客服實習期工作總結

總結是事後對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠給人努力工作的動力，因此好好準備一份總結吧。但是卻發現不知道該寫些什麼，以下是小編幫大家整理的客服實習期工作總結，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

特別感謝您給我到貴公司從事工作的時機，對此，感到無比的榮幸。

本人xx，畢業於xx大學xx專業，於20xx年xx月xx日開頭在電商部工作，目前職位爲客服專員。進入公司參與工作的幾個月試用期經已接近尾聲。工作以來，在單位領導的細心培育和教育下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的進展和巨大的收穫。在這段的工作學習中，對公司有了一個比擬完整的熟悉；對於公司的進展歷程和治理以及個人崗位職責等都有了一個比擬清楚的熟悉。在熟識工作的過程中，我也漸漸領悟了公司誠信、勤奮、求實、創新的核心價值觀，爲公司的穩步進展增加新的活力。下面就是我試用期自己的工作總結。

一、工作上

我的主要崗位是客服專員。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質量。在本職工作做好之外，在xx新店鋪的預備期間和部門開發新產品的過程中，協作數據專員，利用自身優勢，幫忙其制定了一系列的表格，總結了相關數據；歸納了行業在電商領域的熱銷產品，並且結合自身產品，對標題進展第四次標題優化；在xx平臺上，對產品進展了導入等等。作爲售前客服，要做到以客戶爲先，儘量滿意客戶的要求。在學習產品學問和把握客服相關技巧期間，嚴格要求自己，刻苦鑽研業務，就是靠着這樣一種堅決的信念，爭當行家裏手。爲我以後的工作順當開展打下了良好的根底。

二、在學習上

嚴格要求自己，端正工作態度，作到了理論聯理實際；從而提高了自身的一專多能的特長及思想文化素養，包括生活中也學到了養成良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹的生活態度和良好的生活作風，爲人熱忱大方，誠懇守信，樂於助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和諧相處。

三、思想上

自覺遵守公司的的規章制度，堅持參與公司的每次的培訓。要求積極上進，愛惜公司的一磚一瓦，始終嚴謹的態度和積極的熱忱投身於學習和工作中，雖然有勝利的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益劇烈的社會竟爭也使我充分地熟悉到成爲一名德智體全面進展的優秀工的重要性。

在這段時間裏我雖然是學校那學習了一些理論學問，但這一現狀不能滿意工作的需求。爲了儘快把握電商行業和衛浴行業，每天堅持來到公司學習公司制度及理論學問等等，到了工作時間，就和那些前輩們學習實際操作及幫助做點小事情，到了晚上和前輩們探討工作內容，聊聊工作的不便及心中的不滿加上自身缺乏，前輩們賜予工作上的支持和精神上鼓舞，經過較長時間的鍛鍊、剋制和努力，使我漸漸成爲一名合格的員工。

雖然只有短短的幾個月，但中間的收穫是不行磨滅的，這與單位的領導和同事們的幫忙是分不開的。我始終堅信一句話一根火柴再亮，也只有豆大的光。但如果用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒。我盼望用我亮麗的青春，去點燃每一位客人，感召鼓勵着同事們一起爲我們的事業奉獻、進取、創下美妙明天。固然，我在工作中還在存在着缺點和做得不到位的地方，我會連續努力工作學習，今後肯定盡力做到。工作中需要超越的精神，我信任經過努力，工作會越做越好。

在此，在對試用期的工作做一彙報後，我想借此時機，正式向公司領導提出轉正懇求。盼望公司領導能對我的工作態度、工作力量和表現，以正式員工的要求做一個全面考量。我願爲公司的蓬勃進展奉獻我全部的力氣。