銷售工作總結[精]

總結是事後對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，寫總結有利於我們學習和工作能力的提高，讓我們好好寫一份總結吧。總結怎麼寫才能發揮它的作用呢？以下是小編收集整理的銷售工作總結，歡迎大家分享。

銷售工作總結1

x月份即將過去，在過去一個月了裏，通過自己的努力，加上上級領導的正確引導，在銷售的行業中，也獲得了一點的收穫。爲了更好的從事接下來的一個月工作，下面我對這一個月的工作進行簡要的總結。

我是今年xx月1號來到xx專賣店工作的，在進入貴店之前我有過女裝的銷售經驗，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業銷售經驗和行業知識。爲了迅速融入到xx男裝這個銷售團隊中來，到店之後，一切從零開始，一邊學習男裝品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經常請教店長和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客人所提到的各種問題，準確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習男裝品牌知識和積累經驗的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點：對於男裝市場銷售瞭解的還不夠深入，對xx男裝的技術問題掌握的過度薄弱(如：質地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶解釋，對於一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。

在下月工作計劃中下面的幾項工作作爲主要的工作重點

1、在店長的帶領下，團結店友，和大家建立一個相對穩定的銷售團隊：

銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業績都起源於有一個好的`銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以後的工作中建立一個xxxx，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。

2、嚴格遵守銷售制度：

完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業額的前提。我堅決服從店內的各項規章制度。

3、養成發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣：

養成發現問題，總結問題目的在於提高我自身的綜合素質，在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。

4、銷售目標：

我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。根據店內下達的銷售任務，堅決完成店內下達的十七萬的營業額任務，打好年底的硬仗，和大家把任務根據具體情況分解到每週，每日;以每週，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上，完成各個時間段的銷售任務。並爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。

我認爲我們勁霸男裝專賣店的發展是與全體員工綜合素質，店長的指導方針，團隊的建設是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。

銷售工作總結2

這一年來，在領導和同事的關心和幫助下，服從工作安排，加強學習鍛鍊，認真履行職責，全方面提高完善了自己的思想認識、工作能力和綜合素質，尤其是參與了T501抗氧劑外銷克拉瑪依潤滑油廠，對我來說是很好的鍛鍊，感覺到自己逐漸成熟了，回想所走過的路，所經歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮定、從容的心態，現將心得體會和工作思路彙報如下：

一、內部建立完善的銷售制度，人員少，但是程序不能簡化。

二、通過各種渠道瞭解區域市場需求，並有計劃的進行開發。

工作步驟分三個階段：

第一階段：市場調研（大量拜訪客戶，地毯式搜索客戶，建立最初的聯繫）

第二階段：市場分析（根據整理的客戶資料，進行歸類，針對自己產品找適合自己產品的客戶，做爲目標用戶，緊密跟蹤）

第三階段：確定重點客戶（經幾次拜訪，洽談，有合作意見的，有一定量的，資金狀況較好的）

三、存在的不足：

對客戶定位不準，本人能力需提高，工作熱情需振奮，努力學習產品的.知識和應用，更好的服務於市場和客戶，應反思我公司產品市場定位和銷售策略如何能更好適應外部市場。

四、回顧及展望：

在過去時間裏有失敗，也有成功。自身業務知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那麼好的工作條件，有那麼好的，有經驗的上級給我指導，帶着我前進；他們的實戰經驗讓我終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎。

使我更熟悉該行業產品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關係羣。在市場開發和實際工作中，我學到了如何定位市場方向和產品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶。當然這點是遠遠不夠的，應該不斷的學習，積累，與時俱進。 俗話說：只有經歷才能成長。世界沒有完美的事情，不斷總結和改進，才能提高自己的素質。

展望20xx年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的訂單。相信自己會完成新的任務，能迎接新的挑戰。

銷售工作總結3

20xx已經成爲過去。剛開始寫的時候，想到這三個月做的事情，心裏就有些感觸。我有幸在X，Y，X，20xx上加入xx公司做銷售部門的員工。在此之前，我從未正式從事過汽車銷售，對汽車的認識也比較模糊。通過這半年銷售工作的學習和與公司企業文化的磨合，深深的感覺到自己有了進步，同時也感覺到自己在工作方法上還有很多問題和很多弱點。但是回顧過去，展現未來，我覺得第三季度還是有很多收穫的。以下是我的總結：

一、第四季度工作總結

1、銷售任務的完成

1）第三季度車系一共賣了282臺，我個人賣了115臺，其中賽寶19臺，路寶15臺，賽馬21臺，佔車系總數的18%。

2）根據辦公廳的銷售安排，每個員工輪流飛到xx，我在那裏一共接待了113個有效客戶，其中6個已經售出。對競爭對手的有力打擊。

2、銷售總結和分析

1）誘導言語。在銷售崗位上，首先我要提兩個人，一個是辦公室林主任，一個是銷售部王經理。我非常感謝他們對我工作的幫助。我在接觸汽車銷售的時候，非常缺乏汽車知識和銷售知識，所以工作很難入門。前兩個月在王主任和莫經理的帶領下談判分析客戶情況，所以遇到銷售上比較難談的客戶，或者比較比較模式的優勢時，總是會想到他們。也正是因爲他們在銷售技巧和談判方面的幫助，以及之前的經驗，我才能夠在8月份獨立工作，整個學習過程可以說是兩位領導言傳身教的結果。

2）職業心態的調整

推銷員的一天應該從早上睜開眼睛開始。每天早上，我從自己歡快激進的鬧鐘中醒來，然後以一種充滿活力和快樂的心態迎接一天的工作。如果我比別人經驗少，那麼我比別人誠實；如果我的單子沒有別人多，那我就伺候別人。

5）重點客戶開發。這裏我想說：我們要把B類的客戶當成A類，這樣我們比別人多一個A類，多一個A類就多一個機會。拜訪，每週至少拜訪客戶三次。我覺得攻擊客戶和設定目標是一樣的。首先要專心做客戶。只有這樣，我們才能取得成果。重點客戶批了之後，我就把精力轉移給第二個重點客戶。

6）自己工作中的缺點：

在銷售工作中，也有急於成交的情況，不僅影響了自己銷售業務的發展，也打擊了自己的自信心。我想我會在以後的工作中摒棄這些不良做法，積極學習和諮詢老業務員的業務知識，儘快提高自己的'銷售技能。

二、下季度工作

在公司的發展過程中，我認爲要成爲一名合格的業務員，首先要調整好自己的思路，與公司統一思想和目標，明確公司的發展方向，才能充分融入公司的發展，才能更有序的開展工作。

首先從理念上：我要和公司保持一致的經營理念和理念，和公司高層統一目標和認識，協助公司推進企業文化建設。

二、在業務上：瞭解客戶的信息服務、愛好、家庭情況等。，挖掘客戶需求，搞好客戶關係，隨時掌握信息，力爭第四季度比第三季度翻一番。

三、自覺：摒棄自私、強勢、懶惰的氣質，以積極的態度學習他人的長處，學會謙虛，學會與上級、朋友、同事相處更融洽；

最後，希望公司下一季度的業績更加輝煌！

銷售工作總結4

新年來臨之際，回想走過的路，所經歷的事，沒有太多的感慨，也沒有驚喜，只是多了份鎮定和從容，個人銷售年終工作總結。在這時間裏有失敗，也有成功，遺憾的是。，欣慰的是。自身業務知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了那麼好的工作條件和生活環境，有那麼好的，有經驗的上級給我們指導，帶着我們前進。他們的實戰經驗讓我們終生受益，從他們身上學到的.不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎。

在這段時間裏，我從一個對該行業產品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業務的職業業務，完成了職業的角色轉換，並且適應了這份工作。以下是一年的工作業務明細：

進入一個新的行業，每個人都要熟悉該行業產品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關係羣。在市場開發和實際工作中，我學到了如何定位市場方向和產品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，當然這點是遠遠不夠的，應該不短的學習，積累，與時俱進。

在工作中，我可以說，我沒有虛度，浪費上班時間，對工作我是認真負責的。經過時間的洗禮，我相信我們會更好，俗話說：只有經歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環節都自己去跑，卻忽視了團隊的作用，所以要改正這種心態，相信別人，相信團隊的力量，再發揮自身的優勢：貿易知識，學習接受能力較好。不斷總結和改進，提高素質。

感謝公司的培養，感謝我的上級對我們言傳身教的悉心指導，我一定會以積極主動，自信，充滿激情的心態去工作。

揮別舊歲，迎接新春，我們信心百倍，滿懷希望!

銷售工作總結5

現對工作情況作幾點總結：

一、 熟悉公司產品。從產品的成份，質量，性能特點，產品的包裝到與同類產品相比

的優勢等。這些都是貿易工作的基礎，對客戶提出的產品問題可以對答如流，使客戶進一步認識我們的產品從而得到顧客的信任。熟悉公司產品是我開始工作的首要任務。

二、 網絡推廣。這是現在工作的重點。每天更新網絡關鍵詞，增加網絡排名。讓客戶在網絡上更好找到公司的'產品。

三、 找客戶。這是現在工作的關鍵點。現在找客戶的只要方試是通過電子郵件。我們做的是國際貿易，通過電子郵件找客戶是一種很好的工作方試。在工作中學會了如何回答客戶提出的問題，在那一類網站裏找有效的郵件地址。如何才能找到客戶是我每天所想的，所做的。

四、 參加會展。會展是推銷產品最有效的平臺。通過二次會展，收合集到很多客戶的信息。我們公司的產品在會展相信也有很大的推廣。

五、 郵寄樣品。這看起來是小事，但一定要認真做好每一個細節，如要附上產品目錄，價格表，名片，聯繫人等。客戶接受我們的樣品，相信定單快要來啦。

六、 接待客戶。這工作我是一定要做好的，要做到讓客戶體會到我公司是講信用，有實力的，我公司的產品的質量，性能，價格是有很大優勢的。我接待過一次客戶，但不是很理想，我要認真學習這方面的知識，讓以後的工作做得更好。

七、 報價工作。我們報的價格要有相當的競爭力。要學會與客戶交換有價值的信息與意見。

八、 怎樣與客戶更好的溝通，是我近來學習研究的的工作。

工作計劃和建議：

一、進一步開發網絡市場，提高產品的信譽度和知名度。

二、進一步優化網絡服務，對客戶提出的問題要全面，周到，快速地回答。

三、學習更多銷售知識和銷售技巧，並附之於行動。

四、做好創新，從找客戶到服務客戶。找客戶的渠道，生意的產生是多樣化的。我的最終目的是接到定單。

五、我們公司能否嘗試電話營銷呢？在開發國內客戶時，電話營銷是最有效的銷售方式吧。

銷售工作總結6

全年銷售目標20xx年第一季度銷售計劃季度銷售額彙總對比季度回款彙總對比20xx年第一季度銷售訂單完成情況(單位：單)20xx年第四季度銷售額20xx年第一季度銷售額20xx年第四季度20xx年第一季度季度下達銷售計劃按期完成未按期完成備註3500萬元717、8萬元733萬元807、5萬元436 417 19詳見報表完成率：%增長率：x%增長率：x%按期完成率：x%未按期完成率：x%與前上個季度相比今年的銷量呈上升趨勢，總體觀察，通過一年的綠帶學習，我取得長足進步;不論是與客戶談判、銷售經驗，還是公司內部各部門工作協調，都在不斷進步。

第二季度銷售目標：￥950萬元鑑於第一季度未按期完成交貨訂單佔季度訂單的4、3%;由此嚴重影響公司業績以及信譽度;各相關責任部門應對此作出書面報告，爲確保今後的交貨準確率，各相關責任部門應儘快拿出整改方案。

市場開發戰略：我司是專業生產汽車、摩托車及其他行業用橡膠和塑料配件的企業，隨着公司規模的不斷壯大、市場格局的深化穩定和產品技術含量的節節提升，我們應該及時有效的拓展全國市場以及全球市場。

1、摩托車行業分爲三大板塊：重慶、廣東、江浙;我司產品在重慶市場已佔較大的市場份額，雖部分產品通過其他公司品牌有進入其他兩個區域;但XX公司品牌專業製造汽車配件的形象卻沒有完全深入此二區域，因此下一步的銷售戰略就在進一步鞏固重慶市場份額的'基礎上開發廣東市場，我們考慮的是長遠戰略目標;對企業的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠利益。

2、廣東市場以大長江集團、廣州大陽、廣州奔馬實業、豪進集團、江門輕騎、五羊本田、中港寶田、江門氣派(力帆)、江門大冶集團、廣州天馬集團、江門迪豪、江門長鈴、佛山比亞喬、廣州嘉陵、番禺豪劍、廣州大福爲代表性企業;前六個企業年產銷均在65萬輛以上;其中大長江集團20xx年產銷突破300萬輛，後十個企業年產銷30萬輛以上。

3、汽車發動機(柴油)國內主要客戶有：濰柴、廣西玉柴、湖北東風、湖北康明斯、中國一拖、雲內、南充東風、陝汽集團等企業。銷售部會針對重點企業做好進一步的各方面資源整合，同時我司內部各職能部門也應給予大力的支持與配合，①技術部門應拿出柴油機配套產品方案(全面的可以開發產品信息)。②各部門應嚴格按TS16949體系實施到位;確保外審通過的標準。③進一步優化精益生產管理提高產品質量以及降低產品原材料採購、生產成本;確保公司產品市場競爭力。爲XX公司全面進入汽車行業做好售前服務。

銷售工作總結7

　20xx年上半年已結束，爲更好的開展各項工作，現對20xx年上半年各項工作總結如下：

一、經營工作：

三樓商場截止到20xx年6月銷售完成全年計劃的xx%，完成同期xxx%，利潤完成全年計劃xxx%，完成同期xxx%。其中男裝銷售完成去年同期的xxx%，下降比較大是羊絨、羊毛區，同期下降xxx%，主要原因是受大環境影響，羊絨團購較少，主要依託零售，高端貨品銷售受影響；男裝中島同期下降xxx%，主要原因是邊廳品牌高端貨品銷售不好都補充了特價品，使中島品牌失去了價格優勢影響銷售。利潤完成去年同期的xxx%，主要原因是今年合同中保底利潤事先按月做了分配，銷售下降影響利潤不明顯。

鞋帽部銷售完成去年同期的xxx%，下降較大的品類是中島，同期下降xx%，主要原因一是去年商業公司300元團卡取貨集中在1月份取貨（今年沒有），中島團卡取貨佔的比重較高影響較大；另外紅蜻蜓、哈妮、必登高三個品牌比去年同期下降了43.2%，主要原因是今年的貨品都比去年同期少，新款少，紅蜻蜓供應商因資金原因基本沒供應新款，銷售下降較大；第三休閒鞋主要原因是今年休閒鞋客單價較高，同期增幅xxx%，部分老顧客轉型該穿價格較低的戶外。利潤完成去年同期的xxx%，主要原因是今年促銷費高於去年同期。

接手三樓工作後兩個月主要做了以下幾點工作：

1、加強與各品牌廠商的有效溝通，藉助廠方資源提升銷售業績；

很多品牌我們都是與廠方或大代理商合作的，他們的貨品資源豐富，組織廠商周活動折扣力度大，效果明顯。端午節期間聯繫夢特嬌廠商推出了大型特賣活動，銷售近萬元；喬頓父親節期間舉辦了VIP主題酒會，最高付1萬元可取元商品，達成銷售萬，較去年同期增長761%。員工內購會期間利郎推出全場3折起特賣，九牧王5。9折回饋等大力度活動，樓層達成銷售萬，較去年同期增長193%。

2、加大活動力度，抓好節日經濟；

端午節、母親節、父親節等重要節日由辦公室管理人員直接與品牌供應商對接活動，保證活動力度及效果，特別是在母親節和父親節部門在公司現有活動的基礎上，對應三樓經營品項推出了有針對性的抽獎活動，父親節做了一期電視專題，取得了較好的銷售業績，母親節及父親節銷售分別增長14.36%、7.46%。

3、利用外場促銷機會，提升品牌業績，增強供應商信心。

針對今年市場不好個別品牌任務完成不理想的現狀，部門積極與廠家聯繫，利用週末的時間搞外場促銷，提升了銷售。如金蒂貝爾、九牧王褲等活動促銷效果較好，縮小了實際銷售與保底任務間的差距。

二、管理工作

1、強化服務措施，部門服務水平顯著提高

服務工作是我們常抓不懈的一項工作，只有良好的服務，纔能有好的銷售。在硬件設施與競爭對手有懸殊的情況下，我們要從軟件上下功夫。今年公司也對我們的服務現狀加大了現場的巡視力度，部門也根據實際情況制定了購物中心三樓服務整改措施。

部門在服務方面加大了監督、檢查力度，並以團隊爲單位每月進行評比，好的獎勵表揚，差的團隊進行勞動體罰。做到天天有暗訪，次日晨會通報。在部門內推出結對子櫃組互相檢查制度，每天上崗前相鄰的結對子櫃組對儀容儀表、證章、衛生、勞動紀律等情況進行相互檢查、提醒，將違紀杜絕在萌芽狀態。

通過結對子櫃組的相互檢查，員工的自律性有了很大的提高，員工的服務意識也有了很大的提升，有效的`提升了部門整體的服務水平。

2、加強商品價格、商品質量管理，杜絕不合格商品上櫃

5月份部門在做好銷售的前提下，嚴把商品質量關。在部門內開展了商品質量、價格標示檢查，首先櫃組根據自己的實際情況對櫃組品牌的證件及內外標示、價格標示進行檢查，對查出的問題自己先整改。部門隨後進行了複查，對查到的過期證件及證件不全、價格標示不全的櫃組下達整改時間，確保商品證件有效、到位，杜絕了不合格品的上櫃。

3、安全工作常抓不懈，時刻牢記安全是經營的基礎。

部門定期利用晨會對員工進行消防培訓，每天進行現場安全檢查，每月組織消防演練，發現問題並及時整改。高度重視維修科及安管科檢查出的問題，積極配合整改，安全第一。

銷售工作總結8

20xx年，我局營銷工作在xxxxxx電力公司的正確領導和關懷支持下，按照年初工作會、職代會制定的“xx”奮鬥目標及公司確立的一個總目標、兩個戰略轉移和營銷十項重點工作、四個目標。，深入開展“安全、管理、效益、創新”主題年活動，全面推進“大薛家灣供電區”建設。面對xxxxxx電力體制的重大改革和電力市場的急劇變化，克服了因國家宏觀調控致使高載能市場嚴重萎縮帶來的市場壓力；全體營銷幹部職工在局領導班子的帶領下，堅定信念，以飽滿的熱情，高昂的戰鬥力，強大的凝聚力，出色的執行力，團結拼搏較好地完成了20xx年營銷各項工作。簡要彙報如下：

一、主要經濟指標完成情況及簡要分析

（一）指標完成情況

1、售電量完成xxxxxxxx萬kWh，完成公司年計劃xxxxxxxx萬KWh的107.68%；同比增長0.2%。

2、線損率完成2.89%，同比降低0.3個百分點。

3、平均電價完成276.81元/kkWh，同比提高.04元/kkWh，比公司下達的計劃提高1.06元/kkWh。

4、銷售收入完成53654.3萬元，同比增收1840.04萬元

5、當年電費回收率完成100%，上繳率累計完成100%。

6、營業外收入全年完成160萬元。

7、其它收入全年完成9.5萬元。

8、自備電廠系統備用費：2621.96萬元。

（二）全年指標完成情況分析

1、售電量：全年完成19.38億kWh，增長0.2%。由於高載能電量比重佔到全局電量的81.02%，其增長率只有2.83%，故與去年同期比較增長率較低。其他行業電量增長勢頭良好；其中：非普工業用電增長率高達92.51%，居民用電增長率38.19%，非居民、商業用電增長超過24%。

2、平均電價：全年完成276081元/kkWh，比去年同期增長7.35元/kkWh。平均電價增長的主要原因是：一是20xx年6月份電價調整。二是8月份以後由於電價檢查和高載能電石市場的恢復，取消電石企業低谷優惠電力，是平均電價提高的主要原因。

3、資金髮行及回收情況：全年電費發行預計完成55106.4萬元，同比增收3292028萬元。

二、營銷重點工作完成情況

20xx年是公司的管理效益年，也是我局開展“安全、管理、效益、創新”主題活動年。我局按照公司20xx年工作會及20xx年公司營銷工作會議精神，積極應對因高載能市場低迷、環保治理和地方政府限制高載能發展等諸多不利因素，局領導團結帶領全體幹部職工全力以赴開展高載能負荷啓動和電費回收工作，較好地成全年各項目標任務。

（一）、強化管理抓落實，體現嚴、細、實工作作風，向科學化、規範化、精細化的管理邁進。

1、加強對神華準能自備電廠系統備用費的管理工作，從20xx年7月份起，每月按照神華準能電廠發電量減去上網電量和廠用電後的電量全部爲準能公司自用電，由公司財務部從上網電費中扣除準能公司系統備用費2621。96萬元。

2、積極配合自治區工業辦全面完成《供電營業許可證》的`換證工作和劃分供電營業區重新劃分工作。

3、積極開展營業大普查工作，從今年年初我局就將營業大普查工作列入常態機制，成立以局長爲組長的營業大普查領導小組，全面開展用電營業大普查工作。

（1）結合公司文件要求今年開展了多次有規模的普查工作，圍繞電價執行、基礎資料的準確性、完整性，信息系統流程、丟戶、漏戶、體外運行和臺區考覈中存在的難點問題開展工作。全年共檢查用戶7303戶，發現電價類別執行錯誤的62戶，丟漏戶11戶，竊電戶6戶，計量故障漏計電量戶13戶，違約用電15戶。全年共追收電量150萬KWh，追繳電費25萬元。

（2）在局長和分管局長親自帶領下，營銷部門組成了100多人宣傳隊伍，多次在薛家灣、大路和海子塔地區進行上街宣傳，散發傳單近5萬份，同時在地方電視臺上播放局領導的講話和依法用電的理念。推動了營業普查工作，達到敲山震虎的目的。

（3）成立了團員、青年降損公關小組，配合營業普查工作，實施降損措施。各班組，辦公室結合各自的工作範圍，有重點的進行普查，並且進行互查和各個班組協同檢查，打破原有的普查方式，只查竊電和違章用電，我們加強了對計量裝置的檢測，利用秒錶加鉗型電流表測負荷的辦法，對7000多用電客戶進行了全方位的普查。

4、積極開展臺區考覈工作。從7月份在薛家灣供電所加大臺區考覈力度；首先，我們制定了臺區考覈管理辦法，並對所有公用變臺的電能計量裝置進行了更換；其次，重新制定了臺區指標，明確了變臺抄表人員和考覈內容，把臺區線損、電費回收和抄表人員工資有機的結合起來，極大的調動了人員積極性，使臺區線損下降了1。2個百分點。此項工作取得一定實效。

5、加強電能計量管理工作，開展了低壓電能計量裝置普查工作，進一步提高電能計量的準確性，規範了電能計量資產管理工作；電能計量“五率”完成情況良好。

6、建立客戶信用等級和獎懲機制，使電費回收工作取得成效。根據公司開展“管理效益年”、“電費回收月”等活動要求，我局立即調整思路，正確認識電費、電量關係，確立了電量和電費並舉並的原則。通過五個方面的工作強化電費回收工作。

（1）建立客戶信譽檔案，按照企業經營和交納電費情況制定相應措施提高電費回收力度。

（2）成立由局主要領導爲組長的電費回收領導小組，對不能按時交費、信譽度較差的用戶採取停電催費。

（3）由分管局長帶人多次赴滄州化工廠等單位幫助用戶追繳貨款，加強電費回收工作。

（4）建立獎懲機制；四季度我局拿出20萬元，對負荷啓動和電費回收相關人員進行重獎。

（5）對存在潛在風險的用戶採取資產保全，努力降低經營風險；對欠費較多的個別用戶進行起訴。

通過一系列卓有成效的措施，扭轉了電費拖欠嚴重的局面，當年電費回收率要達到100%。

（二）、出主意、想辦法，擺脫市場不利因素，積極開拓地區電力市場，確保全年售電量的完成。

20xx年上半年由於受國家產業調整和環保檢查影響，使地區12萬kVA高載能負荷停爐，準旗政府對高載能企業持限制態度，使得地區高載能負荷更是雪上加霜；雖經多方努力但上半年只完成了8.5億千瓦時，離全年電量目標差距很大，爲了完成全年目標，我局及時調整策略，根據我局電力負荷的實際情況制定恢復生產啓動負荷的相應措施。

1、由主要領導牽頭，由分管領導主抓，成立負荷啓動小組，召開了20多次專題會，明確責任、制定措施、嚴格考覈；充分挖掘潛力提高負荷啓動，根據走訪用戶和摸底情況，對高載能用戶分情況制定啓動方案；

（1）對自己想要啓動負荷的用戶，我們一方面加強服務，簡化程序確保電力供應暢通，同時積極聯繫地方相關部門完成相關手續的辦理工作，使用戶在短時間內恢復生產。（a）生產、基建、變電、調度、財務、營銷口各單位共同協作，啓動永勝110KV變電站，使友誼園區3.75萬千瓦高載能用電負荷順利接入，增加了地區生產負荷。（b）對7戶環保治理不達標的硅鈣企業，容量爲2.02萬kVA，我們積極和市環保局聯繫，最終選擇一家進行環保裝置試運行，試運合格後現全部恢復生產。

（2）、對不準備啓動和無資金難以啓動的用戶，我們積極聯繫；對有出租意向的用戶我們幫助聯繫出租事宜；對不能按時還電費款的我們通過法律起訴進行資產轉讓，一方面確保電費回收，另一方面增加負荷。另外我們通過職工集資承包的方式啓動兩臺電石爐。

通過努力我們又啓動高載能負荷12.8萬千瓦，爲完成全年售電量奠定了基礎。

2、增強服務意識，適時成立大路分局；根據地方政府大路新區發展建設的步伐，我局及時成立大路新區供電分局籌建處，與政府配合加大招商引資力度，爲優質負荷的快速增長提供全方位服務，目前，已開工建設的大型項目達到8個，新區市政基礎建設也已開始，施工負荷已達到2.1萬千瓦，到20xx年負荷將達到10萬千瓦以上，到20xx年預計達到50萬千瓦以上，遠期規劃用電負荷達100萬千瓦以上。

3、積極配合地區煤炭雙電源改造，全面提高負荷供應能力；薛家灣供電局所轄地區經過資源整合後國家批覆可生產的現有22座，用電負荷預計達到8萬千瓦，爲了增取用戶早日投產，我局積極協助用戶進行方案設計和施工，目前，伊東扶貧煤礦0.63萬千瓦負荷已投入生產，多個百萬噸煤礦正在建設改造中，迎澤、納林溝110kV變電站將在年底前投入運行，20xx年預計6萬千瓦煤炭開採負荷投入生產。

4、嚴格執行“薛家灣供電局業擴報裝管理辦法”，滿足客戶新裝、增容需求，簡化部分項目業擴報裝手續，全年完成報裝接電998戶，接電容量17759kW。

（三）、樹企業形象，深入開展“蒙電服務進萬家”活動。

1、深入開展“蒙電服務進萬家”工程活動。在準格爾廣場舉辦大型“蒙電服務進萬家”活動，出動宣傳隊伍130人，宣傳車隊，散發傳單1萬餘份。紀委、監察部門牽頭開展用戶走訪活動，組織召開用戶座談會等活動，努力提高服務質量和水平。全年累計處理各項業務達3143件，其中報修542次，投訴2起，查詢，諮詢20xx次，累計話務量達5216次，客戶滿意率爲98%。受到各級領導的好評，20xx年“三八”節期間，95598客服中心被準旗婦聯命名爲“全旗巾幗文明示範崗”。

2、開展“新農村、新牧區、新電力、新服務”等系列活動，規範農電管理，提高農村供電可靠性和供電能力，努力拓展農村電力市場。隨着農村建設步伐的加快，農電市場發展迅猛，20xx年農電售電量增長率達102%。

（1）利用農村集市，宣傳安全用電知識，現場答覆用電諮詢、開展報裝接電業務、宣傳“蒙電服務”，保證農民用上及時電、放心電，開展用電服務活動。深入農村、走進田間地頭，提供現場用電服務，開展農村用電服務宣傳活動。

（2）利用現有電源點的建設，積極對原有農電線路進行重新規劃切改，縮短農電線路供電半徑，提高供電質量。

3、成立“蒙電宣傳服務隊”；並利用網絡、信息、報紙、電臺、電視臺等多種媒體宣傳“蒙電服務”的作用、意義及服務內容，做到家喻戶曉；打響“蒙電服務”品牌。

4、組織“蒙電服務進園區”。開展工業園區上門服務，到每個工業園區進行集中用電服務宣傳活動，現場答覆用電諮詢、開展報裝接電業務、宣傳“蒙電服務”、安全用電知識和受理客戶投訴舉報，解決實際用電問題，爲園區經濟發展創造良好用電

5、組織“蒙電服務進校園”。各供電所在轄區內中小學校及幼兒園，開展了安全用電知識宣傳、助學用電服務，舉辦安全用電常識課、發放安全用電小人兒書等活動。並對轄區內中小學校普遍進行用電設施的檢查，保證了人身和設備安全。

6、20xx年9月份完成了銀電聯網工作，開通了由工商銀行、郵政儲蓄、農行代收電費的業務，簽訂了電費代收協議。極大方便了居民交費，提高了整體服務水平。

（四）、提高全員素質，認真完成營銷信息系統整改工作。

1、信息系統的應用，在營銷實踐中發揮着越來越來越重要的作用，大大地提升了我局營銷管理水平。根據公司對我局營銷信息系統複查時提出的問題，及時制定了整改措施，任務明確，責任到人，進行了信息系統的“回頭看”的整改工作，對基礎數據進行完善、整合，從5月份開始，我們對信息系統基礎數據（主要是客戶資料、計量資產）進行了完善，在抄表員抄表時，按臺區對所轄全部用戶的基礎信息重新收集、修改，並結合城網改造對配電資產進行了完善。並在月度工作中進行通報和考覈。9月份各項整改工作已全面完成，待公司進行復查。

2、強化營銷隊伍教育培訓力度，積極參加公司舉辦客戶服務和數字化營銷培訓班。加強職工在崗培訓，開展每週兩題問答和每月上機實際操作等方式努力提高營銷人員業務技能水平。

3、實現了全部農村供電所電費集中計算、帳務集中管理，提高了營業管理水平，爲電力總公司的數據大集中創造了條件。

三、工作中存在的問題

1、由於我局80%以上負荷爲高載能負荷，負荷結構單一化，導致抵禦市場風險不足。

2、通過臺區考覈發現，部分公變仍存在着計量資料不準確；由此可以看出我們的管理上還不到位，個別人員工作責任心不強。

3、對高載能客戶的用電安全管理和技術監督工作不夠，導致用戶設備故障頻發，影響到我局輸變電設備的安全運行。

4、準能公司自備電廠向鼎華電石廠的直供電行爲，以威脅到我局的供用電市場發展，建議公司出臺相應管理辦法，進步規範供用電市場。

5、小型機的維護問題，我局小型機由調度所信息中心維護，維護人員未進行過相關操作系統及雙機軟件的培訓，且小型機已過質保期，備品備件、維護費用也都成了問題。四方公司對信息系統中發現的問題不能及時處理，很大程度上影響了實用化的應用和開發。

6、供電轄區內的個別發電廠用網電量的計量點設置不規範。使該電廠在單機運行時，少計用網。

7、部分營銷人員亟待需要提高信息系統相關知識。

8、由於取消貼費後，10kV配網改造和延伸資金困難，使10KV配網過負荷不能得到及時改善，目前市政916線和唐站912線路導線已經接近滿負荷運行；使各個開發小區即將投運和已投運的樓房用電帶來困難。

四、20xx年營銷工作重點

20xx年是落實“xx”發展規劃的重要一年。也是我局發展規劃的重要年，售電量增幅可能不會太大。根據情況繼續做好企業發展調整期增供擴銷工作的研究，強化內部管理，提升管理水平。全面實施營銷精細化管理年活動。

一、經濟指標計劃

1、售電量21億kWh；

2、線損率3.3%；

3、平均電價276元/kKWh；

4、銷售收入57960萬元；

5、電費回收率100%；

6、營業外收入200萬元；

7、準能自備電廠系統備用費1800萬元；

二、重點工作

1、加強電力市場的穩定與開拓。一是20xx年國家提出“降耗減排”戰略，我局管轄的高載能企業在市場競爭實力單薄，必須採取整合集團化運營的方法，來抵禦高載能市場的風險。積極幫助高載能企業進行集團化整合工作和辦理行業准入手續，是穩定我局目前電力市場和可持續發展。二是積極加快大路新區煤化工基地和清水河電力市場的開拓，儘快改善我局供電負荷單一化結構。三是密切關注我局供電轄區內所有發電廠向大用戶直供電事宜，維護好目前電力市場。四是爭取鼎華公司四臺電石爐用電和準能公司生活區用電由我局供電，提高市場佔有率。

2、加大電費回收工作，扭轉我局電費回收被動局面。一是做好本年度電費回收工作，從年初抓好電費回收工作，制定切實可行的電費回收管理辦法，強化月度電費考覈工作。二是依靠法律追收成欠電費，降低電費風險。

銷售工作總結9

時間飛逝，不經意間7月已經結束。默默地算來，加入xx城這個有着家庭氛圍的團體已經有一個半月了。

在這一個多月的時間裏，我的專業知識得到了更好的鞏固，也有過很多的領悟。我總結出一些心得，希望未來的日子裏藉此把工作做得更好，歸納起來主要有以下幾點：

1、保持一顆良好的心態很重要。良好的心態是一個銷售人員應該具備的最基本的素質。第一，要控制好情緒，每天在銷售一線面對形形色色的人與物，要控制好自己的情緒，不能將生活中的負面情緒帶到工作中。要以一顆平穩的心態面對工作和生活。第二，上進心，也就是進取心，就是主動做應該做得事，養成克服拖延的習慣。把懶惰從個性中除掉。

2、不卑不亢，不做作，以誠相待。得到客戶信任，反之所做的一切都將是無功之勞。

3、瞭解客戶需求，第一時間對客戶需要的做針對性的瞭解。

4、推薦房源要有把握，瞭解所有的戶型。包括它的優劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理的解釋。

5、維護客戶關係，每個客戶都有潛在人脈。只要對他們做到發自內心的關心，他們就會將真心傳遞。

6、確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，是以我們的專業來幫助客戶。多以我們的專業來幫助客戶，中立地評價其他樓盤，都可以增加客戶信任度。

7、在銷售經理的帶領下，與同事團結協作，完成公司未來的銷售目標。

8、加強自身學習，再好的方法與計劃都要靠強有力的`執行力來完成，這也是我個人需要加強的地方。作爲房地產置業顧問，不僅要精通賣房業務，對周邊的行情也必須瞭如指掌，才能更好地爲客戶服務，讓客戶感覺到我們的房子無論從質量，社區環境、物業質量等較其它樓盤都更有優勢。

最後，感謝公司領導給我鍛鍊的機會，感謝同事對我的幫助。在未來的工作中我會保持一顆積極向上的心態去面對工作，面對生活。交出自己最滿意的成績單!

銷售工作總結10

春去冬來，轉瞬之間，歷史即將掀開新的一頁。在過去的一年裏，xx廳的全體人員在xx的領導下，公司各部門的大力支持下，通過全體人員的共同努力，克服困難，努力進取，圓滿完成了xx下達的銷售任務。在新春即將來臨之際將20xx年的情況做如下彙報：

一、銷售情況

20xx年共銷售891臺，各車型銷量分別爲富康331臺；xx161臺；xx3臺；xx2臺；xx394臺。其中xx銷售351臺。xx銷量497臺較20xx年增長45%。

二、營銷

爲提高公司的知名度，樹立良好的企業形象，在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通、聯誼平臺的同時，把[網—找文章，到網]更多的客戶吸引到展廳來，蒐集更多的銷售線索。20xx年本部門舉行大小規模車展和試乘試駕活動17次，刊登報紙硬廣告34篇、軟文4篇、報花56次、電臺廣播1400多次並組織銷售人員對已經購車用戶進行積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關懷。公司並在20xx年9月正式提升任命xx爲xx廳營銷經理。期間xx每日按時報送營銷表格，盡職盡責，爲公司的營銷做出貢獻。

三、信息報表

報表是一項周而復始重複循環的，崗位重要，關係到xx公司日後對本公司的審計和xx的`驗收，爲能很好的完成此項，20xx年5月任命xx爲信息報表員，進行對xx公司的報表，在期間xx任勞任怨按時準確的完成了xx公司交付的各項報表，每日覈對庫存情況，對車輛銷售作出了貢獻。

四、檔案管理

20xx年爲完善檔案管理，特安排xx爲檔案管理員，主要有收集購車用戶檔案、車輛進銷登記、合格證的收發以及用戶檔案彙總上報xx公司等，期間xx按照公司規定，圓滿完成了公司交代的任務。

以上是對20xx年各項做了簡要。

最近一段時間公司安排下我在齊魯陽光進行了長時間的諮詢學習，俗話說的好三人行必有我師，在學習後本人結合以往經驗，取長補短，現對於20xx年的計劃做如下安排：

1、詳細瞭解學習了xx公司的商務政策，併合理運用，爲車輛的銷售在價格方面創造有利條件。

2、協調與xx公司各部門的，爭取優惠政策。加強我們的市場競爭力。

3、每日召開晨會，瞭解車輛銷售情況，安排日常，接受銷售人員的不同見解，相互學習。

4、銷售人員的培訓，每月定期4個課時的培訓學習，以提高銷售人員的銷售技能、服務技能、團對意識、禮儀等。

5、增設和發展二級銷售網點，制定完整的二級網點銷售政策，並派駐本公司銷售人員，實現行銷的突破發展，使我們的銷售更上一層樓。

6、合理運用資金，建立優質庫存，爭取資金運用化。

7、根據xx公司制定的銷售任務，對現有的銷售人員分配銷售任務。

8、重新劃定衛生區域，制定衛生值日表。

9、一日模式，俗話說的好，好一日不算好，日日好纔是好。

最後，在新春到來之際，請允許我代表xx專賣店全體銷售人員，感謝公司領導和全體同事，在20xx年一年的中對我們的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在新的一年當中我們將繼續努力，虛心學習。以更好的成績來感謝領導和各位的支持。再次謝謝大家，祝大家新年愉快，閤家幸福。

銷售工作總結11

時間過得真快，轉眼間我加入福家房產有限公司已經有2個月左右了。此刻實習也即將結束，我也即將正式工作。新的工作意味着新的起點、新的機遇、新的挑戰。在大浪淘沙中讓自我能夠找到自我屹立之地。

三年的大學生活即將圓滿的劃上最終一筆，這最終的一筆是我們應對未來，回顧過去的見證。它就是畢業實習。畢業實習是學校培養方案和教學計劃的重要環節，它是所學理論知識與工程實踐的統一，也是學生從學校走向社會的一個不可缺少的過度階段。

在我看來實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中瞭解社會、在實踐中鞏固知識;實習又是對每一位大學畢業生專業知識的一種檢驗，它讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，既開闊了視野，又增長了見識，爲我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎，也是我們走向工作崗位的第一步。

路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。房產中介所是一家爲房產買賣雙方達成銷售和購買而建立的一個平臺機構，並有爲買賣雙方保證安全交易的義務。房產中介的具體事務就是幫賣房人登記房源信息、宣傳發布並且保證房源真實有效;幫買房人尋找推薦適宜、夢想房源，並帶領買房人實地看房，加以引導，促使成交;房產中介的經濟收入主要是收取中介服務佣金，以目前市場慣例中介服務佣金爲2%(購房戶按房屋成交價1%和售房戶按房屋成交價1%組成)。主要業務流程爲:房客源開發、房客源登記，信息回訪反饋，帶看客戶、三方談判、簽約、過戶貸款、物業交割等等。我在中介中前期主要做一些櫃員的工作:打印合同材料、整理房源資料、更新液晶屏滾動的信息等等，而到了中後期則在領導的帶領下參加具體的帶客戶看房、談判、簽約、過戶貸款、物業交割等靈活性的工作。

此刻來回頭總結我的實習報告，感到十分的欣慰。它使我在實踐中瞭解了社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野、增長了見識，爲我即將走向社會打下堅實的基礎基本上到達了學校要求的實習目的。並且在這段工作期間能與衆多經驗豐富、年富力強的專業人士共事使我受益匪淺，從中增長了很多實踐工作經驗與專業知識。

俗話說:“隔行如隔山”。我的專業是房地產經營與估價，也算是與房地產經營相關，但以前從來沒有接觸過房產這個行業，說實話雖學此專業，但在剛開始的時候心裏根本沒底。可是經過這麼長時間的工作後，我已經充分認識到自我的一些經驗欠缺與不足，以後更要加強學習專業知識與管理知識，並努力提高自我。

爲了表達自我收穫的喜悅，我們將分開幾個部分講一下自我的感受，報告實習的情景。廈門搏源房產信息有限公司經營範圍主要是二手房買賣，房屋租賃，房屋代理、中介，居民貸款擔保、代辦交易手續，全資收購房屋、諮詢等，有關房屋的一切問題，貸款擔保、代辦手續費用最低，我公司與中國建設銀行、中國工商銀行、光大銀行等聯合推出房屋貸款擔保，我公司一向得到客戶的一致好評。公司積極參與社會公益活動，爲社會就業作出了貢獻。房地產業，這一關係到消費者切身利益——衣、食、住、行中的“行業”，正快速融入信息時代。小區智能化、小區局域網、項目網站和開發商網站等紛紛出現，充分體現出房地產與網絡的有機結合正逐步完善。

隨着經濟的發展，城市人口的增多，房子的需求越來越緊張，人們沒有很多的時間爲了尋求房屋信息而奔走。而網絡能大大減少時間和財力，所以說網上房產中介的產生爲大家帶來了便利。隨着信息時代的到來，企業必將不可抗拒的加速進入信息網絡時代。企業需要建設具有本企業特點的，業務過程自動化和管理現代化的信息網絡。企業信息工作，就是把企業物流的管理提高到對企業信息流的管理來控制企業的運作，及時供給給領導決策所需的多方面的信息。在現代化企業中，信息管理工作在企業中已發揮越來越重要的作用。

本文以一個房產中介管理系統的開發爲實例，對網絡信息管理系統的開發進行了初步的探討。它利用網絡這種先進的手段，使人們能夠更好、更快的瞭解房產的信息，實現了房屋開發商與客人的雙向溝通，具有很多的優點。網上房產中介系統具有節省時間，快捷方便，信息準確及時等特點。房產中介管理系統是基於網絡的管理信息系統，包括前臺應用程序的設計和後臺數據庫的開發。它要求數據庫具有數據一致性好，前臺應用程序的界面簡潔友好並且功能完善等特點。經過房產中介系統，用戶能夠發佈房屋出售出租及需求信息，同樣也能夠查詢其它用戶發佈的.房屋相關信息。使用該網上房產中介管理系統，能夠實現統一的信息發佈、瀏覽、維護等多項功能。使房產中介擺脫很多的手工書寫操作，快速、準確、方便的供給各類統計信息，充分發揮計算機網絡的優勢，實現資源共享和協同工作，使房產中介管理工作到達現代化、規範化、科學化，爲廣大用戶的使用帶來更多的方便!

系統開發的總體任務是實現信息發佈管理的系統化、規範化和自動化。房產中介管理系統的目標是提高房產管理員工作的效率，具有對房源的出售、出租、需求、區域等信息進行管理及維護的功能。普通註冊用戶能夠經過此係統發佈出售、出租、求租、求購信息以及刪除自我的需求信息功能，並能進行個人信息的修改。

房屋信息發佈管理系統的功能需求描述如下:按每個用戶的用戶名和密碼進行登錄，以管理員身份登錄後則能夠對普通用戶發佈的房源信息進行管理;發佈新樓盤的出售信息

以普通用戶身份登錄後則能夠看到自我的註冊信息和需求信息，能夠進行需求信息的發佈，修改個人資料操作。

銷售工作總結12

非常高興能夠來到六安銷售處進行銷售實習。

這次來到六安報道，恰逢趕上駱總關於七月份市場銷售的總結會議及八月銷售提案的實施會議，通過兩天的會議，讓我這個剛加入的新成員感觸很深。以下是個人七月份工作總結。

首先通過駱總的介紹，我瞭解到，我們六安銷售處，主要有六個業務處組成，其包括金寨、霍邱、壽縣、舒城、鳳台、霍山，目前培養比較成熟的市場是金寨、霍邱、壽縣，對於舒城、鳳台和霍山是接下來需要進一步開發的市場，對於每個業務處，分別有一個業代負責。能夠來到六安銷售處，我感到非常榮幸，因爲這是一支鬥志昂揚，團結一心，擁有着光輝戰績的團隊，上個月我們銷售處拿到了華東地區銷售量第一的錦旗，對於這個成績，我想銷售處的每個成員都爲此付出了艱辛的努力，這裏的每個業務人員都是值得我敬佩和學習的榜樣，他們其中，有些做業務十幾年的，有些和我年齡相仿，但是他們卻在自己平凡的工作中不斷創造着佳績，由此讓我豁然發現，他們成功的背後，都有一個人，那就是駱經理，強將手下無弱兵，六安銷售處，這個團隊，是駱經理一手帶出來的，他們能夠團結在一起爲實現同一個目標而努力奮鬥，這得歸功於駱總領導有方，駱總講：“我帶的這隻隊伍，過去我們是土八路，打一槍換一個地方，打游擊戰，現在我們要向正規軍轉變，要記着我們是一個團隊”。所以說能夠來到六安銷售處，認識駱總帶領的這個團隊，我感到非常高興和榮幸，希望能夠早日融入這個團隊，和大家一起戰鬥。

其次，通過駱總對於七月份銷售情況的總結，我深深的認識到，工作會議總結的重要性，通過這樣的'工作總結會議，能夠及時發現我們工作的不足以及出現的問題，七月份，雖說我們最終是圓滿完成銷售目標，但這是不夠的，因爲我們是六安銷售處，我們是整個華東的銷售標杆，我們對自己就要有更高的要求，就要不斷的超越自我，在各個方面都要起到先鋒模範帶頭作用。對於取得的成績，駱總並沒有沾沾自喜，但是對於出現的問題，駱總毫不留情，對於

每一個業務員出現的問題，駱總都一一進行批評指正，希望他們早日對出現的問題能夠儘快實施執行解決，對於每次公司的會議精神，駱總都認真傳達，就比如公司新出的50專案，駱總在談的同時並要求每個業務員分別談一談自己的理解，這樣達成雙向溝通，對於理解出現的偏差，駱總及時指正，最終讓每個業務人員都能夠真正領會公司的精神，從而將公司的政策方針有效的執行和傳達下去，這讓我認識到，作爲一個領導，你首先要注意溝通，一個良好的溝通，其能夠提高員工運用信息的能力，從而使工作效率得以提高。

再次，駱總對八月份工作計劃進行了明確的分工和佈置。

1.對於八月份，駱總根據每個市場近三年的銷售情況及目前的銷售任務，酌情制定了每個市場八月份的銷售量，要求每個業務員自己說出銷量並確認自己的銷售任務，制定獎罰制度，等到月底看每個人的銷售業績達成情況，然後進行工作總結，對於內部要求任務完成不合格及出現違反紀律的情況，都按照獎罰制度執行，罰款所得費用用於獎勵及活動經費。在團隊內部建立良好的獎罰機制，以督促和激勵員工很好的工作。

2.對於八月份的提案，駱總進行了傳達，對於公司八月份的促銷案，駱總要求每個業務員要認真執行並做到細處，就比如說，促銷送禮品的問題，什麼坎及送價值多少錢的禮品，送什麼東西什麼型號的，一定要具體，促銷時不能以底價銷售，返還禮品但絕不能返還現金，如果直接給客戶現金，那麼這隻會讓我們以後的銷售道路越來越難走。這讓我認識到在銷售的過程中，我們一定要穩定市場的價位，以保證每個環節的利潤分配，從而延長我們產品在市場上的壽命，以創造更大的效益。

3.根據工作的需要及隊伍管理的正規化，駱總要求每個業務員必須配備筆記本，現在硬件設施已基本落實到位，接下來駱總要求每個業務員要認真學習並利用好電腦，以後希望能夠進行視頻會議，以及完成客戶資料的錄入及統計工作，已很好的完成分區建線表及市場透視表，從而更好的服務於我們的工作。這讓我認識到這是一隻在不斷學習和成長的團隊，他們不會停下腳步，爲

了更高的目標，他們正不斷的超越着自我，一邊學習一邊成長，這讓我深感自己還有很長的路要走，比起他們，我們並沒有什麼優越性，我一定要沉下心來，在這樣一個優秀的團隊裏認真學習。

最後，我還是想說，很榮幸能夠來到六安銷售處進行銷售實習，很高心能夠加入駱總領導的這個銷售團隊。

銷售工作總結13

回顧20xx年整個高低壓配電櫃產品銷售市場競爭激烈，銷售工作中同時也存在着一定的難度和問題。爲了更好的提高工作效率，不斷學習新的銷售技巧和方法，努力完成公司下達的任務。現對工作中的幾個主要問的解決方法總結如下：

一、欠款回收難度大，回收不急時資金佔用嚴重。

產品銷售的結束以貨款回收爲標誌，回收決定着利潤。然而目前我們的產品存在資金拖欠現象十分嚴重，要實現貨款的回籠並有效地催討拖欠貨款，除分析造成拖欠的原因之外，還必須實施有效的控制方法。

1、在採取催款工作前先弄清造成拖欠的原因。是疏忽還是對產品不滿，是資金緊張還是故意，針對不同的情況採取不同的收款策略。

2、不要怕催款而失去客戶。到期付款，理所當然。害怕因催款而引起客戶不快或失去客戶，只會使客戶得寸進尺，助長這種不良的習慣。其實，只要技巧運用得當，完全可以將收款作爲與客戶溝通的機會。如果客戶堅持不付款，失去該客戶又有何足惜？

3、當機立斷，及時中止供貨，特別是針對客戶“不供貨就不再付款”的威脅，否則只會越陷越深。

4、收款時間至關重要。很多企業喜歡年終討賬，孰不知年終往往是企業資金最爲緊張的`時候，清欠成功率低。應加強日常的清欠，時間拖得越長，就越難收回。有專家研究表明，收款的難易程度取決於賬齡而不是賬款金額。

5、採取漸進的收款程序。當賒銷款在賒銷期後仍不能收回，就應轉人收款程序。通常先發催款信或打電話；如果不能奏效則應派人收款；最後是訴諸法律。

二、有些項目盯不死，細節處不到位。

很多項目我們有了信息，跟進過程中且出現問題讓同行佔了優勢中了標。在這種工作環節出現的問題我們還將要加強客戶跟蹤的方法和力度。

具體來說，有以下細節和注意事項。

1、主動聯繫客戶。跟蹤客戶，遵循的原則是“主動”聯繫客戶，而不是“被動”的等待客戶的召喚。

舉例來說：有些項目我們業務跟進時感覺產品質量沒優勢、價格沒優勢、資金沒優勢、業務關係沒優勢、綜合實力沒優勢等。我們業務人員自己就沒有信心了。送一份報價表，做一份技術溝通就開始“守株待兔”，而不在積極主動的與客戶溝通，對於我們的產品和技術、報價還有什麼疑問或者需求，需要我們做什麼工作？

我們在以後的項目跟蹤當中不到最後一刻決不能失去信心，要積極跟進積極溝通。一方面表達出了我們的誠意和服務姿態，尊重和重視客戶；另一方面也便於我們隨時瞭解客戶的真實需求，掌握商業合作的進度，做到有條不紊、未雨綢繆。

2、堅持與客戶的溝通和聯繫。跟蹤客戶，是全方位的、多形式的跟蹤客戶，不管是電話、短信，還是郵件等等；總之，要利用各種不同形式的信息溝通渠道來交流。

以上是我20xx年的年終總結，在20xx年工作中，在這一年裏我們要更加要求自己，提高業務知識和客戶、公司員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流、多探討，不斷增強業務技能，本着公司的銷售蒸蒸日上，提高客戶滿意度，同時提高我們個人收入，讓我們共同努力，強化質量提高服務，積極爭取完成銷售任務。

銷售工作總結14

各位公司領導：

如同白駒過隙，半年時間轉瞬就過去了，這半年裏我成長了不少，也收穫了不少。工作上我一直秉承着“客戶至上，踏實負責”的做事原則認認真真的完成每一項工作，下面我就這半年來的工作做一下的總結，望各位領導批閱指正。

20xx年這半年來對於我們證券行業從業者來說無疑是非常艱難的一段歷程。20xx年的金融風暴餘波未了，依然對全球股市產生不可忽視的影響。同樣，來自國內的各種宏觀政策的直接或間接的副作用也成爲整個證券行業發展的不利因素。但我始終堅信只要我們勇於拼搏，風雨之後一定是彩虹。

一、踏實工作，講求方法

作爲證券公司的客戶經理，我工作的直接對象就是我們的廣大本省及上海市的股民，所以平日工作中能夠與客戶良好有效地溝通成爲至關重要的一環。在這方面我爲自己總結了一套工作方法，我稱它爲“一二三工作法”。

首先，我要求自己具有一個良好的形象，外表上我始終整整潔潔，大大方方，儘量要求自己說話行動都具有親和力的同時又能不卑不亢，不流於俗氣不透露出獻媚的意味，因爲我時刻在告訴自己我代表的是整個公司的形象。

其次，誠實對待客戶，面對整個低迷的股市行情我絕不對客戶期許任何希望，只有這樣誠實的交流才能贏得客戶對我以及對我們公司的信任，在對客戶講解時我會告訴可會我證券公司的優勢所在如：1、股東實力雄厚。公司是浙江省直屬國有企業，由省政府授權省國資委監管；2、全國僅有的十家，也是浙江省唯一的aaa類級券商；3、公司的32家營業網點分佈在浙江省內和上海市，可以方便地爲投資者提供周到服務等等。

最後，保證收益，面對低迷的.股市我會向客戶說明在股市低迷的情況向獲得回報的途徑有什麼如：選擇業績優秀的股票買入後長期持有，選擇擁有完備證券資訊的證券公司等等。除此之外，我還會爲客戶耐心解答各種他們關心的問題，真正做到客戶就是上帝。

誠懇地講這半年來我的工作業績不是很突出，有客觀原因也有主觀原因。客觀原因主要是今年股市的低迷，外加中國老百姓消費理財的觀念相對保守給我們的工作增加了不少難度。主觀原因主要是我20xx年底剛剛接手工作對工作相對還不夠熟悉，工作方法還不夠成熟，同時工作上欠缺主動也是我的一大缺點，另外，平日工作中很少能有機會與其他營業點的工作人員溝通交流也是一個很大方面的欠缺，這些也都是我在今後工作中有急需改進的地方。

二、展望未來，信心滿懷

證券業是一個非常特殊的行業，原因就在於它受外界影響巨大。但我想說的是儘管外部環境很惡劣但我們依舊要充分發揮主觀能動性。下半年我的工作計劃如下：

1、發揚優點長處，繼續保持飽滿的熱情和激情投入每天的工作，在實踐中完善自己的工作方法。

2、溝通交流，多與同事交流，虛心學習他們的工作方法和經驗，並學會靈活運用到工作中去。

3、積極主動，多開展營銷活動，與客戶保持良好的聯繫讓客戶對公司始終保持良好的信任感，同時也提高了公司的知名度。

4、儘快適應客戶經理這一崗位的各項工作，在下半年一定要爭取有更多的客戶在我公司開戶，爭取有一個突出的業績。

以上是我的20xx年上半年的工作總結以及下半年的工作計劃。在這裏我真誠地向各位領導做彙報，望給爲領導爲我的工作點評並指正，我會在今後的工作中更加努力，爲公司爭創更

大的業績，爲公司的發展盡力。

銷售工作總結15

進廠三個月來，從一開始對產品的不熟悉，到對現有產品的具體分類，應用場合，再到實際的產品配單，產品性能、功能的認知等，在一定程度上得到了全面瞭解。對於現在在公司工作的我來說，怎麼去適應這個行業，適應這個公司。面臨的困難還是存在，現在的我對於與客戶溝通方面還有待加強。不過這些困難我相信我都能在以後的日子裏通過自己的努力一定能做到。我也相信我有能力把這個崗位的工作做到。以下是將近一個月以來的工作情況及以後的工作狀態彙報如下：

一、努力加強產品知識學習

爲了能儘快加入安防行業的銷售工作，對產品的'功能學習及產品在實際應用場所的學習是必不可少的。

通過工程部陳工的細心指導和銷售部俞經理的虛心培養。現對產品的認知度有了極大的提高。

後續將更加努力的學習，做到能對每款產品功能的真正瞭解。

二、加強與客戶溝通的協調能力

實際工作中，也曾被客戶的一些問題問倒。針對這些問題，公司也在加強對我們新人的培養力度。

銷售部經理也盡心盡力的在爲我們解答一些客戶常問問題的解答方法。我相信通過公司的培養，在以後與客戶不斷的交談中，自己的溝通能力也一定會越來越圓滑，做到在維護公司利益的同時也能穩住現有的客戶源，保證產品市場的開發與拓展。

三、產品的演講能力有待加強

一個好的品牌，一款好的產品，在做品牌推廣或產品介紹時，在面對不同的客戶對象講解方式上是完全不同的，在這一點上我個人真還有待加強，試從以下幾個方面着手：其一、瞭解產品，只有全面的瞭解產品，才能把產品的優勢特點展現出來;其二，加強語言功底，練習發音，控制語速;其三，進行各種產品的演講練習。

四、總結與收穫

細節決定成敗，一個品牌的推廣與服務意識的樹立，需要行內人的認可。那這就要提升公司內部人員的品牌意識。

一個企業能不能在這個行業內生存起決於員工的素質、工作能力。在以後的工作中我將以百分百的業務水平來對待我們的客戶，以創新的精神來發掘不是問題的問題，在穩定老客戶的同時又能開發新的客戶。