市場部工作總結(優秀15篇)

總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓進行一次全面系統的總結的書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，因此十分有必須要寫一份總結哦。總結怎麼寫纔不會千篇一律呢？以下是小編整理的市場部工作總結，希望對大家有所幫助。

市場部工作總結1

回想一個月來，思考成熟很多，感慨萬千，收穫亦多。“忙的很充實並收穫也很多，累但是很快樂。對我來講這個月的工作是難忘、印記最深的一個月。工作地點、環境的轉換，還有工作思想、方法等一系列的適應與調整，壓力卻帶給了我前進的號角，累中也融進了收穫的快樂。在公司領導的支持下，在同事之間的密切配合下，愛崗敬業，恪盡職守，我們都較好地完成了自己的本職工作和領導交下來的各項工作。我將自己一個月來的表現、細想和行動總結如下：

一、工作表現

每天外出見客戶時強化自身形象，提高自身素質，對自己堅持嚴格要求，不要因爲自己一個人一片天地就懶惰，忘記工作，忘記自己的工作職責和工作任務。我們對工作要心中有度，有責任。對待客戶一定要以誠相待，辦事處的工作最大的規律就是“無規律”，因此，我要正確認識自身的工作和價值，正確處理工作中的苦與樂，得與失、堅持甘於奉獻、誠實敬業，特別在業務錘鍊過程中一定要有總結和反省，當日工作當日畢，業務講效率，公司可能養閒人，但是不希望閒人是我。所以一定要努力，一定要學習，爭取早日突破有成績，經過這麼長時間的學習和鍛鍊，我在工作上已經取得一定的進步。

二、工作態度

工作態度要嚴於律已，不斷加強自己作風建設。到公司以來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、捨得付出、默默無聞作爲自己的準則。作風是公司一個形象問題，不能因爲個人原因讓客戶說我們公司的`作風有問題，把公司當成是自己的家，榮辱與共。在工作中要用自己的行動規範自己的一切言行。努力強化自己專業知識，做好各項客戶服務工作。堅持跟蹤的原則，對每個客戶都要跟蹤有結果，努力提高溝通水平。在這一個月裏，雖然遇到不少的困難，但是隻要積極想辦法去解決，思想樂觀，還是可以學到很多知識。

三、工作行程

這一個月來，我做了大量的工作，雖然暫時還沒有取得成績，但是我會一直努力，相信自己的成績會好起來，由於公司對我們這邊市場的重視，還特意派汽車協作辦事處的工作，讓我們在工作上，業務上自信了很多，路線也是我一路計劃好的，基本沒有多繞路，跑了大概十九家公司，可能路線和地址都不是很熟悉，所以在計劃當中還有部分客戶沒有拜訪，但是效果很不錯，達到預期效果，有七家現在是我的意向客戶。我將繼續努力跟蹤和進行溝通，爭取在下個月出成績，對自己，對公司也是一種微妙的回報。現在也有兩家基本上在口頭上答應下個月左右定貨。此時我不能鬆懈，越是關鍵時刻越是決定得失的時候。所以貨沒有出去還不是笑的時候，也許只是纔開始。

四、下一步工作計劃和展望

下一步工作我將繼續跟蹤目前的意向客戶，直到跟到有結果爲止，要對有針對性廠家進行攻克，多去拜訪，多溝通。然後根據資料聯繫新客戶找到主事人，慢慢伸張，在自己能夠把握局勢的情況下進行擴張，穩步求進求發展。

以上是我個人體會和設想，我將全身心的投入到市場工作中。

市場部工作總結2

部門：市場部

一、通過上半年的工作，本部門存在的問題及如何改進

（一）存在的問題

市場部於20xx年3月正式成立，從20xx年上半年的總體工作情況分析，市場部目前存在的主要問題有三個方面：

1、部門人力資源不足的問題：

市場部目前一共兩人，且其中一人又剛剛大學畢業不久，缺乏工作能力和經驗，因此導致上半年市場部異常忙碌，很多本來想要馬上開展的工作也不得不被推後，另外，正是由於缺乏有力的人才加入並形成強有力的市場團隊，也導致公司管理層對市場部整個部門未來的目標效果、發展定位等無法形成確切的管理佈局安排。所以，這不僅僅是影響到市場部的問題，其實影響到的也是整個公司管理格局、發展戰略的問題；

2、部門發展方向問題

由於公司缺乏整體、長期的發展戰略指導和清晰發展定位、公司系列產品的市場推廣和銷售也沒有一個長期的發展戰略，導致公司在市場推廣、產品推廣、品牌發展的管理工作上無從下手，陷入了“建立戰略就讓人感到空洞，具體做事因缺乏依據，容易受到指責、並且不容易得到支持”。另外，由於市場部在國內各行業、公司的定位差異，職能差異很大，其受到公司總體發展戰略、管理結構變動的影響很大，加之通常不同的管理層的管理理念和要求也不一樣，所以完全依靠市場部自身去制定其發展方向並不現實。

3、部門成立時間太短問題和其他相關問題

市場部是今年3月正式成立的。由於空調公司過去沒有市場部，因此公司很多人對市場部、市場工作究竟是什麼並不瞭解，雖然市場部在開展很多工作的時候也得到了很多兄弟部門的幫助，但總體來看，還是經常讓人感覺自己在單打獨鬥，孤立無援。另外，市場部是宏觀性工作，其具體工作的時效性很強，很多工作不僅需要強有力投入和技巧，還需要公司強有力的行政執行力和執行力配合要求，但由於管理模式等原因，市場部的.很多工作得不到應有的支持力度和執行力配合，因此目前只能是被動縮小工作範圍，以確保工作效果。

（二）如何改進

積極配合公司各項改革、積極開展本部門日常工作，努力確保部門工作的效率和質量。

二、上半年工作職責履行情況描述

（一）設計院

構建設計院專場會操作模式，制訂設計院專場會戰略和執行方案，並開展具體工作。

1、組織開展設計院專場會，截止6月30日，共完成3場：

（1）4月河南鄭州，煤化工類設計院專場會的各項準備工作，參與並主持會議串詞；

（2）5月四川成都，化八院專場會的各項準備工作，參並主持會議串詞；

（3）6月山東濟南，工礦類設計院專場會的各項準備工作，參並主持會議串詞。

2、設計院拜訪和接待

（1）3月公司一行到四川省建築科學研究院拜訪院領導，溝通了解相關信息，探討相關合作意向等；

（2）5月到西南電力設計院拜訪設計師，提供對方需要產品樣本，瞭解相關信息，探

討相關合作意向等；

（3）參與6月7日集團關於四川省化工設計院的會議和接待工作；

（4）6月21日，接待四川省化工設計院一行參觀空調公司、並組織會議座談，會議中的技術交流等；

3、完成提交《設計院跟進總方案》，並完成包括跟進申請表、費用標準、評審會機制、總結格式等5個附件。

（二）宣傳品製作及廣告設計

各種宣傳品的設計製作。包括組織公司新產品新樣本的設計製作，舊樣本全新內容的修改製作，英文樣本的設計製作、宣傳禮品及其他廣告投放類的宣傳品的設計製作。

1、整理相關資料信息，設計製作“溴化鋰吸收式熱泵”的樣本資料；

2、整理相關資料信息，修改製作“直燃型溴化鋰吸收式冷熱水機組”的樣本資料；

3、整理資料，設計製作“水地源螺桿機組”和“真空中央熱水機組”英文樣本資料；

4、完成溴化鋰吸收式熱泵英文樣本的內容修訂、設計；

5、廣交會用宣傳資料的設計製作；

6、完成別墅用產品的廣告資料設計（展板+DM單）；

7、蒐集整理資料，聯繫設計製作格魯吉亞客戶參觀訪問所需要的公司英文簡介視頻；

8、設計製作訂製皮面筆記本禮品等。

（三）媒體、廣告投放、行業會議、展會等

1、協助處理關於集團聯繫四川日報採訪綠色能源中心（分佈式能源）相關事宜；

2、協調爭取到20xx第十二屆中國氯鹼論壇寧波會議中會刊裏的免費廣告位1個；

3、以廣告宣傳資料形式在20xx中國橡膠年會中開展宣傳工作；

4、3月在杭州參加中國石油石化科技裝備採購與管理研討會，拜訪部分參會代表；

5、組織參展20xx廣交會，收集各採購商及代理商名片、發放相關產品英文資料等；

6、聯繫並爭取到多晶硅行業《光伏諮詢》雜誌的免費廣告版面，完成廣告頁面設計。

（四）公司網站

1、網站的完善和修改、刪除無關聯友情鏈接信息，加入公司領導簡介的圖片和文字；

2、建立網站首頁“網談通”網上在線信息交流軟件的日常值守制度；

3、網站日常管理。

（五）其他

1、協助技術部完成“阿克蘇諾貝爾報價需求說明”的翻譯（英譯中）；

2、協助營銷部完成各種臨時提供的業務類英文資料的翻譯；

3、參加公司相關培訓。

三、下半年工作計劃、如何開展

（一）繼續保持與各合作平面媒體之間的聯繫；

（二）考慮下半年更換平面廣告的內容設計，進一步增進公司品牌美感，使其更貼近市場；

（二）順利開展7月內蒙古呼和浩特工業設計院專場會；

（三）設計院跟進方案調整，具體措施討論及試行，繼續推進設計院工作；

（四）完善樣本的中英文對照的全部資料，爲服務海外客戶做基礎資料準備；

（五）策劃並組織完成公司簡介視頻的資料蒐集、製作；

（六）組織建立設計院數據庫，爲明年進一步開展設計院工作做準備；

（七）設計製作公司信封等宣傳品和現有宣傳品改進；

（八）領導交付的其他工作。

四、合理化建議

（一）人力資源：

招聘1名有經驗的高級人力資源總監，建立總人數在3-4人、具有獨立工作職能的人力行政部，建立長期（3-5年）和短期（今年）的人力資源計劃，並具體實行，增強公司人力資源儲備、加強人力資源管理。

人力資源管理，不僅僅是引進人才和員工培訓，也是公司對外形象的一個重要標識，能不能吸引到人才的一個重要因素之一。另外，人力資源工作所包括的：解決各類勞資糾紛、招聘解聘、人員調動、培訓、人力成本覈算、同行薪酬體系調查、現有人力資源評估和調整、更有序和更規範的薪酬體系的建立和不斷修改等，這些每一樣都是影響到公司每位員工具體利益、影響其真實想法、工作意願、積極性等的關鍵內容。

（二）公司戰略改革

根據公司發展狀況，尤其是具體業務發展狀況，適時向董事會提出新的總體發展計劃，明確一些比較大的改革意見、首先能夠得到董事會的同意或者是經過修改後同意。

其次進行人力資源整理和梳理，在人力資源總監拿出基本的改革計劃之後，經主要領導層的探討和修改後，開始有步驟的實施內部改革。在明確公司內部發展計劃和方向之後，將適時開始一個部門一個部門的進行人力資源、工作目標和價值的綜合評估，然後適度解聘、招聘、調配人員，重新明確各崗位的權力、職責、薪酬體系、職業發展規劃和重要性強調。這個步驟將徹底解決人心不齊，價值觀不統一的問題。

第三，控制影響。結合以上兩項的進行，結合現有的部門劃分，由核心改革團隊，提前有選擇性的與管理人員、核心崗位、核心業務人員進行一對一溝通。爲避免公司改革對具體業務的影響，應提前對核心業務相關的關鍵崗位和人員有明確安排和告知，使公司得以始終保持正常運行狀態。

（三）將設計院跟進工作作爲公司核心工作重點

公司20xx年在設計院工作上花了很多氣力，也收到一定的效果，看到一定的希望。因此，開展設計院跟進工作特別有必要。

建立公司領導給予較高重視，積極組織討論相關執行細節，管理方式及操作流程，並儘早開始實行。

（四）想方設法，抓住大客戶部成立時機

如能爭取到“希望系”內部比較大的項目，那可以將其項目作爲公司未來中短期重點業務來抓，並以此成立大客戶部，除配備專門的管理人員外，對每個項目配備駐點工程師和項目經理（初期依靠內部管理人員兼職，主要負責與項目方日常的具體溝通）等，既可以保證項目服務質量，增強希望系內部對空調公司的信心，而且還可以讓集團對我們更有信心。另外，這些項目工程還可以作爲宣傳樣板，對內、對外宣傳也都是很好的樣板題材。

　　市場部

　　20xx年xx月xx日

市場部工作總結3

轉眼一年過去了，回顧過去，展望未來，xx中醫院市場部伴隨着醫院的發展也在茁壯成長，現將這一年市場部所做的工作做如下總結：

一、關於市場部所做的工作

1、部門及制度建設：經過一年的市場洗禮，我院市場部目前爲市場部經理1人，市場網絡主管1人，健康專員2人，兼職業務專員4人，導診4人；並形成了市場部的各項管理規章制度暫行草案《xx中醫院市場營銷績效考覈管理辦法》、《導診日報表》、《導診就診流程表》、《導診職責》、《導診考覈表》、《導診考覈依據》，《專家講座、義診獎勵方案》、《市場部制度》、《提成方案》、《市場部考覈表》、《市場部考覈依據》、《客服考覈表》、《客服考覈依據》、《市場部兼職人員管理制度》、《市場部管理制度》等十多項制度撰寫和實施，對規範我院市場人員的行爲起到良好的規範作用；

2、部門業績：通過全員的共同努力發展我院會員x人，開展義診、講座等活動46場，其中包括雷鋒日xx義診、去火車站舉行xx春風吹，情暖外來工的義診、進社區志願者服務爲主婦送健康禮，關愛健康在行動，幸福明天共分享，並和xx義工協會聯手參加xx家園啓智中心義工活動，和《xx時報》共同舉辦送健康進社區、《約會春天》、小巷總理體檢活動以及送健康進軍營等等，並和開發區農行合作進行《貴賓尊享農行養生講座》，及貴賓中醫養生體驗活動；和xx石油共同舉辦百人大型講座《抵抗衰老，健康生活》，並在我院周邊贊助太極拳隊及xx健身操隊，擴大我院的知名度和美譽度。

尤其在重陽節策劃感恩盡孝活動，在我院企業文化建設中寫下重重一筆尊老盡孝，並得到xx電視臺的新聞報導，下半年工作重點轉向送健康進校園，在xx及學前班、早教中心開展《小兒生理病理特點》的系列講座，收到良好的社會效益和企業效益。聯繫居委會25家、企事業單位34家並均有持續良好的合作。新聞媒體報導28次，其中《xx時報》報導我院23篇，xx電視臺報導我院3次，xx廣播電臺報導2次。

在網絡推廣中參與QQ羣40個，參與策劃xx院慶一週年ppT、市場部舞蹈《江南style》獲表演獎，視頻上傳至優酷後，播放次數達1500多次；搜搜百科上編制“於金”詞條，瀏覽量達60多次；百度文庫上傳宣傳xx的文檔11份，瀏覽量達200多次，被下載量達20多次。20xx年11月10日在百度文庫創立“中醫xx”團隊以來，團隊排名由3000多名已經上升到410名，由新手團、入門團、銅牌團、銀牌團發展到金牌團。並對全院員工進行了百度知道應用的培訓，吸納14名員工加入到互聯網推廣工作。在百度知道回答問題2400多個，採納率達到29%，級別升至八級。在互聯網上積極地宣傳了xx醫院。使用新浪微博宣傳xx，粉絲已達2780人，發送微博500多條。醫院內網上發佈各類報道、通知60篇。

二、工作中存在的問題

1、關於部門及制度建設，市場部人員配備不全，目前缺策劃主管和營銷主管，網絡推廣主管隨着鄧煜暹的加入，我院的網絡推廣工作得到了明顯的改善，營銷主管和策劃主管一直在尋找中，現有合適人選，看醫院是否給相應的崗位編制，關於市場專員也應有所擴展，每位主管下面應有2-3名得力專員，醫院營銷人才的尋找和培養是個大問題，如何尋找及培養以及找到後或培養好了怎樣留住人才更是對我們市場部的極大考驗。

2、關於在市場推廣過程中和專家的默契配合，以及醫療項目的包裝也是一大問題，就過去的一年市場部一直處於不斷的努力學習和提高，加緊對我院專家的深刻認識，站在市場的角度發現各個專家身上的優勢及其醫療項目的`市場優勢，希望在以後的醫療項目推出中可以參考市場部相關人員的意見建議，只有接了地氣的項目在市場的推廣過程中才有更好的社會和企業效益。

三、20xx年市場部工作展望

總體來講我院的市場部已經具備雛形，並可在我院的市場推廣及品牌建設中發揮其積極作用，隨着20xx年的到來，市場部應策劃義診及講座活動應不少於80場，新增會員應達20000人，市場部的人員配置應更加合理和完善，積極參與策劃包裝醫療項目（產品），並隨着醫保的正常開展，市場部工作重心應向開發高端客戶轉移。

市場部工作總結4

轉眼一年過去了，回顧過去，展望未來，博壽堂中醫院市場部伴隨着醫院的發展也在茁壯成長，現將這一年市場部所做的工作做如下總結：

　一、關於市場部所做的工作

1、部門及制度建設：經過一年的市場洗禮，我院市場部目前爲市場部經理1人，市場網絡主管1人，健康專員2人，兼職業務專員4人，導診4人;並構成了市場部的各項管理規章制度暫行草案《博壽堂中醫院市場營銷績效考覈管理辦法》、《導診日報表》、《導診就診流程表》、《導診職責》、《導診考覈表》、《導診考覈依據》，《專家講座、義診獎勵方案》、《市場部制度》、《提成方案》、《市場部考覈表》、《市場部考覈依據》、《客服考覈表》、《客服考覈依據》、《市場部兼職人員管理制度》、《市場部管理制度》等十多項制度撰寫和實施，對規範我院市場人員的行爲起到良好的規範作用;

2、部門業績：透過全員的共同努力發展我院會員10581人，開展義診、講座等活動46場，其中包括雷鋒日博壽堂義診、去火車站舉行濱海春風吹，情暖外來工的義診、進社區志願者服務爲主婦送健康禮，關愛健康在行動，幸福明天共分享，並和濱海義工協會聯手參加塘沽陽光家園啓智中心義工活動，和《濱海時報》共同舉辦送健康進社區、《約會春天》、小巷總理體檢活動以及送健康進軍營等等，並和開發區農行合作進行《貴賓尊享農行養生講座》，及貴賓中醫養生體驗活動;和渤海石油共同舉辦百人大型講座《抵抗衰老，健康生活》，並在我院周邊贊助太極拳隊及福州道健身操隊，擴大我院的知名度和美譽度。

尤其在重陽節策劃感恩盡孝活動，在我院企業文化建設中寫下重重一筆尊老盡孝，並得到濱海電視臺的新聞報導，下半年工作重點轉向送健康進校園，在泰達二幼、塘沽一幼、三幼、六幼及學前班、早教中心開展《小兒生理病理特點》的.系列講座，收到良好的社會效益和企業效益。聯繫居委會25家、企事業單位34家並均有持續良好的合作。

新聞媒體報導28次，其中《濱海時報》報導我院23篇，濱海電視臺報導我院3次，濱海廣播電臺報導2次。

在網絡推廣中參與QQ羣40個，參與策劃博壽堂院慶一週年PPT、市場部舞蹈《江南style》獲最佳表演獎，視頻上傳至優酷後，播放次數達1500多次;搜搜百科上編制“於金”詞條，瀏覽量達60多次;百度文庫上傳宣傳博壽堂的文檔11份，瀏覽量達200多次，被下載量達20多次。20xx年11月10日在百度文庫創立“中醫博壽堂”團隊以來，團隊排行由3000多名已經上升到410名，由新手團、入門團、銅牌團、銀牌團發展到金牌團。並對全院員工進行了百度明白應用的培訓，吸納14名員工加入到互聯網推廣工作。在百度明白回答問題2400多個，採納率到達29%，級別升至八級。在互聯網上用心地宣傳了博壽堂醫院。使用新浪微博宣傳博壽堂，粉絲已達2780人，發送微博500多條。醫院內網上發佈各類報道、通知60篇。

　二、工作中存在的問題

1、關於部門及制度建設，市場部人員配備不全，目前缺策劃主管和營銷主管，網絡推廣主管隨着鄧煜暹的加入，我院的網絡推廣工作得到了明顯的改善，營銷主管和策劃主管一向在尋找中，現有適宜人選，看醫院是否給相應的崗位編制，關於市場專員也應有所擴展，每位主管下方應有2-3名得力專員，醫院營銷人才的尋找和培養是個大問題，如何尋找及培養以及找到後或培養好了怎樣留住人才更是對我們市場部的極大考驗。

2、關於在市場推廣過程中和專家的默契配合，以及醫療項目的包裝也是一大問題，就過去的一年市場部一向處於不斷的努力學習和提高，加緊對我院專家的深刻認識，站在市場的角度發現各個專家身上的優勢及其醫療項目的市場優勢，期望在以後的醫療項目推出中能夠參考市場部相關人員的意見推薦，只有接了地氣的項目在市場的推廣過程中才有更好的社會和企業效益。

　三、20xx年市場部工作展望

總體來講我院的市場部已經具備雛形，並可在我院的市場推廣及品牌建設中發揮其用心作用，隨着20xx年的到來，市場部應策劃義診及講座活動應不少於80場，新增會員應達20000人，市場部的人員配置應更加合理和完善，用心參與策劃包裝醫療項目(產品)，並隨着醫保的正常開展，市場部工作重心應向開發高端客戶轉移。

市場部工作總結5

市場部3月份工作重點如下：

一、設計並跟進裝修各品牌展廳15個，其中：

威尼：邛崍、鄭州、貴陽、桐梓、丹陵、北京、新鄉；阿瑪尼：德陽、邛徠、佛山；榮華：重慶、大足、龍水、眉山；康地：綏德。

二、康地20xx拋光磚畫冊設計製作回廠。

三、康地內牆磚畫冊設計進行中。四、康地網站設計開始進行。

五、設計製作各品牌拋光磚宣傳品、廣告。

六、協調裝修工進行各品牌專賣店裝修工作。

七、設計耘陶小地磚和威尼小地磚VI、取名。

八、設計榮華公司展廳仿古磚展示。

九、設計榮華眉山仿古磚展示。

十、進行威尼新鄉仿古磚展示的前期工作。節能降耗：

在成本控制上，本部門現受理一切業務成本較前期均下降5%15%，如廣告製作、畫冊設計、印刷、裝修費用等。

本月在廣告製作、標籤製作、電話費、電費、電腦耗材等方面控制節約資金約爲：2600元。

本月在工作效率上有所降低，人員情緒變化較大，已有兩個員工離職。因品牌較多，事情煩瑣、人手有限，我部只能視情況而定先後，故有些工作不能及時完成。展廳設計上沒有系統的跟進服務，沒有按照公司要求做好監督執行專賣店形象的工作。但還是有一些成績的，比如已竣工的威尼北京展廳和阿瑪尼佛山展廳在裝修風格和設計上較前期有所突破，反映良好，但總體仍有粗糙、不精緻的感覺，還需不斷努力。

在此代表本部門向各位致歉，我將迅速調整好自己的心態、凡是嚴以律己，並幫助本部員工樹立良好心態和積極性。並真誠希望能夠得到領導同事們的幫助、支持與理解。

20xx年4月工作安排如下：

一、協助各品牌建立規範的專賣店，按照公司要求嚴格監督執行。

二、收集市場高端產品信息，廣納設計思路。

三、對榮華展廳仿古磚展示進行局部範圍的更新。

四、繼續進行康地內牆磚畫冊的.設計工作，本月內完成。

五、繼續跟進康地網站的設計工作，並在本月內完成。

六、設計威尼新鄉展廳仿古磚展示，並依次進行更換。

七、對每款產品從開發到展示設計到終端市場的反應形成系統化，並全程跟蹤。

八、設計各品牌專賣店。

九、重新擬訂更合理的工作職責，分品牌專人專責。

十、組織本部門員工學習，達到增強團隊凝聚力、執行力、設計能力、進取心，努力挖掘潛能，讓每個人在工作中能發揮出最大作用，漸入佳境、輕鬆應戰！

市場部工作總結6

回顧過去，特別XX年至今，市場部營銷中心、客情中心、營業廳等各方面工作在去年成立後良好開端的基礎上，按照分公司和上級公司的部署要求，繼續穩定老用戶，快速發展、挖潛新用戶、拓展大客戶上取得了一定成績。爲實現分公司全年目標以及在綦江的品牌和整體形象上，市場部全體員工堅持“改革、發展、穩定”的大局，盡心盡力工作，併發揚艱苦創業精神，在分公司領導下，在激烈的市場競爭中開拓前進。

一、主要工作

1、 拓展市場

分公司還處於創業階段，本部門把穩定現有用戶，不斷拓展市場，發展住宅、商業用戶以及應對電信公司的拆反工作擺在首位。

加強宣傳工作

採取多種形式宣傳網通各項業務，擴大分公司在綦江的影響力和知名度。上半年舉行戶外宣傳活動共計四次，參加人數150人次。

積極發展大客戶

加強與本地各部門之間的溝通和協調。除去年公安局、交通局、古南鎮等數家大客戶單位轉網外，今年上半年還有旅遊局、縣編辦、縣信訪辦等單位以及在綦江縣有較大知名度的酒樓、娛樂場所集體轉網，目前正在聯繫洽談的還有國土房管局、交管所等單位。

2、營銷工作

把營銷工作作爲分公司提高經濟效益的主渠道，擺在本部門的突出位置。下設的營銷中心、客服中心、營業廳按規範化、制度化的要求處理好各項業務工作。上半年固定電話應收入1083780.5萬元；寬帶應收入268098.15萬元。對欠費的一般用戶與大客戶單位進行了追繳工作（此項工作由客服中心主要負責），並取得了一定成效。

3、客情工作作爲鞏固市場的關鍵性工作

今年3月新成立的客服中心按照要求，建立了詳細的網通客戶資料檔案，並分片區、定人員，點對點進行客戶回訪。客情人員主動爲用戶擦洗、清潔話機，以此提高服務質量，改善服務態度，這項工作得到了用戶的認可。上半年，營銷中心共回訪網通居民用戶約4000戶（次），大客戶約90戶（次）。

搞好熱線服務，及時答覆、處理客戶的各種諮詢與意見。上半年接聽服務電話約2300次，並配合有關部門妥善解釋和處理，避免和減輕了負面影響。如：今年

月，我公司在南坪的光纜被撞斷，造成古南城區大面積電話信號中斷，給我公司造成了一定負面影響。此事故發生後，服務熱線逐一通知大客戶，並對打進的用戶熱線作好解釋工作，爲我公司挽回了聲譽。

4、 自身建設

把本部門的思想建設和業務建設作爲基礎性工作。加強內部管理，嚴格執行各項規章制度；組織部門員工學習業務知識、強化培訓、洗腦，以此提高業務水平，培養成爲合格的網通員工隊伍。

二、 存在的不足

本部門在上半年取得一定成績的'同時，也有許多不足之處。如：

1、針對電信的拆反工作，我們沒有較強的市場敏銳性以及完善的應對措施。

2、市場開拓儘管受諸因素制約，難度較大，但我們有時還是停留在原始的營銷方式中，沒有多位思考營銷手段。

3、員工的業務素質，認識和處理問題的能力不強，有待進一步增強。

三、下半年工作計劃

1 首先增強市場競爭意識，堅持每週一次的業務培訓，增強團隊精神，用優良的服務質量、服務態度穩定和鞏固來之不易的市場成果。

2、市場部爲實現分公司下半年任務（固定電話3300戶、寬帶700戶），將在8、9、10月大力拓展固定電話20xx戶（每月分別爲680戶），寬帶540戶（每月540戶），以上任務指標市場部將不折不扣的落實到每個員工及每項工作中去，以實現和超額完成公司的總體目標而努力奮鬥！市場部xx年上半年工作總結回顧過去，特別xx年至今，市場部營銷中心、客情中心、營業廳等各方面工作在去年成立後良好開端的基礎上，按照分公司和上級公司的部署要求，繼續穩定老用戶，快速發展、挖潛新用戶、拓展大客戶上取得了一定成績。爲實現分公司全年目標以及在綦江的品牌和整體形象上，市場部全體員工堅持“改革、發展、穩定”的大局，盡心盡力工作，併發揚艱苦創業精神，在分公司領導下，在激烈的市場競爭中開拓前進。

一、主要工作

1、拓展市場分公司還處於創業階段，本部門把穩定現有用戶，不斷拓展市場，發展住宅、商業用戶以及應對電信公司的拆反工作擺在首位。加強宣傳工作採取多種形式宣傳網通各項業務，擴大分公司在綦江的影響力和知名度。上半年舉行戶外宣傳活動共計四次，參加人數150人次。積極發展大客戶加強與本地各部門之間的溝通和協調。除去年公安局、交通局、古南鎮等數家大客戶單位轉網外，今年上半年還有旅遊局、縣編辦、縣信訪辦等單位以及在綦江縣有較大知名度的酒樓、娛樂場所集體轉網，目前正在聯繫洽談的還有國土房管局、交管所等單位。2、營銷工作把營銷工作作爲分公司提高經濟效益的主渠道，擺在本部門的突出位置。下設的營銷中心、客服中心、營業廳按規範化、制度化的要求處理好各項業務工作。上半年固定電話應收入1083780.5萬元；寬帶應收入268098.15萬元。對欠費的一般用戶與大客戶單位進行了追繳工作（此項工作由客服中心主要負責），並取得了一定成效。3、客情工作作爲鞏固市場的關鍵性工作今年3月新成立的客服中心按照要求，建立了詳細的網通客戶資料檔案，並分片區、定人員，點對點進行客戶回訪。客情人員主動爲用戶擦洗、清潔話機，以此提高服務質量，改善服務態度，這項工作得到了用戶的認可。上半年，營銷中心共回訪網通居民用戶約4000戶（次），大客戶約90戶（次）。

搞好熱線服務，及時答覆、處理客戶的各種諮詢與意見。上半年接聽服務電話約2300次，並配合有關部門妥善解釋和處理，避免和減輕了負面影響。如：今年月，我公司在南坪的光纜被撞斷，造成古南城區大面積電話信號中斷，給我公司造成了一定負面影響。此事故發生後，服務熱線逐一通知大客戶，並對打進的用戶熱線作好解釋工作，爲我公司挽回了聲譽。4、自身建設把本部門的思想建設和業務建設作爲基礎性工作。加強內部管理，嚴格執行各項規章制度；組織部門員工學習業務知識、強化培訓、洗腦，以此提高業務水平，培養成爲合格的網通員工隊伍。

二、存在的不足本部門在上半年取得一定成績的同時，也有許多不足之處。

如：1、針對電信的拆反工作，我們沒有較強的市場敏銳性以及完善的應對措施。2、市場開拓儘管受諸因素制約，難度較大，但我們有時還是停留在原始的營銷方式中，沒有多位思考營銷手段。3、員工的業務素質，認識和處理問題的能力不強，有待進一步增強。

三、下半年工作計劃

1、首先增強市場競爭意識，堅持每週一次的業務培訓，增強團隊精神，用優良的服務質量、服務態度穩定和鞏固來之不易的市場成果。2、市場部爲實現分公司下半年任務（固定電話3300戶、寬帶700戶），將在8、9、10月大力拓展固定電話20xx戶（每月分別爲680戶），寬帶540戶（每月540戶），以上任務指標市場部將不折不扣的落實到每個員工及每項工作中去，以實現和超額完成公司的總體目標而努力奮鬥。

市場部工作總結7

很對時候很多事情不是說過了就過了，時間往往帶着他的選擇性令我們不自覺地刻錄和記下一些東西。回想20xx，依然還殘留着往事的碎片和影子，一些自己的思想觀點積累還存心頭，現將一些自己的積澱記錄如下：

一、20xx年工作中的三大關鍵詞：

1、主動提升自己的市場悟性;

對於市場部人員來說，如果沒有市場悟性，就意味着行屍走肉，很難有大的希望，因爲市場永遠是變化的，僅靠以前在學校裏學的那點理論知識是沒辦法拿出來混飯吃的，必須憑着自己的悟性不斷地進步，才能努力去一個真正的市場部人。20xx年我充分利用多次走訪市場、每次都參加銷售會議的機會，主動與市場一線緊密接觸，突破曾經的長期呆在辦公室，打打電話，寫寫文字，查閱相關網站，看看報紙等等通過這些渠道掌握市場信息的窠臼，努力主動地獨立思考，不斷地進行分析與總結，立志煉就專業的眼光，把對白酒市場刻意的觀察變成一種職業的習慣。

2、保證足夠的時間在工作上;

20xx年我利用正常上班的時間、部分加班的機會保證有足夠的時間投入在學習上，學習工作能力，努力思考追究一種別人無法取代、各地都可以運用的能力，雖然現在短時間內看不到特別明顯效果，但是我相信投入肯定有回報。

3、健康平和的心態;

雖然我們處在市場部，學歷等等比部分區域經理/業務人員高，投入時間爲部分區域經理/業務人員的幾倍，待遇卻沒有業務人員高，更沒有其它所謂的一些東西，但是我心態很端正平和。即使是在投入了很多時間很多精力仍然不能讓領導完全滿意的情況下，都是告慰自己業務人員可以半個月就把業績完成，但優秀的市場人員卻不得不加班;優秀的業務員可以不長的一段時間內把業績做到200%，但是沒有一個市場人員優秀到可以達到xx0分滿意的客觀情況，儘管這樣的情況經常發生，每次都是盡全力保證自己的心態平和。

回顧自己xx年，自己主要是跑了一些地方，進行了一些市場調研;參加多次銷售會議和行業性會議，提出了一些觀點，做了一些基礎性事務性工作。對照自己的表現發現我個人還有很多不足，如在業務上，還沒有達到精益求精的要求;工作有時操之過急，缺乏深入細緻的工作作風，雖然xx年我一直在努力，但是發現自己還是沒有什麼能拿出來說的實在成績，提出的一些建議不夠系統，沒有給市場提出更多行之有效的辦法……xx年將會通過努力會有效改觀。

二、對市場部的工作建議：

建立起強勢的市場部是我們每個人共同的夢想，因爲一個強勢的市場部門是建立高爐家強勢品牌的基礎。品牌的.形成需要嚴密的規劃加上高效的執行，而此兩項特徵在缺乏強勢的市場部門時都是幾乎不可能實現的。建立強勢的市場部門也許是集團有效變革的開端，結合自己近四年來市場部的工作經歷，個人覺得我們的市場部缺乏很好的生存條件：

1、缺乏足夠的高層的支持：

雖然市場部承擔着部分直線職能，但本質上仍然是一個幕僚組織。作爲一個沒有指揮權的參謀，卻需要就很多事情做出相應指導，沒有高層的支持是開展工作的難度可想而知。高層的支持至少應該包括三方面的內容，1、理念上的宣導，2、給予實際的權限，3、適當的“偏心”，尤其是在市場部在20xx年才成立，成立以來更是在一窮二白的基礎上摸着石頭過河，往往最容易發生錯誤，很容易引起厂部生產系統，區域經理乃至業務員等等的指責性抱怨。這種時候，高層需要謹慎分析，如果確實非戰之罪時，可能還是要保持對市場部門的支持。

2、缺乏明確的可一貫性可執行市場策略：

沒有明確的市場策略則市場部門根本無法生存，而沒有策略的一貫性則市場部就無法建立威信。

3、對促銷方案/營銷計劃缺乏檢核監督權：

再好的計劃沒有好的執行也是失敗，而要有好的執行，沒有有效的檢核和監督就會形同空談。

另外在市場部內部存在下列現實問題，也很大程度上制約了市場部功能的最大化發揮：

1、團隊績效徘徊不前;

2、缺乏物質激勵手段，團隊士氣低落。滿意度較低;

3、工作氣氛不對，尚未有效營造團隊合作導向;

4、人員配備/功能設置不盡合理，基本上處於單兵作戰的狀態，團隊沒有整體合力。

結合自己看到的問題對20xx年市場部的建議：

1、取得集團高層的支持和重視，能夠讓高層理解和明白市場部人員的努力;

2、對現有市場部組織架構設置與崗位職責進行細化明確;

3、對市場部現有人員進行優化及構成比例重組調整，在優化設計功能的基礎上強化市場研究/市場策劃/媒介研究的功能;另外市場部內部要努力營造和諧融洽的氛圍，杜絕假大空、面前諂媚背後陷害等小人行爲;

4、提高市場部的激勵措施;

現在市場部實行的工資制度，沒有任何激勵措施，不利於大家潛能的發揮。市場部的工作崗位介於銷售後勤區域經理/特派業務員之間，大家出賣的是智力勞動，具有較高的創新價值，是在爲企業開發潛在的市場，在提高並創造企業明天的銷售額。因此，必須捨得對他們投資，並對他們具有創意價值的營銷策劃進行評估，給予合理的獎勵措施，這樣才能提高和激發他們的工作熱情，否則會面臨着流失或者消極怠工的危險。

5、適時推進項目組工作模式;

市場部的很多工作要求各個部門共同完成，因此建議以專題項目組的方式進行推進。市場部內部各崗位的職責也僅僅是相對分工，不是各負其責，而是密切合作。實行項目組工作模式後可根據不同階段的需要召集項目組成員，通過召開會議、討論等方式共同完成專題項目，項目完成後，經總經理、市場部經理召集相關部門/人員討論通過。

6、定期或不定期讓市場部人員深入區域市場學習,體驗一線操作實務;

只有瞭解了一線操作,把握了市場的動脈,策劃方案才能得到一線人員的認可和執行。市場部人員要想使自己的策劃具備很強的實操性,最終能被市場一線人員採納併發揮效應,必須首先了解市場一線的操作實務,對市場操作的各個環節做到心中有數。

以上都是個人關於市場部的一些觀點，可能有一些偏激，有一些片面，但是都是我自己的一些體會，自己的一些切身感受，20xx，舊的一切，都遠遠的後退去了。離開的20xx肯定是有一些東西是我們需要留下、典藏和銘刻的。20xx，迎着陽光、帶着希望，我們再一次站在了時間的起點，在行走的征程中，肯定會有一些明流或者暗涌，將會再次影響我們，但是我們相信我們是一支有素質，有戰鬥力的團隊，20xx肯定會取得新的成績。

市場部工作總結8

20xx年，我們公司市場部根據總公司的安排與部署，在省公司下達的規定指標基礎上，充分挖掘潛力，層層分解任務，強化業務管理，以人爲本，注重人員培訓，加強業績考覈，到7月份爲止，全市業務收入xx萬元，總排名全省躍居第x位，寬帶業務增加xxx戶，普通電話添增xx戶，取得了良好的業績，現將20xx年工作總結如下：

一、市場部各種措施

向縣區公司推廣新業務、新產品。x月份以會代訓，召集各縣區營銷、營業骨幹針對產品資費進行培訓及討論，並歸納出現存問題，從而找出適合本地的資費套餐。x月份根據市場競爭情況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。x月份組織各縣區管理人員、主管人員、維護人員，參加省公司培訓，學習業務理論、營銷策劃，對業務推廣有很好的指導意義。

二、基礎管理方面

今年市場部接手物料管理以來，在網絡部的大力支持下改進了管理方式，把出入庫明細賬與支撐中心每天的經營日報裝、拆機數量相對照，使物料管理形成閉環。爲實現終端回收、重複利用，要求縣區公司對寬帶、話吧、有人值守公話新裝機用戶都收取押金。鼓勵縣區公司在發展新用戶時引導用戶使用回收的終端。對終端故障在保修期內的`用戶更換回收終端，嚴格杜絕以舊換新。通過這些措施的執行，有效控制了浪費現象。

三、績效考覈方面

改進績效考覈計算方法，從多方面入手促進保存量、激增量，提高業務收入：

自x月份省公司績效考覈辦法草稿下發，市場部開始與上級市場部溝通如何進行續費率和流失率兩項考覈指標的計算。在多次探討未果的情況下，市場部根據公司領導要求和本公司實際情況，制定了考覈用戶拆機、雙停、單停、零費用用戶續費等一系列考覈方法。引導縣區公司對上述用戶高度重視，通過每天逐戶覈查，基本上堵住了客戶流失的漏洞，對長期零費用用戶的激活也起到了很好的效果。既節省了資源，又提高了收入，另一方面節省了業務發展費用。

四、存在的問題和困難

1、由於集中精力理順基礎資料管理，在營銷策劃、業務宣傳、市場調研、人員培訓等方面比較薄弱，造成對縣區公司業務發展支持不夠。

2、由於省公司系統準備升級，我公司很多報表需求無法滿足，計算績效考覈指標、分析經營數據給市公司和縣區支撐部門帶來很大工作量。

五、明年市場部從以下幾方面進行改進和提高

1、加強市場調研：

定期到縣區進行現場辦公，與營銷、營業、裝維、管理人員進行座談。深入市場，瞭解用戶使用情況和需求。在發展較好的縣區總結成功營銷案例進行推廣；幫助發展較差的縣區查找不足、解決困難。

2、加強營銷策劃和業務宣傳：

通過了解市場競爭情況制定靈活有效的營銷措施，對每階段重點發展業務制定切實可行的宣傳和營銷步驟，及時反饋和分析營銷結果，適時調整營銷思路，改變目前業務發展的低效狀態。

3、加強人員培訓：

定期進行營銷、營業、裝維、管理人員培訓，將營銷思路、管理方法、業務資訊直接灌輸到一線員工，提高骨幹員工的傳幫帶作用，切實提高員工素質和工作效率。

4、繼續加強基礎管理工作：

繼續加強欠費管理、營業稽覈、資源管理、裝維材料和終端管理。組織市場部主管定期到縣區公司調研，與負責人進行溝通，發現不足並繼續改進。

市場部工作總結9

時間過的真快，一轉眼又是一年。利用今天下午的機會和大家總結下20xx年工作中各種問題，回顧我們一起在這一年的工作，我們經過在這艱難的20xx年穩步挺過，首先，感謝各位在這過去一年裏面的辛苦工作和積極與市場部這邊的配合，也感謝樸總對市場部工作的大力支持，可以說沒有大力支持網絡推廣與各種開發客戶的模式，我們20xx年必定會走的很艱難。市場這邊也不會做到今天這個不算好的成績。

20xx年我們從做銷售轉向做市場，我們不僅是賣的我們的產品，我們更好站遠戰高的角度來縱橫觀望我們的電聲市場，堅持與客戶爲導向，也就是堅持以市場爲導向，市場需要什麼，我們做什麼，市場如何變化我們也靈活及時如何變化，博林公司在市場中的優勢與機會直接決定我們業務部的銷售額。下面我總結下20xx年市場部的主要工作

1.堅持公司的企業精神，與各部門做到速度差異化服務三大理念。目前廣東東莞深圳這邊主要集中的加工製造業，大部分企業做的都是外單，由於國外客戶對時間觀念抓的非常緊，交貨期刻不容緩，很多企業在年底，出口旺季的時候都是誰有能力先搶佔商機誰的機會越大，

但是隨着訂單的加大與各個供應商生產能力的限制導致我們這邊交貨期還是經常會出現差錯，這個問題將是明年工作中需要解決的一個重大問題。在說差異化，根據市場產品的創新和差異化的.產品，在非常規產品中客戶急需的心切更重，我們通過整合手上供應鏈的渠道，爲客戶專業提供差異化的產品解決方案，在這個情況下單價應該不是什麼問題成交希望更大。另外服務，以客戶爲導向更加決定我們客戶長久合作的基礎，

2.從銷售中升級做市場。這也是我們業務部主要工作出色表現之一，堅持網絡推廣，當今眼球經濟，網路推廣爲獲得更多客戶的瞭解與合作提供了強大寬廣的平臺，我們新開發客戶中大部分是通過網絡與實際的考覈，我們明年的工作中網絡推廣將繼續做寬做廣做到行內數一數二2.公司20xx年逐步完善市場部，工程部，採購部，品質部和倉庫等部門，市場部的建立完善，目的是爲了讓我們的產品在市場推廣上有的放矢，從宣傳、策劃、市場調研，創新模式的總結與推廣，都進行了全面的包裝，我們有好的產品，同時也要有專業的宣傳和推廣，當下已經不再是“酒香不怕巷子深”的年代，產品專業的推廣，活動策劃，品牌策劃至關重要。因此需要我們的市場部、企劃部充分發揮部門職能，做好戰略規劃，做好市場調研，做好促銷，廣告，做好方法和模式的總結，服務好我們的客戶。20xx年從我們的銷售整體情況來看電磁式蜂鳴器是我們做的重點，也是我們公司最有優勢的產品，別的產品如喇叭咪頭等做的量銷售額還是不夠，在20xx年中新產品的開發與新市場的開拓將是我們市場部工作的重中之。

3.完善了必要的市場助宣資料，如企業宣傳片，企業手冊，創新專業的廣告。20xx年，公司專業製作了新產品的宣傳資料，保證了在新產品上市的之前，宣傳資料就到位，

4.積極參展通過展會現場的效果與各目標潛在客戶溝通傳遞資料傳遞信息。一個目標客戶知道博林電子做蜂鳴器的，可能沒什麼消息，但是100個潛在客戶瞭解到博林公司做蜂鳴器，應該至少有幾個客戶再之後的需求中會聯繫到我司。5.完全公司產品的各種認證與客戶要求，REACH ROHS無鹵素資料3a等認證。

3.明年工作中需要堅持20xx年的工作經驗並積極改善

1.啓動藍海戰略，形成完善一個完整的經營模式(供應鏈系統市場系統售後服務系統人力資源系統)爭取完善並防止各個環節出現問題。要求各項工作都做的紮紮實實，最起碼要做到客戶的認可，只有這樣才能真正達到可持續發展的目的

2.規範管理體系，積極實現績效考覈，提高管理效率，節省管理成本，根本上從個業務處努力提高業績，利用公司和市場部的平臺，獨立並最大化開發成交客戶，不單單是靠市場部這邊的客戶資源，每天8小時上班時間除了之前客戶的跟進，應該有空去了解客戶市場，瞭解客戶需求，我們不需要天天出門拜訪，我們通過網絡方式聯繫到再跟進，我們的網絡推廣應該是銷售部銷售工程師集體的資源。

3.加強市場銷售推廣等方面的培訓。

昨天的成功昨天的不足今天且不說，今天的艱辛讓明年

成功更有把握!明天的市場將屬於有準備的我們!聚天下英豪，鑄陽光偉業!充分發揮我們的團隊精神，爲20xx博林和聘Ｅ力?!實現更多的企業價值與個人價值，最後祝大家身體健康!財源廣進!闔家歡樂!萬事如意!謝謝!

市場部工作總結10

時間過的真快，一轉眼又是一年。利用今天下午的機會和大家總結下20xx年工作中各種問題，回顧我們一起在這一年的工作，我們經過在這艱難的20xx年穩步挺過，首先，感謝各位在這過去一年裏面的辛苦工作和積極與市場部這邊的配合，也感謝樸總對市場部工作的大力支持，可以說沒有大力支持網絡推廣與各種開發客戶的模式，我們20xx年必定會走的很艱難。市場這邊也不會做到今天這個不算好的成績。

20xx年我們從做銷售轉向做市場，我們不僅是賣的我們的產品，我們更好站遠戰高的角度來縱橫觀望我們的電聲市場，堅持與客戶爲導向，也就是堅持以市場爲導向，市場需要什麼，我們做什麼，市場如何變化我們也靈活及時如何變化，博林公司在市場中的優勢與機會直接決定我們業務部的銷售額。

下面我總結下20xx年市場部的主要工作：

1、堅持公司的企業精神，與各部門做到速度 差異化 服務三大理念。目前廣東東莞深圳這邊主要集中的加工製造業，大部分企業做的都是外單，由於國外客戶對時間觀念抓的非常緊，交貨期刻不容緩，很多企業在年底，出口旺季的時候都是誰有能力先搶佔商機誰的機會越大，但是隨着訂單的加大與各個供應商生產能力的限制導致我們這邊交貨期還是經常會出現差錯，這個問題將是明年工作中需要解決的'一個重大問題。在說差異化，根據市場產品的創新和差異化的產品，在非常規產品中客戶急需的心切更重，我們通過整合手上供應鏈的渠道，爲客戶專業提供差異化的產品解決方案，在這個情況下單價應該不是什麼問題成交希望更大。另外服務，以客戶爲導向更加決定我們客戶長久合作的基礎，

1.從銷售中升級做市場。這也是我們業務部主要工作出色表現之一，堅持網絡推廣，當今眼球經濟，網路推廣爲獲得更多客戶的瞭解與合作提供了強大寬廣的平臺，我們新開發客戶中大部分是通過網絡與實際的考覈，我們明年的工作中網絡推廣將繼續做寬做廣做到行內數一數二。

2.公司20xx年逐步完善市場部，工程部，採購部，品質部和倉庫等部門，市場部的建立完善，目的是爲了讓我們的產品在市場推廣上有的放矢，從宣傳、策劃、市場調研，創新模式的總結與推廣，都進行了全面的包裝，我們有好的產品，同時也要有專業的宣傳和推廣，當下已經不再是“酒香不怕巷子深”的年代，產品專業的推廣，活動策劃，品牌策劃至關重要。因此需要我們的市場部、企劃部充分發揮部門職能，做好戰略規劃，做好市場調研，做好促銷，廣告，做好方法和模式的總結，服務好我們的客戶。20xx年從我們的銷售整體情況來看電磁式蜂鳴器是我們做的重點，也是我們公司最有優勢的產品，別的產品如喇叭 咪頭等做的量銷售額還是不夠，在20xx年中新產品的開發與新市場的開拓將是我們市場部工作的重中之。

3. 完善了必要的市場助宣資料，如企業宣傳片，企業手冊，創新專業的廣告。20xx年，公司專業製作了新產品的宣傳資料，保證了在新產品上市的之前，宣傳資料就到位。

4.積極參展通過展會現場的效果與各目標潛在客戶溝通傳遞資料傳遞信息。一個目標客戶知道博林電子做蜂鳴器的，可能沒什麼消息，但是100個潛在客戶瞭解到博林公司做蜂鳴器，應該至少有幾個客戶再之後的需求中會聯繫到我司。

5.完全公司產品的各種認證與客戶要求，REACH ROHS 無鹵素資料 3a等認證。

2、明年工作中需要堅持20xx年的工作經驗並積極改善

1.啓動藍海戰略，形成完善一個完整的經營模式(供應鏈系統 市場系統 售後服務系統 人力資源系統)爭取完善並防止各個環節出現問題。要求各項工作都做的紮紮實實，最起碼要做到客戶的認可，只有這樣才能真正達到可持續發展的目的

2.規範管理體系，積極實現績效考覈，提高管理效率，節省管理成本，根本上從個業務處努力提高業績，利用公司和市場部平臺的，獨立並最大化開發成交客戶，不單單是靠市場部這邊的客戶資源，每天8小時上班時間除了之前客戶的跟進，應該有空去了解客戶市場，瞭解客戶需求，我們不需要天天出門拜訪，我們通過網絡方式聯繫到再跟進，我們的網絡推廣應該是銷售部銷售工程師集體的資源。

3.加強市場銷售推廣等方面的培訓。

昨天的成功昨天的不足今天且不說，今天的艱辛讓明年成功更有把握!明天的市場將屬於有準備的我們!聚天下英豪，鑄陽光偉業!充分發揮我們的團隊精神，爲20xx博林和芢福努力吧!實現更多的企業價值與個人價值，最後祝大家身體健康!財源廣進!闔家歡樂!萬事如意!謝謝!

市場部工作總結11

伴隨年底的即將鐘聲響起，20xx年很快就要過去，我們跟隨張總於今年的8月16號來到吉永達裝飾公司，在短短的幾個月中，從對裝飾行業的不瞭解，到現在初步瞭解，通過各位同事的支持和幫助，我學到了很多的專業知識，相關的業務能力也得到了有效的提升。在到吉永達裝飾公司工作的這段時間裏，我的工作內容一直圍繞着相對於比較薄弱的業務部開始展開的，小區的現場宣傳，外圍的廣告，和業務人員現場的洽談，雖然這些工作一直在進行，但是由於對各個方面的不精通，專業知識的欠缺，工作進行的比較混亂，沒有合理的.計劃，安排，造成了業務進展的緩慢，不管是業務人員的培訓，還是業務進展的方向，都沒有合理的跟進，以及定期的統計，回訪，等等，還沒有做到系統化，流程化，業務軌道化。

在新的一年裏我就市場部具體工作內容作出以下規劃：

1、業務員團隊，就業務員針對家裝市場的影響進行分析，完善業務人員數量，質量，從基本的專業知識，業務話術，綜合素養進行深入系統的培訓，從而帶動公司家裝業務量的上升。

2、廣告效應，針對開盤小區做出相應的廣告投放方案，使其公司在密雲市場的品牌效應逐步提升，從而樹立密雲家裝市場中吉永達裝飾公司的品牌形象和威望。

3、組織活動，在各大節假日期間，組織相關的宣傳，促銷活動，我自身在組織活動方面比較欠缺相關的經驗，我會在自己不完善的方面努力學習，加強對相關的專業知識的瞭解，努力做到活動的成功，發揮出活動的作用。

4、數據的整理，這個環節是今年最大的弱點，也是明年最需要完善的內容之一，只有認真的做好有效數據的整理，分析，才能對市場行情，動態，做出應對的方案，以及更好地去改變公司的戰略，戰策！數據分析要保持真實，快速，有效，從進店量直接反映出市場部工作內容的變化，機智應對業務上遇到的具體問題！

5、任務和目標，根據裝飾行業的淡旺季變化，計劃淡季月新客戶進店批次不少於30批次，簽單10個；旺季新客戶進店批次不少於50批次，簽單20個以上；全年簽單庫戶150家，目標200家，相應的節日促銷活動不少於3次；

對於以上我市場部明年的工作內容規劃，我有信心完成！希望在各位同事的共同努力下，我們會越來越好，謝謝大家！

市場部工作總結12

市場部是我公司的前鋒部門，在公司整體運行中佔有極其重要的位置，很榮幸我能在市場部工作。由於我公司處於高速發展期，本部門的工作任務十分繁重，每天工作都是一環扣一環，稍不留心就會犯錯，但是在部門領導的帶領下，各項工作進行得有條不紊。在這樣的一個部門裏，我學習了很多，領悟了很多。首先，部門領導他們的專業精神讓我敬佩，和他們在一起天天都有我要學習的，好像從他們身上我永遠都有學不完的知識。其次，本部門團隊協作能力極強，工作時各個環節的銜接都非常到位，這就確保了市場部工作的順利開展。

由於過去從事行業的差別，導致我對金融類行業涉足甚少，難免在工作中遇到不少難題。但是我相信，通過我的'努力，一定會克服這些難題。我會孜孜不倦的學習，並且學以致用，在這個崗位上爲公司做出自己應有的貢獻。我具備了良好的溝通和協調能力，能夠熟悉使用各類辦公設備，能熟練運用word，excel等辦公軟件，具備了一定的文字寫作功底。同時，我的適應能力很強，能很快適應新的崗位，勝任新的工作。這使得我在日常的行政工作中有一定的優勢，也讓我在這個陌生的崗位上起點高了一些，我會把之前累計的工作經驗全都運用到以後的工作中來，這也爲自身素質的提高夯實了牢固的基礎。

試用期間，我迅速的融入到了同事中去，爲做好工作創造一個和諧的氛圍打好了基礎；對於一些新知識和工作中遇到的難題我虛心向領導和同事請教，通過他們的幫助更好的完成了工作；上級交予我的每一項工作，我都盡力做到最好，努力提高辦事效率。這一個月，我

深深體會到了有一個和諧共進的團隊是非常重要的，也意識到了一個大氣磅礴的公司和積極向上的領導層是員工前進的動力。

在今後的工作中，我會更加嚴格的要求自己，不斷的學習與積累，不斷的提出問題、解決問題，不斷完善自我，更快、更好的完成工作。在作好本職工作的同時，我會積極團結同事，搞好同事關係，與大家一起營造一個和諧的工作氛圍。公司給了我一個發展的平臺，我一定會珍惜這次機會，嚴格要求自己，爲公司的發展竭盡全力。，不辜負領導對我的期望。

市場部工作總結13

園林綠化行業的市場工作有其特殊性，這個特殊性體現在整個市場工作都以關係營銷爲主導，不僅僅是三閣園林公司，國內的幾乎所有大小型相關從業企業均無法擺脫關係營銷的制約，難以架構出真正的能爲公司所把握的市場營銷體系，並由此打造出一隻職業化的市場營銷隊伍，這也是我司在成立至今很長的一段時間內，多次構建市場部門而成效不大的原因。

而我們在〇八年度末圍繞公司總體架構改革完成的市場部架構體系改革，正是爲了突破這個藩籬而做的一次大膽嘗試。

〇八年度的大部分時間裏，我們只是圍繞老的框架做了一些事情，在此不再贅言。我們重點要述及的，是公司從新的市場部籌建開始一直到如今付諸實施以來，僅只不到二個月的時間裏，我們所做的一些工作：

一、 完成了新市場部以市場爲導向的全新架構體系

（一）、專業化、模塊化、分工協作、權責明確的總體架構

新市場部籌建的'時候，我們即向公司提交備案了兩份部門《會議紀要》，這兩份文件基本確定了新市場部架構的總體框架，隨後我們還將出臺一份《遵義市三閣園林綠化工程有限公司銷售管理辦法》作爲新市場部的基本指導和運作規範文件，該《辦法》不僅僅只是從部門的角度來確定市場工作的內容，而是站在公司的高度來確定市場工作的原則、架構、分配和流程等問題，並能做到和各部門，特別是和財務部門的流暢對接。

（二）、職業化、流水化的業務和管理程序

新架構不強調一專多能，強調的是協作和專業，強調體現團隊的力量。爲此我們設置了兩個基本崗位，即管理和業務崗位，並明確了各自的職責、關係和考評標準，在此基礎上細化出兩套工作流程：

1、業務工作流程：

客戶拜訪—→明確意向—→提交部門—→獲取支撐—→客戶跟蹤

2、管理工作流程：

登記《客戶管理》—→配置信息平臺—→整合公司資源—→確保簽單

以上兩個流程明確了這樣一個基本職責，即客戶信息有沒有價值是業務崗位的責任，而能不能確保簽單卻主要是管理崗位的職責。

（三）、均衡和儘可能科學的分配體系

該體系在圍繞確保簽單的前提下，按照公司、部門、員工之間各自應承擔的責任和風險、以及付出的相應努力，儘可能科學地進行了權益分配，並以體現出按勞取酬、獎勤罰懶的分配原則。

概括來說，新架構的內容特點可以歸納爲：一個辦法，兩條流水。

二、 圍繞新架構體系開展的一系列營銷工作

新架構將新市場部的工作從以關係營銷爲主，從等客戶、等訂單爲主的被動營銷改變爲以專業營銷爲主的主動營銷，而這樣的營銷是必須以極其艱苦的陌生拜訪所積累的大量客戶資源爲基礎的。

一個人可以經受多少次失敗？可以遭受多少次白眼？需要怎麼樣的職業素質纔可以不被傷及自尊？……

我們做了，短短的時間裏，我們從政府部門入手，橫掃了遵義市所轄的十四個地、州、市、區，經過篩選後登記上檔的客戶名錄已有65個，其中有明確意向的客戶4家，在談合同金額超過450萬元，其中有150萬元是通過陌拜方式產生的，而已籤合同金額有一萬餘元。

三、 挑戰和機遇

在此期間，我們獲得了公司領導層和各兄弟部門的大力支持，比如朱總就親自爲市場部製作完成了宣傳冊；原招投標小組利用休息時間主動參與了市場部門員工的培訓；在市場部與客戶的接洽過程中，公司設計部門在極短的時間內就拿出了超乎我部門想象的設計成果，使我們在競爭伊始就處於一個極其有利的態勢之中；生產部、工程部的新任領導也多次在會上會下表態，會全力以赴地支持市場部門的工作；特別是，公司提出的以市場爲導向的原則不僅僅是寫在了各個部門的主要職責之首，而是從用人、用車等等方面使公司資源向市場部門進行傾斜，把對市場部的支持真正落實到了實處。

這樣的支持力度大大超出了公司以往的任何時候，這充分說明了公司打造以市場爲導向的公司結構的決心，同時，我們也充分感受到了來自公司支持所帶來的巨大壓力，市場部從一月一日正式成立並運作，不到半月的時間裏，從總經理助理到部門負責人先後被就地免職，這也充分說明了新市場部所面臨的前所未有的壓力和超出一般概念的能力要求——這個部門已經不是一個可以靠“混”過日子的部門了。

如今的市場部形成了這樣一個很奇怪的現象：我們並沒有一個負責人或者說領軍的人物，但是市場部的工作依然按照預期的設想在穩步地推進，市場部在短短的時間內所形成的內部競爭意識和團結協作的風氣並沒有受到絲毫影響，一支職業化的團隊正在健康地成長之中。假以時日，我們必將會有一個全新的面貌出現在大家的面前、出現在行業的面前，正如粗繭化蝶，我們有信心相信，只要我們圍繞科學的架構持之以恆地付出努力，我們終將迎來蛻變的一天。

在此我們也熱切的期盼勇於挑戰自我、不甘平庸、富於創造的人來加入我們的隊伍，或者，您也可以對我們的整個架構或工作提出建設性的意見及建議，直接或者間接地幫助我們打造出一支經得起實踐和時間考驗的、真正職業化和市場化的營銷部門。

市場部工作總結14

一、工作重點闡述

在過去的一年中，經過我公司同仁的共同努力，市場拓展工作取得了一定的成果，市場佔有率、新品利潤貢獻率等業績指標全線飄紅。但是在具體的市場推廣過程中，也存在着一定的問題，需要在今年的工作中加以改進和完善。

市場部根據上一年度市場拓展取得的成績，綜合競爭對手的銷售情況，擬定本年度工作目標如下：

①市場佔有率達到×%，進入行業前三甲；

②新產品利潤貢獻率達到×%；

③重點商品利潤貢獻率達到×%。

二、支持與輔助工作

爲了彌補上一年度工作中的不足，並更好地完成本年度工作目標，近期應做好如下工作。

(一)統一思想、明確責任

市場部計劃於1月10日~15日組織崗位技能培訓，主要目的如下：

①使市場部工作人員明確企業總體市場策略，統一思想認識；

②讓市場人員從事務型的辦公室職能裏解脫出來，真正賦予市場部戰略規劃、策略制定、市場調研、產品開發等基本的崗位職能；

③樹立以消費者需求爲中心的市場開發意識，減少不必要的市場開發費用。

(二)駐點營銷、貼近市場

從本年度開始市場人員將分批、分階段到個營銷點駐點，以便於貼近市場，更好地完成市場拓展工作。市場部駐點人員需要完成以下幾方面的工作：

(1)通過全面的調研，發現市場機會點，並有針對性地拿出市場提升方案；

(2)蒐集競爭品牌產品和活動信息，捕獲市場消費需求結合行業發展趨勢提出新產品的開發思路；

(3)指導市場做好終端標準化建設，推動市場健康穩定發展；

(4)有針對性地制定並組織實施促銷活動方案，對市場促銷、費用及政策的使用情況進行覈查與落實，發現情況及時予以上報處理。

(5)及時、全面宣傳貫徹公司政策，提升一線人員的戰鬥力；

(6)在市場實踐中搜集整理亮點案例，重點總結出方法和經驗，及時推薦給市場複製等，工作計劃《[工作總結]市場部工作計劃》。

3.充實成員，完善組織

隨着公司業務的不斷拓展，市場部人員明顯超負荷運轉，在上一年度後期工作效率下降就是明證，因此，本年度市場部計劃增強如下崗位的人員配備(見下表)。

市場部人員需求計劃表

崗位名稱需求人員主要工作內容需求時間

市場開發人員3主要負責東北區、西南區及華東區的市場開發工作×月~×月

市場信息人員2負責市場信息的整理於分析工作×月~×月

廣告策劃人員1腐惡企業廣告及宣傳的策劃工作×月~×月

三、重點工作安排

1.品牌推廣

公司品牌經過多年的市場運作，已具備了一定競爭優勢，爲了能夠迅速有效的擴大我們產品的市場份額，並使產品品牌獲得長久的發展，我們將以公司的發展戰略爲核心，從產品的品牌形象、產品定位、市場網絡建設、市場推廣等四個方面系統規劃品牌推廣策略。

(1)品牌形象

爲了樹立"×"品牌在消費者心目中的"品位、內涵"形象，建議公司採用母子品牌戰略，通過子品牌不同的戰略定位，完成細分市場的目標。

(2)產品定位

通過細分若干子品牌，可以根據每個品牌市場定位的'不同，分別進行產品定位，進而確定有競爭力的價格策略。例如，我們的"×"品牌產品的定位是高端消費者，那麼在價格上就必須能夠體現其與衆不同的"身份"；而"×"品牌產品的定位是工薪階層，在價格上要做到比同類產品更具價格優勢。

2.銷售網絡建設

銷售渠道是我公司的無形資產，也是我們相比與其他競爭對手最大的競爭優勢，多年的市場運作，我公司已經建立了從一線城市到二線城市的密集銷售網絡渠道，但是隨着廣大農村市場的不斷開發，我公司的銷售終端已日益不能滿足需要，因而強化從三級城市到農村聚集區的銷售網絡建設將作爲市場部今年的主要工作目標。

3.市場推廣

(1)積極利用公司內部宣傳網站及各種招聘網站宣傳企業及品牌。

(2)在全國性的專業報刊、雜誌或電視媒體上刊登廣告和軟文，擴大品牌知名度。

(3)積極參加全國性大型行業會議、行業展覽會、社會公益活動及與各地經銷商聯合舉辦多種形式的講座、產品推廣等會議，宣傳展示公司與產品。

(4)利用多種形式與經銷商開展促銷活動，促進產品銷量。

市場部工作總結15

三個月下來也是感覺工作不容易，做好一件事情不在於自己花多少時間，其實還是自己付出了多少努力，我一直很強調在工作中的沒一件事情我自己必須做的嚴格，這是我的態度，這三個月的工作其實看上去就是一個很普通的事情，但是就是我們每一個工作的人都不普通，這個過程一定是有付出的，作爲市場部經理我很清楚自己應該做什麼，這幾個月下來我也沒有辜負公司的期望，我總結一下。

一、認清方向嗎，端正心態

一個合格的市場經理，應當與時俱進，工作中不做一些沒有必要的事情，我一直在爲效率這兩個字爲之努力，我覺得做好的一個工作就一定需要知道自己應該怎麼去做，有着一個明確的方向是工作的前提，不管是在工作中還是在實際行動中我都會明確自己方向，這是我的職業素養，我會在一個任務下下來之前，或者說自己打算去做一件什麼工作的時候，我總是會先計劃好自己應該怎麼去做，這是一個前提，不僅僅是在自己的工作中，甚至我把這樣的習慣帶到了生活。

端正好心態，我一直相信不管是在什麼時候心態一定是不能忽視的，很多時候自己的心態能夠決定着工作能不能順利的完成，我一直都在整理心態，不給自己太大的壓力，心態是實際行動中的`一個保證，我們有着良好的心態往往能夠做好一件事情，保證自己在今後的能夠有着這麼一個心態的話，做什麼事情都能夠事半功倍。

二、工作情況

做市場經理以來，我一直覺得這是我的機會，確實機會來了，但是在工作的時候自己也承受了很多，這都是一個相互的，在做什麼事情之前都是有着這麼一個相互的作用，自己坐在什麼職位上面，就應該去做好這件事情，也理應去承受那份職責，這三個月來的一個工作情況也受到了領導的表揚，完成了工作指標，對下級人員每一個人的工作明確到位，這是一個不變的原則，完成工作的同時我從來不敢忘記自己是怎麼去做的這件事情，這都是難得寶貴的經驗，這三個月來每一個市場部每一個人都在努力，我們市場部一直都在用心的做事，不會因爲自己做什麼事情感到壓力。

三、今後努力的方向

作爲市場經理不管我在做什麼事情，我的工作任務總是在不斷的加劇，這其實是一個非常關鍵的事情，我一直都覺得在工作當中缺少一種精神，一種一客戶爲中心的精神，我們的工作原則就是已維護爲中心，用心服務，但是卻缺少了這種精神，我一定會繼續朝着這個方向努力的。