新員工跟崗心得大綱

轉眼間跟崗培訓已經過去一個月，來到山航也已經兩個多月，還記得第一天踏進山航，娜姐就告訴我們想順利上崗真的不是一件容易的事情，直到今天我切身體會到這其中的不易。

一個月前我努力通過整整十次的考覈，結束了理論板塊的學習。當我進入到二樓坐席區的那一刻起我心理活動非常複雜，又激動，又擔憂。激動是因爲自己終於能融入到一線的工作環境中，擔憂是因爲自己的實操能力很差，怕跟不上工作進度。不得不說，我所擔心的'事情真的發生了……首先我自己對於電腦的操作就很陌生，打字速度真的超級慢，這無疑會影響自己今後的工作。還有自己學以致用的能力很差，對各項業務的操作都很不熟練，害怕自己面對航變，害怕自己與旅客交流會發生不愉快……各種擔憂讓自己的心理壓力很大，所以曾有那麼幾天我對這份工作動搖過，但是想到當初進入這家公司自己付出了多大的努力，就告訴自己：我不能放棄這份工作，這份工作對我很重要，我需要這份工作，我不能認輸。我調整自己的心態，化壓力爲動力，漸漸的我發現這份工作並沒有想象中的那麼困難，這其實就是一個熟能生巧的過程，只要多練多說，一切都會變好!對於自己即將面臨上崗測試，我並不是很恐懼，我相信自己通過這段時間的練習一定會順利通過上崗測試的!