網銷活動方案

爲了確保事情或工作有序有力開展，就常常需要事先準備方案，方案是書面計劃，具有內容條理清楚、步驟清晰的特點。那麼方案應該怎麼制定才合適呢？以下是小編精心整理的網銷活動方案，希望能夠幫助到大家。

網銷活動方案1

根據公司的需要，目前我擔任網絡推廣一職，負責在一些權重較高，收錄率相對比較好的網絡平臺上對公司進行網絡推廣的工作。

我自20xx年4月以來，一直從事網絡推廣工作，從一開始無從下手的情況漸漸轉入到現在可以掌握網絡推廣的各個流程。

平時工作平臺有固定的和非固定的。固定的平臺有公司的新浪微博，百度空間，新浪博客，百度百科，百度文庫，知道貼吧，慧聰網，QQ羣發以及優酷騰訊視頻的更新。非固定的平臺就是一些電商平臺，黃頁平臺，建材供求網和分類信息網站註冊帳號，發表公司或行業相關的文章，發佈公司產品。以上是我這三個多月工作的簡述，雖然有一些詢盤，但是成交率寥寥無幾，我相信這與公司的目標還相差很遠。

生活中苦辣香甜纔有滋味，當然工作中也會遇到一些問題。每天工作都很多，合理的計劃是高效高質完成工作的前提，但是我的工作有時會很缺乏條理，雖然每天會爲自己定計劃，但有時執行起來還是會很混亂，一會做這個一會做那個，忙了半天卻沒有完成多少工作。在沒有擔任網絡推廣這項工作前，我對網絡世界的瞭解只是停留在網上衝浪階段，不明白如何去操作。所以說網絡推廣這項工作對我來說是一個很大的挑戰，但同時也給我提供了一個新的機會，讓我能隨時關注最新的技術和信息，不但促使我提高了專業技能，更讓我開拓了眼界，爲了能夠勝任這份工作，我也有去學習一些網絡營銷的方法。對於剛踏入網絡推廣的我來說，各個方面的素質都差很遠，從思維、態度、處事、等等。這些也是我今後最需要學習的地方。

個人認爲沒有一件事和人是完美的，有喜怒哀樂纔是一個完整的人。要說完全不帶一點情緒上班，如今的世界很難做到了，但是我們每個人在工作的時間都應該有義務的去做到儘量不帶情緒。工作中也常常碰到一些不愉快，或是一些問題，雖說有問題找領導，個人也覺得一個部門，領導也是很關鍵的。在這方面領導做的不是夠好，對於我們下面員工提出的問題很多時候都是一拖再拖，最後不了了之，從而對我們下面的員工也養成了有事自己想辦法，不再向領導提出的不好習慣了。

我認爲，在推外鏈的的時候，網絡應該開闊些。有些BBS是很好的，百度收錄率也很好。我們主要是讓客戶搜索到我們，個人覺得網站不用太多限制。辦公室進出人比較頻繁，我想不會影響到同事的做事效率是假的，如果幾句話能說明的事情，在辦公室說下可以，如果需要長時間討論的事件，我覺得在會議室聊會比較好些。以上是我自身體會到的一些不足，也正是我以後努力的方向。

孟子也有說無規矩不成方圓。以後的工作中我個人認爲在網絡推廣這一職位中本人還需要提升專業技能，在這個崗位上工作了3個多月，我對網絡營銷也有了更深的瞭解。但並沒有掌握各種網絡營銷方法的應用，不能真正地當任營銷人員的職責，所以日後的工作還需多學習營銷方面的知識，並多與同事討教。個人認爲網絡推廣只是營銷的一個小部分，要想真正在營銷上取得的成績，還必須深入地去了解營銷的方方面面，小到一個關鍵字如何使用，大到一個營銷方案如何策劃，學習各種營銷之道，爲公司和自己獲得更多的機會。

曾根如

20xx.07.15

網銷活動方案2

網銷工作流程：

1、網絡投放：

現有公司投放汽車網站（汽車之家，太平洋汽車網，易車網）

2、網絡客戶投放網站留言諮詢：

每日及時回覆各網站留言諮詢，及時處理客戶疑問及客戶問價，接聽客戶標準語術，詳細告知客戶本店現有活動，車輛優惠；

3、及時回覆；跟進

及時更進網站意向客戶，跟進訂單客戶或是有意向客戶，完成客戶的信息收集及認真歸檔（客戶信息收集表附件1）；

4、網絡客戶訂單

網絡客戶網站獲取訂單及時處理，電話邀約客戶；

5、邀約進店

網絡訂單，客戶信息收集後的邀約客戶，特有接送服務，用車取決於客戶意向車型；

6、邀約成功

電話與客戶取得聯繫，與客戶落實位置，時間，專人專車接送，路程當中在保證安全及手續齊全的情況下可以讓客戶試乘試駕意向車型；

7、邀約成功（後與客戶失去聯繫）

電話與客戶取得聯繫，與客戶落實位置，時間，專人專車接送，但出發後與客戶失去聯繫，應耐心等待客戶30分鐘，與客戶再次取得聯繫，爭取客戶信任度；

8、客戶進店

客戶邀約進店後，銷售顧問做到展廳銷售流程，完成與客戶定車至交車手續；

9、邀約失敗—再次邀約

在與客戶聯繫當中，客戶感覺到服務或是路程的問題，如沒有邀約成功，應把客戶邀約失敗原因歸檔，制定1：1的邀約計劃，2—3天后再次進行邀約，取得客戶信任度，爭取完成客戶二次邀約進店，將客戶細化分級，按級別進行跟進及歸檔；

網銷工作職責

1、利用網絡進行產品的'營銷及推廣；包括銷售平臺、論壇、微信、QQ等手段；

2、負責公司網站及各平臺促銷信息的發佈及推送；收集歸檔客戶資料（重要）；

3、積極拓展和開發客戶，維護、跟蹤、反饋客戶需求，並協調處理客戶反饋。按照公司計劃和程序開展產品推廣活動；

4、負責邀約網上收集的客戶到店促進成交；接合店內活動，主動接送客戶進店交談，完成禮品發放；

5、負責邀約網上客戶參與店內組織的店頭活動及其他戶外活動；

6、月放送新聞、促銷、活動等信息不得低於60篇，月推送量不得低於200次；

7、論壇及自媒體的運用，月發送論壇稿件不得低於20篇，並及時跟進回覆網絡留言。每日在微信內發送品牌相關新聞；

8、訂單邀約率

訂單邀約到店率不得低於15%。每日工作結束前由網銷部至銷售部統計每日邀約率，每週彙總上報；

9、訂單跟進

訂單每天由網銷部統計彙總上報後，給出處理意見，及時跟進訂單及意向客戶後期歸檔維護，再次制定邀約計劃，再次邀約進店；

10、跟進戰果

凍結客戶及戰敗客戶分析原因，及時反顧歸檔整理；

網銷活動方案3

一、前言

從20xx年我部門組建網銷小組以來，從4人增至10人，網絡信息由起初的500餘組提升至現再的20xx餘組，各項數據都有成熟穩健提升，銷售臺次也相應增加。也因爲網絡信息的逐步增加，相應的問題逐步顯現，導致網絡信息不同程度的遺漏、忽略、流失等現象，在一定程度上影響了銷售量，20xx年通過不同的小範圍整改並未取得完全有效的解決。並且20xx年廠家對MS神訪中電話部分流程也有網絡留檔2小時回訪的要求，這對我小組的網絡信息的及時回訪的要求提出了更高的標準。現爲了提升銷售量達成更好、更有效的回訪，做到及時有效回訪，特向公司申請改變網銷現狀及銷售模式。主要模式爲細化銷售回訪、邀約流程責任及工作分工明確以達到及時邀約回訪，做到不遺漏、不流失、不忽略網絡客戶信息。改制方案如下：

二、人員架構：

三、銷售流程：

流程說明：

1、潛客量預估：按現在的網絡信息數1200組/月（有效信息）做基礎，前期1—3個月每人建卡400組，三個月1200組潛客，日均回訪量預估100組（含當日新潛客），持續6個月潛客量會增加到20xx組/人（除去15%戰敗延期），日均回訪量再150個電話左右。建議由銷售顧問自己再新建卡前2個月期間至少跟進2次客戶。6個月後都未邀約成功的客戶可直接戰敗/延期，或由銷售顧問自行跟進。電話專員沒有戰敗/延期客戶的權利。只有自行轉給銷售顧問後由銷售顧問至少跟進一次方可戰敗/延期。

2、由其他渠道收集的客戶信息，都由電話專員首次回訪邀約。（例如：市場部收集微信後臺客戶、廠家分配客戶、金融部後臺分配客戶信息等）

四、銷售細則：

1、招聘電話專員3名（前期，後期根據網絡信息及基盤客戶量確定人員數）。由專人作電話呼出、接入的工作。主要是爲了提升邀約及時性及到店率。做到當日信息及時回覆，特別是再大型活動日網絡信息由網銷經理根據不同市場行情及當月銷售活動情況制定有針對性的邀約話術。

2、電話專員在首次致電客戶後建立客戶檔案歸屬銷售顧問（由網絡後臺分配），在客戶未到店前都由電話專員回訪，再此期間銷售顧問可對客戶進行邀約回訪。這種方式的主要目的是起到加大回訪力度提升到店率的同時也起到一定製約，由銷售顧問監督電話專員的回訪質量及情況確保客戶不流失。待電話專員邀約客戶到店時由專屬銷售顧問接待洽談。後期跟進由銷售顧問自己完成。

3、銷售顧問工作內容，跟進現有持續跟進客戶做到原有客戶的深挖及購車需求引導，做好保有客戶的關係維護提升轉介紹客戶量。由網銷經理固定時間將銷售顧問前三個月的保有客戶導出明細，由各自銷售顧問自行回訪。主要回訪內容可設置爲：客戶關愛、轉介紹業務活動介紹、精品業務活動介紹等。同時還可以回訪上年度銷售的客戶做續保業務提升。

4、網銷經理主要管理方式：電話專員——每日對網絡信息做監控，監控回訪情況、回訪話術運用情況。抽查回訪質量，在既定時間內回訪完成當日的網絡信息並做保有客戶有效跟進的抽查。制定預計邀約到店表、首次到店轉交表。監督抽查銷售顧問持續跟進客戶情況，保有客戶回訪表。制定電話專員、銷售顧問回訪話術等。

五、待遇組成

1、待遇：

電話專員：底薪1600績效：邀約到店10元/組，成功交付60—80元/臺績效覈算方式：（實際邀約數=Y）網銷經理制定月度邀約目標Y≤100%時，按60元/組覈算；100%

110%

2、績效考覈—電話專員：

①主要考覈電話流程；網銷經理監聽或旁聽抽查，季度網絡神訪電話成績。

② 網絡信息建卡率，針對當月網絡信息篩選有效客戶並建立客戶檔案；降低網絡信息流失。

③邀約到店批次及率的考覈；根據基盤客戶量及網絡信息量來制定月度任務及考覈。

④ 網絡信息及時回覆性；由所屬銷售顧問及網銷經理檢核當日未建卡網絡信息原因及抽查回訪客戶。對有效客戶但未建卡的做處理。

⑤ 網絡客戶滿意度，由網銷經理、客戶部回訪人員抽查回訪建卡客戶，瞭解客戶對電話專員回訪情況及滿意度調查。

六、管理約束

1、電話專員職責：學習銷售部月度銷售政策，認真執行每日網絡信息回訪，按網銷經理下發的回訪話術執行。對持續保有客戶做回訪邀約，達成銷售目標。

2、銷售顧問對電話專員新建客戶黃卡有回訪的權利，可對電話專員所管理的客戶檔案做細緻瞭解並互助邀約。

3、電話專員對網絡信息必須按網銷經理要求導出後回訪，建卡時按網絡分配的銷售顧問建卡，按時按量完成回訪邀約任務。

4、電話專員邀約到店之客戶第一時間聯繫專屬銷售顧問爲客戶做車輛介紹、試乘試駕、商談議價，必要時電話專員需協助銷售顧問完成下定成交。

5、電話專員不得私下轉換客戶聯繫方式、變更專屬銷售顧問、或與銷售顧問私下協商變賣網絡客戶信息。若發現有以上類似情況的扣除該銷售顧問該車銷售獎勵額外處銷售顧問1000元，電話專員500元的罰款。情節嚴重的交公司行政部做開除處理。

6、電話專員上崗評定，試用期3個月爲基準，由網銷顧問及部門領導評定是否轉正。建議主要以網銷顧問的意見爲主，部門領導評定爲輔。

7、原則上銷售顧問要起到監督電話專員回訪的責任，做到防止客戶流失，提升邀約到店率，電話專員要詳細瞭解自身邀約到店客戶情況及成交。

8、電話專員對網絡數據做數據統計、篩查、分類等基礎工作並按網銷經理要求做彙總、彙報。

9、電話專員績效考覈根據工作內容由部門領導制定及調整。績效發放由部門覈算後轉財務統一核發。

10、其他未盡事項可根據後期發展需要及時修訂。

七、模式成長

該類網銷模式在其他城市的汽車4S店中已逐步廣泛開展，並有較好案例可遵循。我公司網銷組開展此模式也是遵循20xx年銷售深挖，將工作從細緻入手，步步管控的管理思路去制定的。針對該營銷模式的轉變，預計需要通過半年左右的時間全面培養及調整完成，再逐步形成正式模式後可發展爲4—6人的電話專員，將原網銷顧問一併與展廳銷售顧問融合，建立真正的全員網銷的成熟模式。成熟後期可交由市場部管理直接管理，銷售部協助配合的模式，市場部主要管理網絡信息的篩查、分類、統計、彙總，並制定有效的線上推廣，吸收更多的客戶信息。銷售部根據月度市場活動及外界市場環境制定有效的邀約話術並培訓。

最後，各項數據由市場部全面監管，減少客戶流失，提升市場費用有效使用的同時銷售部對電話專員邀約能力的提升，及時轉化客戶到店、成交。形成相對理想的部門配合協作的有效營銷模式。完成公司下達的銷售目標。爲20xx年度銷售任務及未來銷售新模式走向打下堅實基礎。

銷售部：趙耕曄

XXXX年2月7日