房地產工作月總結範文

總結是指社會團體、企業單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以有效鍛鍊我們的語言組織能力，讓我們一起認真地寫一份總結吧。總結怎麼寫才能發揮它的作用呢？下面是小編爲大家收集的房地產工作月總結範文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

房地產工作月總結範文1

自從進入房地產公司已經有一年了，我進步了很多，不僅僅是在業務方面上的進步，還有很多現實中的問題。比如爲人處世原則、處理問題的力量，以及和同事客戶之間的關係。這些我都取得了很大的進步。我感覺自己在房地產公司工作真的是沒有選錯，自己進入了一個適合自己的行業和公司，我感覺格外的幸運。20xx年已經走過，我在過去一年的工作做一下我的總結：

一、業務力量

1、進入一個行業，對行業的學問，生疏操作流程和建立自己的客戶關係。在實際工作中，我也學到了如何抓準客戶和跟蹤客戶，懂得不同客戶的不同需求。

2、對市場的瞭解。不僅是要對目標市場有所瞭解，也對競爭對手的瞭解。確定不能坐井觀天，不知天下事。由於世界上不變的就是“變化”，所以要依據市場的變化而做出相應的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。應當不斷的學習，積累，瞭解行業動態，價格浮動。在瞭解了競爭對手的戶型以及價格信息，才能凸顯出自己樓盤的優勢。

3、處理好跟客戶的關係，和客戶建立好良好的關係。由於同一個客戶，可能會接到很多戶型以及戶型的價格，假如關係不錯，客戶會主動將競爭對手的價格信息，以及戶型特點主動告知。在這個過程中，我們就要要充分利用自己的樓盤優勢，特點，分析對方價格，並強調我們的優勢，進一步促成成交。

二、個人素養力量

1、誠懇。做生意，最怕“奸商”，所以客戶都寵愛跟誠懇的人做伴侶，做生意。售樓也是一樣在與人溝通的過程中，要體現自己的誠意。在客戶溝通的過程中，只有誠懇，才能取得信任。

2、熱忱。只要對自己的職業有熱忱，才能全神貫注地把自己的精力投下去，房地產銷售更是如此，由於銷售是一個很長銷售的過程。

3、急躁。房地產銷售中一個新客戶的成交時間一般在一週或一個月甚至更長所以，不論是上門的客戶還是電話客戶，或是老客戶帶來的新客戶，零零總總的加起來也有不少來客量，但是成交的'客戶卻不是很多，我們可能很多時間都是在做“無用功”。但是肯定要有急躁，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時間裏才轉變爲真正的成交客戶，所以必需有急躁纔會把業績做得更精彩。只要有意向的客戶，就要厚着臉皮把他抓住不放，總有一天會有意想不到的收穫。對於成交的客戶，不用說確定是重中之重，需要時不時的問候一下有沒有需要掛念的，維護好關係。在這個漫長的過程中，在自己沒有成交而同事有成交的時候，肯定要有急躁，暴風雨後便是彩虹。

4、自信念。這一點很重要，把他抓住不放，總有一天會有意想不到的收穫。對於成交的客戶，不用說確定是重中之重，需要時不時的問候一下有沒有需要掛念的，維護好關係。

5、勤快，團結互助。一個人的力氣在整個工作中顯得格外渺小，只有大家團結互助細心合作才能保證成交的順當完成。

6、認真細心，做事認真。這樣才能避開自己犯錯誤，從內心深處糊塗的生疏到：任何人都可能犯錯誤，客戶也不是神，甚至在某些方面客戶可能還不如我們。纔會更認真地去工作，認真地去核對資料，準時發覺和削減錯誤的發生。犯錯誤和返工是的誤工和鋪張。

7、進一步規範自己的工作流程，在新的一年裏避開一些低級性的錯誤消滅，削減混亂，養成良好的工作習慣。增加自己工作的方案性，這樣可以避開遺忘該做的事情，削減丟三落四現象的消滅。

世界沒有完善的事情，每個人都有其優缺點，一旦遇到工作比較多的時候，工作多的時候簡潔急噪，或者不會花時間去檢查，也很馬虎。

我想今後我肯定會努力朝着以下幾個方面連續努力，首先是抽空學習一些關於房地產銷售的專業學問。作爲一名業務員，假如當客戶問一些有關產品的專業問題時，若一問三不知，那麼很可能會失去這個客戶。因此爲了抓住每個潛在的客戶，個人簡歷肯定要對自己所銷售的樓盤很生疏，要達到了如指掌才能很專業地回答客戶的問題。其次，之前經理也說過作爲一名合格的售樓人員，假如真的想使自己有成就感的話那就要做出業績來，因此今後我也要朝着這個方向好好加油。

房地產工作月總結範文2

20xx年至20xx年，我始終在x從事房地產經紀人工作。在這裏我學到了很多新東西，生疏到了自己的不足，綜合來說，在工作中我缺乏方案性，目標性不強，缺乏執行力，心態還是很浮躁，人際關係沒有很好的去運用，主觀意識不夠強。在期間，我很感謝公司給了我一個學習的平臺和對我的栽培!讓我充分地呈現自我價值，也感謝同事們給我指導與掛念，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，漸漸的提升自身的素養與才能。

回首過去一步步的腳印，在此我總結了幾點與大家共享：

1、堅持到底就是成功

堅持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時能成功，但能確定的是我們正離目標越來越近。有了堅韌的精神，於是事半功倍。持續的工作，難免會令人疲乏，放鬆一下是人之常情，在最困難的時候，再堅持一下也就過去了；同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對客戶解釋的機會，客戶就流失了；而再堅持一下、說服一下也就成交了。往往期望就在於多打一個電話，多一次溝通。同時堅持不懈的學習房地產專業相關學問，讓自己過硬的專業素養從心地打動客戶。

2、學會傾聽，把握時機

不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。瞭解客戶需求。第一時間瞭解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費時間。推舉房源要有把握，瞭解全部的房子，包括它的優劣勢，做到對客戶的全部問題都有合理解釋，但對於明顯硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒有完善的，要使客戶瞭解，假如你看到了完善的，那必定存在謊言。

3、銷售技巧最基本的就是在接待當中，始終要保持熱忱

銷售工作就是與人打交道，需要專業的溝通技巧，這使銷售成爲佈滿挑戰性的工作。對待客戶要一視同仁，不能嫌貧愛富，不分等級的去認真對待每一位客戶，我們的熱忱接待使他對我們的樓盤也佈滿了好感，那麼我們的目的也就達到了。

4、和客戶溝通的時候不要自己滔滔不絕的說話，好的銷售人員必定是個好聽衆

通過傾聽來了解客戶的需求，是必要條件；同時也應當是個心理學家，通過客戶的言行舉止來推斷他們內心的想法，是重要條件；更應當是個談判專家，在綜合了各方面的因素後，要看準時機，一針見血的，點中要害，這是成交的關鍵因素。

5、機會是留給有預備的人

在接待客戶的時候，我們的個人主觀推斷不要過於猛烈，像“一看這個客戶就知道不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”等主觀意識太強，導致一些客戶流失，對一些意向客戶溝通的不夠好，使得這些客戶到別的樓盤成交，對客戶不夠急躁，溝通的不夠好，對客戶沒有準時的追蹤導致失去客戶等等。還是那句老話，機會只留給有預備的人。

6、做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤

記住客戶的姓名。可能客戶比較多，不肯定能夠記得全部的客戶姓名，但是，假如在你的客戶其次次來到現場的時候，你能夠馬上報出他的姓名，客戶會覺得你很重視他，也能表現出你的專業態度。不妨去強化記憶一下，實際上在每次接待完客戶以後多想想接待過程，再加上平常的回訪工作，你是可以記得的'，至少是他的姓氏!

7、常約客戶過來看看房，瞭解我們的樓盤

針對客戶的一些要求，爲客戶選擇幾個房型，使客戶的選擇性大一些。多從客戶的角度想問題，這樣可以針對性的進行化解，爲客戶供應最適合他的房子，讓客戶覺得你是真的爲他着想，可以放心的購房。

8、提高自己的業務水平

加強房地產相關學問及最新的動態。在面對客戶的問題就能遊刃有餘，樹立自己的專業性，同時也讓客戶更加的信任自己，這樣對我們的樓盤也更有信念。客戶向你詢問樓盤特點、戶型、價格等等的時候，一問三不知，客戶就根本不會買你推舉的樓盤。

9、運用銷售技巧

對待意向客戶，他遲疑不決，這樣同事之間可以相互制造購買氛圍，適當的逼客戶儘快下定。凡事心急人不急鎮靜應戰或許客戶就要成交了，但是由於一些小小的緣由，會讓他遲遲不願簽約，這個時候是千萬不能焦急的，由於你表現出越急躁的態度，客戶越是表示懷疑。你可以很親切地問一下客戶還有什麼需要解決的問題，然後再細心地和他溝通，直到最終簽約。當然，在解釋的時候，所要表現出來的態度就是鎮靜，冷靜，並且沒有太過於期盼客戶能夠成交。

10、維繫一種良好的關係，多爲客戶着想一下也是一種銷售技巧

這樣的話，你們可以成爲伴侶，他的親朋好友都可能是你的下個客戶。要讓客戶感到你是他們的伴侶，是他們的購房顧問，是他們最情願與之交談的人。顧客往往是由於寵愛你而寵愛你介紹的東西。獲得銷售成功最首要的條件還是自信。要建立自信念，必需把握住以下幾個關鍵問題：

一是豐富的房地產專業學問，對自己銷售的樓盤瞭如指掌，熟記於胸；

二是反覆的演練，只有將對客戶的銷售演示達到無懈可擊，哪些話該說，哪些話不該說，有些話說到什麼分寸，哪些要重點介紹，哪些要一般介紹，這都要事先預備好；

三是售樓閱歷，只有經過長久的不懈努力，具有真誠的敬業精神，擅長在實踐中歸納和總結，比別人多一份思考，才能獲得成功必備的技能。

房地產工作月總結範文3

不知不覺中，20xx已接近尾聲，加入x房地產公司公司已x時間，這短短的x年工作中，我懂得了很多學問和閱歷。20x是房地產不平凡的一年，越是在這樣困難的市場環境下，越是能熬煉我們的業務力量，更讓自己的人生經受了一份感動，一份喜悅，一份哀痛，最重要的是增加了一份人生的閱歷。可以說從一個對房地產“一無所知”的門外人來說，這半年的時間裏，收穫額多，格外感謝公司的每一位領導和同仁的掛念和指導，現在已能獨立完成本職工作，現將今年工作做以下幾方面總結。

一、學習方面

學習，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前同學時代做過一些兼職銷售工作，以爲看似和房地產有關，其實我對房產方面的學問不是很瞭解，甚至可以說是一無所知。來到這個項目的時候，對於新的環境，新的事物都比較生疏，在公司領導的掛念下，我很快了解到公司的性質及房地產市場，通過努力的學習明白了置業顧問的真正內涵以及職責，並且深深的寵愛上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的。

二、心態方面

剛進公司的時候，我們開頭了半個月的系統培訓，開頭覺得有點無聊甚至枯燥。但一段時間之後，回頭再來看這些內容真的有不一樣的感受。感覺我們的真的是收穫頗豐。心境也越來越安靜，更加趨於成熟。在公司領導的急躁指導和掛念下，我漸漸懂得了心態打算一切的道理。想想工作在銷售一線，感受最深的就是，保持一顆良好的心態很重要，由於我們每天面對形形色色的人和物，要學會把握好自己的心情，要以一顆平穩的、寬容的'、樂觀的心態去面對工作和生活。

三、專業學問和技巧

在培訓專業學問和銷售技巧的那段時間，由於初次接觸這類學問，如建築學問，所以覺的格外乏味，每天都會不停的背誦，相互演練，由於面對考覈，我可是下足了功夫。最終功夫不負有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現在的得心應手，都充分證明白這些是何等的重要性。當時的確感覺到苦過累過，現在回過頭來想一下，進步要克服的困難就是自己，雖然當時苦累，我們不照樣堅持下來了嗎?當然這份成長與公司領導的掛念關懷是息息相關的，這樣的工作氛圍也是我進步的重要緣由。在工作之餘我還會去學習一些實時房地產專業學問和技巧，這樣才能與時俱進，纔不會被時代所淘汰。

四、細節打算成敗

從接客戶的第一個電話起，全部的稱呼，電話禮儀都要做到位。來訪客戶，從一不起眼的動作到最基本的禮貌，無處不透露出公司的形象，都在於細節。看似簡潔的工作，其實更需要細心和急躁，在整個工作當中，不管是主管強調還是供應各類資料，總之讓我們從生疏到嫺熟。在平常的工作當中，兩位專案也給了我很多建議和掛念，準時的化解了一個個問題，從一切的措手不及到得心應手，都是一個一個腳印走出來的，這些進步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。

有時缺乏急躁，對於一些問題較多或說話比較衝的客戶往往會針鋒相對。其實，對於這種客戶可能接受迂迴、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今後要收斂脾氣，增加急躁，使客戶感覺更加貼心，纔會有更多信任。對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交丟失主動權。所以，以後我要加強與客戶的聯絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以把握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。

五、展望將來

20x這一年是最有意義最有價值最有收穫的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成爲歷史。將來在以後的日子中，我會在高素養的基礎上更要加強自己的專業學問和專業技能，此外還要廣泛的瞭解整個房地產市場的動態，走在市場的最前沿。俗話說“客戶是上帝”，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務，在客戶心理樹立良好的公司形象，這裏的工作環境令我格外滿足，領導的關愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友情關懷以及協作互助給了我工作的舒適感和踏實感。所以我也會全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收穫的同時也使自己變的更加強壯。總之，在這短短半年工作時間裏，我雖然取得了一點成果與進步，但離領導的要求尚有肯定的差距。

今後我將進一步加強學習、踏實工作，充分發揮個人所長，揚長補短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場競爭中佔有一席之地，爲公司再創佳績做出應有的貢獻!