置業顧問工作總結(15篇)

總結是指社會團體、企業單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成後進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，因此十分有必須要寫一份總結哦。那麼我們該怎麼去寫總結呢？下面是小編爲大家收集的置業顧問工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

置業顧問工作總結1

過去的20xx年對於我來說是不可思議的一年。因爲就在這一年裏，我實現了從我到金科來的第一天就一向存在的夢想：從一個兼職學生，到一個實習生，再成爲一名置業顧問。我完成了一次華麗的轉身，從象牙塔般的大學校園來到一個充滿未知和挑戰的職場舞臺。這一夢想的實現包含了太多的艱辛與不易，它既離不開這一年多來在金科的勤奮努力，更與同事和領導們給與我的支持和幫忙密不可分。

去年九月份，我以兼職學生的身份開始參與渠道部門的外拓工作。在三個月的兼職生涯中，我開始逐漸接觸房地產，並參加了包括住文化節、房交會在內的多次大型活動，透過工作經驗的積累和渠道領導的着力培養，自身的業務潛力得到迅速提高，並立刻成爲渠道部門外拓活動的中流砥柱。

今年一月份，由於表現優秀，我被公司吸納爲渠道部門實習生，全面系統地學習房地產知識。隨着年後全國房市的回暖，金科在錫城的品牌擴張和銷售速度大大加快，在這段時期裏，我的個人潛力和業務知識也在飛快提升。個性是在渠道外拓工作中，我走遍大半個無錫多個區域，身處地產推廣的第一線，對錫城市民的住房現狀及購房需求和心態有了較爲仔細的瞭解，自我的分析和決定潛力顯著提高。這也爲以後從事置業顧問的工作打下了一個良好的基礎。

20xx年9月1日，可算是我工作上的另一個轉折點，是對我到金科一年來兼職和實習成績的肯定，更是一個全新的開始——加入東方王榭銷售部，成爲其中的一員。

不知不覺，入職已有三個多月。回想即將過去的20xx年，在一年裏，我在金科獲得的實在太多太多，說也說不完，要感謝的不單是一兩個人，更不是一個簡單的道謝就能表達的。

我原本只是一個普普通通的大專畢業生，學的是物流專業，沒有太高的文憑和令人豔羨的自身條件，有的僅僅是外向的性格、澎湃的激情和學生時代積累的銷售經驗，在那段令人懷念的青澀時期，我賣過魚、賣過衣服、賣過酒類產品，甚至擺過地攤，從事了超多和銷售有關的工作。感謝渠道主管吳煉經理，是你讓我有機會踏入金科，也是你的細心栽培，讓我從一個普通的大學生成長爲一個合格的.地產工作人員，晉身到銷售這一行列中，學到的不再是書本那枯燥無味的知識。在渠道部門的工作生涯中，吳經理對我們定期的系統培訓以及職業化的行爲操守規範，讓我真正從一名大學生成長爲職場人士並能很快適應從輔銷人員到置業顧問的主角轉換。

我更加要感謝高主管，當我剛進入銷售部時，自身有着太多的缺陷和不足，是她用女性特有的細膩和情感，包容和教導我，很多次的利用下班時光跟我談心溝通，改正了我很多積重難返的毛病。同時在工作中適時的給我壓力和激勵，讓我時而如履薄冰，時而又充滿信心，從不敢輕易有所鬆懈，逐漸成長爲一名合格的置業顧問。

入職以來，從半知半解到此刻對銷售流程有必須的認知，背後其實下了不少功夫，也用了不少時光，當然更少不了同事間的幫忙。接觸置業顧問的工作後才明白，工作量不大，要學的卻是無比的多，銷售知識永遠是個無底深淵。也正因爲如此，我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作。以前常聽說銷售員之間爲了比拼業績，爭奪提成，經常是不擇手段，詭計迭出。幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊，同事之間既有競爭更有幫忙，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因爲有這樣一羣同事，我才能在銷售部門迅速提升自我。俗話說，近朱者赤近墨者黑，因爲有金科這樣濃厚的企業氛圍和團隊精神，纔給了我成長所需的養份。

所以，從今年十月中旬第一次以職業顧問身份參與開盤到目前這段銷售期內，我總共銷售了將近5300萬左右的金額，售出物業將近80套，對於公司的銷售任務都能按時完成。同時，在日常銷售工作中，我充分發揮善於思考的優點，透過對同事的觀察學習以及對經驗的歸納，總結出許多新的銷售技巧和客戶維護方式，並在隨後的工作中透過實踐加以修改和完善。事實證明，知識和創意永遠是無窮無盡的。

但是，透過工作，還是發現自身仍存在許多缺點急待來年解決。首先，在一些業務知識比如銀行貸款個性是公積金這一塊，我對一些政策法規和具體細節還不太瞭解，在跟客戶面談時如果遇到類似問題還得經常電話求助銀行朋友。我想作爲像金科這樣一個大企業的置業顧問，不僅僅要精通賣房業務，對周邊的一些知識也務必詳細瞭解，這樣才能更好的爲客戶服務，讓客戶感覺金科無論是從企業品牌、社區環境、物業質量以及員工素質各方面都比其它樓盤有優勢，堅定客戶購買的信心。針對這個問題，我近期已經在網上下載超多相關的文章，寄望透過自學還有請教同事和銀行朋友的方式來充實自我。

其次，由於進入銷售崗位時東方王榭洋房存量已不多，所以對於洋房物業的銷售基本能夠說是毫無經驗。我想相對於高層住宅，洋房客戶這類高收入羣體的購房心態及個人氣質各方面肯定也有所不一樣，因此對於這兩類客戶的銷售方式也務必有相應的變化。比如應對不一樣文化水平和不一樣購房心態的客戶，我們都就應有相對的談判技巧和語氣口吻來接待，讓其買得開心，日後還想再買。以前總以爲一個優秀的銷售員務必有自我的個性，沒有個性的銷售員但是是個服務員而已。但是透過實踐工作我才發現，一個真正成功的銷售員除了務必有能夠感染客戶的個性外，更就應具備能夠隨時適應不一樣消費者心態的應變潛力，同時牢記，專業、禮貌、主動服務、給予客戶比他想象的更多，並堅持公司利益至上的職業操守。所以，爲了做好東方王榭二期御園洋房的銷售工作，我急待提高自身修養，無論從個人氣質和專業潛力方面都要把自我打造成一個適合王榭高雅大氣之風的置業顧問。

另外，由於正式進入部門的時光不長，所以自我對公司的一些規章制度和流程方面還沒有機會完全瞭解，偶爾犯下一些低級失誤。雖然在主管和同事的幫忙下已經改善了許多，但肯定還有很多地方不夠清楚，這方面也急待在來年的工作生活中得到改善，一方面自我會多學多問，另一方面也期望領導的鞭策，同事的提點。

20xx年，既是新的一年，又是我一個全新的開始。對於即將到來的一年，對生活，對工作，我有着太多的期望和夢想。雖然近期政府頻繁公佈房市新政，從二貸的縮緊到二手房營業稅免徵年限的變化，再到契稅和開發商拿地的首付限制。表面上看似乎有抑制房價上漲的可能，同時更有許多人開始預測新一年房價必然下跌。但是，透過在銷售工作中跟客戶的接觸以及國中在渠道工作中對無錫城市居民住宅需求的瞭解，我認爲，在新的一年，錫城樓市市仍將持續堅挺。理由有三：

首先，近十年以來，無錫樓市除了在20xx年底因爲金融危機的影響嚴重下跌過之外，在其它年份一向是持續着穩定上漲的態勢，可見其大勢是穩步往上走的。這和中國的gdp增加速度是成正比的，也和無錫在過去十年的城市化進程息息相關。相比周邊其它城市，無錫房價原本就算低的，如果以目前無錫在蘇錫常地區的經濟比重來講的話，那麼錫城的房價還大有上升空間。因此，哪怕像北京、上海、深圳這些大城市房價下跌，無錫也不必須會降價。

另外，房市的繁榮也是和老百姓的購房需求分不開的。照目前來看，未來幾年，無錫房市仍存在超多的剛性需求。從去年開始，圍繞着地鐵的修建和舊城區的改造，無錫又開始了新一輪轟轟烈烈的城市化進程。未來幾年，伴隨着“崇安新城”“惠山新城”等政府規劃的幾大XX區的改造以及地鐵二三號線的動工，將會出現超多因房屋拆遷而出現的剛性需求。我在渠道部門任職時，曾多次深入到周山浜一帶、崇寧路、慶豐裏和風順裏這些拆遷區域，對裏面拆遷住戶的購房心態也有所瞭解。在類似周山浜、崇寧弄這些區域裏面，很多住戶都是一家有兩三套房將近一兩百個平米，如果不拿安居房拿賠款的話，少則七八千，多則每平米能拿到上萬的補償金。很多人都是因此而暴富，並且用拆遷費加上原先的存款購置高檔商品房。在慶豐裏、風順裏、風和裏這些原先的商品房拆遷戶裏面，也有超多戶主選取以拆遷補償金購買商品房，這種狀況在觀天下和上院幾次開盤中也得到過體現。另外，像金科在XX區的主要競爭對手“愛家金河灣”，之所以在xx年上半年度賣得如此火爆，除了整個市場的回暖以及政府的區域建設之外，周邊周山浜和慶豐裏等大片區域的拆遷賠款所帶來的剛性需求也是其主要原因之一。

當然，由於區域不一樣，各地方的拆遷賠款也不盡相同。但是，隨着時代的發展，人們的消費思想以及住房觀念也在悄然變化，購置高檔物業，追求人居夢想以及投資消費將成爲主流。中國目前的人口年齡結構正處於“人口紅利”階段，超多的婚房需求也在近幾年得到充分的體現。再者，由於金融危機所引起的通貨膨脹率也影響着許多購房者的思想，近兩個月明顯感覺投資性需求較前段時光又有所增加，“把錢放銀行不如投資不動產”成爲很多投資客的口頭禪。因此，相當一部分剛性需求購房者的購房心態也將影響新年無錫樓市的整體走向。

第三，20xx年是中國乃至世界經濟復甦的重要一年，無錫的經濟發展速度也將大大加快。隨着明年超多工程項目的上馬動工，個性是下半年上海世博會的召開，XX必將重新聚焦中國的經濟視角，從而給上海和周邊蘇錫常地區的經濟發展帶來更多利好。經濟發展帶動房價上揚，這是個不變的定律。

再展望一下我所銷售的東方王榭：明年三月份第一批高層交付，差不多在六七月份會有相當一部分業主裝修完畢並且入住，這必將提高哥倫布廣場及周邊商鋪的消費水平，而“金科新大陸”地塊在公司領導和同事的規劃建設下相信也將以最快的速度面市，屆時“哥倫布”與“新大陸”交相輝映，整個個區域的商業優勢毋庸置疑。另外，隨着廣益路與通江大道的貫通，新公交路線的開發，東方王榭常被客戶詬病的“地段偏遠”“去市中心不方便”的缺憾也將大大得到彌補。並且，政府新出臺的“地產企業拿地首付不得低於百分之五十”的政策對東方王榭洋房這樣的珍稀物業來說反而也是個不小的利好。

因此，我認爲：這即將到來的20xx年，對於無錫，對於樓市，對於金科，還有對於我，都是充滿期望的一年。我深知個人的發展離不開公司的發展，而熱愛則是做好每件工作所必不可缺的。所以，在這充滿期望的新一年裏，我必將全力服務公司，熱愛崗位，勤奮工作，嚴於利己，認真專研，繼續學習，用使命般的激情應對客戶，用認真嚴謹的態度應對我的職業，爲客戶製造感動，爲公司創造利潤!

置業顧問工作總結2

自從20xx年7月進入公司以來，迄今已有將近5個月的時光，從炎炎夏日到數九寒冬，從北四環的海亮到東二環的綠都，處處留下難忘的回憶，在xx的這些時間是最充實的時光。現對自己的工作做出如以下總結：

1、個人工作情況；

2、個人工作最大不足和未達成原因分析；

3、個人優缺點總結；

4、個人發展規劃與瓶頸；

5、本部門存在問題及建議；

6、XXX年個人工作目標與計劃

一、個人工作情況；

首先7月份加入xx海亮時代one項目這個團隊，去的時候已經臨近開盤，迅速調整進入工作狀態，短短一個多月的時間和同事們在繁忙的工作中建立了深厚的友誼，深深的爲海亮團隊氣氛所吸引，和同事相處融洽，工作起來更加有幹勁，8月份個人銷售業績13套，登上團隊展示的光榮榜更是對我有很大的激勵。

九月初綠都開始進場，開始正式接觸商業地產，之前一直都是從事住宅的銷售，接觸了商業之後才真正體會的銷售的難度。在xx主委的帶領下，我學習到了很多關於鄭州商業地產的知識，掌握了更多銷售商鋪的武器。在工作中拓客和現場接待並重，不斷積累客戶，分析客戶情況，分析不成交的原因，在那段最難熬的時間裏自己的主觀能動性得到了很大的發揮，堅持到11月份終於體會到了開單的快樂，首單1000多萬的銷售額也是我房地產銷售經歷中最高的金額，雖然還沒有簽約，但這一單對於我以及整個團隊的激勵都有很積極的作用。

二、個人工作最大不足和未達成原因分析

商業地產有別於住宅地產，在之前的工作過程中積累的經驗不足以支撐現在的商業地產銷售，自己的缺點暴露無遺，情緒管理是我最大的問題，在處理案場事情過程中過於感性，易衝動，同時關於商業地產知識還需要更多的去學習，去充實。

三、個人優缺點總結

自己的缺點有很多，都是不成熟的表現，跟自己的經歷有很大的關係，遇事容易急躁，衝動，按捺不住自己洪荒之力：

1、 遇事情緒化；

2、 對於客戶意向的.判斷容易過多的依靠自己的感覺

3、 對於領導提出的任務不能有效的完成

4、 對於加班不夠積極

對於優點就是積極的願意去學習，對待客戶也很熱情，分得清客戶情況，不會在無用工上多費勁，保留更多的精力去處理正正需要解決的事情。

四、個人發展規劃與瓶頸

本人立足房地產行業斷斷續續已有3年有餘，既然目前仍然選擇本行業，是覺得做一個房產銷售員能接觸各行各業，形形色色的人羣，能不斷的提升自己，當然也想利用自己的專業能得到轉型。行年至此，深刻的感受到後輩力量的強盛，也許年齡已經成爲我的發展瓶頸，現今我也正在尋求突破，有機會一定會把握住。

五、本部門存在問題及建議；

首先自己感受案場氛圍有些壓抑，另外團隊建設待加強，與公司兄弟項目聯誼較少，還有本項目的佣金提點有待提高，確實是商業項目中比較低的，商業項目本身銷售難度就大，有的時候一個月兩個月不開一單，佣金提點提高了更有助於提升我們的工作積極性，這些只是個人建議。

置業顧問工作總結3

自從xx年xx月進入公司以來，迄今已有將近5個月的時光，從炎炎夏日到數九寒冬，從北四環的海亮到東二環的綠都，處處留下難忘的回憶，在xx的這些時間是最充實的時光。現對自己的工作做出如以下總結：

1、個人工作情況;

2、個人工作最大不足和未達成原因分析;

3、個人優缺點總結;

4、個人發展規劃與瓶頸;

5、本部門存在問題及建議;

6、xx年個人工作目標與計劃

一、個人工作情況;

首先xx月份加入xx海亮時代one項目這個團隊，去的時候已經臨近開盤，迅速調整進入工作狀態，短短一個多月的時間和同事們在繁忙的工作中建立了深厚的友誼，深深的爲海亮團隊氣氛所吸引，和同事相處融洽，工作起來更加有幹勁，xx月份個人銷售業績13套，登上團隊展示的光榮榜更是對我有很大的激勵。

九月初綠都開始進場，開始正式接觸商業地產，之前一直都是從事住宅的銷售，接觸了商業之後才真正體會的銷售的難度。在xx主委的帶領下，我學習到了很多關於鄭州商業地產的知識，掌握了更多銷售商鋪的武器。在工作中拓客和現場接待並重，不斷積累客戶，分析客戶情況，分析不成交的原因，在那段最難熬的時間裏自己的主觀能動性得到了很大的發揮，堅持到xx月份終於體會到了開單的快樂，首單1000多萬的銷售額也是我房地產銷售經歷中最高的金額，雖然還沒有簽約，但這一單對於我以及整個團隊的激勵都有很積極的作用。

二、個人工作最大不足和未達成原因分析商業地產有別於住宅地產，在之前的工作過程中積累的經驗不足以支撐現在的.商業地產銷售，自己的缺點暴露無遺，情緒管理是我最大的問題，在處理案場事情過程中過於感性，易衝動，同時關於商業地產知識還需要更多的去學習，去充實。

三、個人優缺點總結自己的缺點有很多，都是不成熟的表現，跟自己的經歷有很大的關係，遇事容易急躁，衝動，按捺不住自己洪荒之力：

1、遇事情緒化;

2、對於客戶意向的判斷容易過多的依靠自己的感覺

3、對於領導提出的任務不能有效的完成

4、對於加班不夠積極對於優點就是積極的願意去學習，對待客戶也很熱情，分得清客戶情況，不會在無用工上多費勁，保留更多的精力去處理正正需要解決的事情。

四、個人發展規劃與瓶頸本人立足房地產行業斷斷續續已有3年有餘，既然目前仍然選擇本行業，是覺得做一個房產銷售員能接觸各行各業，形形色色的人羣，能不斷的提升自己，當然也想利用自己的專業能得到轉型。行年至此，深刻的感受到後輩力量的強盛，也許年齡已經成爲我的發展瓶頸，現今我也正在尋求突破，有機會一定會把握住。

五、本部門存在問題及建議;首先自己感受案場氛圍有些壓抑，另外團隊建設待加強，與公司兄弟項目聯誼較少，還有本項目的佣金提點有待提高，確實是商業項目中比較低的，商業項目本身銷售難度就大，有的時候一個月兩個月不開一單，佣金提點提高了更有助於提升我們的工作積極性，這些只是個人建議。

置業顧問工作總結4

xx月的各項工作基本告一段落了，在那裏我只簡要的總結一下我在這一月中的工作情景。

我是xx月5月有幸被xx顧問錄用，在秦皇島進行培訓。於6月正式到陽光海岸就職，至今已有七個多月的時間。

時間的步伐帶走了這一月的忙碌、煩惱、鬱悶、掙扎、沉澱在心底的那份執着令我依然堅守崗位。回首過去的一月，內心不禁感慨萬千。記得剛來的時候對於這個行業我什麼都不是很明白，在沈總和同事的耐心幫忙下，我很快了解並熟悉了公司性質及房地產知識。作爲銷售部的一員，我深感自我的一言一行代表着公司形象。所以我我要不斷提高自身素質，高標準要求自我。在高素質的基礎上更要加強自我的專業知識和專業技巧。此外還要廣泛瞭解房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，我已成爲一名合格的銷售人員，並且努力左做好自我的本質工作。

作爲一個之前沒有從事過這個行業的新人，領導給我了一個很好的心態，讓我明白在其職謀其事，教會了我成單與否，都不必驕傲或自餒，重要的.是從中吸取經驗；同事給我了很大的幫忙，每次我有問題大家都不會笑話我，直言不諱的告訴我，所以我收到了很好的效果，很快成單的同時也得到了領導和大家的好評和讚賞，所以請允許我向大家鞠躬，說聲多謝！

我並沒有爲此不是成績的成績而滿足，我期望今後的工作邁上一個新高度再一個新臺階。主要從以下方面做起：

1、對不一樣客戶的分析，客戶區域來源分析、客戶諮詢問題總結等。

2、銷售技巧的加強，如何更好的做sp、如何現場逼定等。

3、國家對房地產的政策

此刻項目基本正處於尾盤，正是考驗我的時候，也是需要一個好的心態的時候，我必須會堅持，從中學習更多的方法，吸取更多寶貴的經驗。

新的一月意味着新的起點新的機遇新的挑戰，我決心再接再厲，更上一層樓，必須努力打開一個工作新局面。

置業顧問工作總結5

20xx年快接近尾聲了，今年，我從一懵懵懂懂的大學生畢業，加入置業顧問這個行業，加入XXXXXXX公司從業售房工作。大半年來，我懷着美好的理想踏入社會，享受着理想很美好、現實很殘酷的競爭，我深切的感受到了公司的蓬勃發展之勢，也收穫了自己的進步。在公司領導的培養下，我一個社會閱歷缺乏的大學生蛻變一個職場白領，有了自己的業績，今年總共賣房30套，成交金額 萬元，其中22套多層的，8套小高層的！多層是6月份開盤的，高層是10月25日開盤。同時也收穫了人生的歷練，已能獨立完成本職工作，並能取得良好效果。具體總結如下：

一、基本經驗

（一）

勤奮學習。人非生而知之，而是學而知之。剛剛到公司的時候我對於房地產銷售一竅不通，對於新的工作，新的同事都比較陌生，在公司領導與同事們的幫助下，多次挑燈夜讀，利用業餘時間積極翻閱有關資料，同時也積極向同事們取經，通過努力的學習明白了置業顧問的真正內涵以及職責，我很快了進入角色，並且深深的喜歡上了這份工作。

（二）

擺正心態。大學生時代，我很期盼進入社會創業。

但進入社會後，才真正意識到什麼是艱難。但世上無難事，只要肯登攀。抱着這樣的心態，經過剛進入公司時的培訓讓我擺脫了浮躁的情緒，保持平和的態度，能冷靜的處理客戶的抗拒，認同我們。比如（舉例）。工作在銷售一線，臨事必須要有靜氣，因爲我們每天面對形形色色的人和物，能夠比較好地控制好自己的情緒，以一顆平穩的、寬容的、積極的心態去面對工作和客戶，這是我在本職工作中體會到的最基本的要領。

（三）

增強素質。沒有金鋼鑽，就不攬瓷器活。專業知識是做好置業顧問工作的基本要求。公司的培訓使我吸收了“營養”、增長了才幹。從纔開始接電話接待客戶的措手不及到現在的得心應手，從開始時的不善表達到現在的滔滔不絕，從開始時的表情僵硬到現在的滿面春風，從開始時的閱歷不足到現在穩重老成，這些爲我業績的取得奠定了基礎。

（四）

講究藝術。從事置業顧問工作，我深深地感覺到銷售是一門藝術，必須講究技巧和策略。對於一些問題較多或說話比較衝的客戶不能針鋒相對，對於這種客戶採用迂迴、或以柔克剛的方式更加有效，所以，我收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，纔會有更多信任。

比如，有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。所以，我積極加強與客戶

4、溝通不夠深入。有時不能把項目知識及樓盤賣點清晰的傳遞給客戶，及時的滿足客戶的需求，不能及時的發現客戶對對項目的優勢，劣勢的看法及瞭解到什麼程度。這裏面既有溝通方法不對路的原因，也有溝通不積極的.問題，這也是要加以克服的。

5、有點畏手畏腳。表現在工作不夠大膽，面對難題不能逢難而上，勇於擔當。平時在工作中發展的問題未能及時的請教領導及同事，怕被領導和同事笑話。談客能力還有待提高及增強，有時優柔寡斷。

二下一步工作計劃。

1.加強學習。堅持學習無止境！學習各項專業知識，學習談客接待能力，學習如保處理好各項人際關係，學習做人的道理。經過不斷的學習，不斷增強個人素質。

2.紮實工作。堅持兢兢業業的作風！嚴格遵守公司的各項規章制度，按時上下班。積極做好自己的本職工作，做到不推誘諉，敢擔當。建立自己的社交圈子，利用自己的人脈資料，促進自己的工作業績。對客戶及時跟進與對接，勤走訪，建立客戶檔案，分類加強聯繫。

3、強化服務。堅持微笑服務！時刻保持好自己良好形象，給客戶以良好的第一印象。堅持顧客是上帝的態度，對客戶有問必答，有疑必釋，有難必幫，最自己的最大能力幫助客戶解決問題。

以上是我入司以來的工作總結，不足之處懇請批評指正，從而更好的成長進步！最後祝公司在新的一年裏業績蒸蒸日上輝煌騰達，領導和同事們身體健康，工作順利！

置業顧問工作總結6

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，我作爲銷售部門的一名新員工，剛來時，對房地產方面的知識不是很精通，但深深覺到自己身肩重任。作爲企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。

此外，還要廣泛瞭解整個房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，我已逐漸成爲一名合格的銷售人員，並且努力做好自己的本職工作。

房地產市場的起伏動盪，使銷售工作更爲困難，我積極配合公司的其他員工，在公司領導的指導下，完成經營價格的制定，在春節前策劃完成了廣告宣傳，爲完成銷售任務奠定了基礎。

由於公司成立的時間不長，工作量較大，面對工作量的增加以及銷售工作的系統化和正規化，工作顯得特別繁重，我每天都要加班加點完成工作。經過一段時間的工作，我進入角色並且嫺熟的完成了自己的'本職工作。由於房款數額巨大，在收款的過程中做到謹慎認真，現已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。

此外在此銷售過程中每月的工作總結和每週例會，我不斷總結自己的工作經驗，及時找出弊端並及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期餘房也一併售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。

20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收穫的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，佔有一席之地。

置業顧問工作總結7

自從xxxx年7月進入公司以來，迄今已有將近5個月的時光，從炎炎夏日到數九寒冬，從北四環的海亮到東二環的綠都，處處留下難忘的回憶，在某某的這些時間是最充實的時光。現對自己的工作做出如以下總結：

一、個人工作情況

首先7月份加入某某海亮時代one項目這個團隊，去的時候已經臨近開盤，迅速調整進入工作狀態，短短一個多月的時間和同事們在繁忙的工作中建立了深厚的友誼，深深的爲海亮團隊氣氛所吸引，和同事相處融洽，工作起來更加有幹勁，8月份個人銷售業績13套，登上團隊展示的光榮榜更是對我有很大的激勵。

九月初綠都開始進場，開始正式接觸商業地產，之前一直都是從事住宅的銷售，接觸了商業之後才真正體會的銷售的難度。在某某主委的帶領下，我學習到了很多關於鄭州商業地產的知識，掌握了更多銷售商鋪的武器。在工作中拓客和現場接待並重，不斷積累客戶，分析客戶情況，分析不成交的'原因，在那段最難熬的時間裏自己的主觀能動性得到了很大的發揮，堅持到11月份終於體會到了開單的快樂，首單1000多萬的銷售額也是我房地產銷售經歷中的金額，雖然還沒有簽約，但這一單對於我以及整個團隊的激勵都有很積極的作用。

二、個人工作不足和未達成原因分析

商業地產有別於住宅地產，在之前的工作過程中積累的經驗不足以支撐現在的商業地產銷售，自己的缺點暴露無遺，情緒管理是我的問題，在處理案場事情過程中過於感性，易衝動，同時關於商業地產知識還需要更多的去學習，去充實。

三、個人優缺點總結

自己的缺點有很多，都是不成熟的表現，跟自己的經歷有很大的關係，遇事容易急躁，衝動，按捺不住自己洪荒之力：

1、遇事情緒化。

2、對於客戶意向的判斷容易過多的依靠自己的感覺。

3、對於領導提出的任務不能有效的完成。

4、對於加班不夠積極。

對於優點就是積極的願意去學習，對待客戶也很熱情，分得清客戶情況，不會在無用工上多費勁，保留更多的精力去處理正正需要解決的事情。

四、個人發展規劃與瓶頸

本人立足房地產行業斷斷續續已有3年有餘，既然目前仍然選擇本行業，是覺得做一個房產銷售員能接觸各行各業，形形色色的人羣，能不斷的提升自己，當然也想利用自己的專業能得到轉型。行年至此，深刻的感受到後輩力量的強盛，也許年齡已經成爲我的發展瓶頸，現今我也正在尋求突破，有機會一定會把握住。

五、本部門存在問題及建議

首先自己感受案場氛圍有些壓抑，另外團隊建設待加強，與公司兄弟項目聯誼較少，還有本項目的佣金提點有待提高，確實是商業項目中比較低的，商業項目本身銷售難度就大，有的時候一個月兩個月不開一單，佣金提點提高了更有助於提升我們的工作積極性，這些只是個人建議。

置業顧問工作總結8

20xx已逝，20xx已初，又是一年年關將至。20xx年對於賀州，對於樓市，對於鑫譽地產，還有對於我，都是充滿期望的一年。我深知個人的發展離不開公司的發展，而熱愛則是做好每件工作所不可缺的。所以，在這充滿期望的新一年裏，我必將全力服務公司。用使命般的熱情爲客戶業主客戶供給溫馨、放心、貼心、細心周到的售後全過程跟蹤服務。爲客戶製造感動，爲公司製造利潤。

自進入鑫譽公司已近8個月，入職以來，從半知半解到此刻對銷售流程有必須的認知，背後其實少不了下功夫，也用了不少時間，當然更少不了同事的幫忙。接觸置業顧問的工作後才明白，工作量不大要學習的卻無比的多，銷售知識永遠是個無敵深淵。也正因爲如此，我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作。以前長聽說銷售人員之間爲了比拼業績，爭奪提成，經常是不擇手段，詭計迭出。幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊，同事之間既有競爭更有幫忙。每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因爲有這樣一羣同事，我才能在銷售部門迅速提升自我。俗話說：近朱者赤近墨者黑。因爲有鑫譽這樣濃厚的企業氛圍和團隊精神，纔給了我成長所需的養分。

在逝去的20xx年，我共售房10套左右，總金額達370萬元左右。同時，在日常工作銷售中，我充分發揮善於思考的優點，經過對同事的觀察學習以及對經驗的歸納，總結出許多新的銷售技巧和客戶維護方式，並在隨後的工作中經過實踐加以修改和完善。事實證明，知識和創意永遠是無窮無盡的。而如何去開展我們的住房銷售工作呢？我想樹立誠信是根本，我們要以對待“家”的態度來對待公司，爲顧客和業主供給真誠的服務。一旦有員工存在不誠信行爲，公司必然應對損失，無形的是信譽的受損，有形的是財產的流失，所有的這些都直影響公司的利潤。所以要樹立誠信的態度，忠於公司，忠於顧客，忠於自我的職責，也要忠於自我的業績。

20xx年工作目標如下：

1、對於老客戶和固定客戶，要經常堅持聯繫。在有時間有條件的情景下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關係。

2、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得客戶信息。

3、要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。

4、今年對自我有以下要求：

（1）每週要增加5個以上的新客戶，還要有到10個潛在客戶。

（2）一週一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的`失誤，及時改正下次不要再犯。

（3）見客戶之前要多瞭解客戶的狀態和需求，再做好準備工作纔有可能不會丟失這個客戶。

（4）對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上要和客戶是思想上一致。

（5）要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

（6）對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，爲公司樹立更好的形象。

（7）客戶遇到問題，不能置之不理必須要盡全力幫忙他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

（8）自信是十分重要的。要經常對自我說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。

（9）和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。

（10）爲了今年的銷售任務每月我要努力完成到達1、5萬元的任務額，爲公司創造20萬元的利潤。

以上，就是20xx年的個人銷售工作目標，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。爲公司做出自我最大的貢獻。

當然，再好的方法，也要靠強有力的執行力來完成。這也是我個人需要加強的地方。我想作爲鑫譽房地產的置業顧問，不僅僅要精通賣房業務，對周邊的一些知識也必須瞭解，這樣才能更好爲客戶服務，讓客戶感覺鑫譽房產無論從質量，社區環境，物業質量等較其他樓盤都更有優勢。

隨着公司和市場不斷快速發展，能夠預料我們今後的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。最終我十分感激領導給我的鍛鍊機會，感激同事對我的幫忙，我也會更加努力的去工作去學習，交出自我滿意的成績單。

置業顧問工作總結9

XX年的各項工作基本告一段落了，在這裏我只簡要的總結一下我在這一年中的工作情況。

我是XX年5月有幸被大地顧問錄用，在秦皇島進行培訓。於6月正式到陽光海岸就職，至今已有七個多月的時間。

時間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、鬱悶、掙扎、沉澱在心底的那份執着令我依然堅守崗位。回首過去的一年，內心不禁感慨萬千。記得剛來的時候對於這個行業我什麼都不是很明白，在沈總和同事的耐心幫助下，我很快了解並熟悉了公司性質及房地產知識。作爲銷售部的一員，我深感自己的一言一行代表着公司形象。所以我我要不斷提高自身素質，高標準要求自己置業顧問。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技巧

此外還要廣泛瞭解房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的`磨練，我已成爲一名合格的銷售人員，並且努力左做好自己的本質工作。

作爲一個之前沒有從事過這個行業的新人，領導給我了一個很好的心態，讓我明白在其職謀其事，教會了我成單與否，都不必驕傲或自餒，重要的是從中吸取經驗;同事給我了很大的幫助，每次我有問題大家都不會笑話我，直言不諱的告訴我，因此我收到了很好的效果，很快成單的同時也得到了領導和大家的好評和讚賞，所以請允許我向大家鞠躬，說聲謝謝！

我並沒有爲此不是成績的成績而滿足，我希望今後的工作邁上一個新高度再一個新臺階。主要從以下方面做起：

1。對不同客戶的分析，客戶區域來源分析、客戶諮詢問題總結等。

2。銷售技巧的加強，如何更好的做sp、如何現場逼定等。

3。國家對房地產的政策

現在項目基本正處於尾盤，正是考驗我的時候，也是需要一個好的心態的時候，我一定會堅持，從中學習更多的方法，吸取更多寶貴的經驗。

新的一年意味着新的起點新的機遇新的挑戰，我決心再接再厲，更上一層樓，一定努力打開一個工作新局面。

置業顧問工作總結10

從我參加工作，來到陽光新城，來到現在的銷售部，加入我們的家庭式小組，已經半個多月了。 半個月過去可能看起來很長，但這半個月對我來說是那麼的短暫，彷彿一眨眼就變了又消失了。

6月初，剛畢業。我是一個真正的青少年。我對自己的工作一無所知，不知道也不想去碰它。於是我把自己藏起來，直到大學畢業，直到無處可藏，不得不面對。社會很現實，我也是，我在找機會，一個發展自己的機會。

我懷着一顆緊張的心開始了申請和麪試的過程。幸運的是，我來到了陽光新城。我認識了現在和我一起工作的這些漂亮的男人和女人。當時我還不認識什麼房地產顧問，房地產只是中國近幾個月經濟增長的重要指標之一，佔據了很大的份額。與此同時，它也帶動了整個國家的國內生產總值像雞血一樣上漲。半個月的野外學習對我來說是最有收穫的時期之一。

領導和同事的精心教導，然後毫不吝嗇的經驗之談讓我收穫頗豐，逐漸成長。讓我對於工作有了一個很美好的認識——原來，和你一起工作的.那些人，不一定全部都是你的同事，卻很可能全部都成爲你的朋友。相信我，是你們平時工作與生活中的點點滴滴讓我愛上了這份工作，愛上了我們的這個團隊。這對於第一次正式參加工作的我而言是十分幸運的一件事情。

從七月份開始我就在市區售樓部上班了，那裏是我第一次與購房顧客面對面交流的場所。雖然工作很單一，

十月份，我在市區售樓部與案場之間來回運動了一個月，期間經歷了兩次原來同事的離去，再一次的提醒我，社會是現實的，每個人也都是現實的。每個人的生活目標與理想是不一樣的，但只要我用心去交換，不論在哪裏大家都是朋友。

離別對於我而言是個比較禁忌的話題，因爲不論是怎樣的離別總會讓我打心底裏不自覺的有些難受，而我不是一個善於宣泄情感的人，所以總是憋着。大家都是朋友，現在是，將來也是。有同事離開就有新同事加入，這是一個快速發展的社會，能否融入集體全看一個人本身的能力，但更重要的，是你是否一顆想要被這個團體所接納的心。

十一月我正式上崗了，從開始到十二月底共接待了15組客戶，雖然自己感覺一直在努力但始終還是沒有成交。

很可能是我的回訪邀約做的不夠到位，可能是電話裏的交談讓我總感覺不夠真實，沒法像面對面一樣讓自己去放得開。這是應該有所加強的，但畢竟沒有眼神的交流的溝通還是讓我有些難以適應，相信自己應該可以儘快的去克服這些，畢竟只是一味的着急去有成績不是長遠的一個選擇。

置業顧問工作總結11

在這個月中我最大感受就是自己從迷茫中找到了方向。以前我總是在問自己，我是誰我能做什麼我想成爲誰我都是一片茫然，在於盧經理和扶主管的接觸中我慢慢的明白了一句話：“活在當下”。我只有把眼前的每一件事做好，那樣我就會慢慢的進步。人不能放眼未來，只有走好每一步，才能到達頂峯!在這個月中我的總結與計劃如下：

1、接待每一天前來諮詢的來訪和來電客戶。

在接待完後，盧經理和扶主管都會給我指出我哪裏做的不好，話哪裏沒有講好。我明白那些不好的務必要改正，而且更要掌握。在每一天接待中我們最不足的就是在於客戶交談時很不自然、不放鬆、有小動作、語氣僵硬等。我有時候也不斷的在想爲什麼會這樣爲了改變這一現狀，我每一天大聲朗讀羊皮卷，提高我的精神面貌和語氣，但是效果不佳。

爲了更進一步的瞭解，我解剖自己，我發現最重要的原因是我沒有自信，喪失了自信，如何能做好這行工作以後也要加強自己的信心，做好接待。其實還有一點，我自己覺得如果領導鼓勵了我，我會信心是倍增的，幹什麼都來勁。我記得有人給我說過一句話：“不要怕犯錯，大膽去做，錯了就改，以後不要犯第二次”，對我影響很大。

2、處理四季花城售後事宜。

如更名、2，17，18號樓的工期解釋、房產證遲辦說辭等。雖然我瞭解說辭和流程，但是在實戰中還是出了不少的問題。透過盧經理和扶主管的.開導我瞭解到，在做這些的時候，必須要了解每句話的意思;每個流程的好處，才能做好!在與客戶交談中必須要發現問題，分析問題，問題目的是什麼。這些東西必須要在腦子裏飛快的旋轉，養成這種好的習慣，必須能夠吧工作做好!

3、在新的一個月裏我要做到以下：

在接待完客戶後，總結在接待過程中的不足並加以改正;在書寫合同時必須要細心、用心;加強自己的信心，用心工作;加強自己說話的內涵，學習好待客之道，用好禮貌用語;遇到問題，立刻解決。

置業顧問工作總結12

隨着20xx的逝去，20xxx的到來，我來到公司已經兩個月，兩個月雖然不能徹底的瞭解和總結什麼，但也能全面的知道一些情況。以前，做一些事情，我總喜歡問自己，我想要什麼樣的結果，這樣做是否值得？來到這，是值得的，爲什麼呢？因爲項目處於前期階段，所以讓我對整個項目的籌備，宣傳；客戶的拓展，積累，維護以及成交，進行全面的接觸，讓自身的能力得到了很大的提升。領導對我們生活上的照顧，工作中的支持，即使身處異地，也倍感溫暖。

一、日常工作情況

1。培訓。

在12月份，領導對我進行專業知識的培訓，話術的訓練，鞏固了我的專業知識。

2。宣傳活動。

通過活動，例12月中的老客戶回饋，1月的新年送“福”活動，對項目進行了大力的宣傳，提高了濱水小鎮項目的知名度同時加強了老客戶的信心，也累積部分新客戶。

3。對客戶進行熱情的接待。

對沙盤、區位、戶型進行講解，現場算價，解答客戶的疑問，加強客戶購房的決心。當然工作中的表現並不十全十美，也有一些問題。

二、銷售技巧

全面分析，着重介紹，威逼利誘

1、對於小區要做全面的透徹的分析，從目前到未來都是有必要的。但是不能一直死板的照搬，要在交談相處之中有意無意的穿插一些好的.系統的基本概況。

2、對待客戶要快速準確定位，要用最短的時間得出最準確的信息。最直接的方法就是問客戶需要什麼樣的房，面積大小，價格多少，環境質量要求，以及用途（投資、居住、商用）。

3、在知道了客戶的所需後，要靈活取捨，拿出最適合的商品給客戶，簡單的說就是了解客戶投其所好。

4、當在沒有十分適合客戶的要求時，樓層不喜歡、朝向不好、甚至是戶型也不喜歡。那麼這就是最考驗功底的時候了，此刻不能放棄要做的是問客戶爲啥子不好不喜歡，然後根據情況誘導，有時候問、聽也是不錯的選擇。

5、必要的時候逼定，方法很多，手段各異（樓層沒有了、價格會漲、戶型不多了、優惠取消了……）

6、保持良好的心態、高興、開心、有激情、真誠。

7、隱晦的手段，話說幾分、留幾分。做一些善意的謊言，有時候把自己所有的東西全倒出來會給一些客戶壓力，以及銷售增加困難。此法要張弛有度，趨利避害，不違背原則。

8、要給客戶留下好的印象、口碑，適當的給客戶一些好處，在一些小的細節方面可以適當提點。要讓客戶認可，生意不成、人意在。也許他不會買房、但是可能他的朋友會經他介紹來的（這是你的能力）。

9、遇到一些猶豫的客戶或者取捨不定的客戶，有時候需要你我來做決定、當仁不讓。選擇一個比較緊的時間，讓客戶沒有更多的時間去考慮。

10、購房的氣氛可以左右客戶的心理趨向，兩次開盤一次漲價一段時間的籤合同，在這幾個時間段所售房量至少佔到總數的四成以上。而我在這段時間的成交量是50%。由此可見熱鬧緊張的氣氛是多好的催化劑喲。

三、爲人處世哲學

做銷售之人必然要圓滑世故，和氣生財是王道，時時刻刻記着自己的本職工作（銷售房子）。自己只是一個銷售人員、其他做得再好也抵不上產品銷售得好。和一些人或者說客戶只能建立買賣方的關係（不是每個人都是），你們之間最主要的是利益所在，各取所需那是最好。單純等於無知，這裏是最能體現出來的。人爲財死，鳥爲食亡這是自然或者社會通常表現出來的慣例。踏踏實實做人，認認真真做事，不可唯利是圖亦不可大公無私，自己的人生準則。

四、市場分析

就目前從事三個月的房產銷售的工作對整個房產行業來說那是微不足道，只能淺而談知。國內房產整體是呈上漲趨勢，房產作爲國民經濟最主要的動力，是現目前整個經濟發展最爲穩定的、增長最爲快速的。房產聯繫着整個經濟的增長，帶動着系列的產業鏈，由此可以看出是不容易跌落的。就目前大足房產市場來說，整體呈上升趨勢，房產項目在逐漸增多，樓盤在逐漸變大，競爭是越來越激烈。從大足整體規劃發展來說，對於龍騰項目是挑戰也是機遇，在我看來機遇更大一些。現目前海棠新城這一片區，龍騰項目處於最後最遠的地方，但是隨着周邊的配套設施齊全，其他項目樓盤的建立，那麼這個龍騰就不在孤獨偏遠。簡單的說現在龍騰啥子設施配套都未修成，但仍然有人要會買，那麼以後啥子東東都成立或者說修建個好了，那麼一切都光明瞭。

五、個人展望

今年西安市場不斷傳出的不利消息，客戶的觀望心態，以及一些其他的狀態對於個人的銷售心態有一定的衝擊。年底我在這段時間的反省中，對於來年也做了一個調整。

1。調整自己的心態心態決定命運，樂觀的心態會像雨露滋潤我更好的成長，我要用好的心態配合自己努力提升自己，從之前的錯誤中吸收也豐收。

2。創造銷售業績

衡量一個銷售是否成功的標準源於做人以及優秀的業績，新的一年將積極的完成領導交代的各項任務，和同事一如既往團結共處，在銷售期，創造好的業績。

3。制定學習計劃

做房產是很有挑戰性的一項工作，對於個人的綜合素質要求特別高，定期的制定學習計劃，將加強房地產相關知識以及最新動態，在工作勤加思考，樹立自己的專業性，增加自己的信賴感。

置業顧問工作總結13

我來到xx房地產公司已經有一個多月的時間了。感謝xx房地產公司市場營銷部三位領導對我的關心和信任，感謝公司爲我提供了學習和工作的平臺，讓我在學習和工作當中不斷地成長和進步。回顧過去的這一個多月的時光，那是我從事房地產銷售非常重要的一個學習階段。

在這段時間當中，我學到了很多關於商品房銷售的很多專業知識和技巧，不斷的進步，提升自身的素質和技能。在此我向公司尊敬的領導以及親愛的同事們表示衷心的感謝！有你們的協助才能使我在工作中順利進行；也因有你們的幫助，我才能順利的完成銷售任務；真的是你們成就了我的銷售業績。下面我就將這一個多月工作作一個簡單彙報：

一、通過20xx年xx月xx日到20xx年xx月xx日一週的專業知識的培訓，使我學到了關於房地產銷售的必備基礎知識。然後舉行了考試，通過考試進行優勝劣汰，擇優錄用！我很榮幸被公司錄用，並留下進行爲期兩個月的試用。

二、在試用期間，我們很多時間要外出發資料和收集客戶信息，雖然很累很辛苦，但我一直盡職盡責地去做；並用心體會這種艱辛，在值班時以優質的服務接待客戶，爲客戶推薦最適合他的房子；盡努力與客戶達成購房協議，一步一步地完成銷售任務。“功夫不負有心人”，通過我的不懈努力完成了銷售任務。

三、在試用期間，本人團結同事尊敬領導，遵守公司的各項規章制度，並隨時保持一顆積極樂觀的心態，充滿信心和激情地投入學習和工作。在兩位領導和老員工們的`指導下，我學會了如何與客戶簽定購房合同、辦理按揭和交房等手續，現在基本上能獨立完成整個銷售流程的工作。到現在爲止，我想我能勝任貴公司置業顧問的工作。

細節決定成敗，能力+知識+勤奮+心態=成功。對公司要有責任心，對社會要有愛心，對工作要有恆心，對同事要有熱心，對客戶要有耐心，對自己要有信心！力爭在xx房地產的銷售崗位上做的自己！以上就是我對這一個多月的銷售月終工作做一個總結，請領導批評指正，希望我能迅速成長，明月能給公司作出更大的貢獻！

置業顧問工作總結14

似水流年，20xx年已接近尾聲，進入公司已有半年，回顧這半年來的工作，在公司領導及各位同事的支持與幫忙下，按照公司的要求，認真完成各項工作。透過這段時間的學習與工作，在以往的工作模式上有了新的改善，工作方式也有了較大的變化，現將半年來的工作狀況做簡要總結：

一、認真完成日常工作，努力提高自身的潛力。作爲公司的銷售人員，深刻地認識到肩負的重任，因此，在做好日常工作的`基礎上，還要不斷吸取新的知識，完善自身的知識結構，針對自己的薄弱環節有的放失;同時向銷售業績高的同事學習成功經驗，以提高自身的潛力，爲今後的工作打下更牢固的基礎。加強自身學習，加快工作節奏，提高工作效率，力求周全、準確，避免疏漏和差錯。

二、愛崗敬業、紮實工作、不怕困難、熱情服務，在本職崗位上發揮出應有的作用。公司秉着“精誠至上，服務爲先”的理念不停的在進步和完善，而自己的學識、潛力和閱歷與其都有必須的距離，所以務必加強自身的學習，以正確的態度對待各項工作任務。用心提高自身各項素質，爭取工作的主動性，職責心，努力提高工作效率和工作質量。

三、存在的問題和今後努力方向。工作中存在一些問題和不足，主要表此刻：第一，由於對業務的不熟悉，以致工作起來不能遊刃有餘，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位;第三，自己的理論水平還跟不上公司工作的要求。在下接下來的工作中，應認真提高業務、工作水平，爲公司經濟跨越式發展，努力貢獻自己的力量。在新的一年即將來臨之際，也意味着新目標的開始，我想我應努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面，努力學習房產專業知識和相關工作常識;第二，本着實事求是的原則，盡心盡責完成各項工作，真正做好每個客戶都喜歡的置業顧問，努力做好一名優秀的銷售人員;第三，自身工作作風建設，團結一致，勤奮工作，構成良好的工作氛圍。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，用心爲公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

四、回顧半年來的點點滴滴，工作的過程中，我還需要更加用心主動;這得益於和領導，前輩的交流，我真正感受到了領導的關懷和期望，同時也佩服他們淵博的知識和豐富的實踐經驗。同時我也衷心期盼領導和前輩能夠多多在工作上指導我，在思想上幫忙我，我會盡力爲公司的進一步發展和壯大發揮自己應有的作用。

最後，再次衷心的感謝身邊的每一位領導及同事，有了你們這樣好的領導，好同事，在這樣的一個優秀的羣衆裏，我相信我們的公司明天會更好!在這片熱土上，我們將收穫無限的期望!

置業顧問工作總結15

伴隨着20ｘｘ年春節臨近的步伐，20ｘｘ年即將隨我們而去。作爲一名地產人，在我看來，20ｘｘ年，在限購限貸的房地產的高壓政策下的房地產行業是穩步攀升的一年。作爲一名加入ｘｘ公司不到半年的新員工，在此感謝公司領導以及同事，在這段期間給予我的幫助和鼓勵。在這將近半年的時間中，我通過努力的工作，也有了一點收穫，臨近年終，思之過去，目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。

下面我對這一年的工作進行幾點總結。

一、20ｘｘ年個人年度銷售數據的總結

自20ｘｘ年7月底正式接待客戶後，到20ｘｘ年ｘｘ月8日止累計接待來訪客戶30餘組，其中願意留下聯繫方式22組，電話回訪客戶180組，認購套數1套，銷售額4699000元，現繳納10萬元定金。將於20ｘｘ年ｘｘ月底之前簽訂買賣合同時繳納購房首付款以及辦理銀行按揭手續。

二、20ｘｘ年完成的工作

（一）、銷售業績

截止20ｘｘ年ｘｘ月8日，共完成銷售額4699000元，回款100000元。客戶未及時回款，由於還沒有正式簽訂買賣合同，將於20ｘｘ年ｘｘ月底之前簽訂買賣合同時繳納購房首付款以及辦理銀行按揭手續。

（二）銷售服務業績

1、做好來電、來訪客戶的接待，更要做好客戶的分析、回訪和洽談。

2、瞭解客戶的經濟實力和銀行信譽度，爲客戶提供全面的信息參考。

3、熟悉銀行和房產局新的業務和政策，更好的爲客戶服務，解決客戶的疑慮以及後顧之憂。

三、銷售工作的情況分析

目前ｘｘｘｘ是處於去化庫存房源的情況下，目前庫存房源物業類型有聯排，雙拼，獨棟，其中以聯排和獨棟居多。就目前在售房源的銷售問題分析如下：

（一）銷售中存在的阻力。

1.ｘｘ別墅市場新生力量的衝擊。在20ｘｘ年中，ｘｘ市僅ｘｘｘ（還不包括ｘｘ周邊類似句容板塊，ｘｘ和縣板塊的別墅羣）至少有ｘｘ家別墅樓盤加推上市，這些新生的別墅房源，與ｘｘｘｘ花園相比較而言還是具備相當衝擊力的，不論是從目前的小區景觀，還是土地的使用年限上，以及房屋的建築時間都是有着相當大的優勢，這就直接導致大批客戶花落他家。

2.小區內部以及周邊二手房別墅的衝擊。由於ｘｘ花園建設週期以及銷售週期長達10年之久，早期業主的購買成本較低，此間又經歷兩次較大的漲幅，現在在售的小區內二手房價格遠低於現在售樓處的在售房源。

（二）針對以上的銷售中存在的阻力，作爲一名ｘｘ的置業顧問，我的應對措施。

1.進一步加強個人的銷售談判技巧。多向身邊的同事學習，取其之長，補己之短。

2.瞭解ｘｘ市場的別墅市場，上市房源的優劣勢分析，知己知彼，從容應對客戶提問。

3.瞭解本小區以及周邊二手房市場，目前的在售均價、物業類型等等，做到胸有成竹。

4.提高服務質量，客戶就是上帝，客戶不光是買我們的產品，同樣還有我們的服務。

四、個人銷售計劃

1）根據別墅成交率約5%，來電與來客比1:3的比例計算，保證年度成交9套的任務目標完成的情況下，需要客戶量爲180組客戶。其中個人回訪已接待，深挖潛在客戶約30組，需要公司廣告宣傳來客ｘｘ0組。來電約爲450組。2）根據目前的銷售情況制定合理的推盤計劃。a掌握小區在售房源的所有細節，包括價格，位臵，景觀，花園面積大小以及部分有問題的房源，早作準備規避客戶忌諱問題，做到既要給客戶滿意的答覆，又不能欺瞞客戶房源的真實情況。B.制定合理的推薦順序。分清主次，循循善誘，做好主推盤和替代盤銷售計劃表。

3）客戶分類，及時跟進。

a針對不同的客戶，按照他們目前的購買慾按照ABC三類進行分類。b.及時跟進各類類客戶，對於C類客戶要深挖掘此類客戶後的'潛在客戶羣體。對於B類客戶，要及時跟進，加深其的購買慾，促進其轉變成A類客戶。對於A類客戶，基本處於猶豫期，只差那臨門一腳，使用一些銷售技巧，排除客戶心裏的顧慮，促進其短期內成交。

3.完成銷售計劃及目標需要公司提供的幫助。

1）客戶量的支持。其中包括來電450組以及來客ｘｘ0組。這就需要公司投入一定的廣告費用支持，來保證銷售目標的施行。

2）增加銷售培訓，加強我們的業務綜合能力。希望培訓包括：房地產的新政、銀行貸款政策、業務技巧、地產相關聯的知識。

3）希望公司制定相關的獎懲制度。作爲對我們的一種激勵和鞭策，在希望和壓力下完成公司下達的各項任務指標。

回首20ｘｘ年，在公司領導的關心和同事的幫助下，讓我快速的融入了這個溫暖的大家庭，也讓我快速的成長起來，更讓我對20ｘｘ年充滿了憧憬。希望公司在新的一年裏越來越好，希望各位領導以及同事身體健康，事事順心。