新員工導購培訓心得體會大綱

新員工培訓並不是一個全新的名詞，在國外，關於新員工培訓已經有一百多年的歷史，在我國，上世紀九十年代開始，新員工培訓的研究也逐步展開。下面是爲大家準備的新員工導購培訓心得體會，希望大家喜歡!

　　新員工導購培訓心得體會範文1

自進入恩施廣場來已經有半年多時間，此次培訓是入公司來的第一次培訓，雖然時間不長，但也讓我受益匪淺。從中學到了很多在實踐中很有用的知識，如導購員的定位、價值認知、素質素養要求;導購員的銷售技巧，如何應對形形色色不同的顧客;以及在如何處理好售後等相關方面都學到許多不同的技巧和技能。

首先，我們每一天都在第一線與消費者打交道，我們的一言一行在消費者的眼中都代表着企業的形象，所以我們首先應該給自己的定位要高，我們是這個品牌的代言人，只有充分地瞭解我們所銷售的產品的特點、性能等，並適當的爲顧客提供良好的服務，而有優質的服務才能贏得長期顧客。

其次，我們面對的是不同的客戶，作爲美特斯邦威來說雖然之前的定位大部分是學生羣體，但是隨着現在不同風格的產品也相應有更多不同層面的顧客，男女老少，學生，職業化以及成熟年齡羣體等等都有。那麼，在服務中更需要靈活運用銷售技巧，面對不同的人瞭解其不同的心理和需求，並準確的作出判斷(比如顧客所需尺碼，儘可能一眼看出適合顧客的尺寸並提供給他)爲其提供最適合的服裝，贏得顧客的信任度。

再次，售後處理在銷售過程中也是很重要的一個環節，如何“化干戈爲玉帛”也是導購員能力體現的一部分。對於售後除了自身需熟知國家“三包”規定相關政策外，如何有技巧的與客戶溝通，以及處理問題的態度與方式方法也非常得重要。總之，一定要給顧客儘量留下一個良好的印象。

以上，是我個人的一點初略感想，更多的知識和技巧最重要還是要在實踐中不斷摸索和運用，才能做得更好。

　　新員工導購培訓心得體會範文2

八月二十六日下午，對新導購首次進行色彩搭配的培訓，因爲人數不足三十人，便採取了互動式學習的方法，每兩人爲一組發放了色彩搭配工具，大家邊聽課邊練習學習的積極性也因此高很多。

上課前崇文專賣的導購小范說：“張老師，我們家的窗簾和沙發的顏色配的總覺得不舒服，你幫我參謀一下!”我開玩笑說：“你先聽課，聽完課你就找到不舒服的原因，找不到算我笨，沒把你教會。”課程一結束，小范樂了：“我終於知道爲什麼彆扭啦!我家的沙發是豔橙色，窗簾是淺粉色。黃綠桔配咖啡、粉藍紫配灰。(色彩搭配口訣之一)，一冷一暖那麼亮的顏色在一起，能不打架嘛!”我建議她可以買一個象牙白的窗簾，配桔色的沙發;再做一套淺灰色的沙發套和淺藍、淺粉、淺紫三個顏色的靠墊，來配那淺粉色的窗簾。秋冬用暖暖的桔色，春夏用清爽的粉色。做女人嘛，要燒出美食管住老公的胃，搭出美色迷住老公的眼，要知道會用色彩的女人最受老公疼!

搭配小貼示：無論是家居還是服飾，面積大的儘量用基礎色，如黑白灰或深深淺淺的咖啡色系，小面積的用豔色，否則顏色之間協調不好會發生戰爭。如果象小范一般選擇了豔色的沙發，那您的窗簾不妨用白色，如果想個性一點也可以用如斑點狗、奶牛般的黑白色。

在爲導購做培訓時，要注重可操作性。內容不能太複雜、太學院派，要將培訓的內容“化繁爲簡、化簡爲易、化易爲趣、化趣爲道”。每次在給導購做培訓時，都會費盡心思總結幾句朗朗上口的口訣，儘可能的達到“即學即用”的目的。

每每聽到導購能將這些口訣用到實際案例上，心裏總是美美的，頗有幾分成就感。

　　新員工導購培訓心得體會範文3

5月10號我孤身一人坐着搖搖晃晃的火車來到了美麗的鵬城---深圳。剛下火車我一下子就蒙了，因爲這裏的天氣很遭連下了幾天暴雨，這會兒就想起老爸經常給我說的一句話“幹任何事情一定要有計劃性和預見性，不要整天像個沒頭的蒼蠅一樣。”說實話這句話我真的不愛聽，覺得老爸有一些嘮叨。但是，今天就驗證了“不聽老人言，吃虧在眼前”。哎，沒辦法只好硬着頭皮往出走。因爲任何困難都阻擋不了我學知識的慾望和決心。

到泉來淨水器總部還要一個小時的時間，我坐在大巴上靜靜的履了一下思路。腦海中蹦出了幾個問題，1我爲什麼要到這個城市來?2到這各城市幹什麼?3具體想解決什麼問題?一路上我都在思考這個問題。車到了我提上行李走進了“華豐留學生產業園”的大門，一邊走一邊看，隔着透明的玻璃看去每個廠房裏的工人都在忙碌着，而且是井井有條一點都不亂。還沒看夠泉來總部就到了“”。來到二樓辦公室，推開門哇，裏面坐的'滿滿的，全是來自各地的銷售精英。一句“來了，先坐喝點水。熱情親切給人一種回到家的感覺。2點鐘左右我們參觀了“泉來”的淨水生活體驗館，生產車間，淨水設備組裝車間等地方。

下午5點30舉行“20XX年泉來廚房淨水器第一屆市場推廣專員培訓班”開營儀式。歐總在儀式上致詞，同時提出了四點要求;1.要有所思，2、要有所學。3、要有所悟。4、要有所爲。總之，就是要學到、得到、快樂到。同時對淨水行業的未來做了分析，給大家提升了勢氣和指明瞭經後的發展方向。

接下來的3天時間裏我們分別學習了“水污染事件及標準化描述”“摸底考試”“我的推廣生活演講比賽”“銷售禮儀及產品介紹技巧”最讓人難忘的是推“廣演示通關”“水污染事件通關”和知識競賽。通過這一系列的理論和實踐我真的開始慚愧了，同樣是做銷售工作的人家爲什麼能做的如此成功?套用本山大叔的一句話：人與人之間的差距咋就這麼大哩?

在這艱辛而又令人難忘的3天裏，每天的睡眠時間幾乎不到6小時。但是，我過得很充實，也學會了許多東西，比如說：1.服從管理，堅決執行。2.怎樣利運用團隊和羣衆的力量。3.怎樣統籌計劃以及策劃一個完整的推廣方案。4.怎樣做一個合格的銷售人員。5.怎樣分析客戶心理。6.怎樣正確運用大品牌的力量。此時此刻，我的心情無比激動。“泉來”給了我一個好品牌，它好比是一杆好槍。好比給了我一個優秀的團隊。

最後，我想引用一句名言：銷售是一條永無止盡的路，永遠都沒有盡頭。每一天都是一個新的起點。