電子商務工作總結(集合15篇)

總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，爲此我們要做好回顧，寫好總結。但是卻發現不知道該寫些什麼，以下是小編整理的電子商務工作總結，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

電子商務工作總結1

一、 主要亮點

二、 存在問題

三、 今後下一步打算

一、新派淘淘樂

爲了讓新派會員實踐商務技能，讓同學們參與二手書籍交易的全過程，並在活動中得到鍛鍊，同時爲外國語學院同學提供售賣二手書籍的平臺，特舉辦新派淘淘樂活動進行二手書現場展賣。

我們首先進行二手書收集整理工作，將收集到的二手書籍按照具體情況分爲免費、五元、十元、十五元、二十元以及自定義價格幾個檔次。書籍所有人及相關信息登記歸檔。方面日後進行統計和核實。書籍統一存放保管。之後兩天在超市門前進行擺臺銷售，將收集來的書籍按照價格分區進行售賣。每天展賣兩小時。書籍展賣結束後，將銷售所得進行統計、覈實無誤後將所得款項交由相應書籍所有者。將未能售出的書籍進行整理後加以妥善處理。（交還所有者或經所有者同意後自行處理）。所有參加新派淘淘樂的書籍所有者須明確本次活動的免責聲明。該聲明對此次活動參與者及組織者的責任與義務有詳細規定。

二、新派電子商務社團“微小說”大賽

爲豐富同學們的課餘生活，爲了讓大學生更輕鬆的瞭解社會新事，也爲發掘培養喜愛微小說的同學，有地方發展他們的特長，表現自己，同時激發同學使用電子商務平臺的熱情。本比賽通過網絡平臺，希望能引導同學們用善於發現的眼睛，用屬於自己的語言表達自己的思想感情，一展自我風采，並讓更多同學瞭解並喜歡上微小說，能投身與創作中，給大家貢獻出更多更好的作品，更能提高同學們的寫作能力，想象能力。

我們新派電子商務社團是一個利用網絡技術平臺展現當代大學生風采，豐富大學生活的團體組織。爲了將網絡技術與同學們的學習生活緊密相連，活躍校園文化，同時讓跟多的人瞭解與使用新派網站，特舉辦新派微小說大賽。

創作網絡微小說，字數在140字以內，作品要求原創，不得剽竊，分類：言情、搞笑、勵志。要求短小精悍，語言簡潔，結局出乎意料或引人深思。展現生活的苦樂，展現睿智的幽默。

三、校園尋寶活動

爲感謝新老用戶的支持，東北師範大學新派信息服務網在聖誕節推出校園尋寶活動。登陸我們的新派網站後，點擊新派網上隨機出現的聖誕老人閃圖，答對問題均有機會獲獎。這樣的活動能夠充分調動同學們的積極性，受到了同學們的熱烈響應。

新派除了以上特色活動與優勢之外，同許多社團一樣，也存在着諸多問題，例如：在社團內部 “打醬油”現在嚴重，也即很過幹事掛名卻不參與活動的組織與策劃；個人主義盛行、集體榮譽感缺失同學認爲社團的服務意識差，有的甚至毫無服務的理念 .社團外部，同學們在大一時加入社團的熱情很高，而且對在社團中能夠獲得的樂趣與知識也抱有較高的期望。但現實中的社團組織在發展過程中出現了種種意料之外的問題，造成了社團發展的瓶頸以及社團口碑的破壞。以下是社團問題的詳細闡述：

一、社團內部的管理體制不完善，運作不規範。

因爲社團具有自發性的特點，所以缺乏約束性的規章制度，造成社團成員成分複雜，凝聚力下降。社團對會員的管理過於鬆散，如會員可以隨心所欲地退出等，學生幹部意識淡漠，個人主義表現突出，功利主義作祟。很多學生把進入社團當學生幹部看作是入黨，評優的踏板。其二，忽視了社團新老成員的交替，包括社團資料、活動檔案的轉接，不太重視對下一任核心成員的培養，以至於不能保持工作的連續性。其三，在實際工作當中，很多學生社團骨幹面臨“如何管理社團，如何帶動社團，如何使社團持續下去的問題”,產生這個問題的重要原因是社團骨幹對社團工作性質及內涵不瞭解，缺乏較好領導能力，基本是在摸索中前進，這也在一定程度當中耽誤了社團的發展。

二、 社團受到客觀因素的制約，缺乏發展空間。

第一，社團只限制在本校範圍內開展有限的活動，缺少與外部的溝通和交流，即使有想法，卻因缺少平臺而不得不放棄；第二，社團活動空間有限，缺乏活動場地，與學生會不同，社團一般都沒有自己的辦公場地，舉辦活動時，須事先向學校有關部門租借用場地，且經常因與其它事情衝突而更改地點時間，致使社團的活動不能按時地正常進行。另外，就是經費不足，社團繳納會費，會費繳納多了會員不滿意，少了不夠維持，所以也是個棘手的問題。社團經費基本上只能勉強維持本社團的日常管理運作，難以解決實際問題。經費的不足，使社團活動常常難以正常進行。

三、社團組織的活動單調，缺乏創新精神，效率低下。

社團組織的活動缺乏創造性與新意，社團成員，尤其是大一的新生，對活動的參與更多的是簡單的海報張貼、物資搬運、場地申請等工作。單調的工作和由於策劃不力帶來的巨大工作量不僅佔用學生太多的時間而且很大程度上耗費掉了同學們對社團活動的熱情與積極性。

四、繁忙的學習使社團成員無力兼顧社團工作。

從整體來看，大學的學習環境與生活環境雖比中學要自由寬鬆很多，但是課業的繁重與學習的壓力則有增無減。很多情況下由於課程知識的困惑與課後作業的緊張會使得同學們產生焦頭爛額、手忙腳亂的感覺。加之突如其來的社團工作，往往會造成首鼠兩端、顧此失彼的現象。相比較而言，同學們在學習與社團工作中做取捨還是會選擇學習，放棄社團工作。

針對這些不足以及新派社團獨特的優勢，我們社團在今後的活動中做出合理調整，讓新派社團更有活力和生氣。

一、充分發揮社團優勢

新派社團是在許波老師的指導和帶領下成立的，具有相當的.優勢，所以我們會多和老師交流，多多聽取老師的意見和建議，在此基礎上發揮社團各部門成員的優勢，辦好新派社團的內部和外部活動，少走彎路。同時，我們還要加強新派網站的管理，IT部門組織網頁設計培訓，管理好網站資源，定期對網站信息進行更新，讓新派成員、會員以及外部人員瞭解新派網站並且發揮新派網站服務同學的作用。

二、完善管理制度

管理制度還不完善這點祕書處會制定相關的管理條例，規定會議制度，劃分分部門職能，使分工更爲明確，並且考覈其他部門在每次活動中的表現，對錶現優秀的部門給予獎勵，充分調動各部門的積極性。我們會定期召開部長會議，聽取各部長意見，各部長要關心自己的部員，積極鼓勵部員參加新派活動。祕書處要發揮好橋樑的作用，做好各項會議記錄，儘量做到短小精幹，將問題集中處理。部門會議紀錄各部門應妥善保管，學期期末交祕書處存檔。並且祕書處及時反饋信息，讓社團活動有序進行。社長有機會可以和其他社團進行交流，借鑑經驗，相互學習。

三、活動創新

新派社團活動較少，每年都是重複上一年的活動項目，可能讓社員覺得沒有新意和創造性，這也是因爲專業課程比較多，大家覺得對社團活動心有餘而力不足。所以，我們還要和老師、社員溝通，聽取他們的意見和建議。初步想法是我們要辦一些和專業課程掛鉤的活動，讓大家在活動中可以學到專業課程而且還鍛鍊了自己的能力。策劃部門在每次活動前要做好精細的策劃，避免在活動中出現面對突發事件不知所措的情況。除此之外，我們加大新派社團的宣傳，如果有哪個同學有活動想法、意向，我們可以爲這樣的同學提供活動平臺，人力資源，進而激發大家參與活動的熱情。

新派電子商務社團以惠爲新，以誠爲派。目前新派社團還處於成長階段，需要校社聯，老師，和社員的支持和鼓勵，在接下來的活動中新派將按照以上的計劃和方案進行，如果有不周到的地方還望老師多多指教，我們有信心在指導老師的知道下，在社員和會員的努力下辦得更好。

電子商務工作總結2

本學期，我擔任的電子商務2班的電子商務基礎課，每週5節。在學校的領導及教務處的親切關懷下，本人刻苦努力，認真的完成了任務，現在將本人的總結如下：

一、班級基本情況

電子商務課的學習是建立在傳統的商務工作模式之上的。學生對傳統交易有一定的經驗。使用計算機的熟練程度與學習使用互聯網進行商品貿易活動有很大的關係。大部分學生在計算機基礎課程的學習中已經對使用辦公軟件製作文檔，使用即時聊天工具進行溝通，使用搜索引擎在IE瀏覽器中查詢資料有一定的基礎，這對學習電子商務有很大的幫助。

二、取得效果

本學期，我按照教導處的安排，科學的設置教學計劃，認真執教，讓學生切實得到了提高：

1、學生在瞭解電子商務實務理論基礎之上，認識了電子商務的實用價值。

2、學生熟悉了電子商務實務的業務操作流程，學會基本操作。

通過這個學期的學習，使每一個學生能夠熟悉電子商務操作的各個環節，對電子商務及電子商務的發展趨勢有一定的瞭解，知道了電子商務的概念模型和組成要素，明白了電子商務按照不同的標準分成了不用的電子商務類型。掌握B2B，C2C電子商務的交易過程和業務流程。把握B2C電子商務模式的一般模式和交易過程，能夠獨立完成網上購物。

3、培養了學生通過互聯網訪問目標的技能，以電子計算機網絡技術爲依託，以外貿統合業務知識、技能爲主導，通過電子商務網絡進行網上交易磋商，簽訂電子合同等業務環節的綜合訓練，使學生掌握了電子商務的基本操作方法。

三、存在的不足

1、由於學校教學硬件設備的'限制，學生上網練習的時間少之又少，無法完成相關的實訓操作，不能熟悉電子商務企業與企業之間的操作流程。

2、由於學生對整體商務知識儲備不足，對網絡和應用軟件也少有了解，影響教學內容的瞭解。

3、由於網絡教學軟件沒有辦法上，在教學中難以實現整體流程的操作性。

4、學生知識面無法拓寬。

四、改進的措施

1、把學校的不足向學校彙報，儘可能建立實訓室，儘可能讓微機室中的電腦上有符合要求的教學軟件。

2、鼓勵學生多閱讀書籍，拓寬知識面，培養學習興趣。

3、認真學習教學理論外，學習有關計算機軟、硬件方面的知識。認真備課，儘可能使用多媒體教學。

4、與同事們一起搞好教學研究，探討問題，對教學中出現的問題及時有效的解決，使教學工作順利進行。

一個學期結束了，學生在知識上和技能上得到了鍛鍊，培養了學生良好的品德和習慣，並取得了良好的成績！

電子商務工作總結3

20xx年，在縣委縣政府的高度重視和正確領導下，店前社區黨委政府認真貫徹落實上級各項工作部署，強力推進電子商務各項工作的開展，促進了我社區電子商務的良好發展。

一，20xx年電子商務工作回顧

店前社區黨委政府高度重視電子商務工作，三次召開電子商務工作會議，學習政策文件精神，部署工作方案，併成立了電子商務工作領導小組，出臺了《店前社區促進電子商務發展扶持政策》文件，有序推進電子商務工作。王貽峯社區長多次聯繫電子商務辦工作人員，指出工作中的不足之處，強調創新工作方式，調整工作思路。分管電子商務工作的彭社區長多次帶領電子商務辦工作人員走進每位淘寶店主家中，傳達了電子商務扶持政策文件，瞭解他們的困難和需求，鼓勵他們將淘寶事業做大做強。在日常工作中，電子商務辦工作人員通過qq，電話等形式和每一位淘寶店主保持聯絡，一方面及時瞭解他們的銷售狀況和困難，另一方面幫助他們出謀劃策和提供諮詢。

20xx年，店前社區政府共組織開展3次電子商務業務培訓，累計培訓人數近300人。全社區網店數達19家，銷售額突破700萬，超額完成縣委縣政府下達任務，且多項數據創歷史新高。

　二，20xx電子商務工作存在問題

目前我社區部分淘寶店主缺乏專業培訓，網上推廣效果不佳，銷售業績一般，導致動力不足，各店主對店前本地特色產品的'推廣力度不足，一方面缺乏平臺，另一方面缺乏專業人才指導。

　三，20xx年電子商務工作展望

店前社區電子商務發展形勢向好，市場空間巨大，20xx年工作計劃：

1，進一步加大宣傳力度，通過發放資料，掛橫幅，開展培訓等形式讓更多的人瞭解淘寶，讓更多有能力，有條件的人在網上開店。

2，強化人才優勢，鼓勵店前在外務工人員返鄉創業，通過多渠道開展人員培訓工作，提高創業者的業務素質。

3，深入推進專業化經營工作，變中求進，整合內外資源，積極引入一些優秀的電商平臺，幫助各店主集中推廣。

電子商務工作總結4

20xx年，是中國電子商務市場的飛速發展的一年。數據顯示，僅前三季度，我國電子商務整體交易規模已達到5萬億，預計全年交易規模將達7萬億。20xx年也是中國電子商務市場的開始轉型的一年，其中B2C領域發展最爲迅速，京東、凡客、噹噹、卓越等巨頭的規模效應也更加的明顯，而中小電商企業的生存卻更加的困難團購市場則是從百團戰，進入寒冬期，倒閉、裁員量出現電子商務年終總結工作總結。不過，熱鬧的中國電子商務背後，卻是電商企業激烈的價格競爭導致的高投入、低盈利現狀的出現。20xx年的電子商務市場出現了以下幾種情況：

1、傳統企業紛紛介入電子商務

蘇寧、國美等傳統企業紛紛加了對電子商務領域的拓展力度。不得不說，現在火爆的電商市場狀況，是絕多數傳統企業沒有預料到的，雖然他們錯失了主導電子商務市場的良好時機，但是憑藉他們自身豐厚的'實力，在未來的電商市場分一杯羹，是沒有任何問題的。在即將到來的20xx年傳統企業在電商領域拓展趨勢也一定會更加明顯起來。

2、電商企業業務擴張

過去的20xx年裏京東、凡客、卓越等電商巨頭都紛紛轉向多元化經營策略。以起家於電子產品的京東來說，其業務範圍已經從電子產品，拓展到圖書、服裝、鞋類、箱包等等各種渠道，各個領域，其產品也越來越豐富起來。而卓越亞馬遜也從單純的圖書銷售，轉向嘗試銷售各種產品。以服裝類的凡客誠品，也開始拓展到更多品類的商品銷售，噹噹就跟不用說了。不僅如此，各電商巨頭更加是極力拓展自己的業務覆蓋範圍。

3、價格戰持續高漲

便宜纔是硬道理，現在電子商務市場正印證着這句話的正確性。無論是B2C還是B2B、C2C領域，也不管是垂直電商還是綜合平臺，價格優勢纔是目前確定其生存的優勢。20xx年電商領域的價格戰可謂是激烈異常，但是即使到了20xx年這種趨勢也還是無法避免的。

從中國電子商務發展趨勢看，20xx年的電商企業想要在激烈的競爭中獲得一份優勢地位，首先必須做好產品和服務的質量，其中物流不暢則成爲一難關。物流不暢帶來的巨問題，在以往的交易活動中已經有了充分的體現。解決了物流問題的企業，必定能在未來的競爭中握有更的優勢。未來電商行業也必將向着專業型和細分型發展。專業性更強的企業能夠針對所在行業類型領域，提高服務能力和質量，並能夠降低交易成本，因此在獲得更好利潤的同時，也能夠給消費者帶來可觀的回報。例如，針對箱包行業實行專業運作的麥包包，就取得了很的成功。再如，定位於服務家居行業的居品氏商城，針對家居領域提供時尚、有創意的專業家居用品服務，其引領的行業規範性和先進性，一定能夠在未來的電商領域贏得很的影響力。麥包包和居品氏等的出現，正說明了中國的電子商務市場開始向着理性和規範的方向發展。

電子商務工作總結5

一、認識電商

1.電子商務非是傳統認爲的拍拍照片，然後上傳到網上就等着賣的銷售模式。

2.線下5年、線上1年的發展速度看試光彩、輝煌，但壓力、責任、過程一樣不對少，將5年變成1年。

3.電子商務不是網上銷售，不是網上打折，不以物喜不以已悲，不單純以短期內成敗論英雄，追求的是在新媒體，新渠道下的電子商務戰略轉型。

4.成功的電子商務考驗強大的供應鏈，一切看市場數據反饋。線上需要嘗試性投放，線下先備貨後銷售（當然不排除線下做強大後也是這樣），線上是個需要快速反應的市場，最後一定是供應鏈決定成敗。

5.電子商務是個整體以圖片形式存在的虛擬化市場，顧客不認識你，不瞭解你，爲什麼要在你家買呢，而且淘寶也並非還是個低價市場，最終決定顧客購買的重要原因是，1形象、2口碑、3體驗、4專業市場，價格並非最終決定是否購買的重要因素，一個新店，最缺少的就是口碑和購物體驗。

6.淘寶是電子商務渠道中的一塊市場，和傳統的銷售模式一樣，是個以零售爲主的渠道。

7.電子商務不是1個、2個、3個人能做起來的。傳統品牌進入電商必定先要完成團隊組建，這個團隊並非是客服團隊，而是核心團隊。目前我們線下的很多問題或者在人員都不具備的情況下，而我們線上是最基本的人。如活動策劃，文案，優質美工，商品組織企劃。

8.線上和線下一樣同樣需要產品的組合，產品的規劃，產品文案，賣點的整理。而線下可能不需要將產品的賣點以文案或者圖片的形式展現，但網上需要將所有的賣點用圖片的形式展現出來，產品策劃也是關鍵。

二、運營定位

1.建立品牌建立口碑是必然之路。提高顧客粘性才能對將來的發展有益。只有這樣電子商務才能健康快速的發展。才能賺錢。

2.做大力度折扣只有死路一條，因爲隨着電子商務行業的火熱化，泡沫化，CPT，CPM，CPC等由於大批量不專業的賣家存在，惡性競價，致使單次點擊成本在不斷提高。

3.商業流量的引入（硬廣）在沒有品牌倍數的前提下，前期只能是以品牌曝光爲目的，不會有太高的回報。

4.品牌的建立都需要經過，曝光-傳播-認知-暢銷-忠誠，這幾個階段。

5.目前店鋪如果不做硬廣的情況下，數據量小，沒有分析的意義，發展就更加慢，但也沒有任何一家店鋪是用硬廣砸起來的

6.顧客都是通過圖片，客戶購買記錄，評分，或者口碑等方式決定是否購買商品，價格並非最終決定是否購買的重要因素，一個新店，這些事最缺的。

7.淘寶需要“庫存”、需要淘寶上賣過的庫存，庫存商品有積累的最真實的'顧客反饋，有基礎的銷量，有基礎的評分，能帶動整店新品和整體的銷量。

三、商品

1.產品決勝終端，我相信是一樣的道理。

2.貨源組織，商品企劃，產品營銷策劃，產品頁面策劃。

3.價格帶沒有有規劃，比較亂。

4.定價，如果按照吊牌價上架，那勢必會造成部分顧客不敢點擊進入。但如果用5-6折的價格上架，那勢必造成店鋪活動時力度有限。

5.工藝單提供的產品尺碼嚴重不準確，造成換貨率和退款率高，也造成了部分顧客的流失。

6.產品質量，縮水變形嚴重，會造成部分顧客流失。

8.夏季銷售產品56款（包含所有款式）。在銷售1個月後斷碼17款（斷2碼以上）。褲子基本只剩1-2個尺碼，還有些款式模特主色已經斷碼。

7.雖然我們賣的是庫存產品，但是做爲消費者來說，他們並不知道這是庫存，我們也沒有必要以庫存的定義去銷售產品，不能定義爲是賣庫存的。

8.淘寶是個需要積累的市場，沒有庫存款，沒有老款，只有已售多少款。

9.產品款數及類別過少，尤其下裝沒賣多久就斷碼了，行業同類款太多、。。。 。。。

10.款數少勢必帶來產品搜索時曝光少，那自然流量也會少。

11.很多產品跳失率過高，調失率是指顧客只看了一個產品後就關閉頁面離開了。（通常會認爲是沒有市場競爭力的產品）

12.缺少商品策劃，文案，賣點撰寫。原則上每款拍攝之前應該有商品文案，賣點，策劃等配套好後再進行拍攝。

四、運營推廣

1.新店沒有信用積累，口碑積累，老顧客少。

2.男裝行業直通車平均點擊成本高。

3.聚划算、淘金幣、天天特價等所有淘寶的官方活動最終的目的不是賺錢、賣斷貨，是創造基礎銷量，爲售更多積累銷量。如果只是爲了清倉，參加這些活動那也是不長久的。

4.炒作，淘寶新品需要炒作，組織不同的用戶在不同的地方買。只是爲了積累基礎的銷量和評價，這樣有利於快速提升排名。（注意淘寶規則哦）

5.直通車的目的是推單款，硬廣的目的是推店鋪、品牌、或者有優勢的單品，鑽石展位是按照卡次展現收取費用的小硬廣。

6.直通車每推一個款，總是在初見成效的時候，主推色斷碼了，市場反應不好的款式在怎麼推也沒用。

7.品牌倍數不高，致使自然搜索流量就不高。

8.距離淘寶距離太遠，沒有公關。

五、人員

1.目前核心團隊人員嚴重缺少，雖然兼職了在做，但都是精力嚴重不足。

2.一切從0開始，經驗不足。

3.重要人員缺少，網站設計，活動策劃，商品企劃，店長

網站設計：主要負責網站整體頁面視覺形象，廣告海報圖的製作。

活動策劃：爭對店鋪每次活動進行活動主題，文案，頁面，內容策劃。

商品企劃：爭對商品尋找賣點，展現圖片內容確定，產品介紹文案等所有圍繞商品的工作。

店長：制定店鋪日常固定活動，幫派活動，會員營銷，管理客服團隊，制定客服標準化，維護好店鋪老顧客，處理日常店鋪退換貨審覈，日常店鋪雜項。

最後總結：

1.款式過少，商品沒有競爭力，庫存不夠。

2.定位錯誤，淘寶不是純粹賣庫存的。

3.人員不足，核心人員不足。

4.離淘寶太遠，沒有公關。

電子商務工作總結6

20xx年，是中國電子商務市場的飛速成長的一年。數據顯示，僅前三季度，我國電子商務整體生意業務範圍已達到5萬億，預計全年生意業務範圍將達7萬億。20xx年也是中國電子商務市場的開端轉型的一年，其中B2c領域成長最爲迅速，京東、凡客、噹噹、卓越等巨擘的範圍效應也加倍的明顯，而中小電商企業的生存卻加倍的艱苦;團購市場則是從百團年夜戰，進入窮冬期，倒閉、裁人年夜量涌現。不過，熱鬧的中國電子商務背後，卻是電商企業激烈的價格競爭導致的高投入、低盈利現狀的涌現。20xx年的電子商務市場涌現了以下幾種情況：

1、傳統企業紛紛介入電子商務

蘇寧、國美等傳統企業紛紛加年夜了對電子商務領域的拓展力度。不得不說，現在火爆的電商市場狀況，是絕年夜多半傳統企業沒有預料到的，雖然他們錯失了主導電子商務市場的優越時機，然則憑藉他們自身豐盛的實力，在未來的電商市場分一杯羹，是沒有任何問題的。在即將到來的20xx年傳統企業在電商領域拓展趨勢也一定會加倍明顯起來。

2、電商企業業務擴大

曩昔的20xx年裏京東、凡客、卓越等電商巨擘都紛紛轉向多元化經營策略以起家於電子產品的京東來說，其業務範圍已經從電子產品，拓展到圖書、服裝、鞋類、箱包等等各類渠道，各個領域，其產品也越來越富厚起來。而卓越亞馬遜也從純真的圖書銷售，轉向測驗測驗銷售各類產品。以服裝類著名的凡客誠品，也開端拓展到更多品類的商品銷售。噹噹就跟不消說了。不僅如此，各年夜電商巨擘加倍是死力拓展自己的業務籠罩範圍。

3、價格年夜戰持續高漲

便宜纔是硬事理，現在電子商務市場正印證着這句話的正確性。無論是B2c照樣B2B、c2c領域，也不管是垂直電商照樣綜合平臺，價格優勢纔是目前確定其生存的最年夜優勢。20xx年電商領域的價格年夜戰可謂是激烈異常，然則即使到了20xx年這種趨勢也照樣無法避免的。

4、中小企業及小我的經營加倍艱苦

隨着，淘寶商城宣佈漲價，激烈的市場競爭，導致了電商市場運營成本的上升，中小企業及小我的電子商務途徑加倍地難以前行。各年夜電商巨擘的融資的紛紛勝利，進一步增強了他們的實力和市場競爭力，越來越猖狂的價格戰，讓資金本就重要的中小型電商企業和小我企業根本就難以介入競爭，處於越來越惡劣的地步中。

從中國電子商務成長趨勢看，20xx年的電商企業想要在激烈的競爭中獲得一份優勢位置，首先必須做好產品和辦事的'質量，其中物流不暢則成爲一年夜難關。物流不暢帶來的巨年夜問題，在以往的生意業務運動中已經有了充分的體現。解決了物流問題的企業，一定能在未來的競爭中握有更年夜的優勢。未來電商行業也必將向着專業型和細分型成長專業性更強的企業能夠針對所在行業類型領域，提高辦事能力和質量，並能夠降落生意業務成本，因此在獲得更好利潤的同時，也能夠給消費者帶來可不雅的回報。例如，針對箱包行業實行專業運作的麥包包，就取得了很年夜的勝利。再如，定位於辦事家居行業的居品氏商城，針對家居領域提供時尚、有創意的專業家居用品辦事，其引領的行業規範性和先進性，一定能夠在未來的電商領域贏得很年夜的影響力。麥包包和居品氏等的涌現，正說明了中國的電子商務市場開端向着理性和規範的偏向成長。

相信中國未來的電子商務市場一定能夠向着加倍規範和良性的偏向成長。

電子商務工作總結7

在對電子商務專業三年的學習中，我們學習了大量的相關專業知識，打下了電子商務專業理論的基礎，對電子商務這門專業有了一個理性的認識，爲了能夠將理論應用於實際工作，使我們對電子商務的理性認識上升到更高層次的感性認識，同時瞭解當今企業對電子商務的應用和發展情況，提高自身動手實際操作能力，以增強自身的社會競爭力，爲今後工作積累工作經驗，我通過參加實習單位的招聘以及面試，成爲了青島xxxx公司的一名實習員工，主要擔任總經理助理工作。

實習單位簡介：

青島xxxx公司位於青島市城陽區棘洪灘金嶺工業園內，西面毗鄰秀麗的膠州灣，南面臨近便利的青島流亭國際機場及青島港碼頭，佔地面積300多畝，是以水產品、蔬菜製品、種植基地爲一體的產、學、研爲主的外向型國家中一檔企業。

該企業是青島市著名的以食品出口儲存加工爲主要業務的大型集團企業，同時該企業在電子商務的應用情況和現代化物流的規模都是比較可觀的，是一個現代化企業，因此，我在此企業參加實習工作，可以使自己以前學習的專業知識在實際中得到應用，也使自己能夠得到更多的工作經驗。因此，在接受在該公司參加實習時，我便決心要辛勤嚴謹工作，認真完成各項工作任務，在工作中自習觀察，組織協調各部門，與周圍環境融合使自身工作經驗得到提高，使自己學習的理論知識在實際工作中得到應用。

我的實習工作從20××年2月28日進行到20××年4月22日，在開始的一個星期，公司對我進行了相關的職業培訓，主要是對員工以及工作環境以及公司規定的介紹，作爲一名總經理助理，我的主要工作是輔助總經理的工作，具體方面包括文件發送，電話記錄，指令下達，傳真以及信件收發等。由於這項工作便於對企業整體運作模式的觀察，因此擔任此項實習工作更能夠將學過的專業知識與實際相對比。

在開始的工作中，由於對人員和工作環境還不太熟悉，因此工作效率比較低，也出現了一些錯誤，比如發錯報價單、文件指令下達效率低等，但是經過後來的彌補，沒有造成經濟損失，同時總結經驗教訓並且努力在與員工溝通和協調方面下功夫，瞭解人員關係，適應企業環境，漸漸比較熟悉的掌握了業務技能，後面的類似工作便能應付得比較得心應手。

由於業務方面的熟練，企業領導對我提高了信任程度，並且交給了我一些較爲複雜的工作，我的實習期間正處於食品加工出口的旺季，物流運輸倉儲等方面工作較爲繁忙，因此企業領導分配我在做好一些總經理助理工作的同時完成一些倉儲相關的工作。該企業擁有多個大型倉庫，以低溫倉庫爲主，倉庫配備堆高車，剷車等倉儲車輛以及各種噸位的載重卡車保溫車冷藏車多輛，並且有集裝箱堆積地以及集裝箱龍門吊等專業的物流標準設施，在這裏我主要輔助管理一個低溫冷凍倉庫，工作任務如下：

監督員工進行低溫倉庫的高層/堆垛貨架儲存。

存貨即時控制。利用貨卡登記制度，隨時瞭解庫存商品的數量。確保商品質量，隨時檢查，及時上報、調整出現的質量問題。定時觀察庫房條件，確保庫房內溫溼度不超標。

參加庫存貨物的加工整理。爲客戶提供完善的分揀、換包裝等加工服務。

訂單處理。對訂單處理要求做到及時、準確、高效，並承諾：單據收到15分鐘內，指派操作人員到達現場，進行收發貨。

退貨處理。全力協助客戶進行退貨收貨作業，並且填寫收貨單和進倉單，並及時反饋客戶，以便客戶儘快對退貨做出處理決定。退貨收貨時，對於原封箱之產品如無可惡特別指令，即可作爲商品入庫處理。非原封箱退貨按客戶指令要求，做到清點、分類、整理後方能入庫。

通過從事這項工作，我瞭解了現代企業倉儲的基本操作模式，同時，我將現實中的物流模式和課本上的電子商務的物流模式做了對比，瞭解了實際操作和理論知識之間的不同，深入瞭解了物流倉儲的現狀。在這項工作中，由於人員數量較多，而且大多數員工爲臨時工，技術知識和文化水平都比較低，因此一定的領導和組織協調能力是十分重要的，因此，我在這方面加強了鍛鍊，加強工作中的監督作用，提高員工的工作效率，在員工人手不夠的情況下親自下冷庫，駕駛堆高機完成貨物堆放工作，發揚特別能吃苦特別能戰鬥的精神，完成一些體力勞動，雖然這些體力勞動技術含量不高，但是在進行這些工作的過程中，我瞭解了倉儲工作在實際操作過程中的一些技能，比如：我學習到了塑料週轉箱以及紙質週轉箱的不同堆放方式，塑料週轉箱可以採用上下對齊的方式利用週轉箱的自身結構設計保持貨物堆的整齊和均勻受力，然後將物堆放至托盤，用堆高機按照標準最大堆高數量儲存；紙質週轉箱由於耐壓程度較低，需要其呈“五花”擺放，然後堆高。搬運工的分組工作方法：根據人員的體力情況和技能情況分配，身材較矮的人在集裝箱內卸下貨物，由對倉庫結構熟悉的人搬運至倉庫。這些細節方面的小技能雖然與專業方面的知識不是十分相干，但是這些細節提高了我對工作的瞭解，確保在業務較多的這個時期增加企業效益。

我在完成本職工作的同時，還利用自己的各方面特長協助一些部門的工作，由於我在計算機方面有一定特長，因此也協助計算機維護部的技術員工做好企業內部的計算機維護工作，該企業剛剛製作完成了自己的商業網站，但是技術含量較低，內容較少，與客戶的交互能力很有限，頁面設計也不是非常友好，公司決定改善自己企業網站的功能和質量，我參與了計算機維護部技術人員對網站的更新工作，利用我學習到的`電子商務網站建設的知識，完成了網頁設計製作以及數據庫程序的編寫，節省了僱傭外部技術人員的資金。該公司部門較多，局域網範圍很大，而且部分員工對計算機操作方面的技能不高，因此經常出現計算機網絡和軟件以及硬件方面的故障，我憑藉多年的維護經驗以及在信息城作兼職時學習到的一些知識，幫助計算機維護專業技術人員解決一些自己能夠解決的問題，不僅在最快時間解決了問題，而且我也在維修的過程中積累了計算機方面的經驗。同時利用自己的攝影方面的特長，在企業開展一些活動的時候進行攝影記錄，在企業人員出行以及貨物內部運送時，也能夠熟練駕駛小型和中型車輛進行運輸，節省了時間和人力資源。雖然我在這個企業只是實習工作，但是我依然認真負責的對待每一件工作，在工作中同時認真學習，提高自己的動手能力和組織協調能力，使得理論和實踐緊密結合。

在此次的實習工作中，我嚴守職業道德規範，認真完成了領導交給的各項任務，利用學習到的理論知識投入到現實的工作中，利用自己學到的知識解決現實中發生的問題，利用自己的特長爲企業提高效率。做好了自己的本職工作的同時，帶頭作出了一些如打掃衛生等各個方面的義務勞動，利用自己的組織協調能力，使得自己和員工之間的工作配合默契，提高工作效率，受到領導和員工的好評。

通過這次的實習，我對自己的專業有了更爲詳盡而深刻的瞭解，也是對這幾年大學裏所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，並且需要進一步的再學習。雖然這次實習的業務有的與電子商務不相關，但是，這幫助我更深層次地理解企業運行的模式，對專業學習和今後的工作提供了極大的幫助，使我在電子商務專業方面，不在侷限於書本，而是有了一個比較全面的瞭解。尤其是物流方面，使得我瞭解了現代企業的物流模式，不僅如此，而且瞭解了在物流過程中一些具體工作的具體技能。俗話說，千里之行始於足下，這些最基本的業務往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎的實務尤其顯得重要，特別是目前的就業形勢下所反映的擁有實踐的工作經驗的競爭力要遠遠大於僅僅侷限於理論知識。從這次實習中，我體會到，如果將我們在大學裏所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，用我們的實際動手操作在真正理解和學習我們學習過的理論知識，這纔是我們學習與實習的真正目的。

電子商務工作總結8

20__年，是中國電子商務市場的飛速發展的一年。數據顯示，僅前三季度，我國電子商務整體交易規模已達到5萬億，預計全年交易規模將達7萬億。20__年也是中國電子商務市場的開始轉型的一年，其中B2C領域發展最爲迅速，京東、凡客、噹噹、卓越等巨頭的規模效應也更加的明顯，而中小電商企業的生存卻更加的困難;團購市場則是從“百團大戰”，進入寒冬期，倒閉、裁員大量出現。不過，熱鬧的中國電子商務背後，卻是電商企業激烈的價格競爭導致的高投入、低盈利現狀的出現。20__年的電子商務市場出現了以下幾種情況：

1、傳統企業紛紛介入電子商務

蘇寧、國美等傳統企業紛紛加大了對電子商務領域的.拓展力度。不得不說，現在“火爆”的電商市場狀況，是絕大多數傳統企業沒有預料到的，雖然他們錯失了主導電子商務市場的良好時機，但是憑藉他們自身豐厚的實力，在未來的電商市場分一杯羹，是沒有任何問題的。在即將到來的20__年傳統企業在電商領域拓展趨勢也一定會更加明顯起來。

2、電商企業業務擴張

過去的20__年裏京東、凡客、卓越等電商巨頭都紛紛轉向多元化經營策略。以起家於電子產品的京東來說，其業務範圍已經從電子產品，拓展到圖書、服裝、鞋類、箱包等等各種渠道，各個領域，其產品也越來越豐富起來。而卓越亞馬遜也從單純的圖書銷售，轉向嘗試銷售各種產品。以服裝類著名的凡客誠品，也開始拓展到更多品類的商品銷售。噹噹就跟不用說了。不僅如此，各大電商巨頭更加是極力拓展自己的業務覆蓋範圍。

3、價格大戰持續高漲

“便宜纔是硬道理”，現在電子商務市場正印證着這句話的正確性。無論是B2C還是B2B、C2C領域，也不管是垂直電商還是綜合平臺，價格優勢纔是目前確定其生存的最大優勢。20__年電商領域的價格大戰可謂是激烈異常，但是即使到了20__年這種趨勢也還是無法避免的。

4、中小企業及個人的經營更加困難

隨着，淘寶商城宣佈漲價，激烈的市場競爭，導致了電商市場運營成本的上升，中小企業及個人的電子商務道路更加地難以前行。各大電商巨頭的融資的紛紛成功，進一步增強了他們的實力和市場競爭力，越來越瘋狂的價格戰，讓資金本就緊張的中小型電商企業和個人企業根本就難以參與競爭，處於越來越惡劣的境地中。

從中國電子商務發展趨勢看，20__年的電商企業想要在激烈的競爭中獲得一份優勢地位，首先必須做好產品和服務的質量，其中物流不暢則成爲一大難關。物流不暢帶來的巨大問題，在以往的交易活動中已經有了充分的體現。解決了物流問題的企業，必定能在未來的競爭中握有更大的優勢。未來電商行業也必將向着專業型和細分型發展。專業性更強的企業能夠針對所在行業類型領域，提高服務能力和質量，並能夠降低交易成本，因此在獲得更好利潤的同時，也能夠給消費者帶來可觀的回報。

例如，針對箱包行業實行專業運作的麥包包，就取得了很大的成功。再如，定位於服務家居行業的居品氏商城，針對家居領域提供時尚、有創意的專業家居用品服務，其引領的行業規範性和先進性，一定能夠在未來的電商領域贏得很大的影響力。麥包包和居品氏等的出現，正說明了中國的電子商務市場開始向着理性和規範的方向發展。

相信中國未來的電子商務市場一定能夠向着更加規範和良性的方向發展。

電子商務工作總結9

已成爲過去式，緊張繁忙的一個學期即將結束，用財務術語來說，又到了我們年終盤點的時候了。回望本學期，是我們電子商務組隊伍穩定發展的一個學期，是我們在學科教學研究中有所突破的一個學期。科組的凝聚力逐步增強，教師的教學水平不斷提高，尤其是年輕教師在全組通力合作、互助共享下進步顯著。現對本學期本教研組工作總結如下：

一、注重學科教學研究，探索多元化的教學模式

在本學期初制定的教研組工作計劃中，提出了本組學科教研的目標與方式，即：以學科教研活動爲操作平臺，以本組教師的公開課爲載體，以課堂教學中實際問題的解決爲軸心，以培養新教師的專業發展爲目標，開展公開課前個人的自主教學模式設計與羣體的診斷、指導、經驗共享相結合的互動式教學研究活動，進一步提升公開課的教學效能，提升教師的個人素養。按照既定目標，本學期我們對魏媛、曾晴、高永慧三位年輕教師的公開課予以了課前的有針對性的教學研究。具體操作步驟是：由任課教師先談對本節課的教學設計而不是完整的講課，然後再針對具體問題展開羣體的診斷，如採用的教學方式是否有效、教學環節的銜接是否合理、課堂的整體控制如何運作、教學輔助課件的設計與播放如何增強教學效果等等。這種方式既充分集中了羣體的智慧，又給任課教師以凸顯個性而可以發揮的空間。因此，在本學期本組教師的公開課中，教學模式的多元化已初露端倪。如魏媛老師《營銷基礎》的開課，讓學生運用剛剛講述過的市場調研的方法，選擇有代表性的90後爲調研對象，通過對調研獲得的數據分析，對命題“影響消費者購買行爲的因素”進行論述和驗證。還有高永慧老師《電子商務》的公開課，則採用小組合作學習的模式，把課堂交給學生，讓學生圍繞《產品策略》這個命題，分小組進行探究式學習，並在公開課上進行展示。在探索的過程中，也許他們的教學設計和教學過程還存在欠缺的地方，但這種勇於嘗試的行爲值得讚賞。教學方式的變革，是教育改革中極爲重要的部分。今後，我們要進一步鼓勵組內教師嘗試各種教學方式，並給予有效的指導和幫助，以期得到完善和提高。

二、加強生本專業實踐，培養創新型的實用人才

專業課教學中，培養學生的創新思維和實操能力，提高學生的專業技能和綜合素質，這是我們一直在爲之努力和希望達到的目標。對我們的中職學生，也許在理論上不容易讓他們做到博大精深，但在具體操作上讓他們嫺熟在心、運用自如是可以做到的。因此，在專業課教學中，我們力求聯繫實際應用，不僅讓學生動腦，更要讓學生動手，在教師創造的專業現實情境中，感知專業的實用性，感受學以致用的樂趣。如曾晴老師的公開課《原始憑證的填制》，選取現實中財務人員結算中用的最多的支票，在講述了支票的填寫步驟和特別要注意的幾個問題後，推出一個實際應用的例子，讓學生做一次單位的出納，當堂進行支票的填寫。學生通過實際體驗，才體會到看似簡單的填寫支票，其實還是有許多要注意的'細節，而支票的填寫不允許有任何的差錯。再如安健老師的公開課，課題就是《會計平衡公式的應用》，精心挑選了一個有異於教科書例題解題思路卻是在財務實際工作中存在的實例，打破學生在學習時已經習慣的對已知經濟業務進行分析的常規思維，以逆向思維的方式，從帳簿記錄中對數據的分析去感知經濟業務的性質。隨後進行的當堂實際操練，進一步鞏固效果，讓學生學會換個角度思考問題。像這樣與實際應用緊密結合的專業操作，我們今後還要持之以恆的繼續下去，並儘可能挖掘更多更豐富的形式，讓學生有興趣學並能夠學好。

三、參與市級技能大賽，爭取最優異的競賽成績

參與市級或市級以上的專業技能競賽，讓我們的學生走出校門，面對更廣闊的天地，無疑是開闊學生視野、鍛鍊專業綜合能力和檢驗學習效果的最行之有效的途徑。本學期初，我們組織了電子商務專業的學生參加廣東省職業技能大賽深圳賽區電子商務師選拔賽。暑假中接到競賽通知，隨即挑選了部分平時成績較爲優異的學生組隊，提前一個星期到校進行了集訓，9月4日參加比賽。在訓練時間極爲倉促的情況下，在輔導教師的認真指導和參賽學生的刻苦訓練下，仍取得了較好的成績，我校學生楊佩珊取得電子商務師選拔賽學生組第七名。本學期中旬，爲準備參加深圳市職業院校技能大賽中職組財經類競賽，我們在高一、高二的學生中進行了報名和選拔，並開始組隊訓練。後由於該比賽要與廣東省與全國的職業院校技能大賽接軌，今年改變了比賽項目。一獲知消息我們隨即又進行了調整，重新組織了競賽隊伍，並安排一週兩次的常規訓練，由安健和曾晴兩位老師輪流指導，目前已進行三週。下學期開學後比賽迫在眉睫，計劃要增加訓練時間，加速訓練節奏，挖掘學生的潛力，激發學生動力，爭取比賽時取得最優異的成績。今後，我們要把這兩項技能競賽的組織、指導、訓練作爲教研組的常規重要工作，有計劃的提前組織好隊伍，有準備的迎接競賽而不是接到通知後才匆忙啓動，力爭競賽成績一年更比一年好。

四、抓好組內教學常規，配合全校性的教學工作

本學期本組的工作重點是，一手抓教師的學科教研，一手抓學生的兩項競賽。與此同時，完成了教科室佈置的工作任務，認真做好了教學常規工作。學期初的工作計劃制定與學期末的工作總結遙相呼應，有始有終；期中和期末考試的相關佈置、期中的教學檢查也都按時完成；工作計劃中兩個實訓室的相關規章制度也已完稿，下學期上牆。組內教師公開課的評課更是做到了三個側重，即：側重於對不足之處的分析，側重於對細節的討論研究，側重於完善和提高的方法，每一位教師都在評課中感覺獲益匪淺。在教研組這個羣體中，通過各項活動的開展，通過相互的指導、合作、智慧和知識的共享，形成了良好的組內教學研究氛圍。

本學期教研組工作中，尚存在不足和遺憾之處。如有些活動的開展要加強和有關部門的協調，力爭得到更多的支持，否則將舉步維艱。學科教學研究還要繼續深入下去，有針對性的開展一些專題討論，更有效的幫助教師的專業化成長。學生的學科專業實踐活動要進一步加強，下學期擬舉辦一次電子商務專業學生的專業競賽活動，具體內容和方法已提交組內教師考慮中。，我們有信心讓我們組內的學科教學研究更加有效，讓學生的專業實踐活動更加豐富，讓每一位教師具備更強的課程執行力和開發力，在專業化發展的道路上越走越遠。

電子商務工作總結10

彈指一揮間，加入優耐特團隊已四個月的時間了。四個月裏在摸索中學習，在總結中前進。

一、成長

從剛進來，對公司的文化和產品，一無所知，到後來慢慢的瞭解熟悉；從剛進來，對產品的網絡推廣只侷限於本行業的專業網站推廣，到後來的全方位公司產品宣傳，如各大招標網、微信、QQ羣、資料彩頁等大範圍的推廣。從剛開始的產品信息簡單，關鍵字不明確到現在的關鍵字明確，圖文並茂的產品信息。從剛開始的商務網站頁面不理會，到現在的精心設計。當然這還遠遠不夠，再接下來時間裏還需要不斷的加強與改進。

學無止境，工作中我也在不斷跟邢總以及同事學習一些好的網站推廣策略，例如百度首頁中關鍵字，除了一些付費競價的關鍵字以外，如果是我們公司的主要業務經營範圍的關鍵字，別的公司做到了百度前幾頁，於是分析學習它如何做的，怎麼做到的。在哪做的高質量的外鏈，從別的網站導入到自己網站的`鏈接，內部網頁的內容如何。確定了外鏈可以先模仿學習再改進。

二、不足及需改進點

總體來講這四個月下來，有收穫也有失誤。在以下方面還做的不到位：

1軟文沒怎麼寫，公司網站新聞僅發佈7條，很多現場安裝過程還缺乏；

2公司網站的信息不夠完善：

①發佈部分公司資質；

②更新公司簡介；

③新增產品信息65條；

④新增行業應用7條；

⑤公司網站內容設置不可複製；

⑥網站首頁中新聞中心設置滾動；

從綜合效果來看發佈的信息能吸引到客戶主動電話回訪的比較少，主要原因是圖片和信息的質量有待提高，信息更新需加快；

3產品的各方面信息瞭解的不全面；

4電話回訪和短信問候回數偏少；

三、計劃

針對以上不足，在接下來的日子裏，計劃如下：

1、每天堅持去同的專業類的網站（如機械、儀器儀表、工業、電子等）發佈產品信息，讓產品圖文並茂，詳細，標題新穎，關鍵字明確。

2、不斷優化各個電子商務網站頁面的圖片設計、顏色搭配，欄目設計。更新企業新聞，發佈一些文章。

3、堅持選定好，最熱門的新聞或文章去專業性論壇或人氣高的論壇進行修改轉發加鏈接。

4、每天去一些專業的電子商務網站，尋找求購信息進行回覆。

5、不斷吸收學習一些優秀的企業網站，外鏈及其內部內容。應用於自己的網站及建設外鏈。

6、加強百度知道，百度文檔，百度百科，百度貼吧的學習與應用。

7、通過QQ，郵箱羣發宣傳！

8、做好微信，參加微商組織的培訓，邊操作邊再次學習中智信達的微信培訓，目前的計劃：

①做自定義回覆；

②有獎互動活動：有獎轉發、有獎評價、有獎答題闖關、有獎積分、積分最高得大獎；

③拍2分鐘的視頻做企業介紹；

④提供符合用戶需求的功能：收集常見故障及解決措施；

⑤微信訂購產品可享受9.59.8折的優惠（或其他折扣）；

四、建議

最後，從公司發展和個人發展立場出發，提出以下幾點拙見，僅供參考：

1全員微信：

①加入和關注公司公衆號，積極參與互動；②邀請自己的客戶、朋友一起關注；

③貼條的同時貼二維碼。

2全員記錄：外出拜訪客戶、維修產品、安裝產品、到某企業或單位辦事等拍照記錄下現場情況，這樣做的優勢：

①可作爲公司宣傳的資料；

②檢查當事人工作情況；

③也是說服客戶最真實的案例。

3在管理上責任到部門，領導檢查部門工作，部門負責人檢查管轄區人員工作，並督促，追究責任；

4多舉行些讓員工有主人翁精神的培訓

5考勤管理根據公司要求，報行蹤同時要報和誰同行

電子商務工作總結11

在繁忙的工作中不知不覺快一年了，現在快到了年底，回顧這半年多的工作歷程，也讓我收穫很多，還記得剛剛離開學校步入社會的時候，懷着無比激動與些許忐忑的心情走出我人生的第一步。這一步往往也是最重要的一步，像許多人一樣，我們在職場中摸索着前進，讓自己充實讓自己去學習，沒有任何經驗的我們比別人更多了一份艱難，但是路往往是自己走出來的，憑着自己對生活的熱情與對工作的嚮往我成爲金華市日普電動車有限公司的一名新員工。

經過大半年的工作，在工作中有喜有悲，有汗水也有成果。下面把這大半年的工作跟大家分享一下：

1、剛來到公司，對公司的產品不熟悉，企業不瞭解。最重要的就是熟悉公司的企業文化，人文文化，熟悉要銷售的產品，基本的業務流程，明白公司主要是做什麼的？市場定位在何處？我們的市場目標應該投向哪裏？針對的市場個體與羣體是誰？這些都是我需要學習的，瞭解公司的產品價格、每一個產品型號、各個產品的大類、產品的組成成分與產品的性能，產品的優勢，瞭解牆體保溫與我們所做產品的關聯性。對產品的從底到面是怎麼做成的，如何施工，等等一系列的問題經過公司的培訓與同事們的幫助慢慢的做到心裏有數。慢慢的懂得如何更有效的去了解產品知識，通過視頻和圖片對公司的產品全面做出一個梳理，產品的價格，類別，型號，企業文化，型號對應的產品做出這一系列的歸檔之後對產品又有了全新的認識，這樣爲以後去各個網站發佈信息就奠定了基礎，節省了時間。

2、等熟悉了產品本身的性能之後，其實報價看似簡單，其實裏面學問很多，剛開始我完全不知道怎麼去報價格，一下子就被客戶問住了，不瞭解價格怎麼構成，也與自己的業務不熟悉有關係，這樣子總感覺與客戶之間找不到話說，經過請教別人和同事，懂得怎麼去報價，怎麼去分析價格的組成，懂得關於價格的問題怎麼與客戶去溝通，價格怎麼波動，施工費怎麼算包含哪些東西，怎麼根據EXCEL做一個很正式的報價。

3、作爲電子商務，網絡銷售，如何去找客戶，如何通過互聯網打開公司的市場卻是令人頭疼的一件事情，現在是個信息化的時代，如何通過這個平臺去

尋找潛在的客戶卻是一門頗深的學問，要下一門苦功夫才行，運氣好的話就另當別論，這個工作本來考驗的就是個人的耐力與毅力問題，工作開始都是一個由淺入深的過程， 在阿里巴巴，慧聰，淘寶 等人氣網站註冊，通過每一個網站找到自己產品所屬行業，建立自己的商品的商鋪，把自己的產品與樣品公司的信息一一上傳，進行售賣。

4、工作中處理客戶的條理性：網上找業務，我自認爲我的工作上手還比較快，有條理，我制定了圖片說明的報價文檔，這樣子發給客戶的時候比較方便，對於客戶，我和同事把聯繫過的客戶集中歸納在EXCEL文檔，作爲客戶管理系統，對產品的分析，不同的報價，客戶的類型與需求，客戶的來歷與電話，項目的情況等做出登記，因爲我們是做工程的不同於別的行業，說不定這次打過電話之後很久就不聯繫了，也說不定突然那一天再聯繫，這樣子也算對客戶的尊重，等再打電話的時候自己知道這是哪個客戶等，我想對於客戶歸檔是件很重要的事情，就像一些代理商的檔案也一樣，對於代理商的協議價格等，每個代理商出貨的情況，出貨的價格，運費，匯款情況都要做好檔案登記，做到心中有數。

5、與公司內部人員合作的重要性，怎麼樣與工廠的員工配合與工地上的施工員配合都是件很重要的事情，從合同-備貨單-生產單-出庫單-物流-收貨人收貨，等等這些環節都要注意鏈接，注意出貨的數量，生產出貨的型號，按時按質按量把貨送到收貨人手裏，出過多少貨，每個項目用過多少貨，每種產品用過多少，都應該建立檔案歸檔，做到心中有數。對於山西那個客戶就是因爲彼此之間的銜接出現了問題，最後弄的大家都挺不愉快，所以過程與流程配合都是需要我們注意的。

6、爲了配合其他人員的銷售，自己還做了其他的工作，比如：負責公司內銷產品數據進行統一收集與整理、負責對產品數據資料進行分類管理、負責對同行業產品相關技術數據收集、負責對產品關鍵字進行分析改善、根據公司需要製作相關圖片，視頻資料進行處理、負責關注行業動態做處理以改善公司產品數據的分類完善。

經過半年多的學習和摸索，讓我對網絡營銷有了很深的認識。從開始的瞭解產品到B2B網絡銷售，再到產品報價、客戶溝通總體來說效果比較理想。根據我個人的一些看法，現今的網絡銷售已不再是新鮮事物。上到企業單位下至個人都已經開始接受網上購物。其優勢就是方便、實惠、快捷。在常規買賣行業中買家是貨比三家，然而在網絡市場裏可能會貨比十家甚至更多。目前大衆的消費心理都希望能買到性價比高的.產品。即品質有保障，價格又合理。如果這兩點突破不了，很難吸引買家。在這點上公司做的還遠遠不夠好。

我認爲網絡上的客戶促使成交的另一大因素就是建立信任感。受到網絡詐騙的負面影響，尤其是異地客戶對於成交缺乏的就是信任感。所以我們在爲客戶提供高性價比產品的同時，也要消除客戶與我們供應商之間的顧慮。品牌推廣則是比較不錯的選擇。在各大網站上發佈公司的相關產品信息、發展動向等等。客戶只有實時瞭解公司，纔會放心與公司合作。通過大半年的工作和對公司的瞭解，先對公司提幾條建議：

1、傳統企業做電子商務都會遇到電子商務的“瓶頸”問題。我們企業也是一樣的。那就是公司做電子商務對公司的傳統業務帶來的衝擊和影響。如何度過瓶頸問題，要看領導的抉擇和員工的配合。

2、電子商務要求的是快捷、方便、實惠、安全、服務於一體的商品。同樣對企業的要求也是很要的，但是，更多的還是產品的要求和服務的要求。我們在這兩塊做的遠遠是不夠的。在產品的品質和售後服務上問題很多，要想做好電子商務，必須大力氣改變現狀。

3、企業做電子商務，是對企業一次全新的挑戰，同樣對員工也是一次高要求的挑戰。一個企業要做好電子商務，必須要有自己強大的電子商務團隊。外包雖然能夠在成本上節約和人才培養時間上的節約，但是要長期發展，培養自己的電子商務團隊是非常有必要的。這是做好電子商務和要做電子商務必須的前提。

電子商務工作總結12

20xx年，按照總結和省、市社工作要求，以及7月15日市委電視電話會議的精神，我們認真吃透上級的精神和我縣的實際情況，及時研究決定，腳踏實地開展工作。現彙報如下：

一、縣聯社領導重視

三次派人蔘加上級組織的各類培訓和參觀學習，自發率先組織到示範縣—瀘縣。參觀學習農村電子商務中心、站、點建設。及時明確縣社的分管領導和具體經辦股室、以辦人員。及時解決必要的開支經費，千方百計解決供銷電子商務公司的啓動資金，想方設法調整解決供銷電子商務公司營業、辦公場地。鼓勵支持泰達農資公司率先開展場鎮電子商務服務店。積極同縣委、政府擬出工作方案。爭取縣委、縣政府經費的支持。

二、開展的工作

7月20日，擬草了《縣農村電子商務工作實施方案》報縣委、縣政府分管領導，經縣府分管領導批轉給了經商局，在起草《縣電子商務工作意見》中一併提出，在《方案》中，我們提出了由縣政府明確由縣供銷社主抓農村電子商務工作的地位，提出了政府對農村電子商務中心、站、點建設的扶持標準，以及全縣農村電子商務服務站、點的佈局設想。10月19日，由縣經商局起草的《意見》經縣府常務會討論通過，《意見》基本保留了縣供銷社提出的農村電子商務工作的內容，但至今該文件沒有出臺。我們作了充分的調研論證，提出了農村電子商務應在全縣各鎮設服務站、各村設服務點的佈局，作出了鎮、村站點的功能定位，與國務院、省政府以及上級相關農村電子商務的工作要求高度、契合，得到了我縣各方面人事的`認可。證明了我們在用心地工作。我們還向有關領導和部門提出了，應將農村電子商務的發展納入農業綜合開發中去，發展好農村電子商務，是增強農業、農村工作軟實力的最有效措施，將會加快推進整個農村社會的文明進程，這樣的觀點，得到了各方的認同，也與上級的精神很吻合。僅管在我縣還沒有得到政府財力的支持，也沒有明確主抓的地位，但我們仍在依據自己的條件，克服困難，做一些工作。我們在7月份就創辦了縣供銷電子商務公司，現在早已在總社和多個電商平臺開展商務，也在爲農村專合社、大戶推銷農產品。發起註冊了縣電子商務協會，辦起了第一個鄉鎮電子商務店—鳳鳴農資電商店。

三、存在的困難和問題

（一）縣供銷社主抓農村電子商務工作的地位沒有得到落實。截至現在，縣委、縣政府從未以會議或文件的形式，明確由縣供銷社負責主抓農村電子商務工作，我們不具備到各鎮村支開展工作的起碼條件。

（二）無政府財務支持。到現在爲止，縣供銷社開展這項工作，未得到政府一分錢的支持。電子商務工作，在農村基層，是一項全新的工作，需要搞點示範，並且，具有較大公益成分，需要扶持鼓勵，這些都需要一定的財力才行，巧婦難做無米之炊。

（三）責任不夠明確。僅管國務院、省政府對農村電子商務都有文件，市委也召開了電視電話會，但縣委、縣政府並沒有作出什麼決策，採取什麼工作措施，是乎不是自己的一項工作職責。經商局認爲是歸他們管的，雖然他們很忙，但也不情願讓別的單位去主抓屬他們的事情，從省上開始，兩個系統的步調就不一致。

（四）縣供銷社人太少，年齡偏大。

解決這樣的問題，我們認爲，只要省、市、縣黨委、政府把關係理清，把各級的責任進一步的落實，訂出硬性的目標要求，一切困難就迎刃而解。

四、20xx年工作打算

繼續努力爭取縣委、政府的重視和支持，主動與經商局、農工辦、財政局等部門對接工作，創造有利的工作機會。積極爭取上級的項目支持，如有項目安排，認真組織開展落實。從新組建的基層供銷合作社進一步建設工作入手，把網點的改造升級和村級服務點發展起來，爭取有一個突破性的進展。把供銷電子商務公司的服務工作開展起來，支持農村服務點的建設和經營。積極尋找有實力的電商大企業來合夥投資農村電子商務，把縣級平臺建起來，把鎮級中心站點建起來。

電子商務工作總結13

今年以來，我縣農村電子商務工作通過政府搭建公共服務平臺，電商企業市場運作，引導電商創業羣體着力解決“最後一公里問題”，推動“工業品下鄉，農產品進城”，1-5月農村電商購銷額實現7.6億元，促進了農村勞動者在電子商務領域就業創業，取得了一定成效。現將有關工作情況彙報如下：

一、主要做法及成效

1、加強領導，營造氛圍。成立了縣農村電子商務發展工作領導小組，領導小組組長由縣政府分管副縣長擔任，相關部門、鄉（鎮）爲成員單位。同時，藉助門戶網站、宣傳資料等媒體，加大對農村電子商務知識的宣傳和普及，初步形成了全縣農村電子商務發展的良好輿論引導氛圍。

2、搭建平臺，組織實施。一是以美麗電子商務有限公司爲依託，吸引我縣部分農業龍頭企業、農產品加工企業和農民專業合作社，在城縣建立1號店特產中國橋口地方館。二是在全縣農業產業規模較大、農業產業發展較好的木江、紅土、麻坊、江心4個鄉鎮抓好鄉村兩級示範點建設，創建電子商務進農村下鄉村示範縣。三是以淘金電商人才孵化基地爲平臺，建立農村電商培訓基地九大實訓基地，集金融、研發等配套服務功能。今年舉辦全縣性培訓班3期，培訓學員600多人次，指導有關鄉鎮舉辦培訓班8期，帶動900多人在農村電商領域就業創業。四是圍繞精準扶貧工作，引導鄉、村做好農村電商扶貧，幫助30多戶農村貧困戶、殘疾人從事農村電子商務。五是供銷、郵政部門各建立了1個農村電商服務中心；同時加強網點設施和物流配送平臺建設，在一些村委會辦公場所或自然村中心屋場建設了物流中心服務站，方便農民網上代銷代購。

二、存在的主要問題

1、氛圍不濃。主要是宣傳發動力度還不夠，引導氛圍有待進一步加強。

2、設施不夠。尋找辦公營業場所比較困難，電腦等硬件設施配置還十分有限。

3、人才缺乏。農村電子商務專業技術人才比較緊缺，指導培訓的.力度還不夠。

4、配送困難。受農村交通條件的限制，物流配送方面存在一些困難，配送條件和要求還有不足。

5、農產品上線難。農產品質量論證要求較高，農產品上線存在諸多困難。

三、今後工作打算

1、制定政策。根據我縣實際，制定加快農村電商發展促進就業相關配套政策，將農村電子商務發展工作列入對各鄉（鎮）農業農村工作的一項重要內容進行考評。同時加快物流配送平臺建設。

2、營造氛圍。開展形式多樣的宣傳活動，普及農村電子商務知識，加大宣傳帶動力度。

3、培訓人才。定期定點舉辦農村電子商務培訓，持續培養農村電商營銷人才、管理人才和網絡技術知識等多類人才。

4、精準扶貧。按照全縣精準扶貧工作要求，通過電商扶貧培育農村貧困羣體、殘疾人就業創業。

電子商務工作總結14

本學期的工作既將結束，自開學到現在給人的第一感覺是忙，第二就是快！每年的上半學期都是學校開展活動最多，最活躍的時期，所以也是團學會工作最忙最累的時間，但是在這忙碌的工作中我們也收穫了很多，成長了很多。

隨着期末的到來，我們女工部這一學年的工作也接近尾聲，從整體上來說，我們部門這一學期的工作是比較成功的，下面我對我們部的工作做個簡單的總結：

1、首先是開學初的迎新工作，作爲剛成立的新系，迎新對我們來說是一項很重要的工作，我們部主要負責宿舍安排和宿舍鑰匙發放這塊，工作完成的很好，沒出現什麼差錯。在團學會成員的共同努力下圓滿的完成了迎新工作。

2、其次就是迎新晚會，我們部主要負責會場的後勤工作，配合其他各部的工作。給大一的學生送上了一場精彩的晚會。

3、第三個比較重要的活動就是運動會，運動會的兩天時間裏我們部主要負責提水倒水，保證水源供應充足，做好運動員的後勤和接待工作，說實話這項工作非常辛苦，但部里人一直堅守崗位，沒有離開，也沒偷懶，表現很好，值得表揚。

4、爲了豐富同學們的業餘生活，提高同學們的動手能力，我們部配合校女工部在十一月份舉辦了一個手工藝品大賽，這個活動從策劃到宣傳再到舉辦，每一項工作我們都很認真，但參加的人不多，尤其是大一的，說明宣傳工作做的'還是不到位。

5、雖然這半個學期我們部舉辦的活動不是很多，但只要是系裏舉辦的活動我們部都有參與，積極的配合了團學會和校女工部的各項工作，每次系裏舉辦活動我部的工作就是負責提水，當然也有兩次完成的不是很好，主要是提的有點晚了，以後會注意的。

6、以上主要是我部在系裏活動的工作，最後重點說一下我部的本職工作，就是衛生的檢查。檢查衛生是我部和生活部每週的主要工作，今年我係的衛生工作做得不是很好，主要是宿舍衛生打掃的不合格，這是我們的失職，所以首先自我反省一下。宿舍衛生之所以沒有打掃好主要原因還是對大一的指導工作沒做好，再一個就是對大一的要求不夠嚴，不過我們已經採取措施了，嚴抓衛生工作，希望明年會有所進步。

以上即爲我們部門在這一學年所做工作的總結，總體而言，我們部門本學期的工作是比較成功的，、一步一個腳印的塌實認真工作，相信我們女工部將越來越好，我們一直在努力，在思考，我們相信有一份耕耘有一份收穫。

當然在工作中我們部門也出現了不少的漏洞和弊端，可是我們部門都會在每月的總結中檢討和及時的調整，內部的團結使得每項工作都可以很順利的開展和進行，新的一年是充滿希望的一年，是迎接挑戰的一年，再次感謝我係其他部門對我們部門的協助與支持，謝謝你們，也希望在新的一年裏大家都幸福和快樂。

電子商務工作總結15

今年以來，我局結合實際，紮實開展電子商務精準扶貧，助推脫貧攻堅，現將半年來開展的工作總結如下：

一、主要工作開展情況

今年我局積極推進農村電子商務扶貧活動，會同中國郵政xx電商局，深入轄區鄉鎮、村、屯宣傳電子商務進村的好處，爭取轄區預脫貧的7個貧困村都建設有農村電子商務村級服務點，實現全區35個貧困村都建設有農村電子商務村級服務點。目前，全區累計完成建設郵樂購服務站70家，其中，20個貧困村已完成電商站點建設。通過郵樂網（農郵通）爲村屯農民和貧困戶提供便民服務，開展農副產品代銷、小額取款、代繳水電費、寄遞服務、手機充值等業務。

二、存在問題

（一）我區電子商務發展仍處在起步階段，還存在着應用範圍不廣、水平不高、主體不強、配套支撐體系不完善等諸多問題，使我區電子商務應用覆蓋面和滲透率不高，無論是開展電子商務的企業數、行業性公共服務平臺的數量還是客戶分佈數量均較少。

（二）農產品的生產和農用品的需求從某種程度上講有很大的.不穩定性，農產品生產不集中，生產措施和標準缺乏統一性，農產品種類繁多但是數量和質量往往層次不齊，農產品附加值無法得到有效提高，儲藏保鮮技術低下，從而又制約了電子商務的進一步發展。

三、下步工作計劃和目標措施

（一）培養電子商務人才。普遍提高居民文化素質，尤其是農民的文化水平和農業科技水平，用專門的電子商務知識對他們進行培訓，教會他們怎樣利用網絡找到與產品相關的信息提高他們在網上交易的信心。在這一過程中，加大電子商務活動的宣傳力度，引導羣衆對電子商務有一個正確的認識。

（二）強化政策支持。加大對農村電子商務的支持力度。協調金融機構加大對電子商務創業扶持力度，提供信貸支持，幫助掌握電子商務知識和實際操作的家庭開設網店，開展電子商務創業。讓電子商務深入鄉村家庭，帶動大衆創業。

（三）加大宣傳推廣。大力宣傳發展農村電子商務扶貧的各項舉措，提高居民認識，營造濃厚氛圍，增強電子商務產業投資與發展信心。