職員工作總結精選15篇

總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究，做出帶有規律性結論的書面材料，它能使我們及時找出錯誤並改正，因此我們要做好歸納，寫好總結。你所見過的總結應該是什麼樣的？以下是小編爲大家整理的職員工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

職員工作總結1

來到承德也有一年。回望過去的一年，我在承德建行工作已滿一年。我將就着一年走過的道路作一自我總結。

來到建行的第一年就是不平凡的一年。我行改制，DCC上線等一系列的大事都交織在我這一年的學習工作中。這些大事使我們的學習思想都得到了加強和進步，使我們這些新生力量能更好地爲建行服務！

這一年是充實的一年！在學習中，我認真刻苦的學習了業務和服務技巧。在行裏組織的DCC封閉式培訓中，我更是拿出了200%的力量，以認真、飽滿的態度和熱情加以學習，在DCC考覈中綜合成績爲A。由於我在校所學專業與金融並無太大關聯，所以，我平時時常利用業餘時間加強學習。學習一些金融相關的知識。閱讀商業銀行的經營管理書籍，學習西方先進銀行經營管理的方法，加深了我對商業銀行的管理、業務等的認識。爲我在工作中更好的服務！

在工中，我認真學習業務，加強了對中間業務的學習和認識，努力工作，奮勇爭先。我現在已經能夠熟練操作儲蓄業務和大多數對公業務，並負責對公轉賬支票的`同城錄入工作。在平時的櫃面工作中我積極努力的認真完成同事、領導交予的每項工作和任務。在不違反規定的情況下，儘自己的最大努力爲來東分辦業務的客戶提供方便。熱情飽滿的爲他們服務，讓他們來東分辦業務就有到家的感覺。認真學習李向黨的服務模式；即：接一，待二，招呼三；接待第一個客戶的同時，跟第二個客戶交流，跟第二個客戶交流，招呼第三個客戶，是客戶感覺不到因等待所受的冷落感。在學習李向黨的服務模式基礎上，同時學習大客戶服務模式；若接待客戶，辦理業務比較繁忙，多說話會引起其他等待客戶的反感，所以，遇存款5萬元以上的大客戶辦理業務時，負責傳遞服務卡，介紹我們的各種業務，與客戶進行面對面交流，瞭解客戶情況，以此拉近與客戶的距離，真正做到差別化服務。同時我還積極開展櫃面營銷發展客戶，並把家中及親戚的存款全數購買我承德行的“匯得營”！還試圖拉攏京承高速某對公客戶未果。雖然未果，但我已做出了我最大的努力。我是承德建行一員，我愛這個集體，我就要爲她做些什麼！

在思想上，作爲新畢業學生的我在接受先進思想上來說並不難。這半年裏我認真學習我行的各項政策方針及規章制度。端正自己的態度，以飽滿的工作熱情和積極的工作態度來迎接每一天的工作。同時我認識到在窗口工作中服務態度及質量的重要性。認識到改革的重要性，在改革中才能求生存求發展，改革是生存之道立足之本！

緊張忙碌的一年已經過去。在這期間，我雖然能夠完成同事、領導交予的工作和任務，但我還是有不足之處。在今後的學習工作中我還要一如既往，努力拼搏，加強學習，改正不足。努力成長。要我爲建行做出更大的貢獻而努力！

職員工作總結2

轉眼間，XX年已經過了一半，回想上半年的工作，有收穫也有不足，歸納總結後分爲以下幾個方面：

工作中的收穫：

一、學習張總報告，從中讓我瞭解本企業的發展前景、及目標，也爲自己今後工作指明瞭方向；

二、積極參加站上組織的各項技能培訓活動，從而對自身是一種修正和提升過程，雖然原來也培訓過，但技能是要不斷改進，才能滿足工作和自身的需求；

三、在高速分站體驗一天，讓我認識到責任團隊的重要性，團結協作才能出收益;

四、參加本科室組織的各項活動，積極與新老員工溝通，學習老員工處事的沉穩靈活，學習新員工積極向上、敢於嘗試的'態度，取長補短，提高工作激情。

工作不足之處：

一、工作方法不善於歸納總結，遇到特殊事情往往處理完了，就不再去考慮一下有無更好的處理方法；

二、業務知識方面還需要再加強，服務技能也需要再提升；

三、遇到到棘手問題，不夠沉穩，思路不清晰、不靈活，應變能力需要進一步提高。

下半年的工作打算：

一是積極改進工作方法，提高工作質量和效率，不斷總結經驗，吸取教訓，提高自身應變能力；

二是努力學習業務知識，爲旅客準確無誤提供乘車信息；

三是利用業餘時間多看點書，拓寬一下知識面，豐富一下自己的頭腦；四是爲人處事多做換位思考，將工作做細，同事間互幫互助，更好的爲旅客服務。

職員工作總結3

時光匆匆，自7月24日入職至今，已有小半年的時光。回顧半年來的工作，首先，我要感謝力達給了我這樣一個鍛鍊自我、不斷學習和不斷成長的機會，也感謝力達所有領導和同事在這段時間對我工作的支持和對我本人的多方面照顧。剛入職的這半年是不同尋常的一段時間，在我的人生當中起着舉足輕重的作用。從一個剛剛踏出校門的學生轉變爲一名員工，力達給予我的東西太多太多：鍛鍊的機會、學習的機會、知識的豐富、經驗的積累，人生的歷練……這些人生當中最需要和最重要的東西，都在這半年的時間裏成爲我生命中一筆重要的財富。

在《把信送給加西亞》的書中，曾有一段我很認可的話是這麼說的：“忠誠、勤奮和敬業是職場永不過時的基本商業精神。不要以爲工作是爲老闆做的，只表現給老闆看，其實工作是一種自發的行爲，做好工作才能爲你個人贏得魅力值。”

但在實際的工作中，我發現不管是主任還是主管，對我都頗爲照顧，都教給我一些做行政工作應該注意的地方。比如做事要心細，對整個事件處理，要做到有計劃、執行和落實。不能只做了前面的工作，不去管結果怎樣。主管也教會我該怎樣對不同的人用不同的處事方法。

總結這半年來的工作，發現自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待於向其他同事和同行學習，明年自己計劃一定要在工作中得失的基礎上取長補短。

一、一年來的工作表現

強化形象，提高自身素質。爲做好督查工作，我所堅持嚴格要求，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業講奉獻。綜合部門的工作最大地規律就是“無規律”,因此，我們正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關係，堅持甘於奉獻、誠實敬業，二是錘鍊業務講提高。經過半年的學習和鍛鍊，我在工作上取得一定的'進步，利用辦公室學習資料傳閱或爲各部門校稿的同時，細心學習他人長處，改掉自己不足，並虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自身在文字材料上有所提高。

這半年來我主要是協助行政主管做如下具體負責的工作有：

1、企業文書的擬寫、收發、督辦和歸檔。我將從傳真、網絡等各種途徑收到的外

來文件都歸檔整理，對公司內部發的通知文件也都進行備案歸檔，以備查閱。今年備案的文件有46份，文號從10046到10092，大多是來自開發區管委會的通知。

2、宿舍管理方面。儘量依照同車間班次同宿舍的原則從給新工辦理宿舍、到每月定期宿舍環境衛生檢查、維護宿舍硬件設施（包括宿舍燈具、水龍頭、空調等）、督查宿舍安全隱患和每月的水電抄表算水電費等一系列工作，並對發現的問題及時處理。現職工宿舍安排情況如下：夫妻房共41個，空房2個。男工宿舍33個，空7個，其中有漏水情況未修繕完整4個，空牀鋪55個，女工宿舍共51個，空宿舍1個，空牀鋪新宿舍56個，老宿舍19個。加上辭職報告到年底的來年估計共可安排男工56名，女工85名入住宿舍，夫妻房3間。空調修理方面，20xx年換電熔5處，添加氟利昂3處，換取遙控板3個，換空調主板、修理風扇、壓縮機各一處。通地漏：宿舍共22處，原價40元/處，九月份漲價 50元/處，後換何忠龍師傅修理，仍照原價40/處；車間共15處。換鎖：宿舍換門鎖13處，換儲物櫃鎖和車間換鎖情況未完整登記在辦公室，這項工作以後有待加強管理。

3、協助盛師傅對車輛進行調配。結合門衛提供的出車及回車信息，在辦公室的車輛去向留言牌上及時登記，以便車輛和司機的調配。

4、日常性辦公事務，包括消費卡辦理、充值、掛失、維護等工作；考勤機信息採集、接待等基本工作。每個月的工作餐統計一次，月初交給勞資部朱阿姨和財務張會計各一份。每月月初拷貝考勤機內上個月考勤信息，統計後交勞資部和財務各一份。

5、設施管理。基建維修工程（公司的門、窗、水、電、燈具、裝修等設施）的增添、修繕、保管及管理工作。

6、鑰匙管理 員工宿舍鑰匙的領用、借用建檔備案。

7、外聯事務 主要協助曙光派出所沈警官對我公司住宿舍內人員進行暫住證排查，並製作完整的暫住證登記表，以備及時查詢。爲防範於未然，在新工入住宿舍登記時，就要求交身份證複印件和照片兩張，直接備案辦理暫住證。

8、組織宣傳 對宣傳欄進行了兩次板報宣傳，在食堂的公告欄和門衛處也及時發佈公司的各項新規定和水電費等的通知。

9、輔助人事專員做好招聘、入職手續辦理的相關工作。

10、組織員工活動。協助行政主管組織職工子女暑期夏令營相關活動，並及時將活動的信息公佈在宣傳欄。職工運動會的整個策劃過程，包括項目的篩選、前期的宣傳組織，以及活動過程中員工們的積極參與，都讓我感受到了力達的濃厚文化氛圍。接下來的迎新晚會，也在積極籌備中。在

職員工作總結4

萬事總是開頭難。作爲一名公司的新員工，我在來到XXXXXXXX公司的XXXXXXXX部門後，認真吸收領導經驗，積極克服自我工作的難題。勤勤懇懇認真的完成了這段試用期的工作任務。

回顧這段時間，作爲公司新人的我總是在基礎的工作上遇到許多細節上的難題，但部門領導和身邊同事們的行動卻讓我心生感謝。他們不嫌棄我問題基礎，總是細心且耐心的教導我工作的問題，指點我易錯的細節，讓我在這段試用期工作中收益良多。

如今，匆匆走過了在XXXXXXXX公司的三個月，我首先的感到的是自我的成長和業務工作上取得的更好成績。但緊接着，我也意識到自己很大的不足和問題！

這些日子裏，在工作中我認真聽從領導的`教導和安排，努力積極的完成自身的工作任務。面對工作中的不足和不熟練，我願意花時間去學，去練。但從不隨意地擅自判斷工作，這減少了我很多犯錯的可能。在這段工作中，我跟隨領導學習了XXXXXXXX崗位的基礎，還擴展認識了XXXXXXXX和XXXXXXXXXXXX的處理技巧，瞭解並熟練了XXXXXXXX工作的思路。這些都讓我的業務能力和對專業的理解性有了新的突破。

但是，通過對日常問題的反思以及與同事們的對比，我意識到自己在工作習慣和知識運用上還有很大的問題，常常保留着個人的習慣和毛病，不能全面發揮自己能力的實用性。難以發揮真正的工作價值。

但面對這些工作上的習慣，我認爲自己還需要在思想和態度上去改進，並多加鍛鍊，讓自己真正的適應XXXXXXXX崗位，學會XXXXXXXX工作，爲此，我還會努力。

其次，在公司的環境中，我有幸也認識了許多的領導和同事朋友。與大家的接觸和溝通，不僅讓我學習了很多工作上的知識和經驗，更重要的是，我從各位的身上，學習了名爲XXXXXXXX企業的精神，尤其是在我們XXXXXXXX部門的團隊中，每天在這樣一羣熱情積極的同事中，我漸漸也掌握了工作的紀律，學會了遵守，並主動維護公司的積極氣氛和環境。

如今，試用期的時間雖然結束了，但我自己已經融入了這個團隊，並期望能繼續在XXXXXXXX公司的指點下發展和進步下去。還望領導能給我一個轉正的機會，我會珍惜您的信任，並將自己的努力發揮到，讓自己成爲一名有價值，有能力的XXXXXXXX公司新人！

職員工作總結5

xx年上半年轉瞬即逝，回顧這半年來，我在銀行領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照總行的要求，認真做好自己的本職工作。現將上半年的工作情況總結如下：

作爲一名理財客戶經理，不僅要逐步提高自己的服務意識和服務水平，做好客戶的財務保密的工作和管理工作，充分發揮客戶經理應盡的職責。

一、努力提升業務技能水平，強化理財管理意識。

爲了能夠更好的拓展客戶，在分行部門領導的支持幫助下，自己很快了解並熟識理財業務的操作模式，理財經驗和管理的把握也進一步得到了提升；另外，爲了加強學習業務技能，半年內先後次參加了分行舉辦的技能培訓。

二﹑加強客戶營銷，做好客戶考察、授信上報、維護等工作。

由於年總體從緊的銀行政策，在實現市場營銷與風險管理和諧的基礎支行，深入研究行業發展趨勢，有針對性的做好目標客戶營銷。半年期間，曾參與萬客戶的理財工作，爲客戶建立了良好的關係，實現了人民幣理財產品多萬元。

三、積極營銷外幣儲蓄和理財產品。

今年總行推出了系列產品，藉此向我行大客戶推銷我行的理財產品，共營銷了美元理財產品萬美元、港幣理財產品萬港幣、人民幣理財產品多萬元。

四、加強客戶營銷，增加客戶羣體。

自己的擔子很重，而自己的技能、營銷能力和閱歷與其客戶經理業績都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習總結，怎樣纔可以更好的做好銀行工作，不斷學習、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現的.各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力等方面，經過上半年的鍛鍊有了一定的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

職員工作總結6

轉眼一個季度時間已經過去了，回顧過去第一季度中的工作，有進步也有不足，從中也學到了許多知識。主要方面總結成以下幾點：

一、與時俱進，不斷增強個人政治修養

我一貫熱愛社會主義祖國，擁護黨的領導，堅持四項基本原則，遵紀守法，爲人正直。通過學習，使我對xx的基本理論和國家的方針政策有了新的認識，進一步領會到爲人民服務的根本宗旨的精神實質。學習也使我認識到：工作崗位沒有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能體現自己的人生價值。作爲銀行基層一線的一名普通員工在工作中要充分發揮“主人翁”精神，在日常工作中從一點一滴做起。

二、立足本崗位，努力學習來提高服務質量

由於我是一名前臺員工，所以在客戶中樹立起單位的良好形象就顯得尤爲關鍵。通過這幾年的前臺工作，使我逐漸積累出了一套怎樣提高日常服務質量的經驗——堅持原則，嚴格按照人民銀行、聯社制定的各項規章制度執行，做到不違規操作，遇到客戶提出的不合理要求，不辦理有損銀行利益的`業務;遇到客戶着急的業務，從不拖延;當客戶前來詢問業務時，能夠認真細緻不厭其煩的耐心講解，作到“急客戶之所急，想客戶之所想”，真正做到以客戶爲上帝。這樣熱情、周到的服務使越來越多的企業與我社建立的良好的關係。另外，過去一個季度的工作，我看到了自己的進步，同時也看到了不足之處。所以我利用業餘時間，多學習一些知識，提高自身的科學理論水平，第一季度我通過了銀行從業人員資格認證的基礎知識考試。平時也常利用網絡瞭解國際形勢和國內外大事，開闊了視野，豐富了知識。在今後的工作中，要把業務理論知識更充分的應用到實際工作當中去，進一步提高自己的業務水平。

三、工作積極主動，團結同志，互相幫助

作爲一名普通員工，我在日常工作中始終抱着一個信念，那就是“今天工作不努力，明天就要努力找工作”。第一季度，我從四墩子調回新橋信用社，雖然有心理準備，但每天大負荷，使我每天回到家都感到十分疲憊。儘管如此，我在工作中，還是時刻嚴格要求自己，認真完成領導交給的各項工作。

下一季度，我將在做好本職工作的同時，要從本單位的利益出發，吸納更多的存款，爲新橋信用社的效益能夠邁上更高一級臺階貢獻自己的微薄之力。

職員工作總結7

進公司半年以來，在陳總的領導與支持下，在各位同事的密切配合下，愛崗敬業，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它工作。現將個人工作總結報告

“忙併收穫着，累並快樂着”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，11年的工作是難忘、印記最深的一年。工作內容的轉換，連帶着工作思想、方法等一系列的適應與調整，（包括工作上的適應與心態上的調整）壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收穫的快樂。

一、進公司半年來的工作表現

（一）正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關係，堅持甘於奉獻、誠實敬業，經過半年的學習和鍛鍊，我們在工作上取得一定的進步，細心學習他人長處，改掉自己不足，並虛心向領導、同事請教。

（二）半年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、捨得付出、默默無聞作爲自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細緻、紮實、求實腳踏實地埋頭苦幹上。在工作中，以制度、紀律規範自己的一切言行，嚴格遵守公司各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作。

二、工作中的不足與今後的努力方向

半年來的工作雖然取得了一定的'成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距，與客戶溝通還在基本格式上徘徊，在今後工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，做好個人工作計劃，努力把工作做得更好。

（一）發揚吃苦耐勞精神。面對督查事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事幹，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才幹。

（二）發揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇於實踐，博覽羣書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養”；同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有紮實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。

（三）當好助手，做好20xx年個人工作計劃。對各項決策和出現的問題，及時提出合理化建議和解決辦法供領導參考。

職員工作總結8

時間如梭，新年的鐘聲即將敲響。將告別它的光輝，從容而至。在這個辭舊迎新之際，第一次嘗試把自己在這一季度來的行動用語言表達。下面我就做個簡單的工作總結。

一、統計工作

1、每日做好生產一線職工的個人產量與次品數據的彙總與登記，並間斷性地抽查相關數據是否準確。

2、每月彙總並公佈職工的.出勤、個人產量、次品等。做好產量月報表上報生產經理和財務部門，包括生產車間和包裝車間。

3、每月月底進行一次徹底的盤庫，主要有原材料、輔料、半成品、成品。整理分析數據後上交財務部等相關部門。

4、每月將生產部各種人員流動情況及考勤，獎罰，請假等數據彙總上報行政人事部。

5、協助人事部門招聘、登記求職人員信息，刊出宣傳櫥窗。

6、配合生產部發布和修改各類制度、通知、考覈等。

7、自從公司實行免費餐以後，每日進行就餐人數統計。

8、年底將部分數據用表格的形式進行彙總與分析。主要有《年度原材料消耗表》、《年度生產表》、《年度成品包裝產量表》。

二、今後工作計劃

努力完成本職工作之餘，學習更多有關財務、統計方面的知識，以提升自己專業學識。積極參加一些和專業有關的培訓，有效提高對統計數據的準確性，並做好數據的登記與分析。

三、總結經驗與不足之處

在原有的各種統計報表基礎上，對一些沒有實際意義的表格作了改進，並對統計數的準確性進行了加強。但也存在着不少問題，尤爲突出的是“食堂就餐人數的統計”問題。由於如今在廠職工按部門劃分，人員變動情況很難在同一時間最準確地掌握，給每日的上報帶來很大的麻煩。

爲此經過一系列的改進與調整，我們將專屬部門專職人員上報籤認可，希望能夠起到更準確更及時的統計。xx月份最多統計人數相差了8人，爲此我也做了檢討。

職員工作總結9

來到市場部工作已有三個月。在這三個月的時間中，領導給予了我很大的支持和幫助，使我很快了解並熟悉了自己負責的業務。

同時更感受到了市場部領導們“海納百川”的胸襟和對員工無微不至關懷的溫暖，感受到了市場部人“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了市場部人作爲公司核心部門工作的艱辛和堅定。更爲我有機會成爲市場部的一分子而榮幸和高興。

三個月以來，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進步，現將我的工作情況作如下簡要彙報。

由於崗位的職責目前我的工作重點：一是在於服務，直接面對客戶，深深的覺得自己身肩重任。作爲企業的門面，企業的'窗口，代表的是企業的形象。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應態度熱情、和藹、耐心，處理業務更應迅速、準確。

過去的工作中，真正體會到什麼纔是客戶最需要的服務，工作中點點滴滴的積累，爲我今後更好地爲客戶服務奠定了良好的基礎。在工作中除了每天要做好的客戶來電、案件投訴受理及市場部後勤工作的一些工作外，時刻監控市場動態，爲維護市場秩序和客戶管理提供相關建議等。

在領導和同事的指導協助下，基本保質保量的按時完成了各級領導安排的各項工作。二是產品的價格管理、客戶管理，具體包括按照相關銷售管理制度，對相關部門進行監督、檢查具體執行情況，提出意見和建議;隨時掌握市場變化情況，與銷售部一道對客戶實行動態管理，作好客戶滿意度調查、客戶評價;對銷售市場進行檢查、監督、檢查等工作;三是領導交辦的其他工作。

通過完成上述工作，使我認識到一個優秀市場部員工應當具有優秀的管理能力，不斷強化的服務意識，遇事經常換位思考的能力，良好的協調、溝通能力，及時發現、解決問題的能力，準確分析、判斷、預測市場的能力，如何保證管理者信息及時、對稱的能力，良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力，較強的創新能力。

以提高辦事效率和工作質量爲標準，這樣才能不斷增強自身工作的號召力、凝聚力和戰鬥力。

在部領導的正確指導和同事們的幫助下，通過自己的努力，我按照崗位職責的要求，做好個人銷售，克服對市場的不熟悉、客戶的不瞭解等困難，較好的完成了工作任務。

短短几個月時間，雖然自己做了一些力所能及的工作，但是與一個優秀的市場員工標準相比，還有一定的差距。表現在：

1、由於經驗少，從事管理工作時間較短等原因，雖然能夠充分認識創新在管理工作中的重要意義，但創新意識不夠強;

2、由於多種原因，有時對於工作中相關問題的處理，協調難度大。

3、遇事經常換位思考的能力有待進一步加強。

4、在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進一步改進。我認爲：勇於承認缺點和不足並正確認識，在以後的工作和生活中不斷加以改進，對於自己來講是開展好工作的前提和保證。

職員工作總結10

炎炎夏日，我非常榮幸的踏入了一個欣欣向榮、朝氣蓬勃的企業——xx，成爲了公司綜合部的普通的一員。感謝公司給了我這次施展才華的機會，試用期間承蒙公司領導們的精心教導和同事們的熱情幫助，在此我表示衷心的感謝。下面，我將上一週工作情況和心得體會以個人工作總結的形式彙報如下：

一、虛心學習，努力進步

我是x年的應屆畢業生，大學期間主修的是xx。雖然所學專業曾經涉及了部分人力資源管理的相關理論知識，但“不在其位，不謀其政”很多事情都是跟想象的不一樣。要適應新的工作要求，就必須加快更新和補充專業知識，爲以後的工作打好基礎；在試用磨合期間我快速的適應新的工作和生活環境，按照公司的安排，首先是適應公司的工作環境和工作節奏，仔細察看了員工細則和公司所研發生產的產品，並且自學人事招聘等相關人力資源管理的知識，爲以後的工作做好準備。同時在工作之餘，我還主動的尋求更多的知識，爲身邊的前輩員工們做一些簡單的工作，例如打印圖紙，接受和遞送文件，整理存檔文件等。

二、恪守本職，紮實工作

因公司規模的擴大和發展的需要，需要面向社會招募xx人員和xx人員。公司對這兩種人才做了詳細的應聘和職責要求，我的工作就是配合好綜合部x經理做好簡歷篩選和人事招聘工作，x經理對我的'培訓指導和我從網上自學招聘流程等起了很大的作用。通過和濰人事崗位轉正工作總結上投遞給我公司簡歷的應聘者進行溝通之後，篩選出了一部分人才進行面試，等待領導的審批。

在認真做好本職工作的同時，積極做好每天工作日誌的填寫，這是我首次接觸工作日誌，雖然在填寫的過程中存在一些問題，通過領導的認真指正後，得到了很大的進步，以後我會更加認真的填好工作日誌，記錄好自己工作的點滴。

三、發現不足，完善自我

工作的過程就是認識自我和提升自我的過程，在爲期x個星期的試用磨合期中，我深深體會到了本職工作的重要性。在實際工作中，我也存在很多缺點和不足，比如對一些辦公設施的使用缺乏瞭解，解決問題時有時缺乏果斷。認識到不足的同時，我始終堅信，自省是改進提高的前提。在今後的工作中，我會努力彌補不足，用自己盡心的工作，爲公司各個項目的開展，盡一名員工能做的努力。時光流轉間，我到公司實習已一個星期。非常感謝公司領導對我的信任，給予了我體現自我、提高自我的機會。這次試用磨合期的工作經歷，使我的個人價值得到了由校園步入到社會後幅度的提高。

四、開拓進取，展望未來

爲期x個星期的試用期已經結束了，從下個周就要轉正了。回首以前的工作時光，在學習中進步，在進步中紮實，在紮實中完善，一步一個腳印。在接下來的試用期中，我依然會像之前工作一樣，紮實工作、開拓進取，與公司共同成長，續寫美好輝煌的明天。

職員工作總結11

已經接近尾聲，逝去的時光已成爲歷史，屬於我們的只有今天，我們能把握的也只有今天！我們要學會在順境中感恩和體會幸福，在逆境中成熟和堅強！學會用激情創造燦爛，使我們的生命更加精彩。失敗不是成功之母，失敗之後的總結纔是成功之母。現就工作情況總結如下：

一、強化服務意識，靠優質高效的服務穩定客戶。

作爲一名前臺櫃員，窗口是一個極其重要的，前臺服務的好壞直接關係到整個行在客戶中的印象。在日常辦理業務過程中，我注重對服務意識的培養，將人性化服務、親情化服務融入到服務工作的點點滴滴中，紮實有效地踐行我行“以客戶爲中心”的理念，想客戶所想，急客戶所急，客戶理財，提供多方位的、超值的服務，確保通過高效率、高水平的服務來穩定客戶。、加強內控制度建設，防範和化解金融風險。

抓執行、抓落實督促員工不折不扣嚴格執行，從防範操作風險入手狠抓制度落實，逐步使管理工作向規範化方向邁進，提高服務水平和營業環境檔次，以真誠的服務和細微的關注來打動客戶，贏得客戶的支持。同時，我把思想教育和實際工作相結合，對照工作找差距、找問題，真正防範風險工作落到實處。

二、努力提高自身服務和業務素質，積極爲客戶服務。

要增強客戶忠誠度，就必須把客戶關係擺上重要位置，在提升客戶滿意度和忠誠度的基礎上，獲取應有的回報。所以，這就要求我們在推出每項產品、每項服務時，在制定每項制度、流程時，要從以內部工作要求爲標準，轉變爲以客戶需求爲標準，特別是要針對不同層次的客戶，制定差異化的服務規範，爲高端客戶制定並落實整體服務方案；要樹立“服務無小事”的觀念。不斷改進服務；要堅持拓展與維護並重，深度挖掘客戶價值。要通過強化客戶關係管理，積極促進營銷服務從單向服務向互動服務轉變，由粗略化服務向精細化服務轉變，由普遍性服務向個性化服務轉變，真正與客戶形成利益均沾、雙贏互利、脣齒相依的關係。

三、工作中存在的不足及今後的打算。

學習不夠。時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化着，每都有新的東西出現、新的情況發生，面對這種嚴峻的挑戰，還缺乏一點學習的緊迫感和自覺性。學習新的知識，掌握新的理論基礎、專業知識、工作方法以之適應周圍環境的變化，這都需要我跟着形勢而改變，提高自己的`履崗能力，把自己培養成爲一個業務全面的建行員工，是我所努力的目標。對一些業務還不夠精通。

在今後的工作中，我將發揚成績，克服不足，加強學習，我將堅持不懈的努力學習行裏的新業務知識，並用於實踐，以更好的適應建行發展的需要。努力提高工作效率和質量，積極配合行領導和同事們把工作做得更好。

最後，工作取得了一定的成績，但也還存在着諸多不足。在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今後的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導助中提高自己，發揚長處，彌補不足。在下里我將制定自己新的奮鬥目標，以飽滿的精神狀態來迎接新的挑戰。

職員工作總結12

有人說時間飛逝如光箭，現在我終於體會到了。不知不覺中我都來公司半個多月了，爲了更好的促進工作，我現將這半個月來我個人工作總結匯報如下：

在剛進公司那時，一直都是在緊張的學習服務用語、工作頁面的操作和普通話的加強練習。那時，班長說我的“您好的好字說的不正確，後來一直重複加緊練習這個字。到了星期五我們新員工集體考試時，聽到班長說“嘿，你的“好”字已經克服了啊!”心情好是開心。是的，都說細節決定成敗，很多人都會不以爲然而去忽略它。可其實我們每天並不需要做多麼多麼大的事情，只要我們把自己工作上的每一個細節都堅持細心做好了，就是一件很了不起的事了。考試之後，這個星期終於我們新來的幾位同事都不負先前的努力，而獲得了工作頁面實際操作的批准了。對於這個消息，都讓我們新來的同事有些迫不及待了。

可是往往好多事情我們都以爲一切只要開始了。只要什麼都準備好了。一切就不會有問題了，可是結果……卻總不是我們想象中的那麼好。平時幾個新同事一起模擬練習的時候，都覺的可以了，不會有問題了。剛開始一坐到電腦前面，一聽到電話聲響就或多或少的有些許緊張，而一緊張就會有時忘記了及時按下應答主叫，有時候會忘記了及時看下面溫馨提示。還好服務用語及操作沒什麼問題，不過也因爲前面的緊張而影響了操作速度。後面跟新來的同事們交流和老同事們請教時才知道，原來多數同事都有過這樣的過渡期，或多或少都會有些緊張的。就像我們班長陳超說的那樣，凡事只要調整好心態，沒什麼我們做不好的。是的.，我絕對不會允許自己這麼簡單的事情都不能做好，相信自己一定能行!後來我試着每次坐電腦前面的時候就深呼一口氣，然後調整好心態，慢慢的次數多了，就感覺一切都習慣了，工作程序也就自然而然了。

8月1號經過緊張的全體話務員的考試後，我們終於可以單獨的上班了。雖然因爲緊張，考試的結果並不是自己的表現。可這並不會影響我日後的工作，我相信我一定會一直堅持公司的原則在日後的工作里加強學習，並努力做好自己的本份工作。

這周開始單獨上崗了，工作中因暫未碰到特殊情況，所以還算很平穩的轉接好了每一個電話。

俗話說：沒有規矩不成方圓。毋庸置疑，我們在日常工作中，首先必須遵守好公司的每一條規章制度，執行好每一個工作流程，牢記好每一個規範用語。除此之外，我認爲還應該注意以下幾點細節，要自己在實踐中不斷完善自我。

迅速接聽電話。在商品經濟時代的今天，時間就是金錢，所以我們更應該爲客戶、爲自己節省寶貴的時間。以儘可能的速度完成公司所規定的“每10秒鐘一個電話”。

表情、語氣愉悅。我們工作的一個基本特點就是與來電人互不相見，通過聲音來傳達訊息，所以我們的面部表情和說話語氣、聲調就更加重要。雖然我是一名普通的話務員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表着我們公司的形象。因此，在電話中，一個優秀的話務員必須做到面帶微笑，語氣平和，語調輕鬆，用詞規範、得當，給來電人愉悅的感受，讓來電人被我們的輕鬆愉悅所感染，讓工作更好的開展。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優秀的電話域名話務員。說起來，做一名話務員容易，但要做一名優秀的話務員就難了。千里之行，始於足下。我從小事學起，從點滴做起。

我接觸話務員的時間不長，跟老同事相比，我是一個新手但這並不能成爲我可以比別人差的理由，相反，越是因爲這樣，我就要付出比別人更多的精力和時間來學習，從而跟上大家的步伐。

人人都說，想做好一份工作，一定要做到首先愛這份工作。在這將近一個月的工作中，我發現自己越來越喜歡這份工作了。在今後的工作裏，我相信自己一定會遵守好公司的每一條規章制度，做好話務員，執行好每一個工作流程，牢記好每一個規範用語。嚴格要求自己：沒有，只有更好。我清楚知道自己離一個優秀話務員還有很大的差距，但我相信我會在以後的日子裏不斷學習，總結經驗教訓，取長補短，做得更好!

職員工作總結13

轉眼間，來到xx公司已經半年多了，在工作中，經歷了很多酸甜苦辣，認識了許多良師益友，獲得了很多經驗教訓，感謝領導給了我成長的空間、勇氣和信心。在這半年的時間裏，通過自己的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足，回顧過去的半年裏，現將工作總結如下:

一、在工作中主要存在的問題有:

1、由於半年來對業務的學習，對相關流程有了越來越深的認識。

2、在工作中，有許多新的技術問題，但是深知發現問題、解決問題的過程，同時也是學習的過程，通過不斷的學習和總結，越到的問題都得到了很好的解決。

3、有時候對工作的意識不夠、缺乏全局觀念，對設備缺少了瞭解和分析，對工作定位認識不足，從而對工作的最優流程認識不夠，邏輯能力欠缺，結構性思維缺乏，不過我相信，在以後的工作中，我會不斷的努力和思考，從而加強對工作的認知能力、從而做出工作的最優流程。

二、工作心得:

1、在工作實踐中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常的緊密而不和，時而會因爲一點不順心的事而產生矛盾，時而和同事們的距離時近時遠。在這個過程中，我強化了最珍貴也是最重要的團隊意識，在信任自己和他人的基礎上，思想統一、行動一致，這樣的團隊一定會攻無不克、戰無不勝。在工作中，很多工作是一起完成的，在這個過程中，大家互相提醒和補充，大大提高了工作效率，所有的工作中，溝通是最重要的，一定要把信息處理得及時、有效、清晰。

2、工作的每一步都要精準細緻，力求精細化，在這種心態的指導下，我在平時工作中取得了令自己很不滿意的成績，能夠積極的行動起來是這半年來我在心態方面最大的進步，現在的我經常冷靜的分析自己，認清自己的位置，問問自己付出了多少，時刻記得工作要精細化、精確化，個人得失要模糊計算，越到風險要及時規避，出現了問題要勇於擔當。

3、在工作中經過實踐的教訓 ，深刻理解了時間滯延是對公司很大的傷害，這就需要我們在工作前，一定要對業務流程很瞭解，在工作之前，多辛苦一下，減少因爲自己對工作流程不能很好的表達原因，耽誤公司的生產，在工作中，我學到了很多技術上和業務上的知識，也強化了生產的質量、成本、進度意識，與身邊的同事合作更加的默契，從他們身上學到了很多知識技能和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時候能有他們在身邊，我一定會和他們凝聚成一個優秀的團隊。

三、工作教訓:

經過這半年的工作學習，我也發現了自己離職業化的人才還有差距，主要體現在工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟，也是我以後要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細總結一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不夠好:

1、工作條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩重，在工作時間很倉促的情況下，事情多了，就一定要有詳實而主次分明的計劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，今年在計劃上自己進步很大，但在這方面還有很大的優化空間。

2、對流程不夠熟悉，在工作中，發現因爲流程的問題而不知道如何下手的情況有點多，包括錯誤與缺漏還有當時設計考慮不到位的地方，對於這塊的控制力度顯然不夠，平時只是在開發，但說到底對業務很熟悉纔是生產很好完成的前提。

3、工作不夠精細化，平時的工作距離精細化缺少一個隨時反省隨時更新修改的過程，雖然也經常回頭看、做總結，但缺少規律性，比如產品修改等隨時有更新的內容就可以導致其它的地方出現錯誤，以後個人工作中要專門留一個時間去總結和反思，這樣才能實現精細化。

4、缺乏工作經驗，尤其是現在經驗，今年的現場經驗有了很大的提高，對整個工作有了新的認知，缺少平時工作的`知識總結，在工作上有了進步，但仍不夠，如果每天、每週、每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非、得與失，會更快的成長，在以後的工作中，此項也作爲重點來提高自己。

5、做事不夠果斷，拘泥細節，有拖沓現象，其實有時候不一定要把工作做到細纔是最好的，進度、質量、成本綜合，抓主要矛盾，解決主要問題，隨時修正，事事做細往往會把自己拘泥於細枝末節中，學會不完美也是工作中的一個進步，也是對精細化工作的一個要求，在以後的工作中，我一定時時刻刻注意修正自己不足的地方，一定會養成良好的工作習慣，成爲公司一名優秀的職業人才。

四、工作計劃

1、要提高工作的主動性，做事幹脆果斷，不拖泥帶水。

2、工作要注意實效，注意結果，一切工作圍繞着目標的完成。

3、要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢，作爲衡量工作的標尺。

4、把握一切機會提高專業能力，加強平時知識總結工作。

5、精細化工作方式的思考和實踐。

五、在:新的一年裏，我將認真學習各項規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全方面進入新水平，爲我公司的發展做出更大更多的貢獻，最後祝堅朗在今後的發展中更上一層樓！

職員工作總結14

20xx年，本人能夠克服新工作帶來的不適，x的完成了本職工作。這使我很高興，因爲我開始走上正軌了，之前的彷徨和無助已經消失的無影無蹤了，取而代之的'就是興奮和幹勁了。

爲了在新的一年更好的完成各項工作，特擬此個人工作計劃。

一、遵守公司管理制度

在外面駐點維護，遠離公司總部，我認爲更需要嚴格遵守公司的維護管理制度和維護崗位職責，這樣才能確保維護工作的安全性、時效性。

二、業務技能學習

要改變學習態度，從以前的遇到問題才學習如何解決問題，提升到即使器件工作良好，沒有故障，也要做到對它的瞭解和熟知，這樣才能在日後的工作中行動自如。

三、處理好人際關係

因爲維護工作的特殊性，在掌握良好的業務技能的同時還要同當地的x路政，以及業主做好人際關係。好的人際關係將給我們帶來好的工作氛圍，有利於維護任務的順利完成。

以上，是我對20xx年的工作計劃，希望領導、多多給予支持與協助。展望20xx年，我會更加努力、認真負責的去對待本崗位工作，樹立公司在客戶心目中光輝形象。

職員工作總結15

xx年，我局行政執法綜合辦公室工作堅持以人爲本，按照健全機制，強化隊伍，規範管理的要求，進一步規範行政執法行爲，加大執法工作力度，取得了較好的成績。現總結匯報如下：

一、xx年度工作完成情況。

全年度執法人員約檢查成品油及酒類流通市場300餘次；完成酒類經營企業備案350餘家，超額16。6%完成任務（任務數300家）；召開酒類經營商業務培訓二次，參會人員約130人次；城關酒類經營戶備案率達到99%，鄉鎮酒類經營戶備案率達到88%；《隨附單》超市使用率達100%，代理商使用率達90%以上；全年度招商引資完成xx餘萬元，編制項目可研報告3份（其中發改委備案一家），全年上報各網站信息200餘條（發表在亳州報信息一條），均超額完成年初任務。共查處成品油案件25件，完成成品油執法罰款60000元（任務90000元），酒類商品執法過程中，共查處無證無照經營戶30餘戶，暫扣酒類商品100餘箱，到位罰款4000元，有效淨化了酒類流通市場，得到大部分代理商及經營戶的認可。同時，按照商務廳的文件精神，執法室組織人員編制了蒙城縣商務綜合執法試點縣的申報工作，取得階段性的工作成果。在文明創建期間，執法室工作人員以飽滿的熱情，端正的工作作風，任勞任怨的工作態度，圓滿完成值班巡邏任務，得到領導和局其他工作人員的好評。

二、加強隊伍建設，全面提高執法人員素質。

爲切實提高執法人員的`業務素質和執法水平，我們始終把相關法律法規的學習和法律培訓作爲一項重要工作來抓。根據我局工作實際，結合省商務廳組織的執法資格培訓，先後集中組織學習了《行政處罰法》《行政許可法》《行政複議法》《生豬屠宰管理條例》《酒類流通管理辦法》。組織了全縣範圍內酒類批發商進行酒類流通管理業務培訓。同時，加強了專業執法隊伍建設，健全了商務綜合執法辦公室機構，調整了部分執法人員，充實了執法力量。

三、加大執法力度，確保商務法律法規有效實施。

一是加大了宣傳和普法力度，做到“宣傳與教育”相結合。今年以來，舉辦了2次酒類經營人員法律法規培訓班，印發培訓及宣傳資料600餘份。

二是規範了執法行爲，加大了執法力度，做到“管理與處罰相結合”。以強化酒類市場準入制度，嚴格酒類流通管理爲重點，加大了酒類管理執法力度。加大對成品油企業安全檢查力度，執法室共出動人員及車輛50餘次，下達《限期整改通知書》40餘份。

四、規範了執法行爲，提高行政執法質量，建立健全了執法制度。

對成品油和酒類執法工作，從立案、調查取證、做出處理決定、執行等各個環節，都制定了一整套規章制度，並嚴格遵照執行。加強了對執法人員的管理，一律持證掛牌上崗、亮證執法。對行政處罰，從立案、調查取證到審覈處理各個環節都嚴格依法辦事。

今年以來，我局辦理的行政處罰案件，沒有一起復議、上訴案，無複議變更處罰、上訴敗訴案件，無錯案、無執法違法辦案現象，規範了執法文書製作和執法檔案管理，對執法文書及時整理歸檔。