公室祕書科，通過近xx月的時間，在領導及同事們的支持和幫助下，對自己的工作職責有了明晰的認識，對辦公室工作有了更深層次的瞭解，可以說辦公室是縣委承上啓下，聯繫左右，協調各方的橋樑和紐帶，是面向社會的重要窗口。作爲辦公室的一員，我深感自身責任的重大，下面是我對如何作好辦公室工作的一點膚淺的認識和體會。

一、加強學習，不斷提高政治理論水平和業務素質。具備良好的政治和業務素質是做好本職工作的前提和必要條件，辦公室工作涉及面廣、如不注意加強學習和不斷更新認識就無法勝任工作。作爲一名新成員，我認識到自身的政治理論水平和知識積累還很不夠，只的不斷的加強學習，才能更好的適應當前工作，同時注意掌握正確的學習方法，向領導、同事學，從書本中學，從工作實踐中學，不斷的`提高充實自己。

按照部門分工，我主要負責公文傳閱工作。在業務方面，通過近一個月的實踐，我已經基本掌握了公文傳閱的程序和規則，公文傳閱是領導及時和正確決策的重要保證，每天的來文、來電我做到在第一時間內處理，保證了文件準確、及時發放、傳送，使領導及時掌握最新情況。對公文運轉傳送，要做到急事急辦，特事特辦，提高辦事效率。

二、認清形勢，解放思想，增強做好辦公室工作的緊迫感。辦公室工作無小事，任何一件領導交辦或同事託付辦理的事，都要千方百計地去把它做好。社會在發展，歷史在進步，做好新形勢下辦公室工作，必須認清形勢，把握大局，立足大局，服務大局。增強責任感、緊迫感、使命感，提高工作的自覺性，主動性。爲此就要解放思想、轉變觀念、敢於創新，面對新問題、新情況，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經驗。

三、團結同事，努力工作。團結的集體纔是有戰鬥力的集體，在工作中，注意團結同事，寬以待人，不計較個人得失，從不與同事爭名利、爭長短，任勞任怨，努力做好自己的工作。同時嚴於律己，不把小事當無事，不把小錯當無錯。時時、處處以大局爲重，講團結、講正氣、講原則。

四、肯吃苦，講奉獻。到辦公室的時間雖不長，但我深切體會到工作的重要和紛繁，也深爲領導及同事們的積極向上、任勞任怨的工作態度所打動，尤其在第一次參加全體會上xxx總結前段工作時講到有那麼多的領導和同事爲了工作舍小家、顧大家，克服種種困難高標準的完成工作任務時，我認識到我們的辦公室是一個團結的集體，是一個務實、向上和集體，是一個有戰鬥力的集體。今後的工作中，要做到腦勤、眼勤、嘴勤、腿勤善於思考，勤於動腦。以工作爲重以大局爲重，肯吃苦，講奉獻，識大體、顧大局承繼承和發揚辦公室的良好的傳統和務實的工作作風，不記個人得失，不驕不躁，甘於奉獻。

通過這一段時間的工作，我認識到還有許多不足，一是工作主動性還不夠，工作預見性有待提高；今後工作要增強超前意識，凡事想在前頭，先行一步。二是對突發事件的應變能力需要提高；在今後的工作中，我還要繼續加強學習，努力涉獵多方面知識，做到全面發展。

關於2022工作心得體會10

人總是很羨慕那些得不到的東西。作爲學生，我曾經很渴望上班一族那種自己掙錢，自己花錢的日子。而當自己真正開始利用暑假的時間掙錢的時候，才發現一切都沒有自己想象得那麼簡單，這個時候我總是很懷念學習生活，總是很想快點開學。

回顧暑期打工生涯，只能用一個字來形容：“難”。這種困難不同於學校所遇到的，我個人覺得比學校遇到的難題更上了一個層次。

首先，找到一份工作都很難。想想也是，誰願意找一個沒有任何經驗，而且還是想做短期的學生呀。我找過貼有“招聘啓示”的店面。誰知道，當我說出我的原意後。本來笑面相迎的老闆來個180度大轉彎，冷冷迴應一句“我們這裏已經找好了人”。陸續還找過別的工作，我甚至找過中介，但都失敗了。最後還是通過朋友找到了一份比較適合的工作。在三亞中洋酒店做一名傳菜員。

三亞中洋酒店，地處三亞市連接外地的主幹道（榆亞大道），背倚青山，面臨美麗的濱海旅遊景區——大東海，這裏椰風海韻，青山依水，風景怡人。距亞龍灣國家旅遊度假區、天涯海角風景區、南山文化旅遊區、三亞鳳凰機場均不足二十分鐘車程。步出酒店門口便可乘到貫穿三亞市各處景點的豪華旅遊觀光巴士。

中洋酒店是一家集住宿、餐飲、娛樂於一體的按三星級標準設計裝修的熱帶休閒度假酒店，色調淡雅，清新自然。酒店分A、B樓，共設有標準間、豪華套房172間，房間整潔舒適，分體式空調、衛星閉路電視、IDD電話等設施一應俱全。設有餐廳、美容美髮廳、桑拿按摩等設施。其中一樓海南特產超市爲你提供價廉物美的各類海南特產，二樓桑拿按摩引進先進的桑拿設備，專業保健人員爲你提供專業保健服務，旅遊之餘可爲你消除一切旅途疲勞。酒店本着“賓客至上，服務第一”的宗旨，爲尊貴的您及家人提供全方位的服務！ 打 工過程中，遇到很多十幾歲的小弟弟，小妹妹。開始，只恨自己“出道”太晚了，和他們比起來，好像我都老了。但是，慢慢的`，我感覺到了世事的艱難。難以想象那些十幾歲就開始面對社會的年輕人是怎麼承受的，或許每一個青年都會羨慕還在上學的同齡人。現在我很知足，二十幾歲還有一個比較良好的學習環境，有機會接受高等教育。我一定要利用這個條件，路還掌握在自己的腳下，前面的路還很光明，我有信心走好以後的路，也一定會的。我很珍惜現在擁有的一切。

我們在第一天上班，就面對種種規定。要戴上發給我們的很小白帽，還有穿上不合身的工作服，還有很多走路的姿勢，如何問好等等。如果在學校，也不會有那麼多的要求呀！而工作中，這就是命令。執行也要執行，不執行也要執行，除非你不想幹了。雖然，領導也會說什麼不要當面頂撞，私下可以單獨解決，可是有用嗎？現實嗎？這些大多數都是空話。領導喜歡那種溜鬚拍馬的人，而不是覲忠言的人。得罪領導意思的話很少有人會說。

但是，人總是要適應自己自下而上的環境，我不想賜開始就幹不下去了，不行，我一定要堅持下去。要在自己的式作的環境中讓自己的工作做行很輕鬆，首先行把自己同領導和同事之間的關係搞好。因此我只好暫時避其鋒芒。儘快地熟悉自己所在的工作環境。我所工作的地方是一個兩層樓的酒樓，酒店大堂在一樓，樓上有包房，廚房在二樓，傳菜間也是在廚房所以在傳菜間裏可以看到廚管理的機會。

廚房是廚師的戰場，由其是是生意非常的時候，那種場面真的就跟戰場上打戰一樣，廚師的工具以及廚房的任何擺設和物品（包括調味品和原材料）都是廚師的武器，鍋、碗、瓢、盤也爲威望工作編奏出一首首生活的樂譜。墩子也叫切配，專六負責原材料的精加工，打盒負責將切好的原材料拿給竈上的師傅，並且做好裝盤，菜品的裝飾。蒸菜師傅負責使用蒸箱蒸菜，竈上師傅掌勺用來專門負責菜品的烹製，點心間的師傅專門負責麪食點心的製作，涼菜間在另一間房裏，負責冷菜的製作以及水果的製作，我們傳菜間的工人很簡單，只要反臺上做好的菜將盤子邊上多餘的菜汁擦乾淨，需要配上味碟的將味碟配上，有湯的菜配上湯勺，並且注意菜品的出品順序和出品的速度快慢並且要保持好住處的有效，隨時傳遞好前臺以及威望之間的住處所以每天工作和學習，在傳菜部很累很辛苦，但是每天都活行很大有充實。

休息的時候，我也主動找我們的領導和同事虛心地向他們請教和學習，傳菜部的領班跟我說：“我知道你是大學生大常有志向，想做大事，但是你千萬不要小看做小事，大事都是由小事積累起來的，做大事的本領也是由做小事的本領不斷地積累而成的，不積小流無以成江海；不積跬步無以致辭千里。”他爲我指出了工作中的很多錯誤和缺點，我也一直很虛心地請都領班還對我說，我看一個人怎麼樣並不是看他學歷、文憑怎麼樣，關鍵是看此人做事是否勤快踏實，然後他也跟我說：“你看到那掌勺的師傅和做基層工作的徒弟嗎？你能看行出他們有什麼區別嗎和聯繫嗎？“我說：”看不出“。“那我來告拆你，領班說”，做切配的做打盒的徒弟經過長期的踏實的努力就能成爲竈上的師傅就能掌勺就能獨當一面，這就是他們之間的聯繫和區別“。領班還對我說：”你跟我們的一些同事不一樣，你是受過高等教育的，應該多利用時間不斷地學習，不斷地充實，不斷地提升自己，年輕人不要怕吃苦，年累人就行能挑大樑，年輕人的時候不吃苦，難道到老了再吃苦嗎？” 確實，聽了我的領導對我所說的金玉良言。我的確讓的思想認識有了更深一層的提高，某種程度上，給我指明瞭很好的一個努力方向。

在工作中辦事情還要處處小心，雖然不至於溜鬚拍馬，但是，說話還要謹慎。工作中遇到的一件小事，我會終身記得的。那就是有一次不小心把一盤菜給上錯房間了，當我不只怎麼班的時候，一位姓於的經理走了進來。幫我解了圍。後來經理隊伍說了要小心，要對着單上好菜，要不就得自己買單，那可不得了呀，那一盤菜可就是我大半個月的工資呀！上下級關係，也完全不同於師生關係。我的實習經理說過一句話，我現在還記得很清楚“世上沒有那麼多公平的事情。”如果是一位單純的學生，無論如何也不會理解。其實，事實就是如此，遇到多麼不公平的事情，每個人都要有應付的能力和毅力，都要堅持下去。

關於2022工作心得體會11

“國際三八婦女節就是不一樣啊!”我自言自語道，看着這人山人海的大街上，就知道今天不只是婦女節，還是各大禮品店的“賺錢日”

在這一天，婦女們有兩個特權：一個是接收禮物，而另一個是讓別人幫她們做一件事。正當我實現了媽媽的第一個特權，不知該如何實現第二個時，媽媽的電話響了，“喂?什麼?又加班?好，好吧!我馬上過去。”一聽就是公司讓媽媽加班。我想：這是個好機會啊!於是，我硬着頭皮更着媽媽去公司。趁着媽媽回家拿東西之際，我幫她“工作”了起來。首先我打開了電腦，點擊“生產線採集系統”，按照出庫傳票填寫規格，可是對着些專業術語一竅不通的我，哪看得出什麼什麼規格啊!就填寫了日期草草了事。又把終止號和真正的規格混了起來，當作起始號輸了進去，把起始號當作終止號輸了進去。

輸日期時，不知道是填什麼時候的日期，就輸了今天的日期。正要點擊“打印”是，我又自作聰明地想：沒這麼簡單!於是就點擊了“讀IC卡”，“請輸入密碼”機器傳出聲音，“什麼?打印還要密碼?”就把公司電話輸了進去。簡直被我搞得一塌糊塗……“滴——密碼錯誤!密碼錯誤!錯誤!錯誤……”接下來就是一陣刺耳的聲音，出來條碼了!(媽媽的工作是打印條碼)不過……怎麼黑乎乎的?不好!!!是錯誤條碼!我趕緊終止任務，這才停了。和媽媽同一個辦公室的張阿姨見了奇怪地說：“馮科文，你這是幹什麼?”我把事情的來龍去脈告訴張阿姨，張阿姨笑着說：“原來是這樣啊，看你如此愛你的媽媽，那我就幫你一回吧，畢竟你媽媽還是我教會的呢。”我打起精神：“謝謝張阿姨!”就這樣，張阿姨告訴我，打印條碼的真確方式，以及哪裏是起始號，哪裏是終止號，怎麼看規格，日期……我試着打印了一個條碼，成功了!我高興萬分!一口氣把媽媽的.任務全完成了!

媽媽回來後，看到她的任務被完成後，驚呆了。我說：“媽媽，你的第二個特權用了哦!”媽媽這才明白，過來吻了我一下：“謝謝兒子，真棒!”我向張阿姨的方向比了個“OK”的手勢。

關於2022工作心得體會12

根據市建立辦下發的《關於開展2012年春季滅鼠工作的通知》，酒店用心響應並部署，滅鼠工作取得較大進展。現將酒店2012年春季滅鼠工作總結如下：

一、加大培訓力度，保證滅鼠工作安全有效

酒店除了與專業控蟲公司簽訂滅鼠協議外，還請對方就酒店的安全措施及滅鼠技術進行指導，加強對相關部門的工作培訓，使他們掌握滅鼠工作的基礎知識和基本方法，以到達早發現、早處理的工作目標，保證酒店滅鼠工作紮實有效安全地開展。

二、加強防治措施，確保滅鼠取得實效

今年，酒店對滅鼠工作加大宣傳力度，透過櫥窗、班會等多渠道發動員工共同參與，真抓實幹，落實職責人，重點抓好環境清理。我們因地制宜，集中人力、物力對相關區域進行徹底消殺。滅鼠工作統一組織、統一時刻、統一投藥、統一處理死鼠，同時在酒店範圍內清除內外環境雜物、堆放物，封堵房前屋後、垃圾房周圍的鼠洞，垃圾日產日清。加強門窗的開關管理，規定各辦公區域下班後務必關掉門窗，並由安保員進行夜間巡查。對食堂、倉庫等重點場所，加大投藥和預防力度和防護措施，防止污染環境及藥物中毒事件的.發生。加固門窗邊角，對倉庫、食堂等區域的木門進行鐵皮包邊工作防止老鼠啃咬。

三、加強領導，保障措施

1、提高認識，加強領導。酒店將滅四害工作納入酒店日常工作中，由領導親自掛帥，精心組織，安排紮實有效的措施，做好各項工作，真正把滅鼠防疫工作提高到員工、賓客的全體健康，提高到經營生產的高度來抓。

2、落實任務、明確職責，成立專門除四害工作領導小組，總經理任組長，分管領導任副組長，各部門經理任組員。酒店與各部門簽訂建立職責書，再由部門與下屬人員簽到職責書，層層把關，確保年度滅鼠工作高標準、嚴要求、高質量完成。

3、強化監督、嚴格檢查。酒店除四害工作領導小組定期對各部門的滅鼠工作的落實狀況、工作狀況及工作效果進行檢查、督促，並將此項檢查工作納入酒店質檢資料的衛生部分，發現問題及時反映、及時整改，確保除滅鼠工作取得階段性勝利。

滅鼠工作對鞏固除四害先進城區，確保義烏國家衛生城的複查好處重大。酒店將持之以恆地將這項工作堅持下去，爲賓客帶給一個衛生整潔的居停環境，爲義烏城市的衛生工作做出貢獻。

關於2022工作心得體會13

20xx年的7月，帶着滿滿的興奮與幻想，在充滿知了聲的盛夏，我來到了工作的地方——東灣水文站。從熱鬧的都市來到了羣山包圍中的院落。環視四面的環境，我的心已經沉重起來。當我踏進站院，首先映入眼簾的是滿園盛夏的果實——掛滿架子的豆角、爬上枝頭的黃瓜、一串串青紅相間的西紅柿、紫黑的茄子、挺拔的大蔥、各種翠綠翠綠的.時令青菜、地雷似的南瓜、剛出土鮮亮的土豆等等，頓時感受到了這是一個勤勞與和睦的大家庭，心裏又充滿了希望。

在同事熱情的招呼聲中，我的水文工作生涯在這裏正式開始。轉眼十多天的時光已經從身邊悄然溜走，從陌生到熟悉，從興奮到平靜，慢慢感覺到水文前輩的無私與偉大。雖然來工作之前媽媽已經叮囑我首先要耐得住寂寞，並且教我如何轉移寂寞的感覺，可是興奮之餘還是有些失落，想家、想朋友、想熱鬧的都市生活。但在劉站長和同事的熱情幫助下，我在一點點戰勝寂寞！在水文站工作這段時間，我收穫良多，已從曾經的學生逐漸成長爲一名水文工作者，慢慢適應從學生到職工的角色轉變，慢慢從前輩身上學習着水文人的敬業精神。

在參加工作之前，我以爲水文工作非常簡單，

只是做些測量、記錄數據和打打電話等所謂的“簡單工作”，但是，當真正參加工作後的今天才意識到自己感覺的膚淺和認識的不足。在實際水文工作中不僅需要過硬的專業理論知識，還需要將理論與實際有機結合起來，在工作中不斷積累經驗，更需要有一定的操作技能。水文工作既要有滿腔的熱情又要有持久的耐心，既要有分工又必須密切配合，而且要有高度的責任心與使命感，才能順利出色的完成測報任務。由於剛到測站，還沒有擔任比較複雜的工作，沒有大洪水發生，工作強度不是很大，可以說在日常的工作完成後還比較清閒。但我並不因此懶散，我經常向前輩請教，劉站長和李伯伯耐心地向我講解流量測驗方法、記載要求、報汛格式和資料校覈技巧等等，用盡可能多的工作來沖淡些許的寂寞，用工作中的努力換來任務完成後的喜悅。

雖然自己是水文專業畢業的，但到了工作崗位才充分體會到理論與實踐結合的重要性，在這裏我學到了書本上學不到的知識和經驗，收穫頗多，樂在其中

。雖然剛剛上班，我感覺自己學到了很多東西，專業知識的增長，操作技能的提高，對水文工作的具體認識，好像自己真正“長大了”。如今水文事業的快速發展，新儀器、新技術在水文站得到了廣泛應用，要求水文職工應具有相應的專業知識和操作技能來掌握它、用好它，真正地達到提高測報精度、減輕勞動強度和改善工作環境的目的。我所學的知識只是冰山一角，遠遠不能適應水文事業的快速發展。例如東灣站配備的自記水位計，自動化測流系統，微波流速儀等新儀器，流量計算軟件、浮標計算軟件、水情報汛軟件等新技術，我都要從頭學習、逐個掌握。爲了更快地熟悉並適應工作，更好地提高自己的綜合能力，我不斷地加強學習，翻閱各種工具書與教材。

這段時間雖然有過困難、也有過失落，但我還是學到新知識、收穫了成功的喜悅。

作爲一個剛踏入社會的年輕人，在親人們的鼓勵聲中，在同事們的幫助下，我會耐得住寂寞，很快融入到這個新的環境，這對我的人生來說是一筆寶貴的財富。“選擇了水文就等於選擇了寂寞，選擇了奉獻”，在今後的工作中，我要加強學習，戒驕戒躁，努力幹好每一項水文工作，我會一直在水文之路上，朝着更大更遠的目標，堅定地走下去……

關於2022工作心得體會14

根據《全省林業系統舉辦新進及轉崗人員林業基礎知識培訓方案》，雲南省林業技能開發站下達了《關於20xx年全省林業系統新進及轉崗人員林業基礎知識培訓班集中面授的通知》，兩次培訓，歷時半個月，卻讓我收穫頗多。以下，我便將談一談此次培訓後的心得體會。

在某地，我們學習了森林植物、森林環境兩門課程；在某地，我們學習了森林培育技術、森林有害生物控制技術、森林調查技術、林政執法務實等幾門課程，在各大專家教授的生動形象地講授下，讓我感悟最多的就是森林培育技術這一方面。

森林培育是一項看似簡單，實際卻技術含量較高的系統工程，地位尤其重要。沒有苗木的大量產出，就根本不可能出現大片的森林，苗木是森林的基礎，是植樹造林的先決條件。因此，森林培育技術就成了我們必須學習並且最終掌握的技能，這是至關重要的。在老師的講解下，我結合實際經驗，終於知道了培育技術的重點所在：

第一是林木種苗培育技術。一套科學性的容器苗培育技術，是通過多年的研究和實踐，成功後才全面性地推廣使用的，它所要考慮到的範圍包括種子催芽、育苗基質準備、容器的選擇、播種覆蓋、澆水施肥、基質PH值及鹽漬化控制、苗木封頂控制、煉苗、育苗環境控制、出圃等等環節，並且每個環節都要做得非常細緻，才能保證培育出的苗木規格整齊、活力旺盛。

第二是林木種子的處理辦法。一個地區該選擇怎樣的林木種子，不僅要從種子的發育特徵、休眠特性、貯藏特性、萌發特性等方面考慮，還要結合當地海拔、氣候等特徵考慮，找到最適合當地並且生命力最旺盛的種子。

第三是林木體胚苗技術。其培養技術全面合理，技術含量高，但由於受到樹苗的培養限制，還需要進一步完善。

第四是林木苗期施肥技術。根據林木苗期生長過程營養需求狀況，確定是否採取施肥措施以及施肥的種類和數量。

第五是林木種苗用水水質的掌控技術。對於林木種苗培育期間灌溉用水水質的問題，一般採取的辦法是測PH值，並分析水中其他物質的含量。但現在，大家對林業苗圃灌溉用水水質缺乏瞭解，並未採取過多措施調節灌溉用水水質。

第六是用地平整。要植樹造林，就要對用地的平整工作做得細緻，平整時間和方式也要做到嚴格規範，這樣才能提高樹木成活率和生長率。

然而，森林的培育技術雖然擺在那裏，但是實際操作起來卻會遇到種種困難，這也與森林培育技術的現狀有關。例如：首先，林木種苗的監督和管理存在缺失。現在，林木種苗的培育主要爲個體性培育，缺乏監督與管理機制，假冒僞劣產品依舊很多，種苗交易市場混亂。其次，林業品種宣傳推廣管理不嚴。部分商家利用各種媒體大肆炒作，引進一些沒有經過試驗的所謂的好產品，誤導林農，影響造林質量，造成諸多損失。再次，育苗技術不高。一是用來種苗的生產設施很差，生產環境的條件不理想；二是對樹種的生物學特性和生態學特性不瞭解，不能因地制宜的發展苗木，影響了造林質量。最後，就是苗木期病蟲害嚴重。林農缺乏科學的、系統的培育技術，僅憑經驗辦事，卻又因經驗不足導致多施或錯施肥料，抑或無法及時發現林木疾病，錯過最佳撒藥時機。因此，如何恰當地使用肥料、農藥等，是一門亟待普及的學問。 隨着經濟社會的發展，在“生態青華、強林富民”方針的指引下，林業在生態青華戰略中已處於重要地位。林業已不再是傳統的單一的保護型林業，時代賦予它新的內涵，要求它更要爲建設生態文明、實現綠色增長和全面發展小康社會做出更大的貢獻。怎樣才能讓農民增收，怎樣才能使農民確實“喜”林，打心眼裏願意“興”林，這是我們林業人應該認真思考的問題。

科學技術是第一生產力，先進實用的林業技術是林業產業發展的.基礎，而先進的技術更要依賴人的熟練運用，人才是實現既定發展目標的關鍵因素。我們這次培訓把各鄉農辦主任以及發掘出的鄉土撥尖人才全部召集回來學習意義非凡：林業的發展只靠滿腔的熱情和高昂的幹勁是不夠的，這次培訓等於是從最基層切斷了盲目務林的根源，爲我們打造出一支遍佈各個鄉鎮的技術人員隊伍，這爲我們林業技術的交流、推廣和發展無疑是墊定了一個良好的基礎，更爲我們許多工作在林業系統但卻對林業技術所知甚少的職工真真正正上了一堂專業課。通過半個月的學習，我覺得受益匪淺，我們經常說要解放思想，而實際上在很多時候這句話只是被當做了口號而並未落實到行動上，就我個人而言，也是忽略了學習，在學習上缺乏自覺性和積極性，只是“按需學習”，很少主動要求去學習除了自己工作以外的知識，缺乏林業全局、大局觀念。

在學習了這些知識之後，我也有了一些關於如何提高森林培育技術的想法，但僅爲抒發自己所想。我認爲可通過以下幾個途徑實現：一是協調好數量增長與質量提高的關係；二是協調好森林保護與森林利用的關係；三是協調好生態建設與產業發展的關係；四是協調好重點工程和一般造林的關係；五是協調好政府主導和社會參與的關係；六是協調好增加投入與深化改革的關係；七是協調好護林與建林的關係。這幾條途徑都是說起來簡單，做起來難的。每一條途徑在實際操作下來，都會被細緻地分爲好幾塊，每塊都是實現目標的關鍵部分，缺一不可。總體調整下來，從政府到個人，每個人的觀念與學識都要改變和增長，這是牽一髮而動全身的事情，只能慢慢來做。

因此，要加快森林培育，就要增加投入，然後堅持把增加投入和深化改革有機地結合起來，加大投入力度，推進造林綠化體制機制制度創新，建立責權明確、利益清楚、充滿活力的造林綠化新機制。

關於2022工作心得體會15

作爲才走上工作崗位的新教師，學校爲了使新教師迅速成長，特地進行了新教師與老教師師徒結隊的活動，我和況老師結對幫扶，通過不斷的優化教案設計、優化課堂教學過程，使我在自信心、意志力、生活態度等方面得到很大的提高。現將一學年來的結對幫扶工作心得體會總結如下：

一、教學方面

初登講臺時，我上課的時候雖然能很流利的把本節課知識講授完，但就好像一個人在表演一樣，我似乎忽略了學生的存在，講課時不能面向全體學生，而且組織課堂的能力也不是很好，而經過一學年來的歷練與學習，況老師的幫助下，我有了很大的進步。特別要感謝的是況老師，她每次都會把題目講解得非常透徹，分析各種情況，從多角度進行觀察，有時會從學生的角度問我一些看似簡單問題讓我回答，常教我要善於從學生角度去思考問題，講解新課時要和學生一起去探索思考。讓我知道要搞好教學要從以下幾個方面做起：

1、認真鑽研教材，對教材的基本理論和基本概念，每句話、每個字都弄清楚，深入瞭解教材的結構、重點與難點，掌握知識的內在邏輯，知道應補充哪些資料；深入瞭解學生原有的知識技能的質量，他們的興趣、需要、方法、習慣，學習新知識可能會出現的困難，及時採取相應的預防措施；精心設計教學方法，解決如何把已掌握的教材傳授給學生，包括如何組織教材、如何安排每節課的活動。

2、精心組織課堂教學，關注全體學生，注意信息反饋，調動學生的有意注意，使其保持相對穩定性，同時，激發學生的情感，使他們產生愉悅的心境，創造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明瞭，克服了重複的毛病，課堂提問面向全體學生，注意激發學生學習的興趣，課堂上講練結合，佈置好家庭作業，作業少而精，減輕學生的負擔。

3、要提高教學質量，還要做好課後輔導工作。高中中的學生缺乏自控能力，常在學習上不能按時完成作業，有的學生抄襲作業，針對這種問題，就要抓好學生的思想教育，並使這一工作貫徹到對學生的學習指導中去，還要做好對學生學習的輔導和幫助工作，尤其在後進生的轉化上，對後進生努力做到從友善開始，

比如，從讚美着手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時，對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重。

4、積極參與聽課、評課，虛心向同行學習教學方法，博採衆長，提高教學水平。聽課是提高自身教學能力的一個好方法，新老師只有多聽課才能夠逐漸積累經驗。所以對每一次聽課的機會我都十分珍惜。這一個月，我聽了十多節課，逐步掌握了一些駕馭課堂的.技巧。我聽完課之後，把那些教師上課時講到的記在聽課記錄上，然後對我自己的備課設計進行參考，將其他教師很多優點和長處應用到我的課堂教學當中去。

5、及時做好課後反思，加強課堂教學效果。都說反思是新教師成長的飛躍。開始我還不太清楚反思的真正含義，還是況老師在指導我寫教案的過程中發現了我的這一問題，並及時幫我弄清了反思的內容及意義。所謂反思是指新教師應善於總結學習及實踐中取得的成果和出現的問題，不斷調整自己的知識結構，實踐方式，以獲得持續的終身發展，達到成長的質的飛躍。

二、管理工作方面

通過況老師的指導，讓我知道學會管理也是新教師必學的功課，我們只有合理的管理好學生才能引導學生更好的學習這門課程。當教師全身心地愛護、關心、幫助學生，做學生的貼心人時，師愛就成了一種巨大的教育力量，推動學生自主學習。正因爲有了師愛，教師才能贏得學生的信賴，學生才樂於接受教育，教育才能收到良好的效果。

一份春華，一份秋實，在這短暫的一年裏，我在況老師的指導下，漸漸適應了教學環節，但是在某些方面還有缺陷，但是我相信如果我緊緊把握好況老師的教導，多向況老師請教，我可以做得更好！