迎賓工作總結

總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，因此我們要做好歸納，寫好總結。總結怎麼寫纔不會流於形式呢？下面是小編爲大家整理的迎賓工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。

迎賓工作總結1

在迎賓部的這兩個多月，人的接觸面也廣了，從一生下來認識到自己的父母，上了學，認識老師、同學，而現在的我到了鑫華府大酒店又認識了同事、領導以及所熟悉的客人等，隨着更深地接觸，覺得陌生人比認識的人還要多，所以說不和陌生人打交道是不可能的，人在這個世界上就生活在一個人際關係圈裏，

所以我也逐漸認識到了，要想在酒店幹得好，有幾點是必須要有的：一是素質要好，有一定的文化基礎，也要有一定的工作經驗，工作認真，一絲不苟。二是勤奮，有條理，頭腦清醒。三是要有一定的管理能力。四是要能幹，深受到領導以及客人的喜愛。還有人生存於社會上，也不能太過於表現自己。

其實，只要用一顆熾熱、真誠的心去對待你身邊的.每一個人或是每一件事，那就可以問心無愧了。

酒店裏要學到的東西很多，比如說餐桌上的禮儀，和客人打交道，還有就是做爲五星級的服務員該怎麼面對客人的不同要求。在中餐廳，接觸這方面的知識相對於其他部門而言還是比較多的。當我們去做一桌客情，看着客人入座，一些客套話，和一些敬酒方面的，都會學到一點點，還有一些比較重要的就是人與人之間的交往，就是所謂的“爲人處世”，要懂得尊重人。現在內向性格的人比較多，而工作中的關注點絕大多數只是在於盡善盡美地想法子完成領導交給他們做的任何事情，其實在酒店待了這麼長時間，我覺得不僅要完成領導交給自己的事，還應該積極地站在領導的角度考慮問題，這樣不僅解決了領導想到的問題，而且還主動幫領導想好答案或解決方案，所以說，要想真正的在社會上立足就要懂得學會積極主動。除了積極地響應外，更重要的就是結合於實踐，馬上實施起來。

通過這段時間的工作，讓我學到了很多東西，彷彿自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了學習的意義，時間的寶貴，人生的真諦。明白人世間一生不可能都是一帆風順的，只要勇敢去面對人生中的每個驛站!不管遇到什麼事都要去思考，多聽別人的建議，不要太過急燥，要對自己所做事去負責，不要輕易的去承諾，承諾了就要努力去兌現。我知道工作是一項熱情的事業，並且要持之以恆的品質精神和吃苦耐勞的品質。

迎賓工作總結2

我作爲一名迎賓我十分爲我的職業感到高興，身爲一名迎賓我們應該從以下幾點做好自己，才能更好地服務於賓客。

一、迎車

標準跨立於車場兩側及相應崗位，環視周圍，注意來往車輛動向，見來店的車輛和賓客要馬上引領。隨時注意職業形象

二、開門迎客

前來消費的車輛和賓客至前，保安主動迎上，舉手敬禮，待車停穩後，爲客人打開車門，如車內乘有女士，應先爲女士開門，客人下車時應用手擋住車的`上方，以免客人碰到頭。

三、引入大廳

賓客下車後致歡迎詞：“早上/中午/下午/晚上好！歡迎光臨！”引領客人至正門前，將賓客交給前廳接待，並協助迎賓爲客人打開門，伸手示意：“貴賓，裏面請”。

四、引導停車、提示記錄

賓客下車後，另一名保安按標準引導手式引導賓客將車停到指定車場，安排車位停好後，提醒客人將車鎖好。

登記好車號及相關記錄（停車、取車時間等），停好車後將開車的賓客引領至大門，並告訴前廳接待是與哪組賓客同來的。

五、注意事項

a、如賓客開車來，爲賓客尋找車位，引領賓客將車停到車場合適位置，下車後提醒賓客關好車窗、車燈、鎖好車門，並檢查一遍。

b、留意賓客特點，以便賓客離去時及時提供相應服務。c、留意觀察客人車輛有無新損壞部位（如有劃痕）以及車內不要放置皮包、手機等貴重物品。

d、如在雨雪天氣，必須用雨傘接送客人（從車上接入店內，或從店內接到車上-----包括打出租的客人）。

e、如果賓客攜帶較重較大物品（如行李箱），要協助提到總檯前。我們做到以上幾點還遠遠不夠，我們還要做好個人的生活習慣

1、習慣着裝整潔，儀態端正大方，工作時充滿自信

2、習慣記住客人愛好和特殊需求

3、習慣使用尊稱問候客人，送客比迎客更重要……

最後我想說，我作爲一名剛加入的後來者，我會一百倍的努力爲公司的明天而加油。

迎賓工作總結3

1.迎接兵團宣傳部及師市領導來社區檢查指導工作；

2.對農貿市場的50戶住戶進行信息登記，併入微機；

3.對金玉佳苑的居民在公共綠地種菜進行清除和勸導；

4.迎賓路社區、城管辦、宣傳科、派出所四個單位聯合執法，對農貿市場的'違章建築進行拆除和迎新、迎春、金玉佳苑小區內的亂搭亂建進行綜合治理；

5.解決居民各類矛盾糾紛6起；

6.組織社區全體黨員幹部學習黨內法律法規並答題；

7.籌備浙江援疆醫療專家組一行來社區檢查指導工作。

迎賓工作總結4

見到沃爾瑪招工信息後,我非常興奮,懷着一顆試試看的心情,報名應試.沒想到天若有情,我如願以嘗,成爲沃爾瑪的一位員工,我感到自豪.多少有點驕傲,但時刻提醒自己,要努力工作.一位社會學家針對中國的勞動就業狀況曾經指出,你今天不努力工作,明天就努力找工作.砸不爛,摔不爛的鐵飯碗,膠皮飯碗,早已被改革大潮溶掉,人要有自知之明,要生存就要努力工作,適應環境.

我所幹的工作是迎賓員,顧名思義,就是站在大門以內,用微笑的'面容,溫馨的語言歡迎顧客的光臨.

其實迎賓員崗位安排目的,是超市報警系統組成部分.初於這個工作我也沒有什麼經驗,經過老員工的耐心講解幫助並認真執行EAS操作系統,反覆理解AP培訓課程,通過一段時間工作實踐,我摸索出一些頭緒,在查看小票時,

沉着冷靜以不變應完變,先一眼瞄準顧客面部表情的變化,逐步按小票購物品種進行覈對,如時間,種類和一些故意分散你注意力的顧客,對於一些刁難的顧客無論他說什麼,你都要表現出無所謂的樣子,不要讓情緒影響你的工作.

什麼是工作經驗呢,經驗就是從實踐中的來的知識和技能.以上所講的迎賓的工作,就是配合EAS系統檢查商品經過出口的安全.

總之,沒有知識,就無法指導實踐工作,沒有實踐工作,就更無法談及經驗,我就是通過AP的培訓結合個人所瞭解的和閱讀的書籍,從感性認識去檢驗理性認識.

迎賓工作總結5

我作爲一名迎賓我十分爲我的職業感到高興，身爲一名迎賓我們應該從以下幾點做好自己，才能更好地服務於賓客。

1、迎 車

標準跨立於車場兩側及相應崗位，環視周圍，注意來往車輛動向，見來店的車輛和賓客要馬上引領。隨時注意職業形象

2、開門迎客

前來消費的車輛和賓客至前，保安主動迎上，舉手敬禮，待車停穩後，爲客人打開車門，如車內乘有女士，應先爲女士開門，客人下車時應用手擋住車的上方，以免客人碰到頭。

3、引入大廳

賓客下車後致歡迎詞：“早上/中午/下午/晚上好！歡迎光臨‘.’！”引領客人至正門前，將賓客交給前廳接待，並協助迎賓爲客人打開門，伸手示意：“貴賓，裏面請”。

4、引導停車

提示記錄賓客下車後，另一名保安按標準引導手式引導賓客將車停到指定車場，安排車位停好後，提醒客人將車鎖好。登記好車號及相關記錄（停車、取車時間等），停好車後將開車的賓客引領至大門，並告訴前廳接待是與哪組賓客同來的。

5、注意事項

a、如賓客開車來，爲賓客尋找車位，引領賓客將車停到車場合適位置，下車後提醒賓客關好車窗、車燈、鎖好車門，並檢查一遍。

b、留意賓客特點，以便賓客離去時及時提供相應服務。

c、留意觀察客人車輛有無新損壞部位（如有劃痕）以及車內不要放置皮包、手機等貴重物品。

d、如在雨雪天氣，必須用雨傘接送客人（從車上接入店內，或從店內接到車上-----包括打出租的`客人）。

e、如果賓客攜帶較重較大物品（如行李箱），要協助提到總檯前。我們做到以上幾點還遠遠不夠，我們還要做好個人的生活習慣

1、習慣着裝整潔，儀態端正大方，工作時充滿自信

2、習慣記住客人愛好和特殊需求

3、習慣使用尊稱問候客人，送客比迎客更重要?? 最後我想說，我作爲一名剛加入的後來者，我會一百倍的努力爲公司的明天而加油。

迎賓工作總結6

一個月來，在領導和同事的支持幫助下，圓滿完成了本職工作任務，取得了令人滿意的成績。現將工作情況總結如下：

一、認真學習，提升素質。

學無止境，素質是靠不斷學習來提升的。我從書本得到了知識，從周圍同事和領導們身上學到了經驗，儘管來店裏的時間短，但收穫卻是我人生當中最多的。自我感覺水平和能力得到了提高，對工作能夠勝任，並向更好、更高邁進。

二、微笑服務，禮貌待客。

這是我對崗位職責的基本要求。無論領導還是普通賓客，都能做到進口處禮貌地迎接客人，引領客人到適當地點。如果是開會或吃飯，都要引領客人到適當座位，協助拉椅，使客人入座；禮貌接受客人的預訂，妥善存放衣帽、雨傘等物品。熟悉店裏面的所有服務項目及當天接待任務，並能夠準確流利爲客人解答各種疑難詢問。

三、上下協調，及時勾通。

細節決定成敗，每個環節都是關鍵。工作中從接聽每個電話，到處理疑難問題，都能及時與相關人員協調勾通，保證事情不在自己手中滯留延誤，確保高效高質量完成各項工作任務。包括用餐時通知區域服務員及時上菜，記錄客人的意見及投訴，記錄當班訪問要事，需轉告的信息，準確傳送並及時彙報直屬經理，以便處理

四、團結同事，遵守紀律。

沒有成功的個人，只有成功的團隊。我時常抱着團隊的理念，按時上下班，遵守各項工作紀律，和同事們一道,把飯店作爲一個團隊形象，主動把自己融入這個大家庭中，時常犧牲個人的名利，爲她的榮耀而踏實工作。用自己的`拳拳之心爲飯店形象提升盡心盡力、添磚加瓦。

工作中取得的成績，與領導和同志們的關心是分不開的，對他們的熱情幫助和支持深表感謝。同時我的缺點和不足仍然很多，需要在服務質量、言語表達、素質提升方面進一步改進。今後力爭從以下幾方面做好明年工作：一是加強學習，進一步增長才幹。三百六十行，行行出狀元，服務行業無小事，只有認真學習，不斷創新，才能做得更好；二是踏實肯幹，新年度工作再上新臺階。發揮特長，揚長避短，鞏固成績，改進不足，使工作一年一個新變化，每年都有新收穫。三是加強素質鍛鍊，進一步提升服務質量。工作中增進同行業互相交流，尋找差距和不足，汲取先進經驗爲我所用，大膽開拓創新，確實提高服務行業質量上水平，打造一流服務窗口形象。

迎賓工作總結7

XXXX年西餐分部年度工作總結四季輪迴，寒蟬秋靜，轉眼又到了年底，西餐部緊跟集團相關工作指示精神，強化市場洞察力，把握時代的脈搏，並結合實踐經營、當地市場的探析，以及國內酒店業的行情的把握，靈巧妙的調整經營思路，並同時做好內部管理，讓兩者相得益彰。各項工作可以有序的開展，離不開飯店領導的正確決策和全體同仁的努力。總結過去，繼往開來，現從以下幾方面進行年度部門工作的總結：

一．在經營接待方面

（一）經營情況

截止到9月份爲止西餐分部完成全年接待的18584462元，完成全年指標的%。

自助餐營業指標26100000元，現累計完成16107146元。累計差額9992823元。完成全年x%。

送餐營業指標900000元，現累計完成482369元，累計差額417631元，完成全年x%。

和風料理餐廳營業指標1350000元，現累計完成817009元。累計差額元。完成全年x%。

大堂吧營業指標1350000元，現累計完成1177938元，累計差額172062元，完成全年x%。

（二）經營突破

XX年隨着酒店業市場的形勢發展，部門緊跟飯店總體經營策略大方向，繼續大力開發周邊散客市場，大量收集賓客意見，瞭解散客口味特點，做好每季度美食推廣，突出亮點，抓住主題，同時重點關注出品和服務，抓住每一寸散客市場空間，在散客市場上有一定的突破.

具體舉措：

（一）自助餐及日料：

1.會議銷售模式的調整；

部門將密切與銷售部合作，將銷售部帶進酒店的客戶因

爲我們服務和菜品，從而成爲我們散客，今年針對會議客人要全方面提升強抓服務質量、服務效率、和服務品質，提高會議客人等同零點散客的標準給予服務的意識，以此拓寬散客市場同時成爲我們永久回頭客。

2.自助餐菜品的當地化；

針對本地市場賓客需求，每日推出3款徽式菜餚，以滿足當地賓客的口味。而且以黑色大鍋的形式出品，吸引眼球，同時也讓外地客人嚐到本地特色菜品。

3.美食節提高知名度；

隨着季節的更替，自助餐也因時而異，根據賓客意見的收集等綜合分析，舉辦各種美食節並推出相關活動，例如：三月份的草莓美食節、六月份的山珍野味美食節、七月份的德國啤酒節，十月份的海鮮火鍋美食節。並從6月份贈送哈根達斯，提高餐廳出品的檔次，讓賓客感覺物超所值。

4.建立客戶羣；

（1）加強賓客意見的收集，通過了解客人的期望值，從橫向層面:行爲，視聽，服務，出品,及縱向層面：物質，精神，全方位的考慮客人的滿意度，全員謹記：積極，熱情、主動、及時。並且通過詢問菜品，服務，以及客人的居住地等，瞭解菜品的受歡迎度、掌握服務的質量，並且分析散客的分佈區域，讓接下來的工作有了明確的方向。

（2）從員工到管理者，各自通過日常服務，以及與客人溝通等方式，建立客戶羣，並且適時的與客人互動。

5.菜品的推陳出新；

（1）針對散客特贈中式養生煲湯一份，和適宜的開口湯，隨着天氣和節日等，做出合理的改變，讓每一位常客都能感受菜品的推陳更新。

（2）依據當地及商旅客人晚餐愛飲紅酒的習慣，自助餐午晚餐均推出紅酒配香檳，讓客人可以在自助餐感受到西式零點的高雅。

（3）金桂飄香的季節，餐廳也順勢推出散客每人贈送大閘蟹一份，這一活動，吸引了很多常客的光顧。

6.立體化的`銷售宣傳模式；

（1）在信息時代，絡無疑是信息最廣，傳播最快的平臺，團購活動的推出，一方面提高了人氣，另一方面，95%客人的好評，也爲我們做了很好的宣傳；

（2）現在已經進入微博的潮流時代，西餐廳也開通了部門微博，在支持和宣傳集團、酒店微博的同時，真一步一步的加強本餐廳微博的建設。

（3）日常工作中，還通過宣傳單頁，全員推銷，服務人員現場的聊天式的賓客意見收集，多管齊下，積極做出改善，做多方面的努力，搞好經營。

（4）爲了快速回籠資金，全員在賓客溝通中，不僅宣傳介紹酒店餐廳，還大力推銷自助餐券的銷售。餐券從之前每月的兩三百張，到目前已經每月一千左右。這是一個進步，之後會更加的努力，爭取實現目標：月三千張。

（二）堂吧：

1.設定目標，全員銷售；

酒廊3月份完成指標%，4月份完成指標%，一直到目前爲止，連續超額完成。指標的完成與集團領導的相關指示密不可分，與全員的努力息息相關。

2.組合銷售，爭創利益；

大堂酒廊目前一直在執行“組合銷售”，即茶飲搭配點心，這種賣酒水西點套餐似的銷售方式，取得了一定的成效。連續7個月超額完成指標。

3.新品不斷，吸引顧客；

三月份根據酒廊賓客的結構分析，推出了茶葉現炒的活動，客人可以現場品嚐，也可以購買饋贈親友；同時根據季節的交替，冬飲和熱飲也恰如其分的迎合需求。

二．管理方面：

團隊建設：

隨着集團的不斷髮展，面臨時代的挑戰，面向企業的未來，打造一支高素質的團隊，是確保企業適應環境變化，提升競爭實力的必然選擇。

（1）爲了更好地瞭解員工，因材施教，增進與員工間的相互瞭解，以便於有的放矢地全面開展工作；西餐班組將全員分配由各督導負責，進行領班包圍圈，瞭解大家的心聲，給予解決，並且各督導所負責員工定期進行輪換，讓大家更進一步的互相瞭解。

（2）爲了激勵員工，也爲了後備人才的培養，從全員中，挑出有發展潛力的員工，分配到各個領班的名下。領班量身制定學習計劃，由經理審覈，並且領班跟蹤指導其學習，每月將所學的內容結果彙報給經理，由經理考覈。

（3）硬件實力和軟件實力，只有相得益彰才能發揮出最大的效益。

迎賓工作總結8

我作爲一名迎賓我十分爲我的職業感到高興，身爲一名迎賓我們應該從以下幾點做好自己，才能更好地服務於賓客。

1、迎車

標準跨立於車場兩側及相應崗位，環視周圍，注意來往車輛動向，見來店的車輛和賓客要馬上引領。隨時注意職業形象

2、開門迎客

前來消費的'車輛和賓客至前，保安主動迎上，舉手敬禮，待車停穩後，爲客人打開車門，如車內乘有女士，應先爲女士開門，客人下車時應用手擋住車的`上方，以免客人碰到頭。

3、引入廳

賓客下車後致歡迎詞：“早上/中午/下午/晚上好！歡迎光臨！”引領客人至正門前，將賓客交給前廳接待，並協助迎賓爲客人打開門，伸手示意：“貴賓，裏面請”。

4、引導停車

提示記錄賓客下車後，另一名保安按標準引導手式引導賓客將車停到指定車場，安排車位停好後，提醒客人將車鎖好。登記好車號及相關記錄（停車、取車時間等），停好車後將開車的賓客引領至門，並告訴前廳接待是與哪組賓客同來的。

5、注意事項

a、如賓客開車來，爲賓客尋找車位，引領賓客將車停到車場合適位置，下車後提醒賓客關好車窗、車燈、鎖好車門，並檢查一遍。

b、留意賓客特點，以便賓客離去時及時提供相應服務。

c、留意觀察客人車輛有無新損壞部位（如有劃痕）以及車內不要放置皮包、手機等貴重物品。

d、如在雨雪天氣，必須用雨傘接送客人（從車上接入店內，或從店內接到車上；包括打出租的客人）。

e、如果賓客攜帶較重較物品（如行李箱），要協助提到總檯前。我們做到以上幾點還遠遠不夠，我們還要做好個人的生活習慣

1、習慣着裝整潔，儀態端正方，工作時充滿自信

2、習慣記住客人愛好和特殊需求

3、習慣使用尊稱問候客人，送客比迎客更重要？

最後我想說，我作爲一名剛加入的後來者，我會一百倍的努力爲公司的明天而加油。

迎賓工作總結9

一、以提升服務品質爲核心，加強服務品質工程建設

二、組織首屆服務技能競賽，展示餐飲部服務技能

三、開展各級員工培訓，提升員工綜合素質

四、存在的問題和不足

五、20xx年工作打算20xx年是一個機會年，要夯實管理基礎，爲酒店升級做足充分準備，進一步提高服務品質，優化服務流程，提升現有品牌檔次，打造新的品牌項目，製造服務亮點，樹立良好的餐飲品牌形象。

1、優化婚宴服務流程，再次提升服務品質將對20xx年婚宴整體策劃方案進行流程優化，進一步提升和突出主持人的風格，在婚禮主持環節加入更多的流行元素（對背景音樂進行調整），對現場喜慶氣氛進行包裝提升，突出婚禮的亮點，加深現場觀衆對婚禮的印象，爭取更多的潛在顧客，把婚宴服務這塊金字招牌擦的更亮。

2、提升研討會質量，建立良好的溝通平臺在現有服務質量研討會的基礎上進一步深化專題會的內容，擴大參會人數（酒吧、管事部的負責人蔘加），提升研討會的深度和廣度，把服務質量研討會建設成爲中層管理人員的溝通平臺，相互學習，相互借鑑，分享管理經驗，激發思想火花，把質量研討會打造成餐飲部的管理品牌項目。

3、建立月度質量檢查機制，公佈各部門每月質量狀況20xx年將根據xxx質量檢查標準對餐飲部各部門的衛生狀況、工程狀況、設備設施維護狀況、安全管理、服務質量、員工禮儀禮貌、送餐服務、標識規範等內容進行全面監督檢查，每月定期公佈檢查結果，對不合格的部門和崗位進行相應的處罰，形成“質量檢查天天有，質量效果月月評”的良好運作機制，把質量管理工作推上一個新臺階。

4、以貴賓房爲平臺，製造服務亮點，樹立優質服務窗口將在現有服務水準的基礎上對貴賓房服務進行創新提升，主抓服務細節和人性化服務，並對貴賓房的'服務人員進行結構性調整，提高貴賓房服務人員的入職資格，提升服務員的薪酬待遇，把貴賓房接待服務打造爲餐飲部的服務典範，樹立餐飲部的優質服務窗口，製造服務亮點，在宴會服務品牌的基礎上再創新的服務品牌。

5、協助餐飲部經理，共同促進出品質量出品是餐飲管理的核心，20xx年度將協助餐飲部經理在顧客意見收集、出品質量監督等方面做足工作，共同促進出品質量。

6、調整培訓方向，創建學習型團隊20xx年將對培訓方向進行調整，減少培訓密度，注重培訓效果，提供行業學習相關信息，引導員工學習專業知識，鼓勵員工積極參與餐飲服務技能考覈、調酒師職業資格認證和餐飲專業知識方面的學習，在餐飲部掀起學習專業知識的熱潮，對取得國家承認的各種行業資格證書的員工進行獎勵，培養知識型管理人才，爲酒店星級升級作好優秀管理人員的儲備工作，把餐飲部打造成爲一支學習型的團隊。

7、優化培訓課程，提升管理水平20xx年的部門培訓主要課程設置構想是：把20xx年的部分課程進行調整、優化，使課程更具針對性、實效性。主要優化課程爲：《顧客投訴管理》、《餐飲人員的基本禮儀》、《如何由校園人轉化爲企業人》、《顧客滿意經營》、《如何有效的管理好員工》、《員工心態訓練》、《服務人員的五項基本修煉》，擬訂新開設的課程爲：《時間管理》、《餐飲六常管理法》、《食品安全與營養》、《菜單製作》、《管理者情商》等，其中《餐飲六常管理法》將作爲年度主要課程進行專題培訓，並將把日常管理工作與所學內容緊密結合，全面推動餐飲管理。

8、配合人力資源部，培養員工企業認同感，提高員工職業道德修養積極配合人力資源部的各項培訓工作，弘揚企業文化，培養員工對企業的認同感，

提高員工的職業道德修養，增強員工的凝聚力。 20xx年度工作的順利開展，全賴於領導的悉心指導和關懷，也離不開人力資源部和行政部的幫助，更得力於餐飲部各分部門對我工作的大力支持。新年新希望，希望來年在工作中能得到領導更多的指導和指正，能得到同事們在工作上更加友好、積極的配合和支持。新年新起點，希望在來年能將餐飲管理工作推上一個新臺階，使管理更加完善、更加合理、更加科學。總結過去，展望未來，在新曆開篇之際，我將繼續發揚優點，改正不足，進一步提升管理水平，爲打造一支學習型的、優秀的餐飲服務團隊而努力！

迎賓工作總結10

見到沃爾瑪招工信息後，我非常興奮，懷着一顆試試看的心情，報名應試。沒想到天若有情，我如願以嘗，成爲沃爾瑪的一位員工，我感到自豪。多少有點驕傲，但時刻提醒自己，要努力工作。一位社會學家針對中國的勞動就業狀況曾經指出，你今天不努力工作，明天就努力找工作。砸不爛，摔不爛的鐵飯碗，膠皮飯碗，早已被改革大潮溶掉，人要有自知之明，要生存就要努力工作，適應環境。

我所幹的工作是迎賓員，顧名思義，就是站在大門以內，用微笑的面容，溫馨的語言歡迎顧客的光臨。

其實迎賓員崗位安排目的，是超市報警系統組成部分。初於這個工作我也沒有什麼經驗，經過老員工的耐心講解幫助並認真執行EAS操作系統，反覆理解AP培訓課程，通過一段時間工作實踐，我摸索出一些頭緒，在查看小票時，

沉着冷靜以不變應完變，先一眼瞄準顧客面部表情的變化，逐步按小票購物品種進行覈對，如時間，種類和一些故意分散你注意力的顧客，對於一些刁難的顧客無論他說什麼，你都要表現出無所謂的樣子，不要讓情緒影響你的`工作。

什麼是工作經驗呢，經驗就是從實踐中的來的知識和技能。以上所講的迎賓的工作，就是配合EAS系統檢查商品經過出口的安全。

總之，沒有知識，就無法指導實踐工作，沒有實踐工作，就更無法談及經驗，我就是通過AP的培訓結合個人所瞭解的和閱讀的書籍，從感性認識去檢驗理性認識。