開展文明交通伴我行優質服務樹新風活動總結

爲提升我司經營管理水平和從業人員的整體素質，規範客運經營行爲，維護客運行業秩序，樹立良好的客運行業形象，根據上級主管部門的安排，公司自2 0 1 5年9月開始，在全司開展了“文明交通伴我行、優質服務樹新風”的活動。現將活動開展情況總結如下：

一、“文明交通伴我行 優質服務樹新風”活動開展的基本情況

在這次活動中，我司各片區、分公司以服務人民、奉獻社會爲宗旨，遵照上級主管部門的統一部署，以爭創省級“文明城市”爲載體，紮實有效地開展工作。通過活動的開展，道路客運行業文明服務機制進一步健全，客運經營者的經營行爲進一步規範，客運服務質量明顯提高，涌現出一大批先進單位和先進個人，爲交通運輸系統乃至全縣的精神文明建設工作做出了突出貢獻。主要有以下幾個特點：

（一）組織領導得力，活動部署紮實。

爲加強對活動開展的領導，公司成立了“文明交通伴我行優質服務樹新風活動”領導小組。李世雲同志任組長，陳清喜同志任副組長，李麗、劉曉莉、秦堂富等同志爲成員。根據自身實際，制定切實可行的實施方案（安永運司[2x15]30

號），落實了專人負責，明確工作責任，確保取得工作成效。爲了結合自身實際，制定了實施方案，精心組織，強化措施，狠抓落實，形成了一套完整的組織領導體系，保證了活動的順利開展。活動中，公司領導深入一線，加強協調調度，嚴格督導檢查，使整個活動開展有部署、有檢查、有調度、有總結，保證了活動優質高效的開展。

（二）開展有效宣傳，紮紮實實開展活動。

各片區、分公司要通過召開從業人員、管理人員動員大會等形式，提高從業人員參加活動的自覺性和自我管理意識。同時，及時利用新聞媒體向社會發布活動進展情況，擴大社會影響，營造良好的創建活動氛圍。同時以豐富活動內涵爲主線， 進行了多種形式的文明服務活動。

一是強化宣傳工作。有針對性地開展以車容車貌、服務設施、環境衛生、司乘人員儀容儀表、文明禮貌行車、遵守法律法規、維護行業秩序、誠實守信經營等爲重點的治理整頓活動。大力推進創城公益廣告宣傳，做好關於“講文明、樹新風，創四川省文明城市”等內容的宣傳。

二是大力推進道路旅客運輸企業服務質量信譽考覈工作。加快客運行業誠信體系建設，引導和促進道路客運企業規範管理、保障安全、誠信經營、優質服務。

三是實施客運從業人員服務資格承諾機制。根據客運從業資格管理有關要求，由從業人員向公司作出承諾，進一提升行業隊伍素質。