有關學習培訓心得體會模板錦集6篇

有關學習培訓心得體會模板錦集6篇

我們得到了一些心得體會以後，往往會寫一篇心得體會，這麼做能夠提升我們的書面表達能力。相信許多人會覺得心得體會很難寫吧，下面是小編幫大家整理的學習培訓心得體會6篇，歡迎大家分享。

學習培訓心得體會 篇1

執行力是指有效利用資源、保質保量達成目標的能力，指的是貫徹戰略意圖，完成預定目標的操作能力。是把企業戰略、規劃轉化成爲效益、成果的關鍵。

執行力包含完成任務的意願，完成任務的能力，完成任務的程度。對個人而言執行力就是辦事能力;對團隊而言執行力就是戰鬥力;對企業而言執行力就是經營能力。

那麼，如何提升執行力呢?下來來談談我個人的心得體會：

對於屬於典型的服務行業的通訊企業來說，提高服務意識和執行力對於任何部門都非常重要。尤其是客戶服務部，分管自營廳的窗口服務和大客戶服務，提升執行力和服務意識，有利於提高客戶滿意度，促進市場拓展;有利於樹立良好的社會形象，提高企業的知名度和美譽度。近段時間以來，##分公司客服部緊緊圍繞全年的目標任務，深入開展雙提升活動，在實踐中總結了一套“提升執行力與服務意識”的辦法，務實高效地完成了上級領導交辦的各項任務，有效地提升了部門管理水平，推動各項工作健康、快速發展。對於如何做到“雙提升”，下面粗淺地談談一些體會與看法。

一、增強責任意識。

對於上級交付的任務、部門重點工作和部門年度任務，如果每名員工都馬馬虎虎，被動應付，必然會出現執行疲軟的現象，影響工作成效和部門的健康運行。因此，必須加強思想教育，強化每名員工的責任意識，把領導交辦的事務、公司督辦的事務和崗位任務等內容看做自身應盡的義務和義不容辭的責任，全員樹立主動工作的意識，樹立“有條件要幹好、沒有條件創造條件也要幹好”的必勝信心，樹立將指示精神和任務執行到底、落實到位的理念，以正確的態度和積極的態度對待任何一項工作。

二、提高工作能力。

有的員工對工作充滿了激情，比較積極上進，希望自己能夠做出優異的成績，實現人生的價值。但是由於沒有掌握工作方法技巧，履職能力與服務能力不高，結果執行效果還是不佳。這種 “有執行之心，無執行之力”的現象，同樣影響部門的整體業績。所以，應加強部門團隊服務技能培訓力度，利用專業集中培訓、觀看授課光盤、模擬現場訓練、先進經驗交流、正反案例分析等形式，利用晨會、週會、工作總結會等所有可以利用的機會，將技能教育融入到日常的管理工作中，幫助員工提高崗位工作能力、溝通協調能力和實際操作水平，打造高績效、善服務的團隊，爲提升執行力奠定良好基礎。同時，要特別注意開展應急預案演練，着力增強團隊和員工處理突發事件和應對複雜局面的能力。

三、注重工作創新。

上級的指示都是相對固定的，是站在宏觀管理的高度作出的的決策，而職能部門和基層單位面臨的市場形勢和客戶羣體是複雜多變的，所以要提高執行力必須緊密結合部門工作實際情況，因地制宜創新工作思路，在堅持原則的基礎上，採取靈活的方式將政策落實到位。尤其是在客戶需求越來越多元化的今天，更應當創新管理、創新服務，與時俱進地提高部門運行質量。比如，創新服務流程和服務內容，出臺相關部門規定;完善細微的管理制度，在人事、內務、財務、節能節水方面實行精細化管理，達到靠制度管人管事、靠制度落實政策的目的。

四、關注細節管理。

細節決定成敗，決定着執行效果的好壞，也決定着服務質量的高低，能感動顧客心靈的往往是那些看似平常的細節，一句話解釋不到位，也可能影響客戶的滿意度，造成不良影響。今年以來，客服部健全了大客戶檔案庫，細分客戶市場，分別提供週末、傳統節日、客戶生日、特殊紀念日的祝福、幽默、詼諧等方面的短信，增強對客戶的人性化關懷和個性化的服務;利用電話回訪、上門拜訪、生日走訪等形式，加強與客戶的有效情感溝通;組織了大客戶參加健康體檢活動等，處處從小處入手，多措並舉，推動大客戶羣規模越來越大。

今年上半年，客服部狠抓思想教育增強員工責任意識，狠抓教育培訓增強員工工作能力，狠抓創新提高部門管理水平，狠抓服務細節提高客戶滿意度，堅持“四個狠抓”，有效地提升了執行力和服務意識，取得顯著業績，大客戶、老客戶市場得到了鞏固，新客戶羣逐步壯大，與飲食娛樂中心、專賣店等15家大單位簽定了客戶俱樂部聯盟單位;共受理用戶諮詢325例;受理用戶投訴126例，投訴退賠用戶38例。對用戶的投訴回覆率達到了100%，投訴處理滿意度達85%，未出現一例投訴升級現象。實踐證明，抓好“責任、能力、創新、細節”四個關鍵環節，就會達到雙提升的目的。

學習培訓心得體會 篇2

聽了韋老師兩次的課程培訓，我的收穫是頗多的。生活中，我們每個人都面臨許許多多選擇，我們可以選擇自己的職業，也可以規劃自己的未來。由於每個人的閱歷不盡相同，所以大家對生活的理解也不同，彼此的思想觀念也有很大的差異。人就這麼一輩子!因此有人選擇了索取與享受，而有人則選擇了給予與奉獻，還有大量非常善良但心態與行動卻一直在搖擺的尋常百姓。這也就形成了日常的文化差異。

李總提出我們xx公司管理的核心是“以人爲本”，有人這樣說，一個企業應是一所學校、一支軍隊和一個家庭，這種比喻確實有其道理，他告訴我們一個企業要擁有一個能使自己的員工能通過學習，不斷提高自身素質的環境，這也許是企業人才來源的最好的途徑。首先我們應該認識到，什麼樣的人才是企業優秀的人才?一個企業的優秀人才，應該是深知企業的文化，在思想上能有機地溶入企業的文化中成爲一個整體，同時具備能創造性地、出色地完成本職工作的能力，特別是前者尤爲重要。

來到xx公司就職，我們每個人都有一種期待：希望通過自身的奮鬥來實現自我價值，同時獲得合理公平的回報。這種回報不僅僅是物質上的，而且也包括精神上的。有時，絕對公平是沒有的，但如果失去了基本的公平，一個團隊就不可能團結，分崩瓦解只是遲早的問題。怎樣讓xx這個團隊擰成一股繩，發揮出最大最好的效應，是我們迫切需思索的問題!

我們在工作的過程中應該貫徹“堂堂正正爲人、兢兢業業做事”的原則，而不是把它當成一種口號，而是把它切切實實地融入到具體的工作和公司的經營活動中。

創新、超越、團結、務實這是xx公司的企業文化的一種體現，以服從組織、團隊合作、責任敬業、誠實守信和自我批判等的企業價值觀和文化爲依據，這種文化與管理，是公司發展過程中多年經驗的積累與沉澱，是xx公司人集體智慧的結晶。

一個企業如何建立自己的企業文化，我認爲沒有固定的模式，我們要通過工作的實踐來不斷的學習，積極地注意吸納其它企業的先進思想，結合公司的實際和自己的員工來共同建立的一種文化。 如經營理念、管理理念、服務理念、風險理念、人才理念等等一系列形成企業文化的一個組成部分。

一個擁有優秀文化的.企業，在今後的市場競爭中，纔可能得以生存和發展，其資本纔可能不斷增加，而且成爲真正有價值的資本，否則，再多的資本也不過是一堆廢紙，因爲它會在今後的市場競爭中逐漸喪失。

公司的企業的文化是開放的、包容和不斷髮展的，所以只要我們繼承這種文化，並將其發揚光大，集體團結一致共同奮鬥，我們有理由相信xx的明天會更好!

學習培訓心得體會 篇3

通過這次的校本研訓，對我而言，無論是在教學方面還是管理方面都有很深的體會，總結一下教學方面，主要還是立足基礎、尋求創新，保證學生能有效學習，畢竟學生接受知識的層面已經大大超過了傳統認知。下面，我來談一下自己的感受。

“凡事預則立，不預則廢”教師必須認真而充分地備課，只有在此基礎上實施創新和生成，纔會有精彩課堂的呈現。新課程給我們帶來了全新的教學理念，傳統的教學方式已不能適應現代教學改革得需要，因此教師改變教學方式，提高課堂教學水平，上好課已成爲當務之急。而提高課堂教學水平就意味着把新的教學裏念實踐到課堂教學中來。而上好課的前提是備好課。那麼在新課程理念下如何“有效而創新”備課呢？

一、有效地處理教材。

深入鑽研教材，仔細閱讀有關參考資料，弄懂教材的思想，結合學生的學習實際情況，確定各章節的教學目的、要求、重點、難點、關鍵點、障礙電荷知識的內在聯繫等，其中瞭解教材結構，教學目的和要是教材處理的核心。科學地確定教學目的，要求不斷深入瞭解學生的思想狀況、心理特點、知識水平，全面準確地把握不同層次學生由溫故到知新的啓動點。此外，一本教材的各單元之間的知識點相對獨立又相互聯繫。在處理教材時合理選擇編排教學內容，在大綱要求的前提下，以教材中最終的概念、原理爲中心，從縱、橫兩方面對教材進行處理，“縱”指知識的“線”，即知識的內在聯繫；“橫”指知識的“塊”即具有橫向聯繫或互逆關係。這樣，便於使學生把知識聯繫起來，避免了前學後忘，便於教師講授時以點帶面，舉一反三，條理清楚，層次分明。

二、精心設計教學過程。

教學的體現在課堂，所以精心設計課堂教學過程是提高備課質量的關鍵。教師在備課重要精心設計最佳教學過程，選擇最優化的教學方法，選編典型習題，寫出具體可行的教案，並設計好板書及課堂小結。在數學課堂教學設計中應該注意以下幾點：

1、有效的課堂導入。課堂導入要結合課堂內容，激發學生的興奮點和學習的興趣。

2、有效的課堂問題設計和練習。所設計的問題應該由淺入深，有利於激發學生的思維能力和創新能力。要減輕學生的課業負擔，教師就應該精選練習，使學生所做的練習針對性強，效率高，而不是題海戰。

3、板書設計。目前由於多媒體的應用，有許多教師忽略了板書的應用。這是不合理的。適當合理的板書可以加強講授效果，突出教學目的和重點，能起到畫龍點睛的作用。

4、課堂小結。通過簡明扼要的總結，可以讓學生強化記憶和理解。

5、學法設計。在新課標理念下學法設計要突出學生的主體地位，讓學生在整個教學過程中進行科學的學習，培養學生的創造能力，指導學生科學的學習方法和知識，對學生進行學法訓練。

三、研究教學方法。

教學方法多種多樣，但教學方法是爲教學目的服務的。所以教學方法的選擇應以教學目的、任務、教學內容、學生情況爲依據，注重學生能力的培養。

因此在選擇教學方法時應注意以下幾點：

1、抓住關鍵。由淺入深，循序漸進，培養學生分析問題、解決問題的能力。

2、重視引導。有意識地引導學生學習，培養學生的自我學習能力。

3、適當有效地運用教學用具，如圖片，多媒體等，提高教學效果。

總之，“一遍功夫一遍巧”，只要我們持之以恆地進行“有效創新備課”，定能在教學中迸出智慧的火花，有效地提高我們的課堂教學水平。

學習培訓心得體會 篇4

時刻樹立終身學習的觀念，只有不斷學習，才能不斷提高自身的業務水平，才能保證爲學生創造更好的學習氛圍，針對本學期我的學習情況，我總結的學習情況如下：

通過深入學習《課標》《走進新課程——與課程實施者對話》等書籍樹立終身學習的思想，不斷更新教育教學觀念，通過各種形式的學習進一步形成最新的教育理念，指導我的教學實踐。

1、利用一、二週時間再次重溫《新課程標準》，把課標與所教學科內容一一對照，明確課標的目的、內容與實際意義。再利用其餘時間深入學習《新課程標準》，邊學習邊反思，認真撰寫自學筆記，充分領會課標的精神，把理論與實踐相結合。

2、按照開學初制定的讀書學習計劃，本學期重點學習《走進新課程——與課程實施者對話》這本書，八章內容分四個月學完，通過學習認真理解其中的內容，爲參加“卓越杯”教學大賽筆試奠定了基礎，爲課改實踐積累了一定的理論經驗。

3、在教研活動中，我認真聽課，充分體會新課標的精神，學習其他教師優秀的教學方式方法，並認真反思自己的教學工作，發揚優點，改正不足，還虛心向他人求教，指導自己的教學實踐，不斷提高自身的業務水平。

4、認真參加進修學習，積極參與各級各類培訓，並及時反思自己的教學工作，在反思中思索今後的教學實踐。通過網上學習、進修學習以及其他形式的培訓幫助自己不斷汲取有關教育教學的最新理念，探究適合學生的教學方式，並認真聽取學生的想法，不斷改進教學方式。

總之，通過學習使我高度樹立了最新的教育理念，幫助自身提高理論水平，以課堂教學爲主陣地實施新課標，促進新課改，樹立自己獨特的教學風格。

以上是我的學習總結，我認爲學習就是一條漫長的路，只有不斷學習才能充實自我，發展自我，才能更好的實現自己的人生觀、價值觀，“書山有路勤爲徑，學海無涯苦作舟”我認爲我學習的還不夠充足，還應加大學習力度，所以，我將永不停歇的在學習的道路上奮進!

學習培訓心得體會 篇5

我參加了由組織爲期天的學習培訓，培訓內容非常廣泛，涉及人力資源管理、項目管理模式優化和創新、企業文化建設等科目。俗話說“磨刀不誤砍柴工”，一個人能夠靜下心參加學習培訓是非常有必要的，作爲一名行政人員，所以在這次學習培訓中，我一開始就樹立了爲發展而學習，爲完善自我，超越自我而學習的理念；把學習作爲了一種必要責任、一種精神追求、一種思想境界來認識和對待。我非常珍惜能有這樣一次學習的機會，因爲對與我所從事的辦公室的管理工作而言，這次學習培訓不僅是我職業生涯的新的奠基點、人生的又一起跑線，更是我服務，服務於職工羣衆，實現自我價值的前提和條件。

幾天的學習，對我來說既是工作的加油站，也讓我認識到了自身的不足。新的形勢下，隨着用工、工資、醫療制度等三項制度改革與職工利益的衝突等複雜問題不斷出現，基層行政工作的難度將會越來越大，作爲一名行政工作者加強自身修養，提高工作能力，適應社會形勢發展和行政工作的需要就成爲當務之急。

通過學習我對自己所從事的行政工作的定位有了更加深刻的理解和認識：作爲一家企業，有着自己的文化和價值觀，而我們行政工作者就是這個文化和價值觀的傳播者和宣貫者。雖然作爲個人，就某些具體事件而言我們有自己的觀點和包容性、寬容度，但是作爲企業的輿論導向而言則應是旗幟鮮明的，我們所發佈的言論和實施的行爲不是個人行爲，而是代表企業的行爲。所以，正確理解我們行政工作的內容，明確自己的職責和目標是我們快樂工作並出成效的前提。此外，爲了將企業的主要價值觀要傳播出去，我們就必須站在更高的層次上去觀察、領悟事物，不能僅僅將自己定位於“傳話筒”。

學習培訓心得體會 篇6

今天是我第一次參加公司培訓——員工職業化素養培訓。

上午我們看了關於作爲真正的職業人應具備哪些職業道德以及如何成爲真正的企業人。在這次培訓中讓我受益良多，深深體會到要真正的成爲公司的一員應融於公司，與公司共進退。

在這次培訓中首先我們看的是職業意識，職業意識共有一百多項，視頻中老師給我們講解了最重要的二十六項職業意識。讓我們深刻了解了這些職業意識。在老師講解完時，總經理讓我們說出我們認爲最重要的意識是哪些?就我而言，我覺得這些對我都很重要。每一個都有它所在的意義。一個緊扣着一個，我們既要有問題意識又要有解決意識，所以我要努力使自己多具備這些意識。在公司前進的同時自己也在進步。

接下來是“如何成爲真正的職業人?”在這一視頻中我們學習了構建和諧的人際關係和企業人的二十項基本手則。

在人際關係，它讓我懂得了如何處理好與上級、同事之間的關係。

二十項基本手則中讓我體會到作爲一名合格的企業人，應忠誠並熱愛於企業，把個人目標融於企業的發展目標、工作期間全身心投入、樂於思考，懂得提高方法，在指定的期限內完成工作、要有防止錯誤的警覺心、珍惜公司提供的機會，要樹立主人翁意識，處處爲公司着想。總之，要以公司的利益爲己任，時刻維護公司的利益。只有公司發展好了，我們的發展才能得以體現。我相信好公司不會有太差的員工。

“活到老，學到老，永不言棄是最好!”這是我自己總結的，今天視頻中的老師也有提到，只有保持這樣的上進心，成功也許不會太遙遠。

下午我們看了一部有意義的電影。雖然片名不知道，但給我的影響卻是很深的。兩名火車司機那樣的捨己爲人民。讓我感觸良多，同樣一個道理在公司面臨困難時我們也應該像他們一樣挺身而出。

經過這次培訓，我有了很大的提高，每天都有了明確的工作和學習目標，也在不斷的提高着自己。

我要在接下來的時間裏把今天所學的應用於今後的工作學習中。