管理提升活動實施方案範文

爲了確保活動能有條不紊地開展，就需要我們事先制定活動方案，活動方案是從活動的目的、要求、方式、方法、進度等都部署具體、周密，並有很強可操作性的計劃。那麼制定活動方案需要注意哪些問題呢？以下是小編精心整理的管理提升活動實施方案範文，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　管理提升活動實施方案1

爲了更有效的搞好公司各項管理工作，促使相應制度建設在管理中發揮更大作用，按照國資委和集團公司對管理提升的總體部署，根據區公司“創新執行年”的基本要求，結合公司實際，特制訂本方案。

　　一、總體思路

圍繞一個主題，即全面提升企業管理質量，努力實現各項業務目標的圓滿完成。增強兩個意識，

　　二、工作目標

思想是發展之源，觀念是成功之因。通過全面開展管理提升活動，建立起完善的制度化、流程化、一體化、扁平化的運營管理體系，有力支撐公司不斷提升效益水平。

——綜合績效明顯改善。市場份額、收入利潤率、價值創造能力和勞動生產率明顯提升並達到應有水平；重大風險有效控制；管理提升對公司提升差異化競爭優勢的促進作用進一步增強。

——管理現代化水平明顯提升。先進的管理理念、技術、方法經驗有效應用於管理實踐；建成先進的信息系統，全面提高信息化對生產經營管理的支撐水平。

——管理創新機制明顯完善。形成高效的管理創新體系，創新成果轉化率不斷提高；建立“誰分配、誰負責；誰使用、誰負責”的資源分配和使用機制，提高資源使用效率。——基礎管理明顯加強。形成有效的管控考覈機制，實現管理制度化，制度流程化，基礎管理水平明顯提升。

　　二、重點任務

爲全面落實管理提升活動的工作目標，需重點做好以下四項工作：

1、找準管理短板，重點突破。各單位要結合工作實際，廣泛發動，全員參與，全面系統地開展自我診斷，找準管理中存在的突出問題和薄弱環節，在深入調查、充分論證的基礎上，優選提升措施，制定切實有效的改進提升方案，狠抓落實，確保短板消缺和瓶頸突破。

2、加強基礎管理，轉變觀念。各單位要強化向管理要效益、要質量、要水平、要發展，從最基本的記錄、數據、標準、制度和現場管理、日常管理等方面入手，加強基層建設、基礎工作和基本功訓練，梳理優化工作流程，建立起一套科學實用的標準和制度體系。

3、開展專項提升，全面整改。各單位要圍繞國資委提出的投資決策管理、全面預算管理、全面風險管理、科技創新管理、人力資源管理、產權管理、法律管理、採購管理、安全生產管理、管理信息化、社會責任管理、黨建管理和反腐倡廉管理13個專項提升，結合自身實際，認真查找短板問題、聚焦重點任務、提出量化目標、思考改進對策、落實整改舉措，加快提升公司的經營服務水平、投資效益水平、財務管理水平、人力資源管理水平、管理信息化水平、基礎管理水平和風險管理水平。

4、構建長效機制，固化成果。科學評價管理提升活動的效果，及時總結提煉管理提升工作經驗，強化成果的推廣與應用，通過建章立制固化管理提升成果，使之成爲全體員工的自覺行動，並持續完善管理提升工作機制，不斷促成新的管理提升。

　　三、工作安排

爲實現管理提升活動的預期目標，原則上分爲3個階段6個環節，時間從2012年5月至2014年2月。

（一）全面啓動、自我診斷階段

時間從xx年5月至2012年6月，本階段分爲動員啓動、學習提高環節和自我診斷、找準問題環節。

1、動員啓動、學習提高環節。2012年5月，學習國資委王勇主任重要講話和有關文件精神，動員開展管理提升活動；認真學習領會《中國聯通開展管理提升活動的實施方案》，並貫徹執行。

2、自我診斷、找準問題環節。2012年6月，各單位、各部門查找工作中的管理短板和瓶頸問題，開展系統對標，學習借鑑先進經驗，明確存在的問題和原因，形成問題診斷報告。

（1）診斷問題的主要方面：圍繞國資委提出的十三個專項提升，結合自身實際，從經營服務、投資效益、財務管理、人力資源管理、管理信息化、基礎管理、風險管理等方面查找短板問題，具體圍繞以下幾個方面開展工作：

①經營服務：圍繞如何提高市場競爭力、發展速度、營銷能力、服務水平和產品創新能力；如何確保市場營銷資源合理配置和經營行爲靈活可控；如何進一步提升營銷組織適應性等領域的重點環節查找存在的`問題和短板。

②投資效益：圍繞如何提高投資決策的科學性和全過程管控能力；如何進一步盤活網絡、局房等各類資源，提高投入產出效益和資源使用效率等領域的重點環節查找存在的問題和短板。

③財務管理：圍繞如何繼續深化全成本評價管理應用，強化資金資產管理和預算管控在現有基礎上的進一步改善；如何推進效益導向的資源動態調配，實現成本費用、收入、利潤的合理配比等領域的重點環節查找存在的問題和短板。

④人力資源管理：圍繞如何進一步推動薪酬分配製度改革，完善用工管理，優化選人用人機制，優化人員結構，提升人員素質，持續增強隊伍活力等領域的重點環節查找存在的問題和短板。

⑤管理信息化：圍繞如何繼續深化和發揮集中化、一體化IT架構的作用，推動IT能力由功能提供向數據服務轉移，

爲經營創新和管理變革提供必要的支撐等領域的重點環節查找存在的問題和短板。

⑥基礎管理：圍繞如何以制度建設和流程優化爲基礎，進一步優化管理體制機制；如何以實現精細化管理爲要求，對採購、運行維護、安全生產、節能減排、社會責任等專項管理進行梳理，提升管理效率；如何進一步加強和改進黨建、職工民主管理，爲公司的改革發展提供堅強保證等領域的重點環節查找存在的問題和短板。

⑦風險管理：圍繞如何持續完善內控體系，發揮審計、法律、紀檢監察等監督體系功能，有效防範風險，促進公司持續健康發展等領域的重點環節查找存在的問題和短板。

（2）對標找差距：找到哪些領域需要改進。

①對標對象：要與區域同行業企業、公司內先進標杆和其他先進企業等對標；

②對標維度：每個環節的對標要定性和定量相結合，定性描述要可評價，要從制度、流程、機制、管控水平、管理手段、責任落實等方面分析描述；定量指標要可考覈，不僅要有收入增幅、市場份額等發展性指標，更要有收入利潤率、EBITDA率、投入產出率、資源利用率、勞動生產率等效益性指標，也要有隊伍結構優化、客戶滿意度等重要相關指標。

（3）聚焦問題：在對標和學習借鑑的基礎上，提出公司存在的管理短板和瓶頸問題。

　　管理提升活動實施方案2

爲推進後勤工作精細化管理，進一步提升服務質量和管理水平，後勤管理處研究決定，在20xx年開展“規範管理年”、20xx年開展“規章制度落實年”等活動的基礎上，於20xx年開展“服務質量提升年”活動。爲確保活動實效，結合工作實際，特制訂本方案。

　　一、指導思想

以科學發展觀爲指導，圍繞“三服務、兩育人”的服務宗旨，按照“和諧、主動、熱情、高效”的後勤工作方針，在制度化、規範化、科學化服務體系建設的基礎上，在後勤工作中全面實施精細化管理，把後勤服務工作做細、做精、做優，用良好的形象樹立地位，用優質的服務打造品牌，用精細化管理提升師生滿意度，努力建設領導滿意、師生滿意、家長滿意、社會滿意的高校後勤，以飽滿的熱情迎接學校第二次d代會的召開，以優異的成績迎接教育部本科教學工作合格評估。

　　二、活動主題

唱響服務主旋律，強化職責抓落實，塑造後勤新形象，實現後勤新跨越。

　　三、組織領導

成立開展“服務質量提升年”活動領導小組，組成人員如下：

組長：

副組長：

成員：

領導小組下設辦公室，陳國林兼任辦公室主任，聶國良、王波兼任辦公室副主任。

　　四、任務目標

通過開展“服務質量提升年”活動，進一步強化學習意識、服務意識、責任意識和落實意識，努力實現工作作風明顯轉變，執行力明顯強化，效能效率明顯提升。

（一）堅持以人爲本、以事爲體，強化教育，創新服務。加強對後勤員工的教育和培訓，使人人感到有壓力，有動力，牢固樹立全心全意爲師生服務的思想，強化競爭意識、憂患意識，樹立責任意識、服務意識，不斷提高思想和業務素質，努力把後勤建設成學習型、創新型、實幹型團隊，充分發揮和履行好工作職能，積極創新工作思路，轉變服務作風，優化服務措施，下大力氣提升服務的內涵和質量，踏實服務、敬業奉獻，從根本上推進服務質量的提高。

（二）堅持真抓實幹、務求實效，抓好落實，提升服務。在活動過程中，不僅要在思想上重視、措施上落實，更要有行動效果。要動真情、動真格，認真、較真、求真，一項一項地查擺、一項一項地整改、一項一項地落實、一項一項地鞏固，切實抓出成效。

（三）堅持實施後勤工作精細化管理辦法。各科室（中心）在完善制度，建立各項流程，制定各項標準，研究相關服務措施時，要堅持“以人爲本”的理念，把原則性的要求細化爲可實施的目標、可操作的載體，使“服務質量提升年”活動貼近師生、貼近實際、貼近生活。要切實做到“換位思考”，爲師生辦實事、解難事、求實效。要鞏固和提高以往深受師生歡迎的服務項目，從做好每一件尋常的、簡單的、瑣碎的小事做起，細化管理、細化服務，把實事辦得更好，把好事辦得更實，盡最大努力滿足師生的服務與消費需求，增強師生對後勤的瞭解、理解、信任和支持，不斷提高後勤服務師生滿意度。

　　五、活動安排

“服務質量提升年”活動分四個階段：

（一）學習動員階段（4月份）

1、開展“談思路、出實招、話服務”解放思想大討論活動。召開全處工作人員大會，對活動進行動員和部署，在會上各科室（中心）負責人對本學期工作思路、具體措施進行大會彙報交流。

2、各科室（中心）要在本科室內進行廣泛深入的思想動員，制定出本科室的具體活動實施方案。

3、後勤管理處進一步修訂和完善《後勤員工行爲準則》、《後勤服務承諾》等相關材料，重申《首問負責制》、《責任追究制》，啓動後勤服務熱線，建立完善溝通機制。

4、各科室（中心）制定《常規工作責任分解表》、《工作流程圖》、《服務承諾書》、《檢查考覈辦法》及相關記錄表；重申崗位職責，落實《首問負責制》。

（二）組織實施階段（5月—10月份）

本階段是“服務質量提升年”活動的重要階段。各科室（中心）在廣泛發動，提高認識的基礎上，要按照“談思路、出實招、話服務”活動的表態發言和本科室（中心）制定的具體活動實施方案紮實做好每一項工作，完成活動的各項任務指標。（詳見附件）

1、各科室（中心）組織學習活動實施方案、崗位職責、服務標準規範、服務承諾及其它材料，進行系統的職業培訓。

2、各科室（中心）對照科室的規範、要求、標準進行自查整改，標準要高，要求要嚴，落實要到位；要善於發現問題，及時解決問題；要注重細節，注重養成。

3、開展好各科室（中心）的各項活動，做好本職工作。

4、後勤管理處開展“服務質量提升年”活動領導小組進行督導檢查。

（三）鞏固提高階段（11月份）

開展後勤服務質量提升年“回頭看”活動，進行階段總結，提煉經驗，分析問題、查找不足，制定整改方案。

（四）總結表彰階段（12月1日至12月31日）

1、對本次活動開展情況進行全面總結，建立和完善後勤精細化管理長效機制。

2、按照後勤管處“三評”活動實施意見，評選出“服務質量提升年”活動先進集體和先進個人。

3、召開表彰大會。

　　六、工作要求

提升後勤服務質量是貫徹科學發展觀、落實和諧治校戰略的客觀要求，各科室（中心）要高度重視，做到“意識到位、責任到位、措施到位、效果到位”，確保以下四個結合：

（一）把“服務質量提升年”活動與本科教學評建工作結合起來。深入開展評建工作，創建全省應用型特色名校，是我校今年的一項重點工作，涉及到學校的方方面面。爲評建工作做好後勤保障，爲教學提供優質服務是我們義不容辭的責任，通過開展紮實有效的活動，牢固樹立盡責爲榮、失責爲恥的責任道德，積極倡導愛崗敬業精神，努力提升服務質量，爲本科教學評建工作做貢獻。

（二）把“服務質量提升年”活動與“三評”活動結合起來。把“服務質量提升年”活動看作是“三評”活動的延續，後勤管理處將加大措施，強化監督，嚴格考覈，嚴格獎懲，通過開展紮實有效的活動，進一步規範服務行爲，提升服務質量，塑造後勤形象。

（三）把“服務質量提升年”活動與後勤日常工作結合起來。提升服務質量的關鍵是把服務工作做細、做精、做優，通過開展紮實有效的活動，精細化的管理，培養全員的執行力、落實力，養成主動服務的習慣，真正建立起上下貫通，快捷高效的後勤服務機制。

（四）把“服務質量提升年”活動與創先爭優結合起來。全體幹部職工要把進一步增強責任意識，標準意識，規範意識，落實意識，服務意識，奉獻意識，提高服務質量和工作效率作爲開展好“服務質量提升年”活動和“效能提升工程”的重要內容，全力推進後勤服務質量再上一個新臺階，爲推動學校又好又快發展做出新的貢獻。

開展“服務質量提升年”活動是20xx年後勤工作的重中之重，要加強領導，精心組織，積極探索，不斷創新，大力弘揚求真務實的精神，進一步以“解放思想”凝聚力量，以“開拓創新”激發動力，以“精細化管理”提升水平，努力在變思想、換思路、求精細上狠下功夫，激發全處員工的工作熱情，確保活動開展的紮實有效，取得明顯的效果。