勞動仲裁的工作總結（通用10篇）

難忘的工作生活已經告一段落了，相信大家這段時間以來的收穫肯定不少吧，來爲這一年的工作寫一份工作總結吧。那麼你有了解過工作總結嗎？下面是小編收集整理的勞動仲裁的工作總結，歡迎閱讀與收藏。

勞動仲裁的工作總結 1

今年，我院勞動爭議處理工作在市勞動爭議仲裁院及局領導的正確領導下，堅持“預防爲主、調解爲主、深入爲主”的原則，結合我縣的具體實際情況，與時俱進，開拓創新，有利地維護勞動者和用人單位的合法權益，促進了勞動關係的和諧穩定。今年度，我院共受理勞動爭議530件，已處理結案的518件，結案率爲97.7%，有效預防和化解了企業和職工之間的糾紛，維護雙方的合法權益，促進勞動關係的協調，受到社會各界的一致好評，樹立了良好的政策效益、政治效益和社會效益，現將上一年度工作總結如下：

1、堅持預防爲主，注重輿論宣傳。深入貫徹“兩法一條例”的實施，多方配合、合力組織開展大型勞動普法宣傳活動。開展勞資培訓，與廣大企業和職工面對面，進行法律、法規和政策的宣傳，強大的輿論宣傳，不僅使企業領導提高了認識，積極支持工作，廣大職工和普通市民也增強了法制觀念，增加了自我保護意識。

2、本着深入爲主的態度，關注基層民生。仲裁辦公室每天來訪人員衆多，但仲裁員對每一位來訪羣衆和前來諮詢的企業勞資人員進行熱心、細心、耐心的解答，截至目前，共接待來訪人員達幾千餘人。不僅對來訪人員的問題進行解答，也對個別存在疑慮的問題進行請示和溝通，較好的爲基層百姓解答了心中的疑惑，宣傳了相應的法律政策，使得帶有怨氣來訪的羣衆滿意而歸，懷有疑問的企業通曉而走，雙方均能做到知法、懂法、守法，自覺依法辦事，使更多的勞資矛盾解決在萌芽、消化在萌芽。

3、立足調解爲主，保證仲裁公平。在依照法律程序及時處理各類勞動爭議時，嚴格把好政策關，對符合勞動爭議受理範圍的案件，絕不推諉扯皮。在查明事實、分辨是非的基礎上，針對雙方存在分歧較大的爭議進行前探調解，加大調解力度，努力促成雙方和解，儘可能將矛盾化解在開庭前，使爭議在平等的基礎上得到解決，使當事人之間的勞動關係趨於緩和。在已辦結的案件當中，調解及撤訴共計430件，調解結案率爲83%。

4、堅持依法辦案，確保案件質量。公開辦案程序，杜絕暗箱操作。遵守辦案制度，確保公平公正。在案件處理中，弱化仲裁員的個人作用，強化案件集體研究、集體決定，以程序公正來保證案件處理結果的公正。對重大疑難案件、集體爭議需裁決的案件和社會影響較大的案件及時向上級仲裁院請示彙報，以便更準確、快捷的處理爭議。

5、加強隊伍建設，提高綜合素質。爲努力提高辦案能力，我院經常組織仲裁員進行業務學習和交流，尤其是針對網絡上爭議比較大的案件進行理論分析及模擬判決。苦練內功，儘快適應當事人各種勞動爭議的`需要。

（二）明年工作打算：

1、進一步加強、發揮鄉鎮勞動關係協調委員會的作用。針對街道雖均成立了勞動關係協調委員會，但因人員調動頻繁、責任劃分不明確等原因，很多鎮鄉勞動勞動關係調解組織名存實亡，根本沒有發揮調解案件、穩定勞動關係的職能的現狀，加強對鎮鄉勞動爭議協調組織工作人員的業務指導，挑選一批素質高

的協調人員參加仲裁員培訓，提高其理論水平和業務能力，充分發揮鄉鎮協調組織的調處作用，讓其在知法、懂法的前提下，更好的維護法律的尊嚴、維護勞動關係雙方當事人的合法權益。

2、構建仲裁文書上網制度。一直以來，我仲裁委的仲裁文書除發給當事人之外，其他均保存在我委的卷宗檔案裏，一般情況下第三人很難看到，就算是那些對外公開的仲裁文書，也是有所限制，如果第三人要想查詢，則需要持有有關單位的介紹信，而且只允許翻閱，抄錄，不允許外帶翻印和拍照，公衆不能及時對我委審理的案件結果和裁判文書質量進行跟蹤監督，仲裁的透明性、公開性大打折扣。實行仲裁裁決文書上網制度，有利於減少輿論壓力，提高公衆信服力；另外，實行仲裁裁決文書上網制度不僅在市內甚至在省內都是首創。對此，我院將實行仲裁文書上網制度，即在網上系統仲裁中開闢專門仲裁裁決文書一欄，上傳除涉及個人隱私、商業祕密案件的裁決文書，以此加強公衆對仲裁工作的監督，提高仲裁公信力。

3、加強與XX縣勞動爭議聯合調解中心的業務溝通、聯動自XX縣勞動爭議聯合調解中心建立以來，它在協調企業與職工勞動爭議方面取得了顯著的成效，使相當部分的勞動爭議案件在爭議發生之初即得到妥善的解決，今後我們將更加註重加強與勞動爭議爭議調解委員會的銜接和聯動，形成勞動爭議糾紛化解合力，爲人民羣衆提供便捷、高效的糾紛解決渠道。

勞動仲裁的工作總結 2

20XX年，在領導及各位同事的支持與幫助下，我嚴格要求自己，認真履行崗位職責，較好地完成了本職工作和領導交辦的各項任務，自身素質和工作能力都有了較大提高。現將工作情況總結如下：

一、認真學習，不斷提高自己的政治水平和業務素質

學習是不斷地汲取新信息，獲得事業進步的動力。作爲勞動人事爭議仲裁工作隊伍的一名新丁，時刻感到自己肩負的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與實際工作要求都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，利用工作之餘，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，認真學習“三個代表”重要思想。在堅持政治學習的同時，還積極加強業務知識的學習與涉取，認真學習相關法律法規，借鑑吸收外地先進辦案經驗，提高自身業務素質，從而實現工作的主動性，提高工作效率和工作質量。

二、盡職盡責，努力完成好本職工作及領導交辦的其他工作

積極參與勞動爭議案件的受理裁審工作，XX年市本級勞動人事爭議仲裁院處理各類勞動糾紛145件，其中參加處理勞動爭議案件142件，參與率達98%，涉案金額約285萬元，結案率達97%，已超額完成上級下達的年終勞動爭議仲裁結案率92%的績效考評任務指標，並按照檔案管理要求完成歸檔工作。

三、紮實工作，踐行“司法爲民”要求

進入仲裁院這個準“準司法”系統是我的一次人生角色重要定位，我信守“以法爲準，以人爲本，以德爲先”的.工作理念。在工作中嚴格按要求，認真細緻、高質高效地做好案受理、法律文書送達、庭前準備、庭審記錄、參與案前協調等各項工作，在處理的各類勞動爭議案件中均能秉公辦理，並從中學到了許多專業技能知識。

四、問題不足及來年

總結一年來的工作與得失，我感觸極深，我深知雖然工作上取得了一點成績，但還存在許多不足與問題，我的工作績效離領導的要求，與組織的期望還有許多急待改進與完善的地方，突出表現在：一是對法律條文的熟練掌握還有相當一段距離，在法律運用上理論

與實踐結合不太緊密；二是工作業務水平還不高，學習範圍還不夠寬。這些我都將在今後的工作中認真加以對待並着力加以加進與提高，從而使自己逐步具備多方面的工作素養。

勞動仲裁的工作總結 3

一、依法處理勞動爭議，維護雙方合法權益

截止20XX年11月底，我股共接到申請勞動爭議仲裁案件9件，作出不予受理案件3件，受理勞動爭議仲裁案件6件，現已結案5件，1件審理中止，1件正在處理過程中，實際涉及金額193880.8元，其中爲勞動者追償工傷待遇金額167961.4元，爲勞動者補繳養老保險金25919元。

二、狠抓落實，切實做好新時期勞動保障信訪維穩工作

共處理來信來訪案件25起，來訪人員36人，其中涉及養老保險投訴8起，涉及職工12人，工傷投訴7起，涉及職工10人，其他投訴案件10起，涉及職工14人，均做到了事事有迴音，件件有落實。

三、依法加強勞動合同管理，規範企業勞動用工

截止20XX年11月底，新籤、補籤勞動合同271份，解除勞動合同132份。

20XX年勞動仲裁工作謀劃

（一）搞好勞動爭議實務培訓，組織企業勞資人員學習相關法律法規，大力宣傳人事勞動仲裁相關法律、法規，幫助用人單位和勞動者提高依法用工意識，最大程度地發揮仲裁維護勞動關係當事人合法權益的作用；

（二）加大勞動爭議預防、受案和處理力度，努力提高勞動爭議處理能力，切實有效地維護勞動者的合法權益；

（三）以縣、鎮、企業勞動爭議調解三級網絡爲基礎，推動勞動爭議“大調解”機制的建立和健全。構築勞動關係協調平臺，建立多元化勞動爭議預防調解體制；

（四））落實工作職責、優化辦案程序、規範辦案行爲，改進辦案方式、強化責任意識、創新工作體制。加強仲裁中心內部管理和隊伍建設着手，不斷借鑑學習經驗，提高勞動仲裁服務水平，培養高素質的仲裁員隊伍。以“快立、快審、快調、快結”爲原則，深入創建勞動爭議“陽光仲裁”品牌。

（五）按照“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責，依法、及時、就地解決問題”的'信訪工作原則，從規範化管理入手，進一步完善信訪維穩工作制度，建立信訪維穩長效機制。

（六）加大宣傳力度，增加勞動合同意識。繼續廣泛深入地開展《勞動法》及相關法律、法規的宣傳教育活動，提高全民法律意識，增強用人單位經營管理人員和勞動者的法制觀念，樹立自覺遵守法律法規、履行勞動合同義務的意識，避免勞動合同雙方當事人的違法違約行爲，爲勞動合同制的運行奠定紮實的思想基礎。

勞動仲裁的工作總結 4

一、工作職能：

1．負責處理轄區域內企業與職工之間以及機關、事業組織、社會團體、民辦非企業單位與其勞動合同制職工之間發生的勞動爭議；

2．負責區勞動爭議仲裁委員會辦公室的日常工作；

3．負責勞動爭議處理的法律諮詢服務工作；

4．負責勞動爭議三方（勞動、工會、經濟綜合管理部門）的協調工作，指導區內各街道、社區、行業、企業勞動爭議協調機構開展調解工作；

5．負責全區勞動爭議處理案件的統計和分析工作，及時向上級提供相關信息；

6．負責對勞動合同的審覈及鑑證工作；

7．承辦區勞動爭議仲裁委員會授權或上級領導交辦的其他工作。

二、便民措施

1、建立首問首接服務制度；

2、建立健全快速立案制度；

3、立案審查當事人申請勞動爭議仲裁時效應當按照有利於勞動者的原則從寬掌握；

4、對涉及下崗職工、女職工、進城務工人員、因工緻殘人員和申請法律援助人員申請的勞動爭議案件要做到快立、快調、快審、快結。對沒有委託代理人的勞動者當事人，勞動仲裁機構可在庭審前對其進行必要的程序性指導；

5、實行勞動爭議仲裁風險告知制度；

6、健全立案服務措施。落實接待責任制，建立立案接待區、休息區，接待人員要文明接待、熱情服務。設置仲裁公開必備設施，張貼相關的公開內容、仲裁基本知識和有關法律法規規定。設立窗口意見箱，接受社會監督；

7、加大“陽光仲裁”力度。

三、工作做法

1、加強管理，增強素質，大力提高勞動仲裁辦案質量和辦案效率。加強勞動仲裁工作的管理，增強仲裁員的自身素質，是做好勞動仲裁工作的關鍵。我們在工作中一是加強學習。我們按照講政治、講正氣、講學習的要求來做好仲裁員的學習教育工作。

首先，進行黨的基本理論、基本路線、基本綱領的學習和教育，使仲裁員瞭解黨的大政方針，堅定仲裁員正確的政治方向和政治立場，明確仲裁工作的正確指導思想，使勞動仲裁工作在維護當事人合法權益的同時，爲改革開放大局服務，爲維護社會穩定服務。其次，進行法律法規和有關方針政策的學習和教育。我們將每週五下午作爲集中學習時間，組織專職仲裁員和兼職仲裁員共同對最近頒佈和施行的法律、法規和政策進行學習，使大家深刻領會有關法律、法規和政策頒佈的歷史背景、立法意圖、基本精神，不斷增強仲裁員依法施政、依法辦案的自覺性。再次，不定時組織仲裁員進行專題業務討論，繼續鼓勵和支持專、兼職仲裁員、書記員參加法律專業學習，提高法律理論水平，只要條件允許，我們都儘量組織仲裁員去參加各種形式的`培訓，增強專業水準，拓展視野；

二是加強日常管理。首先端正勞動仲裁員的工作態度。教育和引導他們堅持用“三個代表”重要思想武裝頭腦，在思想上牢固樹立和諧仲裁這面旗幟。通過在仲裁工作崗位開展創建文明窗口活動，要求每個仲裁員必須認真、耐心、熱情地接待當事人。其次，加強廉政建設。堅持高標準嚴要求，使仲裁員務必做到勤政廉潔，不以權謀私，不接受當事人的吃請，不辦“人情案”、“關係案”，以自己的實際行動，樹立勞動仲裁的良好形象；

第三，嚴格辦案程序。我們嚴格按照《江蘇省省勞動仲裁案件庭審程序》執行，從制度上規範仲裁員的行爲。在案件處理中，弱化仲裁員的個人作用，強化案件集體研究、集體決定，以程序公正來保證案件處理結果的公正；

三是初步實行兼職仲裁員辦案制度，提高辦案數量，縮短辦案時間;四是進一步完善內部制度建設，加大政務公開力度，真正樹立爲企業服務，爲職工服務的思想。因爲勞動爭議仲裁委員會作爲具有“準司法”性質的執法機構，必須要以嚴謹、規範、完善的制度作爲基礎，貫穿勞動爭議仲裁的始終，才能保證執法行爲的合法、公正。我們首先完善各項內部工作制度，並落實到人，規範辦案程序，統一告知用語，強化證據質證程序，嚴格依法辦案。在仲裁活動中實行“陽光工程”，製作了政務公開欄掛上牆，將各項辦案程序、收費標準、辦案紀律、開庭時間、開庭場所、仲裁庭組成人員，既方便羣衆，又接受監督，進一步提高了工作透明度。

勞動仲裁的工作總結 5

今年上半年，勞動監察、仲裁工作在局黨總支正確領導下，嚴格執行國家有關法律法規，認真貫徹落實省、市、區社會保障工作會議精神，以構建和諧勞動關係爲主線，圍繞大局、銳意進取、紮實工作，積極維護勞動者的合法權益，圓滿完成了上半年工作目標任務，爲促進平安、和諧作出了積極貢獻。現將上半年工作作如下彙報：

一、認真做好勞動監察、仲裁工作，切實維護勞動者合法權益

（一）勞動監察工作：

1、開展了“拖欠農民工工資”專項檢查行動。累計發放宣傳材料500餘份，接受諮詢130餘人次，辦結15起拖欠農民工工資案件，成功處理一起重大集體上訪欠薪事件，累計追討被拖欠工資360萬餘元，最大限度地維護了農民工們的合法權益。

2、開展了“清理整頓人力資源市場秩序”專項行動。對轄區內33所職業介紹機構、人力資源管理公司進行了排查、登記，對1家未申領職業介紹許可證的中介所下達了限期責令改正通知書；收繳非法中介廣告牌3塊，刮除張貼在門窗上的非法招工信息2處；發放“致廣大農民工朋友的一封信”300餘份。有效遏制職業中介領域的違法活動，使本區人力資源市場秩序得到進一步改善。

3、開展了“《勞動合同法》執行情況”專項檢查行動。累計檢查用人單位51戶，涉及勞動者1100餘人，下達詢問通知書11份、責令改正決定書8份；督促用人單位補籤勞動合同126份，糾正無效勞動合同78份；修改公司規章制度40餘條；補發勞動者工資3.7萬元，清退抵押金0.3萬元，補繳社會保險費6.5萬元。

4、開展了“勞動保障監察書面審查工作”。截止目前，共檢查用人單位285家，涉及職工人數5000餘人，其中對7家用人單位下達了責令改正通知書，補籤勞動合同700餘份，補發工資10萬餘元，補繳社會保險費十萬餘元。此項工作目前正在進行中。

5、開展了爲期2個月的“整治非法用工打擊違法犯罪專項行動”。對轄區內的勞動密集型企業、城鄉結合部的小磚窯、小作坊、餐飲服務業等用工場所進行了檢查，共檢查企業57家，下達行政文書13份。

6、勞動保障監察“網格化”和“網絡化”建設取得了新的進展。截止目前，“網格化”建設已實現全覆蓋，區級既二級網格軟、硬件設施已全部建設完成，70名勞動保障監察協管員已全部到位。勞動保障監察信息系統數據庫正在逐步錄入，監察各項業務數據都在隨時更新。

上半年，勞動監察科共受理投訴案件83件，已辦結72件，在法定時間內結案率爲100%；共下達了詢問通知書24份、責令改正通知書19份，下達行政處罰兩家、行政處理一家，處理職工集體上訪案件3起，處理突發案件1起，處理市12345市民服務熱線交辦件5起。

（二）勞動爭議仲裁工作：

一是針對我區勞動爭議逐年上升的趨勢，我們把加大《勞動合同法》的宣傳力度擺在各項工作的首位，積極向企業和職工進行法律、法規、政策的宣傳，使用人單位和企業職工能做到知法、懂法、守法，自覺依法辦事，使矛盾解決在企業。

二是立足調解優先，處理各類勞動爭議。針對集體性質勞動爭議多的特點，我們在處理勞動爭議過程中，着重突出“三個”結合：有關勞動爭議的法規宣傳與企業發展結合起來；勞動爭議調解工作與職工合法權益結合起來；勞動爭議調解工作與貫徹改革、發展、穩定的方針結合起來。在依照法律程序及時處理各類勞動爭議時，嚴格把好政策關，對符合勞動爭議受理範圍的案件，決不推諉，在查明事實、分清是非的基礎上，對存在爭議的當事人提出調解方案，加大調解力度，努力促成雙方和解，使爭議在雙方平等的基礎上得到解決，使當事人之間的勞動關係趨於緩和。

上半年，勞動爭議仲裁院嚴格執行辦案規程，認真開展申訴接待，審查立案，調解仲裁工作。堅持貫徹“預防爲主、調解爲主、基層爲主”的方針，及時把爭議隱患消滅在萌芽狀態。不斷強化服務意識，爲企業和職工宣講勞動保障法規，提供勞動保障法律法規諮詢，對上訪羣衆耐心接待，對其反映的各類問題及時調查處理，及時掌握爭議苗頭，提前介入，化解矛盾。同時，堅持“合法、公正、及時”的原則，積極穩妥地處理勞動爭議。上半年共受理勞動爭議案件134件，已結案129件，結案率96%，時效內結案率100%，對全區的社會穩定起到了積極促進作用。

二、改善服務態度，提高服務水平，爲勞動者提供優質高效服務

爲體現人性化服務，我們樹立了“細微之處見真情，服務之中樹形象”的理念。工作中全部實行掛牌上崗。並將科室的案件辦理流程、辦理條件、辦理程序、服務標準公開上牆，使來訪的羣衆能夠一目瞭然，我們在接訪過程中實行“五個一”服務，把“真情、盡責、務實、高效”的服務理念貫穿到勞動保障監察、仲裁工作的方方面面，融入到每個崗位中去，從思想上做到“民找我辦事”向“我爲民辦事”的轉變，力爭做到真情接待零距離，真心辦事零差錯，真誠服務零投訴。上半年，勞動監察、仲裁工作人員累計接待和處理羣衆來電、來訪2400餘次，根據不同情況，我們都堅持詳細登記，認真回覆，耐心解答，做到件件有迴音，事事有交待，確保服務對象滿意率均爲95%以上。針對上級機關交辦的信訪事項和12345市民服務熱線交辦件，我們都能做到在規定的時間內按期辦結，並及時上報處理結果，結案率達到100%。

三、下半年工作打算

（一）勞動監察科的工作計劃

1、加強執法監察力度，進一步促進我區勞動關係和諧穩定。切實把各項工作目標任務落實到位。

2、積極開展專項執法監察工作。根據全年勞動保障的重點工作適時開展專項執法監察，特別是要開展好勞動欠薪清償和整治非法用工打擊違法犯罪的專項執法檢查活動。

3、認真做好信訪工作。在受理和查處投訴舉報案件中，及時爲勞動者排憂解難，對涉及嚴重違反勞動保障法律法規的案件，做到及時立案，快速查處。同時，嚴格實行首問責任制，確保勞動者的.合法權益不受侵害。

4、紮實推進勞動保障監察“兩網化”工作，確保全市勞動保障監察“兩網化”管理工作試點的各項具體工作要求及時落實到位。

（二）勞動仲裁科的工作計劃

1、實行首問導訴服務制度。最先接待當事人的仲裁員負責一次性告知當事人申請勞動爭議仲裁的有關注意事項和需要補充的材料。對沒有委託代理人的勞動者當事人，還應對其進行必要的程序性指導。做到首次導訴，二次開庭，三次辦結。杜絕當事人來回奔波，切實保證當事人合法權益的實現

2、進一步加強勞動仲裁機構和企業調解網絡建設，促進勞動爭議處理工作健康發展。進一步完善勞動仲裁委三方機制，健全各企業仲裁調解委員會並充分發揮他們的作用，形成完整的勞動爭議仲裁網絡。

3、加強仲裁監督，提高仲裁員素質。要不斷完善自身監督，要定期或不定期地開展勞動爭議案件仲裁處理評查和抽查工作，切實糾正在勞動爭議案件受理、審理和裁決等環節中存在的不嚴格依法辦案問題。加強仲裁員的業務學習和培訓，積極進行仲裁員業務交流，不斷提高業務素質和職業道德。

社會保障工作任重而道遠。下半年，我們將進一步增強責任感和緊迫感，努力提高創新意識、服務意識、大局意識，做到上爲政府分憂，下爲百姓解難，我們相信在局領導的帶領下，通過我們工作人員的不懈努力，勞動監察、仲裁工作將躍上一個新的臺階。

勞動仲裁的工作總結 6

半年來，在局黨委領導和上級業務部門的指導下，勞動仲裁與勞動監察工作始終堅持以科學發展觀爲指導，認真貫徹黨的勞動保障工作政策和有關勞動法律法規，按照省、市工作部署，穩步推進勞動監察向預防延伸，勞動仲裁向標準化建設、向規範化開展的工作方法，團結一心，苦幹實幹，較好地完成了上半年的各項工作任務，現總結如下：

一、主要工作及業績

（一）勞動監察工作紮實有效。20xx年上半年，勞動監察局對照市局工作目標並結合我區工作實際，紮實開展了各項勞動保障監察工作，取得明顯成效。

1、爲引導區內各用工單位合法用工，保障勞動者的合法權益，於20xx年3月1日至6月25日開展了20xx年度勞動保障年度書面審查工作。通過該項工作的開展，加強了對區內各用人單位、尤其是用工量大的各企業的監督力度。

2、按照省、市統一部署，開展了清理整頓人力資源市場秩序專項行動。根據省、市文件要求，我局聯合公安、工商、人力資源市場等部門，認真開展了清理整頓人力資源市場秩序專項行動。在3月15日的全省專項行動日，還專門組織相關成員單位再次對轄區內人力資源市場進行覈查、宣傳。完成了全區3個職業中介機構和10個用工量較大企業的檢查、審覈工作。通過這次專項檢查行動，加強了對全區人力資源市場和各工業園區企業依法用工的監督管理。

3、開展了以勞動合同簽訂情況、農民工參保情況等爲主要內容的“春暖行動”專項檢查。專項行動中，我局創新工作方法，整合勞動保障監察力量，組織協調各鄉鎮、街道勞動保障事務所深入用人單位開展專項檢查活動。此次行動共檢查用人單位30餘戶，糾正了部份用人單位在用工方面的不當之處，也爲企業負責人在依法用工方面上了一堂“普法課”。

4、完善了舉報投訴制度，及時處理拖欠農民工工資案件。通過公佈舉報投訴電話、設立舉報投訴箱、制定限期辦結制度等方式，對受理的舉報投訴案件做到了“及時調查處理、件件有回覆”。上半年，我局共接到舉報投訴案件42件，立案42件，結案42件。爲農民工追回被拖欠、剋扣的工資等待遇224萬餘元，切實維護了勞動者的合法權益。

5、參與處理突發事件，做好“保穩定”工作。在上級領導的統一指揮下，參與了鑫旺金屬公司員工集體糾紛事件的調解工作，爲事件的成功處置發揮了應有的作用。

（二）勞動仲裁工作規範有序，步入正軌。在勞動仲裁院的基礎上，我局勞動仲裁工作由弱到強，併力爭創優；通過加強作風建設和完善各項制度，我局勞動仲裁工作也規範有序地發展。

1、加強了仲裁院的隊伍建設和仲裁文化建設。20xx年12月份，仲裁院通過公開招考，選拔錄用了2名具有本科學歷的法律專業畢業生從事專門的勞動人事爭議仲裁工作。並且，採取以老帶新的有效途徑，讓新進的工作人員不斷充實業務知識和辦案經驗，也促進了老仲裁員知識結構的更新和完善，切實提高每位仲裁工作人員自身素質和處理勞動人事爭議案件的能力。爲適應不斷涌現的新的勞資糾紛，仲裁院還針對典型案件實行全體仲裁員評議制，在評議中學習，不斷提高仲裁員業務水平。上半年，仲裁院共受理勞動人事爭議仲裁案件19件，立案19件，結案8件，參與市局受理的案件審理1件。

2、開展了勞動人事爭議處理效能建設和“仲裁大練兵、素質大提高、作風大轉變”爲主題的教育活動。活動的開展，強化了調解仲裁隊伍、會議制度、基礎設施等方面的建設工作，確立了重大案件集體討論制度；形成了週會議制度，使仲裁調解工作開展“事前有計劃、事中有步驟、事後有總結”。

3、仲裁工作規範化、標準化。上半年，仲裁院製作了一批體現仲裁工作指導思想、工作主題的標語，並對照市局《XX市勞動人事爭議仲裁機構優質服務窗口建設標準（試行）》的要求，完善了各開庭注意事項，公開了工作人員信息等，爭創優質服務窗口。仲裁院嚴格按照《調解仲裁法》及其它關於仲裁工作規範化建設的文件要求開展仲裁工作，堅持依法辦案、依程序辦案，堅持“以程序的公正保證實體裁決的公正”。歷年以來經過仲裁院辦理的仲裁裁決案件，沒有出現被法院撤消的情況。

二、存在的問題

1、勞動監察工作中，法律關係的不明導致部份案件的處理於法無據。由於廣大民工的'法律意識不強，而部份用工主體都是自然人，雙方關係在本質上屬於個人僱傭關係。因此，在處理此類案件的投訴時面臨於法無據的尷尬。

2、法律法規的不完善，尤其是確定勞動關係、工傷賠付實施辦法等方面的法律空白，導致仲裁業務中經常出現於法無據等情況。

三、下一步工作打算

1、繼續加強勞動政策及相關政策的宣傳力度。通過宣傳，讓用工方負責人與勞動者瞭解勞動保障政策，增強勞動者與用人單位的勞動保障法律法規意識。

2、進一步加大勞動保障監察工作力度。完善舉報投訴“綠色通道”，充分發揮鄉鎮、街道勞動保障監察協管員的作用，爲廣大勞動者維權提供便利，加大勞動監察執法力度，維護勞動者的合法權益，促進我區建立和諧的勞動關係。

3、按照《XX市勞動人事爭議仲裁機構優質服務窗口建設標準（試行）》的要求，積極做好仲裁院的軟、硬件建設，爭創勞動人事爭議仲裁優質服務窗口。

4、加強與市局及其它兄弟縣市區仲裁院的學習交流，吸取他們的先進工作經驗和工作方法，切實推進勞動人事爭議仲裁工作的規範化、正規化建設進程。

勞動仲裁的工作總結 7

20xx年上半年來，按照人力資源和社會保障局下達的相關目標要求，以提升辦案質量、和諧勞動關係、普及人力資源和社會保障法律法規三個方面爲切入點，以目標任務爲主線，進一步推動勞動人事爭議調解仲裁爭議處理能力建設，最大限度的化解矛盾糾紛，依法維護了勞動者的合法權益。

一、20xx年上半年

《xx省勞動人事爭議調解仲裁法實務指南》等勞動人事保障法律法規的規定，規範法律文書及表格，健全完善仲裁庭紀律、仲裁員工作職責、仲裁員迴避制度等規章制度，增強了調解員、仲裁員的工作能力和責任心，推動辦案“程序規範化、文書標準化、管理制度化”建設，爲提升辦案質量和水平奠定了堅實基礎。

認真執行《勞動爭議調解仲裁法》、《勞動人事爭議仲裁辦案規則》和《勞動人事爭議仲裁組織規則》的相關規定，遵循合法、公正、及時、着重調解的原則，加強案件分類處理，調裁銜接、裁審銜接，簡化辦案程序，促進調解仲裁工作效率進一步提升。受理案件後，分析產生矛盾糾紛的原因、性質，着力尋找雙方達成調解的結合點。辦案人員認真聽取當事人的`意見，擬定切實可行的調解方案供雙方參考，調解中堅持“公平、公正”原則，依法調解，以情動人、以理服人，劃清當事人之間的法律責任，妥善解決矛盾糾紛。對屬於受案範圍的仲裁申請，儘量先調解處理，調解不成的再依法仲裁，極大地提高了辦案速度和結案率。今年以來，立案受理勞動人事爭議案件18件，結案率100%，全部以調解方式結案，爲勞動者挽回經濟損失130餘萬元，依法維護了勞動者的合法權益。

二、20xx年下半年

以全面貫徹實施《勞動爭議調解仲裁法》爲主線，進一步以加強調解仲裁組織建設、仲裁機構實體化建設爲着力點，加強調解仲裁隊伍建設，進一步完善勞動爭議案件辦理運行機制，加強對勞動爭議調解仲裁工作的指導。

勞動仲裁的工作總結 8

(一)做好日常勞動爭議處理工作

堅持“依法受理、依法調解、依法裁決”原則，加快案件處理，提高辦案質量。克服隊伍人員不齊的困難，全體總動員火速清案。通過加快立案、上門送達，壓縮審限，加快調解和裁決等高壓措施，在消滅積案的同時儘量解決新收案件，目前累計結案率亦名列全市前茅。20xx年1-11月，我院共受理勞動人事爭議案件1270件，涉及人數1982人，涉案標的萬元;其中，集體爭議案件28件，涉及人數715人，涉案標的萬元。共審結案件1208件，其中裁決結案542件，調解、撤訴結案666件，撤調率爲，累計結案率爲，法定審限內結案率爲100%。

(二)以“提速增效”爲首任，提升辦案效能

推行建立仲裁員分級管理的長效機制，科學調配和高效運用人力資源，區分簡單案件與複雜案件，採取快速審理簡單案件，嚴格規範審理複雜案件，系列性、羣體性或關聯性案件原則上由同一仲裁員審理辦法，實現簡案快審、繁案精審的目的。在日常處理案件過程中，規範完善案件流轉的銜接，充分運用“標準化論理”的辦案模式，做到事實認定及說理論證規範化，努力提升仲裁案件的處理能力。

(三)以“案結事了”爲理念，提高仲裁調解效率

堅持把調解作爲處理勞動爭議的第一原則，調解庭加大力度，積極與雙方當事人溝通，積極調解，通過包案制度，每月完成定額包案任務，同時協助審理庭處理一些可以調解的案件，盡最大力量調解案件，對調解成功的案件當場製作調解書並讓雙方當事人簽名確認，以案結事了方式，化解勞動爭議案件，以減少當事雙方的訴累。

(四)以“和諧穩定”爲追求，妥善處理重大勞資糾紛

羣衆利益無小事，謹慎對待每一件集體勞動爭議案件，認真分析立案、審理、送達等各個環節，啓動綠色通道，通過快速受理、快速調解、快速裁決、快速送達等手段儘快處理集體爭議案件。比如捷誠手袋廠一案，我院接到有關情況後，迅速組織上門立案，在兩個工作日內立案受理299宗勞動爭議案件，並在最短的時間內安排開庭，24小時內作出仲裁裁決書，處理的高效性創下新的歷史。

(五)以“加強培訓”爲抓手，提高業務能力

一是制定《20xx年“精細化”培訓工作方案》，有步驟有側重地開展專題培訓，多次組織仲裁員參與全市專職仲裁員業務培訓，開拓視野，更新知識，提高全員的專業素養;二是挑選典型案例，由審理庭庭長開示範庭，展示開庭的規範步驟、調查策略及問詢技巧等專業技能，提升實戰水平;三是定期開展案件討論活動，對重大疑難問題進行研討，探討新思路，統一裁審標準和法律適用;四是集體研究討論併科學分析《勞動人事爭議仲裁辦案規則》和《廣東省勞動人事爭議處理辦法》等一系列規章，結合本區實際，提出具有可操作性的工作指引，確保新規章穩着陸。

(六)以“完善制度”爲保障，爲提升辦案效能保駕護航

出臺《仲裁院請(休)假管理規定》，進一步規範和加強仲裁院內部管理，嚴格請(休)假管理流程，做到提前規劃請(休)假，避開案件的高峯期，錯峯休假，減少因人員休假給辦案造成的.影響。實現精細化管理目標，充分發揮書記員在整個案件處理中的紐帶作用，制定《立案庭書記員工作細則》，進一步詳細細化書記員崗位職責，整個案件處理中的每一步驟和細節，使案件辦理更加精細、流轉更加順暢，促進效能仲裁的建設。

(七)以“規範活力”爲目標，抓好隊伍建設

一是根據市仲裁院的統一部署，加快落實我區仲裁員首次等級評定工作。市院6月16日印發《評定工作方案》，我院加快落實，於6月26日組織評定小組開會集中審查，6月27日對結果進行公示，公示期爲8天。目前共評出二級仲裁員1名，四級仲裁員4名，五級仲裁員4名，六級仲裁員3名，七級仲裁員5名，八級仲裁員2名，九級仲裁員4名，等待市院通知發佈最終結果。該項工作的落實，爲仲裁員分類管理，實現隊伍的規範化管理，打下了紮實的基礎。二是開展優秀裁決書的評比，組建優秀裁決書評審小組，展現羅湖裁決書的風采，形成仲裁員你追我趕的氛圍，盤活隊伍的活力和戰鬥力。

勞動仲裁的工作總結 9

在局黨組的正確領導下，在市勞動爭議仲裁科的業務指導下，認真完成了年初我股預定的各項任務。我股勞動爭議仲裁、勞動信訪、合同鑑證工作以“三個代表”重要思想爲指導，全面貫徹落實黨的十六大和十六屆四中全會精神，緊緊圍繞我縣勞動保障工作的中心任務，加強仲裁隊伍建設，堅持“預防爲主、調解爲主、基層爲主”的原則，逐步建立多層次、多渠道的勞動爭議調解網絡，繼續堅持“雙維護”宗旨，加大勞動仲裁辦案力度，提高辦案質量，突出抓好勞動爭議處理、仲裁監督、羣體性突發事件預防處理三項重點，促進勞動關係的和諧發展，爲全縣社會穩定、經濟發展做貢獻。

一、依法處理勞動爭議，維護雙方合法權益

我們在處理勞動爭議案件的時候，堅持以事實爲依據，以法律爲準繩，堅持當事人雙方在適用法律面前一律平等的原則，堅持按照勞動爭議仲裁程序依法秉公辦理。

20xx年，我股共接到申請勞動爭議仲裁案件7件，按照《中華人民共和國勞動法》、《中華人民共和國勞動爭議調解仲裁法》等勞動保障法律法規條文規定，作出不予受理2件，受理勞動爭議仲裁案件5件，現已全部結案，結案率達100%。其中2件爲履行工傷事故認定時前認定是否存在事實勞動關係爭議案，2件爲養老保險金欠繳、解除勞動合同經濟補償金爭議案，同時在處理勞動爭議案件的時候，我們始終堅持以調解爲主，以裁決爲輔，將調解貫穿整個案件處理過程中，有1件是經過調解結案的.，爲勞動者職工死亡善後費60000元，有利維護了勞動者的合法權益。

二、熱情接待勞動信訪者，做好勞動保障政策服務員

遵循“專人負責、歸口辦理，誰主管、誰負責，及時、就地、依法解決問題與思想疏導教育相結合”的原則，認真做好信訪工作。做到專人負責、各司其責。

20xx年，共處理來信來訪案件39起，來訪人員96人，其中涉及養老保險投訴17起，涉及職工53人，工傷投訴13起，涉及職工26人，其他投訴案件9起，涉及職工17人，均做到了事事有迴音，件件有落實。

三、依法加強勞動合同管理，規範企業勞動用工

勞動合同管理工作涉及面廣，工作難度大。我們在推行勞動合同制度工作中，注重加強與政府相關部門的協調配合，充分發揮部門優勢。同時，加強三方機制建設，調動工會組織、企業聯合會工作的積極性，充分發揮三方機制作用，共同做好工作。 20xx年，新籤、補籤勞動合同479份，解除勞動合同332份。

四、積極完成信息反饋工作

20xx年，共向市局報表20份，工作總結1篇，縣級報表60份，信息12篇。

勞動仲裁的工作總結 10

今年，XX區勞動人事爭議仲裁院在局黨委、行政領導的關懷和指導下，緊緊把握“精細化管理、信息化平臺、科學化考覈、數字化成效”的工作主線，在融合中思進取，在壓力中求突破，在收穫中謀創新，各項工作取得較好成效。首獲20xx-20xx年度XX市“文明單位”、市人保局“優質服務窗口”、XX區“志願服務優秀項目”、XX區“工人先鋒號”、XX區“20xx-20xx年度‘五好’事業單位黨組織”等榮譽稱號。被市人保局確定爲“全國人力資源社會保障系統20xx-20xx年度優質服務窗口”候選單位。

（一）精管理、重實效，多管齊下化爭議

1、按期結案任務圓滿完成

1-10月，共計受理勞動人事爭議案件6907件，結案6587件，已結案件中，裁決2793件、調撤及其他方式結案3794件，調撤率57.60％，比去年同期上升3.59個百分點。爲當事人挽回拖欠工資等經濟損失愈5064萬元。10人以上集體勞動爭議案件39起，共計案件數1093件；涉及用人單位43家，勞動者825人，其中，外來務工人員佔比達72%。

案件特點：

收案同比略降，羣體性案件發案量減少。截至10月，仲裁案件收案總數較去年減少1073件，同比下降13.45%，但預期至年終仍將與去年基本持平或略低。其中勞動報酬、社會保險爭議、福利待遇及解除終止勞動合同類爭議降幅明顯。造成下降的主因一是羣體性爭議案件呈下降態勢，較去年同期減少28起；二是社保案件1850件，較去年同期減少776件，降幅明顯。

39起羣體性勞動爭議中，涉及勞動者825人，其中外勞力597人。上述羣體性案件中半數以上由單位搬遷、股東變更、經營權轉讓等因素引發，勞動者利益性訴求增多，企業關停並轉引發爭議正成爲羣體性勞資矛盾的主要誘因。

製造業案發數居首，新設企業用工規範度低。已受理案件中，共涉及用人單位2386家，以國內合資居首，共1398家，涉及案件4042件，佔總收案數58.5%，從行業類別來看，以製造業爲最，共涉及683家，其次爲批發和零售業共476家。

另從單位成立年限看，成立時間5年內的987家，佔涉案單位總數的41.4%，6至10年的738家，佔30.9%，10年以上的661家，佔27.7%。爭議發案集中在新設企業。

單位解除合同不規範，勞動者一方敗訴率高。從案件請求看，涉及勞動報酬請求的案件數3305件，解除終止合同請求的2636件，社保請求的1850件，分別佔總收案數的47.9%、38.2%、26.7%。除去社保案件單獨立案影響，上述案件主要多由解除終止勞動合同引發，其中又以企業解除的爲主，爲1431件，佔該類型案件54.3%。

在勞動者訴單位案件中，共計以裁決方式處理6398項仲裁請求，其中勞動者全部敗訴的佔43.8%，部分勝訴佔39.5%，全勝的僅佔16.7%。全部敗訴事項主要集中在勞動報酬、解除終止勞動合同，其中證據不足的佔全部敗訴事項的57%，主張事項法律適用錯誤的佔5%，無法律依據或超過法定標準的佔4%。

2、基層指導工作深入精準

案件下移工作成效明顯。年中不間斷對13個鎮、街道、莘莊工業區設立的“1+13”仲裁申請代收窗口進行收案工作指導。並通過在仲裁網絡中公佈案件信息提供基層選擇調解。公開基層窗口聯繫方式，對每一位申請提交者予以引導調解，進一步發揮基層調解組織作用，加大先行調解力度，提升工作效能。今年以來，各窗口共代收申請書766份，就近申請仲裁的便捷效果日益顯現。

案前調解工作成效顯現。4月起調解受理庭設立一名專職案前調解人員，強化院內調解服務力度，當月調解案件數愈30件。該月經調解組織調解不成後受理的案件爲229件，環比增長近一倍，受此影響，調解率亦環比增長10%，先行調解工作成效逐月顯現，我區綜合調解率隨之逐月提升，至9月達61%。

分庭建設、勞資糾紛預防、調解員培訓、帶教齊頭並進。自20xx年起，仲裁員常駐華漕、浦江、江川、虹橋分庭辦案，今年下半年，另牽頭增設梅隴分庭及調解庭，併爲其內部裝飾提供設計方案。在對街鎮調解人員進行帶教過程中，有針對性進行庭審技巧、文書撰寫等指導，使分庭全面承擔起妥善處置區域內發案的職能，案件辦理數逐年上升，截至目前分庭共計承辦案件721件。

3、工作聯動機制持續推進

（1）法院執行窗口。法院執行窗口是對接中心職能的重要組成部分，區法院派遣優秀工作人員在窗口常駐辦公，面向當事人提供強制執行受理服務。執行窗口設立至今，共計受理執行申請1634件。

（2）巡回法庭。巡回法庭啓用至今，區法院勞動爭議案件審判人員與仲裁院辦案人員定期溝通案件審辦情況，在綜合分析不服仲裁裁決起訴至法院案件情況的.基礎上。形成由仲裁院、民一庭辦案人員共同參與的庭前調解、庭審觀摩、案件討論機制，爲仲裁、法院提升案件審辦口徑的一致性架起橋樑。

（3）聯席會議制度。共計召開裁審聯席會議4次。通過例行座談溝通，及時通報收、結案工作情況並分析當季案件辦理特點，統一證據認定方法和原則、事實認定標準及依據，裁審理念深入交融，仲裁案件審辦質量得以穩步提高。20xx年至今法院案件數量出現連續下降，重要原因之一即裁審對接促進了適法統一，提高了裁審處理結果的一致性，將部分矛盾糾紛提前化解。根據今年統計數據，在一中院20xx年審結的1216件案件中，我區爲337件，被撤銷案件僅爲13件，較2010年50餘件大幅下降。

（4）案件研討。繼續深化法院與仲裁合作建立疑難案件裁審對接研討機制。就勞動爭議案件中當事人民事行爲有效性認定、用人單位違紀解除合法性判斷、經濟補償金數額確定等十餘起案件難點問題進行了探討。

（5）信息共享。邀請區法院及一中院法官來院通報案件辦理情況或給予最新政策法規的講解共計3次；建立文書定期交流比對機制、裁審一致性網上分析制度，通過整體裁審比對、個案分析等多層面進行指標分析，一是減少或避免因主觀原因造成的裁審不一致情況發生;二是將客觀上的不同適法理念及時反饋至法院和市局仲裁處，爲政策口徑的制定和調整提供建議。

部門聯動特色鮮明，社會效果明顯。一是與工商、法院、公積金管理等部門溝通，探索構建工作聯動機制。與區工商行政部門建立註銷監控函告機制，遇企業惡意註銷、逃避責任，仲裁即向工商部門發函提出註銷監控的請求，工商部門接函後即對涉案企業進行註銷監控，並將處理結果予以反饋仲裁院；仲裁牽頭制定監察、仲裁、法院突發事件應急聯動辦法，明確各方在同一勞資糾紛中的職責，有效提升服務效率；對因企業欠繳公積金引發的確認勞動關係羣體性糾紛，及時發現苗頭，主動跨前一步與部門外單位取得溝通，磋商解決方案，並在由區府、基層鎮（街道）、區住房公積金管理中心等部門決策會中積極發揮作用，作出法律釋明，爲區領導就此類新問題引發的矛盾所作決策提供建議。二是建立跨省市仲裁機構異地協作機制。針對來滬從業人員勞動爭議案件中，有關勞動關係確認難、勞動者在滬臨時居住地易變、單位工商登記資料欠缺、社會保險異地繳納、文書送達費時費力等情況逐漸成爲影響仲裁辦案效率不利因素的現狀，仲裁院自八月起嘗試與涉案居多的外省市勞動爭議仲裁機構建立跨省市異地協作新機制，旨在提升勞動人事爭議案件審辦工作效率。主動與湖北省XX市仲裁處聯繫，收到積極迴應。雙方商定，建立長期、穩定、有效的仲裁業務協作關係，相互提供案件調查、文書送達等便利，從而落實爲民服務宗旨的。

（二）強專業、提素養，人文底蘊育品格

1、教育培訓機制不斷完善

培訓制度常態化。我院高度重視對員工思想政治、職業素養的培養，年初制定全年的教育培訓計劃，使培訓成爲員工自我提升、自我發展、自我價值實現的一項重要手段。邀請市仲裁、法院、社保、醫保、心理諮詢等部門就工作所涉及的各類問題開設專題講座8次，並通過院內交流等方式帶動辦案人員業務能力的豐盈和提高。年初開展的“感悟十八大、匯聚正能量”幹部職工政治思想和業務能力系列講座共計7場，通過邀請區法院、局政風辦、局工會、組織人保科等部門專家領導開設專題講座，觀看諾貝爾文學獎視頻、傳達市局政風行風會議精神等，在開年即集中火力，全方位提升幹部職工政治思想水平及業務能力。

考察調研收穫豐。4月初組織業務骨幹至XX市人社局及仲裁院進行工作調研，對其服務管理指揮中心、仲裁院、勞動人事爭議人民調解中心等部門的信息系統建設、爭議預防工作機制和便民舉措等方面的成功經驗留下深刻印象。我院迅即就太倉經驗展開研討，並制定詳細的改進計劃，落實仲裁信息系統管理的各項措施。

2、仲裁人員管理針對性強

專職隊伍建設。一是積極按照市局仲裁處安排組織工作人員參加仲裁業務培訓。落實教育培訓計劃，加強專職辦案人員的業務技能、思想素質培訓。在去年大部分人員通過國家人社部勞動人事爭議仲裁員證書換證考試的基礎上，本年度內及時梳理因產假等原因未能參加資格培訓人員情況，上報市仲裁，落實培訓發證工作。二是對從事行政管理類工作的員工，側重管理水平的提升。適時提供管理知識的培訓機會，使其具備現代管理理念，提高工作效率。對於從事業務辦案工作的員工，則結合員工的成長階段和業務水平，設計兩套成長方案：一類是書記員晉升仲裁員的成長機制；一類是專家型仲裁員的培養機制。同時，仲裁院結合員工自身特點，定期對從事行政管理類工作和從事業務辦案類工作的員工進行崗位調換，幫助員工確立最佳的職業定位。

兼職隊伍管理。20xx年5月起市局組建由工會、律所、社會團體等機構人員組成的兼職仲裁員隊伍充實到我區案件審辦日常工作中，形成了市局選聘、區縣使用的統一管理模式，爲減輕辦案壓力提供了較大幫助。本年度至今，10餘名兼職仲裁員在閔行仲裁院開展案件審辦工作，共計辦結案件213件，累計調解率63%。積極配合市局有關兼職仲裁員管理要求，爲其提供如就餐等後勤保障，並配備專門的書記員輔助辦案，實行案件質量全流程把控等服務，爲其順利高效辦案提供了優質環境。針對近期結案壓力，我院積極聯繫發動條線內各部門、區總工會以及企業聯合會骨幹力量參加市局組織的仲裁院資格證培訓，充實兼職仲裁員隊伍。

編制內外統籌。繼續本着“以人爲本”的理念，對仲裁輔助人員實行同一對待、統一管理的方針。在員工成長方面，將仲裁輔助人員一同歸入年度培訓範圍，提高其綜合素質；在關懷員工方面，工會福利、療休養待遇一視同仁；在績效考覈方面，實行向制度外人員傾斜的方針，確保其收入待遇。通過各項措施，確保仲裁工作人員隊伍整體穩定。

3、人文素養培育廣搭平臺

交大實習基地建設。通過兩年多的建設，實習基地完成多個批次的實習生帶教、聯合辯論賽和模擬仲裁庭審工作，提升交大學生的法學理論與實踐相結合，提高院內仲裁員、書記員的自身帶教水平和業務素養。由院內工作人員指導、交大學生實際操作的法律診所，開辦至今已接受百餘人次的仲裁諮詢。

本年度院領導及相關庭室負責同志共計爲交大法科特班及法律本科班學生開設11次院文化建設及勞動法律實務講座，並通過座談形式實現雙向交流，累計完成32名學生的仲裁崗位帶教實踐活動。法學碩士班部分學生在三季度開始，至我院進行爲其三個半月的畢業實習。

《行之航（三）》編撰。全體幹部職工積極投稿第三期《行之航》，由幹部職工提供幼年、少年、成年三個時期本人或親朋好友照片的形式，爲刊物文章進行配圖，提升刊物紀念價值和趣味性，目前已進入最後定稿印刷階段。

“仲裁員手記”投稿。《XX市人力資源社會保障》期刊與我院合作開設“仲裁員手記”欄目，我院發動幹部職工勤動腦、多動筆，結合工作實踐，將仲裁員在日常辦案中的心得與案件進展的描述融入文章，在全市人保系統亦屬首創。7月至10月已登載《勞動關係中的關聯企業問題漫談》、《我們心中的天平》、《突遇心理危機》、《離真相有多遠》多篇手記，獲各方高度評價。

（三）聚智慧、樹品牌，爲民服務開先河

1、完善服務細節，鞏固“兩創”豐碩成果

便民服務舉措。一是按辦事接待的模式對立案窗口、檔案查詢窗口重新裝修，配置滿意度測評機、政風行風滿意度測評箱、接待人員銘牌，方便羣衆對服務質量的監督；二是建立公開電話專人接聽制度，同時設置電話錄音，由立案庭負責人對接聽質量進行抽查和監督；三是在庭審區域設置便民服務箱，放置簡單藥品、一次性雨衣、一次性口罩、針線等物品，定期更換補充；四是專門配置溫水飲水桶，定時續水，以應百姓不時之需；五是設立院長、庭室長接待日及立案窗口值班長制度，確保窗口工作時間無間斷提供服務，優質服務理念深入員工內心。

案件綠色通道。嚴格落實面向孕期、產期、哺乳期的三期女職工及未成年工“愛心券”，重大集體案件“綠色通道”等工作制度，有效爲弱勢羣體維權開闢捷徑；採取“休息日仲裁庭”、日常延時庭審、快速留置送達等各類舉措促使案件快審快結。

2、大膽探索思考，創新爲民服務舉措

“社保分案三步聯動，破解百姓維權難題”。面對大量社會保險爭議，我院全國首創“社保分案處理三步聯動”模式，爲政府部門公共管理創新提供寶貴借鑑。該模式在立案時爲社保案件單獨立案，確保社保裁決的有效性；審理中加強與社保中心溝通，建立社保覈查工作機制；執行上與法院打通社保執行綠色通道，取得顯著成效顯著。法院執行庭與執行窗口積極配合社保生效文書的執行，爲勞動者維權開闢綠色通道，填補了法律制度的空缺，至今共計執行社保案件4000餘起，爲當事人社保權益的落實提供司法保障。該模式得到人社部仲裁司高度評價，市局仲裁處對此進行專題調研，以期在全市推廣。從模式中提煉的案例經過XX市依法治市領導小組從全市256件案例中篩選，經專家評審，解放日報及東方法治網公示，最終入選20xx年度XX市依法治理20個優秀候選案例。

自主開發仲裁申請自助系統。結合觸摸、二代身份證及條碼識別技術，勞動者和用人單位只需通過屏幕點擊就可輕鬆完成申請書的填寫、案件受理及審辦情況等服務。通過掃描收件回執單上的條形碼，已申請案件的受理情況、審理進度、相關仲裁員的信息均能一目瞭然，節約了另行排隊取號諮詢的時間。該系統使長期以來仲裁窗口費時費力、反覆修改申請書的情形得到改觀，方便了服務對象，又將接待窗口工作人員從重複勞動中解脫，爲窗口服務效能的提升創設了條件。我院配備專人對申請系統操作予以指導，目前170餘人通過該系統順利提交仲裁申請。

3、凝聚集體智慧，豐富仲裁品牌內涵

“閔行e仲裁”品牌推出。爲落實局系統品牌創建工作要求，我院採擷“智慧閔行”城市建設關於“感知民生、互聯信息、智能管理、共享共用”的政府管理理念之精髓，積聚人文仲裁蓬勃向上之力推出“閔行e仲裁”服務品牌，旨在致力於以公正廉潔的形象向廣大勞動者與用人單位提供專業、高效、優質的服務，並將以人爲本的科學發展理念滲透到工作的每一個細節，傾心化解地區勞資糾紛，精心鑄就仲裁機構社會公信力，爲維護地區和諧穩定，貢獻源源不竭的正能量。

“智慧閔行”互動平臺。今年，我院積極開拓爲民服務渠道，積極關注區內重大工程及實事項目，三季度與區科委“智慧閔行”項目相關部門取得聯繫，擬在東方有線及中國電信開發的兩大電視信息互動平臺進行仲裁相關信息加載，拓展便民服務渠道，提升仲裁工作羣衆知曉度。目前已梳理仲裁流程、庭審規則、基層調解組織公開信息等目錄，並與科委溝通做好前期調研及資料準備工作。明年起還將就手機軟件客戶端信息加載事宜做進一步協商，擴大仲裁工作輻射面。

（四）爲社會、愛公益，法宣職責善承擔

1、廣泛調動資源，形成法宣核心動力

拓展仲裁苑講壇法律宣傳服務廣度和深度。通過鼓勵院內資深仲裁員走出仲裁庭，分享其仲裁實踐心得，拉進政府部門與服務對象距離，有效樹立仲裁服務品牌，提升仲裁機構公信力。今年，與局五單式服務結合舉辦的基層現場講座累計10場，參與企業千餘家；參與錄製閔行零距離訪談節目8次，在fm102.7頻段播出，收到良好的社會反響。隨着講壇的影響力不斷擴大，講壇形式也在不斷創新，10月中旬，借力司法局法宣部門推出了“閔行書香法治講壇仲裁苑講壇”聯合公益講座取得良好活動效果。

自編、自導、自拍“仲裁法宣微電影”。由院內幹部職工自行構思劇本、參與攝製、目前完了第一期微電影“誠信就業”的所有場景的拍攝，已投入後期錄音和剪輯。全片製成後，將投入精力進行推廣和宣傳，這也是我院緊跟信息時代步伐，做好羣衆工作的一次有益嘗試。

2、積極關注公益，豐富職工業餘生活

年初，我院前往結對共建的古美街道平吉二村居委會進行節前慰問活動，向生活困難家庭送上大米、食用油等生活必需品。

在元宵節、中秋節、重陽節等節日，定期探訪中誼路養老院結對老人，送上自制的湯圓、餛飩及其他慰問品，與老人交流談心，通過組織老人來院參觀等一系列活動，培養職工良好的公德意識、向上的精神面貌。

通過近兩年來的不斷美化和創新，我院的員工加油站，圖書室“積微閣”、健身房作爲我院三大文化名片，已成爲員工“愛院如家”的棲息地，設計、佈置和管理均由員工包攬。圖書室管理“三字經”，獨具匠心，開創職工管理文化先河。

建立新進員工院長談心制度、關心離退休及困難家庭職工，每季度組織慶祝集體生日，給予青年員工細緻周到的關愛。

開展了覆蓋全院的“節水節電”活動。在院內宣傳欄及條線平臺上發佈“節能減排我有責、愛院如家在堅持！”倡議書，鼓勵職工積極成爲節能減排的倡導者和踐行者。

院內宣傳欄、花草的維護都由幹部職工親自動手，各庭室形成了獨有的庭室文化，在緊張工作之餘，起到調節身心，美化環境的作用。