【必備】大學生實習心得體會範文彙編6篇

某些事情讓我們心裏有了一些心得後，不妨將其寫成一篇心得體會，讓自己銘記於心，它可以幫助我們瞭解自己的這段時間的學習、工作生活狀態。是不是無從下筆、沒有頭緒？下面是小編精心整理的大學生實習心得體會6篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

大學生實習心得體會 篇1

我以爲，要做爲一名合格的客服員，在工作中應該具備良好的心理素質，溝通及應變能力，高度的責任感和榮譽感、產品專業知識，產品專業知識是我們工作的基石，這是做爲一名合格客服員不可缺少的條件。

　一、客服工作需要具備良好的心理素質。客戶服務職員直接接觸用戶，爲其提供諮詢服務、接受用戶投訴等等，特殊的工作性質決定了客戶工作職員要有一定的忍耐性，寬容對待用戶的不滿，能夠承受壓力，具備良好的心理素質。

　二、熟練把握業務知識，瞭解產品及用戶需求。熟練把握業務知識是客服工作職員的基本素質之一，只有真正的瞭解產品及用戶的需求所在，熟練把握業務知識才能夠積極應對客戶。

　三、溝通及應變能力。客服工作相比其他崗位工作在溝通及應變能力上對從業職員提出了更高的要求。客服職員在接受用戶投訴時需要運用一定的溝通技巧，積極應變，化解矛盾爭端，解決衝突與對抗，從投訴流失中吸取教訓，維護企業形象並及時爲用戶解決題目。

　　四、高度的責任感和榮譽感。客服工作是企業形象對外展示的窗口，客服工作的質量，客服工作職員的素質直接影響着企業的形象。這就需要企業的客服工作職員具備高度的職業道德，做好本職工作，維護企業的形象。

總而言之，客戶服務工作的好與壞代表着一個企業的文化修養、整體形象和綜合素質，與企業利益直接掛勾。能否贏得價值客戶，不僅是企業的產品質量，產品標準，產品價格等方面的題目，客戶服務也是一個關鍵環節。

對於以後的客服工作還有很多需要不斷向同事學習的地方，在工作的同時不斷加強學習，提升個人專業素養，爲企業的發展貢獻自己的一份氣力。

大學生實習心得體會 篇2

大學裏四年的時間，讓我學會了很多的專業知識，但是這些知識如何用在實際上，我還不太瞭解。儘管學校裏有着實訓課程，但畢竟只是模擬，算不得真。所以在畢業實習的時候，我沒有像很多同學一樣，待在學校裏繼續學習，而是出去找了一份工作。也正是在工作之後，我才感受到了學校與社會的不同。

在學校裏，老師可以和顏悅色的和你溝通，哪怕你做錯了，她也會跟你講講哪些地方還需要注意，哪些地方做的很多不錯。但是在工作裏，做錯了事情就會被領導狠狠的罵一頓，然後把辛苦做了很久的工作當做垃圾一樣丟進垃圾桶裏，打回重做，再委屈，再抱怨也只能默默的吞進肚子。

我在大學裏所學的是會計專業，在實習的時候，我選擇了去了工地，在工地項目裏做一名會計師。在工地幹活和在公司裏完全不一樣。我們工地上基本是沒有假放的，在我實習的這段時間裏，除了春節放了七天假之外，就沒有任何假期了。無論是雙休還是清明節，都在工地上待着。

因爲我所處的項目是在山裏，距離最近的小鎮也有一公里左右，我都很少買零食之類的了。我是南方人，喜歡吃辣，但是廚師卻是北方的。每天食堂的飯菜都是燉菜，基本看不到辣椒。對於我這樣無辣不歡的人來說，真的是種折磨，而且工地上幹活的人都很辛苦，所以廚師在菜裏又加了很多鹽和油。我吃的特別不習慣，但是沒辦法，只能去適應了。

我所在的會計部裏，我的上司有兩個，一個是副會，一個是總會。副會是個工作狂人，人很有趣，也很和善，對我這個新來的實習會計很照顧，有什麼問題就會幫我指出來，也會如果我實在不會，就會手把手的教我。我們每天是早上七點半上班開工，晚上五點半下班，但是基本上我達到晚上十點多睡覺的時候都看着副會還在工作。我很佩服他這樣的工作精神。我也學着向他這樣工作，不過我最後沒能堅持下來……

我在這個項目待到現在，已經有快半年時間了。沒有一天時間是閒着的，每天都要計算各種費用的支出，有不對的地方又要重新算。如果放在半年前，我可能不會來這裏工作，因爲真的很辛苦，但是現在我卻已經很熟練了，也沒覺得有多難。我的副會因爲工作努力，被公司掉去總部升職了，我覺得我應該向他學習。

大學生實習心得體會 篇3

20xx年度的寒假實踐是我在大學期間進行的第二次社會實踐，這次實踐我在廣州市xx裝飾工程有限公司裏進行。與以往的實踐明顯不同的是，這次實踐是真真正正的以自己實力進行實習的，沒有親戚朋友的特別招待，沒有熱心義工青年的共同生活，而是一次實實際際的實踐活動。

裝飾工程本身是一項藝術，而之前我從來都沒有真正瞭解過這一門藝術。最早認識裝飾是在小學美術課上，美術欣賞圖片上的那些優美和諧的家居裝飾等的照片總讓人覺得目不暇接、高不可攀。往後的日子裏，即使是平時的觀看家居設計的書籍或是家裏裝修，都沒有真正的感受到裝飾的美，和了解到裝飾這一種學問。

而有幸的在同學的幫助下，我這個學期就到了廣州市xx裝飾工程有限公司實踐，去真正感悟這一種美。原來家居裝飾只是我們生活中的裝飾的一小個方面，除此以外，別墅公寓的設計、辦公空間的設計、餐館空間的設計、商業空間的設計以及娛樂會場的設計也是裝飾工程的一部分。廣州市xx裝飾工程有限公司在廣州各地也進行過不少裝飾工程，廣場、科技樓、家居等數不勝數。

在寒假短短的兩週內，作爲一個實習生，我都只是在公司裏做一些比較基本的工作，例如編輯標書、招待客人等，但公司工作的基本流程我已經大概瞭解。凡事都要有計劃，裝飾也不例外。當客戶前來要求進行工程設計時，我們都會首先請出相關的設計師和業務員與客戶進行交流，讓客戶得到相關資訊和報價。然後會根據客戶具體要求和到工程地進行實地測量得到需要的資料，在與客戶簽訂了委託測量、設計協議之後，公司的相關設計師會準時設計出圖紙，相關業務員會準時預算報價。在客戶同意了公司的圖紙和報價之後，公司才真正進入施工程序，也就是裝飾的過程。施工結束也不代表與客戶之間的交流就結束，公司還會對客戶遞交保修卡，確保客戶利益得到保障。

在公司裏，除了學習到基本的文員技巧和懂得部分的裝飾知識之外，我更學到了與人溝通的必要性。在公司實習期間，我們公司也與其他相關的公司進行聯誼。對於其他真正的業務員來說可能只是與一些其他同行朋友相聚，而對於我，則是真正的認識了更多的裝飾行業的精英。

在在公司工作之前，我認識了公司對面的另一企業的部分工作人員。記得有一天晚上，公司裏的人打了電話給我，告訴我那一企業的水管爆裂，水流不斷的在那企業門面裏流淌。公司裏的人都沒有該企業相關人員的電話，想通過我通知那一企業，好及時阻住水流進一步流淌。我聽了，馬上打電話進行通知。掛了電話之後，我感慨良多。感謝自己之前能認識那一企業的工作人員，感謝公司的人能相信我。也許對於他們來說，這只是一件很小的事；也許對於我日後的工作來說，這樣的事會變的很多；也許對於很多人來說，這並不是什麼值得一提的事情。對於我來說，這不是炫耀，是一種感謝。雖然很小的事情，但也能證明，認識多一點人就是一件很有用的事情。

在我之前的工作實踐中，在我平時去辦事，在我去學車報名的時候，身邊總有認識我父親的人，這並不是想說我父親人緣好，只是想說明認識多一個人，平時的生活就是能方便一點，能沒有那一種拘束，相處就能變得融合。我怎麼一直沒有發現這個道理呢？學習並不只是學習，工作並不只是工作，同樣，我去實習，目的不應該只是去實習那麼簡單。這三次實習中，我沒有一次不是隻是做一些最基本的工作，但我不介意。即使是去掃一下地，擦一下桌子，也會有見識，也會認識到更多的人和更多的事。只要有接觸外界就會接觸到不同的東西，這就是進步。人就應該在這種進步中成長。寒假，就這樣度過了，期待着下一個假期……

大學生實習心得體會 篇4

實習的第一個星期

對於實習，算來已不是第一次了，但要論時間，這次卻是要歷時最長的一次了，當帶着一份既欣喜又緊張的心情踏上實習征程時，我再次感受到了實習難，找實習單位更難!本跟徐曉丹老師說好了實習工作地點要在福州找的，但最終由於各種原因沒能如願，最終把畢業工作實習的地點落實到了南京溧水。

10號，經過了前幾天的調整，瞭解，我正式實習上班了，主要工作是負責接待顧客並向他們介紹各種品種質地的板材，進而完成木材銷售。來南京，雖然我之前每個暑假都到過，但對於當地的方言還是一竅不通，這就給我的工作造成了很大的不便，雖然都講普通話，但由於都操着各自的鄉音，這就在一定程度上影響了交談，有時一句話還的需要反覆講幾遍才能把意思傳達到，想來就覺的很無奈，只能後悔當時沒把音發標準。做生意，搞銷售，靠的就是一張嘴，口才好、把握分寸、恰當的講，就容易把顧客的心抓住，從而就可能達成交易。這層道理我是明白，但真正到了自己去面對時，卻發現由於性格內向，再加上缺乏鍛鍊，想要抓住顧客的心，還真有難度。於是3天下來，沒能完成一樁交易，想來真的太差勁了。

儘管這樣，但我並不氣餒，當有顧客來時或遇到同事，我還是微笑着和他們打招呼並招待他們，因爲從前幾次的實習後，我就養成了一個習慣，對人待物都講究禮儀，見到顧客，不管交易能否達成，都不能給人以缺乏禮數的感覺，只要是踏進店的，我都會真誠的接待問候，讓他們一進來就體驗到被重視的感覺，我覺得，經常有一些細節的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表現了對同事對朋友的關懷，也讓他人感覺到被重視與被關心，更是一種基本素質的體現。更何況出校前老師一再強調要以禮待人，不要給學校磨黑。

實習的第二個星期

不覺中，來這裏實習已十來天了，雖然時間已接近兩星期，但對一些木材的種類，用途還是不熟，只能基本辨別板材是杉木、紅松等，但顧客要做傢俱、跳板時需要何種木材品種較好較合算時，卻不能爲其提供準確的信息。也可能正是由於這樣，使本可以交易成功的跑去別家買。想來真不應該，我想這就是有沒經驗的區別吧。由於做的是木材原材料，因此，所接待的顧客一般都是做傢俱的木工和建築工地的木工，偶爾有一些私人家買，但基本上數量不多，但對我來說，不管顧客來買多或少，我的服務態度是一樣的，不會因爲買少而冷落或不接待，在這周裏，我還偶爾接接電話，通過電話來銷售，由於之前的一些老顧客，和我們合作了很久，對我們的木材質量和價格也比較瞭解、放心，於是一般會通過電話來訂購，而我通過電話訂購，然後把相應的規格材料送去。這周主要工作還是和上週一樣，雖然鼓譟了點，但對我來說，通過面對不同的顧客，卻能使我各方面得到最好的鍛鍊。

實習的第三個星期

有時候出來社會做事或多或少可看到一些比較現實的社會現象，感受到某些事情的無奈。這周就在前天上午，正當我坐着無聊的時候，一箇中年男人走了進來，我看到了就很熱情的招呼他，併爲他又是倒水，又是請座。本以爲是來購買材料的，不想他問我老闆在不?我說老闆出去了，有什麼事就找我吧!當我回答後，他沒說什麼就起身說等老闆回來再說。當時就覺的很蹊蹺，事後才知道是過來想找老闆拿回扣。這對我來說簡直是無法接受的事，但老闆還是給了，說現在生意難做，同行競爭厲害，不給木工點回扣，他就找理由說材料質量不行，不能用，故意跟你刁難，使交易不能達成。爲了生意有時候也不得不犧牲點利潤，我想這就是社會的黑暗的一面吧，然而我卻無可奈何。

實習的第四個星期

要說在所做的工作中那種最累，我想這周所做的工作肯定是最累的，因爲這周銷售額比較好點，本來可有可無的我突然間變的也忙起來，一些老主顧通過電話定購了材料，於是我不得不放着份內的事不做，做起了搬運工和送貨員。先和同事把客戶訂的各規格又笨重的木材裝上卡車，然後跟車把貨送到指定的工地上去，要是遇到全部訂規格材料還好，因爲規格材料只要數量x價格就可以了)結完帳就走，但大多客戶往往是要自然寬的木材，這就需要拿尺子把自然寬的木材寬度量出來，然後求出面積和體積，按要求的立方數量送過去。雖然這小學生都會，但由於木材數量多，需要一個個量過去，就顯的很煩瑣了。更要命的是這樣要測量兩次，運出一次，送到工地還要再一次，因爲工地的驗貨員也怕數量不足，所以只能陪他們再量一次，真是賺錢不容易。其實那些事本不適合我做的，但既然在同一團體裏，當他們忙不過來時，我能幫忙的還是幫了。

實習的第五個星期

時間過的真快，這周已到了我實習的第五週了，雖然經過前四周的工作，但對於銷售還只是停留在產品的介紹上，還不能真真地把握客戶的心，從而推銷出產品，單從前四周的銷售業績來看就可以說明一些了，偶爾有賣但數量不多，這多少令我傷腦筋，雖然只是在實習，但臨行前老師一再交代要將實習當做真正的工作看待，因此我覺的有必要檢討反思下爲什麼老是提高不了我的銷售額，經過思考我發現，除了我個人原因外，還有一個重要原因就是，現在店裏基本上銷售出去的都是一些老客戶，而新客戶相對較少，再一個就是同行競爭激烈，有些客戶對這裏的價格或質量不接受而選擇別家，這就造成了經過我手的銷售就變的少了。

實習的第六個星期

這周除了現場銷售外，還跟了老闆一起進貨去了，本是要去山東的，但後來聯繫了南京木材市場後，於是就決定去南京市區，經過了一個小時左右的車程，我們到了南京木材市場，市場很大，有一個個木材攤位組成，一個火車鐵軌把市場分成了兩半，而鐵軌兩旁主要堆放着從東北剛運過來的各木材品種、規格。經過了多家的商談後，最終老闆選擇了一家材料質量好，價格相對公道的經銷商，從那裏進了幾卡車木材。經過這次跟隨，我發現，進貨也有很深門道，並不是有錢就可以進到好貨，因爲木材不同於其他產品，做爲原材料，它有結巴、可能腐爛或被蟲蛀，在加工時可能有不符合規定尺寸、側面彎曲、斷裂的產品，不少經銷商利用消費者對木材的一知半解，運用偷樑換柱、敗絮其中、指鹿爲馬等手段“忽悠”消費者。要是在進貨時不認真測量、觀察或不懂貨時，那麼進回來的貨就可能數量不足或因質量賣不掉而虧本。二是要提防經銷商使用假尺假計算器而使進回來的數量不足。

實習的第七個星期

轉眼間，七週的實習生活已接近尾聲，回首這七週來的點點滴滴，喜憂參半，喜的是通過實習學到了一些東西，進一步接觸了社會，憂的事現在實習單位難找，更不用說工作單位了，在實習期間業績不好。通過這七週的實習，我發現現在所在的實習地存在着一些問題：(一)還只是靠各地區之間的差價來賺取利潤，在交通運輸、信息日益便利、公開的今天，這樣的經營方式我覺的發展空間將越來越小。(二)家族式經營，經營管理理念不健全或基本上沒有。基本上都是用自家親屬經營，沒有專門的管理人才，這就存在了很多弊端，這種家族式經營發展到一定程度就容易出現瓶勁。當然這只是相對於正規的企業而言，作爲一個店面，其發展經營模式可能也就那樣吧。

大學生實習心得體會 篇5

7月21號，來到大連華泰證券開始我的實習生活。雖然只有一週，不過在實習過程中，我可以感受到公司“以人爲本”的管理思想，始終把顧客的需要放在第一位，這是作爲一間公司逐漸形成了良好的企業文化，也就是說，公司已經具備了足夠的親和力和一個良好的工作環境。通過這段時間的學習，從無知到認知，漸漸的我瞭解到這個全新的專業，讓我深刻的體會到學習的過程是最美的，在整個實習過程中，我每天都有很多的新的體會。

我們的實習是分三個部分的，分組進行，每組4個人。我們組按從理財團隊到綜合櫃檯部，再到運行部的順序，像各個擊破一樣掌握不同的部門工作職責。

第一週我們是在理財團隊，開始並不知道理財團隊具體是做什麼的，以爲是直接接受客戶的委託進行具體的理財項目，以滿足客戶的要求。進到這個部門在杜老師的帶領下，在劉波哥哥和王生陽哥哥的幫助下，我們才知道部門的宗旨是從基本面和技術面上對股市進行分析，以便給客戶一些投資上的建議。當然我們作爲初學者不能給投資者進行分析，不過我們能在股市方面開始有了些自己的認識，加上老師們的講解，股市這個原本對於我們來說很神祕的市場開始變得清晰化。我們知道了股市要受到宏觀經濟消息的影響，分析股票時要對這隻股票的公司進行了解，還要對行業的發展有所看法，一些公司發生的大事都能影響股票的價格。這也就是常說的基本面。此外，從日線圖，k線圖等方面分析就是屬於技術指標了。不過這隻能給股票的購買者一些參考，具體的選股以及合適時機就要自己琢磨了。當然我們也還沒有學到那麼精通的地步，因爲那些前輩都是通過很長的時間自己總結分析得到些自己對股票的思路和見解。用前輩的話說，股票是門美麗的藝術，藝術不是所有的人都能理解透徹的。我們畢竟還是處於最初接觸股市的狀態，還有很多需要學習。

在理財團隊實習期間，杜老師每天在晨會後都會給我們開個小會，聽取一下部門其他人員對晨會消息面的理解，我想這個小會給了我們一個很好的工作開始。可以讓我們這些新來的人知道今天會有哪些板塊可能漲跌，這樣就便於我們有目的`性的關注某個行業。在下午收市的時候杜老師還會給我嗎開個總結的小會，總結一天股市的變化，給第二天的開市做一些預期。這樣我們經常可以聽到一些股市中的專業術語，對股市也有更多的瞭解。

公司在每天下午四點還對新進人員進行培訓，在一些我們不太熟悉，或者需要注意的方面給我們強化訓練。畢竟我們還在校園生活中，職場的要點我們還有很多都還不瞭解，還有很多我們要去學習，這是其他公司很難提供的培訓，這也讓我感覺到公司以職員爲重的理念，公司進步，職員也一同進步。

在實習過程中還認識一些朋友，每天我們一起工作，一起下班，自然也成爲了好朋友，這也就讓我學會了怎麼在公司裏與同事相處。這也是一筆寶貴的財富。

實習是一個認識社會，認識職場很好的途徑，特別是對於我們這些還在校園中的學生們來說。在這個過程中一定要虛心學習，多聽，多看，多想，多做，畢竟很多我們都還是不懂的。華泰證券給了我們這麼好的一個學習平臺，讓我們可以在公司各個不同的部門學習知識，我們就要充分利用好這得來不易的資源，好好學習。剛過去的一週讓我對理財團隊開始有了全面的認識，這一週要在櫃檯部學習更多與客戶直接交流的方法，這又是一個完全不同的職位，我們同樣會更認真的去學習。

大學生實習心得體會 篇6

時光飛逝，轉眼間來完美網絡已經快一個月了。這一個月裏我自認爲自己是幸福的，也是幸運的。幸福的是我能呆在一個比較友好的團隊，大家都能互幫互助，共同學習。這是大大出乎我的意料的！在學校的時候一直聽說社會是黑暗的，社會上的人都很現實，都是隻忙着做自己的事，都會擺出一副“各人自掃門前雪，休管他人瓦上霜”的情態。可是來完美網絡的這近一個月裏，我根本就沒感覺到這樣的事情發現，我體會到的是我們是一個團隊，我們是一個集體，個人的事就是集體的事，集體中的任何一員只要有任何問題都可以問任何人，哪怕是公司老總。在這樣的集體裏工作，我覺得是幸福的，是一種享受。同時，我幸運的是我做的正是我在學校所學的，我能發揮我的所長，能充分利用自己的優勢來開展自己的工作，這也正是我把理論與實際聯繫起來的大好機會，這還是我學習的最佳時機。比起另外兩個同事，我是幸運的。我覺得我自己應該珍惜！

來完美網絡的第二天，我就開始正常上崗工作了，任務是兩星期之內完成完美網絡公司《員工手冊》和《培訓資料》的編寫工作，剛開始接受此項任務時我倍感壓力，雖然這是自己份內的事，可是對於一個對網絡一概不知的我來說這是前所未有的挑戰，《員工手冊》勉強還能應付，但是對於《培訓資料》我確實是無從做起，無從說起，無從聊起，因爲我根本不知道我該編輯些什麼，我自己都是第一次接觸互聯網這個行業，我無法把握這裏面的要點，我自己都需要學習，我哪來編寫這部書的能力。我很困惑我很苦惱，我不知道我到底該怎麼辦。我擁有的資源也是有限的，只能在公司的幫助中心查找一些資料及問題。在編寫《培訓資料》的這十天裏，我真的是“一個頭，兩個大”，在自己學習的同時還要明確哪些是學習的重點。不過，這十天裏我覺得自己過得很充實，的的確確學到了很多知識，這十天裏我涉足了一個全新的領域，知道了互聯網這個行業從事的工作，什麼是域名，什麼虛擬主機，什麼服務器租用與託管，什麼是軟文，什麼是企業郵箱，什麼是站點衛士······這十天的所學可以說勝過大學三年所學。在這十天裏，公司劉總給了我極大的信心，他一直鼓勵我說我行的。沒有他的鞭策我估計我肯定會選擇放棄，因爲我在那個時候我實在是不知道怎麼辦，整個人都快絕望了！7月24日——星期六，同事都休息了，我因爲沒有順利完成工作，沒辦法只有來加班了，那天我雖然忙了整整一天，但是我心裏的大石頭落下來了，因爲我第一階段的任務完成了，我終於可以長吁一口氣了！

接下來的7月26日，我又開始了自己的另外一個比較艱鉅的任務——對國家電子商務老師進行培訓。當我聽到這個事情的時候我真的不敢相信我自己，我可以嗎？我對我始終都是抱着懷疑的態度，我懷疑我自己的能力，因爲我對互聯網這個行業僅僅限制於我10天裏對它的瞭解。我不敢班門弄斧，捅出簍子我怕負不起這個責任，但是我又不得不做，於是我毅然決然的領命了！不過還好，那些老師的確沒有我想象中的那麼難對付，反而覺得自己儼然成了一名老師，一名身兼重任的老師。這個任務還在繼續，我會加倍努力！

接下來的一個月，我會在做好自己本職工作的同時，更加熟悉瞭解下公司的業務與操作流程，多多動手實踐下，我希望公司能夠提供這樣的實踐機會。接下來的兩到三週，每週一到週三對國家電子商務老師進行培訓，並且對他們的學習情況要進行調查訪問記載。週四、週五在完成日常任務的同時加強對公司業務的進一步瞭解。週六完成一週的收尾工作，並整理國家電子商務老師學習體會的報告。

我慶幸我來到了完美網絡，這裏是我人生之路的第一站，我希望它也是我人生之路的最後一戰；這裏是我人生之路的起點，我也希望它也是我人生之路的終點。